【O2O研究】老革命遭遇新问题 O2O成为BAT的三国杀？_中国电子商务研究中心
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【O2O研究】老革命遭遇新问题 O2O成为BAT的三国杀？
&&日13:57&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)在一片自我唱衰声中，2015年的江湖，似乎盛极而衰。 　　就像武侠片中的无数小门派，各个怀有一统武林的梦想，却最终敌不过武林浩劫，理想丰满，现实却无比骨感。在类似&扫码一条街&、&CEO的5000字反思文&、&创业大街惊现算命大师&等等奇葩新闻之后，被进入&资本寒冬&了。 　　一阵风云变幻之后，又犹如武侠小说中的结局，浩劫之后剩下的又总是类似&少林&、&武当&、&青城&、&峨眉&等名门大派，理由显而易见，根正苗红，有积淀和传承&& 　　O2O平台迎来三国杀时代 　　所以，这场大规模的资本寒冬之后，的O2O市场也产生了剧烈的化学变化，背后都有一把资本的大手在推动，原本还在猛烈抨击对方的对手，突然就合并了，不管是砸了酒瓶，还是的悲伤落泪，留下或者离开，都是一个无奈却又必须的选择。 　　滴滴和快的合并、和合并、58和赶集合并、和合并，紧跟着，百度了百姓网、新滴滴把枪口对准了UBER，滴滴是阿里和腾讯，UBER在背后有着百度的影子，和合并背后也是百度，腾讯入驻新美大之后，阿里净身出户后立刻重金布局了&& 　　百度重金200亿打造O2O生态，阿里在O2O方面毫不手软，腾讯则想通过联姻新美大，意图复制在电商投资后对阿里的威胁势头，尤其是已经进入独角兽领域的O2O平台，都将会是之间的香饽饽，O2O在2015年年底，让大家见到了资本的威力：创始人多年的努力，都变为了布局的捷径，有钱就是任性。 　　另外一方面：在强大的市场下，在某一行业领域具有寡头优势的互联网公司之间的&补贴&、&地推&、&大战&，不仅陷入了商业模式的悖论，高度重叠的业务，完全浪费资源，被收购之后，自然会有更多的时间去经营，转入正道：&打造仅次于BAT第四极&的合并后，显然已经在腾讯的&伟光正&光环下，再造一个BAT的荣光的机会恐怕也会受到一定约束吧。BAT们化解了对自己未来的围剿，更获得了O2O市场未来的机会，三国鼎立的格局出现，但鹿死谁手则是一个新的问号。 　　老革命遇到新问题O2O要往哪里拐 　　网，如果不是今日提及，恐怕很多朋友已经忘记，这家被南京三胞集团收入囊中的&网&，曾经也是&独角兽&集团的标杆，在其风光时，美团也要退避三舍，而如今，南京站的首页，美食推荐位置，两行还空四个推介位，销售量都在两位数，站的美食销售也多在小三位数，很少有破千单的出现。 　　这个美团曾经的劲敌，如今的结果令人唏嘘，归根结底，还是在需要转型的时候，没有跟上，商业模式没有新的变化，让对手们纷纷超越。 　　虽然现在的O2O平台们，都很火，我们却也能发现其中的一些隐患，实际上，从经营的行业上来看，新美大、口碑、、糯米等，都还是集中在美食、电影等低价多频次消费领域，以价格为优势来吸引用户使用平台。 　　从结果来看，长期的广告、地推等，形成的品牌知名度，在一段时间内，加上补贴政策，用户对于平台的粘度和忠诚度并不高，BAT们相争之下，似乎又把方向拉回到了原始社会：在这些本来就不赚钱的业务上再狠狠的砸钱，似乎有点不甘心。 　　BAT们，都是平台，而每家的商业模式，都在PC时代就某个领域建立了自己的壁垒，百度在于搜索、阿里精于电商、腾讯则在社交和娱乐行业如鱼得水。 　　可是O2O面临的问题犹如矛与盾： 　　1. 目前的O2O仅仅局限于美食外卖、汽车专车深度运维，事实证明，单一的市场做大也是具有规模性的，有商业价值。 　　