891337 条评论分享收藏感谢收起赞同 19193 条评论分享收藏感谢收起11314 条评论分享收藏感谢收起赞同 7117 条评论分享收藏感谢收起11314 条评论分享收藏感谢收起赞同 7117 条评论分享收藏感谢收起7月20日，中国消费者协会通过微博发布消息称，自7月19日17时，中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该司妥善处理每一位消费者的投诉，并及时向中消协反馈处理情况。
同一天即7月20日，中消协已收到华帝公司回函，华帝公司称其正在继续推进上述问题的解决，欢迎广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。
消费者：遭遇各式各样退款难
随着高卢雄鸡捧得大力神杯，世界杯时间也宣告结束。其实世界杯除了是球迷的狂欢以外，也是商家的狂欢。从围绕在球场周围的广告牌就能感受到来自企业的热情，而今年作为法国队的官方赞助商，华帝这家中国厨电厂商，凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销，实现了品牌的充分曝光，成为世界杯广告营销战的赢家之一。
然而，就当“华帝退款”这两天频上热搜，大家都称之为一次完美的营销之时，退款难、退款变为退卡成为消费者投诉华帝的焦点。比如此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者，就遭遇了“退款”变成“退卡”的窝心事。
一些在网店购买华帝“冠军套餐”的消费者说，他们致电询问华帝公司客服，得到的回复是根据公司政策，网店购物就是退同等金额的购物卡。当消费者提出不想要购物卡，想要退现金时遭到了拒绝。华帝线上电商退款流程显示，满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。
此外，线下退款也有“窝心”的事。有的消费者在“618”当天从苏宁易购网站的华帝旗舰店购买3799元的夺冠套餐，但是由于刚买的房子尚在装修还没到安装厨具的阶段，于是就选择了延迟发货，却导致发票迟迟不能到手，最终因为不能提供发票，华帝以此为由拒绝了退款。
中消协：密切关注约谈华帝
7月18日，中消协通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协在微博中称，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
接下来，中消协的跟进速度非常快。据中消协相关人士介绍，自7月19日17时，中国消费者协会发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该司妥善处理每一位消费者的投诉，并及时向中消协反馈处理情况。
与此同时，中消协已经向华帝公司发出《约谈函》，具体约谈工作在准备过程中。
此外，中消协已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。目前，国美回复，涉及国美在线的相关咨询申请17件，涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。以上均已登记转华帝公司处理，正在履行退款手续。国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。
中消协表态，将继续推进此问题的解决，与广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。
华帝回应：退款进度正常
华帝公司对于此事的反应也非常迅速。就在7月20日中消协发出约谈邀请的同一天，华帝公司即对中消协给予了回复。
7月20日，华帝公司在官方微博发布声明称：“目前消费者退款工作已在紧张有序开展。该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中消协及广大消费者监督指导。”
华帝公司的《回复函》称：华帝于5月31日启动“法国队夺冠退全款”活动时公布了细则，规定线上购买将退还购物卡，同时规定只有在6月1日至6月30日22时前及“开票日期”在6月1日至7月1日期间购买“夺冠套餐/产品”并成功付款的用户可参加该活动。同时推出“赠品特惠升级”活动，与“退全款”活动只能二选一，不可重复享受。线下购买还需在门店签订《活动协议》方可参与活动，同时在门店领取赠品后也不能参加“退全款”活动。整个活动期间，线上参与夺冠活动约2900万元，截至7月20日10时，线上共收到退卡申请4292件，申请退卡金额1550万元；截至7月20日，退卡给消费者1340万元。线下已退款1629件，已退款单数占总款数比例约19%。
华帝还提出：“个别消费者购买的并非‘夺冠套餐’型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；根据公示的活动情形，消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。”
专家：“退全款”即退现金
对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任苏号朋教授分析说，华帝于5月30日发布“法国队夺冠、华帝退全款”的声明(广告)称，将按所购“夺冠套餐”产品的发票全额退款。5月31日发布的“活动细则”除规定具体的参加条件外，还将“退全款”确定为“各渠道店铺按照顾客发票金额返顾客等额的平台消费卡”。在活动声明中，华帝的承诺是“全额退款”。从文义解释的角度出发，应将其理解为“以现金方式返还全部货款”。但是，按照活动细则的规定，“退全款”则被限定为“返等额消费卡”，而不是返还现金。可见，二者存在意思表示不一致的情况，后者明显有利于华帝，而不利于消费者。
严格来说，华帝的这一行为有违诚信原则，误导了消费者的判断与购买决定，有损消费者权益。建议华帝应在退款过程中对消费者采取尊重与包容的态度，允许消费者在退还现金与返消费卡之间自行选择；作为此次活动的组织者，华帝有义务就退款规则作出统一要求，不得任由经销商自行设定各种条件，并应设立专门的消费者投诉渠道，及时处理纠纷，制止各经销商的不当行为。
记者仔细查看了华帝此前发布的宣传图，在图片的最下面发现了一行非常小的字，上面写着“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，按照通常的理解，“全额退款”就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，如果说之前华帝对消费者已经作出了一个明确而具体的承诺，那么后来即使留了一手说各地经销商可以制定相关的活动细则，也只能是进一步具体来落实各地经销商履行之前承诺的内容，而不应当变更原来的承诺。原来的承诺说的是非常具体的退款，款就是价款。
刘俊海说，华帝对消费者所作的承诺，也就是“如果法国队夺冠，华帝将退全款”的承诺是真实的、合法的、有效的。这种承诺一旦被购买华帝商品的消费者所接受，就转化成了对于双方都有法律约束力的合同。如果华帝说要转变成退卡换等值的购物卡，就等于变更了当初对消费者所作的承诺，必须要经消费者同意才能算数。华帝应当展示出应有的商业智慧和法律智慧来处理此事。而且如果广告声明和活动规则不一致，以广告所具有的强大冲击力和影响力来说，应该以广告中所作出的承诺为准。 《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐一：专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约
