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市政府办工作总结
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【第一篇】：市政府2011年，市政府办工作 2011 年工作总结2011 年， 市政府办公室紧紧围绕市委、 市政府中心工作， 以服务领导、服务基层、服务群众为宗旨，以强化理论武装、 加强纪律作风、提高服务水平为重点，团结奋进、开拓创新， 勤勉尽责、积极作为，切实履行参谋助手、综合协调、督促 检查、信息反馈、保障等职能，突出协调服务，创新方 式方法，加快工作节秦，积极履行职责，不断提升服务水平， 狠抓各项工作落实，努力推动办公室工作在服务全市经济社 会建设中科学发展。一、坚持以文辅政，参谋助手作用有效发挥 1.严谨细致，办文办会上水平。在材料起草上，全部实 行分口层级把关制，大型材料成立起草小组重点攻关，主要 领导材料组建专门写作班子，各类文稿质量不断提高。年内 完成工作报告、 领导讲话、 情况汇报等重要材料 600 余篇次， 特别是在二届八次、三届一次人代会上的政府工作报告和全 市经济工作会议上的讲话等重大综合性文稿，得到市政府主 要领导的充分肯定和社会各界高度评价。在公文处理上，严 格按照《国家机关公文处理办法》和《政府工作》 ， 实行公文运转各环节限时办理、超时催办，将责任落实 到科室和具体。全年共制发、办理各类文电 4600 多件 （份） ，平均每个工作日 17 件（份） ；处理信访及非正式文件 500 余件。与此同时，政务协同办公系统正式运行，应用 率不断提高，截至目前，共接入 946 家，基本实现市县 乡全覆盖，年内网上发文 1.09 万份，文电运转速度和效率 大幅提升。在会务工作上，认真做好各类会务组织工作，承 办全市经济工作会、市政府全、市政府常务会、市长碰 头会及专题会 80 余次，做到了会前周密准备，会中细致服 务，会后狠抓落实，会务质量明显提高，取得了明显成效。特别是直接服务市政府领导的各科室，都能够做到高标准， 严要求，认真细致，注意维护领导威信和政府形象，工作作 风、工作质量显著提升。2.提质增效，信息调研有突破。信息工作突出反映全市 推进重点工作的主要做法及发展成效。一是抓重点，围绕项 目建设、特色优势产业开发、工业发展、城乡建设、招商引 资等主要工作和群众关注的热点问题撰写调研报告和理论 探讨文章 20 余篇，及时反映工作措施和进展情况。二是抓 难点，透过现象看问题，编写有情况、有分析、深层次、高 质量和有特色、有突破的信息。三是抓关注点，及时编报一 个时期或一个阶政府领导所关注的重要工作信息，搜集整 理本地动态、外地经验、专家观点供领导参考，年内编发定 西政务交流 34 期、要情反映 42 期，为市政府领导科学决策 和加强工作指导提供服务。同时，高度重视并加强政务信息 报送工作、建立奖励机制，做到周通报、月小结、评议、 考核， 年内向省报送政务信息 912 条、 应急信息 124 条，2信息报送质量和数量均有所提高。二、强化协调督查，整体行政效能明显增强 一是围绕中心工作，突出大事要事，政务协调工作及时 到位。积极做好市四大班子领导及办公室、市级各及各 县区之间的工作协调，按期编发市政府领导周安排和市 政府月度分口重点。圆满完成中央领导及国家部 委、省领导来定等各类接待任务 260 余次，协调安排市 政府领导赴国家部委、省直厅局汇报衔接项目以及会见大型 企业集团、外省市党政代表团等外事活动 320 余次，为确保 市政府各项工作高效有序运行创造了良好的内外部环境。二是改进方式方法，强化政务督查，政府各项决策得到 落实。督查工作坚持与抽查相结合、 书面与实地相结合、 经常与定期相结合， 单项与综合相结合， 突出重点项目建设、 省市实事办理、人大建议政协提案办理、省市目标责任书考 核、市政府中心工作及主要会议和领导批示等重点督查事 项，确保市委、市政府重大决策部署和重点工作任务落到实 处， 年内组织专项督查 28 次， 下发督查通报 19 份， 《督 编发 查专报》28 期。创新领导批示办理工作，深化领导批示件的 交办与督查，对领导批示件实行记录台帐、定期汇总、定期 通报，年内重点跟踪督办领导批示 56 件、网上舆情 5 期。议案、提案承办质量得到提高，一年来，办公室认真承办人 大代表建议和政协委员提案，对每一个建议都认真办理，及 时答复。全年共接到人大代表建议议案 91 件，政协委员提3案 134 件，已全部高质量按时办结，答复件规范率、走访率、 代表满意率均有较大提高。三是坚持同步办理，健全体制机制，应急管理工作切实 加强。不断加强应急管理体制机制建设，进一步充实办公室 参与应急处Z工作的人员及职责，切实规范值班信息报送工 作。对重大突发事件的报送，以“快、准、全”为目标，保 证在第一时间内上报，并做好续报工作，同时与市委办衔接 做好值班信息同步办理。不断完善应急预案体系建设。制定 下发《定西市重大动物疫情应急预案》《定西市自然灾害应 、 急预案》和《定西市抗旱应急预案》等应急性文件，有效开 展突发事件防范和处Z工作，特别是在应对今年特大干旱灾 害和各地暴洪灾害中，及时启动应急预案，确保了抗旱救灾 工作的顺利开展。三、注重载体建设，公共服务水平大幅提升 1.全面落实政务公开。坚持依法行政、依法办事，切实 履行职能职责， 带头贯彻法律法规， 大力推进法治政府建设。认真落实国务院《政府信息公开条例》和省、市有关文件， 深入推进行政服务中心规范化建设，基本建成了覆盖市县乡 的便民服务体系，进一步落实窗口授权，优化审批流程，开 辟重大项目“绿色通道” ，尽最大可能为企业和群众提供优 质服务，年内受理各类服务事项 15036 件，办结 14987 件， 办结率达到 99.7%。中国定西党政网成功改版升级，围绕信 息公开、在线办事、公众参与的功能定位，网站建设和维护4管理进一步加强，新闻时效性显著增强，做到了上午信 息下午发、 下午信息晚上发， 发布党政要闻 7.5 万余条、 1920 万字、图片 9030 张、视频 1480 余分钟，现场网络直播重大 会议活动 20 多场次，与公众在线访谈 15 次。网站的社会关 注度明显提高，日均点击量突破 1.2 万人次，是改版前的 50 倍；优化版面设Z，打造精品栏目，特别是网站精心创作的 “在线访谈”栏目，在全国 5000 多个市州党政网站评比中， 荣获“2011 中国政府网站政民互动类精品栏目”奖。利 用党政网站、行政服务中心以及市长热线及信箱、办公室窗 口等平台，积极推进政务信息公开。另外，地方志编纂等工 作也都取得了较好成绩， 《定西地区志》完成终审稿， 《定西 大辞典》完成初稿编写。2.认真做好信访工作。办公室坚持将信访工作作为一项 重要工作来抓，针对不同规模、不同原因形成的上访，坚持 积极主动、 因势利导的原则， 认真对待和解决每一件 “热点” 、 “难点”信访问题，及时研究处理方案；坚持与群众对话的 原则疏导群众情绪，防止意外事故发生；坚持现场办公的原 则，就地控制局势，疏散群众。并对上访信件，逐件登记、 转呈批阅。将领导批阅的信件，及时转送有关部门或负责同 志，督促其尽快解决或跟踪办理，热情回复群众来信来访， 力争使群众满意。年内共接待信访群众 650 多人（次） ，处 理信访事项 300 余件， 进一步密切了政府与群众之间的关系。3.后勤保障稳固有力。一是工作服务求优质。以“保证5运转、促进工作”为目标，量力而行，尽力而为，千方百计 为领导和机关工作人员改善办公条件，提供优质服务，创造 良好的工作和生活环境。二是接待工作求实效。坚持热忱接 待、从俭招待的原则。全年接待或配合接待了一系列重大活 动，促进了对外交往与协作。三是管理求严格。在完善 财务支出会审会签制度的基础上，认真执行各项制度，切实 把好开支关，做到勤俭节约，杜绝浪费，为办公室的整体运 转提供有效的后勤保障。四是车辆管理求。加强对驾驶 人员的教育和管理，不断强化他们的安全意识、责任意识和 节约意识，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保行车安 全。四、突出教育管理，机关自身建设得到加强 市政府办公室以“三优一流”机关创建活动为载体，不 断强化机关自身建设，为市政府工作高效运转提供保障。在 学习教育方面，通过制定学习，完善学习制度，开展形 式多样的学习活动，引导干部职工改善知识结构，紧跟时代 步伐。同时按照强班子、带队伍、树形象的要求，及时调整 配齐科室负责人员，理顺服务关系，提高工作能力。始终坚 持把创新作为搞好服务的有效途径来抓，积极探索新形势下 班子和队伍建设中遇到的新情况、新问题的解决方法，认真 组织秘书长主任碰头会议、全体干部职工学习工作会议、政 务科室协调会议等 4 个机制性会议，交流工作经验，探讨工 作思路，提高政务服务水平。年内组织集体学习 20 余次，6邀请专家开展专题辅导 12 次，安排工作人员外出参加电子 政务、信息、文秘等方面业务知识 8 人次，切实提高了 干部职工理论水平和工作能力。在内部管理方面，认真落实 文电同步办理等 26 项工作制度，严格执行“2111”值班制 度和“九办” 工作要求，进一步推动了办公室各项工作的 全面顺利开展。