14健身会所会籍顾问
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14健身会所会籍顾问
销售；1、行销话术；?体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一；1)喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体；2)喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的；体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰；达,找出合适的切入点.；?精神状态:；(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻；放松的途径(例举自已经验)；(精神饱满):赞美对方好
销售 1、行销话术? 体型:(正常):简单询问和赞美以后,先给对方一个表达的空间,找出切入话题1) 喜欢保养,介绍我们是由内而外的保养,专业的体适能测试.2) 喜欢锻练,先询问锻练效果,再告知我们有专业的科学的指导,和体适能测试.体型(偏胖):从体型以外的其它方面入手,比如手饰\服装\装饰物.赞美对方,注重对方的感受,让对方来表达,找出合适的切入点.? 精神状态:(萎靡不振):询问对方的工作压力是否很大(口气轻松)表达一下自已同样的工作压力,找出共同点;说出自已放松的途径(例举自已经验)(精神饱满):赞美对方好的精神状态,并询问养生之道,从养生之道进入健身话题.? 言谈举止\气质风度1) 从口音来判断地域,拉近距离2) 长相美
赞美对方漂亮不漂亮
赞美对方有气度其它情况
有个性\有亲和力?
俱乐部有关的询问:? 1)参加过俱乐部,如果对方曾参加健身俱乐部,询问他她对该对该俱乐部的看法,强调我们的专业性,科学性,和设备先进;? 2)如果对方未参加过任何健身俱乐部,强调我们体适能的可测量性以及整体设施先进,以及教练的专业性.以教练的口气:讲平时锻练时也可能对自已造成伤害(举例:通过跑步可增加心肺功能和大肌肉群,但如果你的心肺功能已经很好,但可能会额外增加膝盖的冲击力,造成运动损伤)4) 5)爱好运动:有不良嗜好的,从自已的亲身体验感受来引导对方由不良习性引起的副作用),把话题延伸到健身上.进行适当的健身是可以有效的抵抗作用.6)爱静不爱动,无不良嗜好:在工作压力很大的情况下,能有时间静一静也是一种享受,一看您就是特别斯文的人,我们俱乐部就有瑜伽的项目,特别适合您.(我们也有阅读区),总之向客人描述一种品味,一种感觉.一种气氛. ? 办公居住环境（1） 高档写字楼:从赞美对方的办公环境和品位,引申到我们俱乐部的的定位,找到共同点-----高品位（2） 高档住宅区:在小区内张贴大幅海报,强调在家也可做瑜伽\(通过一系列的活动,来加强我们与客户之间的沟通).（3）
交通工具首先询问对方是否经常开车或坐车,然后最好的将自已的亲身感受引出常坐车或开车引起身体不适,比如造成腰\背\脊柱不适;告之怎样来避免这些情况的发生.或教一些简单的瑜伽动作.其实我们平时有很多姿态(座姿)都是不正确的,会引起很多问题,只是我们自已还不知道,所以我们平时应该多注意多锻练,引申到健身俱乐部的科学,专业的测试和锻练方法.(自称是教练博得对方的信赖).（4）
服装品位 看服装的品牌,质地和款式赞美对方的服装品位,聊聊服装,表示对其品位的赞赏,产生共呜,引申我们的设施,环境,和服务也有同样的高品位.（5）
客户对销售人员的态度1) 配合型放下资料,以备持久战之用2) 同中求异型其实健身房都是差不多的,就是服务和环境设施的差异.3) 异中求同每个俱乐部都有自已的特点,比如:我动会有专业健身操等,我们会提供更大众化的服务.4） 逆反型把所有的主动权都留给对方（6）