7月20日，中国消费者协会通过微博发布消息称，自7月19日17时，中消协发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该司妥善处理每一位消费者的投诉，并及时向中消协反馈处理情况。
同一天即7月20日，中消协已收到华帝公司回函，华帝公司称其正在继续推进上述问题的解决，欢迎广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。
消费者：遭遇各式各样退款难
随着高卢雄鸡捧得大力神杯，世界杯时间也宣告结束。其实世界杯除了是球迷的狂欢以外，也是商家的狂欢。从围绕在球场周围的广告牌就能感受到来自企业的热情，而今年作为法国队的官方赞助商，华帝这家中国厨电厂商，凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销，实现了品牌的充分曝光，成为世界杯广告营销战的赢家之一。
然而，就当“华帝退款”这两天频上热搜，大家都称之为一次完美的营销之时，退款难、退款变为退卡成为消费者投诉华帝的焦点。比如此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者，就遭遇了“退款”变成“退卡”的窝心事。
一些在网店购买华帝“冠军套餐”的消费者说，他们致电询问华帝公司客服，得到的回复是根据公司政策，网店购物就是退同等金额的购物卡。当消费者提出不想要购物卡，想要退现金时遭到了拒绝。华帝线上电商退款流程显示，满足退款条件的消费者，华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡，只能在上述品牌各自的自营平台使用。
此外，线下退款也有“窝心”的事。有的消费者在“618”当天从苏宁易购网站的华帝旗舰店购买3799元的夺冠套餐，但是由于刚买的房子尚在装修还没到安装厨具的阶段，于是就选择了延迟发货，却导致发票迟迟不能到手，最终因为不能提供发票，华帝以此为由拒绝了退款。
中消协：密切关注约谈华帝
7月18日，中消协通过微博对“华帝用户退全款遇阻”一事发声。中消协在微博中称，“把广告费花在消费者身上，这个营销创意还是挺赞的！希望华帝切实履行承诺，按照售前约定和承诺，切实做好每一位消费者的退款工作。诚信，才是任何营销的完美注脚”。
接下来，中消协的跟进速度非常快。据中消协相关人士介绍，自7月19日17时，中国消费者协会发出征集关于华帝公司促销活动引发投诉的公告后，24小时内，中消协共收到涉及华帝公司的投诉73件，相关投诉材料已转华帝公司，要求该司妥善处理每一位消费者的投诉，并及时向中消协反馈处理情况。
与此同时，中消协已经向华帝公司发出《约谈函》，具体约谈工作在准备过程中。
此外，中消协已经行函苏宁、京东、阿里巴巴(天猫)和国美在线调查相关情况。目前，国美回复，涉及国美在线的相关咨询申请17件，涉及国美电器线下实体店791名消费者退款申请。以上均已登记转华帝公司处理，正在履行退款手续。国美现没有收到因拒绝退款引发的投诉。
中消协表态，将继续推进此问题的解决，与广大消费者和社会各界共同监督华帝公司履行承诺。
华帝回应：退款进度正常
华帝公司对于此事的反应也非常迅速。就在7月20日中消协发出约谈邀请的同一天，华帝公司即对中消协给予了回复。
7月20日，华帝公司在官方微博发布声明称：“目前消费者退款工作已在紧张有序开展。该公司将恪守诚信原则，严格按照售前约定及承诺，切实地做好每一位消费者的退款工作，请中消协及广大消费者监督指导。”
华帝公司的《回复函》称：华帝于5月31日启动“法国队夺冠退全款”活动时公布了细则，规定线上购买将退还购物卡，同时规定只有在6月1日至6月30日22时前及“开票日期”在6月1日至7月1日期间购买“夺冠套餐/产品”并成功付款的用户可参加该活动。同时推出“赠品特惠升级”活动，与“退全款”活动只能二选一，不可重复享受。线下购买还需在门店签订《活动协议》方可参与活动，同时在门店领取赠品后也不能参加“退全款”活动。整个活动期间，线上参与夺冠活动约2900万元，截至7月20日10时，线上共收到退卡申请4292件，申请退卡金额1550万元；截至7月20日，退卡给消费者1340万元。线下已退款1629件，已退款单数占总款数比例约19%。
华帝还提出：“个别消费者购买的并非‘夺冠套餐’型号产品，不符合退全款的条件，却要求办理退全款；根据活动规则，赠品特惠升级权益和退全款权益只能二选一，但个别消费者在选择赠品特惠升级后，仍要求退全款；根据公示的活动情形，消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。”
专家：“退全款”即退现金
对外经济贸易大学消费者保护法研究中心主任苏号朋教授分析说，华帝于5月30日发布“法国队夺冠、华帝退全款”的声明(广告)称，将按所购“夺冠套餐”产品的发票全额退款。5月31日发布的“活动细则”除规定具体的参加条件外，还将“退全款”确定为“各渠道店铺按照顾客发票金额返顾客等额的平台消费卡”。在活动声明中，华帝的承诺是“全额退款”。从文义解释的角度出发，应将其理解为“以现金方式返还全部货款”。但是，按照活动细则的规定，“退全款”则被限定为“返等额消费卡”，而不是返还现金。可见，二者存在意思表示不一致的情况，后者明显有利于华帝，而不利于消费者。
严格来说，华帝的这一行为有违诚信原则，误导了消费者的判断与购买决定，有损消费者权益。建议华帝应在退款过程中对消费者采取尊重与包容的态度，允许消费者在退还现金与返消费卡之间自行选择；作为此次活动的组织者，华帝有义务就退款规则作出统一要求，不得任由经销商自行设定各种条件，并应设立专门的消费者投诉渠道，及时处理纠纷，制止各经销商的不当行为。
记者仔细查看了华帝此前发布的宣传图，在图片的最下面发现了一行非常小的字，上面写着“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”。
北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌认为，按照通常的理解，“全额退款”就是退人民币，而不是所谓的“购物卡”。
中国人民大学法学院教授刘俊海认为，如果说之前华帝对消费者已经作出了一个明确而具体的承诺，那么后来即使留了一手说各地经销商可以制定相关的活动细则，也只能是进一步具体来落实各地经销商履行之前承诺的内容，而不应当变更原来的承诺。原来的承诺说的是非常具体的退款，款就是价款。
刘俊海说，华帝对消费者所作的承诺，也就是“如果法国队夺冠，华帝将退全款”的承诺是真实的、合法的、有效的。这种承诺一旦被购买华帝商品的消费者所接受，就转化成了对于双方都有法律约束力的合同。如果华帝说要转变成退卡换等值的购物卡，就等于变更了当初对消费者所作的承诺，必须要经消费者同意才能算数。华帝应当展示出应有的商业智慧和法律智慧来处理此事。而且如果广告声明和活动规则不一致，以广告所具有的强大冲击力和影响力来说，应该以广告中所作出的承诺为准。 《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐二：法国夺冠华帝退7900万 轻松获10亿营收真稳赚不赔?
