加油站员工如何面对公司检查?帮忙写一篇文章，谢谢_百度知道
加油站员工如何面对公司检查?帮忙写一篇文章，谢谢
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　　尊敬各位领导各位同事家：　　2010度紧张匆忙度顾工作觉收获颇丰2010于我说平凡我脱掉初入社满脸稚气让自产基层单位充锻炼迅速按照各级领导工作思路、目标、任务立足本职勤奋努力积极展工作圆满完自所负责管各项工作任务李经理直接领导全体职工热情支持帮助各项工作顺利进行并取些绩现我所做工作向级领导全体职工汇报妥处敬请指　　、思想政治习面　　李经理引导我牢固树立全全意民服务宗旨确世界观、观、价值观平工作我要加倍努力严格要求自言行举用知识断充实自提高思想认识水平让自名真骨干员工更报效祖企业添砖加瓦　　二、业务水平面　　针于自所岗位工艺流程复杂性技术含量高特点平尤其注意理论知识习作名技术员始终业务知识习作工作主要任务尽快熟悉业务做计量员本职工作翻阅量关油品保管油品计量面书籍认真专研油品知识习工艺流程保证理论与实践切实相结合习本质解决问题并找问题根源解决问题原理加巩固习期间忘丰富网络资源量专业文献资料更我习宝遇难题再三推敲琢磨向主管请教结合网络资源找佳解决案由工作断摸索积累实践经验使自业务知识能力满足工作需要　　三、工作收获简要　　1、卸油作业由于我粗意忘记观测油面高度即冒罐班收款员及发现液位仪报警并立刻跑向卸油现场及告知我杜绝场安全事故未遂事故反映我工作粗意没及树立安全意识平巡视检查工作做够彻底需进步加强工作严密性周全性免发类似情况事故教训卸油定要留看守卸油前定要做双确认玩忽职守安全产才能保障　　四、存问题今努力向　　顾检查自身存问题我认主要粗意没认识自岗位重要性加油机设备工作原理知其知其二没做指掌；创新意识够；外协调能力需进步加强主要原任职间较短、缺乏经验　　今工作我定要努力做三点：　　1、努力习勤现场理论结合实际提高综合素质业务能力本职工作做自贡献　　2、勇于创新习吸取高科技所带简便灵运用保管油品计量油品工作　　3、放思想包袱与同事沟通特意增强协调能力想民所想急民所急力争做名优秀技术员　　我任职半述职报告敬请各位领导批评指　　述职　　原文址：
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出门在外也不愁第二章：员工的工作人格 - 追忆似水年华 - 博客园
随笔 - 25, 文章 - 21, 评论 - 54, 引用 - 0
第二章：员工的工作人格
　　一、员工的工作类型
　　做过一段时间的主管之后，笨笨发现了一件奇怪的事情。
　　不同的员工，在工作上所表现出来的风格不同，这应该是正常的，一个人的工作风格必然的受到其性格的影响，可以理解。但是，让笨笨纳闷的是，员工的工作风格与其外在的性格表现并不完全一致。
　　比如火爆脾气的阿盛，按理来说，他性急如火，工作也应该是大刀阔斧才对，然而不，阿盛的工作风格非常的细腻，与他火爆的性格完全不相符。
　　相反，心思慎密的阿智，在工作中却表现得大大咧咧，以前笨笨对他只有感激，现在他再从主管的位置上重新审视阿智，却惊讶的发现阿智工作上非常马虎，不仅效率不高，而且工作质量极差。
　　最初笨笨还以为阿智仍然是在和他赌气，故意不把工作做好，可是当他找到阿智以前的工作，才发现阿智向来如此，虽然他平时为人心细如发，但在工作上却是个标准的马大哈。
　　这是怎么一回事呢？为什么员工的表现与他的外在是如此的不相符合呢？笨笨陷入了困惑之中。
　　经过一段时间的观察，笨笨终于发现，与主管的管理类型一样，员工在工作中也表现出形形色色的工作风格，他将这种与员工性格剥离开来的工作风格称之为工作人格。
　　他把员工的工作人格分为八种：
　　第一种：忠诚智慧，能力不凡。
　　这种员工的工作能力极强，任何工作落在手里都能够做出优异的业绩，而且这种员工顾全大局，能够替公司着想，以最不引人注目的方式弥补主管的缺陷，无论这种员工出现在何时，出现在哪里，都会立即受到高层的瞩目，迅速走红并上升。
　　第二种：能力不凡，挑衅意识强烈。
　　这种员工的工作能力不亚于第一种员工，只不过，这种员工的成长较为缓慢，或者是遭受到来自于主管的强烈嫉妒与同事的挑衅，无论如何表现也难以消除高层的成见。所以这种员工更多的选择挑战主管权威，任何主管遭遇到来自于这种员工的挑衅，都会一败塌地无力抗拒。
　　第三种：能力不足，心思狡诈。
　　这种员工工作能力较差，但特别的聪明，善于把握时机，以已之长，攻彼之短，最善于避开自己能力不能够胜任的工作，总是试图通过对同事的控制提升自己在公司中的地位，如果获得其它有能力的同事的攘助，就会迅速窜红。
　　第四种：能力不足，挑衅意识极强。
　　这种员工同样缺乏工作能力，但更缺乏自知之明，习惯于无端攻击同事和主管，挑衅意识极强，说怪话，发牢骚，抱怨别人，总之，对他人苛刻，对自己宽松，是这一类员工的主要特点。
　　第五种：能力极强，但不服从管理。
　　这种员工信奉工作就是干好你的活，对业务能力精益求精，但缺乏与同事特别是与主管相处的智慧，通常情况下是自恃工作能力强对主管心存蔑视，经常故意顶撞主管，以显示自己的能力。
　　第六种：只知埋头苦干，缺乏应变能力。
　　这类员工拼命埋头苦干，缺乏最基本的维护自己利益的意识与能力，坚信辛苦的付出就会有回报，缺乏应变能力，不知道因时因地调整自己的工作目标，虽然做得多，无用功也多，无形中降低了自己的劳动价值。
　　第七种：绝对服从主管权威，却缺乏基本的工作能力。
　　这类员工颇有几分自知之明，自知工作能力不足以服人，平时对主管的依赖较高，处处维护主管的权威，是职场中最为常见的&#8220;马屁精&#8221;。
　　第八种：即不肯服从管理，也没有任何工作能力。
　　这类员工或者是刚刚进入职场不久，正在学习阶段，或者是受限于个人的资质，工作能力不足，学习能力也很弱，而自己也知道这一弱点，所以在平时刻意保持低调，与主管保持一定的距离，尽量做到不引人注目。
　　有趣的是，虽然笨笨将所有的员工做了分类，但是，在几乎每一个员工身上，都集中的表现了几种不同甚至相互矛盾的性格，例如，有的员工即具有第一类的特点，同时也有第二、第三类的特点，这就使得员工的工作人格显得扑朔迷离。那么，究竟哪一种类型才是员工的真正工作人格呢？
　　为了弄清楚这个问题，仿造主管心理测试的方式，笨笨设计了一张员工工作人格心理测试题：
　　请你在五秒钟之内，按做选次序，选出你所喜欢的三种动物：
　　□ 猎狗
　　□ 野狼
　　□ 狐狸
　　□ 刺猬
　　□ 野牛
　　□ 蠢驴
　　□ 笨猪
　　□ 老鼠
　　1--------------------，2-------------------，3-------------------
&#160;　　
　　二、员工的工作人格解析
　　如前所述，笨笨虽然将员工的工作人格分为八种，但是，现实中的工作环境是极为复杂的，在任何一个员工身上，往往会体现出几种彼此不同相互矛盾的工作人格。例如有的员工表现得很精明，不把自己的主管放在眼里，同时却要保持了对公司的忠诚，象这种情况比比皆是。
　　之所以出现这种情况，是员工们在职场的内外压力之下刻意表现出来的，能常来说，一个员工身上的工作人格有三种：
　　第一种：印象人格，这是员工迫于外在的压力，不得不表现出来的外在工作人格，是做出来给主管或公司看的，或者是员工刻意努力的方向，绝不是员工的真实内在。
　　第二种：主观人格，这是员工内心深处对自己的认识，这种认识是完全自我的，是员工自我认为的自己的工作人格。
　　第三种：真实人格，这是甚至员工自己也不清楚的自我人格，它深埋在潜意识的深处，主导着员工的工作行为，只有在极为特殊的情况下，才会&#8220;一时失常&#8221;而表露出来。