在机关党建方面，狠抓机关基层党的建设， 以建党 90 周年为契机，组织开展了文艺竞赛等一系列 红色主旋律活动,提升了全体党员干部职工政治素养和工作 热情；支持机关党支部与农村党支部开展共建帮扶活动，为 帮扶村捐助生活物资 2 万多元；发展入党积极分子 2 名，并 向市直机关工委推荐优秀党员 10 名，机关党组织战斗堡垒 作用和党员干部职工先锋模范作用得到充分发挥。在干部培 养方面，不断加大干部选拔、培养和交流力度，推荐提拔县 级干部 5 名、科级干部 19 名，转任交流县级干部 3 人。同 时，充分发挥机关工、青、妇等团体作用，定期组织开展丰 富多彩的文体活动，营造了生动活跃、团结向上的和谐机关 氛围。另外不断加强驻外机构建设和管理，驻外机构服务功 能、接待水平和对外形象都有了新的提升。一年来，办公室工作在市政府的领导和全市各级各部门 的大力支持下， 做了大量工作， 较好地完成了各项工作任务， 但还存在一些问题和差距：一是政务服务水平有待提高。主 要是文电制发把关不严，文电传递办理速度较慢，领导批示 反馈落实不够及时；文稿特别是重要文稿起草在突出7性、理论性、指导性和操作性等方面，还需要深入思考、更 加努力，以文辅政还不尽如人意；对市政府重要工作部署、 重要活动超前谋划、超前服务做得不够好，参谋助手作用发 挥不够充分。重要信息报告反馈有时不够及时。二是协调运 转不够高效。主要是办公室班子成员之间、科室之间沟通不 够及时，信息有时不对称，办公室与有关方面的沟通也不够 主动。个别同志只以完成任务为标准，研究问题、创造性工 作的热情和劲头不足。三是后勤保障不够有力。由于部分工 作用车比较陈旧，安全隐患较多。机关安全管理、司助人员 教育管理抓的不够及时主动，对一些干部职工的实际困难协 调解决不够。接待服务工作在更新观念、严格执行规定等方 面还有较大差距。对这些问题，我们将在今后的工作高度重 视，认真分析研究，采取有效措施，认真加以解决。2012 年，市政府办公室将继续深入贯彻落实科学发展 观，紧紧围绕市委、市政府中心工作，进一步加强班子自身 建设，加强干部队伍建设，加强党风廉政建设，加强服务能 力建设，继续深入推进“三优一流”机关创建工作，有力促 进办公室各项工作再上新台阶。具体就是要做到三个“确 保” 、三个“提高” 、三个“满意” 1.政务工作要做到三个“确保” ：一是确保调研工作有 为。凡事要能够想在前、谋在先，做到领导未闻有所知，领 导未谋有所思，领导未示有所行，确保参政参到点子上，设 谋设到关键处，与领导“同频共振” ，为领导决策提供前瞻8性服务。二是确保督查工作有力。要树立督查督办的权威性， 切实保障市政府重大决策事项落在实处。三是确保信息工作 有位。进一步加强政府办公室系统政务信息工作，完善考评 办法，加大落实奖惩措施，力争全市政务信息工作在全省争 先进位。2.事务工作要做到三个“提高” ：一是提高办文质量。我们不能满足于应付工作，而应当竭尽所能，创造性地完成 任务。要进一步加强学习和调研，邀请专家学者辅导授课， 提高理论水平和文字综合工作能力，在文稿起草上精益求 精，更进一步。同时严格公文把关，做好政府信息公开工作。二是提高办会水平。对市政府领导会议活动，要做到主动协 调、及时办理、周密安排、统筹兼顾。三是提高办事效率。认真落实“九办”工作要求，树立“今天再晚也是早、明天 再早也是晚”的工作作风，对市政府领导及办公室交办的事 项要及时办结，做到当日事当日毕。3.服务工作要做到三个“满意” ：一是要让领导满意。无论是文件处理，还是文字材料、行程安排、活动筹划，都 要超前准备，精心操作，全力落实。二是要让基层满意。满 腔热忱地位基层服务，把基层的事当做自己的事来做。三是 要让群众满意。进一步增强应急值守能力，完善应急预案体 系， 健全突发公共事件信息报告制度。进一步提高市长热线、 市长信箱工作水平，建立服务群众的互动机制。9
【第二篇】：市政府，市政府办工作总结2009 政府办公室2009年度工作总结 2009一年来，市政府办公室在市委、市政府的正确领导下，紧 紧围绕市委、市政府中心工作，认真履行“参与政务、管理事 务、搞好服务、协调联系”的职能，充分发挥办公室的综合职 能和中心枢纽作用，有效保障了市政府及办公室工作的有序正 常运转，有力地促进了全市经济社会又好又快发展。现将一年 来的主要工作总结如下一、围绕中心，服务大局，充分发挥参谋助手作用 坚决服从和服务于市委、市政府的中心工作，围绕中心， 服务大局，真抓实干，创造性地开展工作，充分发挥了市政府 领导参谋助手作用。1、文秘工作水平明显提升。一是规范办文程序。发文严 文秘工作水平明显提升。明显提升 格按照程序层层把关，严格把好文件的文字、政策、格式、编 号、印制关，文件质量得到提高；来电来文的处理做到了按程 序和规定办事，确保了来电来文的（接）收、发、传、送、批、 借、存、销等环节程序化、制度化、科学化、准确化。二是提 高办会质量。办公室组织的全市性大会、市长办公会、市政府 常务会、市政府全体会、专题协调会等会议，都按要求认真做 好会前准备、会中服务、会后纪要整理等工作，确保了会务质 量。会议通知力求时间准确、地点清楚、议题明确；会场安排 严格按照会议的规模和领导的要求，提前预订会议室，摆放好领导座签，悬挂好会标；会议材料提前安排责任单位准备，会 上及时发放；市长办公会和专题会安排专人做好会议记录，及 时形成会议纪要。三是创新档案管理。利用电子文档和纸质文 件双归档， 进一步改进了档案查阅效率， 提高了档案管理水平。四是严格印章使用。做到了先由相关责任领导签字把关，然后 用印，决不盖人情章、关系章，并做到专人负责，确保了印章 安全。2、信息调研基础工作得到强化。按照“思考问题扣中心， 信息调研基础工作得到强化。调研基础工作得到强化 文章起草出精品，调查研究有成果”的要求，充分发挥全体政 务人员的积极作用，积极广泛深入各乡镇场街道、各部门单位 和企业开展关于发展县域经济、造林绿化“一大四小”、城市 投融资等方面的调查研究，形成了24篇调查报告和文章，其中 10篇在省、九江市报刊杂志刊发，多篇调研文章得到市委、市 政府领导的重要批示和充分肯定。全年共编发《政务信息》36 期、《调研参阅》24期、《政务参考》15期，信息和调研文章 的刊发，对加强上下联系，传达政令，指导工作起到了有效的 推动作用，充分发挥了领导参谋助手作用。调研工作有望继续 进入九江市先进行列。3、大督查的格局进一步巩固。一是构建政务督查网络， 督查的格局进一步巩固。的格局进一步巩固 形成健全的督查机制， 坚持办公室全体政务人员肩负督查任务， 充分结合自身工作，并做到了在督查中监督、调度、落实、考 评、调研和服务，进一步巩固人人参与的督查工作氛围。二是突出重点，全面提升政府执行力。突出市委、市政府重大决策 和重要部署、突出领导批示和交办事项、突出阶段工作和常规 工作的督查，以《政府工作报告》、全市经济工作会议、民生 工程为主线，以市政府常务会议、市长办公会议议定事项督查 为主要内容，采取分解立项。跟踪督办、调查了解、现场查看、 数据分析、汇报反馈和网上公布等多种方式，积极开展各项督 查活动。按照《瑞昌市人民政府办公室关于市长批示件和市长 交办件办理工作的规定》和《政务督查工作细则》要求，按照 “登记、拟办、办理、回告、反馈、归档”的程序，及时主动 办理领导批示件和交办件的督查。三是根据市政府工作安排和 各阶段工作需要，有针对性的开展各项专项督查工作，先后森 林防火、新农村建设、灭螺工作、“一大四小”工作、项目建 设工作、 违法用地违规建房清理工作、 甲型H1N1流感防控工作、 市场秩序整治工作等专项督查。今年以来， 共办理领导批示件、 交办件和群众信访件85件， 共下发督办单49期， 编印督查通报、 简报30期，办理九江市“民声直通车”信访诉求单57件；办理 人大代表建议案79件、政协委员提案88件，人大代表建议、政 协提案办理满意率达100%，有效地保障了市政府各项工作的落 实。4、政务信息化工作广泛推广。加强政府门户网站建设， 政务信息化工作广泛推广。广泛推广 提升网站质量，强化信息报送及通报制度，继续将网站内容保 障情况计入的单位年终测评指标，促进了政府门户网站建设各项工作的拓展；以解答疑问、解决问题为目的，进一步优化了 民声通道办理流程，拓宽了政府与网民的沟通渠道；积极开展 网络应用和管理工作，确保了市政务信息网的安全运行；完成 了市行政中心弱电智能化工程，提高了办公信息化水平。全年 共发布政府门户网站信息2653条，市政府信息公开平台发布信 息14626条，共办理“民声通道”网民咨询、建议和投诉共89 条，承办各类电视电话会议50次。5、信访工作成效进一步凸现。根据“畅通渠道、解决问 信访工作成效进一步凸现。题、维护秩序、促进稳定”的要求，建立和完善群众来信来访 接待等工作机制，全力推进《信访条例》的贯彻落实，积极配 合市委办加强落实市行政大厅值班制度。