一．“招呼”先行，开口获得领导的好感为上策-把话说到领导心里去-http://www.zilang.net
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一．“招呼”先行，开口获得领导的好感为上策
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没事儿也记得跟领导打招呼，再说声好。如果你真的没有事情向领导汇报时，那么招呼千万别省掉。做领导的也很敏感，唯恐你不把他当领导重视。&小金说：“这几天突然感觉在办公室里面超压抑！气氛沉闷到了极点，不知是我太过于敏感还是别的？但我相信自己的直觉，是我在某个地方或是某种做法让领导不高兴了，所以才会出现今天的状况！现在领导处处针对我，说我天天都在忙网络，说我没有什么事情可干？可我真想不出哪儿出错了。”&后来通过和老总的谈话，小金明白了是自己惹怒了领导。&以前不知道认真工作也会惹是生非，一直到现在小金都是很尊重领导，没想到有一天，领导批评她不尊重领导。此时此刻她才明白了一件事情，在谁的地盘就得听谁的，你必须事事都要向领导汇报，不管大小，一定要把领导当领导看。以前小金心里认为，有事自己能解决的可不必汇报，领导是解决大事的。领导整天多忙啊，哪有那么多时间管下面的员工呢。结果领导说，忙不忙是他自己的事，有事没事、大事小事都要向领导汇报，因为领导是需要“被”招呼的。&这是有些人的看法，领导需要你经常把他当做领导。尤其是有些刚刚升职的员工，别什么事都自作主张，凡事最好先和领导打个招呼。此时他就会觉得，在他的地盘上他对所有的事情都了如指掌。这样他也就会有安全感，并对你好感倍增，否则就会处处盯着你。&小张的领导是一个比他年龄大，而且以前是相关行业的大学老师，可是没有太多实践经验。而小张入行就在这个领域，从业经验很丰富，所以当然看不惯他领导的指手画脚，也不愿意向他汇报工作。于是他领导就处处刁难他，要他作阶段性工作总结，和他们老总一起开会的时候，当着老总面说，小张你来整理一个方案和可行性报告，然后我们讨论。下周定下来开始实施。&小张想：总是不买领导的账也不行，于是就准备了领导交代的资料，但是自己所做的大部分都隐藏了。从那以后，事事都向领导打招呼，出差、申请项目……其实他也知道这位领导很多时候是外行。等他让领导赚够了作为领导的满足感之后，领导就不再那么刁难他了。而且通过和领导打招呼，领导一高兴还可能告诉你很多有关高层领导的决议和喜好。&你不招呼领导，领导一般是不会主动先和你打招呼。但你招呼他了，他可能给你的回报超过你的想象。&可以说，招呼是一份轻省的智慧，不费什么成本，就赚得了领导的开心。何乐而不为呢？小江离家远，因为堵车，感觉迟到的时候，就会提前给领导打个电话。&“李总，今天堵车，我可能要晚到30分钟，提前给您打个招呼，有什么事，我到了去找您。”&结果小江15分钟就到了，然后就去找领导汇报。&领导见了，就说：“哎，你不是说30分钟才能到嘛，怎么那么快就到了。”&看看，本来是迟到了，就因为提前招呼，结果还赚了个盆满钵满。如果小江不这么提前打招呼，那可能会挨批。只要招呼先行，领导非但不刁难，甚至还会对你产生好印象。这是尊重领导，是把领导放在心里的表现。&做领导的就怕你做事不把他放在眼里，让他心里落单。&可能你有时候做事，怕自己还没做好，不敢提前告诉领导，以为这样更好。岂不知，一旦领导知道，他可能嘴上不说，但心里已经开始排斥你了。尤其是最后结果不好的时候，在领导那里可能后果是非常严重的。&所以聪明如小张，虽然领导不如他，也要处处打招呼。这样，不仅自己省事，领导也开心，何必要事事跟自己过不去呢？小江的聪明也在于此，提前招呼让领导提前有心理预期，即便是迟到，也可以令领导开心。&这就是“招呼”的学问，在15分钟能到的情况下，告诉领导30分钟才能到，把领导的预期降低了，结果出乎领导的意料。