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岗亭收费员(含班长)工作制度
信息分类： 法规
文件编号：
公开方式： 主动公开
发布日期：
公开时限： 常年公开 　
公开范围： 面向全社会
信息索取号：D-
责任部门： 新干县赣江大桥建设经营管理局
岗亭收费员（含班长）工作制度 为加大新干赣江大桥通行费的收费管理力度，消除隐患，杜绝“内漏”，纯洁收费队伍，促进廉洁建设，做到有章可循，违纪必罚，依据《江西省收费公路通行费征收站管理纪律处罚规定》的要求，结合本站实际，制定本制度。 一、交接班制度 1、各班在岗前由班长进行点名和下达当班的工作任务，并传达有关上级指令。 2、上岗时按规定统一着装，佩带上岗证，由班长带队上岗，提前10分钟到达岗位。 3、交班时，班长与班长交接，收费人员与对应车道的收费人员交接（应相互立正敬礼）。发生交接矛盾，由交接双方班长协调处理，必要时由站长处理。对由交接不清造成的矛盾或纠纷，以交接班记录为准，造成损失，由责任方负责。 4、接班人在接班前要认真检查一切收费设备是否正常和完好无缺并记录在册，出现异常和缺损等情况由交班人负责。 5、交班人要认真填写交接记录，写明当班时设备及其它有关情况，移交问题及处理意见，下班后及时交值班站长。 6、接班人要接管上班移交的问题及事宜等，并及时处理且记录在册，未处理完的移交下班。 7、交班人在交班前清查物品，打扫亭内外卫生，做到工作台、地面、门窗干净，物品摆放整齐。 8、接班人员未到岗，交班人员不得下岗。 二、工作制度及处罚规定 1、工作认真，判断准确。认真核实，确保足额收费，对因工作不认真、不负责任造成不收或少收车辆通行费的，一经发现，除补交规费差额外，另以差额的两倍处罚。 2、做到问好收费验证放行，确保实收率达98%以上，认真审核月票、免费车，对违章冲卡车辆及时报告监控室作好记录，违者第一次通报批评，以后每发现一次给予10元罚款。 3、遇到事故车无钱交费或吨位有争议车堵道，应及时报告监控员记录（车型、车号、吨位及原因），由收费班长报告值班站长。 4、对由多台车组成的车队统一缴费时，应严格按要求坚持一车一票。 5、微机在工作中出现故障，应立即报告监控室人员作详细记载，并由监控员及时通知系统员维修。如不及时报告擅自摆弄设备，造成损坏，应照价赔偿。 6、对司机弃收的票据，应及时对着摄像机撕毁，违者均作贪污票款论处，情节严重报局里予以严惩。 7、严禁倒卖、出售私存弃票、废票或收钱不给票，无论金额多少，一经查获，报局里处理。串通、包庇、纵容、参与私收、私分、私存票或敲诈、违章、违纪当事人的，报局里处理，并且班长、监控员负连带责任。如情节严重、金额较大、影响极坏的送交司法机关处理。 8、严禁私放人情车，违者除补交应收费额外，另予以2倍处罚，情节严重的作待岗处理。 9、各班长上班时，应认真负责地填写好交接班记录本，发现情况及时与值班站长报告，并作好记录，违者每发现一次处罚10元。 10、正确使用挡车器，加强责任心，做到一车一挡，因使用不当或工作不认真造成挡车器杆损坏或造成人员伤害和车辆受损的，由当事人照价赔偿，对未按要求使用挡车器的第一次通报批评，以后每发现一次，给予10元罚款；对因操作不当，造成通行费流失者，罚20元/次。 11、下班后应及时将票款交至财务室，确保现金、票款安全，违者第一次通报批评，以后每发现一次予10元处罚，对造成票款现金、票证丢失的按有关规定赔偿。 12、上岗时着装规范、整齐，保持仪表仪容端庄。女职工不准化浓妆，男职工不准留长须、长发上岗。挂好上岗证，实行政务公开，亮牌服务，违者第一次给予批评，以后每发现一次给予10元处罚，并令其及时纠正，不服从者作旷工论处。 13、使用文明用语，做到问好收费、杜绝服务忌语、礼貌待人，热情为车主服务，严禁滥用职权刁难车主，由此造成争吵、打架等突发事件的，一切后果自负，并给予20元的经济处罚，情节严重的给予待岗处理。 14、上岗前，一律不许饮酒，违者每发现一次予以10元处罚。 15、确保道路畅通，严禁擅自关闭车道，违者第一次给予20元处罚，第二次作待岗处理。 16、上岗时，严禁从事与收费工作无关的事，如聊天、戏闹、接打手机、吃零食、吸烟、睡觉、织毛衣、玩游戏、看报刊杂志、听音乐等，每发现一次予以10元处罚，屡教不改者作待岗处理。 17、班长上班时，应做到热情服务，主动指挥疏通交通，避免人为因素造成堵车，妥善处理一切突发事件，并及时报告值班站长，遇有突发事件不处理、不报告，每次扣罚班长10元，造成严重后果的作待岗处理。 