误将话费充到空号 竟难索回
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记者询问，为何运营商会允许空号充值？“空号也是号码，系统后台统一设定的，就可以充。”一运营商客服人员回答。记者又问，这笔钱去哪了？客服人员介绍，钱进了系统后台，由于是空号，该号码并不会有系统充值记录，即使空号重新启用也不会多出话费。至于如何退回，客服人员的回答是要把通过何种平台、何时充值等信息具体反映到后台，由后台人员查看记录，再决定能否退，“不保证能退回”。
原标题：误将话费充到空号 竟难索回
N本报记者 徐丰 通讯员 林荣 林帅本报讯 把话费充错号码的事情，可能许多人都碰到过。然而你知道吗？即使充错的号码是空号，在部分运营商系统中竟也能成功，而且索回还挺麻烦的。日前，闽侯的吴女士就遇到这样的郁闷事。涉事运营商拒绝退款2月7日，吴女士通过支付宝平台，为手机充值话费50元。由于她刚换了新号码，就习惯性地将话费充到了旧号码上，等到提示充值成功，她才恍然大悟，急忙拨旧号码，竟提示该号码已经停机。 “既然旧号码是空号，怎么还能成功充值，钱到哪去了？”吴女士联系支付宝客服，被告知话费已充值成功，只能找运营商退钱。于是，她多次拨打运营商客服电话，客服竟以“充值已成功不能退款”、“充进空号，后台无从查询充值记录”等各种理由拒绝退费。她又找营业厅理论，也被告知这是系统生成的，无法退款。有运营商规定空号不能充值对于空号能否充值问题，昨日，记者咨询了三大运营商的客服人员，其中有两家表示空号能充值，而另一家则表示，往空号里充值会提示充值失败。 记者询问，为何运营商会允许空号充值？“空号也是号码，系统后台统一设定的，就可以充。”一运营商客服人员回答。记者又问，这笔钱去哪了？客服人员介绍，钱进了系统后台，由于是空号，该号码并不会有系统充值记录，即使空号重新启用也不会多出话费。至于如何退回，客服人员的回答是要把通过何种平台、何时充值等信息具体反映到后台，由后台人员查看记录，再决定能否退，“不保证能退回”。闽侯工商局表示，若商家拒绝退费，那就属于强迫消费者接收服务的违法行为。最终，经协调，运营商将费用退回了支付宝，吴女士通过支付宝退款拿回了话费。 就此问题，广东国悦(福州)律师事务所的洪序耿律师认为，通讯公司允许空号充值，同时又是空号持有者，等于是收取了服务费却没有提供相应服务，这笔钱显然属于不当得利，理应返还消费者。
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48小时点击排行在微信上充话费，不小心充到一个空号里了，怎么能退回来啊_百度知道
在微信上充话费，不小心充到一个空号里了，怎么能退回来啊
提问者采纳
去申请退款如果是空号的话，或者直接联系客服就好了，很简单的
去那申请退款
打电话联系客服啊
微信的客服么
是啊~你打电话问下客服，看能不能解决！
微信客服电话多少啊？
提问者评价
太给力了，你的回答完美地解决了我的问题，非常感谢！
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其他3条回答
找客服看有办法没，以前第三方充值错了的话费没办法退，现在不清楚行不行了
是移动就打10086，联通就打10010，电信就是10000了，人工客服去问问，你要退话费肯定要通过官方的，直接问他们就好了
退不了了，自认倒霉
充话费的相关知识
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给空号充了话费能退？
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核心提示：给空号充了话费
话费还能退吗？
来源：浙江公共新农村频道编辑：安雪琪
中国好声音不小心给空号充话费？ 运营商：会自动退回
　　10月12日，市民冯女士打电话向记者反映，自己在帮邻居用微信充话费的时候，由于记错手机号码，把钱充到了另一个号码上。冯女士试图打电话和对方说明情况把钱要回来，但是没想到却是一个空号。随后冯女士又找到了手机运营商，但是对方工作人员却说因为不是在营业厅充的，而是通过第三方支付软件充的，所以没法给退。那么，冯女士的这个钱就要不回来了吗?　　“9月24日上午，我邻居让我给她充50块钱的话费，所以我就用微信绑定的(,)卡给她充了。”冯女士对记者说道，“刚充完没多久，我就收到了农业银行发来的扣款通知，所以我就以为已经把话费给邻居充上了。”但是令冯女士没有想到的是，9月24日下午在冯女士见到邻居的时候，对方却对冯女士说话费没有充上。随后，冯女士就和邻居一起查询，到底是哪里出了问题。　　后来，经过冯女士和邻居的查询发现 ，原来是冯女士充错电话号码了。“我一开始还觉得充错电话号码没什么，大不了打个电话，和对方机主说一下，再给我充回50块钱就行了。”冯女士对记者说道，“但是当我拨打那个电话号码的时候却傻了眼，那个号码是个空号。”　　由于是空号，所以肯定联系不到对方机主，所以冯女士就找到了手机运营商，想问问能不能把这个钱要回来。但是对方工作人员却对冯女士说，因为冯女士不是在营业厅充的，而是通过第三方软件充的，所以没法给退。　　“难道我这个钱就要不回来了吗?手机是空号为什么能充上钱，手机运营商难道就没有责任?”冯女士说。记者也据此事联系到了冯女士充错电话号码的手机运营商的相关工作人员。该工作人员对记者表示，像这种是空号的情况肯定是充不了话费的，即便是充错号码，系统也会自动在24小时内，把钱退还到原账户。　　但是冯女士在查询了银行卡余额之后，却发现充话费的50块钱并没有退还回来。那么这到底是怎么一回事呢?对此，手机运营商的工作人员解释道，因为冯女士是通过第三方支付软件支付的话费，所以很有可能钱还在第三方支付软件内，建议记者咨询一下微信支付的相关工作人员。　　随后，记者据此事联系到了微信支付的相关工作人员，该工作人员在查询了交易明细之后对记者表示，因为冯女士充的号码是空号，所以并没有交易成功，钱已经在9月24日当天返还到冯女士的微信钱包内。记者也将微信支付工作人员的答复反映给了冯女士，冯女士在查看了自己微信钱包的交易明细之后发现 ，确实已经把钱返还给了自己。“我本以为从银行卡上扣的钱，所以钱就应该返还到银行卡上，没想到经手了微信这样的第三方支付软件，钱就返还到了微信钱包里面了。”冯女士说道。　　城市信报/信网记者 季晓东
（责任编辑：HN666）
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