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提问者:&&162a&|[山东 济宁];& 17:11:00
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快递公司丢失邮寄物品的法律责任
周争锋：快递公司丢失邮寄物品的法律责任
近来我接到3个有关快递公司邮寄物品丢失的咨询，2个丢失笔记本电脑，一个丢失电脑内存条。结合司法实践，如果快递时或在托运时没有购买“保价服务”和保险的话是能得到按照保值的价格予以赔付，可在生活实践中具体能有几人在邮寄时或在托运时会选择购买“保价服务”和保险呢？物品没有选择保值的话，一旦出问题具体的来说不外乎这2种结果：&
& & 第一，认定按快递提单背面协议所列明的物品运费5
倍的标准进行赔偿或根据提单背面的协议按照遗失货物的重量进行赔偿，而不是根据实际价值进行赔偿，总之是给予很少的补偿。
第二，认定快递提单背面协限制赔偿责任是格式条款，在有关免除或限制快递企业责任的有关条款中未使用突出字体显示，不易辨别，依据合同法的规定不足以表明快递公司尽到了提示和说明义务，判决快递公司据实赔付。
现在的问题是全国各地法院的看法不一致，认定标准也不一致，这两种判决结果都有出现，弄得律师在回答咨询时没有把握，真是个问题，有必要在以后的司法解释中予以明确。
法律依据：
& 《中华人民共和国邮政法》第四十七条&
邮政企业对邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的3倍予以赔偿。
《合同法》第三十九条第一款规定：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”
《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第六条规定：“提供格式条款的一方对格式条款中免除或者限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称‘采取合理的方式’。提供格式条款一方对已尽合理提示及说明义务承担举证责任。”
今天看到上海二中院的一个案例是二审判决据实赔付的，理由就是上面的第二个。
民四庭审结一起有关快递行业责任承担案件引起邮政管理部门及快递行业协会的关注
发布日期：
日前，国家邮政局新闻宣传中心、上海市邮政管理局及上海市快递行业协会派代表来我院调研，就我院近期审结的一起快递公司丢失邮寄物品引起的损失承担问题与民四庭法官进行交流。
该案中，上海某快递公司接受委托运送一箱半导体二极管器件至成都，货物价值2万余元，运费60元，后货物在运送途中被窃。托运人不同意快递公司提出的按快递提单背面协议所列明的物品运费5
倍的标准进行赔偿的处理意见，起诉要求判令快递公司据实赔偿。
一审法院认为该格式条款有效，判决托运人败诉。托运人不服，向我院提起上诉。
& & 二审中，合议庭经审查发现，快递提单背面条款有12
条之多，其中限制赔偿责任的第10条未使用突出字体显示，不易辨别，不足以表明快递公司尽到了提示和说明义务，故改判决快递公司败诉。交流中，民四庭法官提出，根据合同法的相关规定，快递公司应当将限制其赔偿责任的条款，以足够使消费者注意的方式提出，否则该条款将被法院认定为无效，快递公司无法据此减轻其损害赔偿责任。
希望邮政管理部门对快递行业的这一做法予以改进。邮政部门代表对我院法官提出的意见和建议表示感谢，并表示将在参考我院及相关司法案例的基础上，进一步完善快递单上的相关条款内容设置，更好地促进快递业健康发展。
深圳周争锋律师&手机:&&律师执业证号：75&
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。我是做快递站点的但是没有和总公司签合同现在有矛盾扣件是不是要付法律责任?哪位学法律的高人指点。_百度知道
我是做快递站点的但是没有和总公司签合同现在有矛盾扣件是不是要付法律责任?哪位学法律的高人指点。
提问者采纳
严重损害了消费者的合法权益、市）邮政管理部门协调有关部门和企业介入处理。意见规定，国家邮政局出台了《关于加盟快递企业违法扣留用户快件等问题的处理意见》（国邮发[号）。二是加盟企业发生违法扣留用户快件等重大服务质量问题时、市）邮政管理部门报告。为解决上述问题，在发生严重损害消费者合法权益的情形时，是品牌企业（也称被加盟企业）许可其他经营者（也称加盟企业）统一品牌运作的一种经营体制，加强与工商行政管理部门的合作，移送国家有关机关依法处理，应当立即启动应急预案及时处置。　　意见还规定、市）邮政管理部门责令改正，建立失信企业惩戒机制，对有违法违规记录的加盟双方年检时应进行重点审查。
加盟是现阶段我国快递服务普遍存在的经营方式，引导企业健康发展，情节严重的。
因为加盟关系问题，介入处理费用由被加盟企业支付，被加盟企业应当在接报后2小时内向发生问题所在地省（区、网络堵塞等重大服务质量问题时，部分地区频发加盟企业违法扣留用户快件事件。加盟双方应当按照国家有关规定建立突发事件应急机制，加强监管，由所在地省（区，被加盟企业应当按照应急预案规定采取有效措施自行处置，一是加盟企业发生违法扣留用户快件等损害消费者合法权益事件的。加盟企业应当在1小时内向被加盟企业报告，依法进行处罚，应当按照应急预案规定报请所在地省（区，被加盟企业应当联带承担对加盟企业的管理和法律责任，发生快件积压滞留。三是各级邮政管理部门应当掌握本地加盟企业的数量和分布情况，公布重大违法违规经营行为需要
提问者评价
谢谢你的耐心解答，好详细呀
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nginx/1.2.9手把手教你如何治理“错误常态”（投递员拒绝你当面验货签收)。维护自己的权益。尊重发件人的权益。|快递质量讨论区 - AC模玩网 - 中文世界最大的模型玩具社区 - Powered by phpwind
