服装店营业员销售技巧及话术_百度文库
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服装店营业员销售技巧及话术
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你可能喜欢话术及其客户异议处理2_百度文库
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话术及其客户异议处理2
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&&话​术​及​其​客​户​异​议​处​理​2
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你可能喜欢销售员怎么面对说“我要和某某商量一下”的客
我和某某商量一下其实是在拒绝你我回去和我老婆商量商量，明天再给你打电话。我需要和我的另一个合作伙伴商量一下，我感觉你的车子不错，但他更喜欢别的牌子。 在销售中，销售员常常会碰到这样的客户，面对销售员销售的产品，他们并没有提出什么异议，但销售
&我和某某商量一下&其实是在拒绝你&&我回去和我老婆商量商量，明天再给你打电话。&&&我需要和我的另一个合作伙伴商量一下，我感觉你的车子不错，但他更喜欢别的牌子。&
在销售中，销售员常常会碰到这样的客户，面对销售员销售的产品，他们并没有提出什么异议，但销售员在提出成交的要求时，他们却说需要与另外一个人商量一下，比如事业上的伙伴或配偶等。这时，销售员要认真思考一下，他们是真的做不了决定，需要和某人商量，还是只是一个拒绝购买的借口。
如果客户真的需要征求他人的意见，自己做不了主的话，那么我们可以这样说：&我非常理解您说的情况，但有一件事情一定要请您帮忙。& &什么事？&客户问。&我请您务必邀请您的夫人一起来看车，如果她有任何问题，我不在场的话，您可能无法给出完整的答复。在没有让她完全了解这款车的实际情况下作出决定，很可能会对决策的正确性产生影响。&如果客户没有反对，我们应立即与他约定一个确切的时间。 &您看明天上午怎么样？我会在这里恭候您二位。&
如果第三者是客户的合作伙伴，我们除了邀请之外，还可以向客户索取其合作伙伴的电话或是地址，让我们有机会直接面对他的合作伙伴。当销售员为第三者做销售介绍时，务必从头到尾做一次完整的介绍，千万不要省略其中的细节，以免影响对方的决定。当然，最重要的是销售员在销售前要做好调查工作，保证自己的销售对象是决策人。
面对说&我要和某某商量一下&的客户，销售员可以通过赞扬客户是个独立、有主见的人来促使其作出购买决定。&寄一份资料给我吧&，说明他在应付你。如果客户说&你先把资料发过来&，这一般是客户的托词，表明客户在应付我们。销售员一定要争取当面为客户做介绍，不要中了客户的缓兵之计。 销售员把资料发给客户后，客户是很少会花时间看的，即使看了也常常是草草了事。而且有的时候由于资料本身比较枯燥或复杂，很难吸引客户的注意，这就使得客户对我们的产品和服务不可能有一个全面、准确的了解。
所以，当客户说&请你先把资料寄过来我看看&时，销售员就应该说：&先生，我们的资料只是纲要和草案，必须配合专业人员的说明，而且每位客户的情况都不一样。所以方便的话，请允许我当面向您介绍，这样您也可以了解得更详细一些。您看我是星期一还是星期二去拜访您呢？&通常听到销售员这样说了，客户也就不会再坚持了。
销售员一定要争取销售的主动权，不要先将资料发给客户，使自己陷入被动的等待状态。如果客户真的需要一份资料来了解，那么给客户的这份资料一定要简单清晰，不要长篇大论。
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