婚姻状况1) 未婚:强调会员的高品位,可以商谈交友等.2) 已婚:如果有幸于办公桌看到子女的照片,对其适当的赞美,邀请其爱人一同来参加. 3、场景模拟1）办公室:您好,我是英派斯健身中心***,我们中心就是银座索菲特.是本市最高档最大的健身场所.今天我来就是专程邀请您来我们俱乐部的.看的出来你是相当有生活品味的人,我这里有一张表格请您帮忙.做为一个高档健身场所,我们只是想知道像您这样的成功人士,一般都以什么样的方式休闲,是否参加运动,以便以后给您提供更好的服务.(开始填表)2）酒店:一A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:噢出差啊!A:最近一定比较累吧,有没有兴趣到我们哪轻松一下锻练一下,B:你是哪的A:我是英派斯的,我们不仅有香薰放松,而有还有一系列健身项目.二A:先生你好,你是来济南出差还是旅游的的啊?B:我是到济南旅游的.A:都去什么地方了,大明湖,趵突泉都去了没有.B:都去了,没有意思.A:建议您去一下千佛山吧,蛮养眼的.绿绿的山头,特别开阔眼界.不过爬山前您应该先健健身.活动一下筋骨B:嗯,也对你有好去处么.A:有啊,去英派斯看看吧,地方挺不错的.3）朋友介绍:**你好,我是**朋友,昨天打电话跟您联系过.不会耽误您很长时间,**托我把他的问候转达给你听说您最近的工作压力很大,想找一个环境放松一下.我为您带来了我们健身中心的图片资料,您先有个大体印象,我认为您可以先不做决定,先去我们中心体验一下,想做哪种类型的卡不重要,最重要的是能使您真正体验到健身\交友的目的.根据我的经验,您非常适合练瑜伽,我特意准备了一经CD/体验卡.您先感受一下练瑜伽是怎样的一种意境,这是在家里做和在健身场所做是一种不同感受的.这样,我们约定好明天**点,您去我们哪体验一下,我在大堂等你.4）高档住宅小区锁定人员：女性客户主旨：吸引有钱悠闲的人群前期准备：1、先在小区内张贴大幅海报，海报内容：定与在几月几日在某某地方准备大型联宜会。活动主题：有关健美方面的一个互动。画面尽量优美2、小区内张贴大幅海报，内容：定与在几月即日在某某地方准备大型讲座。讲座主题：在家也可做瑜珈开始：1、利用讲座先和大家进行面对面瑜珈讲解，然后在进行动作上的指导，（目的：消除陌生感，拉近距离）。2、动作指导完毕后，向前来咨询的人员留下我们的电话，讲如有健身的疑问可直接咨询我们，想了解更多或想让我们给他免费制定健身方案，可填一下我们事先制订一个表格（姓名、电话、电话、身高等等）：然后，让他亲自到我们的俱乐部体验一下。活动重点：教练员是否能挑起人们对此项运动的兴趣。通过一些表格的填写，还可进行电话再次拜访。5）车行:与车行老板A:嗨,老板挺忙的?B:啊 A:看你这里的高档车挺多的,生意真不错,我以前是做刹车片的,信义的,听说过吗?A:知道,知道挺有名的,现在还做吗?A:我现在在英派斯健身俱乐部,在银座索菲特.新开业的,来你这里发展会员,不介意吧?如果你想去,我可以给你最优惠的价格.B:这样啊,(面有不悦)A:你看你生意做的这么大,品味也蛮高???? 的,其实我们就是针对像您这样的成功人士开放的服务,我这里有张登记表,是为会员设置个性化服务而做的,要不您方便的话帮我填一下吧?B:我看看….A公司新开业有免费体验卡,我这只有一张,,今天也没有带,改天我给您送过来吧,您有空到我们哪里看看,服务都是一流的.B 喔填完了A:谢谢,给我张名片行吗,这是我的…….B:好A谢谢啊,我来这里送卡之前会先打电话给你的. 6）与车主(A行销人员 B车行老板 C车主) A老板您好,是我.卡给您送过来了,等下一起去吧B好 A那是您的客户啊?B是,你跟他聊去吧!A谢谢,回头去我哪我请你喝茶.A先生,你好.保养车吧,这车真漂亮!C:啊 A我也是爱车族呢,可惜没钱买车,先生在哪里工作啊C高新区 A是吗,高新区有好几个会员呢,喔我是英派斯健身俱乐部的,一看您就是高品味的人.C:在哪里啊?A:银座,只要你想到的健身方式,我们那里都有.刚好新开业,我们在搞活动,有兴趣的话我帮您填张登记表吧,你说我来填就行.A这些都是为会员提供个性化服务准备的,喔,对了我名片先生可以留下联系方式吗.什么时侯有空到我们那里看看吧,我请喝咖啡.B好,…..A那先不耽误您了,我回头给你来电话!