进一步强化督办力度， 规范办事程序；坚持“首问负责制”，落实领导干部责任制和 责任追究制；及时敏锐地捕捉从信访渠道反映出来的带有苗头 性、倾向性、普遍性的问题，积极主动有针对性地做好工作， 把矛盾化解在萌芽状态；对受理的信访案件，基本做到了件件 有着落，事事有回音，进一步密切了党群干群关系，维护了人 民群众的正当权益和社会稳定。6、归口工作取得新成绩。一是政府法制工作进一步规范。归口工作取得新成绩。为市政府做出重大决策、出台的政策措施把好法制关，积极协 助市政府领导审查合同文本和处理信访问题；加大推进全市依 法行政进程，行政审批改革严格按照“三个缩减 30%”的目标 要求，保留行政许可项目 147 项，投资项目审批事项 50 项，进一步规范和推进了全市行政行为，有效促进了全市依法行政制 度更加完善。二是人防工作进一步落实。继续加强宣传工作， 强化了人防宣传教育，举办了学校人防知识教育研讨座谈 会，通过报纸、电视等媒体方式，图片巡展活动等手段加大了 宣传力度，逐步营造了一个了解人防、关心人防、支持人防的 良好氛围；进一步规范了人防易地建设经费征管和使用，在市 行政服务中心设立收费窗口，进一步规范和公开了经费征管行 为，所有经费全额纳入财政专户，严格财务管理，保证了专款 专用。人防工程指挥中心建设已顺利开工，计划于 月 日竣工投入使用。三是考评机制进一步完善。积极承担市委、市 政府交办的协调组织迎接九江市县域经济考评工作，认真做好 了九江市年前考评数据审核和年初实地参观考评的资料准备和 接待工作。积极探索科学合理的目标管理方式，创新目标考评 方式方法，在完善上年考评办法的基础上，制定了《2009 年度 瑞昌市目标管理考评方案》，组织了对全市各单位年终目标管 理考评。四是市志编修工作取得显著成果。根据“党委领导、 政府主持”的修志工作体制，认真贯彻落实地方志法规，进一 步加快修志工作进度，按照“创精品、修良志”的目标，攻坚 克难，抢进度，保质量，在我市撤县设市 20 周年之际顺利出版 发行《瑞昌市志》，并获得市委、市政府领导及社会各界人士 一致好评。五是外事侨务实现新突破。扩大对外交往，组团赴 友好城市德国沃尔泽伦市进行了友好访问和商务洽谈，进行了教育、农业、经贸等领域的交流，积极开展“百名新侨眷联谊” 活动，更好的树立了我市对外开放良好形象，进一步推动我市 经济建设和对外发展。加强对因公出国（境）管理，积极开展 为侨服务工作。六是机关事务管理质量进一步提高。顺利完成 机关办公用房分配工作，积极借鉴外地先进经验，探索机关大 院管理运行模式， 保证了低成本、 高效率的机关大院运行管理， 按照热情周到， 勤俭节约的原则， 圆满完成各项接待工作任务； 牢固以人为本为宗旨，组建机关食堂，保证了机关干部职工午 餐问题，进一步提高了机关工作效率。二、强化机制，改进作风，提升工作服务水平 牢固树立 “办公室工作无小事” 的责任意识， 严格按照 “转 变作风、勤政务实、强化服务”的要求，健全和完善各项 制度，全面加强了干部队伍建设，强化了内部管理。实现了工 作“零失误”，真正做到了与大局合拍、与时代同步，更好地 服务领导、服务机关、服务基层。1、抓学习，强素质，提升干部素质。进一步坚持并完善 抓学习， 强素质， 提升干部素质。周五学习制度，巩固了办公室学习蔚然成风的良好氛围，坚持 做到了每周五开展一次学习活动，采取干部轮流讲解与邀请相 关业内人士讲解相结合的方式， 广泛开展业务知识、 法规政策、 时事政治学习等，既丰富了知识、拓宽了视野，又增强了素质、 提高了能力。2、抓党建，重机制，发挥堡垒作用。党总支严格按照党 抓党建，重机制，发挥堡垒作用。章规定，充实完善了总支班子，加强了基层党组织建设，充分 发挥了支部的战斗堡垒作用。全年发展预备党员 员 名，新吸收入党积极分子 名，预备党名。把党务工作与经济工作有机结合起来，全面落实党建目标责任制，党组织的班子建 设、制度建设和队伍建设得到了进一步加强，党员教育和管理 工作取得了成效。3、抓制度，增效率，提高工作效率。及时建立和健全办 抓制度，增效率，提高工作效率。工作效率 公室各项，确保办公室工作由被动服务向主动服务、 由传统型服务向创新型服务转变，服务质量和办事效率有了明 显提高。全体干部、职工把立党为公，执政为民贯穿于各项工 作的始终，无论是办文、办会，还是处理群众来信来访、做好 安全保卫、行政后勤服务和各项归口工作，都能围绕大局，努 力做到政治上“强”、业务上“精”、作风上“实”，以雷厉 风行、 求真务实的工作作风和严谨周密、 一丝不苟的工作态度， 开拓进取，在政务服务上懂全局、议大事、当参谋，在事务服 务上快节奏、高效率、不添乱，有效地提高了服务质量和工作 效率。4、抓服务，树作风，改进机关作风。教育和引导广大党员、 抓服务，树作风，改进机关作风 机关作 干部时刻严于律己，敬业奉献，自觉维护政府的良好形象。一 是大力弘扬无私奉献、 谦虚谨慎、 敢想敢干和团结协作的精神。二是立足岗位，脚踏实地的做好本职工作。三是紧紧抓住勤政 廉政这个重点，进一步抓好领导干部廉洁自律，把反腐倡廉教育贯穿到对领导干部的经常性思想政治工作当中。全体干部职 工在工作中全面贯彻执行公务员行为规范， 大兴求真务实之风， 着力推进机关作风建设。总之，在过去的一年里，市政府办公室不断建立和完善工 作制度，切实转变政府职能，加强作风建设，推进依法行政， 增强服务意识，提高办事效率，充分发挥办公室的职能作用， 为全市经济社会的持续快速健康发展做出了积极贡献。但是， 面对新形势和新任务的要求，办公室的工作还存在一些差距和 不足，2010年，进一步总结经验，正视不足，发扬成绩，努力 工作，加强学习，改进作风，着力抓好服务，充分发挥 “参与 政务、管理事务、搞好服务、协调联系”的职能，努力做到领导 满意、部门满意、基层群众满意，为促进全市经济社会平稳持 续健康发展作出更大努力。二Ｏ一Ｏ年一月六日
【第三篇】：市政府办公室年度工作总结，市政府办工作总结府办公室文件泰政办发〔2009〕22号关于印发市政府办公室2008年工作总结 和2009年工作要点的通知本办各处室、证券办、市政府各驻外办事处现将《市政府办公室2008年工作总结和2009年工作要点》 印发给你们，请对照年度工作要求，认真抓好组织实施，确保任 务圆满完成。二九年三月三日市政府办公室 2008年工作总结和2009年工作要点（一） 2008年，在市委、市政府的正确领导下，市政府办公室坚 持以 践行科学发展观， “ 我为泰州作贡献” 主题教育活动为统揽， 围绕打造学习型、 务实型、 创新型、 高效型机关和建设服务优良、 协调有力、勤政务实、廉洁高效的政府“ 第一窗口” 总体目标， 紧扣全市工作大局和市政府中心工作，大力推进创新创优，圆满 完成了各项工作任务。1．文稿质量稳步提升。坚持紧跟发展形势、紧扣泰州实际、 紧贴领导意图，进一步强化文稿起草“ 精品” 意识，全办“ 以文 辅政” 水平不断提高。完善文稿季度抽查、年终评优等制度，严 格落实文稿质量处长负责制，各处室普遍加强了文稿质量把关。注重引导办公室文秘人员加强对上级政策文件的研读、 对各类资 料信息的搜集、对文稿观点思路的提炼，力求各类文稿做到立意 新颖、思路清晰、措施靠实。全年共起草各类文稿410多篇，其 中重要会议报告116篇，开放型经济工作会议讲话、市政府全体 （扩大）会议报告、全市拆违动员大会报告等多篇重要会议文稿2得到了市领导和各方面的充分肯定。2．调研工作得到加强。按照推进“ 大调研” 工作、形成“ 大 调研” 格局的思路， 继续深化全市政府办公室系统调查研究工作， 调研成果数量和质量明显提高。全市政府办公室系统完成调研报 告67篇，在《政府工作参阅》上发表18篇，均比上年增加了14 篇。切实加强办公室人员调研能力培训和方法指导，认真落实调 研课题遴选、工作方案过堂、初步成果点评、优秀报告评选等措 施，调研深度进一步拓展、实效进一步提高。全年办公室共完成 重点课题调研报告20篇， 其中 《关于加快推进新型农村社会基本 养老保险制度的调查》等3篇调研报告获市政府主要领导批示， 部分调研成果转化为领导讲话或政府决策。3．政务信息取得突破。切实把“ 推进工作、促进决策” 作 为信息工作的着力点，在强化信息与调研结合上创新举措，在采 编参考类、互联网信息上狠下功夫，信息服务重点更为突出，服 务层次不断提高， 工作水平取得新的突破。全年编发 《政务信息》 210期， 11篇调研类信息获市委、 市政府主要领导批示。向国办、 省办上报信息1200多条，20篇调研类信息被省办采用，10篇获 省政府领导批示， 信息积分列全省第2位。全年共有6篇调研类信 息被国办采用，2篇获温家宝总理批示，采用数和获批数均为历 年最多。注重增强各市（区）政府办信息工作活力，组织开展赴 省内外先进市学习活动和信息工作研讨会， 促进了全市政务信息 工作整体水平的提升。4．督查督办成效明显。紧紧围绕市政府领导和群众关注的3热点、难点问题，着力完善“ 全办齐抓、协力推进” 的工作机制， 积极开展督查督办工作。一是突出重点开展督查。通过下发《督 查通知》、编发《督查情况》等形式，抓好市政府重大决策、阶 段性重点工作和市领导批示件的督查办理，全年共办理省、市领 导批示件18件，做到了件件有着落、事事有回音。二是认真开展 建议提案专项督查。