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品管圈的方法与步骤
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《玩转品管圈》 尚医图书出品
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陈俊凯 全国医院品管圈辅导知名讲师、咨询师、实战专家黄建丰 全国医院品管圈辅导实战专家及金牌讲师王晏婷全国医院品管圈辅导实战专家三位作者曾辅导镇江市第壹人民医院、吉林大学第一附属医院、海南省第二人民医院、浙江省东阳市人民医院、南方医科大学南方医院、浙江省人民医院、绵阳市中心医院，河北省第六人医院、上海市浦东医院、湖南省邵阳市中心医院、苏州市中西医结合医院等多家医院的品管圈活动，曾担任多家医院品管圈竞赛评委，辅导成果荣获全国及两岸品管圈竞赛奖项。
本书向读者详细阐述了医疗界实施品管圈的十大步骤，以及新旧七大品管手法，并借助临床、护理、医技、后勤等诸多领域的真实案例向我们展示了医院推行品管圈的全过程及其实施效果，助推医院实现优质与高效的工作流程。
上篇：方法论第一章 认识品管圈第二章 品管圈十大步骤步骤一：主题选定步骤二：拟定活动计划书步骤三：现状把握步骤四：目标设定步骤五：解析步骤六：对策拟定步骤七：对策实施与检讨步骤八：效果确认步骤九：标准化步骤十：检讨与改进第三章 新旧七大品管手法旧七大品管手法手法一：层别法手法二：查检表手法三：柏拉图手法四：特性要因手法五：散布图手法六：直方图手法七：管制图新七大品管手法手法一：亲和图手法二：关联图手法三：系统图手法四：过程决定计划图（PDPC法）手法五：矩阵图手法六：矩阵数据解析法手法七：箭线图第四章 如何推行品管圈医院篇：建纲立制院级领导强力支持组建推行委员会制定工作计划及进程表建立品管圈活动体系科室篇：按图索骥科室领导支持自动自发组圈拟定圈会时间、圈会方式、轮值表及圈规拟定和执行品管圈活动计划配合医院政策参加教育培训文献查证与自主学习定期会议追踪制度将品管圈纳入科室日常管理参加品管圈竞赛整理报告期刊发表将改善成果公告全科室下篇：实战派第五章 护理篇案例一 教患者正确用“笔”案例二 产房感控 “手”当其冲第六章 临床篇案例一 提高CAP患者24小时内病原学采集率案例二 中医诊疗突围第七章 医技篇案例一 降低检验危急值漏报率第八章 后勤篇案例一 让物流“动”起来
推荐序 在《玩转品管圈》一书即将付梓之际，我很高兴为之作序。医院是复杂、庞大及高风险的组织，医院管理涉及方方面面。而医疗安全与质量管理，历来是医院管理的基石与核心，是医疗界永恒的主题。要达到卓越的医疗质量，必须要保证“三安”，即病人安全、设备安全和环境安全。研究结果证实，75%的医疗疏失来自管理系统的失误，而失误的原因是非常复杂的。其中，管理工具理论与应用的普遍缺失是重要原因之一。这说明，传统的以经验为主的粗放管理已经不能满足当今日益复杂的医院管理的需求，广大医院管理者及一线医护人员急切地需要科学现代的精细化管理工具。 品管圈（QCC）正是这样一个先进的管理工具。它是由日本管理学者石川馨延续质量管理大师戴明、裘兰的品管思想，与日本科学技术联盟（简称科技盟）的小柳贤一共同开创并推动的。它能使工作性质相似或相关的人共同组成一个圈子，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，借助团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续地从事各种问题的改善，同时使每一成员有参与感、满足感、成就感并体认到工作的意义和目的。国家卫生部门一直坚持以病人为中心的方针，持续改进服务质量，并将其作为医院管理的常抓任务坚持不懈，进而先后在全国范围内开展了以医院管理年为主题的系列活动、医院等级审评、医疗系统“三好一满意”以及大力推广医院品管圈的应用等活动，以进一步提升医疗机构的科学管理水平。此外，国际JCI认证也开始在国内部分医院展开。《玩转品管圈》一书正是在这样的形势下应运而生。 该书由康程医院管理咨询有限公司的医管实战专家陈俊凯及黄建丰等作者合作完成，是他们丰富的品管圈实践经验的结晶，同时还邀请了海峡两岸多位卫生官员和医管专家给予了宝贵的指导与建议。相信本书不仅能让业内读者知道和理解品管圈，更能让他们会用、愿用并常用这一科学、有效、实用的管理工具。 希望广大医管同仁能将品管圈理论深入实践，与时俱进，为医疗事业的发展做出自己的贡献。中国医院品管圈联盟主席国际医院品管圈联盟主席清华大学医院管理研究院院长高级顾问、教授于清华园
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中医院举办首届品管圈大赛 病人满意度全市第1
