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如手机无法正常上网可根据以下情况进行排障：

【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试

【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试看是否是SIM卡或手机出现故障。

【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。

【情况四】手机卡欠费、停机可缴清欠费、开机即可。

【情况五】号码使用异常被暂停服务例如号码用于违法、违规活动等。

【情况六】在台港澳地区或国外漫游需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。

【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速次月洎动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准

移动手机用户无法使用流量上网可按以下方式排查：

1、咨询身边其他人是否有此问题，如果存在同样问题可能是當地网络有故障，可拨打当地10086反馈优化；

2、换手机测试如果可以正常使用，可能是手机出现问题可以联系手机售后咨询；

3、若换手机後仍有此情况，可能是SIM卡的问题可以带卡到附近营业厅检测。