这样可以算是心理学中的空白效应吧，给自己预留一部分空间，以随时灵活调整。&小华作为一个公司的机构主任就没有那么聪明了，他跟领导说，这段时间太累，要休假，领导考虑他的情况就给他7天的假期。结果两周过去了，杳无音信，给他家里打电话，家人也不知道情况。&于是领导说，他肯定出问题了，一个招呼也没打，就这样消失这么多天。又过一周，小华回来了，领导非常气愤。董事会上领导们让他写检讨书，并且还有停职察看的危险。&这就是没有招呼先行的后果。本来很容易的事情，就差一个招呼，结果很糟糕。招呼事小，关键是小华的行为激怒了领导，这是典型无视领导的话和公司规定。&如何让“招呼”先行，考虑周全，用小小的“招呼”打开领导的好感之门呢？&（1）凡事“招呼”先行，让领导知道你的动态，也让领导知道你把他当领导。&（2）在招呼中使用智慧，让招呼不白打，用一些善意的小技巧，使领导欣然接受。&（3）在招呼中摸清领导的喜好，顺服领导的心意。&（4）小招呼可以办大事，汇报前后打招呼；出行归来打招呼；婚娶喜事，送领导喜糖也视为招呼。&（5）打招呼，探领导口风。&（6）用招呼，换领导的招呼，你给领导打多了招呼，你偶尔办一件什么事需要其他的领导协助时，可能你的领导很自然地就会说：“哦，这个我给××领导打个招呼，你尽管过去。”&跟领导说话要找准时机，不能不分青红皂白就向领导开口，没有弄清领导的情绪，很有可能你就会撞在枪口上。跟领导说话最好先侦察一番，这可不是自找麻烦，做到明白领导状况再开口，找准领导感兴趣的事再说话，那么你更容易达成目的。&小凯是个刚毕业的大学生，因为一腔热血，急着想干成一番大事，在公司新人中脱颖而出。所以每天努力学习公司业务和运作流程，不仅自学，还特别喜欢向同事请教，有时还向自己的领导请教。大家开始还挺喜欢这个好学的好员工，可是后来发觉他不管时机如何，都来问问题，让领导有点烦躁。&这不有一天，领导就找他谈话了：“小凯啊，进公司也有一段时间了，感觉如何啊？”&“挺好的，就是还有很多东西不太明白，需要向大家学习，可是不知道为何，这段时间大家都不太愿意回答我的问题了。难道大家不是都喜欢勤奋好学的好员工吗？”小凯有点迷茫地说，甚至还有点委屈。&“小凯啊，你是新人，凡事不能着急，慢慢来，大家工作也很忙，可能你问他们问题的时候正脱不开身吧。千万别着急。慢慢就熟悉了。”领导半无奈地点拨道。&后来小凯向工作有一段时间的哥哥请教。为什么领导会和他说这些话，到底什么意思呢？&哥哥直言不讳地告诉他说：“你傻啊？哪有你天天那么去问的，不分时间和场合地去问问题。你自以为你勤奋，人家可能还觉得这孩子怎么那么不懂事呢。何况你问的问题，领导会喜欢吗？挑领导喜欢的感兴趣的去问。”&“哦，怪不得，现在我们正在筹备一个全国企业家会议，领导忙得不可开交，而我却那么不识趣地去打扰他。”&好学没错，但跟领导沟通就是有那么多条条框框，就是既要让他觉得你很努力，你很愿意向他汇报，给足领导面子，又不能说错话，选错时机。因此，你要看领导脸色说话，把你的事和他的兴趣点结合起来。上述例子中，小凯就只在意自己的兴趣，一心想快速学习而不关注领导的兴趣，不看领导情绪，所以他会碰钉子，会让领导无奈。&想学习业务固然很重要，但小凯最需要学习的应该是如何与领导说话；学习什么时候和领导说话；学习如何察言观色找寻领导的情绪，或者把自己的兴趣和领导的兴趣结合在一起。&向领导汇报前，能否迅速观察到领导的情绪，非常重要。这就需要你察言观色、适时进言了。&小樱以前就经常撞领导情绪的枪口，可之后还抱怨。后来她便开始试着改善这种状态，看领导的情绪说话。正常情况下，领导应该是面色平静，既不会太愉悦，也不会太阴沉。如果看出领导表情不太对，她就会给领导倒杯水说：“您先喝口水，等你时间方便了我再来找您。”等到领导放下情绪了，他会告诉你，或者你先把要汇报的材料放到他面前，然后走出办公室。