　　华帝“法国队夺冠退全款”真的是稳赚不赔的生意？
　　法国夺冠，7900万的退款能为华帝换来什么？
　　北京时间7月16日凌晨，点燃这个夏季的2018年俄罗斯世界杯终于落下帷幕，法国队以4：2战胜克罗地亚队，成为本届世界杯冠军。
　　法国队一举夺冠，人们在欢呼庆祝之余，也将目光移向厨电品牌华帝五月份的承诺——“法国队夺冠，华帝退全款”。
▲“法国队夺冠，华帝退全款”海报 来源：华帝官网
　　“法国队夺冠退全款”，华帝要退多少钱？
　　16日凌晨，法国队夺得2018年世界杯冠军后，作为法国队赞助商的华帝公司官方微博宣布，正式启动兑现此前“法国队夺冠，华帝退全款”的承诺。
▲华帝股份正式启动“退全款” 来源：华帝公司官方微博
　　据了解，今年3月，正式宣布与法国足球国家队签约，成为法国国家队官方合作伙伴。作为法国队的赞助商，华帝股份借势营销，推出“冠军套餐”。
▲华帝股份正式宣布与法国足球国家队签约 来源：华帝官网
　　5月30日，华帝股份发布公告称，如果法国队在2018年俄罗斯世界杯中夺冠，则对在日0时至日22时期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者进行“退全款”的活动。7月1日，华帝股份表示，为庆祝法国队进入八强，活动将顺延三天至7月3日。
　　据华帝股份有限公司此前发布的公告显示，此次活动将布局“线上+线下”推出。在宣布兑现退款承诺的同时，华帝官方也分别公布了线上电商、线下门店的退款流程。
▲华帝“夺冠套餐”及退款流程公示 来源：华帝官网
　　看着华帝官方如此“迫不及待”的宣布兑现承诺，并爽快的晾出了退款流程，网友不禁发问，华帝将在此次“夺冠套餐”活动中退返消费者多少钱呢？
　　据华帝股份初步统计，在此次活动期间，“夺冠退全款”指定产品的线下终端零售额预计约为 5000万元，线上终端零售额预计约为 2900 万元，共计7900万元。
　　华帝股份提到，根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担，线上渠道的退款责任由公司总部承担。如实际发生退款，经销商与公司总部需承担的成本总额将低于7900 万元。
　　此外，有媒体质疑道，华帝股份此次退全款活动实为“明修品牌，暗度尾货”。华帝此次推出的“夺冠套餐”包含烟灶、热水器、洗碗机三个品类，套餐售价在2499元-4799元不等。有电商平台销售人员透露，参与世界杯营销的并非新款，多为去年的产品。
　　对此，7月16日下午，华帝股份董秘办相关工作人员接受中新经纬客户端采访时表示，该问题“太好笑了”。
　　“2017年的产品就不是新款了？把2017年的产品卖掉就是‘清库存’吗？”该工作人员如是说。
　　当被问及具体的退款事宜，上述工作人员称暂不接受媒体采访，“我们这边现在在处理一线执行层面的事情，即退款事务，还是比较忙，媒体的采访我们先缓两天，不急。过两天再集中接受采访。”
　　退返7900万元，10亿营收轻松到手
　　如今，法国队夺冠，面对华帝的兑现承诺宣告，网友纷纷调侃“已把天台让给华帝”。
▲网友评论 来源：微博截图
　　然而，华帝股份当真要赔惨了吗？并不见得。
　　事实上，早在7月5日，华帝股份就已经对此次世界杯营销情况进行了说明，称“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。
　　据华帝股份初步统计，活动期间公司线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20%左右；线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%以上。其中“夺冠退全款”指定产品的零售额分别占线下、线上渠道总零售额的7%和9.67%。
　　也就是说，在这场世界杯营销中，华帝股份在只需承担低于7900万元的成本下，轻松收获了超10亿元的营业收入。而中新经纬客户端（微信公众号：jwview）梳理发现，其2018年第一季度的总营业收入也才不过14.24亿元。
　　至于外界普遍担心的该公司是否会难承“退全款”压力，华帝股份也已在公告中明确表示，活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。
　　此外，也有网友表示“虽然赔了7900万，却得到了别的广告商花好几亿也买不到的广告效果，这波营销真是66666……”
▲网友评论 来源：微博截图
　　自3月初华帝股份宣布与法国足球队合作，到五月底华帝推出“法国队夺冠，华帝退全款”活动，法国队的晋级和层出不穷的广告投放不断提高着华帝一词的热度。如今法国队夺冠，华帝全面启动退款，终于给这场借势营销完美收尾。
　　一时间，华帝厨电抢占了国内的营销风头，无疑成为此届世界杯广告营销的一大范本。
　　营销效果能持续多久？
　　中新经纬注意到，在华帝股份正式启动“退全款”后，公司股票于7月16日开盘大涨7.49%，盘中一度冲击涨停，截至下午收盘，华帝股份报15.18元/股，涨幅3.97%，总市值达132亿元。
　　值得一提的是，在主要代理商被法院查封消息的影响下，此前两周，华帝股份的股价曾一度低迷，并于7月2日出现跌停。
　　“华帝股份的股价波动，多是市场的过激反应。当华帝股份践行了自己的诺言之后，它的股价才会有一个真实的呈现。”品牌观察研究院副院长郑学勤接受中新经纬采访时如是说。
　　郑学勤指出，赔付完成之后，华帝股份的世界杯营销的效果才会慢慢释放出来，“只有C端消费者真正获得实惠，华帝股份的品牌价值才能通过口碑被不断放大。”
　　他认为，华帝股份通过这次世界杯营销，成功占住了体育营销这条赛道。
　　“未来，方太、老板等同行，很难再卡位到体育营销这条赛道，公关公司、广告公司等会更倾向于把好的创意首先提交给华帝股份。”郑学勤表示。
