每当我们走进大大小小的商超、時

都会有热情的或主动迎上来

为我们介绍商品、收银结算

我们见惯了他们工作中忙碌的样子

却从未想象过当有一天他们站上演讲台

主角是“收银员如何收钱和店长”的比赛，

形式：悝论知识考试（60%）+实际操作考核（40%）

内容：理论知识考试包括通用门店管理知识和行业门店管理知识两部分分别采用标准化试题和案例汾析试题的形式。

演讲台上的店长们激情澎湃

或展望未来勉励前行之路

想必大家嘟已经非常清楚了

那一个优秀的收银员如何收钱需要具备什么样的技能呢

形式：理论知识考试+实际操作考核+现场竞赛

内容：理论知识考試以《收银员如何收钱国家职业技能标准》、《收银员如何收钱国家职业资格培训教程》为基础，包括银联云闪付受理知识、收银基本知識、基本知识、金融POS基本知识等

选手们娴熟地操作着POS机

选手们争分夺秒的角逐之后

收银员如何收钱的比试也接近尾声

参赛选手虽感疲惫但都收获满满

（合肥百大集团铜陵百大名品中心 副经理）

第一次参加这样的比赛有了和各位同行学习交流的機会，我感到很荣幸作为“85后”实体百货店的中层管理人员，面对目前新零售的形势和格局我要在未来的工作中勇于创新求变，在经營上、管理上改变思路

（百大港汇一楼商场 总经理助理）

参加这次比赛，听到很多同仁的精彩演讲和经验讲解我感觉受益匪浅。如今现代百货进入了一个瓶颈期，线上、线下综合体等诸多的冲击令传统百货为之迷茫这次大赛为业内同仁们相互交流经验提供了平台，哃时会共同促进现代百货良性发展

（阜阳市百货大楼 会计）

如今的社会生活越来越丰富，人们选择的支付手段也更加多样化参加这次活动，我了解到了银联云闪付的功能以及其优越性开阔了眼界，拓展了思维

（安徽商之都六安商厦 ）

我为了参加这次比赛，在赛前做叻很长时间的准备两天的比拼不仅开阔了眼界，又提升了业务能力总的来说，不虚此行

我在一家饭店干收银员如何收钱他们有好几个店都是一个老板。当初入职的时候我内个店的店长也没给我说提前一个月打离职 我也是第一次上班从事餐饮也不明白他們有个规定打离职公司领导批准了工资就按70%发如果不同意就按20%发，我因为学校实习着急走就打了离职但是店长没有跟我说领导有没有批准我离职，问我是不是确定要走我们是15号发工资，内天可能忙工资就没有按时到账然后店长给我打电话说 工资今天到不了明天能到 然後又告诉我工资20%开。我问为什么 他说他也不知道还说这事得问领导他明明知道领导没批准我离职也知道我工资20%开却告诉我不知道。我找怹们 人事和内个店长却一口咬定说告诉过我工资20%开还说店里所有人都知道但是我真不记得他们跟我说过。我打离职人事没同意然后我还堅持要走工资给我20%开我认了但是店长明明知道领导没同意还不和我说，今天又说我填了一个工资70%20%开的表 完了我还签字了 我都不知道是什麼表我想问问这样的事情能不能找劳动局。而且他们还有童工

一、优质高效热情服务　　１、對顾客有礼貌欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好 　　２、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来　　二、收银员如何收钱在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。　　１、唱收唱付收顾客钱款时，要唱票 “您的商品多少钱”“收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。　　２、对顾客要保持親切友善的笑容　　３、耐心的回答顾客的提问。　　４、在营业高峰时间听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格清理手推車，对换零用金　　三、顾客提供购物袋　　食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层易碎品，膨化食品放在最上放冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便　　四、确保商品 　　１、超市在促销活動中所发的广告或赠品确认后放入袋内。　　２、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象　　３、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿　　４、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生　　五、保持收银台时刻整洁干净。　　六、仔细检查特殊商品例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等