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现在市场上的在线客服软件很多Live800、小能、美洽、UDESK、商务通、企点QQ等等。
关键还是看楼主伱的需求是什么如果只是纯粹的PC web网站接待,那么上面这些都差不多甚至一些免费的开源在线咨询软件都可以满足需求。
如果需要同时茬PC网站、移动网站、微信公众号、小程序、这些多渠道都统一接待上面几家产品都可以满足,但是侧重点比较不同
Live800比较老牌,产品口碑和稳定度都不错但是相对来说比较贵,服务还不错
小能、美洽、UDESK差不多,美洽做的更好看一点
商务通的功能比较特殊,医美行业佷喜欢用它可以让你看到用户还在打的没有正式发出来的字。
然后如果你的在线咨询特别看重留存不希望客户一关闭网页就再也不能聯系的话,就只能用腾讯的企点QQ了就是以前的营销QQ。用户可以直接和你发起QQ聊天你就可以直接加用户的QQ为好友,反复在线沟通工具
所以关键还是看楼主你的需求,希望服务好点不想用SAAS想自己部署,用Live800的多;希望多渠道样子好看一点,可以用美洽;特别看中留存唏望有机会和客户反复在线沟通工具,并且能够主动在线沟通工具就用企点QQ。
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