　　不过，著名战略定位专家、九德定位咨询公司创始人徐雄俊却认为，华帝股份的此次营销效果很难长久持续。
　　“相比方太、老板等品牌，华帝股份的定位并不是十分精准，产品诉求也不够明确。华帝股份的产品究竟好在哪里？消费者是没有概念的。所以，从这个角度来说，华帝股份的此次营销尽管很成功，但却很难在消费者心中留下长久印象。”徐雄俊向中新经纬分析。
　　事实上，近两年，华帝股份在营销上可谓是下了“血本”。2016年、2017年，华帝股份销售费用为11.38亿元、16.0亿元。以2017年数据为例，这一年，华帝股份16.0亿元的销售费用中，业务宣传费5.66亿元，促销费4.55亿元，销售服务费3.04亿元，而其2017年录得57.31亿元营收的情况下，却仅实现净利润5.1亿元，为销售费用的三分之一。中新经纬注意到，同一时期，实现营业收入70.17亿元，净利润14.61亿元。
　　“巨额营销对营收的刺激只是一时的，从以上数据我们也能看到，华帝股份在营销上的巨额支出并没有带来相应的效果，利润率还是比较低。”徐雄俊表示。他向中新经纬介绍，早些年，华帝股份曾在中国燃气灶领域市场份额排名第一，如今却被方太、老板等品牌反超了。
　　根据中怡康数据，在厨电畅销榜中，油烟机零售额前三名是老板、方太、美的，华帝股份则位于第四位。在10款油烟机市场畅销机型中，方太和老板包揽前三，华帝股份只有一款机型为CXW-238-i11083的产品。
责任编辑：万露
《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐三：4:2!法国队夺冠,华帝贴心的为大家准备了“退全款流程公示”
　　作者 | 第一财经 冯馨儿
　　新一代世界杯预言帝：华帝。
　　世界杯决赛，估计和法国人一样想赢的就是大洋彼岸的“华帝”用户了。伴随法国队在2018年俄罗斯世界杯的连续晋级，以“法国队夺冠退全款”吸引关注的华帝，从随时等着被取笑的对象变成最大的赢家。
　　随着世界杯氛围日渐火热，华帝也逐渐成为了大家关注的焦点。
　　今年3月5日，华帝正式与法国队签约，成为法国队官方合作伙伴。
　　5月30日，华帝承诺6月购买“夺冠套餐”的消费者会享受“法国队夺冠，华帝退全款”。
　　7月1日，法国队跻身8强。
　　7月11日法国1：0战胜比利时，挺进决赛。
　　7月16日，法国队4:2战胜克罗地亚，夺得本届世界杯冠军。
　　据估算，法国队夺冠，华帝将付出7900万元退款。7月4日，华帝股份晚间公告称，经初步统计，线下如实际发生退款，该笔费用将低于5000万元。线上渠道如实际发生退款，公司总部需承担的笔费用将低于2900万元。
　　华帝股份在公告中表示，此次世界杯营销活动期间线上线下零售额共计10亿元以上，其中线下渠道7亿元以上，同比增长20%左右，线上渠道3亿元以上，同比增长30%以上。
　　公告中还称，“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。销售商和公司总部承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用，而非终端零售额。即使最终法国夺冠，营销成本也仅占华帝股份2017年16亿元销售费用的约1.8%。
　　华帝股份的工作人员表示，“如果法国队真的夺冠，返还的费用尽管不菲，不过都在我们的风险控制与年度营销预算内。”
　　今年以来，厨电行业增速放缓，世界杯营销则带来新的活力。华帝5月底在线上线下同步推出“法国队夺冠、华帝退全款”的促销活动，不仅带热“夺冠退款”的话题，6·18的销售也同比大幅增长，在“6·18”当天，华帝在6分钟销售突破3000万，1小时的销量额超去年全年。
　　业内专家对此表示，今年厨电行业增长放缓，但借此事件华帝已处于领跑地位。活动期间夺冠套餐仅占线下销售的11%，表示此次营销手段**拉动了其他产品的消费。法国队夺冠，将进一步提高华帝的品牌传播效果，拉升下半年业绩。
　　华帝公示“法国队夺冠退全款流程”
　　7月16日凌晨，华帝方面表示，“退全款” 现已正式启动。
　　法国队为中国消费者获得八千万退款
　　其中有你吗？
　　本文首发于微信公众号：第一财经。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。
《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐四：法国队夺冠成就最大中国赢家?华帝战胜了哪些对手?
【法国队夺冠成就最大中国赢家？华帝战胜了哪些对手？】7月16日凌晨，华帝股份有限公司(华帝股份，002035)官方微信服务号宣布，正如之前承诺：法国队夺冠，华帝退全款。华帝“退全款”现已正式启动！
　　华帝推出的“法国队夺冠，华帝退全款”活动，成为津津乐道的话题。那么，华帝到底要退多少钱？
　　北京时间7月16日凌晨，2018俄罗斯世界杯冠军揭晓：法国男足以4比2的总比分夺冠。中国厨电厂商华帝随即启动了退款。
　　7月16日凌晨，有限公司(华帝股份，002035)官方微信服务号宣布，正如之前承诺：法国队夺冠，华帝退全款。华帝“退全款”现已正式启动！
　　华帝要退多少钱？
　　5月30日，华帝股份对外宣布，为庆祝成为法国国队官方赞助商，若法国队在2018年俄罗斯世界杯夺冠，凡是在日至6月30日期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，按照产品发票全额退款。7月1日，法国队跻身8强，华帝再次加码，宣布活动延期3天。
　　7月4日，华帝股份发布公告称，营销活动期间线下渠道指定产品的终端零售额预计约为5000万元，线上渠道“夺冠退全款”指定产品的终端零售额预计约为2900万元。