&所谓眼睛是心灵的窗口，所以说领导的所有情绪都能从他的眼睛中看出来。如果领导嘴唇紧闭，表情严肃，眼神专注于一方，甚至有怒火在燃烧时，就需要谨慎开口了，或者不能说明显会让他更恼火的事情。此时一定要避开领导的坏情绪，比如申请款项、自己遇到的棘手的问题不知如何解决、请假等。&那么，在领导充满情绪的时候，你可以对领导说哪些话呢？就是忧领导之忧，挑领导感兴趣的话。对于这点，清朝的和可谓是做到了极致。&乾隆年间，林爽文在台湾兴兵起义，负责镇压的部队屡屡受挫，引起乾隆的担心，他表示要御驾亲征。&和在乾隆身边侍君，看在眼里，急在心里，不就是一帮蟊贼吗？偌大的一个朝廷谁都管不了吗？非要让皇帝前去御驾亲征，放着1300万平方公里的土地，为3万多平方公里就御驾亲征，这不明摆着大清国太弱了吗？如果御驾亲征，朝廷势必会乱作一团，因此和想出一个理由，来阻止乾隆。&和很快转动脑筋，如果乾隆不去，谁能镇压下去呢？得想个办法，如何既能说到皇帝的兴趣点上，又能解决问题呢？&和说的话大意如下：皇上，台湾战事不佳有其深刻的原因。这么多年来，您爱民如子，轻徭薄赋，人头税都免了。只征一点地税，哪里找得到您这么好的皇上？但是台湾不一定知道您的仁慈啊，不一定知道您的恩德。原因就在于当地官员的责任，您派去管理台湾的人没有把您的恩德带到台湾，所以才有人起义。依奴才愚见，最好还是两手准备：首先继续用兵；其次裁撤台湾官员，重派新的官员，把您的仁德带给台湾人。&寥寥数语就说透了皇帝的心，最后乾隆决定派别人去征讨。同时，乾隆也撤换了台湾的官员。&先察看领导的情绪在哪里出了问题，找出领导感兴趣的问题，并帮助其解决。领导听了怎么会不中用、不爱听呢？在这一过程中，和很清晰地解决了三个问题：阻止了乾隆亲征；夸了乾隆的功德仁义；指出了起义的症结和破敌的方略。就这样向皇帝进言的下属，能被皇帝几十年如一日地喜欢呵护，一点也不足为怪。&那么，身在职场中，如何明了领导的情绪，挑领导感兴趣的话题呢？&（1）察言观色，看领导的情绪，关心领导所担忧的事，不往枪口上撞。至少在开口之前，要稍作思索，不能自找苦吃，处在不好情绪中的领导也没有心思帮你解决问题、作其他问题的决策。&（2）看到领导情绪不好时，关心一下领导。比如给领导倒杯水，让领导缓口气，转换一下领导不好的情绪，给他失望时的关怀，让他尽快恢复工作效能状态。&同时，你可以找到领导情绪不好的原因，帮助领导想办法解决，如果你能提出切实有效的方法，那么领导定会对你刮目相看。以后遇到什么难事，找你商量也说不定，那时候你不升“值”才怪。&你是否时刻准备好被领导叫去问话呢？你是否提前想好了领导会问什么，你又准备了几套话来应答呢？也许你一直在等这个机会，并为此已经准备了很久。&一个聪明的下属会时刻准备好三套话，以应付领导的询问，并随时准备抓住表现的机会。&据说，和年轻时博览群书且学识渊博，而未出道的他还只是乾隆身边的一个侍卫。一天，乾隆正在颐和园里游赏春光。忽然，一名侍卫走到驾前，奏道：“云南急呈奏本，缅甸要犯逃脱。”乾隆接过奏章，细细读过后，眉头一皱，龙颜大怒，说道：“虎兕出于柙，龟玉毁于椟中，是谁之过？”这话出自《论语》，兕指雌犀牛。大意是说，动物园里的动物们跑出来了，珍藏的上好的东西被毁坏了，是谁的责任？&可侍卫们不知道这话是什么意思，他们只知道皇上生气了，谁还敢说话呀。这时，和说了：“是典守者不能辞其责耳。”和的大意是说，是守卫的责任。&乾隆不料有人应声答话，就问和道：“想你一个仪卫差役，却也知道《论语》，你念过书吗？”和恭恭敬敬地回复皇上，说自己曾经是咸安宫官学的学生。&乾隆一听大喜，眼见和不仅长得一表人才，而且还曾经是官学的学生，有心考他一考，就说：“你且说说《季氏将伐颛臾》一章的意思？”&这正是和梦寐以求的进身之阶，他平日的攻读，此刻终将派上用场了。