按照“ 事前会商、事中联办、事后跟踪” 的 办理要求，多次召开建议提案办理工作督办会，切实加大办理工 作力度，全年共牵头办理建议提案436件，见面率、办复率、满 意率均达100%。三是及时办理市长公开电话、市长信箱和省长 信箱。全年共接处市长公开电话6586个，办结反馈率达95%； 办理市长信箱来信5762件，按时办结率100%；承办省长信箱转 办件151件，按时办结率100%。5．日常服务规范有序。坚持高标准、严要求抓好各项事务 办理，为政府运转和市领导工作提供了良好服务。一是做好跟班 服务。及时主动地安排好市领导的公务活动， 认真做好文件传阅， 扎实抓好交办事项的检查落实，确保市领导能够集中精力抓大 事。二是加强文电办理和安全保密工作。大力推进OA系统运用， 加快办公自动化步伐，办公室文件、通知、简报等全部实现网上 流转或浏览。严把办文的法律政策关、体例格式关、流转程序关 和保密关，全年办理各类文电2953件，制发公文912件。加强对 涉密文电、涉密载体、重点岗位的检查和防范，办公室被表彰为 全市保密工作先进集体。三是强化后勤保障。严格落实值班工作 责任制，保证了各类信息及时传递、准确无误。周密细致组织会4务工作，圆满承办各类会议300多个，其中全市性重要会议、重 大活动47个。建立了接待、车辆运行费用月度统计通报等制度， 接待、车辆、驾驶员管理工作进一步规范。四是统筹抓好其它工 作。加强应急管理基础工作，指导基层开展应急预案编制。进一 步规范驻外办事处的建设和管理， 顺利完成了驻沪办的体制调整 和人财物划转。扎实推进口岸管理工作，建立健全了口岸查验部 门考评制度和开放码头综合运行情况年度联合检查制度， 组织了 沿江6个码头对外开放市级预验收， 其中5个已通过省级验收并正 式对外开放。6．电子政务建设步伐加快。围绕完善基础设施，搭建了连 接省―市―县的三级纵向政务内网和120多个部门（单位）的市 级横向政务内网，基本建成了全市电子政务网络平台。围绕强化 综合应用，下发了《推行公文无纸化传输的通知》，从去年8月 份起，在全市范围内实现了公文无纸化传输。围绕扩大政府信息 公开，集中力量对2003年以来市政府及政府办制发的规范性文 件、重要会议纪要等信息进行收集整理，并全部上网公开。围绕 推动政民互动，对政府门户网站进行了升级改版，丰富了栏目设 置，充实了栏目内容，望海楼论坛、市长信箱、市政府及部门领 导在线访谈等栏目已成为政府发布信息、了解社情、汇集民智的 重要平台，得到了市政府领导和社会各界的关注和好评。7．机关建设再上新水平。围绕机关党建、作风建设和干部 队伍建设三大重点，深入开展各项活动，抓好关键措施落实，办 公室整体形象有了新提高。一是切实加强党建工作。结合办公室5工作实际，积极探索党建工作新形式，认真落实“ 两会一课” 、 民主评议党员等制度， 支部、 群团活动有序开展， 党组织凝聚力、 向心力进一步增强。重视做好发展党员工作，全年有4名预备党 员转正，发展预备党员1名，培养发展对象1名。组织开展与海陵 区迎春结对共建，向社区捐赠了图书和电脑，筹建了居民议 事亭、休闲亭，举办了“ 七一” 党员义工社区行、节能环保进社 区、捐助慰问社区困难家庭等活动。认真落实党风廉政建设责任 制，完善了个人重大事项报告制度和接待、经费、车辆管理等规 章制度，办公室党员干部履职行为进一步规范。二是切实加强作 风建设。以“ 践行科学发展观，我为泰州作贡献” 主题教育活动 为契机， 部署实施 《开展 建设一流软环境” 作风建设》 “ ， 组织开展纪律执行随机暗访等活动，创新创优、务实奉献、清正 廉洁的良好作风得到进一步弘扬。三是切实加强队伍建设。坚持 把学习培训作为队伍建设的基础，组织开展了时事政治、法律法 规、办公业务等方面的辅导学习，着力提高全员综合素养。坚持 把业务能力建设作为队伍建设的重点，通过采取信息零积分通 报、外请评委评选优秀文稿、公文质量抽查等措施，着力提高个 人业务素质。坚持把形成正确的用人导向作为队伍建设的关键， 加强干部的使用和培养，全年提拔任用13人、轮岗交流7人，新 调入5名工作人员，进一步优化了干部队伍结构，调动了全员工 作积极性。总结2008年工作，仍然存在一些薄弱环节，主要表现在：学 习型机关建设抓得还不够紧，业务能力建设仍需进一步加强，机6关作风还存在一些不足，整体服务水平有待进一步提高，年度工 作的有些要求还没有完全落实到位，等等。（二） 2009年市政府办公室工作的总体要求是：全面贯彻落实市 委三届六次全会精神，继续深化“ 践行科学发展观，我为泰州作 贡献” 主题教育活动，积极投身“ 服务企业、服务投资者、服务 项目” 活动，切实履行参谋助手、综合协调、督促落实、后勤保 障“ 四大职能” ，努力塑造“ 服务一流、素质一流、效率一流、 形象一流” 的窗口形象，为全市经济社会发展作出积极贡献。2009年市政府办公室工作的主要目标是――文字综合方面， 按时保质起草各类工作会议报告或市政 府领导讲话材料，发表领导署名文章10篇以上。――调查研究方面， 全年形成2―4篇对辅助领导决策、 推进 政府工作起到重要作用、产生较大影响的重点课题调研报告。――信息采报方面，编发《政务信息》200期以上，上报信 息1000条以上，政务信息年度积分省内排名保持先进行列。――督查督办方面，建议提案办理满意率（含基本满意）力 争99%以上，市长信箱和市长公开电话按时办结率100%，领导 交办事项落实率100%。――事务办理方面，文电处理、保密管理、会务组织、接待 安排、值班工作、财务管理、车辆使用等工作规范、高效、有序，7确保实现“ 零差错” 、“ 零事故” 。――电子政务建设方面， 政府门户网站综合测评成绩全省排 名位置前移，建成市级机关政务内网网站，完成行政权力网上公 开透明运行系统建设。――机关建设方面，以“ 服务创新推进年” 活动为主线，重 点推进理念创新、工作创新和管理创新，积极营造开拓创新、奋 发向上的浓厚氛围， “ 万人评机关” 得分全市排名继续领先。确保 今年将着重抓好以下三个方面的工作一、以推进创新创优为重点，不断提升服务水平 按照市委、市政府“ 三服务” 活动的新要求，切实把创新思 路、优化服务作为办公室工作的“ 第一要务” ，力促办公室服务 水平新提升。1．不断丰富服务内容。一是积极投身“ 三服务” 活动。在 做好“ 以文辅政” 、当好助手的同时，更加注重出谋划策，更加 关心企业发展，切实加强对企业的主动服务、优质服务、超前服 务，不断改进服务方式，提高办事效率。二是切实转变调研工作 重心。针对宏观形势变化，加强对我市产业成长、企业发展、项 目推进等方面的专题调研，形成一批有情况、有分析、有对策的 调研报告，为全市应对金融危机、部署面上工作提供决策参考。三是加快开发适时信息产品。强化与发改、经贸、外经贸等部门 的协作配合，加强与周边城市办公室的沟通对接，更快地刊发经 济运行情况分析和企业发展中遇到的矛盾问题， 更多地采集外地 有关应对危机的经验做法，更好地服务全市经济社会发展。82．着力提高服务标准。围绕“ 整体工作争一流、单项工作 有影响” 的目标，在全办开展“ 争当排头兵” 活动，不断提高服 务标准和服务质量。一是争当事务办理排头兵。按照精简程序、 理清环节、分清责任的要求，认真细致地做好办文办会工作，切 实强化后勤保障，精心安排领导活动，确保事事万无一失。二是 争当业务工作排头兵。立足“ 超额、争先” 的要求，确保完成、 力争超额完成全年文稿、调研、信息、督查等业务工作年度考评 目标，凡省组织考核的单项工作争取名次再提升。三是争当综合 服务排头兵。牢固树立“ 精益求精、追求卓越” 的工作理念，坚 决摒弃不出纰漏就是成绩、只求过得去不求过得硬的思想，力求 组织协调快速高效，各项服务主动优质，代管工作有为有位。3． 积极打造服务品牌。重点是三个方面一是打造文稿 精 “ 品” 品牌。注重政策理论的运用，切实丰富文稿的思想内涵。注 重谋篇布局，加强遣造，追求简洁朴实文风。坚持贴近领导 意图，突出文稿的针对性、指导性和可操作性，进一步提升文稿 应用价值。二是打造督查“ 过硬” 品牌。高度重视市长公开电话 和市长信箱办理工作，进一步完善公开办话（信）机制。有重点 地组织建议提案办理难点攻关，进一步提高首次满意率、首次落 实率。切实加大对重点工作、重要事项的督查通报和考核力度， 进一步树立督查权威。三是打造政府网站“ 互动” 品牌。加强与 本市新闻媒体的合作，强化政府网站的媒体功能，拓展网站的读 者群体。推进行政权力网上公开透明运行，完善政府网站网上办 事功能，推进政府职能部门网上服务正常化、规范化和制度化。9定期组织在线交流，增进理解信任，促进社会和谐。认真办好望 海楼论坛，完善意见征集栏目的设计，围绕市政府领导关注的问 题及社会热点， 及时在网上发布征集议题， 问政于民、 问需于民、 问计于民。二、以加强能力建设为重点，不断提升业务水平 把能力建设作为办公室自身建设的核心， 着力提升全办人员 的业务能力和工作水平，更好地履行职责、服务大局。1．切实提高文字综合能力。着力完善“ 传帮带” 工作机制， 加大对新进文字人员和有文字写作潜力新手的培养力度， 做到以 老带新、以强带弱。结合重要会议报告及领导署名文章起草，组 织2次以上文字人员经验交流活动，重点提高谋篇布局、提炼概 括等方面的能力。