　　按照笨笨的心理测试，员工在按优先次序选择三种动物的时候，选择的第一种，是自己的印象人格，选择的第二种，是自己对自己的认识意即主观人格，只有在无意识选择的第三种的时候，才是其在工作中表现出来的真实人格。
　　员工工作人格解析图
　　同样的，为了更好的分析职场中的员工表现，我们将八种不同工作人格的员工用八种不同的动物进行表述，通过动物的形象特征，解析员工的表现。
　　一个员工在职场中的能力评论有多种，我们选择主管最为重视的工作能力、服从意识及员工自己最为重视的情商EQ做为区分。
　　员工的工作人格及特征分类
　　工作人格 特征
　　 工作风格描述 工作能力 服从意识 情商EQ
　　猎狗 忠诚智慧，勤奋肯干 强 服从 高
　　野狼 能力出众，蔑视主管 强 不服从 高
　　狐狸 诡诈精明，能力平平 无 服从 高
　　刺猬 控制力差，挑衅意识强 无 不服从 中
　　笨猪 依懒性高，能力不足 无 服从 中
　　野牛 能力出众，但不顾大局 强 不服从 低
　　蠢驴 兢兢业业，但工作价值不高 强 服从 低
　　老鼠 极不引人注目，工作效率极低 无 不服从 低
　　笨笨用这个方法对自己部门的员工进行了一次趣味性测试，得到的结果使得他对部属员工们表现重新进行了定位。
　　比如最早找他麻烦的阿盛，第一个选择的动物是野牛，第二个选择的动物是老鼠，第三个选择的动物却是笨猪。这表明，阿盛最初寻衅于笨笨，并不是自己所愿，而是为了证明给大家看，他阿盛是感激阿智当年的栽培的，然而他的本意，却同当时的笨笨一样心里充满了苦闷，希望自己象一只老鼠那样不引人注目。而他真实的自己，甚至连他自己也不知道的内在，却是一个带有很强依赖性、对自己的能力和不足看得明明白白，对公司和主管极为忠诚的员工。
　　事实上，阿盛的表现也正是这样。
　　而阿智呢，他第一个动物选择的是猎狗，第二个动物选择的是狐狸，第三个动物却是刺猬。这表明，阿智在表面上做出一副忠诚肯干勤勤恳恳任劳任怨的模样，而在内心里却将自己视为聪明的狐狸，总是试图用最小的成本获取最高的利益。然而实际上，阿智真正的内在工作人格却是一只刺猬，一个好斗的、惯好滋事生非处处与人为难的形象。
　　现在笨笨终于明白了，为什么这些年来，几乎所有的主管都无法在本部门立足，原因就在于阿智这只刺猬的挑衅，寻常一只刺猬对主管是构不成过于严重的干扰的，但是，阿智主观人格中的狐狸特性却起到了作用，他运用自己在部门中资历最长的优势，刻意的制造冲突，最终成功的驱逐了所有的主管。
　　然而，阿智显然没有想到，一只刺猬是无法晋升到主管的职位的，这就是肥肥老板为什么选择了笨笨的原因。
　　具有晋升可能的，首先是猎狗，狗的忠诚与智慧是所有公司最为稀缺的，这种类型的员工一旦出现，就会迅速上升，其次是野狼，野狼依靠自己的智慧挑战主管权威，从未有过失败的先例。至于其它类型的员工，则各有千秋，在不同阶段呈现出不同的上升可能。
&#160;　　
　　三、员工类型之一，猎狗阿聪的故事
　　职场中最为稀缺的动物就是猎狗，任何一个主管手下如果出现了一条猎狗，主管就会获得空前的成功，主管的业绩猎狗会帮助他完成，主管的不足猎狗会用巧妙的办法进行弥补。但是，由于真实的工作人格潜藏在员工的意识深处，被员工自我的主观人格及刻意打造出来的印象人格所蒙蔽，很多情况下，甚至连这类员工自己都不知道自己的真实定位。
　　笨笨的晋升正说明了这种情况，表面上，他总是试图留给大家一个蠢驴的印象，尽量让大家相信他很笨，但是他对自己的判断却是另外一种情形，他认为自己其实是一头野狼，这也是他在前任主管阿强管理能力不足的情况下他挺身而出的原因，他认为自己应该这样做。
　　但是笨笨的选择却让阅人无数的肥肥老板一眼看到了他的本质，肥肥很高兴自己的公司里竟然出现了一条猎狗，所以，他在第一时间里会同人力资源部讨论，将笨笨提升为主管。
　　不仅笨笨如此，当年的阿聪也是这样。
　　当年阿聪刚刚进入公司的时候，被派在行政部打杂，当时的行政部主管阿孬发现阿聪能力极强，顿时警惕起来，生恐阿聪表现得过于优秀引起老板肥肥的注意，从而失去自己的主管职位，于是，当时的行政部主管阿孬就想尽了办法，刻意压制阿聪，不想让阿聪出头。
　　意识到自己的能力已经引起了阿孬的警觉，阿聪就小心翼翼的注意保护自己，平时多看少说，阿孬吩咐的任何工作踏踏实实的做好，同时多留一个心眼，于不动声色之中注意着阿孬的所行所为。
　　没多久，阿聪就发现了一个问题，由阿孬负责采办的行政部的办公用品，价格明显都比市面上高出许多，很明显的一件事是，阿歪在吃回扣，中饱私囊。如果事情仅仅是这样倒也罢了，可是阿孬却不在公司采购物品清单上签字，他耍了一个滑头，每次他与供应商谈妥之后，就让对方的一个办事员将物品送来，让阿聪来签收。
　　阿孬这一手很坏，采购清单上没有他的签字，只有一张签收单，那么这张签收单就成为了交易发生的全部证据，万一要是让老板发现有人在侵吞公司资产，那么阿聪无论说什么也洗不清自己的嫌疑了。
　　发现这个问题之后，阿聪就悄悄的瞒着阿孬设计了一系列采办流程，然后把方案报到了肥肥老板那里。
　　肥肥老板正在为公司的成本控制发愁，接到阿聪的方案，顿时喜出望外，就问阿聪：&#8220;你是怎么想起来搞这么一个东西的呢？&#8221;阿聪却无意出卖阿孬，反而回答说：&#8220;这是主管阿孬要求他设计的。&#8221;
　　阿聪这么回答，也不能说是撒谎，因为阿孬毕竟是主管，象什么加强管理强化成本控制之类的场面话总是要说一说的，只不过他说说就算了，现在阿聪却拿着他这番话做为证据，证明阿孬也是一心为公司着想的。
　　听了阿聪的回答，肥肥老板很是高兴，当月就给阿孬加了奖金，直到这个时候，阿聪才从几个知道内情的老员工那里得到消息，原来这个阿孬，与肥肥老板关系非同一般，居然还是肥肥老板的大舅哥，对于阿孬在公司里的表现，肥肥是很信任的，以前曾有几个员工举报过阿孬的行为，却都让阿孬遮掩过去，最后那几个员工都被阿孬找了借口扫地出门。如果阿聪选择了与阿孬对抗的话，那么，他此时早已被清除出公司了。
　　这就是职场上的疏不间亲了，从管理学上来说，控制的基本要素越少，控制的程度就越高，用人唯亲最大的优势就是绝对的信任，阿孬虽然在小项目上免不了揩点油水，但如果临到公司生死关头的时候，他总归要比任何一个人更要可靠。
　　而其它的人，无论能力多么强，但由于他们不对公司的未来负责，所以其忠诚度总是比不了阿孬。
　　阿孬拿到了奖金，对阿聪的看法顿时大为改观，就将部门里最繁琐的工作一古脑的推给阿聪，自己乐颠颠的跑到外边天天与客户胡吃海喝，阿聪终于得到了机会，立即放开手脚大干，他首先将部门内部的流程重新优化，将权力集中到肥肥老板的手中，让肥肥老板高兴得眉开眼笑，当阿聪有意突破部门限制，参与到对公司的整体性控制上来的时候，他已经成为了肥肥老板离不开的得力助手。
　　就这样，猎狗阿聪凭借着自己的忠诚、肯干及善于协调人际关系的优势，很快就脱颖而出，成为了公司的中流砥柱。
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　　四、员工类型之二：野狼阿猛的故事
　　事实上，论能力、论忠诚度、论情商，野狼在任何方面都不亚于猎狗，如果说野狼不过是猎狗的一个特例，也不为过。
　　野狼之所以成为野狼，只是因为他所遭遇的主管过于不合作，或是私心太重，或是嫉妒心过强，或者是另有其它原因，总之，只有当主管将自己的地位看得比任何东西都重要的时候，猎狗才会被逼上野狼之路。
　　就在笨笨将员工分门别类进行研究的时候，他亲眼目睹了另一个部门的一只野狼是如何挑战主管并最终获得成功的。
