为什么越南边检狂殴中国游客总是欺负中国游客看完气的说不出话

  2月7日,3名中国公民经越南芒街口岸回国时,被越南边检人员索要小费,其中一名男子被越南边防人员殴打致3根肋骨骨折,另有至少1根肋骨不完全骨折,多处软组织挫伤。对此,媒体采访了有过此类经历的中国游客。

  据红星新闻15日报道,若没有7天前的那场意外,28岁的谢锋(化名)或许正和未婚妻任丽丽(化名)约会逛街,享受着情人节的爱情甜蜜。但现在,他却不得不躺在医院的病床上,忍受着4根肋骨被打断的巨大痛楚。

  事情要从他到越南旅游度蜜月拍婚纱照说起――

  2月7日,行程结束的他们到芒街口岸过关准备回国时,只因谢锋试图打电话询问朋友是否还需交小费时,他便受到了边防人员的一顿暴打,护照也被抢走。与他一起同行的母亲甚至被按到关着谢锋的房间玻璃上,“让她看着儿子被打。”

  谢锋的遭遇,引起网友们的强烈愤慨。经历过的人表示,再也不会到越南去旅游了。

  然而记者调查发现,这并非个案,许多中国游客到越南旅游时都有过被强行索要小费的经历。来自湖北的邹煜便是其中一个。

  讲述一:海关只向中国游客收取手续费

  邹煜告诉记者,他去年4月12日到越南旅游,和朋友一起穷游玩“沙发客”。他们从陆路进关,选择了比较大众的凭祥口岸友谊关进入越南。夜间12 时许,他们抵达越南的边检。虽然已查过攻略,也知道交小费的各种传闻――需在护照里偷偷夹钱。但邹煜说,他们是穷游,所以他准备装作自己不懂中文,甚至还把所有人民币放入另外一个钱夹。

  轮到他时,他听到海关用中文向他索要10元手续费。“我很清楚,任何国家的签证里已包含手续费,是不需要单独再给这部分钱的”,然而碍于压力,邹煜还是交了钱。“我也不想让后面的人久等。”

  但事后的邹煜越想越气,问了同车厢的韩国人、美国人和德国人后,邹煜发现,这个所谓的“手续费”竟只向中国人收取。他恨自己没骨气,“我感到一种深深的耻辱感”。邹煜称,他也去过其他国家,从没遇到过这样的情况。

  后来车厢上来了一位山东女孩,称自己因为在海关收费时没给小费,就和一些游客被关进小黑屋,还被扇了耳光。虽然女孩事后也给了钱,但对方还是不肯给她盖章。女孩希望大家能一起站在门口抗议10分钟,并明确表示不要发生肢体冲突。正在气头上的邹煜,自然而然地站了起来……

  邹煜称,虽然最后经过一位中国大妈的中间调解,事情以女孩护照盖章结束,但这样的事情却令邹煜久久难忘、如鲠在喉。“其实10块钱无所谓,但这远远超过了10块钱的意义。”

  “我以为只有陆路口岸会这样,但没想到在越南的飞机场也有人有同样遭遇。”虽然越南的海关给他留下了非常不好的印象,但邹煜也坦言,进入越南后,他遇到的大多数越南人都很热情,也非常友好。

  讲述二:目睹越海关持电警棍攻击中国游客

  索要小费不成,很可能会发生肢体冲突。成都女孩“Daraless”去年5月2日在越南芽庄的国际机场就亲眼目睹了越南海关因为小费问题,使用电警棍电击中国游客,甚至将其拖到吸烟室殴打的全过程。

  “Daraless”告诉记者,她们在去越南之前,地接曾交代过,“过越南海关时,要提前准备好10块人民币作为小费,不然对方就会为难你。”

  但是越南海关的态度让她们很无语,“既然我们是来你们越南消费旅游的,你们何至于(给人留下)一种明抢的感觉”。Daraless称,对方态度极其恶劣,因而很多游客就不愿意支付小费。

  “当时他们(越南海关人员)几个人围攻一家人,七八个人手持电警棍,对着手无寸铁的我们。”