认真落实文稿质量处长负责制，继续实施文稿 质量定期抽查通报。建立“ 处长论坛” ，定期组织工作研讨和业 务交流活动，进一步提升个人表达、写作、思考能力。2．切实提高调查研究能力。坚持办公室领导带头调研，制 定调研工作计划，遴选年度调研课题，落实调研目标责任，提高 调研组织程度。强化与市社科联等外单位的协同合作，集中优势 兵力，开展深度调研，提高调研实效。认真组织调研初步成果点 评活动，重点解决课题选择、调研方法、写作技巧等方面存在的 问题，全年点评活动不少于2次。继续开展优秀调研报告评选活 动，进一步完善调研工作激励机制。3．切实提高组织协调能力。加强政务工作规律研究，深入 钻研业务知识和相关政策法规，力求组织协调工作应有预案、对10有良策。精心组织、 积极参与全市性重大活动， 对领导活动衔接、 接待安排等事项，做到认真策划、细致周密。注重加强与部门之 间、条块之间的沟通联系，切实发挥好上情下达、下情上递的纽 带作用，努力使组织协调的过程成为赢得支持理解、推动工作落 实、提高自身能力的过程。4．切实提高事务办理能力。立足事务办理“ 零差错” ，强 化“ 细节决定成败” 意识，建立失误登记和责任追究制，对发生 重大失误、造成不良影响的人和事严肃进行责任追究。实施事务 办理“ 放心工程” ，推行办理工作处室负责制、个人负责制。支 持开展横向、纵向交流，学习借鉴本市政府办公室系统及外地办 公室有关事务管理的成功做法和经验，力求工作不断创新、能力 不断提升。三、以促进高效运转为重点，不断提升管理水平 1．着力完善工作机制。坚持主任每周例会、主任处长每月 例会等制度，建立处室工作点评制度，进一步提高办公室工作组 织程度。实施工作目标管理考核制度，细化调研、信息、督办、 办文、办会等专项考核，明确数量、质量、工作时限等要求，引 导全办人员多出实绩、多创佳绩。健全“ 及时沟通、密切配合” 的联动机制， 加强与市委办、 人大办、 政协办及相关部门的联系， 进一步提升各处室在重要文稿起草、重点课题调研、重大活动组 织中的协作水平。经常性开展办公、值班、请销假等制度执行情 况的检查，不断提高纪律执行的自觉性。严格执行办会、接待、 用车等有关规定， 切实加强财务管理， 形成厉行节约的良好风尚。11进一步完善驾驶员百分制考核制度， 全年确保车辆无安全责任事 故。按照“ 渠道畅通、反应灵敏、优质高效” 的要求，及时有效 做好应急事项处置。切实加强对驻外办事处工作的指导，进一步 规范接待、 招商、 宣传联络等工作。坚持口岸工作季度例会制度， 完善各项考评、检查制度，成立泰州市口岸协会，为服务企业搭 建新的平台。2．切实加强机关建设。一是做好党建工作。认真落实“ 三 会一课” 制度，进一步提高组织生活质量。严格依照程序做好党 员发展工作，不断为党组织增添新鲜血液。坚持民主评议党员制 度，认真开好民主生活会，加强对党员的教育管理。继续开展党 总支与社区党支部结对共建，竭尽所能帮助解决实际问题。进一 步落实党风廉政建设责任制，加强警示教育，防范违法乱纪行为 的发生。认真执行民主集中制，重大事项通过主任会议集体讨论 决定。二是改进工作作风。全面贯彻市级机关作风建设大会精神， 结合 万人评机关” 中失分因素及基层提出的意见和建议， “ 服 “ 以 务创新推进年” 活动为主线，扎实开展“ 创新笔谈” 、“ 创建品 牌” 、“ 能力建设” 等系列活动，大力推进理念创新、工作创新 和管理创新，同时大力弘扬刻苦钻研、精勤细实、团结奉献和清 正廉洁的风气，积极营造开拓创新、奋发向上的浓厚氛围。三是 加强队伍建设。围绕打造一支“ 有激情、有本事、有作为、有形 象” 的高素质干部队伍，精心制定学习计划，认真组织开展“ 读 好书、读好文章” 活动。全年组织集中学习活动不少于5次，业 务培训交流不少于8次，每人完成3篇以上读书或体会文章。12组织中层干部、 新上岗人员定期交流座谈， 树立、 学习身边典型， 确立比学赶超方向。加大干部培养、使用力度，继续开展竞争上 岗、内部轮岗活动，强化多岗位练兵。3．不断优化工作环境。加大对优秀同志的选拔、使用和推 荐力度，激发全办人员敬业、精业、创业的热情，营造想事、干 事、 成事的氛围。深入开展领导班子与分管处室人员的谈心活动， 及时了解大家的思想动态，帮助解决干部职工生活中的实际困 难，努力让全办人员舒心干事、安心工作。积极开展各类文体活 动，支持、共青团开展工作，认真组织好“ 三八” 妇女节、 职工联欢、市政府办公室系统乒乓球比赛等活动，扩大交流、增 进友情、 锻炼身心。定期组织环境卫生检查， 努力创设清洁卫生、 整齐有序的工作环境。主题词：工作总结计划通知 日印发 共印20份13抄送：市长、副市长，秘书长、副秘书长，办公室副主任。泰州市人民政府办公室
【第四篇】：区政府办2011年工作总结及下步打算，市政府办工作总结011 年工作总结20*年是我区新一届领导班子成立的第一年,政府办公室在 区委、区政府领导下，全体同志认真贯彻落实“*”重要思想， 紧紧围绕全区中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方 法，进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障 作用，牢固树立服务、效率意识，全面地履行了各项职责，完 成了年初确立的工作目标。（一）认真履行参谋助手职责，为政府决策提供服务。政务信息工作紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的 重点、群众关心的热点和改革进程中的难点，向各级领导报送 了大量有价值的信息，为领导掌握情况、指导工作、科学决策 提供了较好的信息服务。截止 5 月底共编发《*快讯》146 期， 其中普（专）刊 81 期、内刊 32 期，增刊 33 期，被市政府《昨 日市情》采用信息 124 条，被市政府评为优秀信息 3 条，被市 领导批示的信息 13 条，暂位居 18 个区县的首位。综合文字工作，紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工 作，通过调研和收集各方面工作情况，为领导起草区委全会报 告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报 告稿，在文稿起草过程中为领导决策和指导工作提供服务。总值班室工作得到了进一步加强，到今年 5 月底，我区便 民电话工作共受理群众来电*个，其中咨询 3956 件；反映问题的 2089 件，已解决 2017 件，市长电话交办 107 件，均已办结。全部交办，均得到办理解决或答复；区长信箱收到来信 36 封， 全部给予了解决。坚持编辑《便民工作简报》和《值班专报》4 期；关注电视、广播报道有关*的各类问题，处理新闻媒体反映 154 件，均已办结。保障 258 电台良性运转；参与防汛、供暖、 防灾应急指挥等方案的制定。（二）切实发挥督促检查职能，推动政府决策的贯彻落实。坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，围 绕区域发展和政府决策的落实，创新督查工作思路，进一步完 善制度，规范程序。今年已立项 167 件决策和专项督查，办理 王岐山等市领导批示件 9 件，区领导批示 18 件。承办市政府 60 件实事、折子工程、重大工程、危改责任书、优化发展环境、 治理大气污染第九阶段任务等 33 项工作的督察落实，对区政府 重点工作目标分解、为群众办实事及政府常务会等 107 项决策 事项进行督察，保证了年初确定的各项任务的落实。圆满完成 建议、政协提案办理工作，全年共办理全国、市、区人大建议、 政协提案 491 件，平时建议、提案 40 件，确保了区两会的顺利 召开以及各级代表、委员的视察检查工作。（三）充分发挥办公室综合协调作用，保证政府日常工作 正常运转。发挥办公室职能，及时研究协调重大工作安排，认真做好 全区每月重要会议、重要活动安排、组织和服务工作。截止目前，承办区政府全体会 1 次，政府常务会议 8 次，区长办公会 议 16 次，起草各种会议纪要 41 期。进一步规范了政府常务会 议、区长办公会议办理流程，确保了会议的秩序和质量。围绕 全区中心和重点工作,共制发各类公文 102 件，办理请示报告 191 件,基本做到了急文急办、急件急送。做好领导联络工作， 编制政府季度工作要点 2 期、月重大会议、工作安排 6 期、周 日程安排 24 期，及时安排好领导的会议、活动等，方便了领导 的日常工作。公文运转做到及时、准确、安全、保密。共收到并送传阅 中央、国务院、市委、市政府机要文件 500 余件，收发其它类 文件近万件，无一差错。街政科完成了街道办事处 20*年重点考核，制定《*街道办 事处主任联席会议制度》 ，并召开了 20*年办事处主任联席会第 一次会议，进一步修改和完善了《关于进一步加强居住区内社 区公共服务配套设施建设管理的意见》 ，组织完成了 20*年街道 系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制改革的前期调研工作。