　　这只野狼叫阿猛，部门主管叫阿妒，从阿猛来到这个部门开始，就努力工作，处处注意维护阿妒的权威，并通过自己的努力主动的将部门工作提高了一个台阶，使得阿妒在肥肥老板面前出尽了风头。
　　风头出过之后，阿妒就开始提防阿猛，发现阿猛的工作能力强，阿妒就故意将大量的工作堆在阿猛的头上，阿猛开始加班，但他越加班工作量越大，弄到最后，部门里所有的工作全都堆到了阿猛一个人的头上，其余的员工发现了这个现象，就都站到了阿妒的阵营里找阿猛的麻烦。当阿猛加班工作的时候，大家都轻闲自在的喝茶聊天，等阿猛搞完一项工作，大家就一起过来给阿猛挑毛病。
　　这世上的事，最容易不过的就是挑毛病了，那怕是再完美的工作，那也不妨提高要求，所以大家的工作难度很低，而对阿猛提出来的要求，却很高。
　　阿猛心里有数，任何人对他指指点点的时候，他都认真倾头着，不停的点头，就这样持续了一个月，大家都觉得自己有些太过份了，也就不再理会阿猛，而阿妒发现阿猛的能力远超出他的所料，更加紧张起来，就绞尽脑汁的想出许多毫无意义的工作，想拖跨阿猛。
　　却不想，阿猛的工作价值评判能力极高，任何一项工作交给他，他都用自己的一套指标对工作进行价值评判，一旦发现某项工作价值不高甚至是毫无价值，他就丢到一边不予理会，而把重点铺在那些对公司来说更有价值的工作上。而那些毫无价值的工作是阿妒临时想出来的，吩咐过阿猛之后，他自己也想不起来了，这样，就给了阿猛充裕的时间。
　　阿猛一边任劳任怨，通过这种方式博取大家的同情，看看火候差不多了，他就开始&#8220;试错&#8221;。
　　这个试错的过程就是在工作中经常出现一些错误，这给阿妒留下一个错误的印象，似乎他的某一些方面工作能力存在着缺陷，发现了阿猛的&#8220;缺陷&#8221;之后，阿妒如释重负，长长的舒了一口气，迫不及待的到处宣扬阿猛的&#8220;不足之处&#8221;。
　　这个试错的过程还让阿猛慢慢的摸到了阿妒的底线，知道阿妒的水平到底怎么样，盲点又在什么地方，找到了突破口后，阿猛开始动手了。
　　首先，阿猛借口找人力资源部办手续，假借向人力资源部主管阿聪请教问题之际，故意露了一手自己的特长，这一手恰恰是阿妒到处散布的阿猛的不足之处，让阿聪大吃了一惊，开始对阿妒的能力水平及动机产生了怀疑。
　　此时，阿猛对阿妒的水平已是洞若观火，就有意的在工作中设了一个圈套，借阿妒让他设计方案之机引诱阿妒产生岐义与误解。可怜阿妒在阿猛面前就有如一个透明人，而且他对阿猛的判断又产生了严重的偏差，自己稀里糊涂钻了进去还不知道。
　　这边阿猛一次次的往人力资源部跑找阿聪，等阿妒那边的错误显出苗头之后，就有意将自己的方案讲给阿聪听。阿聪一听就楞住了，怎么阿妒和阿猛说得不一样？急忙叫来阿妒问一下，阿妒却仍然懵懂无知，仍然坚持以前的错误不肯改口，这种情况让阿聪看得摇头叹气不止，为了避免给公司造成更大的损失，只好将情况向老板肥肥做了汇报，并提议由阿猛来负责项目的进行。
　　老板肥肥听了汇报之后，叫阿猛过去谈了谈，阿猛却是等待已久，他很高明，绝口不谈阿妒对他难怪疲?皇谴硬棵殴ぷ鞯慕嵌燃肮?镜睦?娉龇ⅲ?炎约旱南敕ㄓ胍丫?龉?墓ぷ鹘擦私玻?美习宸史识运?辛松羁痰娜鲜丁?br&　　
　　阿猛的能力已经得到了高层的认同，可这时候阿妒仍然不知进退，负隅欲顽，坚持认为阿猛的能力不足，而他的观点与高层的研判恰好相反。这就决定了阿妒在公司的好日子为期不远了。
　　接下来，阿聪在阿猛的部门里对员工进行了调查，阿猛前期的兢兢业业再次起到了作用，大家众口一词，推重阿猛，至此尘埃落地，野狼阿猛通过狡诈的心智成功的取代阿妒成为了部门主管。
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　　五、员工类型之三：狐狸阿黠的故事
　　挑战者野狼是极为凶狠、残酷的，在打击主管方面工于心计，是所有主管的噩梦。但是，职场中最令人痛恨不过的还是狐狸，因为狐狸同样是在觊觎主管的职位，却比野狼更为不择手段。
　　而且，狐狸最善于伪装自己，在将主管蒙蔽之前，狐狸的印象人格通常是一头闷头苦干的蠢驴，一旦获得主管信任，他就将自己装扮成一只忠诚性极高依赖性极强的笨猪，跟在主管身边跑前跑后，瞧准时机再出手，多半会让主管吃不了兜着走。
　　尽管狐狸如此的工于心计，但在实际工作之中却很少有获得成功的时候，说到底，狐狸缺乏最基本的工作能力，除非有哪头野牛心甘情愿的帮助他，否则，无论狐狸是多么的狡黠奸诈，都无济于事。
　　阿聪在升任人力资源部主管之后，就曾经遭遇过这么一只狐狸，差一点没把阿聪搞掉。
　　那时候阿聪经常去人才市场招聘新员工，有一个叫阿黠的员工天天跟在他的屁股后面跑，阿聪对阿黠的能力进行过一段时间观察，发现阿黠的能力一般般，但处处小心再意，时刻注意维护阿聪的主管权威，所以阿聪判断，阿黠是一头能力说不上，忠诚没问题的笨猪。
　　但是阿聪错了，就在他对阿黠放松戒心之后的不久，一份来自于人才市场的短信发到了肥肥老板的手机上，短信上说，目前人才市场提高了档位的折扣率，请公司速速去招聘。
　　肥肥老板大为诧异，难不成这个招聘也是有回扣的？就按短信的电话号码回拨了过去，声称自己是人力资源部的员工，询问摊位折扣是怎么一回事，对方的声音断断续续，好象接手机的人嘴里含了一块热豆腐，但是意思却表达得很清楚，招聘摊位确实是有回扣的。人才市场将每个摊位按一千二百元的价格向招聘公司出租，发票也是开一千二的，但实际只收四百元。
　　这就意味着，阿聪每去人才市场招聘一次，就从公司里捞到了八百元钱。
　　肥肥老板不高兴了，他对阿聪难道还不够信任吗？想不到阿聪竟然如此目光短浅。以后再吩咐工作的时候，肥肥就不再吩咐给阿聪，而且越过阿聪直接吩咐给阿聪的部属。这边阿聪兴高采烈的还准备去人才市场招聘员工，却被肥肥制止，吩咐给几件无关紧要的工作，招聘的事让别人去做了。
　　突然遇到这种情况，阿聪好似被当头浇了一瓢冷水。他知道老板对自己有看法了，就立即找了个机会，跟肥肥面谈了一次，弄清楚了是怎么一回事。看到肥肥手机里的短信，阿聪哈哈大笑起来，解释道：&#8220;老板，这是那些做招聘中介的皮包公司搞的花样，因为皮包公司没有资源，就打起了靠回扣打开市场的心思，真正有能力的人是不会去这种公司的，招聘单位去了这种公司，也根本招不到合适的人。&#8221;肥肥老板不肯相信，就问道：&#8220;如果是这样的话，那你怎么一趟趟的往人才市场跑呢？这么长时间招不来合适的人，还是你的眼光有问题吧？&#8221;阿聪就坦然的回答道：&#8220;老板，你给我两天的时间，我会给你一个满意的答案的。&#8221;
　　然后阿聪就跑到给肥肥老板发短信的那家皮包公司，假称自己是接到对方的短信来的，询问折扣是不是真的。对方推了满脸笑容，连声说是，并劝阿聪赶快登记，双方也好发财。阿聪就认认真真的填写公司所需要人才需求表，一边填一边和对方东拉西扯，填好了表格，他却突然反悔了，不肯付钱，说对方的短信不保险，说不定自己的老板也会收到一份，如果是这样的话，那他的饭碗就砸了。
　　对方眼见就要挣到手的钱飞了，情急之下，信誓旦旦的向阿聪保证，他的短信只会发到人力资源部经理的手机上，决不会让老板知道的，直到这时候，阿聪才摊了牌，告诉对方他正是从老板的手机上才知道这家公司的。然后他假意保证，如果对方肯告诉他是如何把老板的手机当做了他的手机的话，他就把这家皮包公司当做是猎头公司，说服老板在这里登记。
　　对方被猎头公司的前景吸引住了，终于说出了告诉他号码的这个人。
　　这个人，竟然是阿黠。
　　直到这时候，阿聪才意识到阿黠的险恶，他居然想一石三鸟，让阿聪失去老板的信任，让自己掌握人力资源的实权，同时，又可以中饱私囊。
　　阿聪回去后，将阿黠解聘，把全部情况向肥肥老板做了汇报，重新赢得了老板的信任。