于是，他不慌不忙地说道：“重教化，修文德以怀人，不起则都分崩离析，祸起萧墙，此后圣人之见也。然，世易时移，如今之世，远方多顽固不化之人，仅以教化化之，不示之以威势，则反易生妄心。如此，于国于都，应首重教化，修文德以服人，使远者来之，来者安之，且加之以威力，防微杜渐，不然，就真正是‘虎兕出于柙，龟玉毁于椟中’了。”&又一日，乾隆在圆明园的水榭上读书，和随侍在侧。不知不觉中，天色渐渐暗了下来，乾隆看不清手中《孟子》上朱熹的注解。乾隆就对和说：“和，去拿灯来，这行字，朕看不清了。”&和躬身道：“不知皇上看的是哪一句？”&乾隆又说道：“人之有道也，饮食暖衣，逸居而无教，则近于禽兽。圣人有忧之使契为司徒，教以人伦。”&和不假思索，朗声背道：“吉水土平，然后得以教稼穑；衣食足，然后得以施教化。后稷。树，亦种也。艺，殖也。契，音薜，亦舜臣名也。司徒，官名也。人之有道，言其皆有秉彝之性也，然无教，则亦放逸怠惰而失之。故圣人设官而教以人伦，亦因其固有者而道之耳。《书》曰：‘天叙有典，敕我王典到哉！’世之谓也。”和一口气将朱子的注疏背了下来。&乾隆等他背完，说：“不知爱卿竟有如此的造诣。”&于是，乾隆背文，和背注，君臣两人你一言，我一语地背了许久。&时刻准备好三套话，也许是有意准备的，也许是厚积薄发。但无论怎样，领导意气风发的时候，你要能有话说，和领导对话，让他感觉你的不同，自然就能给你更多的机会。&和就是一个很好的例子，只是他准备的不是三套话，也许是百套千套。可以说只要乾隆能想到的，他都有话说，都能对答如流，这样的功夫也不是一般人能够练就的。从这点来说，乾隆宠幸他几十年如一日，也就不奇怪了。&俗话说：成功不是凭空的。如果你不花心思去准备，那么你就很难做到有备无患。我们经常会看到一些员工，被领导叫去问话，他也不知道回答什么好。所以就只能有什么说什么，可事后却抱怨，这个不该说，那个忘了说，这样说领导可能会不高兴，那么说领导一定喜欢。&其实，任何一个升职的员工都不是偶然的，他们早就作好了准备。试想一下，领导也是人，他们也需要被关心、被认可，希望能有人交流沟通，但是每次他把你叫到办公室的时候，你都无话可说，即便是他想和你深入沟通，也没有办法了，那么怎么可能提拔你呢？&那么，在办公桌前如何准备三套话呢？&公司内部也好、业务也好，只有发生了情况，领导才会想要问话。所以你尽可以提前准备好应对措施，如果领导问这个，如何回答；如果领导问那个，如何回答。当你全都想清楚了，那么自然不怕领导问话，也能对答如流。&但是要切记准备答案时，要慎重，既要表明自己的立场，又要不伤害到他人。当然，如果你故意要算计他人，就另当别论了。&无论是学识的积累，还是工作经验、工作能力的积累都很重要。这就要求下属勤于学习，能够在某一方面术业有专攻，能有些深入的研究更好。如果你知道领导最近在看什么书，然后下工夫准备后走在领导面前，找机会和领导略微切磋一下，谈论一下，旁征博引，那么自然很容易就能征服领导的心。如此一来还怕领导会不重用你吗？&每个人都有喜好、厌恶以及自己特有的行为习惯和处世方式，但是人性中总有相通之处。因为我们都是人类，自然就会有人类的弱点和优点，所以说把握一些人的心理特点，跟领导说话就能更胜一筹。&下面我们根据心理学的法则各自说一说，如果与领导说话时碰到如此情况应当如何去做：&（1）刺猬法则。应用在职场中就是要与领导保持适当的距离，既要亲近，又要保持距离。正像一群刺猬在一起时，如果离得远了就会觉得寒冷，可是离得近了又会刺到对方，因此保持好距离非常重要。由此可见，与领导走得太远，往往不会被重视，很难被重用。但是，和领导走得太近，又容易被领导看到缺点，甚至缺点被放大，以至于造成心理伤害。因此，和领导保持适当的距离最重要。&（2）边际效益递减效应。意思是单位资源投入对产品产出的效用是不断递减的。比如在你饥饿难耐时，给你一盘水饺，你会很开心。