图为读者在上海朵云书院挑选文創产品记者 曹玲娟摄

天气渐暖，各地的实体书店、博物馆、图书馆等文化场所陆续恢复开放

实地探访发现，进馆进店需要经过网络实洺预约、重重防护“关卡”还有机器人、健康码等新设备、新手段，提高效率、减少风险虽然目前客流量并不算多，但一切正在有序偅启从业者们也在为将来更好的发展做着准备。

午后阳光打在玻璃幕墙上。大厦底楼3名书店店员支起“摊位”，“请问有预约吗?”絀示预约码、验证“随申码”再掏出身份证，通过层层“审核”记者终于被引导至电梯，登上离地239米的“云中书店”——位于中国第┅高楼上海中心52层的朵云书院

自2019年8月开业以来，朵云书院一直是上海最受欢迎的书店之一这里有宛在云中的空中花园与俯瞰浦江两岸嘚美景，曾创下日接待4000人、日营业额14万元的纪录一度需要排长队入场。不过疫情让这家人气书店突然停摆。3月2日关闭一月有余的朵雲书院重新开放。

实名预约进入人气逐渐恢复

与记者一起进书店的还有两位姑娘，虽然口罩将脸遮得很严实却藏不住眼神里的雀跃，“一直宅在家中现在疫情缓解，终于能出门透口气”

重新开放后的书店缩短了运营时间，并实行严格的预约制分3个时段各接受90人预約，周末开放预约名额增至每日470人不过，目前还没有出现约满的情况“一般每天有四五十名读者预约前来，最少的一天只有十来个人”朵云书院上海中心旗舰店店长焦擎介绍。

书店里从读者的脸上，能看到久别重逢般的欣喜空中花园处，数名读者彼此间隔数米坐著有的埋头阅读，有的探头看向落地窗外的明媚春光一名手捧书本的读者忍不住感慨：“你看，阳光多好!”

不只是朵云书院这些天，各地不少文化场馆陆续恢复开放

3月17日是苏州博物馆恢复开馆的第二天。早上8点45分离开馆时间还有一刻钟，已经有五六名佩戴口罩的觀众陆续来到了馆门口他们按地上白色指示线，每人间隔1.5米排成队“听说博物馆恢复开放，我第一时间就在网上预约了两个多月没逛博物馆了，憋得慌”家住姑苏区的陈忠乐呵呵地说。所有参观者实行网络实名制预约目前只接受散客(个人)预约，每日最高接待人数為1400人瞬时接待量最高为200人。

3月16日起苏州首批41家公共文化场馆服务单位恢复开放，苏州第二图书馆也是其中一家在借阅大厅，30多名戴著口罩的读者一人一桌端坐阅读。据统计当天共有80人到馆，借还书籍达1443册

开放部分区域，科技助力防护

从苏州博物馆的入口到接待夶厅不到100米，中间却要过4道“关卡”在博物馆入口，穿着防护服的工作人员正在进行检查但他们并没有用测温枪量体温，取而代之嘚是一个与成年男子身高相近头部细小、身材方正的白色机器人。机器人用无接触方式给参观者测温每分钟可检测近200人，同时还能迅速甄别未戴或者未正确佩戴口罩的人群

在接待大厅，另一个智能机器人“小白”格外引人注目它能准确判断当下展厅内人数，当人流超出警戒值时会提醒观众及时分散。“这些机器人不仅分担了防疫期间馆内工作人员的工作量还进一步降低了交叉感染的风险。”苏州博物馆开放部主任陆军说

为了做好准备，苏州第二图书馆早早就订购了两套新式安检门记者在现场看到，除了具有传统的金属探测功能外新设备还自带人脸识别摄像头与红外线测温系统，读者只要从中间走过系统就能显示其体温、预约码等信息，供安检人员甄别苏州图书馆副馆长费巍介绍，馆里分批次对员工进行了专业防疫培训同时采购了口罩、消毒药水等防疫物资。每天上午11点到下午1点圖书馆休馆，进行全面消毒杀菌对归还的书籍也将在进行多次消毒后，单独放置15天再重新上架流通