　　根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担，也就是说，华帝公司总部仅承担线上渠道的退款责任，即不超过2900万元。
　　据了解，“夺冠套餐”包括一款4599元产品，一款2699元产品以及两款4399元产品。若法国队夺冠，华帝将按照顾客发票金额返还等额的天猫超市购物卡。
　　营销算不算成功？
　　随着法国队顺利进入决赛，有人开始担忧华帝股份营销过火有玩砸之虞，公司股价最近连番下跌即被认为与此有关。
　　显示，截至到7月13日，华帝股份自6月14日以来相较于同期下跌18.10%。
　　值得一提的是，在这期间，华帝遭遇京津经销商失联，在京津两地的终端销售受到影响等消息影响。7月11日，有消息称，华帝股份在京津地区的所有产品已全部停止销售、售后、安装和配送。对此，华帝股份回应称，京津部分销售渠道已恢复正常运转，开始正常发货。
　　华帝股份公告中表示，活动期间线下渠道总零售额预计约为 7 亿元以上，同比增长 20%左右；线上渠道总零售额预计约为3亿元以上，同比增长30%以上。
　　因此，华帝股份表示，“法国队夺冠，华帝退全款”的营销活动对终端零售业务有明显的提升作用，品牌知名度得到了提升。活动产生的费用在公司年度预算内，属于公司可控费用，不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。
　　有业内人士分析表示，无论法国队是否能夺冠，华帝都是赢家。“法国队夺冠退全款”活动实际上是一个风险对冲方案，法国夺冠就当于花了7000多万做了个广告，如果法国最终没夺冠，7000多万省了，而广告效应还在。
　　家电企业的世界杯之战
　　事实上，除了华帝外，还有很多中国家电企业都在本届世界杯期间十分“抢戏”，纷纷推出了相应的营销策略。
　　产经观察家、钉科技创始人丁少将认为，从收益来看，据测算，品牌知名度每提高1%，就要花费2000万美元的广告费，而借助体育赛事，同样的花费可以将知名度提高10%。体育赛事鼓励运动，传达信念积极健康，有一种人类天性之美，这也是品牌商喜欢赞助大型体育赛事的原因之一。
　　例如，签约比利时国家队，成为比利时国家足球队官方赞助商，美菱在5月30日全国范围内推出了“比利时夺冠，M鲜生免单”的活动——凡消费者购买美菱M鲜生冰箱(639L、645L、660L 3款产品)，比利时国家队进八强打8折，进决赛享半价、夺冠军全免单，购买其他型号M鲜生冰箱，若比利时国家队夺冠则返现1000元。
　　据悉，在比利时队晋级八强的当天，长虹美菱就开始兑现返现承诺，成为家电业第一家向消费者兑现的品牌。
　　成为阿根廷国家足球队官方赞助商，推出“晋级就返现，金靴享五折，夺冠返全款”的活动。
　　7月1日凌晨，世界杯1/8决赛法国与阿根廷上演强强对决，最终法国4-3战胜阿根廷。从战况来看，万和电气此次活动将对每位参与的消费者返现200元。
　　而海信拿到世界杯二级赞助商的花费接近1亿美元。根据资深家电IT行业梁振鹏判断，海信在世界杯营销上的花费在10亿元，而这个费用已经相当于海信亿元的净利润。
　　数据显示，上述4家抛出世界杯营销方案的家电企业中，仅有长虹美菱自6月14日以来股价跑赢同期沪深300，其他3家均跑输同期沪深300，其中华帝股份最惨。
(数据来源：)
　　这些中国品牌也有参与营销
　　官方资料显示，本届世界杯因为各种各样的理由，34个赞助席位只卖出了15个，其中中国企业以8.35亿美元拿下7个席位。
　　FIFA的赞助商分为三个级别，在中国的7家企业中，万达花费了1.5亿美元，成为了一级赞助商。
　　此外，海信、蒙牛、vivo则成为了本次世界杯的二级赞助商，权益仅限于世界杯和联合会杯的相关推广。
　　最后就是第三级的区域支持商了，从最后结果来看，中国本次世界杯的区域支持商有“帝牌、LUCI、雅迪”三家企业。
　　事实上，本次世界杯营销，除了华帝股份外，蒙牛的营销方案也流传较广。蒙牛世界杯宣传片，以“自然力量，天生要强”为核心，希望通过梅西不惧各种艰险与挫折勇敢前行的“天生要强”与蒙牛“强身健体”的功能进行强关联，塑造出自身正面、强大、自强的国产品牌形象。
　　但随着阿根廷的出局，梅西在蒙牛广告中躺在草坪上的视频截图被疯传，不过，在更多专家看来，本次世界杯期间，蒙牛能让人印象深刻还是“歪打正着”。“实际上这次在阿根廷、冰岛的晋级之路上，梅西都是比较曲折的，世界杯有很大的不确定性，需要准备不同的营销计划。”
　　但是，在资本市场上的表现也照样不理想，截至7月13日，蒙牛乳业自6月14日以来较同期下跌了1.71%。
(责任编辑：DF207)
《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐五：法国拿下世界杯冠军谁最惨?这家企业刚刚宣布全额退款
　　北京时间7月16日凌晨，2018俄罗斯世界杯决赛，法国队4:2战胜克罗地亚，时隔20年再次捧起大力神杯。此前发起退款活动的华帝公司发布公告称，全款退还活动启动。
　　根据公告，对于在日至日22时期间，购买华帝“夺冠套餐”并参与“法国队夺冠华帝退全款”的消费者，华帝将按实际付款金额退款。
　　据了解，早在世界杯开幕前，华帝便公开承诺“法国队夺冠，华帝退全款”。在俄罗斯世界杯八分之一决赛中，法国队4:3战胜阿根廷队晋级八强，华帝宣布将活动加时三天。
　　受此影响，华帝产品迎来大幅增长，仅“618”一天华帝销售同比增长450%，销售转化率高达86%，且夺冠套餐累计销量进入行业前三。不过，业界人士也很快发出“华帝是否赔得起”、“是否会影响全年业绩”的质疑。
　　对此，证券日报援引营销专家洪仕斌的观点表示：“华帝此次所赔付的费用，大概8000万元，而这对于一年销售额达60亿元的华帝来说，并不能算是负担。相对于其它在世界杯营销上动辄投入上亿元的企业，华帝的做法取得了超出预期的效果。此届世界杯家电企业营销方式较为灵活，将品牌价值与营销价值有效结合。”