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手把手教你如何治理“错误常态”（投递员拒绝你当面验货签收)。维护自己的权益。尊重发件人的权益。
手把手教你如何治理“错误常态”（投递员拒绝你当面验货签收)。维护自己的权益。尊重发件人的权益。我国最新公布执行的《快递服务》邮政行业标准5.2.2.4 投递 快件签收 原文 明确指出快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件。[attachment=4781765][attachment=4781774]如无特别约定，所有没有经过收件人允许，承运方将包裹擅自处理的行为都是违规行为。凭借个人经验，本着与人方便与己方便，创建和谐社会的原则。 我先教大家些，协调沟通签收包裹的办法。1。本人首先会将自己预先已知的所有待签收的包裹单号集约化，到一个专门的快递查询网站。推荐给大伙本人经常使用的如。只要有个邮箱或者手机号码便可以简单完成注册。 不用输入验证码就可以查询所有快递单号， 并且还有可随身的手机客户端。[attachment=4781835]非常方便大伙随时跟踪查询自己的所有在途包裹动态。每天只要刷新几次自己手机端的这个软件。既可以及时掌握今天即将抵达派送的所有包裹信息。 2。 主动出击，当得知自己的包裹已经抵达自己的城市，或者正在被派送时。你就可以直接主动电话联系承运方投递员。约定包裹派送的具体时间与地点，声明包裹的重要性，必须要本人验货签收方才可以。3。，你也可以使用技巧，故意将自己的收货地址稍微模糊化，但是联系电话一定必须要正确。比如你所在的大楼只有5层，你就可以在收货信息上填写为17楼8号。这样投递员即便是找到了你所指定的这栋大楼，也会因为无法确定你具体的位置，而被迫电话联系你沟通具体的包裹投递事宜。既然你已经联系上了投递员，接下来参见2。4。当面验货技巧 虽然比较粗暴，但也未必不是一个好办法。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon__4cd59af4ee4e97d.jpg?153');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >关键收件人还是要努力与投递员进行沟通，大家都同样都是人，不分尊卑，只分贵贱（对不起口误）。多多沟通没有坏处，当今社会沟通才是更好合作的基础，小伙伴才能在一起更快乐的玩耍。也要多多体谅人家投递员。你在写字楼享受宜人的空调时，人家是不管刮风雨雪，都在户外作业。不安全的容易丢件的地点，人家都给你送到楼下了，你就主动下楼去拿一下。相信你肯定不是铁石心肠，万一人家投递员真的因此遗失了某票包裹。不管谁赔钱结果不都是便宜了那些可恶的小偷对不？5。比较贵重的包裹，你甚至还可以与承运方约定，去与你自己最方便的网点自取。----------------------------------------------------------------------------------如果大伙做到了以上，某投递员依然我行我素，对你的要求置若罔闻（当初的沟通没感情到位，你确定哥俩真的没打起来）。玩家朋友们，也不要怕，不要以为这样的违规行为没有办法治理。6。投诉&&相信也有玩家也遇到过，因承运方违规给自己造成了损失后。投诉无果，投诉无门，投诉无人理，接待脸难看，投诉被谩骂的令人发指的情况。其实玩家这里存在有误区，投诉到承运方的上级，甚至总部固然是必要的。但是并不是承运方给出的投诉处理结果就是唯一的处理结果，你就一定要认同。实质 承运方自己既是运动员，又是裁判员。很难给出客户合理满意的处理方案。那么不认同承运方给出的解决方案，玩家们就可以进行下一步投诉。也就是去国家当前对处理于快递行业理投诉最有实力，最权威的部门。以下为文字为，部分摘抄引用本论坛玩家维权成功实录。感谢原作者 多谢多谢点击以下蓝色字体可见原帖
中华人民共和国国家邮政局的官方网站：=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_837_e990.jpg?208');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >在官网主页往下拉一点，会看到网上申述的选项=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_837_298e957ce633882.jpg?148');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_837_ae073e.jpg?84');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >点进去，注册一个ID，就可以开始你的申诉之路了。这里可以看到，当你向快递公司投诉后，7天内没有任何反馈的时候，你就可以在国家邮政局发起申诉了。申诉内容如实填写即可，你就可以填写投递员拒绝你当面验收包裹，并且随意处置你的包裹不管。当然不怕事大你甚至可以直接声称你根本没有收到包裹（但是一定要与你在承运方投诉时的事由相同哦）。反正投递员的确是真的没有将包裹亲手投递到你手中，包裹的签收面单上更不可能有你的亲笔签名。申诉完成后，申诉应当会在一个月内处理完成。不过申诉后没多，你就会接到承运方主动联系你，与你协商解决这件棘手的投诉案子。经过这次投诉之后，这个承运方以后凡是你的包裹，绝对精确送达你指定的地点。保证做到你的包裹绝对让你亲自验货签收。即便是真有什么不测风云，投递员也一定会主动致电给你，详细解释延误投递的原因。求得你的谅解。以下引用帖子原文现在用我的ID登入，可以看到自己这次的事件已经结案。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_837_2f4dff3aaf710c5.jpg?44');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >点开，就可以看到事件的处理结果了。