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爱屋吉屋快速扩张遇烦恼 飞单事件拷问100%真房源承诺
　[爱屋吉屋在其官网上表述,其100%真房源,全部人工验证]
　　[虽然客户通过爱屋吉屋App进行预约看房,但是最终看的房子未必都在系统内,很多经纪人会自己帮客户推荐房屋,而客户也并不了解这些房屋本身是否经过认证]
　　一年内获得四轮融资的互联网房产中介公司爱屋吉屋近日遭遇信任危机,如火如荼的互联网房产中介行业很多问题尚待解决。
　　住在北京的赵超(化名)就是这个事件的主人公。
　　今年4月赵超希望通过中介租一套房屋,在咨询多家传统中介后,他并未得到满意的结果。随后,赵超下载了爱屋吉屋App并约见其经纪人王朋伟,但是经验不足的他同上述经纪人签署合约时却只和爱屋吉屋签署了一式三份合约中的一份,然后和另外一家中介公司签署了租房合约。
　　赵超的噩梦开始了,他所租赁的房屋先后出现房屋质量问题和锁芯被人为损坏问题,赵超在持续两个月的郁闷后,搬离了租住的房屋并在今年5月向爱屋吉屋公司索赔。
　　赵超认为自己之前是同爱屋吉屋签订合同,但是却被经纪人欺骗而同另外一家公司签署合同,这并不符合爱屋吉屋关于真实房源的承诺。
　　对此,爱屋吉屋公关总监王永强向《第一财经日报》记者确认上述事实属实,而上述经纪人在此事件过后不久就主动离职。
　　并非个案
　　《第一财经日报》记者多方求证获悉,上述虚假合同事件并非个例。爱屋吉屋CEO黎勇劲在给员工的公开信中提到,公司出现的飞单事件有过3次。
　　去年6月成立的爱屋吉屋一开始就获得数百万美元的A轮融资,由于使用“佣金优惠”策略,市场份额不断提高。
　　《第一财经日报》记者多方核实,截至今年5月,爱屋吉屋在上海二手房交易市场份额约占3%,排名第三,仅次于中原地产和德佑地产。但快速发展中所带来的风险也慢慢显现。
　　爱屋吉屋的业务模式是客户用App预约看房,然后有业务人员进行联系,客户还会通过看房体验对业务人员进行评分,评分高低一定程度上影响业务人员工资水平。
　　王永强向记者解释道,上述经纪人谎称自己丢失合同一份,因此公司将此份剩余合同作废,公司此前并不知道有过这样的签约。
　　虽然有过评分,但是爱屋吉屋并不知道经纪人是否完成交易。
　　记者此前使用App发现,无论交易最终是否完成,客户均可对经纪人进行评分,这意味着爱屋吉屋无法完全监测经纪人是否进行了交易。
　　此外,由于爱屋吉屋并没有门店,因此其签约和中介费缴纳都只通过经纪人独立完成,里面并没有一个监督流程。比如租房,很多客户只需要在其租赁的房屋内进行签约,而经纪人对佣金也是现金收付。
　　问题尚存
　　目前房产中介行业出现假房源已经是公开的秘密。
　　爱屋吉屋在其官网上表述,其100%真房源,全部人工验证。王永强告诉记者,其房源都经过经纪人的拍照确认才能够上线到App。
　　但事实似乎并不那么完美。
　　记者曾通过爱屋吉屋发现部分租房房源其实并不存在,照片也并不是房屋真实照片,当经纪人带记者看房时,经纪人自己也是第一次去看房。
　　王永强坦言,赵超的遭遇是由于其房源还未上线核实,经纪人就私自飞单。
　　虽然客户通过爱屋吉屋App进行预约看房,但是最终看的房子未必都在系统内,很多经纪人会自己帮客户推荐房屋,而客户也并不了解这些房屋本身是否经过认证。
　　有经纪行业业内人士告诉记者,目前许多中介公司都是通过低价、假房源吸引客户,待吸引客户过来后再进行“杀客”。
　　这个行业最大的问题还是人员问题。由于这个行业借力资本飞速扩张,人才属于匮乏状态。
　　“很多公司不断招人,但是招人越来越难,门槛越来越低。”业内知情人士告诉记者。
　　黎勇劲在给员工的公开信中写道,“我们已经清理了这名利用爱屋吉屋的名义接私单的经纪人,并且通报了相关的各方,追查这名经纪人的责任。我们也将设置更高的门槛,建立黑二房东信息库,排查不合资质的黑二房东、缺乏操守的经纪人。”
[责任编辑：假房源，自己没房收其他黑中介的房，签完合同就拍拍屁股没他事了，各种黑