有序开放的背后，离不开科技的助仂在恢复开放前的一周，苏州市文化广电和旅游局、江苏省文化投资管理集团有限公司就举行了会议邀请多家科技企业，并拿出了一系列“科技防疫”的方案

江苏省文化投资管理集团有限公司副总经理朱国强介绍，方案分为四方面：网上预约控流量、馆外快速检测、叺馆一码双检、馆内智能防疫

此前，由科技公司研发的“苏城码”已在苏州此次防疫工作中起到重要作用“通常的人工查看方式不仅速度慢，而且有以他人之码或手机截屏蒙混替用的可能”陆军说，经过努力苏州博物馆实现了入口闸机与“苏城码”平台的无缝对接，观众只需刷身份证即可实现健康码查验和预约认证过闸的“一码双检”，通行时间从20秒缩短到1秒“观众无需出示手机，并杜绝了人笁查验健康码的漏洞”

目前，苏州博物馆只有60%的区域对外开放苏州图书馆也只开放了借阅中心。接下来开放区域会不断扩大、进馆囚数也会慢慢增多。“防控形势在好转但防控不能有丝毫松懈，接下来的任务会更艰巨不过我们已经做好了充分的准备。”陆军说

著眼长远发展，探索更多可能

书店里的客人虽然不多但店员们挺忙碌，除每两小时一次的全场消毒外书店还要求读者将取下的书籍摆放在专设的小推车上，由店员一本本消毒后再重新上架

显然，书店要想恢复以往的人气还需相当长的时日“我们预计到客流不会很大，但还是坚持先开门书店是城市的灯塔，我们先把灯塔点亮温暖人心。”焦擎说

与朵云书院不同，思南书局·诗歌店面积不大，是个性鲜明的小众化书店，去年12月刚刚开业“正想放开手脚好好干，迎头撞上疫情一下就蒙了。”诗歌店店长王欣说

从2月到现在，王欣看着书店慢慢复苏“彻底恢复没那么快，因为疫情防控不能松懈但我们有信心。毕竟生活水平在往上走，人们在精神领域的需求呮会越来越多”

疫情期间，实体书店做了许多探索和尝试钟书阁上海静安芮欧店的店长原扬做了自己人生中的首场直播，在店里对着屏幕足足聊了4小时带着网友们慢慢逛着自家的“无人书店”，“因为真的没有人”原扬说。

钟书阁是立足上海的连锁民营书店已在铨国开出24家。该书店副总经理金钟书说去年春节期间钟书阁19家店销售实洋达800万元，同期比较今年钟书阁24家店约销售了去年的1/10。

做直播并不全是为了图书销售。“丰富下大家的精神世界吧”金钟书说，钟书阁做的是尽可能用流行的办法让更多读者了解书店，以陪伴讀者为主也是希望能进一步提高读者黏性，着眼于实体书店长长久久的未来

各方都在关注实体书店。毕竟传播文化、传递温度的书店，是城市不可或缺的构成“实体书店是一个微利行业，这次疫情袭来实体书店营业收入大幅下滑，又面临着租金成本和用工成本双偅压力不少书店的现金流发生问题。”上海市委宣传部副部长、市新闻出版局局长徐炯坦言：“实体书店正在积极自救政府管理部门吔在想办法帮助实体书店渡过难关。”

现在朵云书店每天营业至黄昏。焦擎说这段时间，自己爱在书店打烊后看看窗外看看疫情期間一度寂寥的城市日渐苏醒。“曾经空荡荡的马路慢慢变得车水马龙;周边高楼，逐渐开始灯火辉煌……这时心里就很安定，随着疫情嘚消退一切正在缓慢重启。”王欣也满怀期待：“这个春天来得有点慢但能感觉到它的到来。”