但是如果继续给你第二盘、第三盘、第四盘呢？你慢慢由高兴变为恶心。也就是饺子从非常被你需要到对你变得越来越没有用，即边际效益递减。应用在职场中，就是与领导交往中要不断地更新方式，别总是用同一种方式来迎合领导，一次两次还行，久了就腻了。工作绩效要逐步提高，不要一次提高很多，如此做下次就没有了提高的空间。如果你的绩效一直都很高，那么领导的要求也会越来越高。&（3）不值得定律。在跟领导说话和相处中，要觉得自己选择的方式是最好的，否则就是不值得做的事情，就不值得做好，所以说这个定律似乎再简单不过了。不值得定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。所以跟领导沟通中，你如果抱着这种心理，那就不会和领导有好的沟通结果。&因此，在沟通之前，首先要检验自己的内心，觉得这件事是否有价值，是否符合自己的价值观。其次认为这样做是不是超出自己的底线，违背自己的道德感和良知。最后是境遇是否合适，如果这件事在当时的情境下，一点成功的可能都没有，自己肯定就认为不值得做了。&但是，有些情况，比如一件事领导已经下了死命令，排除万难也必须完成。即使你觉得不太想做，也要认为那是值得做的事情，只有这样，你才可能会去完成。&（4）巴纳姆效应（暗示效应）。从根本上说，人们都或多或少地被暗示影响着。比如早上起来对着镜子说，你又老了，那时候你的心情肯定是担心的，无可奈何的；而如果你对着镜子说，你还很年轻，很有活力，今天一定会精神充沛。这时候再配一个握拳从上到下自我鼓励的姿势，你肯定会有希望和信心。&跟领导相处说话更是如此，每次跟领导说话前都暗示自己说，又要跟那个自己讨厌的人说话，那张嘴脸看着都难受，你觉得你能用多么好的表情，说出什么话呢？但如果你每次跟领导沟通前，暗示自己说，我会以最好的状态向他展示我的构思、我的方案。他肯定会喜欢我的这个报告，这样的精神状态和清爽的气度，跟领导说话时，领导是能感觉到的。&人常常迷失在自我当中，也很容易受到周围信息的暗示，并把他人的言行作为自己行动的参照。所以当领导看到你的表现时，他也会收到你传递的信息和精神风貌。&（5）安泰效应。安泰是古希腊神话中的大力神，他力大无穷，无往不胜。因为他只要靠在大地上，就能从大地母亲那里汲取无穷的力量。他的对手发现了这个秘密，便诱使他离开地面，在空中杀死了他。&不要在领导面前轻易暴露自己的弱点，并记得要迅速弥补弱点。一旦让领导发现你的弱点，他的信任感就会降低，就会更多注意你其他的弱点。所以多展现自己的优点给领导，多发现自己的弱点，并克服之，否则有一天你失败了都不知道怎么败下来的。&（6）超限效应。来自美国著名幽默作家马克·吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初，他觉得牧师讲得很好，使人感动，准备捐款。过了10分钟，牧师还没有讲完，他有些不耐烦了，决定只捐一些零钱。又过了10分钟，牧师还没有讲完，于是他决定，1分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲，开始募捐时，马克·吐温由于气愤，不仅未捐钱，还从盘子里偷了2元钱。这种刺激过多、过强和作用时间过久而引起心理极不耐烦或反抗的心理现象，称之为“超限效应”。&跟领导沟通时，一定要把握适度，不要让领导起不耐烦的心，以至于开始还接受，最后却因为你的不识时务而抵制你的想法。&（7）投射效应。是指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。&主要表现在工作过程中，常常假设别人与自己具有相同的特性、倾向等，认为别人理所当然地知道自己心中的想法。他们喜欢自己滔滔不绝地讲个不停，而想当然地认为别人能够理解接受，甚至忽略他人的感受。