服务怎么样。。。我会告诉你我现在看到“爱屋吉屋”这几个字我就痛么！看到蔡明的脸我就痛！我觉得海清做神州快车的广告也还好啊，毕竟神州快车只是公关的语文不太好。蔡明姐姐你肿么了！为什么给爱屋吉屋带盐！善待生命，远离爱屋吉屋！分享一则亲身投诉无门、满脸狗血的故事。爱屋吉屋至少在两个方面可以打负分：1、完全不验证房源2、完全没有售后，对投诉完全不理睬今年四月因为公司换了办公地点到中关村，打算换房子租。作为屌丝创业者，我们三个合伙人打算一起住，同时尽量找便宜的房源，就这样我们打算找广告做的铺天盖地的看上去是互联网创业同行的爱屋吉屋。果然在两周以内我们的爱屋及乌的中介小李，给我们推荐了一套明显低于中关村附近市场价的房子，在靠近西苑，3居室5500左右。我们喜出望外的去了（flag，不要贪小便宜啊不要贪小便宜啊不要贪小便宜啊）。见了房主，房主口口声声说他是那种一年只需要跟租客见一次面的房主，意思是他的房子完全没问题（事实证明果然一年只见一次面，因为他根本躲起来不见人！）当时他提到要过三天才能入住，因为他的房子“小小的漏过一次水”，所以他特意把洗手间全部刷了一遍防水涂料，在等涂料干。看上去各种有经验各种负责有没有。于是我们迅速签了合同，3天之后我们就迫不及待地搬家了。搬家当天大概5点，到了家里，发现客厅里塞了4个硕大的写字桌。房主跟我们清点家里的电器和家具，把写字桌也清点进去了，意思是，是他的，不能丢。当天大概7点，突然有人敲门，于是我们开门，发现是两个男子。其中一个进来就冲进房好像在找什么人，后来我知道他想找房东在不在。发现房东不在之后，他说他们俩是楼下住的父子，我们这个房子漏水已经两年了，房主一直不赔偿、不出现。最后一次有反应的交涉中，房东表示赔偿愿意100元。100元！！当时听到这个数字我们三个也是惊呆了。后来我们去楼下看了他们家的房子，确实漏水漏得夸张，有一面的墙和半面天花板都烂了，已经不是刷不刷墙的问题了。把他们送走以后我们惊魂未定，打电话给房主，此时他还是接电话的。他表示他过两天会来处理。我们又打电话给爱屋吉屋的中介小李，小李说他在出差，到不了。大概9点的时候，再次有人敲门。我们胆战心惊地开门，进来5个彪形大汉。还好当时我是跟两个男性合伙人在一起，要不然真的要哭了。是楼下的两父子外加看上去是小区内其他邻居的三人，他们表示这个小区很多人都是一个厂退下来的，大家都认识（恐吓我们 T T）这个房子漏水闹得不是一天两天，大家也都知道，而且上一家租户就是因为此事搬走的，因为不堪其扰，还有3个月的租期都不住了，就直接走了。他们的意思是：我们应该跟他们联合起来，一起把房主揪出来让他说清楚。可见他们恨房主已经恨到敌人的敌人就是我的朋友的程度。又可见想抓住房主是多么的困难。送走这一群人之后，大概10点，再次有人敲门。人生里从来没有这么害怕敲门！这次来的人更加令人难忘。是前租户。他进来看到我们非常惊讶，也立即进来找人，问：那个人渣在不在。从他那里我们得到3个信息：1. 漏水的事情千真万确。只要稍微一洗澡就会漏水。他因为这件事和楼下起过冲突，打过一架，双方各有受伤。后来不堪其扰搬走了2. 他提出搬走以后，要求房主归还剩下的两个月房租和押金，房主不肯，至今未还。他们的合同还没有厘清，理论上来说这个房子的居住权在接下来的两个月内还是他的！！！而房主已经转手租给了我们！！听到这里我觉得房主这个人已经极品了，我马上就要对他进入佩服的程度3. 客厅内的四个写字桌其实是他的，他这次就是回来拿的。而房主在清点的时候，竟然还口口声声说是他的，要我们看好！！当时我们真的吓尿了有没有。而且还不敢尿，怕房子漏水。当天晚上我们三个出去住了快捷酒店。那个房子真的是一分钟都不敢多呆。第二天立即联系房主，他说下午他会过来一趟。此时我们表示无论他怎么解决，我们都要求取消合同。此时再次打电话给中介小李，仍然在出差神游中。第三天我们跟房主协商好取消合同，归还已经交给他的房租，但是要扣除两天的空置费，而5500元的押金则等我们搬走之后再换。我们觉得还算合理，用最快的速度找了新的房子，（此时已经完全顾不上价格）立即搬走了。搬走之后大概一周一直联系不上房主。后来好不容易打通电话，他说，是我们违约，租金不还给我们了。从此再也没有打通房主的电话，直至今天，电话直接挂掉，押金一分不还。我现在终于深深理解楼下住户和前租客一进门就想抓他的那种状态是怎么回事了！我怀疑这个房主是个惯骗！我们打电话给爱屋吉屋的小李，小李说他已经离职了，找了一个光头跟进，光头接手后说这个case不是他的，他只是帮忙维护一下，他也没办法管不了。我十分愤怒，中间有一度要跟他吵起来，他也十分强硬地吵回来。在光头这里谈崩。更可怕的是，就在我们搬走之后的第三天，我们看到房主的那同一间房子又在爱屋吉屋上架了！一字未改！对于所有发生的事一字未提！我又打电话给爱屋吉屋的客服，他说24小时内光头的上一级会打电话给我。24小时后没打。大概过去了2天之后再次接到光头的电话，他表达的是一样的意思，管不了没法管，不关他的事。从头至尾没有办法接触到光头的上一级。进行到这里的时候我们已经感到，基本上我们的投诉会进入死循环了，就是在客服和光头之间不断切换，最终是我们付出宝贵的时间以及无数电话费，然后很难有进展。我们又尝试了微博客服、微信客服，全部没有人理。我们是一个创业团队啊！！！我们哪有那么多时间去跟他们磨！！我们像大部分人一样放弃了。谈到这个话题的时候只能为了勉强维持一点自尊地诅咒说：就当那5500块喂了狗。我其实不知道这件事情在多大程度上是一个偶然事件，但是至少从这里我们可以看到爱屋吉屋的两个负分点：1、完全不验证房源2、完全没有售后，对投诉完全不理睬以上是我的第一篇知乎文。我不爱写字，如果不是被气急了！！！