继续作好帮扶工作，已落实帮扶资金及物资 130 万元。协 助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题，增进我 区同外省市的联系和沟通，半年来共接待外省市友好访问 13 批 次。机关财务管理水平进一步提高，对各部门的财务开支基本 上能够把好关，按照财务规定办事，使每一笔开支合理合法，即节约资金，又保证工作的顺利开展。行政后勤保障能力进一 步增强，半年来，安全行车近 20 万公里，已收发机要等文件 30 多万件无差错。总务室精打细算地做好办公用品的，保管 和发放工作；积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、 体检和计划生育工作。作为*非典办的主要成员单位，上半年在区委、区政府的领 导下，政府办积极发挥综合协调的职能，坚决执行区委、区政 府一系列重要决定，按照“四早”的原则，依法监督落实了各 项最为严格的防控措施，保障了社会稳定和广大人民群众的身 体健康与生命安全，为我区以最低的成本和代价控制住了非典 以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。（四）加强自身建设，干部队伍呈现良好的精神面貌和工 作状态。年初伊始，区委区政府根据工作需要，对办公室班子进行 了调整，新班子在总结了以往办公室工作经验的基础上，对办 公室全体人员提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要 求，明确进一步加强基础建设，全面提高工作质量，以更好的 精神面貌为区领导、全区基层单位和群众提供更加优质的服务。加强制度建设，使办公室各项工作更加规范。为增强工作 的规范性，下大力气重新修订完善了《办公室工作规则》 ，对办 文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。办公 室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班，邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导，提高了基层单位办文和信息报送的水 平，同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议。加强廉政勤政教育，完善和落实党风廉政责任制。结合工 作实际，明确规定了廉政考核、情况报告、民主评议、巡视检 查等内容，明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责，重点 抓好班子成员的学习教育和廉洁自律；副主任负责分管科室的 教育管理和监督。此外，进一步完善了办公室工作制度，加强 廉政建设教育，办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件， 组织大家深入学习认真讨论，通过在廉政建设上采取的一系列 措施和加强监督检查，使党风廉政责任制得到落实。发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用，抓好干 部队伍建设，深入贯彻《*文明机关达标活动方案》 。在工作多、 任务重的情况下，党支部加强对党员的教育和管理，注重入党 积极分子的培养教育，有 4 名同志正式成为共产党员，有 1 名 同志加入到党组织中，计划“七一”再发展 2 名同志。在党支 部的带领下，在党员模范作用引导下，办公室广大干部拧成一 股劲，为完成今年各项工作奠定了良好基础。进一步加强对干部的培养，严格按照《党政领导干部选拔 任用工作条例》和《*科级干部选拔任用工作条例》的规定，提 拔使用并调出了 2 名同志为助理调研员，提拔 1 名同志为科长， 保持了办公室的生机和活力。通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动，丰富了干部群众的业余生活，提高了办公室的活力，增强了工作人员的凝 聚力。总之，在区政府区长们的支持与领导下，在政府办全体同 志的共同努力下，上半年我们的工作取得了新成绩，得到了区 领导和各单位的肯定。在此，我代表政府办全体同志，向区政 府林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感 谢！ 同时，也要清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比， 与区领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务 内涵的认识还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等 方面也需要进一步规范；二是为领导决策提供辅助的作用还不 够，主动参与意识不强；三是还没有建立更加完善有效的工作 机制，如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的 现代化，提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究； 四是办公室整体功能还需进一步增强，各科室之间协调配合不 够等等；这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。二、对工作的安排 办公室的工作既是一项常规性工作，又面临着需要不断探 索、不断创新的新课题。下半年，政府办公室要顺应时代、社 会和环境的发展变化，坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕“责 任、服务、效能、合作”这一主线，强化“我们是区领导身边工作人员”的工作形象和标准，在抓制度、抓作风、抓效率、 抓协调、抓队伍建设上狠下功夫，做到不断推陈出新，探索出 新的境界，寻求新的突破，开创新的局面。（一）加强制度建设，规范工作程序。综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职 能，保证日常工作高效、有序运转，必须抓好制度建设。政府 办全体人员要认真学习《*政府办公室工作规则》 ，严格按照各 项工作规范、工作制度和工作流程办事，配合《工作规则》的 下发，在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学 习、比武、检查、评比、考核活动。我们还要进一步建立月主 任负责制，每月指派一名政府办副主任牵头，组织、管理好政 府办内部各项学习、交流工作。要严格按照《工作规则》定期 召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务交流会， 实现日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查，进一 步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准，建立工作岗位责 任追究制，强化责任意识，努力做到公平、公开、公正。下半 年，我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办 公室主任进行综合培训，提高全区办公室工作水平。（二）抓好作风建设，营造服务氛围。要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风， 不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办 公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位 观和政绩观，使多样化、个性化的人形成共同的价值取向，耐 得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。这里要特别强调一下“服 务”问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们 要强化超前服务意识，实现由被动服务向力争主动服务转变， 创造性地开展服务工作，做到能办大事，不忽略小事，会办难 事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要积极、主 动地寻求工作的着力点；既要想领导之所想，更要想领导之未 想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对 策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各 项服务工作。（三）提高工作效率，做到快速反应。在做好日常工作的基础上，政府办公室必须提高工作效率， 建立健全快速反应机制，提升处置突发事件的能力，为政府排 忧解难，为维护社会稳定做出贡献。