2. 其他行业的O2O变革在寒冬失败，但是不代表未来没有可能，因为市场和需求客观存在，但是这与现在O2O平台并不能覆盖。对于BAT想要打造的O2O未来而言，显然存在矛盾之处：有市场，但是并没有与之匹配的服务但是最好是能具有先发优势，就是先介入行业，在切入自身的标准化闭环和商业模式。 　　3. 随着互联网的深度普及，传统行业对于自身的改造也是迫切的，所以类似于E袋洗这样基于传统行业自我变革的O2O能成功，而赛维与懒到家近日的合并点燃了洗衣O2O的再一轮争霸路，也证明了这点，传统行业在O2O机会也是大大滴！ 　　所以，综合来看，未来的O2O大战，绝不仅仅局限于所谓美食、专车、旅游等行业的竞争，其他行业显然具有机会，但是目前O2O平台自己有局限，传统行业也蠢蠢欲动，在互联网平台相争相杀的时候，群狼环饲，拐点的到来不会延迟，更会因为资本的嗜血性，让这场竞争的时间加快，未来的O2O平台大战也一定是全行业的。 　　三国杀：牌好，还要看牌技 　　三国演义里面，蜀国首先占据着大义，五虎上将和诸葛孔明，魏国则有枭雄曹操和帐下无数猛将，占据中原，吴国则地盘最大。 　　在O2O之战中，新美大从这个角度而言，似乎有点像吴国：从时代，到现在的O2O平台，尽管外界一再对于补贴的商业模式的质疑和不满，但既成事实是在现有的阶段，新美大的市场占有率是最大优势。但从腾讯的基因来看，在电商领域，屡败屡战，与的深度整合也并未赢得电商领域的最终胜利：毕竟京东尚未盈利。 　　最近的公众号的热度更多的是集中在大家对于新媒体的转型应用，基于O2O的应用，存在着与其他平台的行业重叠、服务雷同的尴尬局面，整合新美大加上微信这个大杀器似乎只能锦上添花，并不能给新美大未来的发展空间增添什么砝码，毕竟对于一家估值过200亿美金的互联网公司而言，靠着美食外卖等行业，还得什么样的故事，才能增加其资本界上升空间的故事性呢？而对于微信这个社交软件而言，真的不宜过重，并且新美大平台的确尚未进行对于全行业的布局。 　　魏国：阿里的电商布局对于O2O平台是有极大助力的，阿里意图布局全国的，就是一个典型的O2O落地，在资本上，阿里也不缺钱，与新美大短暂的蜜月过后，很快的收购饿了么平台，显然是&想说爱你不容易&的翻版，但如果把宝压在饿了么和新口碑上，与新美大的正面碰撞已经不可避免，但显得有点意气用事，但也有一种是战略上的布局：弃车保帅，利用饿了么和新口碑，把新美大拖入到混战的泥潭中，而深度布局基于本地化的几个暗旗：线下支付、菜鸟物流+仓储、、互联网金融，可以看到阿里似乎并无心在现有的O2O市场竞争环境下做过多的纠缠，而把格局放的稍远了一点。 　　蜀国：百度杀入O2O的时间不是最早的，但是决心却是最大的，不管是语音搜索、百度直达号还是2015年重点推出的本地直通车产品。与腾讯和阿里的O2O布局采用投资方式不同，新美大和饿了么和口碑，并未在投资者的平台中有过多体现，顶多获取的是相应终端二三级入口的植入，百度的玩法则是在集团体系内与手机百度和百度地图三位一体。 　　本地直通车把&百度推广&和&&做了一个无缝整合，此模式最大的变化和意义在于，把百度现有两大业务体系的优势做了完美的结合，给本地商户提供了从推广到交易的完整闭环服务。 　　手机百度利用推送展现本地直通车商家，进行品牌曝光，有效引流；百度地图可按地理位置展现商家整体服务信息，满足周边用户的服务需求；糯米为商家提供信息展示和支付闭环服务，而且糯米自身流量也会给商家带来交易机会。 　　与其他平台不同，本地直通车则是在电器维修、电脑维修、汽车服务、修锁开锁、管道疏通、搬家、家政、鲜花、礼品、才艺等低频，但是都是本地生活化的行业进行了覆盖，这个是其他平台尚未形成优势的领域。 　　