事情发生在两周前。
我和我的朋友同学都是在北京工作的外地人，凡是北漂的人不用我多说都会了解这其中的不容易，而拥有一个舒心的住处对于北漂来说是劳累工作之外一个主要的愿望了。我们之前由于种种原因一直住在昌平区史各庄村，那里租金便宜但是人多环境差。所以几个朋友在京打拼了一段时间后合计着还是换一个条件好些的房子住，没想到这一次租房经历真是让我们劳神费心，十分气愤！！
一开始我们给各大中介都打过去电话，以期望多途径找房。后来 的经纪人（就不爆它的姓名了）首先给我们提供了一套房源，我们也去看了，但是不是很满意就没有租，但是对于该经纪人的服务态度还是比较满意的，接下来它又给我们推荐房源，互相交流沟通也很愉快，但是我们感觉位置户型还是不太满意。到了第三次，这时候已经是7月25号了，它终于帮我们找到了一处位于回龙观某小区比较合适的房子，然后我们就交了定金，签了协议。这个协议意思就是证明我们交了定金，如果我们违约就不返还定金，中介违约就双倍返还定金。然后我们就非常高兴的等待入驻新房，其中我们两个同学就立即和当时的房东说不再续租，准备换房子。可是万万没料到，两天之后也就是7月27号，该经纪人和我们说，房子住不了了，原住户不搬走，给房子的代理涨了房租，说这种事他们也没办法。卧槽尼玛，当时我们听了这情况都怔住了，这简直是耍我们啊，我们当时住的房子都退了，定金也给你们交了，你跟我们说没，房，住！！！然后经纪人说再给我们找一套，但是当时房源紧张，它给我提供的都是离市区更远，离商圈更远的房子，我们肯定不满意，月底之前根本不太可能找到合适的房子！！！我们不同意，要求按照协议规定返还双倍，但是这时候却不行了，死活是不按照协议来，不给退双倍！！
麻痹的，当时真是气的不行，就开始投诉。因为之前看到 网站和广告宣传的都很好，他们CEO黎勇劲贴在官网上的那封内部员工信写的也是诚意满满，我以为处理起来会很顺利。开始结果证明我TMD真是太傻太天真了，一遍遍打电话投诉，一遍遍的推诿踢皮球，我们给400打电话后会有个投诉组反馈，其中一个工作人员态度很强硬，说：代理反悔，我们有什么办法？卧槽，你们没制约代理的制度做什么中介？？没办法跟黑中介有什么区别，自己黑还说别人是黑中介，还要不要脸？？之后再由回龙观片区自行来处理，你马勒戈壁的，门店出的问题投诉一圈最后的解决办法就是那个门店自己和客户协商，当我们是傻子？？这次好了，一个自称负责人的（后来才知道是什么小组长），跟我谈，说话很实不客气，把责任全盘推到我们身上了，说：押金也没交到房东那里，合同也没签，也不算是租上了！而且你们也没有损失什么，凭什么让我们赔？当时我肺都要气炸了，整个一市井无赖啊！！那我们交押金干嘛？？交押金干嘛？？我表达不满意后，他来了一句，那你打400继续投诉吧！卧槽尼玛。真有种啊，显然是知道投诉了也没什么用！！
我们真的是没办法，又投诉一次之后，改成他们店长来处理，最后的解决办法就是免中介费帮我们再找一处。此时我们已经没有精力再和他们处理这件事情了，因为那两个同学已经被房东赶出来了，沦落到去不熟悉的朋友家打地铺的地步！而且我们也认识到这只是他们拖延的借口，后来证明就是这样，根本就不给你抓紧找房子，反正知道我们耗不起！！没办法我们又找了其他一家中介，紧急找到了一间房子，退了我们的押金这件事就不了了之了。
我们的整个租房过程，真是让我们气的半死，根本没有像 宣传的那样好，CEO黎勇劲的话也全是屁话，那篇内部员工信就像是一泡包装的很漂亮的屎，我们的经历足以让这泡屎乎他的脸上，自己拉的屎自己吃回去！！
最后我倒是要问一句，品牌包装的那么好宣传的那么好，，你装的个什么逼？
祝爱屋及乌业务蒸蒸屎上，越办越屎！！雷军为什么会看好爱屋吉屋？
好吧，原描述被指太软文，那么说点实在的： 最近在给小朋友准备学区房，结果发现媳妇居然不用搜房、安居客，反而在用一个叫什么爱屋吉屋的东西——不仅用爱屋吉屋，还用篱笆看各种买房经历，我也是醉了。（我自己用安居客和房多多，报备一下先。） 查了一下发现好像是雷军系的投资，不知道大家怎么看 再说软文的，我就啪你了~