　　狐狸阿黠千算万算，却终归失败在他的工于心计上。
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　　六、员工类型之四：刺猬阿怪的故事
　　大多数时候，刺猬相对于员工来说只是一个过程，许多新进入职场的新人，因为缺乏社会经验，总是不肯接受现实，过于理想化，当发现公司不象是书本上的模型一样完美无缺的时候，免不了就要发些牢骚，提一些不着边际想入非非的&#8220;合理化建议&#8221;，眼高手低，有意无意的贬拆自己的主管或老板，这种人任何一家公司都有，大家也都对他们持以宽容态度，不会过于计较。
　　差不多大多数员工都有这样一段心路历程，但随着工作能力的提高与社会经验的增加，渐渐的，这种不成熟的刺猬工作人格有的退化，有的减弱，但却有些员工痴心不改，坚持刺猬到底，最终搞得大家都不开心。
　　早在阿聪、笨笨进入公司之前，肥肥老板就招聘来一个刺猬，叫阿怪，嗜好整天说怪话，发牢骚。他上班第一天，就忧心忡忡的跑来肥肥的办公室：&#8220;老板，咱们公司不对啊，不能这么搞啊。&#8221;
　　肥肥老板也正为公司的发展犯愁，听到阿怪的话，急忙问道：&#8220;不这么搞的话，那应该怎么搞？&#8221;阿怪两只手一伸：&#8220;老板，一家公司，最起码也要有一家公司的样子，你看咱们的办公环境也太简陋了，依我说，咱们应该把整幢楼买下来，宽宽敞敞的让大家办公，那样的话，大家心情愉快，工作的效率也就高了起来。&#8221;
　　肥肥老板呆呆的看着阿怪，说道：&#8220;可是咱们公司没有那么钱啊？&#8221;
　　&#8220;噢，没钱，&#8221;阿怪纳闷的摇着头：&#8220;老板，你说你没钱开什么公司啊？&#8221;
　　阿怪一句话，差一点没把肥肥老板气死，起初肥肥还以为他是嫌薪资不高故意气老板，后来才发现，这个阿怪是一只标准的刺猬，不论老板主管员工，逮着谁就乱扎一气。
　　任何一个员工犯了错误，阿怪总会在第一时间赶到，对人家指指点点：&#8220;你看你，这儿，还有这儿，这么简单的事情你都想不到，工作的时候想什么了？就惦着泡妞吗？&#8221;就这么一句话，无形中就将对方的工作价值降低了。
　　所以员工们集体提出强烈抗议，要求解聘阿怪，让他一个人搞得大家工作起来说不出的痛苦，辛辛苦苦的劳动，让他几句话就给抹煞了。
　　发现阿怪这个毛病之后，肥肥老板非但没有应员工请求将他辞退，反而提升他做了主管，想通过他对别人的苛求，提高工作质量和效率。这一招果然奏效，阿怪当上了主管，顿时如鱼得水，每天兴高采烈的在公司里跑来跑去，今天指责这个衣装不正规，明天骂那个工作效率太低，他的这种做法也确实帮了肥肥不少的忙，至少，至少，肥肥可以在大家受到委屈之后，以一个&#8220;慈祥的好老板&#8221;的形象出现在大家面前，安慰大家几句，让大家继续苦干。
　　很快，阿怪的黄金时代结束了，肥肥的公司发展进入了新的阶段，员工越来越多，部门也五花八门，肥肥把主要精力放在公司的长远规划上，内部事务的管理主要由主管们来负责。
　　但是主管们的效率却让肥肥很不满意，于是他就尝试着用阿怪来做副总，看看能否起到作用。
　　如果这时候的阿怪能够顺利的实现工作人格转型，从一只刺猬过渡到猎豹狮子或老虎什么的，也就皆大欢喜了。然而，阿怪却没能完成这一过渡，他仍然不过是一只逮谁扎谁的刺猬。
　　由于阿怪的粗暴作风，激起了绝大多数主管的不满，在一次又一次的工作会议上，大家齐心协力的与阿怪相抗争，这时候公司里唯一支持阿怪的，只有老板肥肥了。但只有肥肥就足以让阿怪立于不败之地了，然而，阿怪的刺猬属性却最终把自己的前程和肥肥的希望搞砸了。
　　肥肥试图推行一个全新的市场战略，这将打破公司各部门的利益均衡，势必引来主管们的强烈反弹。所以肥肥将阿怪视为自己阵容的主力军，向主管们的利益集团发起冲锋。
　　让肥肥万万没有想到的是，针对肥肥的战略，绝大多数主管都表示了支持，唯一反对的人竟然是阿怪，仔细研究阿怪反对的理由，却根本没什么理由，只不过是他的刺猬习性发作，控制不住自己总是想贬斥别人的一张嘴而已。
　　这件事让肥肥对阿怪彻底失去了兴趣，他先是分派阿怪负责管理行政后勤，然后夺去阿怪的实权，最终逼迫阿怪辞职，改换门庭，另找其它公司扎刺去了。
　　七、员工类型之五：笨猪猪猪的故事
　　笨猪是职场上最为常见的动物，一个秘而不宣的事实就是，笨猪虽然能力平平，但却是职场中地位最为稳固、利益受到保证，而且很容易升迁的员工。这是因为笨猪掌握了一门最为重要的学问：愚笨。
　　一个人在职场上，总是力求表现自己的能干，偏偏笨猪却反其道而行之，这多少有点迫不得已，因为笨猪的能力有限。
　　能力有限的动物不只是限于笨猪，但是笨猪没有什么雄心壮志，一心追随老板或主管，大事小事请示汇报，依赖性极强。而最为重要的是，笨猪的愚笨总是恰到好处，这就构成了笨猪在职场上大受欢迎的基本条件。
　　阿聪曾经给笨笨讲过一只笨猪的故事。
　　这只笨猪就叫猪猪，是一家公司打杂扫地的勤杂工，薪资不高，可有可无，在公司里没有任何地位。
　　猪猪象每一个勤杂工一样，勤勤恳恳踏踏实实，把自己扫地倒垃圾的工作搞好。公司的老总经常召集主管们开会，会议一开就是几个小时，有时候还开到半夜甚至凌晨，每逢这个时候，猪猪就将家里的事情放开，坚守在公司里，看看时间过晚了，就主动打电话给与会人员订晚餐，这样的时候多了，老总就注意到了猪猪。
　　老总在观察猪猪，猪猪也在观察公司，他发现了一个问题，老总对新来的财务总监很是不满意，经常在自己的心腹面前抱怨，说财务总监能力太差，对公司的成本控制力度不足。但是财务总监也是有来头的，没有一个正当理由，老总也不好将他撵走。
　　发现这个问题之后，猪猪替财务部门清理卫生的次数就多了一些，有一次猪猪悄悄走进财务总监的办公室，正听财务总监在压低了声音接一个电话，听双方的对话，似乎对方在许诺，如果财务总监签字把对方的款项划过去的话，对方愿意拿出一部分做为辛苦费，酬谢财务总监。
　　财务总监说话的时候声音压得低低的，猪猪听不清楚，就假装扫地，慢慢的靠近财务总监的座位，不曾想财务总监一回头看到了他，顿时就火了：&#8220;你什么时候进来的？这么偷偷摸摸想干什么？&#8221;猪猪听财务总监说话不好听，心里也上来一股火气，顿时就和财务总监吵了起来。
　　财务总监见一个勤杂工居然敢跟顶撞他，火冒三丈，立即打电话给行政部主管，要求行政部门辞退猪猪，行政部门就依了财务总监的要求，把猪猪辞退了。
　　接到辞退书，猪猪也没有吭气，而是趁下班之后老总仍然在加班的时候，敲门走了进去，把他被辞退的原委解释了一遍。老总一听这事涉及到财务总监假公济私，立即把行政部主管叫过来，劈头盖脑的骂了一顿，留下了猪猪。
　　没多久，财务总监东窗事发，被迫离开公司，而猪猪却因为对公司的高度忠诚，获得了老总的赏识与信任，他的工作也由扫地倒垃圾转成了负责行政部门的一些基本业务，成为了正式的职工。
　　到了年终，老总让客服部邀请了十几个大客户，在一家酒楼摆下盛宴，联络感情，为了表示诚意，老总多喝了几杯，脑子就有些犯迷糊，看到跟前坐着的一个女客户年轻貌美，竟然一时忘乎所以，伸手在女孩子身上不应该乱摸的地方的摸了一把。
　　大庭广众之下，众目睽睽之间，堂堂的老总竟然现出了色狼本色，而且还是在这么一个重要的场合上，让所有的人都大吃一惊，目瞪口呆的望着老总，不知道如何是好。而那名女客户更是难堪，恚怒之下，就要拂袖离去。
　　就在这让人说不出的尴尬之际，旁边突然一片混乱，大家急忙扭头一看，原来是猪猪也喝多了，正在大耍酒疯，他一个人抱着一张椅子在地上拼命的打滚，大喊大叫的丑态百出，那副模样让大家看得哭笑不得，急忙上前将他拉起来，将他架出酒楼。