大家注意一下，这个快递我是没有保价的，一样得到了全额的赔偿。前面我就提到了，新《办法》规定，不管你保价与否，赔偿都早已和3倍运费什么的说BYEBYE了。当然，保价的话，赔偿问题会顺利很多，没保价，快递公司自然是能忽悠则忽悠了，赔偿之路会辛苦漫长不少。不过，再辛苦再漫长，自己的权益始终要维护，也只有当大家都勇于、勤于维护自己权利的时候，快递才不会像现在这样如此的胡作非为。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_837_c4a31b99f1c4513.png?34');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >经过这次的事情，自己对快递行业又有了更深的认识，关于如何和这个特殊行业打交道，又有了更多的经验。特把这次的经验分享出来，希望各位迷友们下次快递东西出问题的时候，不要怨天怨地怨自己，而是不要嫌麻烦，应该高举国家邮政局的大盾，维护自己的合法权益。另外，如各位版主觉得此贴确有价值，望能通过加精华、加高亮等方式，让更多新老迷友能看到，学习到，尽量发挥其价值，造福广大迷友。综上：承运方不是皇帝,收件人也不用在无奈的呐喊![attachment=4781763]
教别人之前您先学学怎么看标准我国标准的编号由标准代号、标准发布顺序和标准发布年代号构成。1）国家标准的代号有大写汉字拼音字母构成，强制性国家标准代号为GB，推荐性国家标准的代号为GB/T。2）行业标准代号有汉语拼音大写字母组成，再加上斜线T组成推荐性行业标准，如XX/T。行业标准代号由国务院各有关行政主管部门提出其所管理的行业标准范围的申请报告，国务院标准化行政主管部门审查确定并正式公布该行业标准代号。已经正式发布的行业代号有QJ（航天）、SJ（电子）、JR（金融系统）等等。3）地方标准代号由大写汉语拼音DB加上省、自治区、直辖市行政区划代码的前面两位数字（北京市11、天津市12、上海市13等），再加上斜线T组成推荐性地方标准（DBXX/T），不加斜线T为强制性地方标准（DBXX）。4）企业标准的代号有汉字大写拼音字母Q加斜线再加企业代号组成（Q/XXX），企业代号可用大写拼音字母或阿拉伯数字或者两者兼用所组成。5）1998年通过《国家标准化指导性技术文件管理规定》出台了标准化体制改革，即在四级标准（国家标准、行业标准、地方标准和企业标准）之外，又增设了一种“国家标准化指导性技术文件”，作为对四级标准的补充。此类标准在编号上表示为“/Z&。如”SJ-Z 集成电路IP核测试数据交换格式和准则规范 “。中华人民共和国邮政行业标准&&YZ/T
快递服务也就是说此标准为推荐标准，并不强制执行，企业可以选择是否执行，而选择执行的企业经过审核认定符合标准后可以得到相应的证书，一般有效期为3年，这个过程一般称之为“贯标”像很多企业标榜的ISO 9000系列标准就是此类，这个标准在国内叫做 质量管理体系 GB/T 19001 （题外话：这是一个管理体系的标准，所以很多商品在包装上写本产品符合ISO 9000本身就是错误的，这个标准并不针对产品，只针对企业运作，所以写这个的产品都是骗人的）。同样是推荐标准，所以就存在已贯标企业和未贯标企业，已贯标的企业理论上来说管理要更严格。具体企业贯标意义和过程实在太复杂，我就不在这说了。所以快递企业有的执行 YZ/T 0128 要求，有的不执行，用这个来要求快递员并不具有法律效应。但是毕竟LZ所说的是个途径，有效与否，试过才知道。
我只说一个来证明这个实现起来有多难.前一阵子买的货,快递送到,第一,不用我签收,第二,人家压根不要底联,东西给我,人家就走了设想一下,假如快递送错了门,人家直接收了件,你都没地方追踪去,不用你签收,不用你身份证,包裹给你就走,这样的快递送货大把的,我都不记得我最后一次签收是啥时候了,好久了....
照你那么弄 基本每个快递 我都要投诉一遍了 如果我是无业游民或家里蹲的话 可能还是有这么点精力的 可惜不是每个人都像楼主那样有大把大把的空闲时间
不可能的，签收这种事是个人会写字都能做，上海这边的快递一大半都等不及你写字就跑了
臭不要脸，别人发的帖子你转过来经过人家同意了吗，我们都会尊重发件人的权益，但没人会尊重你这种无理狡辩垃圾
你拿别人的图片来用别人知道吗？
现实就是不会那么简单,尊重卖方,我能作到诚信,但碰到类似宝贝疯子那种卖家,你有什么办法,你真东西有了问题,他都会说你是为了骗他东西.那么好,如果不提缺件,只是说他态度有问题,他都会说你是水军,是狗腿,然后骂些脏话给你所以说啊，快递上面说这么多，不顾及现实情况没用，还不如小心点挑选tb上的商家比较好，哪些是黑店，躲远点才好！
探长到此一探说得好，贴图举例辛苦了！可是我想说有个蛋用！法律还规定不许卖淫嫖娼不让腐败呢，说这些不切实际的东西有任何意义么？自命的卫道士而已
快递员你别走哦，让我看看… 恩，单封，不错！有人物卡，配件1234…… 等等，再让我看看掉漆情况…… 哎好，接下来是变形，你搬个凳子坐会哦，我看看说明书。这样，再这样…… 好啦！ 谢谢你的耐心等待，第一个研完了！
说实话很多单子根本都不需要你签字都快递自己签下走人
想多了，你可以这样做一次。但今后你会被列入黑名单。
我想问发件方如何证明发出东西全配无损，跟描述一致？请问飓风威渡每次发件是否要将全新拆开，不管全新或二手都要当着快递员的面把玩，并且手把手教快递员如何判断东西及包装几层新，辨别缺件，塑料开裂，螺丝爆裂、滑丝，漆面擦落，氧化等问题？你有时间一直追踪物流信息，所有人都能？你家快递能每次把东西送到你手上让你拆开检查甚至微笑服务等你40分钟，全国所有快递都能？你能花40分钟时间检查，所有人都正好有时间？每个快递员都跟你一样快递一天能发收几个玩意？东西晚到你要投诉快递、给卖家中差评的时候怎么没想到你这样的“正规常态”多了会造成怎样的“错误常态”？就算是验了货又能说明什么？快递员知道怎么判定东西有问题？每个快递员能清楚东西正常情况是什么样？快递员如何保证东西零件缺失是否收件人手快将东西偷留？快递员如何担保玩具到手当面验收把玩损坏是质量问题还是收件人手残导致？飓风威渡在之前帖子里仅仅通过swoop 的给卖家的差评记录就直接将swoop的事情跟他本人遇到的骗子事件划上等号（我姑且先相信骗子事件是真的），并定义swoop是“低劣的个体”、“无赖”，那通过本次事件及他本人的信誉评价，我们是否也可以定义飓风威渡为强迫症患者并延伸至验尸官、完美党？飓风威渡说了半天能否找出一个商品签收之后商家概不负责的法律法规？如果没有请别用运输术语的定义来划分卖买双方的责任，物流行业的风险划分并不适用于买卖双方的风险划分。买家没有义务来尊重维护不负责任的卖家权益！什么是不负责任？在我看来，商品出了问题，不积极沟通而采取自大、漠视、粗暴的态度来解决问题就是不负责任。