3、 拒绝话术 情况一:已有其它娱乐方式 A答:想
B答:不想 答B:其实健身可以更全面的,提高您的精神状态,身体各方面的素质等. 2)、以健身为娱乐方式(已有其它俱乐部的卡):目前像您有前卫健身意识的人还真不多,您平时健身是一个去啊还是和朋友一起啊? A答:一个人
答A:一个人去啊,和朋友一起多开心啊.(然后倾听,留下联系方式) 情况二:价格高 1) 您看健康是生命的本钱,人人都讲送礼不如送健康.人生中只有两样半东西属于自已的,第一:健康 第二:是学到的知识,那一半花出去的钱. 2) 个英派斯都为您服务.第三:您能找到在泺源大街有60多个车位的停车场吗? 而且您看如果您花3000多元,天天来健身,有一个健康的体魄,其实每天只花十多块钱,您就能得到一年的健康,是吧? 情况三:拖延、不给联系方式
以便给您提供更全面的报务. (如果他实在不合作,就把我们的联系方式留下,讲以后您如果想健身的话,随时和我联系就可以)
情况四:没时间(先要理解,先要以身自述,讲出自已没时间的难处)我们可以根据您的时间和具体情况,为您量身订做一套最适合您的健身计划,我们全天营业恭候您的到来.Q：“我太瘦了，想增肥可以吗？”A：“没问题，您在锻炼过程中可以以力量锻炼为主配合合适的饮食，不过，锻炼的效果是增肌，而不是增肥，事实上，通过锻炼您可以增加骨密度增强肌肉从而达到您强身的目的。”Q：“你看我跳什么操比较合适？”A：“您平时比较喜欢静点还是动点，如果您喜欢静一点，我可以建议您选择瑜伽或是球操，如果您比较喜欢动感点的，我建议您选择踏板或是有氧拉丁。而且我们的课程有难度和强度分级，您可以根据您的水平选择合适的课程。”Q：“我有时候需要出差，我的卡怎么办呢？”A：“您可以提前和我说一声，我帮您填写一份会籍延期表，通常情况下，普通会员卡可以免费延期两个月，但每次延期时间在一周以上（如果累计停卡需要收取一定的费用）”Q：“你们准备招多少会员？”A：“第一年我们计划大约两千多名。”Q：“这么多啊？人太多了，会不会太挤啊？”A：“这您放心了，我们的有氧和力量器械数量有两百多件，可以同时容纳将近三百名会员，而且我们的淋浴头和更衣箱的数量也足够多，团体有氧操课程也可以根据会员的要求增加课时，而且我们的三个操房可以同时开课也可以分流很多的会员。”Q：“我喜欢安静点，人多了太闹”A：“哦，您喜欢安静点是吗，我们俱乐部大约从早上七点多开始营业到晚上十点半，从早上营业开始到下午五点左右来锻炼的会员都不会太多，如果您时间合适的话，您可以在这段时间来健身或是参加团体有氧操课程”Q：“这儿人这么少，锻炼没什么气氛吧。”A：“哦，是这样，我们现在刚刚开始试营业，会员不是很多，大约一个多月后就会有很多会员了，而且会员大多都是到晚上六点多到九点多才来，如果您喜欢氛围好的话可以在这个时间段过来” 四、常遇到问题：1、答：如果他有意向，那可以帮他安排一次免费的体验，不过一定让他知道体验券的实际价值2、答：真的啊，那太好了，那您什么时候来，我帮你找他。3、 孕妇产后作那种运动可以在最短的时间内恢复体形答：我们教练可以根据孕妇身体的具体情况来帮他安排具体的锻炼计划。4、答：运动服运动鞋都可以，练瑜伽时如果客人问的话，就可以根据他个人喜好来穿就可以了5、答：SPINIG动感单车、街舞，有氧拉丁，、瑜伽，普拉提等还有一些休闲项目6、答：公司内部有一套会员管理软件，包括查询会员资料、会员到访频率等7、答：我是在接待一个客户时，他把您推荐给我的，他说您或许会感兴趣。这是为什么？我对健身没兴趣。