坚持 24 小时值班制，政府 办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案，建立办 公室内部快速反应、处置突发事件的制度，坚持急事急办、特 事特办，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位，不 推委、不扯皮、不拖拉。同时，要加快办公室信息化、网络化 建设，尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化，提 高工作效率。（四）加强协调配合，坚持整体联动。针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题，我们要 大力弘扬团队精神，做到大事讲原则，小事讲风格，集思广益， 顾全大局，互相支持，互相协作，互相补台。下半年我们一方 面要加强政府办主任之间工作的交流与沟通，推进班子合力建 设；另一方面要加大干部交流和轮岗工作的力度，通过交流和 调整，不断促进队伍的整体优化和每个工作岗位的具体优化， 逐步打破科室壁垒，增加透明度，实现资源共享，降低工作成 本，提高工作质量。要弘扬爱岗敬业、乐于奉献精神，做到干 一行，爱一行，专一行，精一行，形成办公室围绕中心、整体 联动、政令畅通的良好局面。（五）抓好队伍建设，提升整体素质。政府办干部应该具备综合素质，抓综合素质培养是我们今 年队伍建设的关键与重点。一方面，要破除论资排辈、求全责 备的陈腐观念，放手使用好现有的工作骨干；另一方面，要从 长远发展的高度，积极培养优秀年轻干部，实现新老交替与合 作，逐步形成干部队伍的梯次结构。下半年要重点加强(本文权 属文秘之音所有，更多文章请登陆 www.网络.com 查看)科级干 部的培养，不断加强政治理论、业务知识、历史、法律、现代 科技、市场经济等方面知识的学习，使他们达到一专多能，广 闻博览，培养拿笔能写、开口能讲、有事能办的才能。对于办 公室的整体学习，要适应我们的工作特点，采取研讨会、讲座、 现场参观、跟随领导调研等多种形式，拓宽大家的视野，不断增强办公室工作人员的学习意识，使整个办公室始终处在不断 学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。同时，办公室也 将继续关心大家的生活，努力解决大家工作和生活中的实际困 难。总之，我们要紧紧围绕全区即定工作目标开展工作，进一 步落实责任，提高效能，服务大局，加强合作，努力开创*政府 办公室工作新局面！
【第五篇】：市政府办公室上，市政府办工作总结 2007 年上半年工作总结 各处（办、室） 今年以来，在市委、市政府的领导下，市政府办公室紧紧围绕市委、政府中心工作，坚 持以作风整顿建设为契机，不断创新服务理念，认真履行工作职责，努力搞好综合协调，着 力建设和谐机关，服务水平、工作效能、机关形象有了进一步提升。一、围绕全市工作大局，着力提升政务服务水平 （一）坚持严谨高效，着力提升办文办会水平。对所有报送市政府的文件坚持“一个口 子进” 对所有发出的文件实行“一个漏斗出” ， ，严格遵循行文规则，严把公文运转和审批 程序，进一步提高了政府公文质量。上半年，共接收办理上级来文（电）2273 件、各地各 部门报送的请示性文件 854 件，接收群众来信 3000 余件，接收和处理市委主要领导批示件 300 余件、市政府领导批示件 2000 余件。共参与筹办绵阳城市推介会、长虹 PDP 项目建设 启动暨空调压缩机项目开工仪式、 绵阳华瑞汽车搬迁建设开工仪式、 绵阳会客厅建设规划研 讨会、武引二期项目评审汇报会议等市委、市政府重大活动 12 次；承办市政府全体会、常 务会、市长办公会、市政府专题会议等各类会议 1000 余次。在办文、办会的过程中，坚持 围绕中心、服务大局，坚持高效快捷、严谨细致，确保了各项政务工作的正常运转。（二）坚持超前服务，着力提升政务调研水平。今年以来，市政府办公室抓住“坚持科 学发展、构建和谐绵阳”这一主题，围绕“三大要务”“五个加快推进”等中心工作，组织 、 力量对全市经济社会发展的若干重大问题进行了调查研究，完成了《优化创新创业环境研 究》 、 《绵阳建设中医药强市的调查与思考》 、 《对广州市与青岛市保险参与新型农村合作 医疗的调查与思考》《关于绵阳融入“成渝试验区”的思考》等 10 余项重大课题调研，起 、 草了 《市委市政关于加快绵阳科技城建设的决定》 、 《市委市政府关于加快现代服务业发展的 决定》等重要文稿 30 余篇。通过加强调查研究，做到思考在前，着力提升文稿撰写质量， 完成市政府领导讲话和署名文章 400 余篇，质量明显提升。同时，编辑了《绵阳市人民政府 公报》12 期和《政务参阅》《送阅件》各 4 期。、 （三）坚持优质高效，着力提升信息工作水平。加强了政务信息基础管理工作，加大了 约稿信息的力度，定时根据当期工作要点、热点发布信息报送要点。加强了与省内外的信息 工作交流，与重庆、成都等地的信息技术部门就政务信息工作应该怎么做、如何做好进行了 共同研讨。上半年共处理各类信息 2 万余条，刊出《政务要情》《要情专报》92 期；上报 、 省政府信息 679 多条，被省政府采用 135 条，被国务院办公厅采用 5 条。在向上级报送信息 和被省政府办公厅、国务院办公厅采用信息方面，居全省前列水平。（四）坚持求真务实，着力提升政务督查工作水平。一方面，加大了政府工作目标任务 完成情况、全市大型会议精神贯彻落实情况和市委、政府领导重要批示、指示精神落实情况 的检查督促力度，保证了市委、政府重大决策的顺利执行和重大工作部署的顺利推进。另一 方面，针对群众反映的带倾向性、苗头性、群体性的热点、难点问题，加强了督办和催办。督促市公安局、市文化局、市工商局、市交通局、市建设局等部门在城区治安、网吧管理、 客运市场、食品安全等事关老百姓切身利益、影响面宽的工作领域加大工作力度，保证群众 利益。（五）坚持尽职尽责，着力提升议案提案办理工作水平。对于办理人大代表议案、建议 和政协委员提案工作， 坚持求真务实的原则， 以严格程序、 严格时限、 保证质量为根本要求， 从各个具体环节入手，做到接受任务、组织领导、责任分工、组织办理、负责实施、答复代 表、质量监督七个“一抓到底” 。在办理过程中，主动邀请人大、政协领导和代表、委员实地视察议案、建议、提案办理情况，及时督查办理质量，研究解决问题的办法，取得了良好 的成效。目前， 由市政府办公室牵头办理的建议、 提案基本办完， 特别是由政府办公室牵头， 组织市环保局、市国土资源局、市发改委、市建设局、市水务局、市农业局、市畜牧局等部 门，开展了“治理涪江污染，确保用水安全”议案办理工作，取得良好效果。（六）坚持报告制度，着力提升服务大局工作水平。市政府办公室始终坚持认真贯彻执 行市委工作报告制度，并把这项工作落实到政务服务的各个方面。年初，向市委报送了《市 政府 2006 年工作情况和 2007 年工作安排》 月份，向市委报告了市政府分季度安排的十 ；4 大惠民行动、百亿企业打造和重点工业项目建设、绵阳城区控制性详细规划、打造“绵阳会 客厅” 、绵阳科技城产业基金、财税收入、出口加工区封关、安全生产、上市公司股改、驻 蓉办改制、现代农业发展、畜牧兽医体制改革、区划调整等重点工作的开展及完成情况。根 据市政府常务会议决定，将提高市级机关住房公积金缴存比例、 《生活垃圾填埋场卫生间距 范围内村民拆迁安置方案》等 22 项涉及重大决策和重大事项的议题及时报送市委审定。严 格按照市委重大工作报告制度的要求， 及时报送对口服务领导、 部门的重要工作信息， 认真、 细致地开展每日汇报和每周工作安排报告，上半年共向市委报告市政府领导当日工作动态、 领导要论、部门工作动态 131 件次，报告市政府领导次日工作安排 125 次，报告下周主要工 作安排 25 次，完成市政府副县级以上领导干部请销假报告 48 人次。二、树立勇争一流思想，全面加强有关业务工作 （一）认真办好市长公开电话。坚持把市长公开电话作为市政府了解民意、掌握民情、 解决民难的重要窗口， 进一步加强市长公开电话值班工作。一是严格坚持 24 小时值班制度， 全面改进服务质量，认真接听每一个市民来电，做到规范化服务。二是认真答复和办理市民 来电。凡能当即答复和解决的，力求做到当即答复和解决，对不能当即办理的，及时转交县 市区、园区和有关部门办理。三是加大市民来电的督办力度。每周对交办件的办理情况进行 抽查，听取来电市民的意见，并在《市长公开电话周情报告》中予以通报。四是认真做好下 情上达工作。对《市长公开电话周情报告》的栏目进行了改进，使之更能全面真实地反映当 期热点和群众呼声。同时，对市民来电反映较集中的问题进行调研，提出建议，并形成《市 长公开电话要情专报》 ，直报有关领导。今年以来，市长公开电话共受理市民来电 54860 个， 其中当即答复 50280 个，日均受理电话 305 个，电话日均在线时间 14 小时。市长公开电话 办公室被团省委授予“全省青年文明号”荣誉称号。（二）切实加强应急管理工作。通过整合市长公开电话办公室、市应急办、市政府总值 班室的资源，全面履行了应急值守、信息汇总、综合协调、检查监督等职责，发挥了在全市 应急管理工作中的枢纽作用。