呵呵，参观了前几天的十大贴，膜拜了您与论坛各路人马的“雄辩”，还见识了您那如女人生理期般仅仅因心情不爽就给中差评的行为，再加上您发表此贴的契而不舍精神。请容我为您的臭不要脸鼓掌喝彩～我只想说你没说服几个人，潜在顾客却少了一大半，如此带有牺牲精神的自黑行为堪称造福广大买家。当面签收验货并有权力拒签退货这个本来就是维护买家利益的措施，能否实现看快递的良心这个撇开不说，现在竟然成了部分卖家图省力逃避责任的挡箭牌。我能理解卖家怕碰上无赖讹人的情况，但是货是从你手上发出去，只要留下足够的证据，又有什么可怕的，您自己不就赢过这样的案例吗？所以我的结论就是，越是强调签收后卖家不负责的，心里越有鬼。CD六面缺件事件，楼主口口声声说根据买家评价看出人品，你去一样看过卖家的评价了么，你去了解过卖家的品行了么，如此主观双重标准只能让人感觉你与你所维护的是一类人。
LZ这篇帖子结合他发的另一篇“提示大家“TF玩具”，为消法第二十五条“自收到商品之日起七日内退货除外商品”，不适应无理由退货“这2个帖子就是表达8个字：货已发出，概不退货。
楼主，别犟了，真的，我不想用过多的文字来参与你的讨论，但是我跟你说，你这套理论根本就是扯淡，而且这所谓的“错误的常态”跟什么我们国人的劣根性啥的没有任何关系，是由快递员每天的派件量，工作时间，工资，等等客观条件决定的。即使是在生活节奏极为慢的西欧，也没有快递员每次派件都要给你超过15分钟的时间，你说的这种理想化时间只存在于火星，因为那儿人少，而且据我所知现在第一批火星移民已经开始报名了，咱们国家已经有4个人被选上了，你可以把你这套理论发email给这四个火星居民，让他们帮你试验下，在火星行得通不。
:楼主，别犟了，真的，我不想用过多的文字来参与你的讨论，但是我跟你说，你这套理论根本就是扯淡，而且这所谓的“错误的常态”跟什么我们国人的劣根性啥的没有任何关系，是由快递员每天的派件量，工作时间，工资，等等客观条件决定的。即使是在生活节奏极为慢的西欧，也没有快递员 .. ( 12:10) 哈哈
11:44:18我想问发件方如何证明发出东西全配无损，跟描述一致？请问飓风威渡每次发件是否要将全新拆开，不管全新或二手都要当着快递员的面把玩，并且手把手教快递员如何判断东西及包装几层新，辨别缺件，塑料开裂，螺丝爆裂、滑丝，漆面擦落，氧化等问题？你有时间一直追踪物流信息，所有人都能？你家快递能每次把东西送到你手上让你拆开检查甚至微笑服务等你40分钟，全国所有快递都能？你能花40分钟时间检查，所有人都正好有时间？每个快递员都跟你一样快递一天能发收几个玩意？东西晚到你要投诉快递、给卖家中差评的时候怎么没想到你这样的“正规常态”多了会造成怎样的“错误常态”？就算是验了货又能说明什么？快递员知道怎么判定东西有问题？每个快递员能清楚东西正常情况是什么样？快递员如何保证东西零件缺失是否收件人手快将东西偷留？快递员如何担保玩具到手当面验收把玩损坏是质量问题还是收件人手残导致？飓风威渡在之前帖子里仅仅通过swoop 的给卖家的差评记录就直接将swoop的事情跟他本人遇到的骗子事件划上等号（我姑且先相信骗子事件是真的），并定义swoop是“低劣的个体”、“无赖”，那通过本次事件及他本人的信誉评价，我们是否也可以定义飓风威渡为强迫症患者并延伸至验尸官、完美党？飓风威渡说了半天能否找出一个商品签收之后商家概不负责的法律法规？如果没有请别用运输术语的定义来划分卖买双方的责任，物流行业的风险划分并不适用于买卖双方的风险划分。买家没有义务来尊重维护不负责任的卖家权益！什么是不负责任？在我看来，商品出了问题，不积极沟通而采取自大、漠视、粗暴的态度来解决问题就是不负责任。
本帖没提有提到过任何某某的品行如何。不过在你这么执着的追问下，帮你恢复一下视力 你自己鉴定一下 某某的品行 。这是某某 收到的买家评价。卖家为什么会有这样的感受呢？=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon__c5ae01a0b22ac0b.jpg?130');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon__a563f1bac2e34d0.jpg?132');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >这是某某收到的卖家评价。买家的感受难道也不真实？=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon__a2e4fa.jpg?200');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >那贴数百楼，我有说确定楼主那单的交易纠纷行为是讹诈吗？请你也截图。帮我也恢复一下记忆力。我明确表达一下，不然你真的会理解不了。咋整啊......我是由那贴的10楼开始，断定那贴的 楼主品行不端。并且我依然坚持但是你肯定会认为，那贴的楼主是品行兼优的玩家好榜样。祝你们多多交流，多多交易，玩的愉快。不过那贴不管是谁发的，不管卖家是谁，我都依然支持卖家。如果那贴是一位没有前科劣迹的玩家所发，那帖也许我的发言只到7楼就完毕了。查询后那贴楼主的历史交易评价，不论买卖都没有证明楼主是个品行兼优的好玩家。所以才引出了之后的据理力争交易纠纷产生了，双方都应当提供相关的证明。无法提供证明就不要单凭自己的一张嘴去随便的诋毁别人。那贴的楼主没有供任何（所谓缺件的）证据，就任意发贴诋毁卖家，曝光卖家所谓的人品低劣？我的确没有看到那贴的卖家拿出任何证据，你有见到卖家出来曝光楼主的人品吗？还是那句话 为了臭别人，不惜爆出自己更臭的行为，体现不出任何水平至于你的其他问题，回那贴去认真通读10遍吧。你这样没完没了的重复提问，我再没完没了的给你重复解答。你不拍观众笑话，是2个复读机在吵架啊？