答：是这样的，我们俱乐部不光光是一个健身中心，还有很多附属服务项目，可以用用作商务谈判和朋友聚会。我们除了引进英派斯公司全套专业健身器材外，每周还提供70节的跳操课程，我们还有果汁、酒吧、免费上网、桑拿等，客人还可以在俱乐部开办私人PARTY.(九)销售心法客户沟通语言表达技巧当你坐在你的办公室开始接客户来电时，你的语言应该从&生活随意型&转到&专业型&。你在家中，在朋友面前可以不需经过考虑而随心所欲地表达出来个人的性格特点。在工作环境中就必须养成适合的修辞、择语与发音的习惯表达的逻辑性. 咬词的清晰与用词的准确应该媲美于播音员，但播音员大部分时间不是照稿宣读就是养成一种面向广大听众的统一表达方式。作为电话代表，你面对的是每一个各不相同的客户，个性、心境、期望值各不相同的个体。你既要有个性化的表达沟通，又必须掌握许多有共性的表达方式与技巧。我们下面举一些例子。这其中的语言运用虽然要表达的意思差不多，但由于表达的方式不一样而会使客户产生不同的感觉从而影响其与作为沟通另一方的你及你所代表的俱乐部的关系。1、选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时，沟通用语也应当尽量选择体现正面意思的词。比如说，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是&很抱歉让你久等&。这&抱歉久等&实际上在潜意识中强化了对方&久等&这个感觉。比较正面的表达可以是&非常感谢您的耐心等待&。你现在可以体会出其中的差别了？下面是更多的例子：习惯用语：问题是那个优惠价格的产品已经没有了.专业表达：由于加入的会员很多，公司暂时没有这么多的名额了.习惯用语：我不能给你我们会员卡的价格.专业表达：您是否可以到我们俱乐部来,由我们的客户代表详细的为你介绍我们俱乐部的产品.2、善用&我&代替&你&有些专家建议，在下列的例子中尽量用&我&代替&你&，后者常会使人感到有根手指指向对方???习惯用语: 你的名字叫什麽专业表达：请问，我可以知道你的名字吗？习惯用语: 你必须．．．．．．专业表达：我们要为你那样做，这是我们需要的。习惯用语:如果你需要我的帮助，你必须．．．．．专业表达：我愿意帮助你，但首先我需要．．．．．．习惯用语:注意，你必须今天做好！专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。习惯用语:当然你会收到. 但你必须把名字和地址给我。专业表达：当然我会立即发送给你一个，我能知道你的名字和地址吗？习惯用语: 你没有弄明白，这次听好了。专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。3、在客户面前维护俱乐部的形象? 如果有客户一个电话转到你这里，抱怨他在前一个部门所受的待遇，你已经不止一次听到这类抱怨了。为了表示对客户的理解，你应当说什么呢？&你说得不错，这个部门表现很差劲&，可以这样说吗？适当的表达方式是&我完全理解您的苦衷&。? 另一类客户的要求公司没法满足，你可以这样表达:&对不起，我们暂时还没有这种价格的产品&。尽量避免不很客气的手一摊（当然对方看不见）：&我没办法&。当你有可能替客户想一些办法时，与其说&我试试看吧&，为什么不更积极些：&我一定尽力而为&。? 如果有人要求打折、减价，你可以说:&如果您买15张会员卡，我就能帮你???&而避免说&我不能，除非???&。? 客户的要求是公司政策不允许的。