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车管所大院，最东边的一排房子就是
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泗洪县12345周报（第51期）
12:25 来源：中国泗洪
一、运行情况 日8月1日，12345热线共接听市民来电1019件，其中，三方通话13件，回访满意率99.01%。 网络问政平台受理信件592件，其中投诉类285件，咨询类169件，求助类102件，建
一、运行情况
日&8月1日，12345热线共接听市民来电1019件，其中，三方通话13件，回访满意率99.01%。
网络问政平台受理信件592件，其中投诉类285件，咨询类169件，求助类102件，建议表扬类32件，举报类4件，办结率99.84%。
本周热点问题有：施教区问题，电梯无法正常使用问题，在建小区停工、小区交房延期。
办理较好的单位：青阳镇、车门乡。
办理较差的单位：人社局。
二、典型案例
（一）办理较好案例
1．大雨淹没房屋问题
早陈村一组市民反映：7月25日大雨淹没房屋，青阳镇工作人员第一时间帮助市民排水。
事后市民拨打12345热线，表达对工作人员的感激之情。
2．噪音扰民问题
车门乡朱庄村市民反映：村里有家冷冻厂，制冷机发出的噪音影响到附近居民休息。
车门乡接件后，安排工作人员现场查看，责令该厂调整生产时段，避开晚上9点后生产，并安排工作人员跟踪督查。
12345热线回访时，市民表示非常满意。
（二）办理较差案例
拖欠工资问题
责任单位：人社局，回复人：王民，分管负责人：许竞芳。
市民在宿迁365论坛反映：华城远大建筑公司恶意拖欠工资。
12345热线接线员拨打人社局办公室电话无人接听，网络问政工作人员手机关机，分管领导不接电话，导致工单回复不及时，影响网络问政处理效率。
三、不满意工单回头看
第50期周报中，更换会计证和佳和御园停工问题，财政局和住建局已递交情况说明。针对第49期、第50期周报中办理较差单位，监察局已对工作人员进行诫勉谈话，并要求单位递交情况说明和检讨。
四、整改要求
本期周报中办理较差的单位于8月7日前写一份情况说明，加盖单位印章，送至县电子政务中心（县政府大楼1408室），下期周报中将对单位整改情况进行通报。
根据《县政府办公室关于提高12345热线与网络问政事项办理回复效率的通知》（洪政办发〔2014〕78号）要求，请各乡镇、各单位周末安排工作人员值班，及时受理和回复网络问政信件。
附件：1. 本周受理超时和回复超时统计
2．近期热点问题汇总
县电子政务中心
1．本周受理超时和回复超时统计
网络问题负责人
自来水公司
&&&&&&&&& 单健
岳崇亚、李春
住房公积金
2．近期热点问题汇总
小区建设进度缓慢
停工：首义中央公、玫瑰丽都小区。
安置房：城投公司
城区（非安置房）：住建局
交房延期：澜庭湾一期、南山龙郡单身公寓、黄山丽景、高庄安置房4号楼、新河上城三期多层、华中翡翠庄园、星河上城。
乡镇自来水供应不足
因夏季用水高峰期、供水管道老化，梅花镇、归仁镇、界集镇、太平镇、陈圩乡、曹庙乡等乡镇自来水供应不足。
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[责任编辑：李敏]
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