　　临被架出酒楼的时候，猪猪还不肯罢休，放开嗓门高歌一曲，捎带脚还骚扰了两个酒楼的服务小姐。气得酒楼厨师举着菜刀从厨房追出来要砍他，幸亏被人劝住，否则猪猪真会挨一刀的。
　　猪猪酒后失德的事情，很快就在公司里传开了，而老总的事情却再也无人提起。接下来，在另一个场合里，猪猪喝得更多，却浑然无事，看到猪猪这种情况，老总才知道那天他之所以那样做，仅仅是为了维护老总的尊严。
　　后来老总调到了另一家公司做董事长，走的时候他只带了一个人，猪猪。而这时候，猪猪所负责的工作，已经介入了高层管理。
　　八、员工类型之六：野牛阿蛮的故事
　　野牛这种类型的员工多发于技术部门，象这类员工大多是认为能力至上，无视团队合作，我行我素，如果把能力的因素从管理中刨除的话，那么，野牛同刺猬没有本质上的区别。其而至于，大多数情况下野牛还不如刺猬，刺猬还知道分寸进退，除非是情绪失控，一般情况下是不会找主管或老板的麻烦的。
　　而野牛，却因为自己过强的工作能力，将挑战主管或老板的权威与耐性视为自己的人生一大乐趣。
　　就在笨笨升任主管之后的不久，他和阿聪一起处理了技术部门的一头野牛。
　　技术部门，顾名思义是搞技术，做工程项目，是公司的主要利润来源。当时公司面临着一个新的项目，但公司在技术方面存在着一定的缺陷，为了解决这个问题，就由人力资源部阿聪出面，去人才市场招聘来了新员工阿蛮。
　　技术口和研发口的高管对阿蛮进行了面试，都对阿蛮的技术能力表示了认可，所以阿蛮一进来，就被责成负责整个项目的推进。
　　阿蛮开始投入紧张的工作之中，他是一个技术迷，也是一个工作狂，对技术极为推祟，认为人生最大的价值就在于工作，由于他的能力非同一般，工作进度过度，同一项目组的同事都无法追上他。这个时候阿蛮醒过神来，把同项目组的人员挨个瞧了一遍，惊讶的发现这些人工作能力技术水平都不如他，却都拿着比他要高得多的工资，顿时，阿蛮的心里不平衡了。
　　于是阿蛮开始磨洋工，不再认真工作了，发现阿蛮在闹情绪，主管就与阿蛮谈了几次，希望他能够端正态度，认真工作。可是阿蛮却把鼻孔朝天，在心里开始为自己的劳动重新评论。
　　评价过后，阿蛮发现，他负责的工程项目至少能够为公司带来近千万的利润，而他，项目的骨干，却只拿微薄的不过是几千元的工资，还要听任那些能力不如他的人评头论足，指指划划。
　　阿蛮不乐意了，不理会他的直接主管，直接去找阿聪，要求加薪。阿聪说公司可以考虑，打发走阿蛮之后，就和技术部主管商量，给阿蛮的工资晋升了一级。
　　可是没想到，长了工资后的阿蛮工作效率更低了，他心里有气，认为别人都是寄生虫，是他养着公司和公司里所有的废物们，目前这点微薄的工资远不足以支付他所做出的贡献，他要求项目提成。
　　象所有野牛一样，阿蛮拙于辞令，他找到阿聪，哼哼叽叽吱吱唔唔，东拉西绕，却始终不好意思自己说出来提成的事情，因为他把话题绕得太远。而阿聪聪明过人，他的原则是你绕我也绕，你直接我比你更痛快，结果两人绕了不知多少圈，双方都把自己绕得晕头转向。
　　发现自己绕不过阿聪，阿蛮只好羞羞搭搭的主动提出来项目提成的要求，阿聪听了，先是替他分析了一下公司的营运成本，表面上看，公司通过这个项目一次性的赚了几百万，可实际上，这个项目是公司累年资源投入的结果，如果将年度投入按风险投资的理念摊开来的话，就会发现，公司的实际利润并不高，只不过是惨淡经营而已。
　　在阿聪做解释的时候，注意到阿蛮面有不屑之色，知道他说这些话不过是对牛谈琴，阿蛮才不理会那些，在阿蛮的眼里，别人都是废物，只有他阿蛮才是唯一需要考虑的因素。于是阿聪就急忙将话题从公司的营运拉回到项目上来，满口答应了阿蛮的提成要求，但让阿蛮将他所做的工作的技术成因详细的列一张清单出来，也好让公司给他计算提成的比例。
　　阿蛮听了，大喜过望，立即跑回到自己的工作台案前，认认真真的把项目进展搞了一个分析报告，再拿回来交给阿聪。阿聪笑眯眯的接了，然后将报告交给技术副总，认真分析报告中的疏漏，他这边急忙带了人去人才市场，招聘来一个能力不亚于阿蛮的技术人员。
　　技术副总很快在阿蛮的报告中找到了几个问题，于是技术部抓住这个问题大做文章，对阿蛮的工作能力提出质疑，阿蛮本欲辩解，却发现问题确实是出于自己的疏漏，不得不承认了错误。
　　于是阿聪将阿蛮叫了过去：&#8220;既然错了，就要承担责任，这一点，我们都是成年人了，用不着多说吧？&#8221;一份辞退书递到阿蛮面前，让正摩拳擦掌准备改正错误的阿蛮措手不及，目瞪口呆。
　　这边新招聘来的技术人员拿着阿蛮的项目报告，在第一时间里接管了阿蛮的工作，项目进展未受到任何影响。
　　九、员工类型之七：蠢驴阿木的故事
　　蠢驴是不为员工自身所知道的潜在的真实工作人格，躲藏在主观人格与印象人格之后。许多人会因为自己的印象人格或主观人格是蠢驴而郁闷不已，然而他们不知道，那些白手起家的创业者，那些成就不凡的老板或高管们，在他们五花八门的印象人格与主观人格之后，潜藏着一个真实的蠢驴。
　　但是在职场上，蠢驴却多半是一种印象人格，这是因为员工的社会经验尚不足于支持他对部门的工作做出一个明智的判断，只是简单的信奉付出总有回报，加以过强的责任心，所以在工作的过程中求精求细务求完美，却不知道管理学的一个最基本的定律：
　　如果一件事不值得去做，就不值得做好。
　　早在行政部门的时候，阿聪手下曾经有过这样一头蠢驴阿木，工作起来卖力刻苦，干得却全都是意义与价值不大的工作，他总是能够成功的避开公司当前最紧要的任务，而选择那些不论是肥肥老板还是阿聪都压根不关心的工作。
　　曾经一段时间，阿聪把阿木的这种行为归结于是自己的过失，早在阿木进入公司之后，为了考察阿木的工作能力，养成阿木的服从意识，阿聪有意识的把他曾经搞过的部门工作流程让阿木重新设计一遍。
　　这个流程的设计让阿木如鱼得水，他花费了整整两个星期的功夫，用了十几种计算机绘图软件，文字与流程精心排版布局，还去外边的设计公司精心的做了美工设计，部门流程绘制的宛如一幅美丽的工艺品，把阿聪看得目瞪口呆。而象这种东西，一般来说都是画个简单的图形，然后再打印在废纸的背面，谁也料不到这个阿木会把这么一项工作搞成这个样子。
　　偏巧在这时候，肥肥老板吩咐行政部督促一个基建项目的进行，这是一件涉及到建筑工地上的项目监理的工作，重要性无庸置疑，阿聪带着阿木到工地上看了看，发现物料的采购程序存在着严重的疏漏，建筑方采办的物料质次价高，存在着恶意加大营运成本的可能。于是阿聪就考虑把这项工作管控起来，首先要做的第一件事，就是建立起一套严格控制的物料采购流程。
　　这项工作阿聪本来打算自己做，可是他实在脱不开身，就吩咐阿木先考虑一下。这下可好，阿木立即兴致勃勃的投入到了繁重的、高强度的、务求精细的流程设计之中，这一加班加点就是整整三天三夜，三天后他满脸倦容的跑回来，最可气的是，他的手里还拿着几张从设计公司开出来的发票。
　　一见到阿木故伎重演，阿聪怒不可竭，厉声说道：&#8220;你这张发票，公司是不会再给你报销的了。&#8221;
　　&#8220;为什么？&#8221;阿木万难置信的望着阿聪。
　　&#8220;因为&#8230;&#8230;&#8221;阿聪咬牙切齿的说道：&#8220;谁允许你自作主张去找设计公司的？经过我的同意没有？&#8221;
　　阿木气恼的看着阿聪：&#8220;阿聪，你这样刁难人可不好，我们还不都是想把工作做好吗？&#8221;
　　无论阿木是多么的不开窍，可是他的话却掷地有声，这就是管理上最让人头疼的事情了，越是工作差劲的员工，就越是有的说。在这种情况下主管只能强调自己的权威，没功夫跟他论证管理学的基本概念。所以阿聪只是霸道的说道：&#8220;我不理会那么多，反正没经过我的同意，就是不能报销。&#8221;