  “Daraless”称,她还记得当时海关人员把一个穿衬衣的男子用电警棍电击,还把人家拖到吸烟室打。

  当时同在现场的女孩美美(化名)称,她看到一位带孩子的男士遭到海关人员拦截,要求给小费过关,在遭到男子强硬拒绝后,越南海关先是将男子护照扔在桌上,紧接着用手指指着男子,用中文说道:“滚”。

  双方情绪都很激动,后来不断有游客加入与海关理论,现场也有人高呼拒绝给海关小费,并高唱国歌,“还有人喊雄起”。美美回忆说。

因收小费起争执,芽庄海关手持电警棍殴打中国游客网友“Daraless”微博配图

  讲述三:面对海关违法行为导游也无能为力

  对于这样的案例,在越南某旅行社已工作1年的导游吴先生对记者说,他们也很气愤。

  “首先在越南法律规定中,海关是不允许收小费的,有一些明目张胆的是海关私下敛财。”海南人吴先生称,收小费并不是普遍现象, “海关收小费对政府的形象不利,而对于游客来说,第一站就被收小费,印象也不会很好。”

  吴先生称,在他工作期间,类似的大冲突事件没有发生过,但却出现过多次不给小费、对方故意刁难游客的事件,“比如故意增加解答时间,拖延滞留办手续时间,对旅客随身携带物品行李进行检查,对可随意不可随意罚款的,进行罚款。比如说,对于携带现金多的游客,故意增加罚款等等。”

  但面对这些行为,吴先生坦言他们也无能为力。他也承认,导游的确会告诉游客过海关时主动夹10块钱,“我们这样做是不想因为这十块钱,对游客造成不好的影响。如果不给小费,发生冲突,这对游客是不利的。”

  记者查询媒体报道发现,2015年6月,越南政府就曾致函各港口和机场海关局,对旅客携带越南产的普通商品(零关税商品)出境,海关不得要求出境人员办理海关申报,并且严禁勒索旅客,违者调换工作岗位并按规定处理。

  2016年5月2日晚8点左右,在芽庄机场出关口,中国游客遭遇越南边检人员索要“小费”,拒付后引发冲突

  小费之风如何形成为何屡禁不止

  虽然官方明令禁止向外国游客索取小费,但私下里,这样的事件仍然层出不穷。他们为何会屡禁不止?究竟是什么助长了越南海关索要小费之风?

  2006年到越南留学、曾在越南工作多年的中国网友Tom Linken认为,其实国人的小费意识与越南人是不同的。

  “越南受西方尤其是法国、俄罗斯和美国影响较深,提供服务的同时获得小费是很正常的心理,在一些星级酒店、饭店、酒吧、咖啡厅,服务生经常可以收到小费”,他说,有些出租车司机也很期待小费,哪怕只有一元两元。

  他介绍称,越南大部分的出租车司机会下车给乘客开门,尤其是乘客后备箱有行李的情况。因而,小费的概念在越南是普遍存在且喜闻乐见的,只是小费多数存在于衣食住行与娱乐场所。

  但中国未来研究会旅游分会副秘书长刘思敏在接受采访时表示,在东南亚许多国家,边检人员或海关人员主要针对的就是中国游客。

  许多中国游客可能抱着一种“多一事不如少一事”的心态,还有人为了投机取巧顺利通关,而进行给“小费”这种带有行贿性质的行为。这种心态被边检海关人员掌握以后,从被动地接受行贿,演变成了主动索贿。可以说,一些边检人员索要“小费”的恶习,是一些旅行社的领队和游客共同惯出来的,结果就变成了不给钱就挨打。

2016年5月2日晚8点左右,在芽庄机场出关口,场面混乱

  Tom Linken表示,中国东兴口岸是中国陆地口岸旅客通关量最大的国际口岸,每年旅客通关量非常大,因而出现通关旅客将小费夹在护照当中意图加快通关手续的办理,久之形成惯例,也催生了越南边检收受小费的心理,加之偶尔边检人员态度不友好,过境国人更自觉认为需要加大小费数量,因而这种不正之风逐渐蔓延,泛滥。