18、班长为收费岗亭第一责任人，要确保收费区域内整洁干净，无杂物、污泥，岗亭内无纸屑、果皮等杂物，组织好人员搞好岗亭卫生，浇灌绿化带；经检查未打扫，违者每发现一次予以每人10元罚款。 19、保持收费亭工作区域内秩序井然，严禁闲杂人员在收费岗亭内滞留，严禁收费员在岗亭内会客，违者分别予以10元处罚。 20、提前10分钟作好上班准备，确保准时交接班。严禁迟到、早退、串岗、溜岗、顶岗。迟到、早退、溜岗超过5分钟的罚款10元/次，擅自顶岗的，当事人双方作旷工论处，集体迟到、早退、溜岗超过30分钟按旷工论处，如遇特殊情况收费员必须离岗的，应先向班长报告，由值班站长安排人员替岗，并向监控室报告。 21、在收费过程中必须做到唱收唱付，手续明了快捷，违者一经发现或司机举报查证属实，给予警告处分，屡教不改者以待岗论处。 22、利用欺诈手段，以达到少找钱给司机的，一经发现或接到司机举报查证属实，报局里处理。 23、严禁倒卖、出售假钞，视情节轻重，给予5倍处罚。情节严重的移送司法机处理。 24、与监控员串通贪污票款或向违纪人通风、泄露报信的，作辞退处理。 25、严禁用任何物品遮挡摄像头，故意扰乱监控视线的，第一次给予当事人行政警告处分，并责令其写出深刻检讨，第二次上报局里予以处理。 26、对故意损坏监控设备或故意造成监控故障使监控系统不能正常工作的，轻者照价赔偿并处于50元罚款，重者上报局里进行处理。 27、班长应密切关注监控设施，严禁闲杂人员动用外摄像镜头，外部车辆损坏岗亭、监控设备时，在保证安全的前提下，应有效地组织拦截车辆，并及时报警，同时报告值班站长，违者照价赔偿。 28、上岗执勤，收费人员当班时间不得平躺在售票亭内或坐在安全岛上闲谈。除局站工作人员外，其他闲杂人员不得进入收费亭，监控员及时提醒收费班长，否则第一次给予当事人、监控员各10元处罚并通报批评。 29、实行每日一小扫，每周一大扫的卫生打扫制度，每天早班工作人员负责收费站范围内的卫生打扫。每周周六中班工作人员利用中午时间车流较少进行大扫除，打扫范围包括收费通道和广场，擦拭收费亭玻璃内外墙和桌椅，以及其他收费设施。 30、确保道路畅通，严禁擅自关闭车道，如因擅自关闭车道而造成砸车砸人等事件，当事人承担因此产生的经济费用的10%。 &
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物业岗亭收费员工作简单吗?
提问者：| 浏览次数：451次 |问题来自：北京
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回答 共6条
弄弄弄弄摸摸弄
弄弄弄弄摸摸弄
这个真的不太清楚
。。。。。。。
扣扣邋遢卡特尔
还好还好吧多久
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岗亭收费员
地点：武汉-汉阳区地理位置
行业：物业管理·商业中心
性质：事业单位
学历：高中
规模：201-500 职员
月薪：面议
1、女，20-35岁，身体健康，工作认真负责；
2、负责东合中心道口岗亭收费，工作时间为：7：00——15：00/15：00——23：00
3、公司不提供住宿，需要家住东合中心附近的优先考虑，
4、社保+餐补+劳保+降温费+年终奖+优秀员工奖，公司提供全套工装设备。
武汉东合物业管理有限公司（以下简称公司）成立于2005年12月，是一家具有物业管理二级资质，专业从事物业管理经营活动的公司。公司由武汉东合置业有限公司与东风设计研究院有限公司合资成立，其经营模式为独立法人的专业物业公司。经营范围包括物业管理、房地产咨询服务、房屋租赁、建筑材料销售等。联 系 人：姚小姐电
话：(027)传
真：(027)地
址：武汉经济技术开发区东风三路1号
邮政编码：430056
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共有 7 位人脉
物业管理经理·主管
销售行政专员·助理
物业管理经理·主管
物业管理专员·助理
客服专员·助理(非技术)
公司地址：湖北-武汉
*提醒：用人单位招聘人才，以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为。请应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
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