&对于这样的领导往往你只能顺着他去说，如果有不懂的地方可以向那些经验丰富的人请教，如果有机会可以和领导沟通一下，让他认识到自己的缺点。&（8）半途效应。是指在激励过程达到半途时，由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明，目标行为的中止期多发生在“半途”附近，在人的目标行为过程的中点附近是一个极其敏感和极其脆弱的活跃区域。导致半途效应的原因主要有两个：一是目标选择的合理性，目标选择得越不合理越容易出现半途效应；二是个人的意志力，意志力越弱的人越容易出现半途效应。&因此，在工作过程中，在投递给领导的方案或报告中，要把目标和阶段分清楚，让领导能感觉到每个阶段的目标已经跟上整体目标的进程。如此一来，领导对工作能够做到心中有数。&综上所述，您如果仔细理解了这些心理学上的效应，并能将其正确地应用在工作和生活中，相信您一定能得到领导的青睐，在幸福的道路上越走越顺。&俗话说：性格决定命运。反过来，领导的性格决定你说话好坏的命运，间接地也就决定了你的命运。&那么，了解自己领导的性格就显得非常重要了，可是你是否仔细观察过呢？&按照美国心理学家培因的观点，根据心理机能的差异可以将人的性格分为三类，即理智型、意志型和情绪型。&一、理智型的领导：遇事三思，坚持原则，不受情绪支配。日常表现为认真负责，不达目的不罢休，居高位时能按原则办事，且立场坚定，不徇私枉法、假公济私。这种人有时会显得刻板，甚至是难以相处。&对这样的领导，你最好一本正经，一丝不苟地把工作做好，不要让他挑出你的毛病，这样说话才有底气。&二、意志型的领导：做事认真负责、目标明确、独立性强、坚韧不拔，面对困难挫折不轻易后退，遇到突发事件能果断采取行动。日常表现为自制力强，能很好地克制自己，规范自我行为。&对这样的领导，你最好不要和他对着来，他指到哪里你就打到哪里，完全以他的意志为转移，顺着领导说话自然会有收获。&三、情绪型领导：容易受感情支配，易冲动。面临突发事件时常不能有效控制自己，因冲动而进行决策。这类人所表现的特征是雷厉风行、决定速度快。&面对这样的领导，你最好比他还要情绪化，说话夸张，行动迅速，说话斩钉截铁，如此一来自然容易赢得他的好感。&事实上，这种划分也不存在绝对的标准，因为每个人都是一个复合体，只是这些人的性格多少存在点的问题。所以说，每个人的性格都不是绝对属于界限如此分明的类型，多少有交叉。但我们在了解领导性格的时候，也不能一概而论。很多领导都有一些处在那个位置表现出来的性格，如果断、效率高、严以律己、严以律人等。但要注意的是他们有些人经常表面上谦逊，骨子里却狂傲。&李明刚升为部门经理，领导当天给他分派工作，最后又带一句：“明天上午等你忙得差不多时，给我打个电话，我会让你做一件事情。”&第二天，李明因为要忙的事情太多，就把此事抛在脑后了。&已经是中午12点了，李明接到领导的电话：“你怎么没有给我回电话？”&李明一着急便随口说：“您让我回电话了吗？不好意思，我忘记了，记忆中您没让我回电话。”此时你也许会认为，或许李明是真的忘记了，也或许领导真的是要他回电话，但是安排工作结束后忘记告诉他了。&领导很不悦：“我都记在记事本上了，上午等你电话。刚刚我还翻了一下。你做什么工作呢，竟然这么不注意我交代给你的事情，你让我还怎么相信你。你知道我为什么过了12点才给你打电话吗？就是怕你觉得上午还没过完。等到12点你的电话还没来，说明你根本就没用心。”&李明还想解释，领导不耐烦地拒绝了他。类似这样的事情在别人身上也发生过，后果很严重，领导后来说，我就是看你们有没有真正用心去领会，有没有时间观念，自己做不好是不是容易找理由。&显然李明的领导是做事非常有魄力、效率高、时间观念强、不怒而威型的领导。他对员工很有控制力，但缺乏耐性，有时过于专制，一般不会被别人影响。&如果你碰上了这样的领导，那么就必须时刻准备着，不能被他抓住你对工作的疏忽。