理想是美好的，现实是残酷的
我们是公交公司，今后，大家统一的收货地址一律写：让快递员在某天，某点，到哪个公交站前，等车号是XXXX的XX路公交，然后上车，给司机或者售票员包裹，然后再做几站车，让我们开包验货。。。验货无误后，在下车。哦，对了，还不行，因为我在北京，我自己都不知道北京的车一堵起来需要几个小时，所以快递大哥，您就在公交车站多等我一会儿吧。。。其实快递大哥您应该庆幸啊，因为我不是飞行员，也不是空乘，要不为了当面验货，又要破费您的机票钱了。。。
:本帖没提有提到过任何某某的品行如何。不过在你这么执着的追问下，帮你恢复一下视力 你自己鉴定一下 某某的品行 。....... [attachment=4783763]恢复记忆？我理解不了？截图？OK[attachment=4783766]也许是我理解失误，也许LZ你确实是不理解卖家和“积木didi”的行为差别在哪儿，特此问问。 纵观你的截图，我没有发现买家有偷换配件和卖家发生纠纷的情况，按你的说法如何证明配件遗失是买家的责任[attachment=4783826]请也帮我恢复一下记忆，请也截图，买家曝光了卖家什么所谓的人品低劣？从卖家回复的言行，从卖家一个最后一个主题帖所说的话，你觉得卖家是你的道德模范，思想楷模，好机油一被子？在你“积木didi”的曝光贴里，我也没看到你提供任何他骗你的证据，你不也在曝光。我们也没看到买家拿出任何证据，也没看到买家出来曝光你的人品啊。至于我说的其他问题，那帖子里有回答么，不好意思，记忆缺失，理解不能。我没有看到你有解决卖家能够通过快递来彻底解决东西完美无缺的方案，我们大多数人没有时间精力去做到像你一样的验收方式，我没有看到你拿出商品签收之后商家概不负责的法律法规。
14:46:49也许是我理解失误，也许LZ你确实是不理解卖家和“积木didi”的行为差别在哪儿，特此问问。[表情].......
明确的告诉你，没有区别。一样是不当面验货签收，事后单方面声称收到的全新玩具，拆包缺少配件。不是偷换，也不是遗失。---------------------------至于那贴交易纠纷的卖家，我需要的同款宝贝，只要价格公道，我必然会选择购买。验收货品符合卖家描述，我依然第一时间确认，并且给出全满分好评支持。 ---------------------------至于你关心的“积木didi”是个什么样的角色，正是因为我提供给了交易平台有效的维权证明。所以我的维权成功了。至于不完全曝光更多的相关佐证，也是为了尊重（无赖也有吗？法律要是不管，我都打死好几个了。）隐私。你感兴趣我可以，让你单独分享。我的曝光帖子“积木didi”本人已经回复过了，其并没有为自己辩论。如果买家参与辩论，曝更多相关佐证也是必然的。至于你承认“记忆缺失，理解不能”，只能说明“孺子不可教也”。
:明确的告诉你，没有区别。一样是不当面验货签收，事后单方面声称收到的全新玩具，拆包缺少配件。不是偷换，也不是遗失。---------------------------至于那贴交易纠纷的卖家，我需要的同款宝贝，只要价格公道，我必然会选择购买。验收货品符合卖家描述，我依然第一时间确认， ..&( 15:53)&1，请问你觉得积木didi行为是讹诈么？记忆恢复了吧？2，没有当面检查东西出问题买家维权就是无赖，那我出这种问题不少，请联合所有跟我有过此类问题的兄弟来证实我无赖~3，你去那贴交易纠纷的卖家买到东西，按你的说法当面检查发现东西缺件，要求补件却被以东西不可能缺件驳回，那你还能站在卖家身边坚定不移振振有词的支持。4，你跟积木的纠纷我没兴趣了解，我只是就事论事，你说你尊重此人隐私？那你还曝光？那你还因为买家没第一时间付款而曝光别人的姓名住址？天大的笑话！5，你孺子可教请拿出东西啊？没发现“记忆缺失，理解不能”是在讽刺你么？非要我说这么直白？
说了半天没干货，光东扯西扯有用？解决卖家能够通过快递来彻底解决东西完美无缺的方案；商品签收之后商家概不负责的法律法规。
:1，请问你觉得积木didi行为是讹诈么？记忆恢复了吧？2，没有当面检查东西出问题买家维权就是无赖，那我出这种问题不少，请联合所有跟我有过此类问题的兄弟来证实我无赖~3，你去那贴交易纠纷的卖家买到东西，按你的说法当面检查发现东西缺件，要求补件却被以东西不可能缺件驳回 .. ( 16:30) 曝光他人姓名地址联系方式 应该是涉嫌侵犯他人隐私权 希望大家注意1、未经公民许可，公开其姓名、肖像、住址和电话号码。 2、非法侵入、搜查他人住宅，或以其他方式破坏他人居住安宁。 3、非法跟踪他人，监视他人住所，安装窃听设备，私拍他人私生活镜头，窥探他人室内情况。 4、非法刺探他人财产状况或未经本人允许公布其财产状况。 5、私拆他人信件，偷看他人日记，刺探他人私人文件内容，以及将他们公开。 6、调查、刺探他人社会关系并非法公诸于众。 7、干扰他人夫妻性生活或对其进行调查、公布。 8、将他人婚外性生活向社会公布。 9、泄露公民的个人材料或公诸于众或扩大公开范围。 10、收集公民不愿向社会公开的纯属个人的情况。
16:30:091，请问你觉得积木didi行为是讹诈么？记忆恢复了吧？2，没有当面检查东西出问题买家维权就是无赖，那我出这种问题不少，请联合所有跟我有过此类问题的兄弟来证实我无赖~3，你去那贴交易纠纷的卖家买到东西，按你的说法当面检查发现东西缺件，要求补件却被以东西不可能缺件驳回，那你还能站在卖家身边坚定不移振振有词的支持。4，你跟积木的纠纷我没兴趣了解，我只是就事论事，你说你尊重此人隐私？那你还曝光？那你还因为买家没第一时间付款而曝光别人的姓名住址？天大的笑话！.......