组织编制了《绵阳市突发气象事件应急预案》《绵阳市突发环 、 境事件应急预案》 、 《绵阳市突发重大动物疫情应急预案》 《绵阳市自然灾害救灾应急预案》 和 等应急预案。起草并出台了《绵阳市人民政府关于全面加强应急管理工作的意见》 ，初步完 成了我市“十一五”期间突发公共事件应急体系建设规划。全面加强了突发公共事件信息报 送工作，基本理顺了报送渠道，规范了报送行为。加强了对各个方面应急管理的指导，开展 了消防、卫生、交通事故等应急演练。（三）着力规范政务公开工作。一是加强了国务院《政府信息公开条例》的实施准备工 作，在搞好宣传的同时，起草了《绵阳市政府信息公开实施办法》 。二是进一步规范政务公 开的内容，创新政务公开的形式和渠道，编辑印发了《绵阳市政务公开目录》 。三是加强政 务公开的调研和督查力度， 对部分县市区和市级部门的政务公开工作进行了实地调研， 形成 了调研报告， 并组织政务公开监督员对部分市级部门和单位政务公开、 办事公开进行了督查。（四）扎实抓好政府救灾工作。今年以来，我市发生了干旱、暴雨、风雹、泥石流等自 然灾害，市政府救灾办公室积极组织开展救灾工作。通过向省领导和省级有关部门汇报，上 半年全市共争取省救灾资金 2300 万元，其中由市救灾办直接争取资金 200 万元。面对严重的旱灾，积极组织和指导群众抗灾自救，全市各级财政和群众投入抗旱资金达 2498 万元， 确保了人畜饮水和生产用水， 为全年增产增收打下了基础。针对北川县白什乡老街后山发生 的特大山地滑坡灾情，切实解决应急排险、救灾救济、群众安置、学生上学等问题，并争取 落实资金 1686.8 万元，使这一灾情得到及时有效的处置。（五）努力搞好口岸管理工作。在重点口岸基础设施建设方面，6 月 28 日，绵阳出口 加工区顺利通过成都海关组织的预验收，现正按有关程序向海关总署等国家部委提请验收。绵阳保税公共仓库于今年 3 月正式开工建设， 目前已完成库房主体工程、 办公楼基础及堆场 场平工作。在口岸运行方面，1―5 月，绵阳口岸共监管进口集装箱 685 个、5044 吨，出口 集装箱 174 个、2260 吨；检验进出口商品 1588 批，货值 7054 万美元。三、切实加强后勤保障，确保政府机关正常运转 （一）从严加强行政后勤管理。面对今年资金极为紧张的实际，一方面，要求办公室全 体同志牢固树立过紧日子的思想，打紧开支；另一方面，切实加强了资金、物资等方面的管 理，严格执行经费审批、接待和车辆管理各项制度。同时，积极加强同财政部门的沟通与衔 接，真诚地向汽车燃油、水电气等供应单位做好解释工作，搞好资金的使用与调配，在市财 政没有增加任何预算外资金、上半年拨款较上年同期减少 40%以上的情况下，确保了政府 机关的正常运转。进一步规范办公用品采购、设备运行、车辆保障、会议服务、保洁绿化、 机关宿舍管理等方面的工作， 后勤服务水平得到提升。在做好火炬大厦水电气及设备运行工 作并予以充分保障的情况下，对火炬大厦部分后勤公共事务―水电气管理、设备运行、机关 食堂和保洁绿化工作向后勤服务中心进行了移交。（二） 进一步加强办公自动化建设。按照省政府办公厅关于建设全省政府系统公文无纸 化传输系统的要求，在秘书一处安装配置了符合省政府要求的计算机软件，建立了专用 OA 通道， 确保了从 6 月 1 日起对省政府收发文实现无纸化传输。认真做好绵阳市人民政府办公 室公开网站、绵阳市人民政府办公业务资源网的维护工作，及时更新网站信息，快速准确地 将办公室日常工作和全市有关重要信息反映在网站上，增强了政务工作透明度。（三） 切实加强安全保卫工作。面对各种不稳定因素和到市政府机关上访人员较多的实 际，认真落实信访和安全保卫工作的制度和责任，切实加强治安防范，保证了政府机关良好 的办公秩序。上半年破获盗窃破坏市政设施案件两起，抓获犯罪嫌疑人 3 人，及时制止了一 起跳楼事件。共接待上访群众 120 余批次、3000 余人，妥善处理了来访群众的集体上访。同时，落实 11 位同志，一对一做好军转干部工作，通过讲透政策、真情感化、真诚帮助， 办公室联系的 11 名军转干部没有参与集体上访。（四）深入开展创建文明城市活动。市政府办公室作为政府办口的“口长单位” ，承担 了 22 个正县级单位的创建、综合治理、目标管理等方面的牵头工作。今年上半年，按照市 委、市政府关于创建全省首批文明城市的统一安排部署，全面深入地开展了创建工作。在几 次全市组织的创建检查中，政府办口得分名列前茅。同时，市政府办公室自身切实抓好创建 工作，被市委、市政府表彰为“市级最佳文明单位” 。（五） 积极做好离退休干部管理工作。认真贯彻落实中组部关于加强离退休干部支部建 设的精神，狠抓了离退休干部组织建设和制度建设。进一步落实老干部的政治待遇，积极组 织老干部参加一些必要的政治学习活动， 有计划地组织他们就近参观学习。切实解决老干部 的生活待遇，完善离退休人员“两费”制度，积极协调好住院老干部看病就医和医保事宜及 各种出入院手续的办理。四、全面加强自身建设，努力开创和谐机关新局面 （一）狠抓作风整顿建设活动。1―4 月，按照市上的统一安排部署，围绕“三用心” 和“责任、为民、实干”的主题，全面开展了作风整顿建设活动。及时制定了《市政府办公 室干部作风整顿建设活动的实施意见》 ，在时间、要求、责任人等方面对办公室干部作风整顿工作作了详细的安排部署。邀请利民市长、 代富常务副市长为办公室全体干部职工作了作 风整顿建设活动专题辅导报告。开展了 “坚持科学发展、 构建和谐绵阳” 大讨论， 组织了 “争 先创优，以良好的业绩坚持科学发展、构建和谐绵阳”演讲比赛，中层以上干部全部撰写了 学习，并汇编成册。分别举行了办公室党组民主生活会和中层干部剖析会，在 认真剖析存在问题的基础上进行了切实整改。5 月以后，认真开展了“富民惠民、改善民生” 作风整顿建设活动，落实了领导干部“321 帮扶群众”工作，真心诚意为所联系的群众办了 一些实事。对所联系的村，从发展规划、资金协调、物力支持等方面给予了尽可能的帮扶。（二）积极开展创建和谐机关活动。印发了《绵阳市人民政府关于开展“创一流业绩， 建和谐机关”活动的实施意见》 ，在办公室机关全面开展了以“争先创优”为主题，以业务 练兵、公文比评、惠民帮扶、文体竞技四项具体活动为主要内容的“创一流业绩，建和谐机 关”活动。通过开展趣味体育运动会，常年组织足球队同有关单位开展足球竞技，丰富了职 工的业余生活。认真执行了职工请休假制度， 做到职工请休假有报告， 按职务层次分层审批。严格执行《党政领导干部选拔任用条例》 ，组织推荐了 3 名副县级干部，并通过了组织部门 的考察； 严格依照有关程序和规定， 实施了中层干部竞争上岗工作， 名同志通过竞争上岗， 5 升任副科级领导职务。（三）坚持不懈地强化职工教育培训。坚持执行了文秘人员定期学习制度，各处（办、 室）业务骨干轮流主讲各类公文写作规范、技巧及办公室工作心得体会，做到了相互学习、 相互提高。同时，积极组织开展政治学习活动，特别是认真学习了胡锦涛总书记“6.25”重 要讲话精神，对市委、市政府召开的重要会议，做到了及时传达贯彻。积极支持办公室同志 参加市委组织部、市人事局、市委党校举办的各类培训学习，支持办公室同志参加在职学历 教育。（四）全面加强党风廉政建设。进一步落实了党风廉政建设责任制，组织干部职工认真 学习了中央、省、市纪委全会精神和《关于严肃领导干部和国家机关工作人员在经济活动中 有关活动的通知》等文件，组织观看了专题警示教育片，参观了绵阳监狱。特别是认真学习 了中纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》 ，按照要求开展了 相关工作，并在 6 月底前向市纪委等有关方面报告了情况。总的来说，今年以来，市政府办公室自身建设全面加强，初步建成了一个团结和谐、能 打硬仗的战斗集体， 各项工作取得新的进步。但是， 办公室工作也还存在一些问题， 主要是政务服务还有一些不到位的地方，主动服务、超前服务不够，一些工作还协调得不够好，一 些处室在信息和调研工作方面积极性不高。今年下半年，市政府办公室重点将在以下几个方面加大工作力度一是继续认真执行市委工作报告制度，在做好日常工作报告的同时，加强重要工作、重 大事项的报告，发挥在市级机关的表率作用。二是坚持高标准、严要求，进一步提升办文、办会、办事水平，做到高效、务实、精细， 不出差错，特别要确保文件审核、制发无误。三是进一步加强政务信息和调研工作， 着力提升信息调研工作的时效与质量， 为领导决 策提供真实可靠、确有价值的第一手资料。力争保持全省政务信息工作先进，全年完成政务 调研报告 15 篇以上。四是认真做好市长公开电话、应急管理、政务公开、救灾、口岸管理等各项业务工作， 确保这些工作完成全年目标任务，并力争达到全省先进水平。五是切实加强机关行政后勤、安全保卫、文明城市创建等工作，特别是要牢固树立过紧 日子的思想，进一步规范资金、物资、车辆管理，确保政府机关正常运转。六是全面加强办公室领导班子自身建设，认真开展“富民惠民、改善民生”和“创一流 业绩、建和谐机关”活动，维护好市政府办公室团结、和谐、实干的良好形象。}