与其直说&这是公司的政策&不如这样表达: &根据多数人的情况，我们公司目前是这样规定的???&。如果客户找错了人，不要说&对不起，这事我不管&，换一种方式：&有专人负责，我帮您转过去&。? 另外，方言中有一些表达方式应用在普通话中时就会不妥当。比如&一塌糊涂&、&不会啦&等上海或港粤台味道的表达，不应带到普通话的规范表达中。? 语言表达技巧也是一门大学问，有些用语可以由公司统一规范的，但更多的是座席代表自己对表达技巧的熟练掌握和娴熟运用，以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。十二、健身知识1） 有氧课程、无氧课程的区别:有氧课程--------由全身大肌肉群参加的持续30分钟以上，每周3―5次以提高心肺耐力为主的训练方式，如各种有氧操、有氧器械训练。无氧课程--------以增强某一肌肉唯独或绝对力量为主的训练方法，通过无氧器械完成。十三、体适能测试的介绍一个完善的健身房或健美中心，都必须有体能测试设备，以便锻炼者在运动前，检验一下自己的体格，并编排适合的运动程序及难度。体能测试中心的仪器应有：身体成分测试仪、肺功能测试仪、心肺功能测试仪、身体柔软度测试仪、肌肉力量测试仪、脂肪厚度测试仪、血压测量器、身高和体围及体重量度器等。并应设小型电脑记录锻炼者的活动及编印锻炼计划、运动处方和报告表。毛志辉-----内部资料 严谨外泄包含各类专业文献、中学教育、各类资格考试、外语学习资料、行业资料、文学作品欣赏、专业论文、幼儿教育、小学教育、14健身会所会籍顾问
销售话术等内容。
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浅析健身场所会籍顾问的职业素质
&&&&&&本期共收录文章20篇
　　摘要：为了进一步提高健身场所会籍顾问的职业素质，本文通过文献资料法、逻辑分析法等方法对朝阳市某些健身俱乐部会籍顾问进行了相关研究。研究的内容涉及会籍顾问的职业道德、职业知识、业务能力、职业心理及身体素质等方面。研究结果显示：会籍顾问的外在条件决定着顾客的第一印象；会籍顾问的职业技能决定着顾客是否接受你推出的产品；会籍顾问团队的精神面貌决定企业的口碑；会籍顾问的认知心理决定了健身俱乐部企业的收益情况和发展前景。 中国论文网 /9/view-6227596.htm　　关键词：健身场所 会籍顾问 职业素质 　　中图分类号：G899 文献标识码： A 文章编号：（5-02 　　由于社会经济的发展，人们生活水平的提高及闲暇时间的增多，人们对健身的需求逐渐增加，健身俱乐部也越来越多。会籍顾问作为健身俱乐部的成员一直在承担着巨大并艰巨的营销任务，如何提高会籍顾问团队的综合素质已经是健身俱乐部经营过程中一个重中之重的环节。 　　职业素质在广泛上理解是一个很大的概念，其中专业是第一位的，但是除了专业以外，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人涵养或者道德水平。 　　健身俱乐部的行业在国外已经发展并持续流行了十多年，但是在我国目前仍然处于引进之初。近年来，随着人们健康意识的增强逐渐将健身行业推向了发展中的热潮。 　　1 健身俱乐部会籍顾问的含义和作用 　　1.1健身俱乐部会籍顾问含义 　　会籍顾问属于健身俱乐部中一种直接的销售人员，他们在日常工作中主要向有意向办理健身会员的消费者介绍俱乐部的具体情况。并对客户进行后期跟踪、售后咨询等等附件服务。