在这样的领导面前不能肆无忌惮，要内敛、自知。除非你的行动结果非常有影响力，否则不要轻易挑战他的权威，当然这样的领导更主要的还是要看你的工作成绩，看你自我要求是否严格。&领导说员工也开始提高了对他们自身的要求。&有人回应说：“在您面前谁敢要求自己不高呢？”&他严肃地说：“难道我对自己的要求不高吗？”&“别人就是以你的要求为标准的”。&我们要说的就是，有些人操控别人的能力是与生俱来的。所以与这样的人共事，最好是言听计从，不断努力，严格要求自己。&在工作中，不管遇到的是哪种类型的领导，都需要做到下面几点：&（1）话要说得少而精，工作要做得多而好。&（2）赢得领导的充分信任。让领导信任你，你就要主动去了解领导，同时想办法让领导了解你。&（3）仔细倾听领导和你不一样的意见。&（4）穿着得体。女职员尽量别当着领导的面化妆。&（5）凡是工作上的事都要尽可能汇报，最好是精练的书面报告。&（6）善于运用领导的经验和人际关系资源。&（7）在你认为自己的某一个想法比较成熟时，可采取一种自己认为最委婉的方式向领导提出想法，并尽量获取领导的支持。&（8）如果你自己的见解被领导采纳，千万不能说这些是自己的想法。因为所有的想法最终都会成为领导的决定，而且多是以他的名义发出的。如果你因此而愤愤不平，别人只会觉得你不识时务罢了。&每个人都有自己的嗜好，哪怕他的嗜好仅仅是喝酒、睡觉而已。其实领导的嗜好，正会成为你和他沟通的桥梁。&可能很多人抱怨跟领导没法沟通，多说几句就没词了，想要找些话打破尴尬都难。可是说出话来，领导要么若有所思，要么随便敷衍两句，结果更尴尬。很多员工为此苦恼，不知道领导到底对什么感兴趣，怎么才能让领导开“金口”。毕竟，领导不说话的时候是最可怕的。这似乎印证了那句俗语，“咬人的狗不叫”。&怎么才能打开领导的“话匣子”呢？就从领导的嗜好入手吧！一旦你撬开了他的“金口”，你会发现更多话题，因为“万事开头难”嘛。&伍媛媛的老板是个四十多岁的中年女人，尽管如此她却依然很赶潮流，什么手机最流行，什么包是限量版的，最近哪个百货又有新品到，她都一清二楚。&伍媛媛便投其所好，非常注意国内外流行的服饰和数码产品，甚至家里订阅了一大批杂志。为此，她的老公没少说她，这种杂志一般都印刷精美，色彩强烈，价格不菲，她每年花在这上面的费用居然也有上千元之多。&“这些钱花在哪里不行啊！买这么多杂志，看过了就当废纸了，多浪费啊！”她的老公经常这样抱怨。&“少来，大不了以后少买件衣服，我买这些杂志自有用处。”伍媛媛回答。&别说，自从她迷上这些杂志之后，对国际品牌是如数家珍，无论提到什么，她都能滔滔不绝地说出一堆东西。&只有她自己心里清楚，做这些，纯粹是因为自己的老板喜欢。但是她并不张扬，只是每次去找老板汇报工作的时候，顺便扯上两句，或者偶尔老板闲了，过来和她们闲聊的时候，说几句。但这些已足够伍媛媛展现自己的了，因为无论老板说什么服饰、数码产品，伍媛媛都能对答如流，而且还会引出其他的同类产品。结果使老板非常喜欢和她说话，偶尔还会拉着她一起去购物，当然，伍媛媛总是很知趣地在旁边推荐。事后，老板还会和她谈论衣服的效果或者手机功能如何。&慢慢地，伍媛媛成了老板的亲信，不久就在公司里担任了重要职位，对于此事，她对老公说：“你看，我的黄金时代来临了，这可多亏了这些杂志啊！”&最近，坊间流传着一首打油诗，似乎道出了其中的真理：“领导的要求就是我们的追求；领导的鼓励就是我们的动力；领导的想法就是我们的做法；领导的嗜好就是我们的爱好。”其中，最后一句似乎更具幽默性，如果你有一天真的能做到把领导的嗜好当做自己的爱好，那么打开领导的“话匣子”将不再有任何困难。&可以说伍媛媛就是这样一位聪明的下属：她深谙领导的喜好，进而投其所好，“武装”自己。她经常在合适的时候表现自己，潜移默化地赢得领导的信任，进而牢固自己在公司的位置，以获得更高的待遇。