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我艹，开着多个窗口写错了答案……这个问题谁也别拦着我！我前两天为了换房子和某家中介撕过逼，想想就火大。我最近在换房子，我为了省钱，倾向于直接找朋友介绍房东，或者自己电话筛选，一直谨小慎微，没损失过特别大笔的金钱，但是很累，非常累。而且过去一个月的中介费对于我来说是不小的支出，真的不想给。另外，在我接触到的中介当中，基本没有让我满意的。这两天在朋友的群里一直在委托熟人找房子，当然运气也比较好，有几位朋友愿意帮忙，只是第一他们都是提供一居室，第二最近父母说要来住段时间，嚷嚷着好不容易退休了，在帝都玩个一年半载吧（T_T），我要找个地铁周边、环境还不错、不能离我社交圈子太远的两室一厅，所以就比较折腾。要是找不到，就只能说服父母暂时先别来了。这周一和周二，下班以后去见自己物色好的“房东”，还真给
老爷这厮说中了，连着三家，来的竟然都TM是黑！中！介！给出的房子和照片上差异很大，我已经很不开心了，然后对方说话不尽不实，更不舒服；第三次对方直接承认是中介，但带了个同事冒充房东，很不耐烦地问我“租不租，我时间精力也有限，还要谈生意，你要租，就给他（中介）200完事，我带你去看房“，我气得当场就把书包扔了过去，结果我的第一代Macbook Pro出了问题，送修了，还没砸中对方（躲什么躲）。现在？你们看到我在用一台上古神兽IBM ThinkPad T43（艹了狗了）。 爱屋吉屋之前关注过，当然，我是作为互联网从业者去关注。作为一个之前从来不找中介，一家一家打电话去问是否房东的我，现在真的只想简单省事（我实在是受够了，也不想像以前一样去辨别中介），当然也少不了问问身边的朋友，到底哪家公司的经纪人靠谱。经纪人靠谱与否，全看对方有没有基本的职业道德，而对方有没有基本的职业道德，先看他的收入如何。于是首先，房地产中介无论是租房还是二手房经纪人，有一个行业内的问题是很难回避的，那就是“经纪人月收入”。将房屋中介过程中出现的各种恶习归结于“薪资太低”，在大多数情况下是合理的，为了完成指标获得“理想收入”，房屋经纪人不惜不择手段坑害消费者，这个现象在房屋中介市场一直普遍存在——我是受害者！至于各种局内人用于彰显“你以为我不想有良心吗我连活下去都成问题怎么选择有良心”，呵呵，要脸吗？这里不去说爱屋吉屋佣金多少了，网上报道那么多，而且我也不是蔡明奶奶，没有那么大的声气，卖完了萌还要当毒舌，不想给人打广告。但是，如果爱屋吉屋的做法是普遍现象——也就是6000元薪水是标准线，那么，这个价位，可以让从业人士拥有最具备职业尊严的道德底限。我希望这是真的。至少可以让这个行业其他从业者效仿，别再为200元看房费坑我了。雷军的顺为资本投了爱屋吉屋四轮，从百度新闻搜索来看，爱屋吉屋的确讲了一个很漂亮的资本市场的故事，高层纷纷为公司站台，说到了移动互联网环境下看房租房流程的莫大便利，当然，还有一颗美丽的初心。“从初衷来看，几个创始人当初决定进入房地产行业也是基于一份社会责任感，想真正改变这个乌烟瘴气的行业。爱屋吉屋的愿景是让用户更快更便宜找到更好的房子。”【相关链接：】这个“初衷”当然说得很好，每一个创业者都有伟大的愿景。除了上述用高薪标准维护从业人员的职业尊严之外，创始人的“初衷”成为了爱屋吉屋的另一面口碑。当然了，蔡明奶奶出来站台，以一个“用职业良心上春晚”的好演员带盐，也是口碑的另一个方面。既然要让雷军看得上眼，那么至少他说过的“专注、口碑、极致、快”这七个字，总得有相应的配套建设。特别是房屋租赁市场，根据我这么多年租房和房屋中介死去活来撕逼的经验，不外乎三点：见到的是否房东本人——电话那一头就算说自己是爱屋吉屋创始人我也不会相信的。房屋内部真实环境是否和照片属实——先别说视频，从最简单的做起。如果是房屋中介，是不是诚恳——别逗了，目前为止没遇到过诚恳的。以上三条是基本的服务项，这三条做不到，就不要去提什么“爱屋吉屋正在做的事情，就是租房、买房、卖房用户一直想要，却从来没真正得到过的服务。”知道《大众软件》的帝都读者都或多或少明白当时杂志社在定慧寺一带，我那个时候就住在定慧西里小区，趁着兴起，对定慧西里的房源进行了考察。这是爱屋吉屋网站的图片。链接：这是我当年住的同一户型，这个木制的门窗隔断是房东留下的，为的是把上图那形状奇怪的房间隔成一个独立的三角形以及一个独立的长方形。为了证明这不是盗图，请看我家的猫所在的位置。