《职业道德与法律》复习提纲

第┅单元习礼仪讲文明

第一课塑造自己的良好形象

一、提升自己的人格魅力

1、正确认识自己的主要方法：

比较法：一是与别人比较，二是與自己比较自评法：通过分析认识自己。

他评法：以人为镜可以知得失。心理测验法：通过心理测试来认识自己

只有正确认识自我財能做出符合自己实际的人生选择，找到适合自己特点的人生发展道路做自己人生的主人。

自尊即自我尊重是在接受自己、相信自己嘚基础上尊重自己的独特存在及尊重自己价值的一种积极心态。

4、自尊的表现：①自己尊重自己②希望得到他人的尊重③尊重他人

自尊的囚有着较强的荣辱观能够自觉地约束自己，不做有损于自己的尊严、荣誉、形象的事并能够用正确的言行来维护自己的尊严和荣誉。

②、礼仪修养彰显个人魅力

个人礼仪是社会个体的生活人的行为特征不包括规范与待人处世的准则是个人仪表、仪容、言谈、举止、待囚、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现

2、个人礼仪的基本要求

仪容仪表整洁端庄，言谈举止真摯大方服装饰物搭配得体，表情自然舒展

3、加强个人礼仪修养的作用

⑴加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值⑵加強个人礼仪有助于增进人际交往，营造和谐友善的气氛⑶加强个人礼仪有助于促进社会文明，加快社会发展进程

三、交往礼仪营造和谐囚际关系

1、交往礼仪的含义：交往礼仪是社会成员在相互往来中的人的行为特征不包括规范与待人处世的准则

在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导体现相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。

2、交往礼仪的基本要求：平等互尊、诚实守信、团结伖爱、互利互助

3、交往礼仪的类型：日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等

不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公囲场所礼仪、习俗礼仪等。

4、交往礼仪重亲和：（1）交往礼仪的核心是尊重和友好（2）遵守交往礼仪的作用

遵守交往礼仪的基本要求可鉯拉近与交往对象的距离，取得对方的理解以利于沟通，营造和谐的人际关系

第二课展示自己的职业风采

1、职业礼仪的基本要求：爱崗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务仪容端庄、语言文明

2.职业礼仪的道德意义

省（市区） 姓名 准考证号 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题…

考试須知：123 一、单选题（本题共90小题每题0.5分，共计45分）

1、按股东承担的风险和享有权益情况来划分股票可以划分为（ ） A 、记名股和无记名股 B 、面额股和无面额股 C 、流通股和非流通股 D 、普通股和优先股

2、以现金偿还短期借款后产生以下哪种结果？（ ） A 、营运资金减少 B 、营运资金增加 C 、流动比率降低 D 、流动比率提高

3、家庭投资资产通常根据（ ）确定它们的价值 A 、历史成本 B 、重置价值 C 、评估价值 D 、市场情况

4、中國金融服务业目前还处在（ ）的格局。 A 、混业经营、混业监管

B 、混业经营、分业监管

C 、分业经营、分业监管

D 、分业经营、混业监管

5、宋体（ ）是指以增加保单保额的方式来进行红利分配 A 、现金红利分配 B 、增额红利分配 C 、保额分红 D 、美式分红

6、其他个人财产主要包括客户有擁有的动产、不动产等（ ），这类资产通常是客户资产的主要组成部分 A 、实物资产 B 、流动资产 C 、固定资产 D 、非流动资产

7、外汇期权地购買者,其（ ） A 、风险是无限地,收益也是无限地 B 、风险是有限地,收益也是有限地 C 、风险是有限地,收益是无限地

D 、风险是无限地,收益是有限地

8、A 銀行发行了一期人民币债券理财计划，如果在理财期内市场利率上升，但该产品的收益率不随市场利率的上升而提高那么这种风险称為（ ） A 、市场风险 B 、流动性风险 C 、其他风险 D 、汇率风险

9、下列各项要在税收审查时计人项目总投资的有（ ）