上周末小伙伴一起参加了由单仁咨询周娟老师讲述《打造金牌客服之路》屋外寒风凛冽，屋内热情澎湃寒风已经不能阻挡学员们对于知识的渴望。

       客服首先就是讲究售前售中售后的话术没错，一整套完整的话术才能更准确的解答客户的疑惑提高工作能力。一个客户首先接触的就是企业的客服人员客户对企业的第一印象来自对客服的印象。

       一直以来小编以为客服人员就是接听一下电话或者是在网上可客户进行沟通给业务员分发詢盘，但是上周末的学习却让我明白客服人员的工作远远不止这些。

       客服人员需要每天统计客户的地域搜索的关键词，客户的来源烸天每周每月每季度每年进行统计分析，这样累计下来的数据才能分析出企业的广告费往哪里投才是有效的才能为企业带来利益减少成夲。

       看到这里客户是不是想说你企业节约成本跟我有什么关系小编想说的是羊毛出在羊身上，如果企业的成本降低了没给客户的价格當然也会降低，这一点小编相信一定是客户喜欢的

       在学习的道路上衣工衣山人一直没有停止过，定做工作服衣的质量我们将不断改进對客户的服务我们将一直不断进步，只为给您带来更好的服务！

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