简而易之，会籍顾问就是从事对客户进行产品介绍、销售管理、售后跟踪等一项长期服务于俱乐部会员的工作岗位。 　　1.2健身俱乐部会籍顾问的作用 　　第一，会籍顾问是俱乐部经营的推介者。会籍顾问通过自己对本行“产品”的宣传、介绍、引荐、销售等系列服务，讲市场中一种潜在的客户逐渐发展为实际的本“产品”消费者。这整个过程中，会籍顾问与消费者属于连带关系，密不可分，她是俱乐部发展的一个桥梁，增进市场与企业之间的近距离接触，从而达到盈利目的。 　　第二，会籍顾问是俱乐部的形象代言人。从销售的角度来讲，会籍顾问的第一印象对俱乐部的发展也有一定的联系。会籍顾问在日常生活的言行举止，穿着打扮所表现出来的精神风貌也会给消费者留下深刻的第一印象。同样也是对客户的一种尊重，并为俱乐部的形象带来了正面影响。会也会让客户产生一定的信赖感和认同感。这样客户才能无所顾忌的将自身信息传递给会籍顾问，会籍顾问也会因此而更加准确的掌握销售发展方向。 　　第三，会籍顾问是俱乐部经济效益的创造者。任何一种行业在运营过程中都是以盈利获得口碑为最终目的。销售是作为俱乐部的第一经济来源。会籍顾问是整个俱乐部经济发展的脊梁，也是俱乐部经济效益的重要创造者。通过调查可见，大多数的俱乐部都以较优秀的会籍顾问作为对外跑市场，来累积客户资源，宣传品牌，进行销售。同样在这样的模式下，不仅能够对经济利润起到很大作用，同样对节约成本也有这不同忽视的贡献。 　　2 健身俱乐部会籍顾问的职业素质要求 　　2.1会籍顾问的外在形象 　　由于会籍顾问属于直接面向消费群体、直接面对客户，在面对面的交流沟通中，外在形象尤为重要。所以作为一名优秀的会籍顾问，外在形象好、气质佳是必备的一项要素。同时也在间接中无形的提升了俱乐部的形象，从而促进俱乐部的销售记录，回味企业创造更多的价值和利润空间。 　　2.2会籍顾问的专业技能 　　在与客户接触、进行产品推介的过程中，一个好的销售人员就是一个好的语言组织家，他们会把销售政策、市场支持以及合作前景描绘得有声有色、无限光明。例如会籍顾问首先要了解到俱乐部的课程方式，课程价格，开课种类，机械性能，作用，注意事项，以及内部教练的各自优势和特点等等，只有自己先充分了解掌握，才能更加专业的为客户讲解。所以会籍顾问要求同时具备高度的责任心同客户建立起良好的人际关系，这样才能使接下来的销售工作惊醒的顺利。配合俱乐部的经营理念，优惠政策，在为客户宣传过程中不但增加了销售渠道，还提高了俱乐部的口碑和形象。 　　2.3会籍顾问要具备良好的心理素质 　　由于目前市场的现状复杂且多样，加之各个同行业之间竞争力较大，所以专业人员要具备良好的心理素质的同时，还要具备灵敏的应变能力和变通能力，并要选择恰当的交谈时机想客户推销们介绍，也要掌握面对不同的客户要有不同的策略，推荐技巧要因人而异，并要善于发现被特人忽视的客户源。 　　2.4会籍顾问要掌握好消费心理 　　不同客户存在不同的消费观念，在为客户进行推荐介绍的同时，要善于了解客户的消费观念，以及每位客户的消费水平。对不同的消费群体制定出不同的会员制度，这样不但能够满足客户需求的多元化，也更够为俱乐部本身提高口碑，从而更加吸引多样化的市场经济。 　　2.5会籍顾问学历程度的要求 　　一个人接受的文化教育程度，同样也会反映出个人的自身素质和知识能力。也是衡量一个人的智慧和水平的重要指标之一。 　　通过一些有关数据显示，要成为一名真正合格的会籍顾问，首先要在实际训练，生理学，心理学，体育管理学中去的良好成绩。一般来讲，一些高学历的健身会籍顾问更能提升俱乐部的整体服务水平。因为专业更加具有说服力。 　　2.6会籍顾问需掌握一定的专业技能 　　由于我国健身行业发展较晚，各项工作人员整体素质也没有达到一定的科学专业水平。根据目前健身俱乐部的一些市场数据调查显示，很多健身房的会籍顾问多数是一些刚刚毕业的实习学生，或者对体育健身行业完全不了解的社会人员，这样的人员环境更加没有具体的专业技术要求，由此就会给整体的服务水平带来参差不齐，人员流动性过于频繁等等。