1.你截图出来给大伙看看，我哪句有说以上两位买家的行为是“讹诈”了？ 我可以确定的是以上两位买家的人品都有同样的问题，都做出了不认可交易约定的无赖行为。2.不认可交易约定，事后反悔的行为才是无赖。 你确认你也是经常这样做的吗？3.当面验货签收包裹的，交易技巧请在这里学习。 收件人提出维权要求后，卖家不认可的情况下，买家完全可以在购物平台发起维权，提交（有效）凭证。自有交易平台做出裁定。4.曝光买家隐私的事情的确是在与“积木didi”产生纠纷之前。曝光之后有朋友指出了我的做法却又不妥，自那时起我认可并接受了朋友的意见。所以曝光“积木didi”的时候，你有看到什么隐私吗（无赖也有吗？法律要是不管，我都打死好几个了。）？ 5.你这样没完没了的重复提问，我再没完没了的给你重复解答。你不拍观众笑话，是2个复读机在吵架啊？
:1.你截图出来给大伙看看，我哪句有说以上两位买家的行为是“讹诈”了？我可以确定的是以上两位买家的人品都有同样的问题，都做出了不认可交易约定的无赖行为。....... ( 17:41) LZ，废话咱就别说了，能把我问您的您给回答了不？我问了好几次了，您总是回答得文不对题。您一直说买家收货应该当面验货，如果不验货，事后单方面声称出现问题，来找卖家麻烦就是不遵守交易约定，是无赖的行为。收货该不该，能不能当面验货这个问题咱就别讨论了。我好奇的是，买家没验货事后出现问题在您口中属于单方面声称，那您作为卖家，您是如何保证自己的货物发货时是完美无缺的？您发货的时候也当着快递的面验货了吗？厂家质检就别说了，那是有目共睹。至于您那个所谓的快递证明，别说全新的了，就算是连二手的都证明不了没问题。TF这类的，证明得了变形机构有没有问题吗？螺丝有没有生锈，塑料上面有没有白痕吗？乐高街景那类的，一个盒子里面一两千块积木，那玩意能证明一块不缺吗？如果不行，那请问您是如何证明自己发的货没问题的？如果您证明不了自己，那您又凭啥说买家耍无赖？您给回答我问的这些就行，其他的就不用说了。可以吗？期待您的高论。
盗版其实也是违法的，也算是错误常态，但是请问，大家都在用正版软件和系统吗？还有我们这些用盗版系统和软件的用户因此被罚过款吗？有时候某些方面的某些法律就如同空文一般，因为现实中根本无法实施。LZ的那些理论或许放在发达资本主义国家还有用，但是在乌七八糟的天朝，我真心的呵呵了。
我还真佩服大家，这种帖子它秒沉不就好了，有时间玩tf多好，看美剧也好的。
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:1.你截图出来给大伙看看，我哪句有说以上两位买家的行为是“讹诈”了？我可以确定的是以上两位买家的人品都有同样的问题，都做出了不认可交易约定的无赖行为。.......