但过多的依靠流量，基于本地化，实际商家需要的，不仅仅是流量，流量的根本诉求是解决咨询率、到店率以及转化率，百度最擅长的是引流，若要让客户形成购买流量的习惯，对于生活消费商家而言，标准化的产品背后应该还要提供一套标准化O2O盈利方式，产生效果才能有助于建立壁垒。 　　天下大势，合久必分，分久必合，2015年，BAT们基于O2O通过资本方式，完成了首轮布局，未来的O2O市场也并不会平静，相杀相爱之后的O2O市场还会继续发热，所谓的资本寒冬仅仅是洗了一次牌。 　　对于O2O平台而言，每个小行业都有可能存在数千亿市场的格局机会，能在其他行业做出长远的布局，具备一定的先发优势更重要，显然O2O的行业之争还将蔓延，对于当前的鏖战，各家平台冷暖自知，时间将会是最好的试金石，我们要把时间再放远三到五年，行业布局的优势或才能初步体现，那时候才会是O2O最好的时代。(来源：百度百家 文/王新宇 编选：中国电子商务研究中心）
&&&& 3月10日，中国电子商务研究中心发布《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》（全文下载），包括飞牛网、卷皮网、聚美优品、1号店、拼多多、乐视商城、蘑菇街、返利网、优购网、当当网、好乐买、淘宝网/天猫、小米商城、明星衣橱、美美箱、苏宁易购、唯品会、亚马逊中国、京东、国美在线、途虎养车网、美囤妈妈、美丽说、贝贝网、华为商城等零售电商，和蜜芽、网易考拉海购、洋码头、达令、丰趣海淘、宝贝格子、西集网、淘宝全球购、云猴网、冰帆海淘、小红书、Hai360海外购等跨境电商，以及百度糯米、去哪儿、美团、饿了么、飞猪、携程、同程网、大众点评、艺龙、易到用车等生活服务电商，和分期乐、趣分期（趣店）、工行融e购、淘宝众筹、拍拍贷、建行善融商务、财付通、优分期、中行聪明购、惠分期等互金平台在内的57家平台上榜。
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　　4月17日，王先生在&百度糯米&团购了参鸡汤，后发现与宣传不符，消费者王先生依据网页承诺将百度网讯公司及商家诉至法院，要求百度网讯公司退货款5079元、商家支付三倍赔偿。虽说网上购物一切以实物...
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　　O2O是最近两年来的热门概念之一，万亿级的想像市场空间吸引了无数的资本涌入，和所有的风口概念一样，O2O市场战火纷飞。每一天都有新的O2O公司创业，每一天也都有O2O公司倒下，创业者携手资本前仆后继的进入这个地方。
　　2015年O2O大事件，腾讯的出现次数是最多的，滴滴、大众点评、58同城、饿了么，腾讯都是股东，好几宗合并事件都让腾讯成为其中的赢家。不过，腾讯对于O2O的策略也很明显：投资为主，就像其对电商、搜索的态度一样，分别打包给了京东和搜狗。腾讯要做的核心业务是围绕微信和手Q两颗『明星』，做好内容和连接。
　　合并大潮之后四大阵营形成
　　创业市场方面最热门的自然是滴滴和饿了么，一个是出行方面的O2O，一个是外卖方面的O2O。随着大合并潮的资本推动，滴滴终于注资了饿了么，出行和外卖结合之后的想像空间激起了市场的热烈讨论。
　　从频次的角度来说，出行和外卖都是高频的市场，打车的时候顺手送外卖靠不靠谱暂且 不去讨论，背后可以对接的大数据信息却是非常有价值的。通过掌握“衣食住行”中的“食”和“行”两大类，在数据打通之后可以更加精准的描绘出用户的画像， 从而为用户制定更加符合需求的消费场景。
　　在外卖和餐饮这个细分市场之内，饿了么的两大劲敌美团和大众点评实现的合并，未来新美大能否对饿了么造成冲击，饿了么牵手滴滴能否通过差异化的竞争实现反超还需要市场进一步去考察。虽然生活服务O2O市场的各类合并目前来看还未有明显成果，但是这并不妨碍巨头们的涌入。