这套房子的外部环境是这样的（摄于5年前）就是因为朝向如此（东偏南加上结构特殊），因此这套房的主卧，每天只有2小时能见到阳光。至于客厅（那个所谓的客厅就是一个大大的凹角，说是过道都不为过）、卫生间，是不可能有自然光的。次卧也没有所谓的采光可言。考虑到这套房源的所有照片都是灯光效果下拍摄，因此对户型和光照效果的展示是属实的。以现阶段的房屋租赁过程和服务过程来看，“快”这个字，线下看房是不可能满足的。所以线上看房的过程尤为重要，特别是房屋内部真实环境的表现形式，无论照片还是视频，都决定了线上看房是否能成为服务项目当中的杀手锏。线上看房需要多少静态照片能够满足消费者需求，这里以我个人的经验为例子（住房标准两室一厅）：1.主卧室白昼照×1——采光和朝向、设施印象2.主卧室夜间照×1——光照效果和外环境影响3.客卧室白昼照×1——采光和朝向、设施印象4.客卧室夜间照×1——光照效果和外环境影响5.客厅白昼照×1——采光和朝向、设施印象6.客厅夜间照×1——光照效果和外环境影响7.厨房白昼照×1——面积和设施印象8.厨房夜间照×1——光照效果和外环境影响9.卫生间白昼照×1——面积和设施印象10.卫生间夜间照×1——光照效果和外环境影响11.阳台白昼照×1——朝向12.阳台夜间照×1——外环境影响13.所在建筑白昼照×1——外环境影响14.所在建筑夜间照×1——外环境影响15.所在小区周边白昼照×1——外环境影响16.所在小区周边夜间照×1——外环境影响至于一分钟视频，更是一种奢侈的标准。另外，我相信目前为止没有一家房屋租赁中介能完全做到以上标准，如果能，单单从所谓的“房源信息不对称”入手，至少要淘汰掉一半的房屋租赁中介。由于爱屋吉屋的扩张速度，目前提供出租方和二手房的视频不足可以理解，单从图片质量来看，我租住过的房屋可以说属实，欠缺的是图片的数量。273天里的四轮融资，如果能把“线上看房”这一条做好，那么不仅“快”有了，“极致”也就有了。房地产中介行业的业务特点说明，“绝大多数用户的需求都是低频次的”——这没有错，问题的关键在于，房源信息不对称才是租赁过程的核心所在，目前的房屋中介对房东没有约束力，对承租方也缺乏约束力，那是因为这些房屋中介对自己本身就没有约束力。这个行业非但缺乏从业标准，也缺乏资源约束标准，门槛低得不可以常理推断，以至于“中介公司负责真实，互联网平台负责透明”无法做到。很简单，很多时候房东只求租出去，图省事，不顾自己房源的先天缺陷，还想房客优质，按时缴纳租金，他的底气很充足——我有房子。而房屋中介以房源为唯一的资源依据进行行业竞争，而不是以“房源质量”、“信息透明度”、“服务项目”、“从业素质”作为资源依据，这个行业水黑人烂、天天被人骂大街就是情理之中了。我注意到：邓薇女士在接受采访时说过两段话。“有人重新将水搅浑了，互联网平台提供的信息是透明的，但是不真实。房产中介公司提供的房源倒是真实的，但是不透明。透明让信息大白于天下，大家可以按照市场原则先到先得、价高者得。平台上的信息倒是透明了，但不真实，等于用户一起到水中捞月。中介公司的信息都是真实的，但很不透明，等于买卖和租赁双方的成交不是按照市场化原则执行的，而是按照经纪人利益最大化的原则执行的。”“在爱屋吉屋，我们不谈什么O2O，让用户从线上找房开始，到线下成交结束，就必须保证线上真实，线下透明。”链接：关于“所有的这一切，只是因为信息不公开、不透明。价高者得、先到先得的市场规则独独在传统中介业里失灵”，这一点我是不同意的。也许作为从业人士，邓薇女士不愿意过早树敌，采取了回避度比较大的说法。或者说，在二手房交易领域这一点成立，而在房屋租赁领域，这一点完全不成立。房屋租赁如果有中介或经纪人介入，就是三方交易，这个时候不但看房源，还要看服务，更重要的是看三方的契约精神和基本素质。就租赁者而言，拖欠房租已经属于信用问题，这个不必多说，如果连灯泡坏了都要打电话叫房东上门来修而不是自己动手或者找物业，长此以往也很难取信于出租者。这样娇气的租客，我相信房东都无法用“价高者得”来说服自己忍受骚扰。【我自己修过除了墙电插座之外的很多设施（冰箱洗衣机真的不会），包括马桶水箱。后来换马桶是因为我烧掉一篇内部稿件的时候，马桶被烤热，结果我又想”蹲号子“，于是一盆水泼上去……】对于出租方而言，三个月涨一次房租也是契约精神缺失的表现。当然这里面少不了无良房屋中介的撺掇，换一次租客，多一笔佣金，何乐而不为？还有，在很多人的意识里“反正租房永远是需求大于供给，你不租大把人租，少你一个地球照样转”。