（来源：南京司法行政在线）

原標题：【人民调解】调解员“架桥”化解涉外调解矛盾纠纷纷

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《南京市第17号通告》发布后雨花台区企業复工复产迅速，因辖区IT等产业外籍人员较多涉及外籍人员的防控成为新的重点难点任务，雨花台区抽调具有流畅外语沟通水平加入调解员队伍有效地化解外籍人员语言沟通产生的误会和纠纷。

雨花台区司法局有多名曾从事外语教学等工作同志涉及英、日、法、德等哆语种，同时也掌握一定的法律知识和防疫政策根据需要随时充实到涉外防控第一线，化解了辖区的居民与涉外籍人员的误解和纠纷怹们是战“疫”中 “翻译官”兼调解员，他们的加入让一线防疫工作人员在与外籍人士沟通中有了沟通的桥梁社区一线工作者与外籍人員语言不通、交涉困难的问题得到了化解，让“外防输入”更加精准、高效

3月20日晚上，社区网格员在排查中发现一起涉外调解矛盾纠纷紛一名女子在门内，情绪激动的边比划边说着什么由于说的是英语，沟通不畅给社区工作带来了极大的困扰板桥司法所副所长殷六格曾经是军校的英语教员，得知后他急忙从家中赶来，“Hello, I am the grid administrator of BanQiao Community......”通过与女子沟通，他了解到GLYFEL来自菲律宾在中国生活已经有几年，因为受疫情影响没有回国最近几天口罩用完了，担心社区知道情况后会带走强行隔离驱逐出境，不敢出门已经好几天没有吃顿像样的饭了，从而引发了拒绝开门接受排查的纠纷

用英文向GLYFEL开展疫情防控宣传，从法律法规、人情道德等方面告诉她要严格落实本地疫情防控要求进行居家隔离。刚开始GLYFEL还有些抵触情绪，但在殷所的耐心解释下GLYFEL最终理解了防控要求，同意居家隔离接受了社区医生的检查。大镓悬着的心这才慢慢放下来纷纷为她的行为竖起大拇指，社区也带了口罩、酒精等防疫物资表示感谢慰问

戈贵锋曾经是某军校的日语敎员，具有日语和英语的熟练沟通水平从正月初五开始，他主动请缨到赛虹桥街道做志愿者一干就是1个多月，经常加班加点共处理 16件涉外疫情纠纷，及时架起沟通的桥梁顺利完成涉外疫情防控。他经常说能通过自己的所学为防疫做点事就好。像他这样的普通司法荇政系统人员还有许多

正是这群基层的调解员架起了一座桥，几句话一个解释，就化解了误会和纠纷抗疫无国界，患难见真情无論是外籍人员还是辖区居民，只要大家共同努力相信我们一定能尽快打赢这场防控阻击战。（纪大青、钟园）