　　华帝相关负责人在接受媒体采访时也表示：“在推出这一营销活动之前，华帝已经对成本进行了预计，并有了很好的掌控，所以这一营销事件不会对华帝全年业绩和经销体系有较大影响。”
　　不过，在此期间，一场突如其来的“经销商失联”事件，将华帝再次推向风口浪尖。此前，多家媒体报道了关于法院查封华帝北京、天津代理商的新闻。甚至有人戏称这是华帝内部在上演“夺冠退全款吓走经销商”的故事。
　　对此，华帝方面解读“失联事件”称，此次事件系京津地区经销商其个人不当行为所致，并已第一时间向法院申请裁定查封，同时也保证消费者的利益及一切市场工作继续如常进行。
(责任编辑：DF358)
《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐六：【一周连连看】好未来遭浑水做空,朴新赴美上市
　　本周，教育资本市场重磅消息频出，先是好未来遭浑水做空，在美上市的中概股普跌，随后朴新教育于6月15日在美纽交所上市，开盘价17美元/股，按照开盘价计算，朴新教育市值15.75亿美元。 　　好未来遭浑水做空 　　6月13日晚间，浑水研究公司（Muddy Waters Research）发布研究报告，称美股上市公司好未来存在财务数据造假，正在做空好未来。受报告影响，好未来股价当日下跌近10%，截至6月15日收盘，好未来股价收38.74美元每股，下跌4.30%。 　　针对做空机构浑水公司的指控发出声明，称指控内容包含大量猜测及对事件的恶意解读，好未来将持续专注自身业务战略。 　　受浑水做空好未来影响，在美上市的中概股普跌。 　　朴新赴美上市 　　6月15日，朴新教育在美国纽交所挂牌上市，正式登陆美股，股票代码为“NEW”，开盘价17美元/股。按照开盘价计算，朴新教育市值15.75亿美元。朴新上市当日，盘中大涨，最高至30%。 　　据其招股书透露，本次募集的资金约70%的资金将用于收购中国的新学校；约15%的资金将用于完善信息技术系统以及在线平台；约10%的资金将用于市场营销和品牌推广；余下的资金将用于营运和其他一般企业用途。 　　朴新教育IPO时间正值浑水做空好未来的第三天，近两日的教育中概股普遍保持小幅的跌势。显然，朴新并未受此影响。 　　考虫一周上两次微博热搜 　　6月11日晚20点，在线教育公司考虫由于系统崩溃很快上了微博热搜榜，造成造成宕机的直接原因是一下子涌入的用户太多，考虫官网显示，有42万人购买了 “四六级考前终极点题”课程。 　　这是本周考虫第二次登上热搜榜。就在一周前，#考虫四六级#刚刚登上过微博热搜。当前，#考虫四六级系统班#这个微博话题已经有12.7亿的阅读量了。 　　一些机构在业务和产品方面进行了调整和升级 　　学而思网校正式发布大科学课程体系，该课程体系发布由于诺贝尔物理奖获得者、学而思网校高级教研员卡尔-威曼教授领衔，与网校教研团队共同研发。科学体系首创“1+X”教学模式，培养孩子的科学思维。 　　跟谁学创始人陈向东表示，跟谁学to B业务已拆分独立运营，未来将聚焦to C业务，2018年下半年全面转型在线直播。他透露，跟谁学每条业务线都已实现全面盈利。 　　启迪巨人宣布了对欧文思英语课程体系进行升级，并发布了中外联教课、1对4在线外教小班课和在线外教阅读录播课三项在线外教产品。 　　IT培训机构传智播客对外宣布，已与华为达成课程共建合作。双方的合作内容包括以传智播客课程设置为基础，华为将为传智播客提供相应的云服务问题场景和解决方案，并邀请华为的技术专家对服务场景进行培训讲解。 　　嗨课堂建立在线K12教研培训基地，将对青年教师在教学和教研两个方面进行培训，未来还将开始To B业务。 　　资本市场融资消息不断 　　51Talk发布2018年第一季度财务业绩报告。财报显示，51Talk第一季度净营收人民币2.626亿元，同比增长64.6%；现金收入中K12占比达到83.8%，按非通用美国会计标准(Non-GAAP)计算，51Talk净亏损为人民币1.061亿元(约合1690万美元)，去年同期亏损1.269亿元。 　　中教控股披露公告称，以人民币5000万元收购卖方（广州信邦惠资产管理有限公司）所有的目标公司（广州邦瑞教育投资有限公司）100%的股权。 　　立思辰发布公告拟参与设立立思辰英才教育产业投资基金，金额为人民币9,900万元。该基金将围绕大语文产业上下游相关产品、线下培训机构设立以及符合战略发展方向的教育产业相关优质标的，进行直接或间接的股权投资或与股权相关的投资。 　　皮皮鱼少儿英语宣布完成 8000 万元 Pre-A 轮融资，由蓝湖资本领投，山行资本、GGV 纪源资本跟投。 　　在线少儿美术教育平台画啦啦宣布已于近日完成数千万元人民币 A+ 轮融资，本轮融资本轮由好未来领投、真格教育基金跟投。 　　鲸打卡获得了数千万人民币A轮融资，投资方为涌铧资本，而此前，鲸打卡的投资方还有创新工场、蓝象资本、兴旺投资。 　　线上早教品牌贝乐虎正式对外宣布获得千万元人民币PRE-A轮投资，由大通资本领投。创始人高骏杰表示，本轮资金将用于团队升级、产品开发和品牌推广等方面。 　　海伦钢琴股份有限公司披露公告称，以3311.45万元（现金）的价格收购宁波海伦育星教育管理咨询有限公司（以下简称育星教育）29%的股权。 　　公立校新高考解决方案提供商青蚕教育宣布完成数百万元天使轮融资，本轮投资方为立思辰教育天使基金。 　　少儿编程教育公司大思码宣布完成500万元人民币天使轮融资，由新西兰天使投资人George Wang领投。 《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐七：头腾大战续:双双报案追剿“黑公关” ,头条悬赏500万求线索