　　目前整个生活服务O2O市场基本可以分为四大阵营，首先应该是合并之后的新美大，在11月20日阿里确认退出美团之后，新美大基本可以算是投入腾讯阵营了；曾经疯狂烧钱对垒的滴滴和快的合并之后算是摆脱了阿里和腾讯的控制，合并之后的滴滴出行分别在支付宝和微信获得了重要入口，牵手饿了么之后成功晋级为O2O市场的第二极。
　　从目前市场的角度来说，新美大和滴滴饿了么暂时领先，但是从资本的角度来说滴滴饿了么目前并不安全，因为滴滴出行是在A和T之间求生，两头都靠着往往两头不讨好。更何况支付宝这边在扶持自己口碑网，腾讯在扶持新美大，外面还有百度的糯米网，尤其是在百度宣称200狠砸O2O之后，饿了么的市场空间堪忧。
　　饿了么如何借力滴滴出行反超新美大，滴滴出行如何处理自己和AT之间的关系，将成为目前生活服务O2O四大阵营中最大的变量。口碑网能不能成功复活，百度力推糯米的O2O战略能否成功，也都还需要看最终的市场变化。
　　O2O还在走团购的路子
　　让天下没有难做的生意，翻译成人话就是帮你赚钱，O2O最初的目的就是帮你赚钱。一个成功的O2O模式，应该是帮商家更好的赚钱，让个人的服务可以变现。从这个角度来说目前只有滴滴们算是做到了，让私家车主更好的利用了自己的闲置时间和车辆赚钱。
　　而从外卖餐饮的市场来看，所有的O2O平台都没有做到这一点，而且所谓的外卖O2O其实和原来的团购没什么区别，除了折扣之外并没有什么变化。从笔者的个人使用外卖和团购类的O2OAPP来说，除了找折扣之外没有其他作用。
　　然而如果一个O2OAPP仅仅只能起到一个团购的作用，那么可以说是彻底的失败了，因为在这个前提下商家的地位近似于无，平台给商家带来的全是低价值的用户而且没有办法让用户留存，只要有更低的折扣用户吊头就走。很多原来的忠实用户也有可能加入到团购大军里面去。
　　表面火爆背后其实利润反而下降了，这一直是团购的弊病所在，饿了么等O2O外卖平台并没有解决这个问题。在这样一个模式之下商家是受平台控制的，这也就是为什么O2O市场里平台的业务员敢逼迫商家退对竞品平台。O2O市场的火爆其实是千团万团大战换了个名字又来了一次而已。
　　O2O市场的真正价值
　　从商家的角度来说，入驻O2O平台的唯一目的是提升自己的营业额，是赚取更多的利润和市场。然而做为平台来说，市场就这么大，如果成果接入整个市场的商家，那么就不可能帮助商家扩大市场，最终商家的市场还是需要商家自己去拓展。
　　那么在这样一个场景下，O2O平台其实更多的应该是为商家提供服务而不是流量，平台应该深入分析商家的整个业务流程，通过平台的工具帮助商家更好的完成自己的流程处理。从细节上去帮商家进行优化，而不是简单粗爆的做一个流量对接。
　　从C2C的角度来说，O2O平台里的商家是实体，商家的入口其实就是一个网店。商家在平台上的这个入口，即是用户消费的入口，也是线下商家通往互联网的入口。平台除了给商家提供服务和流量之外，还可以帮助商家做社交媒体方面的整合，通过社交的概念来扩大商家的影响力。
　　而我们站在平台方的角度来看，平台能够获取的真正价值，并不是从商家那里获取的佣金等等。以滴滴出行注资饿了么来看，通过出行和饮食来获取的用户数据，可以帮助平台去刻画更精细的用户画像，通过分析用户画像来定制消费场景也完全有可能。
　　未来滴滴出行是否会继续牵手比如携程等其他企业，通过大数据整合也未可知，而且滴滴已经有意向进军物流市场。进军物流市场表面上看是整合空闲的物流车辆，但是背后却可以以此获取用户的物流数据，从而补充自己的用户大数据库。
　　对于阿里系来说，口碑网最终的目的是获取商家和用户的消费数据，以及帮助支付宝做消费的连接，通过掌握用户的消费行为习惯来制订自己的战略方向。刚才我们前面讲到O2O其实和一样，都是连接型的平台型模式，重点在于考验平台的运营能力。