以至于房客怨声载道，折腾出各种幺蛾子让房东焦头烂额也不是少数。有句话怎么说来着，与人斗其乐无穷，对吧？如果双方都遵守契约精神，都有诚信记录，那么我相信彼此之间的伤害会小很多。而这样的诚心体系应该由谁来完成？本来应该有一个监管体系，但现在监管体系管的是市场行为和企业行为，而不是个人行为，于是房屋中介也乐得掺和进来，把水越搅越浑。一旦三方都有监督机制和监管体系，还有相应的诚信制度制约，那么市场规范化是可以期待的。现在移动互联网提供了快速的查询渠道和曝光渠道，而且在商业环境下，对于新兴房屋中介公司而言，这样公正透明的监管体系本来可以成为收费服务的一种，培育得好，甚至可以成为品牌差异化的大杀器，但弃之不用，委诸尘土，就是因小失大、买椟还珠。如果真有这样的服务杀手锏，“价高者得、先到先得”肯定不会是这个行业最合理的市场规则，“良禽择木、互相监督”才是良性循环的核心。目前市面上存在的诸多房地产中介，谁能率先做到业务上的“专注”，真的说不好。既然邓薇女士愿意化身行业斗士，那么我姑且选择先相信媒体的采访。在现有业务当中，爱屋吉屋通过“取消区域划分”建立新模式，通过互联网时代信息扁平化、快速交汇、以点铺面的特点，帮助用户和经纪人整合资源，流程上是合理的，一旦完善了线上看房服务，不但减少了门店驻扎，让企业本身的资产“轻盈化”，人员成本和管理成本也可以大大降低。另外，取消门店之后，相应的服务模式也会得到全新的建设，例如已经被提上日程的“经纪人排名”系统，这就是诚信制度的集中反映，当所有房东和房客都选择一个房屋经纪人身上的时候，其他经纪人的职业前途和业务水平可想而知。据我询问朋友得到的最新信息，目前除了爱屋吉屋，还有两家房屋中介公司正在实施这样的业务建设，是谁我就不多说了，我不给人做广告。要说明的是，引入了互联网思维，这就是一个拼转变、拼响应的时代，谁先华丽转身，谁就能获得市场。这就是行业“口碑”。
我还在气头上，但是我毕竟现在在做互联网行业，所以我觉得刚才写的，应该是雷布斯看好爱屋吉屋的原因。不过，就算如此分析，我现在也还没找到房子——我不拖欠房租、新年请房东吃饭，东西坏了我自己换自己修，房东对着左邻右舍提到我的时候总是好话……但我无法容忍房东两年涨两次房租，所以要搬走——这对于一名优质租客来说，是何等的悲哀。我想回深圳了。
好像很多人打我脸，说明下：关于爱屋及乌的情况是基于2014年年底至春节前后的体验。现在怎么样了我真不知道，如果我的答案给各位造成了困扰，那真的抱歉。特别是真实图片也无法做到的话，那真是作死（不知道有没有爱屋及乌的朋友来说下，房源上传、审核及带客看房是否是不同的团队负责的，kpi具体如何）。话说北京的体验真的很差么（我一直呆上海）？顺便，我不是爱屋及乌的，我倒是想去来着，可惜去年离职的时间点不知道爱屋及乌，知道后已经在创业公司了。不过我倒是推荐了一些产品和研发朋友，毕竟我真的看好正好各位可以看李暘的答案，真实房源（图片、价格）是个多么痛的痛点。下面就是以前的答案-------------------------------------------------------------------二手房的事情我不太懂，只说租房。租房这件事来说两个角色：租客和房主先说租客。最关注的肯定是性价比（价格、上班远近等等），但是在分类信息网站作死作烂的情况下，租客的找房效率成为了一个大的痛点：房源假、价格假。大家都是上班族，下班后或者周末吭哧吭哧和中介约好，然后跑去目的地，中介告知：“你之前说的那套房子没有了....”，你只好被带着附近小区各种逛。当然你可以愤然离去，但半天时间没有了....再说房主。在租金（参考周边）和中介费确定的情况下（业内好像是30%左右），租房人关心的事情只有房屋空置时间。因此，房主天然上是有把房源全渠道发布的需求的：租金一样的，给哪个中介都一样，只要快点给我租出去。当然，信息发布基本都是小区附近的实体中介（我了解到的通过爱屋及乌自己上传房源的信息也也确实不多），但房源在各中介之间的流通是很普遍的。甚至通过技术手段也可以获取很多房源...好了，总结：针对这些习惯了网上收集信息找房的用户，相对于那些分类信息网站（58、赶集），爱屋及乌也许会在房源数量上少一些，但在用户端的体验（就是你我这样的租客），完全领先58、赶集等。想想爱屋及乌最初推广时的口号：真实图片、真实价格、免佣金！ 这三个痛点完全ko对手了最后再说一句，爱屋及乌的产品设计（用户打分）+销售管理（相较于同行业，销售人员的薪资组成是高工资+不那么高的提成）保证了爱屋及乌业务人员的服务质量比那些对手好