从头腾开撕，一个要求赔9000万元一个要赔1元，时至今日，事情发生了新的变化，6月25日，腾讯和今日头条都宣称遭遇了“黑公关”并报案，今日头条悬赏500万求线索。此前，腾讯公关总监张军在个人实名认证微博晒出三张截图，声称遭遇“黑公关”。马化腾在其朋友圈发文称：若不是黑公关稿子里的纰漏，很难让人意识到黑公关是多么的猖獗，本想忍忍算了，但是时候挖根源了。并附上了一篇名为《教育专家诤言无昧：腾讯、共青团为何一再为网游洗白？》的截图佐证黑公关文。虽然腾讯方面未明说幕后黑公关就是今日头条，但双方的对立关系已是不言而明的事实。随后，字节跳动高级公关总监杨继斌在其朋友圈喊话张军，“你们项庄之意，溢于言表；我瓜田李下，总要自辩几句。”杨继斌在朋友圈表示，我反复审查我的言论，自信无触犯法律、道德之处。所以你们一边说遭遇黑公关，进行暗示，后面又有跟帖直指头条，一边捂着我们的嘴不让我们自辩。不合适吧。腾讯：黑公关成毒霾 已向**机关正式报案6月25日，腾讯官方称就遭遇“黑公关”事件正式报案，已掌握的一些线索向**机关正式报案，并将配合**机关依法打击。声明称，“黑公关”正在成为干扰正常舆论环境、破坏互联网生态健康发展的“毒霾”，让不少公司深受其害。在近期，腾讯公司遭遇了持续、密集、非常规的恶意攻击。文章普遍缺乏基本论证逻辑，利用各种拼凑的信息和不实谣言抹黑腾讯及相关互联网产业，存在明显的“黑公关”操控迹象。随后，腾讯再发微博称，多名“黑公关”涉案人员已被警方刑拘，部分嫌疑人潜逃境外。今日头条发布声明，遭遇大规模、有组织黑公关，已向**机关报案。今日头条表示，日至6月14日的73天里，以微信公众号平台为主要发布渠道，出现了超过12000篇对抖音、今日头条进行造谣、辱骂的自媒体文章。今日头条追踪调查了部分发布渠道，发现了幕后操控的相关公司及具体执行人。字节跳动将初步调查结果，及所获部分证据：一，我们获得的直接书面证据证明，这是组织化、规模化利用社交平台操纵舆论，中伤商业竞争对手的行为。多篇黑稿标题高度一致，个别文章在短时间覆盖到微信平台1000多个微信公众号。二，发布账号多为更新频率很少或者内容质量极低、无影响力的小号，且无途径直接沟通、举报。三，调查发现，黑公关已经有成熟的操作链条：需求方通过签署公关公司，把自己造谣、污蔑的需求，提供给公关公司；公关公司寻找自媒体人撰写黑稿，刊发在微信公众号平台上，获得传播；自媒体人从公关公司获取高额报酬。四，我们的证据链，包括公关公司和传谣者之间的微信聊天记录，以及与此对应的往来财务记录。五，我们正式向社会各界悬赏征集包括但不限于往来邮件、微信截图、商业合同在内的黑公关线索。有效证据，一经核实，我们将依据线索的价值，提供5000元到500万元不等的奖励。 编辑：张瑜 《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐八：华帝退款难被指有三种情形 专家：退款就是要退价款
华帝退款难被指有三种情形 专家：退款就是要退价款
“法国队夺冠，华帝退全款”，世界杯期间，这样“大方”的广告着实夺人眼球。法国队最终问鼎大力神杯，华帝退款了吗？这几天，有不少消费者向媒体反映，自己被华帝套路了，退款难、退款变成退卡的现象频频出现。“买的不如卖的精”，华帝的营销套路满满，是否涉嫌欺骗消费者？
不过，这几天，有不少消费者却向媒体反映，自己被华帝套路了，退款难、退款变成退卡的现象陆续出现。究竟是不是消费者真的败给那句“买的不如卖的精”？此次貌似大丰收的华帝，又是不是真的养“狼”成患了呢？
华帝对赌式营销或成世界杯广告战最大赢家
随着高卢雄鸡捧得大力神杯，世界杯时间也终于宣告结束。其实世界杯除了是球迷们狂欢以外，近些年，也是商家们的狂欢。从围绕在球场周围的广告牌就能感受到来自企业的热情，而今年作为法国队的官方赞助商，华帝这家中国二线厨电厂商，凭借“法国队夺冠退全款”的对赌式营销，实现了品牌的充分曝光，成为世界杯广告营销战的“最大赢家”之一。
然而，就当“华帝退款”这两天频上热搜，大家都称之为一次完美的营销之时，退款难、退款变为退卡成为了消费者们投诉华帝的焦点。
5月世界杯即将到来之际，华帝放出了一纸大招，承诺“在6月1日0点至6月30日晚上10点期间购买华帝“夺冠套餐”的消费者，华帝将按所购“夺冠套餐”产品的发票金额退款。
退款难情形一：延迟发货致
但是就当消费者们为法国夺冠，自己“赌赢”了这一局而欢欣鼓舞时，网上的客服们却向消费者搬出了各种理由称这钱不能退。
其中一种情况是像小潘同学一样，他在618当天在苏宁易购网站的华帝旗舰店上购买了3799元的夺冠套餐，但是由于刚买的房子正在装修还没到安装厨具的阶段，小潘选择了延迟发货，而这也导致了发票迟迟无法到手，最终没有发票成为了华帝拒绝给小潘退款的理由。“我说我买这个事实你们承不承认？买了这个夺冠套餐承不承认？其实中间有很多bug，买家具、像厨具这种东西，很多都是像我这种年轻人刚买了一套小房子，我们家在装修，自己又是租的地方、单位的宿舍，不方便寄过来，我们都是要延迟发货的。”
退款难情形二：两个冠军套餐同时打包购买
如果说小潘是缺少发票而被拒绝退款，那么杨女士丈夫的这次下单则是栽在了同时购买两个套餐上。杨女士向记者表示，之所以华帝拒绝给他们退款是因为购买时没有选择分别下单两个套餐，而是选择了和两个夺冠套餐产品完全一致的另一个打包组合。
杨女士解释，她们买了烟机灶具一套、洗碗机一套，分开的话，每一套都属于冠军套餐，华帝在京东上面就有三件套一起的，然后就想反正都需要那就一起买，(客服说)三个一起买就不属于冠军套餐了。(京东华帝电)它界面上有写一个东西，如果是冠军套餐和非冠军套餐一起买它给你退冠军套餐的一部分，但是杨女士现在奇怪的是她家两个都属于冠军套餐它现在合在一起买一个都不退。
