CP干货：六个方面告诉你什么是游戏运营的日常_产业服务-新闻_新浪游戏_新浪网
CP干货：六个方面告诉你什么是游戏运营的日常
10:55:07& &来源：
　　运营的核心工作包含了三大块：产品包装、盈利设计和日常运营。
　　1、产品包装：直接影响到进入游戏的用户数量；
　　2、盈利设计：直接影响到多少付费比例和ARPU（产品包装和盈利设计前文已述）
　　3、日常运营：很大程度上影响到多少人留在游戏、运营所需成本，同时也影响到新进人数（人拉人带来）、付费人数等。游戏是提供给玩家的一种服务，所谓的“体验经济”的一种形式。日常运营可能无法象产品包装一样直接带来在线，象盈利设计那样直接影响收益，但日常运营为盈利提供了一个好的平台，
　　这六个方面告诉你什么是游戏运营的日常。。。
　　运营是做什么的？
　　我在给朋友介绍我工作的时候，总被这样问到。每次我都无法给一个很标准的、同一的、自信的答案，尤其是日常运营！这里试做归纳：
　　一、运维环境搭建：
　　即便资源再紧缺，以下几部分都是必须的，都需要相当的投入。
　　硬件支撑：服务器稳定安全、带宽、下载、自动更新、数据安全等，重要性不言而喻，如何做到学问太大了。
　　客服系统：多途径问题提交、等待时间、处理效率、用户满意度、人员成本等；客服是唯一面对用户的群体，是运营商的窗口，是门面，是形象。但客服的待遇在公司最低，培训最少，升职机会最小（客服都知道，不能长期做这个，但公司往往缺乏对员工的职业规划）。总之，客服在游戏公司是最没有受到公正待遇的人。当然了，公司对客服不好，客服肯定不会对玩家好了。
　　产品更新：分两块，一块是新内容的开放，一块是缺陷修复。国内投入市场的产品都是相当不成熟的，BUG丰富玩法不丰富。既然无法在上市之前充分完善（很大部分是因为资金或者投资方的压力），那正式运营后就加快步子吧。没有新内容的释放，玩家会厌倦，不符合玩家口味，玩家会倦怠，如何挖掘玩家需求，然后在技巧性的满足是大学问。另外，我们不确定玩家能在愚蠢的游戏错误前面忍受多久；
　　销售渠道：玩家想购卡花钱已经很不容易了，别让他买不到卡啊；
　　二、提升用户体验
　　有了基本的架子，以下方面投入资源能明显提高满意度或者为“盈利”服务：
　　帐号安全：所有游戏都不可回避的问题。不要说盗号，侵入数据库的都有。现在比较有效的是矩阵卡，其次识别码也不错。但问题是很多玩家，尤其是新手玩家根本没有安全意识。
　　运营活动：运营活动除了给玩家提供新的游戏玩法之外，还有刺激玩家上线，加强玩家交流，释放某种资源，宣传新的道具（免费给一个，好吃？我这里有卖的），观察玩家的反馈（看玩家对新道具的接受程度），活动是一次行为，不好可以再改，活动可以营造游戏氛围（节日活动）……总之，活动是个好东西，没有活动的游戏会觉得有点死。。。
　　官网论坛：官网和论坛是运营商的宣传平台，也是形象展示平台，好的官网设计会让玩家对游戏爱屋及乌，自然的提升好感。官网论坛要提供下载、提供充值、发布新闻、产品宣传，提供互动平台，提供资料检索，受理玩家投诉，提供部分服务（比如帐号管理、活动领奖）的操作平台……官网论坛是游戏运营必不可少的环节之一，而且还要做到简单易操作，指引清晰，准确翔实。最好做到惊艳！网站论坛信息相当多，管理起来非常困难，非一般编辑能管理好。
　　游戏环境：并区除了节约成本之外，还有个作用是能活跃游戏世界的氛围，加强互动。
　　危机处理：和其他行业一样，游戏运营同样会出现各种危机。广义的运营可以理解为对产品有伤害，有碍收益增加的非自然（计划）发生的运营事件，比如下载困难了，宕机了，数据泄漏了，刷钱了，复制了，不扣费了，工作室大规模入驻了，甚至说一个玩我们游戏的人离家出走当和尚了让玩家觉得我们游戏毁人……
　　危机可以分为可预见和不可预见：
　　1、可预见运营危机：网络波动（中断）、数据库入侵、登录障碍、宕机、复制、回档……这些都是可以出流程来专门针对处理的。
　　2、不可预见运营危机：首次发生，比如装备异常消失，新更新内容数值错误（在更新之前需要有应急方案，但出问题之前不一定会重视），公关危机（不太清楚大的公司不会做公关危机的预案）。
　　三、日常运营管理
　　日常运营是一个非常注重经验的工作，而且平时所做工作都非常庞杂（没有亲自从事过具体运营的不会了解），一方面需要经验理清，是一个“看不到成绩”的工作，这么说吧，没有出问题就是日常运营的成绩！（老板不会这么认为）但日常运营纷繁复杂，怎么能不出错也让我烦恼很久，以我所在团队目前的人员配置，除去管理和美术设计，只有3个人来做一款在线过10万的MMOPRG的日常运营，加上百多台服务器时不时的宕机和其他意外，非常的够呛！每天忙的要死，老板还说你啥也没有做。