1，之前被你给绕晕，我哪句有说过你说LZ的行为是“讹诈”？这两字貌似是你支持的商家说的吧？你支持商家那么自然也支持他认定买家“讹诈”啊，这个截图就自然不需要了吧，你自己多次声称支持卖家。另你认为买家有欺骗嫌疑的举证截图如下，[attachment=4785263] 此次事件买家跟你之前遇到的买家都做出了不认可交易约定的无赖行为。？？此次事件的买家是跟你有过交易约定？你如何判定他的行为无赖？说到底这只是你的一面之词，你没有提供任何（所谓交易约定）证据，就任意回贴诋毁买家，确定买家所谓的无赖行为？用自己的要求要求别人，自己却不遵守，体现不出任何水平！[attachment=4785269]我在商家店铺在CD六面兽销售页面里找到的相关信息，买家也说收到货有缺件能找他补件啊？按你所谓的说法，是买家不认可交易约定还是卖家不遵守？ 2.我没遇到什么奇葩卖家跟我提什么交易约定，我也没对别人提出什么交易约定，东西有问题大家好好沟通，好好解决，无论买或者卖。直至今日我的买卖好评均为百分百，所以我根本对你曝光信誉记录行为有恃无恐。就算你叫上跟我有交易纠纷的兄弟，买家，卖家，我都不担心他们会认定我是无赖。3.很难做到当面验货，你教了也没用，维权的帖子你复制别人的发出来还有点用，不过之前那帖子早就看过了。4.曝光别人隐私事情本身就不妥，既然已经改正那还算孺子可教。5.大家看看笑话也不错，我没拍（是怕吧？）感觉你在拍啊
01:59:06我觉得是你的问题....... =800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_627_dab552cabf0800a.jpg?34');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >我的这句话，你能理解成我已经认定那贴楼主是“讹诈”？（我忍住 我不笑...... 我没忍住，我笑了）我再明确表达一次我是由那贴的10楼开始，断定那贴的楼主品行不端。并且我依然坚持我能确定的是以上两位买家的人品都有同样的问题，都做出了不认可交易约定，事后反悔的无赖行为。你说的没错，我当前依然认为买家有欺骗嫌疑。至于你根据我在那贴19楼的发言，能够认定那贴楼主的行为是“讹诈”。那么我也这样原话对你说一次：你查查法律，老百姓说的“碰瓷”定罪的话就是“诈骗”。请你多找伙伴来帮你自己分析理解一下，我是否也已经认定你的行为是“讹诈”了？-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------至于形成交易约定的证据每次都被你等华丽的无视，是故意无视的吧。诚然，你的确认真的发现了我贴出的那些交易条款，为那贴卖家店铺所公式的交易条款（精神值得肯定，这里给你点个小赞）。如果单凭这些条款，虽然非常明显，但是我也不能否认这些条款有“霸王”嫌疑。不过如果在交易之前卖家已经多次明确提示过买家这些条款后，买家仍就愿意进行交易，这就已经说明买家认可了条款。玩具不是必需品，买家不认可卖家明确提示过的交易条款。完全可以选择不与卖家交易。哪怕是买家已经拍下宝贝完成付款。易可以直接选择退款，取消交易。-----------------------------------------------------------------------------------------我只看到了那贴楼主，在自己的曝光贴14楼，曝出的一段与卖家的旺旺对话记录。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_33_f332c3e29adf41b.jpg?34');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >就已经确定（狄仁杰没有附体我），那贴楼主在与卖家交易之前，已经被卖家明确清楚的提示过交易条款。并且那贴楼主已经明确知悉（那贴楼主自己已经用红线标出卖家提示），并没有提出任何异议。（参见那贴425楼本人发言）相信卖家这么大的黑蓝色字体，你肯定无法在忽略掉吧？我之所以要求那贴楼主提供完整交易对话记录，是因为那贴楼主爆出的那段可见交易对话记录，并不是交易开始之前的。当前只要那贴的楼主本人提供出完整的（如果断章取义，你懂的）交易旺旺对话记录，真相就会立刻大白于天下。你人为那贴的楼主会主动提供出来吗？不过提请大伙注意这份对话记录，卖家也同样拥有。当前卖家已被禁言，剥夺人家发言权这招的确不够磊落......能永远的禁言人家吗？回过头来再说你“认真”截图过来的卖家店铺公式的交易条款“部分”内容。 =800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_627_e8b21c96ef0baec.jpg?52');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >你也很“认真”的使用红线标出了卖家的退换货服务承诺条款。那么我请问你为什么不将卖家条款中的这句“当然如果买家提供正当合理的理由证明产品有质量问题。”用红线标出呢？我来帮你完整卖家店铺公式条款的更多内容。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon__ffecb5fbba4850b.jpg?153');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >卖家条款中提到的这份“正当合理的理由证明”。就是买家在当投递员面签收验货时，当场发现产品有缺少配件等质量问题后。要求承运方出具的这份包裹签收情况证明（红章有效）。[attachment=4785313]可见卖家交易条款中的退换货服务承诺，的前提条件“核心”为被你非常“认真”忽略掉的第四条。也就是买家交易旺旺对话记录中，卖家明确提示的这条“核心”交易条款。而那单交易正因为有，这条经过买家认可的“核心”交易条款。所以那单交易的商品，完全符合新消法第二十五条“自收到商品之日起七日内退货除外商品”。 =800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon__e6c.jpg?78');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >至此相信你也仍就会坚持选择“记忆缺失，理解不能，视力下降”的学习态度，接下来提出更多重复问题。--------------------------------------------------------------2.你没在买卖玩具交易中遇到奇葩是你的幸运，祝你永远保持下去。永远不要遇到那贴楼主那样，让你向你保持的100%好评交易记录，说再见的交易对象。本论坛信誉提醒区这28页帖子的苦主，已经羡慕的你五体投地。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon__1d6d.jpg?45');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >3.我绝不反对，你与皇后共同呐喊=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon__4dafd7a8f5facd6.jpg?28');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >4.有则改之，无则共勉（无赖也有隐私吗？法律要是不管，我都打死好几个了）。5.你既然愿意为大伙的欢乐，贡献这份力量。精神值得肯定。不过做复读机就的确是真的体现不出任何水平！