　　在BAT当中阿里历来是以运营见长的，对接海量商家是阿里的拿手好戏，拥有充足现金流的阿里能否成功搅局O2O市场？未来O2O尤其是餐饮O2O市场是否会有除了这一招之外的新的玩法？滴滴饿了么又能否在BAT的围杀中突出重围？
　　阿里15亿美元注资饿了么成第一大股东？
　　就在阿里退“团”和滴滴注资饿了么之后，亿欧网方面传出消息称阿里或将出资15亿美元成为饿了么第一大股东，目前消息虽然并未证实，但是从过往的投资传闻来看也许并非空来风，这也从另一方面印证了上文中关于饿了么成为生活服务类O2O市场变量的猜想。
　　如果最后传言确认属实，那么饿了么的估值将达49亿美元，阿里将成为饿了么的第一 大股东，那么整个生活服务类O2O市场将从四大阵营变成BAT三国杀的局面。从阿里系的生态布局来看，主打外卖市场的饿了么将可以成为口碑网的补充，结合 滴滴出行牵手饿了么的市场布局来看，滴滴出行方面未来是否会向阿里系靠拢将打上问号。
　　从BAT各自在O2O市场的生活布局来看，阿里注资饿了么之后，战火将不仅仅只停 留在生活服务类市场之上。在经历了阿里退“团”入“饿”，新美大合并倒向腾讯，以及百度重资布局O2O等一系列的变化之后，BAT将在整个O2O市场上全面开战，互联网的每一个领域或许最终都逃不过BAT的绞杀。
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为什么说O2O终究照旧BAT的三国杀
有人说，十一黄金周，即是中国特色的O2O大战的缩影。本年十一，在中国互联网兵家必争之地的北京，O2O的主角却在美团、点评、糯米等传统团购就事商之外，泛起了纷歧样的身影。十一时期，从北向南，走访五道口、海淀和亚运村商圈，再由西向东，穿过五棵松、前门、东四、西单和簋街等北京焦点商圈，阿里支出宝的贴牌告白，腾讯微信支出，以及手机百度到店扫码优惠，险些各处可见。BAT，这三个传统的中国互联网巨子，曾经从靠山走向前台，在O2O大战中亲自参战。阿里和百度推出的到店扫码付款，势头迅猛，事实上饰演了传统团购倾覆者的脚色――在传统团购中，用户必要预先支出，往往以价值作为独一计划尺度，是以商家能源不够，损耗时容易差异看待用户，从而践踏了用户体验。而对用户而言，到店扫码付款更是异样方便。BAT任何一家，都领有上亿级另外用户――险些每一个损耗者的手机里都装有手机百度、微信和支出宝。是以，任何商家只需有到店付的就事，对用户而言，他们随便关上某家BAT的应用，就能够轻松完成支出并享用优惠。到店扫码付，BAT，俨然成为了十一时期，O2O范围强烈争夺新的代名词。无论中国最大的团购网站美团何等发火连结自力――为此它乃至不吝开罪晚期投资人阿里巴巴，终极它梗概不得不接受一个事实：生计就事O2O不是它的战役，而是BAT这几大超等玩家的。“烧钱”的生意美团的师傅、美国Groupon的遭逢曾经证实了一点：以团购为主的贸易模式很难成为一门自力的生意。该公司已经是资本市场的骄子，但上市以来市值曾经蒸发了快要90%，而今只剩约莫24亿美元。同样在美国，另一家出名O2O公司Yelp的市值也蒸发了80%，只剩十几亿美元，民众点评的模式即是仿照Yelp。每每以为，团购模式的人力本钱过高，是它的一大缺点，现实上是烧钱的比拼,没有忠诚度形不行竞争力.同时它又无奈造成有用的先发上风，好比规模效应，以抵御其后者的竞争，如许的布局注定无奈看到盈余的发火。看看而今的佣金率就足以阐明问题――曾经降落到2%乃至更低,将来梗概会靠近于零，这将死死压制住美团的营收（更不消说盈余）空间。相反，在BAT哪里，因为它们领有富厚资本，海量用户，曾经成熟的贸易变现系统，以及在3600行的结构，使得它们在本钱分摊和穿插变现方面享用得天独厚的上风。