　　这件事还没完，晚上阿聪为承揽一个项目宴请客户，阿木又在场，席间客户提出来几个要求，阿聪连连点头，生意场上就是这样，那怕再不同意对方的要求，也不好直面相驳，最好的办法是虚与委蛇，先答应下来，然后再通过各种方式让客户知难而退。如果阿聪不答应的话，就接不上单，可真要是全按客户的要求来，那这笔生意可就赔大了。可是阿木却把阿聪的点头当了真，回去之后继续加班加点，还时不时的给客户打电话通报一下进度情况，让本来只是随便说说的客户如获至宝，立即派人过来督促工作进度。
　　阿木的辛苦勤劳让公司付出了高昂的成本，本来是笔赚钱的买卖，却贴进去了一笔钱。事后阿聪让老板肥肥好一顿埋怨。阿聪正在气头上，阿木却又跑来暗示阿聪应该放权，管理吗，放权是保证员工工作效率的不二法门。对阿木的这个建议，阿聪立即满足了他，他给了阿木最大的权力，让他自己去管自己吧，公司跟他没有关系了。
　　十、员工类型之八：老鼠阿方的故事
　　当公司召开会议的时候，那些鱼贯而入，急不可耐抢占后排座位，尽可能的离老板与主管们远远的员工们，都有着极强的老鼠情结，无论他们工作做得如何，总是不希望别人注意到他的存在，这可以解释成为他们的低调，但最大的原因，还在于他们将自己排斥在了公司的主流之外。
　　有着&#8220;老鼠情结&#8221;的员工，却未必一定是老鼠，除了猎狗和野狼之外，其它类型的员工都不可避免的有着这种老鼠情结。
　　但是，只有真实人格是老鼠特征的才是真正的老鼠，这种特征首先表现在极差的学习能力上。
　　大凡老鼠型员工，知识结构都已固化，习惯性的思维方式是将任何新鲜事物都套进自己的知识结构之中预以诠释，如果套不进去的话，那就怨天忧人，总是别人的错，只有老鼠最善良。
　　笨笨手下的阿方就是这样一只老鼠，但笨笨最初对他的判断却不是这样，因为阿方在工作中表现得四平八稳，交给他的工作他也做，虽然效率不高，却没有顶撞过笨笨，所以笨笨认为他有可能是一只可以培养的笨猪。
　　但是在心理测试中，阿方选择的优先次序分别是：笨猪、狐狸、老鼠。
　　事实上，阿方的表现也正如他在无意识中的心理表露，对于笨笨升任主管一事，他不象阿盛那样跳出来打头阵反对，而是躲在背后与阿智一起唆使阿盛出头露面，等到笨笨控制住了局面，阿方立即见风使舵，对笨笨屈意奉承。
　　但是，阿方的这种殷勤，却只不过是一种假像，缺乏笨猪那种无条件的忠诚，说得清楚些，只是为了糊弄笨笨，以免主管找他的麻烦而已。
　　所以，当阿方接过来笨笨交给他的工作之后，就哼哼叽叽的磨起洋工来，直到笨笨一连催了他几次，这才拿起笔来象征性的比划了几下，交了上去。他的工作质量让笨笨火冒三丈，还不好跟他发火，只好另行安排阿盛重新做过。
　　阿方不仅工作能力差，知识更新意识不强，更让笨笨恼火的是，阿方的个性还非常的强，他要是想做的事情，就会不计后果的去做，非但不服从主管指令，而且掂不清事情的轻重。
　　这件事就发生在前不久，行政部在公司推行企业文化，要求所有的员工必须着工装上工，还要精神饱满，意气风发，这是因为就在那几天有个大客户要来公司看一看，肥肥老板对此非常重视，专门招集所有的主工开了会议，责成阿聪拿出一个稳妥的办法来，务期不能出现任何差错。
　　阿聪的损主意多多，眼珠一转，就搞了部门团队负责制，如果任何一个部门出现了不遵守纪律的员工，就扣发部门所有员工当月的全勤奖，扣发责任主管三个月的奖金。
　　笨笨刚做主管没多久，奖金还从来没有见到过，听说要扣发，就有些肉痛，考虑自己部门出现问题的可能性最大，阿盛也好，阿智也罢，都是存下心思惹是生非的角色，于是笨笨就将部门的人员全部召集起来，着重讲清楚了公司的要求，并一再提醒大家，任何人如果出了问题，就是和大家过不去，你们大家自己惦量吧。
　　所有的人笨笨都考虑到了，偏偏就疏漏了一个阿方，说起来这也不能怪笨笨，皆因阿方在部门里从来就不引人注目，这一点却是所有老鼠型员工的主要特征，笨笨到底做主管的日子还浅，结果被阿方摆了一道。
　　到了客户来的那一天，阿智也好阿盛也罢，全都规规矩矩的穿上了工装上班，让笨笨舒了一口气，可是，就在客户走过笨笨的部门之时，衣冠不整、蓬头垢面的阿方突然出现了，他悄悄的走到自己的座位前坐下，恰好一个客户举起照相机要拍照，突然发现镜头里出现了这么一个怪人，顿时吓了一跳。
　　幸好阿聪反应机警，大喝了一声：&#8220;喂，那个勤杂工，行政部不是等着你过去送水去吗？怎么跑这儿来坐着了？快去！&#8221;这才在客户面前遮掩了过去。
　　事后阿智阿盛怒怒不可竭，他们辛辛苦苦的表演让阿方一个人全给搅得泡了汤，奖金没有了不说，还受到了人力资源部的通报批评。笨笨更是羞恼交加，当时就有心将阿方辞退，但最后，笨笨还是留下了这只能力不足、不服从主管、还惦不清事情轻重的老鼠员工。
　　留下阿方的目的，是因为阿智依然在挑衅笨笨，认为笨笨连个阿方都管不了，是典型的无能，根本不够资格做主管。
　　针对阿智这只刺猬的挑衅，笨笨做了一个巧妙的安排，他把阿方和阿智分在一个项目组，让他们一只刺猬，一只老鼠，相互之间彼此折腾去吧。
　　十一、员工的进化（1）
　　在企业中，员工的真实自我是受到深深的压抑的，最常表现出来的是员工的主观人格与印象人格，印象人格是员工依据公司对自己的期望所努力的目标，或者说，印象人格是员工力图表现出来给公司看的，而主观人格则是员工自我的认定与定位，受到真实人格的影响，显得极不稳定，所以每个人都认为自己是矛盾的，性格是多重的，这个所谓多重，就是主观人格、印象人格与真实人格重叠所造成的错觉。
　　事实上，整个世界都是生活在错觉之中，我们都是通过自己的努力试图向人们表明什么，所以美国社会学家简&#8226;卡尔岑说：所有的行业都是表演行业。对于企业的员工来讲，就更是如此。
　　员工会根据环境的变化，依据利益的考量，把自己塑造成某一种形象，例如，一个主观印象是笨猪的员工，如果发现自己的忠诚无法保证自己的利益，那么，苦闷的笨猪就有可能表现出刺猬的特性。反之，一只刺猬吃过太多的苦头之后，就会让自己表现得看起来象一只狐狸。
　　员工的这种努力，全部暴露在主管的视线之内，每一次变化总是让主管们大吃一惊。
　　笨笨最近部门里的工作摆弄不开，就频繁的往阿聪那里跑，讨教主意，客户服务部的女主管阿灵也遇到一些恼火的事情，经常和笨笨相遇在阿聪的办公室里。
　　客户服务是一种细腻的工作，讲究的是耐心柔顺，阿灵是个女孩子，性格柔惋，面对客户的粗暴从来都是和风细雨，于是就经常有客户替阿灵叫屈，要求让阿灵做主管。客户就是上帝，客户的要求肥肥老板不敢不答应，于是，性情柔惋的阿灵就这样顺理成章的做了主管。
　　阿灵手下有四个员工，一名野牛，最擅长公关，几乎所有的大客户都是由他来负责摆平，但是野牛不服从管理，每次都是阿灵苦苦哀求，他这才不情不愿的出马工作，野牛的派头经常把阿灵气得眼泪汪汪。
　　一名刺猬，主要用他来应付那些蛮不讲理的客户，遇到客户胡搅蛮缠的时候，阿灵就让刺猬出马，把对方骂个狗血喷头，等对方气急败坏之时，阿灵再出来装好人收拾局面，给客户赔礼道歉，客户已经被刺猬修理得筋疲力尽，对公司的期望值自然而然也就降低了，听到几句好话，也就不再追究了。
　　一名笨猪，笨猪虽然工作能力极差，可是当刺猬或者是野牛跟阿灵顶撞的时候，这就用着他了，忠诚的笨猪义无反顾的站在阿灵一方，与刺猬野牛争吵，所以笨猪虽然没有业绩，却是部门中地位仅次于阿灵主管的员工。
　　部门里还有一名蠢驴，主要用来应付那些纠缠不休的小客户。做过客户服务的都知道，越是小客户就越难缠，百分之八十的小客户只为公司提供了不足百分之二十的利润，却占用了公司百分之八十的资源，耗费了公司百分之八十的成本。所以几乎任何一家公司对小客户的要求向来都是应付了事，喊上几句动听的口号，哄哄小客户高兴，如果真要是把每个小客户都当做是上帝的话，那么任何一家公司都会因应付不起&#8220;上帝&#8221;的苛求而关门。