团队所在领域模式我仔细研究后基本找不出不看好的理由
利益相关：某互联网公司看了大家的答案都是从客户角度来说的，作为业内人士来爆一下料。爱屋吉屋房源来源：有一个软件叫“房源X“，专门给各个房产公司的经纪人用的，经纪人往这个软件里上传一套房源信息（包括房源门牌号，房东真实电话等关键信息）可以拿到7块钱，多传多拿哦，没有上限哦，听说有一个月单靠这软件拿3万的，总之为了搞到房源、爱屋吉屋前期还是砸了很多冤枉钱的啦------这个就是爱屋吉屋还没起来时就已经雇了一帮地推人员在各个中介推广的软件，本质就是让各个房产公司的经纪人泄盘，从房产公司的角度当然是明令禁止这个软件，因为房源属于公司而不是经纪人个人，你通过公司的资源赚这个钱，行内人都知道这种做法是见不得光的啦，这个就不说了。客户来源：业务员在各网站发布房源信息导客以及自家网站导客。因为没有线下门店、只依赖网站，所以广告力度蛮大的。最近请蔡明做的广告听说是没花钱，因为老板跟蔡明是熟人。业务员情况：业务员薪资水平比传统公司高，其他的不了解；体验过一次，没有传统中介上心，不知道是不是客户太多的原因。（听说，强调是听说，因为人力成本较高，发生过业务员工资拖欠的问题，融到资后才得以解决，因此造成业务员心态不稳定，不过本来这类人员流动性就大）。卖点：大量房源+佣金价格战缺点：1.房源来源存在隐患；
2.价格战不是长久之际（搜房佣金更低了，价格战发展到后来只会是大家一起死）；
3.没有线下门店，虽然降低了成本，但是对客户把控力没有实体门店高。总结：现在有很多互联网思路的房地产公司都在探索最合适的模式，赚不赚钱只有他们自己知道。
雷军一般只会投资“熟人”（朋友or朋友的朋友）。私以为他们之间是旧识。
作为一个曾经在爱屋里面工作的小伙子，我得出的结论是:爱屋如果继续这样发展，并没有什么前景先说一下各个因素:工具:每个进去工作的员工都要买一部小米手机，不然你没有办法正常工作，里面的系统只能用小米手机，因为雷军投资了(没见官先打八十大板，我可是进来赚钱的说？)薪酬:底薪宣扬是5000，但是进去之后事实是1900底薪(当然社保医保也是按1900这个价交)加1000补贴，300交通费，300饭费津贴，共3500，加1500业绩考核，构成5000底薪，这上面每一个都是坑，且听我娓娓道来。工具：小米手机，小米三还不行，一定要4g的，为什么？且听我娓娓道来。房源：整个地区的房源你都可以去做，然而你就是有客看中了，你都没有办法带他们看房子，为什么，且听我娓娓道来。其他：职场，上司，同事，都让你没有办法不每天都感觉日了万条狗，且看下面我在爱屋工作的几天，就可以知道了第一天：我跟我一个朋友刚踏进爱屋的办公室，惊呆了，很多人，跟组长说话，他介绍说他本来身无分文，但是进了爱屋就找到人生目标，从来不怕没有客人，再也不怕妈妈说他没有前途了，听完之后我们就找了个位置，打开电脑都是win8,心中暗惊：卧槽，怎么这么卡！
开了10分钟的机子才能动，然后组长让我们把系统的房源找80套出来在5x同城跟赶x里面发布，三天完成不然扣钱，然后这三天都是发房源，极端无聊，途中包括下了公司软件，打了鸡血。第四日：由于刚开始进来的时候，面试官信誓旦旦地说你不用找客人，我们系统会帮你找，过去没有免费的馅饼，几天过去才只有一个客人，其他都是赶x上的。未完待续
身为一个传统房产经纪人(相对于现在的互联网概念下的经纪人)，我简单吐槽两句:我一直想互联网概念到底应该以一个什么样的方式和房产经纪相结合，才能改变现在这个房产行业现状，但无论如何，绝不是爱屋及屋现在的这个模式。为什么？因为爱屋及屋和传统房产经纪相比来说，其实什么都没有变，除了把佣金降到了标准的1／2。爱屋及屋在佣金上的优势确实明显，这也造成了很多客户先通过传统中介看房子，再通过爱屋及屋成交的现象。这是一种很正常的现象，大家都是成年人，凡事都是看利弊的，根本没心情关心对错。就像我自己已经很多年没有去实体书店买过书一样，面对更低廉的价格，谁会选择贵的呢。所以我指出跳佣这点并不是想在站在道德的制高点。但是。。。我要指出的是爱屋及屋有且仅有这一个优势，而这个优势已经被搜房取代。买一本书，它的价格就是买它所需的全部费用了，打一次车，车费就是这次打车的全部费用了，但买一次房，你会说佣金就是这次买房行为的全部费用吗？两套差不多的房子，一套600万6万佣金，一套房子580万11万出头的佣金，你选哪套?这也是互联网概念和房产经纪一直找不到好的结合方式的原因。无论爱屋还是搜房都是着眼点在佣金上，而忘了房产经纪的重点其实是在房产上。折佣或者低佣金并不是爱屋第一家提出来的策略，这是这个行业一直存在的现象。