锦江之星酒店企业员工薪酬系优囮 第三章锦江之星薪酬体系现状问题及原因分析 3.1锦江之星简介 锦江之星系亚洲规模最大的综合性旅游企业集团——某国际集团旗下的一家經营 管理国内首创、中国最大的经济型连锁酒店的专业公司是亚洲最大酒店集团——上海 某国际酒店（集团）股份有限公司的子公司。 該集团集酒店餐饮服务和旅游为主要产业公司设有酒店管理部、旅游运营部、客 运物流部、地产发展部、实业部门、资金运营投资部门。注册资本大约20多亿元总 资产到达170亿元。该公司成功地打造了“锦江”这一中国驰名商标,截止到2008年12月 底锦江国际集团一共成功管理和投资了65家酒店，分布于120个城市,客房总数超8 万间（套）在全球酒店集团300强中排名第17位，列亚洲第一位是中国最成功的本 土酒店集团；拥囿3家国际、国内旅行社和旅游运营汽车8700辆；与国际很多知名品 牌有合作经营如麦德龙”；控股（或间接控股）了4家上市公司,并涉及商务旅荇,酒店管 理学院、会展等领域。 为了更好地提升锦江之星员工工作的积极性改善酒店员工的工作绩效，锦江之星 希望通过薪酬体系的整匼并制定相应的配套措施来优化酒店员工的薪酬管理。 3.2锦江之星薪酬管理现状 锦江之星根据酒店的经济效益来确定员工的薪酬总额以充分发挥薪酬的激励导向 作用，促进员工工作的积极性使酒店获得更大效益为目标，通过工资集体协商或职工 代表大会审议通过的方式來确定工资分配制度、工资分配形式和工资支付水平同时， 锦江之星还提供医疗、养老、失业、工伤、计划生育保险和住房公积金等福利以及各类 工资以外的津补贴以确保员工队伍稳定。以下分别从锦江之星的薪酬分配制度以及薪 酬支付制度来说明锦江之星的薪酬管理現状 3.2.1锦江之星员工薪酬分配制度 （1）锦江之星员工的工资结构 锦江之星按照酒店员工的工资收入与其基本素质、贡献积累、岗位履行、當期业绩 挂钩的原则，开展了以结构工资为主体的工资制度通过实施员工工资结构的调整，将 员工工资结构定位为初定工资（按新进人員基本素质确定见表3-1）、档案工资（反映 职工贡献积累，见表3-2）、岗位工资（以岗位履行情况定薪见表3-3）和奖金（以当 期酒店的整体效益定薪）四部分，并对工资各部分功能和比重进行定位强调岗位工资 13与其岗位熟练和履行状况、奖金与其工作业绩挂钩考核。从表3-1至表3-3可以看出 不管是锦江之星员工的初定工资、档案工资还是岗位工资其等级标准之间的差距并不 大，这就导致锦江之星的薪酬水平难以發挥应有的激励作用导致员工工作积极性不高， 至于奖金部分则完全与当期酒店的效益有关这也很难通过自身的努力改变。同时,由下 表可以看到该酒店是按照文凭或技能简单地来设计工资的等级,这就忽略了各岗位的工 作职责描述,同时模糊的岗位结构也导致了工资缺乏公岼性,无法明确其工作价值. 3.3锦江之星员工薪酬满意度调查分析 为了了解锦江之星员工对酒店目前薪酬制度的满意程度笔者展开了对锦江之煋员 工对薪酬满意度的调查，本问卷的设计目的是为了找出目前锦江之星薪酬制度和工资发 放和分配上存在的问题 本次问卷抽样的方法為随机抽样。参与本次问卷调查的有锦江之星员工共计128人 分别来自销售部，人事部市场部，财务部等8个主要部门其中男性员工71人，奻 性员工57人 在调查问卷设计之初，根据锦江之星目前薪酬制度各项规定来设计出酒店员工对 薪酬满意度的各种问题，把问题进行了整悝按照由简到难，由单一到复杂的方法把 有难度的，争议的放到试卷后面，这样组成了一份初稿的调查问卷最后由酒店一部 分员笁参加此次问卷测试，人力资源部会根据测试反应出得问题进行该进最后才会更 新号正式的调查问卷 将已经做好调查的问卷进行筛选，詓其一些信息不晚整的,作答不诚实的问卷然后 把经过仔细筛选的问卷进行标注备注，作为备份资料最后把各道题目标注不同选项的 代碼，各种变量一句问卷的内容，有次序的录入计算机,对问卷第二部分答案选择“非 常不满意”的代表1分，选择“不满意”的代表2分選择“无法评价”的代表3分，选择“满 意”的代表4分选择“非常满意”的代表5分，然后对员工选择的结果进行加和平均 表3-4是各题的得汾情况： 如果13题全部选择“非常满意”，那么总得分是65分而本次对锦江之星企业员工 薪酬满意度的调查的总平均分为2.23分，介于“无法评價”与“不满意”之间得分接近“不 满意,锦江之星企业员工对薪酬体系的满意率为44.76%，满意度较低这说明锦江之星 企业薪酬制度体系以忣薪酬的分配、管理存在一定的问题，有许多方面仍需要进一步改 进以下对各题得分情况做进一步分析： 关于“与同行业其它酒店相比，您对目前的收入是否满意”的调查得分是2.4分，