出现此问题可能是因为网络状態不好、后台运行应用过多、电量过低或开启了省电模式等多种原因导致，请参考如下方法排查处理：

1、请检查您的手机网络状态如果網络不稳定，建议您开启飞行模式一段时间关闭后再进行尝试，或切换到状况更好的网络后再尝试网络不稳定时，会导致游戏出现卡頓或延迟的情况影响使用体验。

2、如果当前后台运行的应用过多：建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试关闭后台应用，具体操作如下：

（1）如果是支持虚拟导航的设备建议您点击屏幕下方导航栏正方形图标，点击小垃圾桶图标 清理后台进程

（2）如果是支持前置导航键的设备，出厂时默认关闭导航栏您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击小垃圾桶图标清理后台进程（您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定您要保留的应用避免被误清理）

3、如果游戏应用未升级到最新版本：请将此游戏应用升级到最新版本后再次尝试。

4、如果手机长时间未关机或重启：请重启手机后再次尝试手机运行较长时间后系统缓存会增多，影响运行速度

5、如果手机电量较低：建议您充满电后再玩游戏，请尽量避免边充电边玩游戏玩游戏属于高耗电任务，可能导致手机过热过热鈳能影响游戏运行，容易出现帧率降低、不流畅的情况

6、如果您开启了省电模式，建议您关闭省电模式后再次尝试具体操作：打开手機管家，点击剩余然后关闭省电模式开关。

7、请确认其他游戏应用是否运行正常：如果除了该游戏应用外手机上的其他游戏或应用都能正常运行，建议您联系该游戏客服反馈情况

如果以上方法都未能解决，建议备份数据到华为客户服务中心检测华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号在服务支持中点击服务中心也可以查询。