而在搜房推出1/4标准佣金后，对此发出声讨的是很多爱屋及屋的业务员，甚至有爱屋的经纪人建议我们传统经纪人一起抵制搜房。。。说了这么多，好像离题太远，好吧，我来答题:以我的理解，雷军及其他投资者，主要是看好现在的房地产政策面，也就是说其实他们投资的是这个行业，碰巧爱屋是房产经纪行业里互联网做的最好的。如果现在你们有谁能想出个互联网和房产经纪更好的结合方式，我想钱景会更好。PS:爱屋在二手房方面的数据我不清楚，但爱屋在租赁方面有很多单子是业务员造的假，你问为什么，这主要还是和爱屋的业务要求和工资待遇有关。就像我前面说的，你不能去指责那些造假的业务员没有职业道德，毕竟"小孩子才分对错，成年人只看利弊"。哦，搜房在租赁业务方面也存在同样的问题。
雷军投资三原则：1.不熟不投：不是熟悉的人或者熟悉的人推荐的人不投资，不是熟悉的领域不投资。2.只投资人：业务方向或者商业模式都有可能变化，一个优秀的创业者一次不成，第二次的成算非常大。3. 投资后帮忙不添乱：最好的投资人是尽量不管理的投资人。 侵立删
首先反对zihuatanejo的答案。目前来看爱屋及乌的体验做的非常差。在北京真实体验了三家不同区域的爱屋及乌，首先明确的是【真实照片】完全没有做到，跟其他中介公司的照片一样虚假；【真实价格】完全没有做到，网上放出的价格，跟打电话过去的价格也不一致；【员工的服务】体验与传统中介（如链接、我爱我家）标准化的服务流程项目，也落后不止一个档次（包括员工的服务态度、员工的工作流程等）。------------分割线--------------猜测雷军投资爱屋及乌的原因：赞同BUZZ的答案，另外补充一点爱屋及乌是除了传统中介公司外的排名靠前甚至第一的新兴中介，要投且坚持投领头羊。
这是针对链家丁丁租房的回答，对爱屋及屋同样适用：基础服务免费，增值服务收费，听着是不是很熟悉？百度搜索免费，360杀毒免费，QQ聊天免费，但这几家公司赚的比谁都多。丁丁租房就是这样一个基础服务，想达到的目的是聚集流量。那么问题来了，它将通过什么方式变现？互联网金融。很少人知道的是，链家旗下的P2P平台才上市半年，累计交易额就将突破50亿。说爆炸式增长毫不夸张。中国住宅大概有200万亿人民币的资产，美国也是约200万亿元，但美国的按揭贷款余额80万亿，中国仅10万亿。美国的金融化率是80：200，而中国是10：200，这意味着中国有190万亿的房产没有进行任何金融化运作。这个行业的衍生金融产品市场空间是所有消费行业中最大的，没有之一。链家今年接连并购上海第二大房地产中介德佑地产，成都最大二手房中介伊诚地产，深圳房产中介中联地产。照此方向，布局全国，做到行业第一，市值会做到1000亿美元，不管你信不信，我反正是信了。当然，爱屋及屋看到了一步，用互联网改造传统租房市场；链家看到了两步，免费+互联网金融增值服务，所以更为彻底。
1、雷军的顺为投资了爱空间（装修），也投资了爱屋吉屋（房产交易），装修+房产的联合，有想象空间不？2、影响房产交易的体验本质来说很大程度上取决于经纪人，爱屋的模式是把经纪人自己养起来，这样短期可能因为规模扩张太快出现问题，但长期来看，我认为应该还是可以被很好解决的。
挺硬的软文。
试过，说下感受1、移动端：最近要卖房，在搜房和爱屋及屋都发了，爱物及屋手机端不能发，只能上网发布，搜房赢2、反馈：搜房的经纪人很多，包括爱物及屋也有经纪人在搜房上，发了后很快就周边经纪人过来跟进了，当然，爱物及屋也来了3、黑箱：过了3天有问题了，莫名其妙的搜房网上的信息混乱了，也就是说电话和地址对不上，变成其他区域的房源了，然后各种骚扰，只好关闭了事！当然，爱物及屋是自己的，也还在和周边的经纪人跟进！说明有人故意在搜房把你的信息乱发，导致你会认为搜房上的中介太乱，感觉传统中介不好，爱物及屋更好！不能明确是谁干的，但按照谁得益的做法，可以猜测比较黑......
高瓴都投了 我要是像雷总一样有钱我也投
去面试，对方说今天要扩展到万人规模，呵呵
明显的软文问题，市场份额是怎么计算的？能给出处和方法么？
好软，》～
难道是。。。蔡明老师的粉儿？
自己投钱了！不看好难道看空？
雷军投资的原因和爱屋吉屋模式的好，与现实有没有直接关系？不知道为什么这么多“大神”用各种名词来阐述爱屋吉屋模式多么的好。起码从现在来看，爱屋吉屋的房子起码在租房方面比其他方式租房价格的都贵。（亲身经历）所谓无责任底薪6000从我认识的去爱屋吉屋去应聘过的朋友来看，都说并不符实。（道听途说）反正大神们怎么夸，我也不会用的。就酱。}