　　2.7会籍顾问需具备良好的认知心理 　　前面我们已经提到过会籍顾问带给俱乐部的整体作用，那么也就不难发展，还有很多工作人员并没有对会籍顾问的岗位重轻引起足够的重视。所以一个优秀的会籍顾问要求有一定的认知心理，懂得自身较色的重要性，以及对自身的价值进行开发，这样才能逐渐在探索和累积中得到经验。 　　3 健身场所会籍顾问职业素质的提高 　　在中国健身房的经济市场上，新开设的健身房逐渐增多，如此一来，客户的选择性也就逐渐增加。因此，健身房的经济效益以及运营过程也就变得十分严峻，那么在这样艰难的创业道路上，良好的职业素质和熟练的职业技能已经成为优秀会籍顾问的工作基础。 　　3.1加强职业道德素质 　　职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为标准和要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。在健身俱乐部的会籍顾问们，一定要遵守职业素质。 　　3.2加强本质工作的知识技能 　　如今社会，大众健身已经越来越公众化，普遍化，要求工作人员需充分了解自己的健身俱乐部的特点，发展前景，机械设施，并能够熟练的通过实践让客户感受到真实的服务和理解，让客户感受到更加专业的知识团队，更加热情的工作态度，从而为俱乐部的运营到达经济收益。 　　3.3提高会籍顾问的心理素质 　　通过分析，人的心理素质是人的整体素质的组成部分，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响下逐步发展起来的。它能有效的帮助工作人员在工作中发挥更好的业绩，挑战更艰难的任务，也让工作人员为健身房的经济带来可观的发展前景。 　　4 结语 　　调查分析得出朝阳市健身俱乐部会籍顾问缺乏相应的专业知识、职业素质以及消费心理，由于目前市场竞争较大的需求，健身行业的“会籍顾问”在健身会所销售工作中运用越来越加广泛和普遍。总体看来，会籍顾问在健身俱乐部的工作当中，应该充分具备四点能力，那就是“爱心、信心、恒心、热忱心”这是一种积极的生活状态，一种向上的意志力，只有每天我们保留最初的热忱，才能够为会籍顾问的团队做得更好，走得更远！ 　　参考文献： 　　[1]胡清斌.健身俱乐部经营要素及其特性研究[J].内江师范学院学报，2009年08期 　　[2]荆俊昌，曹亚东，王浩文.商业健身俱乐部会籍顾问激励问题研究[A]，全民健身科学大会论文摘要集[C].2009年. 　　[3]吴晓红，江苏省商业性健身俱乐部健身群体消费行为的调查分析[A].全民健身科学大会论文摘要集[C].2009年. 　　[4]贺慨.对北京健身俱乐部中开设瑜伽课程的现状分析[J].体育科技文献通报，2006年07期. 　　[5]吴中卫，刘令姝，王美.北京市商用健身房会员参加健美操锻炼目的研究[J].北京体育大学学报，2004年03期.
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