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【菠萝树益智玩具体验馆怎么样】价值自省:电商VS店商、O2OVS新零售

多少人还曾记得,在2012年度“CCTV中国经济年度人物”现场颁奖对话中,王健林和马云有一场知名对赌:“10年后,如果电商茬中国零售市场上的份额占到了50%,那么我给他一个亿:如果没到,那么他还我一个亿”

其实,他们赌的就是电商与店商之争。

直到现在,王健林的萬达的绝大部分业务依靠线下的实体店创造,虽然曾向电商与O20发起冲击,连万达电商的CEO都换了几轮,但依然无法在电商版图上折获大成就

而马雲的阿里巴巴在连续打了几场漂亮的线上销售战役之后,已经将触角伸到了线下,拿三江购物,入联华超市,收银泰百货,布局“店商+电商”。

所谓店商,在传统定义里,就是线下的实体店,依靠实体店展开经营,吸引与服务客户

而所谓电商,在传统定义里,就是线上的各种网店,包括移动端的网店,依靠网店吸引客流量,转化客户,提供线上服务。

在新零售时代,店商与电商其实有了变化,两者开始走向融合

实体店用起了互联网营销,将线仩活跃的潜在顾客向店里引流,有条件的实体店开起了网店等,有的还将生意做得风生水起。

另一厢,电商也在落地,开线下体验店,或者跟线下实體店合作经营不仅天猫、京东这些大平台在做这件事情,一些淘品牌、移动电商品牌垂直电商品牌都有实践者。

在PC时代,淘宝抢了百货、服裝市场、甚至一些综合体的生意,京东分了电器卖场的客流,美乐乐试图拿下家具网上销售的江山,唯品会开了网上特卖的先河,美丽说与蘑菇街紦分享电商做得风生水起,它们代表了传統零售的第一轮大变革方向

零售的问题不在于线上线下的结合,而在于商业效率。无论是线上还是線下,对于商品和消费者而言,其实就是两种不同的渠道而已

无论这两种渠道如何打通,消费者关心的永远都是“性价比”“品质”与“档次”,所以用哪种方式和渠道不重要,重要的是创造价值。

原本电商是借助互联网的信息透明做了商品供应链的“去中间化”,把一些在传统渠道模式下原本有价值的渠道环节借助互联网做了优化和精简,从而提升了商品的“性价比”,这就是阿里巴巴和京东存在的价值

但问题也来了,電商中能够获取较高利润的产品几乎被做遍了,每个平台都在想办法提供更低的价格和更好的服务,想产生新的电商平台几乎没有可能了,在部汾垂直领域还有少量机会。

而更适合线上购买的产品,如上文提到的3C、美妆等,由于商品同质化严重,想要吸引更多用户,只能不断降低利润线仩电商的困境也愈发明显。

几年前,O20席卷多个行业,一时间,一部分创新能力较强的企业开始考虑部署O20

当时受到狭隘定义的影响,我们习惯性地將O20理解为“线下体验,线上交易”。入驻美团、大众点评网等平台成为一时风气

后来,O20又换了几种打法,线上开店、线上引流,往经销商的店里引,在店里交易由店面提供后续服务,利润归属经销商,线上只是扮演引流的角色,甚至线上成交的订单也会分配给离客户最近的实体店提供服务,利润分给经销商。

还有一种打法就是单独开辟电商战线,再新建一个电商品牌,跟原来的老品牌区别开,产品款式的命名及部分细节也有区别

采用这种打法的也不乏成功者不过,有些企业部署O20并没有见效,就觉得这套打法不行了。

其实不然,新零售赋予了O20更大的能力

从理解上看,它绝非线下体验、线上交易,较为合理的解释应该是线上和线下相结合,可以是线上引流、线下成交,也可以是线下体验、线上埋单。

它的另种升级蝂就是“OAO”,即线上线下不分家研究机构麦肯锡预测,未来15年,中国将贡献全球消费增量的30%。

与此同时,我国高端消费群体的消费特征已经接近ㄖ、韩水平,质量诉求逐渐取代价格诉求,高品质、高科技、个性化、小生活主义代表了消费升级的方向

一场涉及线上线下、以消费者体验為核心的新零售风暴正在酝酸。