  一位在边境工作多年的知情人士也透露,这已是一种司空见惯、由来已久的不良风气。

  “我估计最早是受走私的驱使,部分人因为走私烟酒等物品,时常在护照中夹钱送给海关人员,由此小费之风慢慢助长。”

  知情人称,能够到口岸来上班的,或多或少都是动用了一定的关系和资源,才获得这样一个工作机会。海关在越南来说是份很有油水的工作,想在这里上班,要么凭关系,要么凭手段,“上班之后肯定会想着捞回本钱。”

  当然,这也和导游的“配合”离不开关系。该知情人士称,由于导游们长期在那里讨生活,所以为了方便和快捷过关,“这些导游就会告诉游客在护照中夹钱”,而这几种因素叠加后,久而久之就形成了一种付小费的习惯。

  入境应拒绝交小费,遇刁难时收集证据及时报案

  对中国游客来说,东南亚诸国通常是出境旅游目的地的首选。但游客在一些国家过边检时,却需面对被索要小费、护照被扣,甚至被打的风险。近年来,类似事件屡有发生。

  面对索要小费的情况,正确的做法应该是什么?

  中国驻越南大使馆表示,公民出入境时如被索要“小费”,应一律拒绝。如遇刁难,希望尽量收集证据,如索贿人员相关信息,并及时向中国驻越南使馆或中国驻胡志明市总领馆反映。刘思敏也提醒游客,若是迫于情况支付了小费,也可以搜集证据向中方的边检人员进行投诉或向边防公安报案。

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原标题:嚣张!3名中国游客不给越南边检小费被殴打,越南居然还否认!这些过关的坑怎么避免?

东南亚是市民出国旅游的热门地,然而最近有中国公民出国过关时却因为小费问题,被越南边检人员殴打致3根肋骨骨折。目前中方提出严正交涉,但却遭到了越方的否认。

被写脏话、护照被扣被撕、被吃豆腐、索要小费……这些是出国游过关过边检时常碰到的坑,遇到这些坑该怎么办?事姐给你支招了,每个想出去旅游的人都得注意。

去越南玩过边检被索要小费

据京华时报报道,2月7日,3名中国公民经越南芒街口岸回国时,被越南边检人员索要小费,其中一名男子被越南边防人员殴打致3根肋骨骨折,另有至少1根肋骨不完全骨折,多处软组织挫伤。

当事的中国公民称,他们在入关芒街口岸时,越南边检人员就开始收小费,“第一关查验证件时,收小费收了每人50元,三四步之外的第二个关口,又要看证件,收了每人30元,再走几步出去时,他们的保安又向我们每人收了30元,没给任何票据”。当他们打算往回走出海关大厅打电话时,越方七八个穿着军装的边防人员就冲上来暴打,手里的护照也被抢走了。

据当事人称,随后被转移到一个没有窗户的房间,“两个人把他按在椅子上,旁边有3个工作人员要求写自述书,大概意思就是越南的工作人员没打他,他身上的伤与他们无关,不写的话就被打两个耳光,一共扇了4次耳光”。事发当天中午,广西边防总队东兴市边检站从越方处将这三名中国公民接回。

中方:提出严正交涉,严惩涉事人员

11日,中国驻越南大使馆方面回复媒体称,这起事件是一起令人震惊、粗暴对待中国游客的严重事件,我们对此表示愤慨和强烈不满,已要求越南方面立即采取措施,已就此事向越南外交部领事局提出严正交涉。

广西东兴市官方11日通报,当地立即启动涉外事件应对机制,立即通过热线电话向越南芒街市提出严正交涉,并组织代表团与越南芒街会晤,要求越方依法严惩涉事人员,责成其向中国公民道歉并赔偿损失,协同中方调查处理。