　　这名蠢驴就是客户服务部用来糊弄小客户的。糊弄小客户的办法也很简单，就是设立繁琐的服务规章提高客户要求服务的成本，如果客户提出要求，就告诉客户说已经转由技术部处理，过几天客户再追问，就告诉他已经由技术部转研发部了，再请稍等，再过几天客户再问，又说已经由研发部转调研部了，请继续等待，又过几天客户再问，接着说调研部正在调研中，请等待结果。过几天客户要是还不识趣的话，继续纠缠追问，就告诉他已经从调研部转业务部了，业务部正在研究&#8230;&#8230;如此这般这般如此，把客户拖得筋疲力尽，拖得无精打采有气无力，再也没心思跟你胡闹，客户服务就算是圆满完成了。
　　按说蠢驴的工作应该很轻松才对，可是错了，蠢驴弄不清客户的大小，真诚的面对每一个客户，连客户都不相信的什么客户就是上帝的胡言乱语，蠢驴却相信。于是蠢驴每天辛辛苦苦的奔波于小客户之间，疲于奔命的为客户解决问题，加班加点是经常的事情，甚至连午饭晚饭都顾不上吃，累得自己眼窝深陷，气息奄奄，那副形象严重影响了公司的声誉。
　　阿灵一看，蠢驴这样下去不成啊，就打报告给阿聪，要求再招聘一名员工，帮助蠢驴服务小客户。
　　十二、员工的进化（2）
　　于是阿灵亲自出马，去人才市场新招聘了个有过客户服务经验的员工，经过面试之后，给对方办妥了入职手续，这名新员工就正式到阿灵的客户服务部报到了。
　　新员工报到之后，阿灵带着他去找拼命苦干的蠢驴，让蠢驴指导这名新员工。对于新人的来到，蠢驴表示了热情的欢迎。很快，在蠢驴的指导下，新人开始上手工作，慢慢的接过来蠢驴手中的活，蠢驴开始轻松起来，再遇到客户要求，就吩咐新员工：&#8220;我已经替你联系好了，你快去。&#8221;新员工刚来不久，急于表现，就立即出发去服务小客户。这样的日子慢慢的形成了定势，没多久，蠢驴就什么活也不干了，埋头苦干的员工才配得蠢驴的资格，既然他现在不再干活了，当然就不能再叫蠢驴了。
　　蠢驴在悄悄的进化。
　　进化之后的蠢驴不再愚蠢，变得狡滑起来，阿灵吩咐的小客户的工作他只是象征性的应付应付，却把主要的精力放在了往肥肥老板那里跑，把部门里的情况向肥肥老板汇报，有几次阿灵没有处理好工作，蠢驴立即急不可耐的向老板打了小报告，结果让肥肥打电话把阿灵训斥了一顿。
　　直到这时候阿灵才如梦方醒，这头缺乏工作价值评判能力的蠢驴，竟然进化成为了一条狡滑狐狸，他现在正觊觎阿灵的主管职位，并有意识的拉拢野牛结成一伙，共同对抗阿灵的管理。而那名新来的员工，却顺理成章的进化成为了头蠢驴，每天疲于奔命的做着价值不高意义不大的服务于小客户的工作。
　　这始料未及的事情让阿灵说不出来的气苦，她好心好意的招聘一名新员工进来，就是想帮助蠢驴，却想不到蠢驴腾出手来之后，竟然进化成为了一只威胁她的地位的狐狸，早知道结果会是这个样子，她又何必帮助这个没良心的家伙呢？
　　阿灵觉得自己好心没好报，说不出来的委屈，就去找阿聪诉苦。阿聪听了，忍不住放声大笑起来，说道：&#8220;阿灵，这件事你用不着烦恼，蠢驴的进化，不是你的过错，而是员工生态环境起了变化而发生的自然演变。&#8221;
　　&#8220;什么叫员工生态环境？&#8221;阿灵抹了一把眼泪，纳闷的问道。
　　&#8220;所谓员工生态环境，是指企业内部的员工们构成一个完整的生态圈，在这个生态圈里存在着各种类型的员工，有的是专干琐事的蠢驴，有的是能力极强却不服管理的野牛，有的是牢骚满腹的刺猬，有的是狡滑的狐狸。&#8221;
　　在一个员工生态圈内，猎狗是最为稀缺的，很少出现，野狼也同样不多，但是总会有一个员工能力较强，这名员工多半会成为野牛，同样也会有员工负责干最琐碎最没有意义的杂活，这名员工就是蠢驴，笨猪也随处可见，狐狸和刺猬也是不可或缺的，这种变化是员工们根据自己的能力及同事的情况而定位的。
　　蠢驴之所成为蠢驴，并不是他天生的愚蠢，而是在原有的生态环境博奕之中，他不占有任何资源，只能通过勤奋苦干来证明自己，但是，无论是蠢驴、野牛还是其它类型的员工，总是不会满足目前的现状，他们会根据周边环境的变化，适当的对自己进行调整，让自己向着最有利的方向进化。
　　员工的进化，是依据这样的情形而发展的：
　　如果某个主管手下只有一名员工，如果这名员工各方面的能力都超过主管的话，他就会进化为猎狗或野狼，从而取代主管。如果能力不足，他只能进化成为蠢驴，所以，蠢驴是职场中第一个出现的动物。
　　如果主管手下的员工有两名的话，而且他们的能力都在主管之下，那么，他们之中的一名会进化成为蠢驴，另一名视能力的有无，进化成为野牛或笨猪。所以，职场中第二出现的动物，是野牛或笨猪。
　　如果有三名员工，那么，这时候就会有一只调皮捣蛋的刺猬出现。
　　如果有四名以上的员工，狐狸就会出现了。这条狐狸是群体中最狡滑的，人数不足的话，狐狸的狡滑不仅派不上用场，还会成为大家攻击的目标，所以在少于四个人的情况下，狐狸型员工更多的表现为刺猬或蠢驴的形态。
　　现在阿灵手下已经有了五名员工，即使是蠢驴不进化成狐狸，刺猬也会进化，这是客观规律，员工们知道他们怎样做才会对自己最有利。与阿灵没有任何关系。
　　&#8220;事实上，&#8221;阿聪最后告诉阿灵：&#8220;如果你对员工生态学有着足够了解的话，你就不会为此而烦恼了，在一个员工生态圈内，所有出现的问题都会自行解决，主管所要做的工作，只是推动事态向着有利于公司利益的方向进展而已。&#8221;
　　第三章：员工生态学
　　一、好主管的标准
　　眨眼的功夫，笨笨已经做了半年的主管了。
　　这半年来他开始入门了，做得有模有样，说得明确些，就是现在如果部门里再发生些什么事情的话，他再也不会象刚刚做上主管的时候那样手忙脚乱，他学会了一个好办法，就是装聋作哑。
　　也就是说，笨笨现在将他的注意力转移到了部门的发展方向上来，而不是疲于奔命的应付层出不穷的突发事件。当然，突发事件仍然会发生，但是笨笨却失去了处理这些问题的兴趣。
　　导致笨笨这一变化的原因，是他发现许多突发事件根本不需要理会，突然发生的事情，也会莫名其妙的消失。
　　对此，阿聪解释说：员工有着很强的自我管理能力，而且员工的生态环境如果正常的话，员工们就会进入良性的自我管理状态，主管的工作就是营造这样一个适宜员工自我管理的良性环境出现。
　　一个累坏了的主管，肯定是一个差劲的主管。
　　主管的任务就是喝茶聊天，他们必须把自己的精力放在部门的发展战略上来。失陷于具体事务性工作的主管，无论表现得是多么的勤劳，都无法掩饰他的失败。
　　要做到这一点，主管就必须要洞察自己手下每一个员工的特点，依据他们每个人的性格，引导他们各入其位，各司其职。
　　好主管的标准不难确定，只要看看他手下员工的角色定位，就可以知道这个主管做得是否成功。
　　如果主管手下只有一名员工的话，主管的工作必须与部属的工作形成互补，主管为主，部属为辅，这个道理大家都清楚。
　　如果主管手下有两名员工的话，他们决不会因为主管的工作安排布置的合理而安静下来，相反，他们会不断的相互试探对方的深浅，在野牛与笨猪两个极端之间来回徘徊游荡，直到他们寻找到一个适合于他们自己的定位为止。
　　如果主管手下的部属数量较多，那么，员工们就会自发的形成一个生态圈，就如阿灵的客户服务部，拥有着笨猪、狐狸、野牛、刺猬和蠢驴。这五个员工每天吵吵闹闹的搅和在一起，有时候突然抱起团来跟阿灵顶牛，有时候又莫名其妙的分化瓦解成几个小团体，也象阿灵一样，他们始终在不断的调整彼此之间的关系定位，总是处在一种微妙的动态平衡之中。
