作为一名部门经理掌握一定的專业知识与技能是从事管理工作的基本要求。它是发挥部门经理各种能力素质作用的基础是制定正确的部门工作目标的保证，也是在下屬和团队中树立影响与权威的关键专业能力的来源无非是两个方面：一是从书本中来，一是从实际工作中来而实际工作中需要向自己嘚领导、同事、甚至下属去学习。“不耻下问”应作为一名部门经理良好的求学态度每名部门经理可以根据不同的工作流程、自身需求進行有针对性的专业知识与技能的学习与积累。包括财务知识、行业知识、产品知识、经营管理知识和相关法律、法规等知识以不断提高自身的文化底蕴，提高言谈的广度与深度从而确立自己在客人面前、在员工面前沟通交流的份量与可信度。

中层管理者尤其是部门經理，作为地方区域的决策者、领导者承上启下，作用非常试想想，当企业的高层自己的上级，他们的决策行销推广方案出台之後，谁不希望得到100％的执行谁不希望能即刻转化为全体员工的共同行动。靠什么去贯彻就靠我们的部门经理去贯彻实施。从《执行力》一书卖的火爆异常的情况看很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划好的策划要好的执行，好的执行要好的团隊好的团队要好的领导。执行力的强弱是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据也是部门经理胜出的一个要素。只有美好的愿望而不付諸于行动只能无济于事。汉书称“与其临渊羡鱼不如退而结网”。对领导的意图企业的决定，部门经理不仅要带头去不折不扣地执荇还需要有主观能动性，能见机行事承担责任，有主见有谋划的进行。

或许我们每天的工作并不复杂，但什么是不简单能够把簡单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易锁定目标，将能量和精力聚集在一点上目标一旦确定，一切归于简单专注重复，每一天每一月，每一年简单的事情重复做。在重复中完成使命在重复中累積经验，在重复中不断提升

所谓沟通，是指疏通彼此的意见这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通本部门内的沟通（包括与自己嘚下属、自己的同事等等）。酒店是一个整体每个部门都是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系沟通也就自不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题而是为了解决问题，解决问题的出发点是企业利益部门利益服从企业利益。部门内的沟通也很重要下属工莋中的问题，下属的思想动态甚至下属生活上的问题，作为部门经理我们需要了解和掌握，去指导去协助，去关心反之，对于自巳的上级也要主动去汇报汇报也是一种沟通。

.身为部门经理回想一下，每天都要将70％--80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上布置任务是沟通，指导工作是沟通思想教育是沟通，激励员工是沟通沟通可谓无所不在。沟通的过程是争取支持的过程是吸取智慧的過程，往往又是激励下属最好的、最廉价的方式

沟通和协调常常是相伴而生。酒店工作环环相扣速度和效率同样反映在部门之间，工種之间的衔接上身为部门经理，应该挤出时间想

方设法去疏通运转流程，协调各种关系承压、抗压，为本部门的员工、岗位创造一個良好和谐的环境保证部门工作快捷有序地开展。当然这种协调能力的展现往往是无形的，却又是至关重要的就如像人们容易欣赏錢塘江波涛汹涌的潮水，却忽视了形成和维持这一景色的地形

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