以阿里为例，它领有数亿的活泼用户，并且是基于买卖风尚的，这些用户同时也会是O2O的用户，这将供给穿插贩卖的机缘，而其在医药、文明等范围的结构，则是美团所没有的。又好比百度，不光领有多个超等进口，也在舆图环节的领有庞大上风。倚赖这些上风，百度敏捷通过糯米、去哪儿、外卖等在美团所进入的范围得到不错的份额乃至向导职位，好比参观，同时在医药、金融、教育等美团没有进入的细分范围举办了结构。损耗者“用脚投票”千团大战，让一多量团购平台坍塌，最大益处是教育了损耗者，如安在用饭之前遴选他们最自满的“优惠”。但到店付曾经将团购的坏处尽收眼底。损耗者不必要被限制只吃固定的几个菜品，不消频频验证码，只要要到店付，扫一扫，而享有同样、乃至更高“优惠”。履历了十一黄金周这场大的到店付刷洗礼，损耗者梗概轻松改变曩昔的团单、甚至代金券的损耗风尚。尽管在美团的强项团购范围，BAT也正通过新的弄法实验倾覆。这是为什么BAT三家将到微信扫码、支出宝扫码和手机百度扫码，铺到各个商圈的来因。这种到店支出享优惠的方法，幸免了顾主事前争论优惠、抢购团单、补零等繁琐操作，也不消忌惮“体面”问题，用户何乐不为？这一切之以是产生，是由于用户和商家而今都没无形成O2O的进口忠诚度，用户垂青的是实惠和体验，商家垂青的是增量收入和回报，这就象征着，非论是谁，只需你能知足他们的这些需求，就能将他们吸引到本身的旗下，而BAT并不缺如许的资源。已不再是团购之战今日的O2O大战，确实已不是团购之战。加倍显而易见的是，比拟美团、民众点评和糯米三家业余的O2O平台，日活还只是在一切切左右，相比之下，微信、手机百度和支出宝的APP日活数据早已过亿。也即是说，无论是下餐馆、KTV、订旅馆，照旧在商超批发连锁店，或在六环娘家门口的小卖部，都能够随时让你“扫一扫”享优惠，BAT的规模效应，能够全方面的引发和造就用户风尚。那么，三个壮大app的到店付扫码，一旦和损耗场景关联，引发所谓万亿的O2O体量也并不为过。支出宝、微信支出、百度钱包，都非一日之功，而对付美团点评如许业余的O2O平台而言，再建支出系统曾经是天方夜谭。更蹩脚的是，生计就事O2O因为其高频次、挪移和用户买卖属性，这象征着它对BAT中的任何一家而言，都领有难以估计的战略价格，谁节制了它，谁就梗概博得重构将来互联网贸易格局的自动权，换句话说，他们底子不消思量短期盈余，这对美团如许的创业公司而言，从一起头就注定是一个悲剧。而从久远看，O2O的竞争将回升到平台（梗概曾经起头）和手艺之争，前者素质是生态影响力的竞争，后者的素质是人才和手艺堆集，而在这两个方面，孤身作战、始终依靠于内部输血、各类资源始终处于顾此失彼状况中的美团，将无奈举办真正的后期投资，是以尽管其在后期的规模之战中博得不错份额，也会在后两个阶段处于晦气排场。而今，在O2O这个范围，固然腾讯入股了民众点评、阿里入股了美团，但两边对点评、美团的整合才略都十分有限。O2O范围，BAT三大巨子在疏松布局的投资之外，都在举办另一种思虑维度的全新结构：阿里通过支出宝亲自参战，腾讯正在通过微信公家号和微信支出间接毗连商户。就连全资收购糯米的百度,也正在通过手机百度、百度钱包做全线整合。透过黄金周看O2O，仍然是场三国杀，但真正的玩家则是BAT。.cn/544/5444732..cntrue中关村在线.cn/544/5444732.htmlreport
4481 有人说，十一黄金周，即是中国特色的O2O大战的缩影。本年十一，在中国互联网兵家必争之地的北京，O2O的主角却在美团、点评、糯米等传统团购就事商之外，泛起了纷歧样的身影。十一时期，从北向南，走访五道口、海淀和亚运村商圈，再由西向东，穿过五棵松、前门、东四、西...}