　　起初，阿灵和笨笨凭自己的感觉而断定，在客户服务部的五名员工之中，笨猪是最快乐的，蠢驴是最不幸的，不止一次的，阿灵对蠢驴的辛劳充满了同情，试图以主管的权力打破员工们的关系均衡，想把蠢驴名目下的工作强行塞给狐狸和刺猬一部分。
　　但是很快，阿灵惊讶的发现，这项工作根本不需要她来做，她的插手只会把员工们的均衡定位局面打破，员工们不得不再次花费精力而忙于重新的角色定位。而如果她不插手的话，员工们会自动自发的将部门状态调到最佳。
　　部门内部员工与员工之间的关系，正如阿聪所说的那样，彼此构成了一个完整的生态圈，在这个生态圈中每个人都在试图以自己的长处博取更多的生存空间，在这个均衡博奕的过程中，员工们的优势与缺点相互弥补，相互制衡，构成了一个相对来说较为稳定的系统。
　　没有哪一个员工是一无是处的，只有一无是处的主管。
　　一个优秀的员工，却可能是一个一无是处的主管。
　　主管的一无是处不是表现在他的工作能力上，而是表现在他的管理能力上，表现在主管对员工的脾性一无所知上。
　　一个合格的主管必须要能够全面的认识自己的部属，用其所长，避其所短，能够清清楚楚的知道笨猪比狐狸忠诚，狐狸比野牛精明，野牛比蠢驴更能干，蠢驴比刺猬识大体，而刺猬也不是全无优点，他至少要比笨猪有个性，从工作的角度上来看，刺猬的&#8220;个性&#8221;都不具什么价值。然而，组织是一种社会生态系统，具有极强的自我调整与修复能力，在这个环境之中，需要具备各种社会要素，正如组成生物生命体的八种胺基酸一样，看起来任何一种胺基酸与生物个体都没有什么关系，然而，只要缺少了任何一种胺基酸，生物体就无法合成生命蛋白。同样的道理，组成系统中缺少了任何一种要素，都会对组成的生态环境造成无可修复的破坏。
　　这个道理，在主管阿灵用刺猬来应付胡搅蛮缠的客户的时候，就已经深深体会到了。但是，这并不意味着她已经了解了自己部门的员工生态环境。
　　二、阿灵曾经的烦恼
　　阿灵使用牢骚满腹的刺猬来应付难缠的客户，这并不是她的发明，而是她听了人力资源部经理阿聪所讲的员工心理管理学的课程之后学来的一招。
　　阿聪的工作，就是协助肥肥老板摆弄公司里那些主管们，平衡他们彼此之间的利益关系，教导大家激励员工与自我激励的具体办法。公司里的主管五花八门，有的是从普通员工升任上来的，有的是从公司外直接招聘来的，有的拥有技术特长，有的善于引导团队。但是，这些五花八门的主管们同员工们一样，也始终处于流动状态之中，有些公司辛苦栽培的老主管因为个人的原因离开了公司，新来的主管必须要在最短时间内提高部门的效率，在这方面有的主管无师自通，做得非常好，但更常见的是许多新主管在挑战面前缚手缚脚，终至败走麦城。
　　公司是一个整体的系统，内部各子系统之间紧密关联，牵一发而动全身，任何一个主管的失败，带来的往往是整个公司的动荡。曾经有一段时间，合同预算部经理辞职，新上任的主管在员工们的消极抵制之下束手无策，导致了合同预算部门功能性失灵，合同审计失去控制，导致了公司营运成本的大幅上升，让肥肥老板好不生气，逮住阿聪没头没脑的一通乱骂，要求阿聪想个办法，杜绝此类事情的再次发生。
　　象这种事，应该怎么杜绝呢？于是阿聪就想到了主管培训。
　　在为主管与员工们安排各种类型的培训的同时，阿聪也经常有针对性的、根据主管所遭遇到的具体问题进行现身说法，指导大家的具体管理工作。
　　恰好，那段时间阿灵刚刚升任了主管，在前面我们已经说过，与其它主管不同，阿灵升任主管是因为客户的要求，客户是得罪不起的，肥肥当然知道阿灵缺乏整体部门的协调能力，可如果不同意的话，大客户就会乱发脾气，所以肥肥只好让阿灵做了主管。
　　做了主管后的阿灵并不开心，因为她知道客户这样帮助她，不是毫无缘故的。
　　对方要求阿灵做主管，是因为他们发现阿灵头脑单纯，没有心机，可以向她提出许多额外的要求，而这些必然会加大公司营运成本的要求，公司又是绝不可能答应的。
　　果然，阿灵接到任命的当天，客户方就打来了电话，先是渲染了一下自己对阿灵的帮助，暗示阿灵应该知恩图报，接着又摆出自己的要求，要求阿灵这面在客户服务方面能够提供更优惠的条件。阿灵吱吱唔唔，不敢说答应，更不敢一口拒绝，放下电话后更是六神无主。
　　没有办法的情况下，阿灵急得一个劲的哭鼻子，跑到阿聪那里要求帮助，如果阿聪不管她的话，她就辞职了。
　　阿灵的情况，阿聪知道得清清楚楚，见阿灵连辞职的话都说出来了，阿聪忍不住笑了起来，就劝阿灵：&#8220;你先不要急，不要急，工作具有着系统性的特点，千万不能头痛医头，脚痛医脚，你再等一段时间，看看能不能想出什么办法来。&#8221;
　　阿灵等了一段时间，没等来客户的放弃，却等来了刺猬的挑衅。
　　在阿灵升任主管之前，刺猬还不是一只刺猬，而是一只无论是工作能力还是工作业绩都比阿灵强的实力型员工，他一直将部门主管视为自己前进的目标而勤奋努力着，可是万万没想到，他的努力竟然落得了这么一个结果，让他心里极度的不平衡。
　　心态的失衡是经常发生的事，这就要取决我们每一个员工的修养了，如果修养足够的话，员工学会调整心态，化被动为主动，就会上一个台阶，但在此之前，尚不成熟的员工就会无端的为环境所左右，发起牢骚或是乱讲不负责任的怪话，成了一只让人讨厌的刺猬。
　　刺猬出现了，就开始挑衅阿灵，他在部门里不停的找麻烦，说怪话，暗示大家说阿灵之所以当上了主管，是因为某些非工作上面的原因，这让阿灵恼火不已，偏偏却无从驳斥。
　　受到委屈的阿灵又跑来阿聪这里诉苦，听了刺猬出现的情况，阿聪指点道：&#8220;阿灵，你怎么这笨啊，怎么不让狐狸去处理客户的事情？&#8221;
　　阿灵一听，喜出望外：&#8220;好办法啊，阿聪，你真聪明，这么好的办法，你是怎么想到的？&#8221;
　　阿聪笑了：&#8220;应该说，这个办法也不是我想出来的，办法与问题总是成双成对出现的，它一直在那里，关键是你要看到它。&#8221;
　　这件事给了阿聪一个提醒，有必要对主管进行多方面的培训，以强化他们处理各方面事务的能力。
　　三、员工的博奕均衡
　　在阿灵主管的部门中，现任蠢驴任劳任怨的忙碌着，而前任蠢驴却进化成了狐狸，整天游手好闲，这让阿灵好不恼火，就跑来找阿聪商量：&#8220;阿聪，替我想个办法吧，不能这样下去啊，你看狐狸现在都闲成了什么样子，我一看到他的模样就生气。&#8221;
　　阿聪却道：&#8220;阿灵，你就随他去吧，现在你的部门好不容易才恢复了平衡，你要是把这个平衡打破了的话，结果可不一定会让你满意。&#8221;
　　&#8220;不行，&#8221;阿灵却说什么也不肯罢休：&#8220;阿聪，你要是不肯帮我的话，我去找笨笨帮忙。&#8221;
　　阿聪哈哈笑了起来：&#8220;笨笨比你还笨，你找他帮忙，只会越帮越忙。&#8221;
　　阿灵却蛮不讲理的说道：&#8220;就算是越帮越忙也要帮，反正都怪你。&#8221;说完，她就跑去找笨笨，笨笨这时候也正在为自己部门的狐狸阿智发愁，听阿灵说要让他帮忙，顿时更愁了，就问：&#8220;阿灵，你想让我怎么帮你？&#8221;
　　阿灵道：&#8220;狐狸那个家伙，简直太狡滑了，你能不能给我一个比狐狸更难缠的家伙，我跟阿聪打招呼把他借过来，看看狐狸还怎么办。&#8221;
　　笨笨一听，吓了一跳，说道：&#8220;你说的这种难缠的家伙，我这里还真有一个，比你的狐狸难缠多了。不过——不过——假如——万一你把他借调过去，他和你们部门的狐狸合起伙来修理你，你怎么办？&#8221;
　　阿灵恨恨的一跺脚：&#8220;那我就让阿聪来客户服务部做主管，谁让他不管我的事来着？&#8221;
　　阿灵虽说大小是个主管，却也是个女孩子，女孩子不讲道理的时候，要比狐狸刺猬难缠得多，笨笨被她缠不过，只好答应了她的要}