越南否认殴打:当事中国公民自己摔伤

事件发生后,广西东兴警方及外事办等部门组织人员于2月9日前往越南芒街口岸与越方进行了会晤,但越方对打人的行为予以否认,并称当事人是在被追跑中摔伤的。而越方提供的现场监控也没有打人的画面。此外,中方提出的联合调查也遭到拒绝,越方存在刻意隐瞒的嫌疑。

出国旅游还被这样坑过……

>>中国护照被越南边检写脏话

2016年7月23日,广州人钟女士因私人事务前往越南。在越南入境时,她将护照交给了越方边检人员,拿回护照后,她发现护照里,两处印有南海地图暗纹的地方被写上了脏话。当事人后来对媒体称,她还遭到了越南边检扣留,是中国机长坚持等她登机才得以回国。

事件当时也引起了中国网民的愤怒。中国驻胡志明市总领事馆也提出交涉,指出污损中国护照有损中国公民国格、人格,是无耻的懦夫行为,中方表示愤慨、蔑视和谴责。中方要求越方调查事件,严肃处理相关责任人,确保此类事件不再发生。越方表示将对此进行调查。

>>多国边检均出现索要小费:

护照被扣被撕、故意刁难、被打均曾出现

实际上,关于越南、泰国、柬埔寨。缅甸、马来西亚等国家边检人员向中国公民索要小费的事件,不时见诸媒体报道,有的连门卫、行李机检查人员也会索要。甚至导游还专门告诉团员每个人要给边检10元钱的小费。但往往有不少人因为没交而与边检起冲突,或者吃了闷声亏。

去年5月,有市民在越南芽庄金兰国际机场进行检查时,被边检工作人员索要10元人民币小费。一名带小孩的母亲拒绝给小费,越南边检人员竟然扣下孩子的护照,要求母亲交100元人民币才能出关,孩子被当场吓哭。而被撕护照、拒不给消费被打、故意刁难被要求重复按指纹等情况,也都出现过。

(2016年曾出现的一次越南边检人员因小费起冲突的事件。)

>>过关安检被“吃豆腐”

有市民曾表示到印度、欧洲等地过关安检时,还被安检人员摸过胸部和下身,甚至被拉到办公室脱衣服检查。

这些热门出境地却小费盛行

根据旅游平台发布的2016年旅游大数据显示,2016年我国游客花费总额最多的十大出境目的地国家,就包括了泰国、印度尼西亚、马来西亚。而游客增长最快的前十位,越南、菲律宾、泰国也在列,尤其前往越南的中国游客激增166%。

但这些东南亚国家却经常出现过关索要小费,而且几乎都是针对中国人。有越南旅行社导游指出,在泰国和马来西亚,小费有明文规定会提示告知。但是这种小费不包括公职人员,而边检要“小费”是腐败行为。

也有声音称,中国游客有“花钱买平安”的心态和习惯,“宠坏”了一些旅游国家的边检人员,加之有导游名正言顺劝说游客给小费,因此形成了针对中国游客特有的“习惯”。

小费一般是自愿行为,如果不想吃闷声亏,遭遇以上这些被坑的行为,可以如何避免呢?

1、如果在机场海关边检发生纠纷,千万不能闹,曾出现中国客人和边检人员发生肢体冲突,有边检人员最后拿出电击枪,受害的还是自己,大家在境外面对执法人员时一定要理性和冷静,万万不可冲动。

2、遇到索贿时一定要摆明立场或装作听不懂,坚决拒绝给钱。如果边检为了索贿,将护照放在一边不返还,一定要坚持,一般都会放行,最多会被拖延一段时间。如果边检持续刁难,要在保证人身安全的前提下据理力争。

3、如果上升到威胁人身安全的级别,要冷静对待,并尽量保留证据以便维权。同时可联系中国驻当地使领馆或拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话(+86-10-12308或+86-10-)

4、通关后一定要检查边检人员是否在护照上盖好入境章、并将护照、出境卡等如数归还给你,如果是落地签国家,还要注意检查落地签上的签发日期、有效期等信息是否准确,否则在离境时可能遭遇麻烦。