　　的确，不象研发和其他部门，做了肯定会有东西出来，你说日常运营，发个新闻、换个广告、处理一次小的危机……这些都不上老板的法眼。几年前，一个做运营的前辈说过，运营就是要尽可能降低风险，如果说是日常运营的话，我很大程度上赞同这种说法！
　　工作庞杂，没有成就感，看不到成就，得不到认可，缺乏清晰的成长路线，待遇偏低……你如何来激励下属，领导团队？！
　　四、制定职业规划
　　运营部的文案职业规划如何做，活动策划的如何做，编辑的如何做……，在思考，除了往运营主管、产品经理发展之外，运营人员的发展方向在哪里？如何为你的下属做职业规划建议？
　　五、运营职位划分：（小型团队）
　　运营主管：运营方向制定、计划制定执行、团队管理
　　日常管理：日常工作计划组织实施，执行纠偏，进度把握，兼任部分具体工作；
　　活动策划：活动策划、专题策划及执行，兼任枪手
　　宣传策划：产品宣传相关，新闻、调查、宣传专题策划、文案、广告创意等；
　　设计：专题设计、广告设计、网站设计
　　网站编辑：官网论坛检查，官网完善，资料整理，新闻投放，例行活动跟进
　　产品分析：数据收集分析、玩家游戏消费行为分析、危机处理等
　　六、流程管理
　　工作很大部分涉及到多个部门的合作，而运营部处于环的中间，或者说是连接其他部门的枢纽部门。不可避免的流程出现了，不可避免的考核也出现了，没有考核的流程只能靠人员去驱动，但比较脆弱，而考核是否客观有效则成为影响流程执行力的重要因素。悲剧是，中小公司除了不知道运营的重点工作是什么之外，就是不知道该如何规范运营的流程。
　　流程管理除了部门内的沟通流程，还有部门间的沟通流程。部门间的流程需要公司层面的制度来规范。管理这里不多说，没有更多经验。
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我是一个页游平台运营助理。交流下目前我公司状况该如何正常运营
一个小页游平台，名字我就不说了。最近发现我们推广运营带来的效果很不理想，我的工作经验也不足。但是我公司有一款不太完善的棋牌软件，我试着说服经理把棋牌完善，用棋牌的用户群来带动页游人气，从而产生盈利目的。经理总是说这个方案不成立“由于咱们公司目前的用户群人员不足，棋带动不起来’’我依然坚持我的观点，大家给出个主意，到底是我的观点正确。或者大家给点运营经验，谢谢了
我这个怎么样呀.你们的...
下一代的信息估计16年e3...
2楼介绍第一款 3楼第一...
今天看到不良人要更新了...
专业代理游戏运营牌照资质,万家企业游戏牌照代理成功经验,免费咨询
你去推棋牌游戏，不也很费劲么。。
你的名字已经暴露，前期平台还是已宣传为主，做好，如果有钱砸钱推广，没钱多做一些论坛，，抓住免费资源。现在平台太多了，的确不好做
应用吧活动,
棋牌更不好做，更需要更大规模的推广，而且棋牌做小了没用，做大了太多限制，如果没有相关证件等着被抓吧，你觉得你目前还是多做推广拉拢自有用户慢慢来~
应用吧活动,
其实棋牌游戏与网页游戏在游戏受众群体上有一定的不同，如果单纯的把棋牌游戏的玩家导入到网页游戏中，这个实现过程应该也是非常的难。
棋牌不玩赌 怎能拿分红
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保存至快速回贴　　相信现在玩页游的人是越来越多了，因为他的简洁所以近年来页游的人气一直在不断的上升，各个平台的运营商也不断增加，今天主要就是来揭露我玩过的黑平台（还是正规的平台）　　一直在玩一款斗破的页游，在“PPTV游戏平台”玩的，前几天掉进他们精心策划的骗钱阴谋里，而且现在他们平台还在理直气壮的封IP。遇上这样的平台真是倒霉透了！下面我给讲讲他们骗钱的手法吧，警世后来人以后遇上同样的问题多长个心眼！　　　　　　我先上2张图片，第一张是他们合服的更新公告 上边写着是合服前5天　　第二张图是6月5号他们刚刚更改了的公告
上边写着合服后前5天　　这2张图片唯一的区别就是多了一个字，那就是“后”字，但是意思明显的不同，没有这个后字的合服公告误导了我们大家，很多人都是按着第一张图的要求给这个破平台充值后美美的等着拿礼包的，可没想到这万恶的PPTV竟然在问题出现后更改公告推脱职责。而且好多玩家在他们论坛请求他们处理时他们直接把IP给封掉了！像这样无良的运营商真的不知道还能走多远！　　希望各位有玩游戏的网友们远离这种垃圾平台，远离PPTV
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运营网页游戏需要获得各项审批的流程是什么？
18:07:46 发表 | 来源：7k7k
运营网页游戏需要获得各项审批的流程。
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