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　　中国江苏网2月5日讯 2月3日下午，常州市中医医院举办第一届品管圈大赛，共有10个品管圈项目参加决赛，内容涵盖医疗质量、操作规范、病人安全、窗口服务、流程改进等多个类别。经过激烈角逐，以&降低病区呼叫铃使用次数&为主题的青苹果圈获得一等奖；以&提高窗口满意度&为主题的一米心桥圈和以&产前超声诊断质量控制与风险防范&为主题的US圈获得二等奖；以&提高静脉留置率&为主题的护脉圈等三个项目获得三等奖。同时，在全国第二届品管圈大赛中获得三等奖的晨光圈也作了示范演讲。
　　据张琪院长介绍，自2013年起，常州市中医医院积极倡导和推广品管圈活动，将这个管理工具作为医院落实精细化管理，持续改进医疗质量与安全的重要手段。通过选派骨干外出学习、邀请专家来院指导、召开院内经验交流会、举办省级继教班等形式培训员工掌握和应用品管圈工具，提升发现问题、解决问题的能力，提升自我管理、自我改进的能力。目前，医院共成立品管圈44个，涉及临床、医技、护理、窗口、药剂、后勤等各条线，制定标准化作业单45个，规范化工作流程11个。通过品管圈活动的开展，极大地调动了广大员工主动参与管理的积极性，促进了服务流程的优化和医疗质量的提高。市中医医院已连续四年在全省三级医院出院病人满意度函调中荣获全省中医系统第一名，全市卫生系统第一名的好成绩。(周姝 刘昱星)
中医院举办首届品管圈大赛 病人满意度全市第1
&&责任编辑：贾晓君、马燕&&
在经过了连续几天的暴雨之后，南京溧水区的多处农田被毁，房屋被淹，防汛形势非常严峻，当地也启动了防汛的紧急预案，一共6000多人奋战在抗洪抢险的第一线。记者来到溧水区灾情最严重的洪蓝镇青锋村，这里也是石臼湖的西北圩，积水已经没过了人的脚踝，很难再往前行走了。为了到达抗洪抢险的第一线，记者乘坐村民们的小船前往，经过十多分钟的行程后，终于来到了大堤上。
题图为暴雨中的南京、苏州、常州街头。苏阳王建康陈ド阕蛉眨叽竟费と嗽闭谧急阜姥次У参镒省Ｕ沤芸捉萆鄣ど惚┯辍⒋蟊┯辏〗刂2日14时，太湖水位4.48米，超警戒水位0.68米。苏南运河常州、无锡和苏州水位分别为5.62米、5.08米和4.71米，分别较前一日上涨1.04米、0.81米和0.61米，超警戒水位1.32米、1.18米和0.91米，其中苏州站超历史最高水位0.11米……1日、2日，我省江淮之间及沿江地区普降暴雨、大暴雨。
考完的学生们走起了红地毯赵杰摄英国脱欧、巴黎恐怖袭击、屠呦呦获诺贝尔奖、二孩政策……现代快报记者了解到，这些热点昨天都出现在了南京外国语学校2016小升初英语能力测试题中，不过，很多都是作为背景出现的。校方表示，知识面广、学习能力强的孩子有望取得好成绩。据悉，今年有近2700名小学毕业生参加考试，将录取340人。因为南外小升初明年改面测，今年是笔试的最后一年。
最近的南京梅雨天潮湿闷热温度高，不少乘坐地铁的市民都在途中出现意外，有的是因为低血糖引起眩晕，有的甚至出现了中暑症状。地铁警方提醒，颅脑疾患病人、老年人以及体质不好的乘客乘坐地铁出行时，尽量避开早晚高峰，随身携带一些防暑药品和补充能量的小食品。
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品管圈在优化标本管理流程中的应用
【摘要】：目的将品管圈应用于优化标本管理流程,以降低标本缺陷的发生率。方法通过品管圈活动步骤,对13-05手术部标本管理中存在的问题进行调查分析,提出改进措施并予以实施,再调查13-09间标本管理缺陷的发生率,对两者进行比较。结果开展品管圈活动后,标本缺陷率为由19.11%降至4.20%;标本袋有渗漏缺陷率为由8.00%降至1.30%;病理标本与病理检查单不一致缺陷率5.50%降至0.05%。结论将品管圈应用于优化标本管理流程,可以有效减少标本缺陷的发生,优化工作流程,确保护理质量安全。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：R47【正文快照】：
在手术室内实施手术所取下的组织、器官或与患者疾病有关的物体、异物等均视为手术标本。对它的管理是手术室护理管理工作中的一项重要内容,活体组织病理诊断是第一诊断[1]。建立完善的手术病理标本管理流程可以有效地减少因标本丢失、处理不当等带来的纠纷,为临床诊断提供重
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【参考文献】
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记者白剑峰;[N];人民日报;2003年
中国硕士学位论文全文数据库
李顺源;[D];电子科技大学;2011年
胡秋玲;[D];西安电子科技大学;2014年
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