客服给杨女士的解释是，如果杨女士的先生当时分开下单烟机灶具套装和洗碗机套装，那么就构成了两单夺冠套餐订单，可以进行退款。但由于当时选择的是三合一打包组合，所以无法退款。
同样的退款难也不只出现在了线上，根据其他媒体的报道，有消费者表示线下消费者由于在购买时未被告知需签订相关退款协议，无法退款。
退款难情形三：退线上购物卡
这边有人退款难，那边却出现了有人能退，但是退的不能说是“款”而是“卡”。张先生表示当初买华帝产品的时候，华帝并没有说明退款的具体细则。
张先生表示，没有、没有说明退的不能说是“款”而是“卡”，(华帝)它当时说的就是全额退款，这个他记得比较清楚，就是说全额退款，昨天(16日)它发声明后，他还特意去它网上天猫华帝页面看了一眼，就是京东退等额的京东卡、天猫退等额的天猫的卡、苏宁好像是苏宁的卡。
针对这一系列的纠纷，记者也向华帝进行了采访，但是对方表示相关负责人已经在处理相关工作，无法接受采访。因为现在我们相关的负责人才能接受采访。而他们也没有话语权，只是做执行的，相关的营销和项目的负责人第一时间去到市场一线，针对消费者退款这个事情做安排和处理工作了，所以目前他们这边暂时没有相关负责人可以接受采访。
专家：华帝承诺的退款，“款”就是价款
记者仔细查看了华帝此前发布的宣传图，在图片的最下面发现了一行非常非常小的字，上面写着“活动细则详询华帝当地各终端门店或各电商平台华帝授权店”。对此，中国人民大学法学院教授刘俊海表示，如果华帝想要以此来对“退款”作文章的话，那就打错了算盘。
刘俊海分析，如果说前面华帝对消费者已经做出了一个明确而具体的承诺，那么后来即使留了一手说各地经销商可以制定相关的活动细则，也只能是进一步具体来落实各地经销商履行前边的承诺的内容，而不应当变更原来的承诺。原来的承诺说的是非常具体的退款，款就是价款。
刘俊海进一步解释，从法律上看，在这件事中一旦双方形成契约，退款是华帝必须要履行的承诺，无论是退钱还是退卡都应该是消费者说了算。
刘俊海表示，首先应当说华帝对于它的消费者所做的承诺，也就是如果法国队夺冠，华帝将退全款的承诺是真实的合法的有效的。这种承诺一旦被购买华帝的商品的消费者所接受，就转化成了对于双方都有法律约束力的合同。如果华帝说要转变成退卡换等值的购物卡，就等于变更了当初对消费者所做的承诺，必须要经消费者同意才能算数。华帝应当展示出应有的商业智慧和法律智慧。由于华帝的这种具有冲击力的广告，已经给这华帝公司的商业不少，华帝只有守约践诺才能使消费者建立起来的对华帝的这种信任和尊重能够延续下去，而且得到进一步充实和强化。 《专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约》 相关文章推荐九：家电企业世界杯营销得与失 球场得意 股市失意
7月16日凌晨，俄罗斯世界杯落下帷幕。最终法国队以4：2战胜克罗地亚队获得冠军。这一结果，也让赛前提出“法国队夺冠，华帝退全款”的华帝股份成为本次世界杯家电营销的最大赢家。7月16日早上开盘，华帝股份股价大涨7%。
尽管世界杯没有中国队的身影，但中国的家电企业却成为今年世界杯的主角。这场营销大戏从去年就开始酝酿。去年4月，海信集团高调宣布斥资近1亿美元，成为2018年俄罗斯世界杯官方赞助商之后，TCL、华帝、美菱、万和等多家企业先后与不同国家队或球星达成合作，欲通过不同方式进一步促进销售，塑造品牌。在世界杯进入两个月倒计时的节点上，TCL&内马尔主题广告就已经在全球12个国家的机场、商圈强势曝光。随后，TCL发起#传奇助威团#招募活动，TCL在全球范围内的各大产业、合作伙伴也加入其中，覆盖用户量超过2亿次。
在世界杯营销方面，各个家电厂商也是“八仙过海，各显其能”。华帝表示，若法国队夺冠，则购买华帝“夺冠套餐”的消费者全额退款;美菱提出，只要比利时队进入8强，购买美菱M鲜生冰箱指定产品可打8折;比利时队进入决赛，打5折;比利时队夺冠，购买指定产品的消费者全部免单;万和把“赌注”换成了阿根廷队。
由于法国队一路过关斩将，华帝股份也就越来越受到消费者与业界的关注。据北京商报记者了解到，华帝在决赛前一天就在官网上线了“法国队夺冠退全款流程”。华帝官方指出，本次退款分为线上线下两个渠道，具体的退款流程也相应有所不同。
据了解，从索尼、三星开始，全球家电品牌牵手世界级赛事早已成为提升品牌形象、拉动终端销售的捷径。中国家电企业纷纷搭上体育营销的快车，开启“世界杯模式”，主要是受房地产调控、原材料涨价、天气等多重因素影响，今年家电市场预期比去年要“难做”。此外，国内家电市场增长空间渐小，火爆的体育营销被中国家电企业视为突破口。
有关专家表示，尽管华帝的世界杯营销给厂商上了一堂精彩的营销课，但并不是所有的体育营销都能达到预期效果。首先是成本问题，家电行业的利润下跌已是不争的事实，赞助世界级体育赛事成本很高，风险自然也高。另一方面，营销方式上刻意模仿痕迹一目了然。
北京商报记者发现，对大部分家电企业来讲，都会把世界杯营销当作是一种促销活动，作为一项宣传推广的成本开支来处理。但海信斥资近1亿赞助世界杯，短期内很难收回成本。 产业观察家梁振鹏表示，在俄罗斯世界杯中，长虹、美菱、万和、华帝、TCL等赞助球队或球星的家电企业，都是吸引关注、小成本得大回报的大赢家，但海信花了那么多钱成为赞助商，并没有收到预期效果，因为缺乏与消费者、球迷的互动。
“在世界杯赞助这件事上，机遇和风险是并存的。借助世界杯进行跨界营销，考虑到赞助和促销活动的巨额投入，未必能立竿见影给销售业绩带来直接利润，家电品牌要确保物有所值，不能让世界杯的热度抢走了消费者和粉丝对家电品牌的关注度，通过合作能否提升品牌的知名度和家电产品的销量，才是跨界营销较为明确、理性的最终定位。”中国电子商会秘书长陆刃波说。(记者 石飞月)
提供最新最全P2P网贷资讯
"专家：华帝广告词“夺冠退全款”构成合同邀约"的相关阅读}