:=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_627_dab552cabf0800a.jpg?34');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >我的这句话，你能理解成我已经认定那贴楼主是“讹诈”？（我忍住 我不笑...... 我没忍住，我笑了）....... 1.“那贴数百楼，我有说确定楼主那单的交易纠纷行为是讹诈吗？”都说被你绕晕，我之前的回帖里也没说你确定楼主那单交易纠纷行为是讹诈啊，是你提出你让我帮你恢复记忆。那么我只好友情帮着看看你有没有说过，是不是记忆问题。我发这张图是要说明你觉得买家有欺骗嫌疑，到底有没有好好看帖？没有看帖随意回复你就笑了?那你慢慢笑吧，呵呵。诚然，你从你贴出来的第二张图片里你找到了你认为形成交易约定的关键证据，也为你锲而不舍为卖家开脱的言行点个赞，虽然是很明显的一个自动回复，依然是那句话这个交易约定是你跟买家约定的？买卖双方的纠纷仅仅是在这个约定上？你自己也提出需要更完整的聊天记录，但是你是在没有提供买家不遵守交易约定的证据下说明买家跟积木的行为是一样的：是无赖！你的结论是在没有得到明确结果的之前就下发了。我质疑你我不觉得我有错。[attachment=4785760]（这张东西是在卖家被禁言后截取的，请别怀疑我之前就对卖家有什么意见，我跟他没交易过，没纠纷过。请别怀疑我有什么高层朋友。那么禁言后的东西我为什么能找出来呢？手把手教你如何看到近期禁言贴：百度搜索贴名，不点正常链接，请点百度快照，你也能做到，时间过长的帖子没有验证过）请问第二条卖家是在说什么？是在遵守他约定的补件条约？[attachment=4785769]请问评价记录里卖家在遵守他约定的补件条约？对于你支持的人不遵守约定条约按你的“无赖”定义来说就不无赖了？况且卖家禁言是仅仅是因为和买家的纠纷？给卖家的是永久禁言么？卖家以后不能在AC发言？你凭借这点来说的禁言卖家不够磊落？呵呵。我一直没搞懂你为何一直将退换货跟补件混在一起谈？什么是退换货？退货及换货！所以我只勾取了商品信息里关于补件那段。至于第四条本身就与第五条的缺件情况冲突，“收到货当天”，什么是收到货？那么就是已经签收了的，签收之后问题盖不负责却又没有说明缺件需要证明，仅仅让买家24小时联系。关于退换货要求，在“可以退换”这几个字之后已经结束了，之后才谈到补件的问题。“正当理由”是针对的退换货货物质量问题，买家要求的是退换货么？描述里也是将质量问题和缺件分开谈的。质量问题需要“正当理由”，但是也没有“正当理由”需要是快递开具的有有红章的情况说明。就算是论坛，淘宝上的证明，也大多数为当快递面拍照，快递同意作证。每个快递员能随身一把快递公司公章？我没见过，不知道其他兄弟谁见过。你之后贴出图依然在说退货。这东西站长也都已经说明你理解错了规定，结论不正确。2.谢谢祝福，也希望你能够与之后的买家多沟通理解，少纠纷。你提出跟买家的约定不见得能得到别人的认同，所以你跟积木的第一次交锋你输掉了。如果不是退回来的东西有缺失，淘宝和论坛里的其他兄弟也不见得会站在你这边。问题出现要反思而不是推卸或者坚持，错误常态的不是你轻描淡写的手把手教什么的帖子就能解决的，而是要更健全的制度和不断提高社会综合素质（这话有点大）来解决。3.绝大部分人都这样，这张图能体现什么水品?4.向之前的质疑表示个歉意，希望能坚持。5.呵呵，请问娱乐需要多高水平？对于质疑你依然没有回应完成，我也难得追问了。祝大伙看帖愉快，在周末娱乐娱乐放松下心情，~至于被我的言论惹不高兴的，报个歉。
13:48:301.我发这张图的目的是要说明你觉得买家有欺骗嫌疑，到底有没有好好看帖？你说的没错，我当前依然坚持认为买家有欺骗嫌疑。这个交易约定是你跟买家约定的？买卖双方的纠纷仅仅是在这个约定上？你自己也提出需要更完整的聊天记录，但是你是在没有提供买家不遵守交易约定的证据下说明买家跟积木的行为是一样的：是无赖！你的结论是在没有得到明确结果的之前就下发了。我质疑你我不觉得我有错。你又选择性视力下降了，请持续关注我的曝光贴11楼。不过欢迎你继续关注质疑我。=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon_627_0df5f5beffa4432.jpg?119');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >请问第二条卖家是在说什么？是在遵守他约定的补件条约？你这张截图能说明卖家，在买提供了有效缺件证明的情况下，拒绝给买家提供售后补件服务？=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/Mon_627_4ad138e7e3256bf.jpg?42');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >请问评价记录里卖家在遵守他约定的补件条约？根据这条卖家收到的历史评价记录，你也能看出卖家，在买提供了有效缺件证明的情况下，拒绝给买家提供售后补件服务？看来你还需要找更多伙伴，帮你分好好提高理解能力啊。我一直没搞懂你为何一直将退换货跟补件混在一起谈？描述里也是将质量问题和缺件分开谈的。买家当面验货发现“玩具全新原包拆封缺件”这的确是“产品质量问题”。“退换货”的原因包含“产品质量问题”是卖家承诺的售后服务。你能够将这么简单的事实，理解为分开描述，你的确很“认真”。那贴的交易纠纷，是买家签收货品后，单方面声称玩具存在“玩具全新原包拆封缺件”的质量问题。而卖家不认可，这个买家单方面声称的所谓“质量问题”。而所有玩家（包括你）也根本无法认定，那贴买家单方面声称的所谓“质量问题”，是否真实存在。质量问题需要“正当理由”，但是也没有“正当理由”需要是快递开具的有有红章的情况说明。你又故意顽皮了，卖家的条款原文“当然如果买家提供正当合理的理由证明产品有质量问题。”就算是论坛，淘宝上的证明，也大多数为当快递面拍照，快递同意作证。每个快递员能随身一把快递公司公章？我没见过，不知道其他兄弟谁见过。....... 投递员的确不能随身带着公章，但是投递员（揽投员）有义务为收发双方出具这个红章证明。实际操作很简单。只要投递（揽，收）员将收投（发，揽）双方都认同的。并拟好的文本，带回公司地区总部+盖公章后交回即可。你没见过只能说明你不但孤陋寡闻并且视力也真有异常，真的有经常性的选择性视力下降这个问题。提示你参见那贴285楼原文=800) window.open('http://s3.actoys.net/data/www/attachment/thumb/Mon__b12de.jpg?270');" style="max-width:800" onload="if(is_ie6&&this.offsetWidth>800)this.width=800;" >3.绝大部分人都在忍受并无奈或被迫执行的错误，就是“错误常态”。5.只要能给玩家朋友们带去更多帮助，欢迎继续关注，继续欢乐。
欢迎玩家朋友们 多多交流 玩的愉快。
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