5、出国前给亲友留一份详细出行日程,旅行期间与亲友保持联系。在护照上详细写明紧急联系人的联络方式。

不要错把海关“严查”当骚扰

各国海关的审查标准不一样,有的地方特别严格,甚至会审查你微博、微信等社交媒体网站及手机联系人的信息等等,如果出现不良内容,还可能被遣返禁止入境。另外,对于入境可携带的食物、代购商品等等都有明确要求,如果发现违禁物品还可能被带到接待室进行盘问。

另外,出现护照不符合规定、出入境信息货不对版、身上现金不足或过多等情况,也可能遭到海关人员的严正态度。这些都是符合当地海关要求的,旅客出境出国时也要尊重当地法律法规,不要错把严查当骚扰。

另外,如果想平安过关,不想遭遇太多刁难,出游前可通过中国领事服务网、中国驻外使领馆网站、目的地国家驻华使领馆网站、旅行社等途径了解目的地国有关法律法规,注意遵守当地海关关于入出境携带现金、药品或其他物品数量和品种的规定

▍内容来源:广州参考、部分资料据中新网、新华网、外交部(如有侵权,烦请联系删除)

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(原标题:越南边检向中国游客索小费引冲突 海关拿电棒挥舞)

外媒称,中国传媒报道,越南芽庄机场5月2日晚上因边检人员向中国游客索取小费,而引起冲突。

据媒体报道,中国驻胡志明市总领事馆已获悉事件,并正了解事件。

事件在5月2日晚上发生,当时在芽庄机场约有一千人,而大部份都是中国游客。

BBC中文网记者接触了三位当时在场的目击者,了解当时的来龙去脉。

当时在场的网友Kevin对BBC中文网说,其中一个一家三口的家庭在过关的时候,因海关人员态度恶劣,而拒绝付10元人民币的小费。

Kevin说:“我就排在他们后面的……是那个男的说他不愿意给小费。”

他对BBC中文网说,海关人员有尝试抢他们的护照,可是没有成功。这个家庭与海关人员纠缠约半小时,男士最终付了100元人民币的小费,海关才放行他、他的妻子和约四岁的儿子。

不过,Kevin说这个家庭的遭遇只是其中一个导火线。“有一个人过关的时候,安检的时候手机不在了,然后他怀疑是那边的安检人员拿了的。”他说,经协调后,最后“那边交出了”手机。

这两件事陆续发生后,在场的中国游客开始起哄,其中一个老人比较激动。据Kevin说,越南人员“有点想对这个老大爷动手的意图”,所以才引爆冲突。

Kevin说,双方没有肢体冲突,事件大概维持一个小时。当时芽庄机场有三个前往中国的航班包括一班前往上海,另外两班前往成都所以大部份的在场人士都是中国游客。

目击者:海关人员拿出电击棒

BBC中文网也接触了一位当时在场的网友“Mayaya呀”,她说当时有海关人员的确拿出了电击棒,她也听到了电击棒发出的声音,但到底海关人员有没有使用电击棒,她就没有看到。

“Mayaya呀”提供了视频,也形容当时发生的事情。她说:“当时是一个重庆那边的团队,用他们那边的话‘雄起’,意思就是普通话加油的意思。”她说,在场的中国游客也唱起了国歌。

不过,另外一位叫coonsyz对BBC中文网说:“他们殴打中国人我在外围看到,前面人很多,所以具体起因我不知道。”他指打人的是越南海关人员。

另外,三位网友说自己也有经历被海关人员索取小费,都缴了10元人民币。

BBC中文网曾致电中国驻胡志明市总领事馆及越南驻北京领事馆,不过双方在截稿前都没有回应。

根据官方数据,今年首四个月到访越南的游客人数达324.8万,对比去年同期上升逾一倍,其中来自中国大陆的旅客占总游客人数约24%。

芽庄位于越南中南沿海地区的庆和省,以阳光海滩闻名,亦吸引不少潜水客。

据报道,芽庄之前吸引不少俄罗斯游客,但由于俄罗斯经济衰退,中国游客日益变得重要。

责任编辑:郭晓磊_NN2501
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