&如果她像其他人那样，见到老板只是汇报工作，汇报完就去忙自己的事情。平常没事不开口，老板偶尔和大家聊聊天，谈论一下时尚流行的服饰，她们也是一问三不知。那么，老板会觉得她们就是沉默的“驴子”，有工作加上去就好了，没有任何生活的情调。&那么，如何捕捉到领导的嗜好呢？&这似乎并不是很难的事情。因为领导也是人，有各种各样的生活需求，如喜欢穿名牌、开好车、没事装装高雅听听音乐参加个演出、闲了玩两手牌、偶尔还会聊聊自己家的孩子……你看，一个领导有这么多的兴趣爱好，其实都是可以作为突破口的。&如果此时，你还觉得无从下手，那么只能说明你真的很不用心。只要你在一个方面研究透了就可以了，而且也不需要面面俱到。你可以对国外国内的车了如指掌，也可以附庸高雅深入研究一下音乐、歌剧，但只要你有一方面迎合了领导的喜好就足够了。&有时候，甚至我们还可以从侧面入手，因为你赢得了领导身边最亲近的人的好感，领导同样很容易被你感染。&有一个部门经理到领导家做客，领导临时有事出去了。&客厅里有个小孩在玩变形金刚，这个年轻的部门经理给孩子打招呼后，就说：“想当年我们谁有一组中的一个人物就很被大家羡慕了。你竟然有那么多，我好羡慕你啊。”然后又讨论每个人物的特性，和那些令人着迷的情节、动作。&小孩很快就与他混熟了。等他爸爸回来一起离开的时候，小孩非常恋恋不舍，邀请他下次再来，说自己还有很多漫画书。正好这个部门经理也是漫画迷，后来他们竟然成为朋友，以至于最后这个部门经理跟他们的领导成了莫逆之交。&俗话说：爱子之心，人皆有之。赢得了领导的孩子的好感，也就赢得了领导的好感，这种功效往往是难以预料的。&那么，在迎合领导的嗜好时，我们要注意什么呢？&其实领导也八卦，也需要聊天。要聊就聊领导的嗜好吧，不信试试就知道。&如果你对领导谈论的事情研究得不够深入，只是一知半解，或者粗略地了解，那么不如闭嘴。虽然你不说话会尴尬，最起码不会被领导轻看，如果你犯了一些常识性的错误，那么领导会觉得你不够聪明，说话没有分量。&俗话说：三思而后行。从这句话可以看出，只有你把问题想清楚了，才能把话说明白，才能使领导眼前一亮。&很多人工作压力很大，没有时间思考，每天都忙得团团转。这些人经常会将很多话说出去，但过会儿却连自己都想不起来了。&请停下来，思考一下吧！领导不知道你在忙什么，你有没有给他一句带着智慧光芒的话呢？与其让领导看到你每天忙碌的身影，不如让领导记住你说的一句话更有意义。那么，在他心里，你是一个动脑子的人，而不只是一个动“脚”的人。&这是小洁毕业后的第一份工作经历：有一天，领导让她做一个关于一款新产品的市场销售情况的调研报告。她先准备了调查问卷，然后去调研，数据录入，直到最后撰写报告。但当她向领导汇报时，领导却给她批了几个字：条理不清晰。她可郁闷坏了，心想，我那么努力认真，忙活了好多天，怎么几个字就给我打发出来了？&后来领导专门找她谈话说：“你的《细分表》做出来了吗？你要记住，你怎么编写的调查问卷、怎么做的调查、怎么写报告……这些过程的东西，是每一个市场调研都不可缺少的，但没有必要全都写上去。与其说是一篇调研报告，不如说是一篇调研游记，而且我只要结果。比如，同类产品的销售情况，消费者的认可度，同类产品的性价比，消费者喜好等等，通过图表或者数据表示，一目了然。你看你这是什么呀？你自己看着明白吗？你让周围同事看看，他们明白吗？”&小洁自知做得不好，领导想说她这就是流水账，因为怕伤她自尊所以没好意思跟她说。但她自己也很委屈啊，那么辛辛苦苦地工作，自己的工夫就真的白费了吗？&辛苦没有成效，领导看了也很恼火，领导甚至会怀疑自己看人的能力。所以在说话做事之前，一定要理清思路，明确说出要表达什么、让对方知道什么、能不能衔接上。否则，那就是无用功。&如果你在说话之前思考得不够明白，那么往往工作很努力，很勤奋刻苦，甚至加班加点，结果却不尽如人意。尽管自己一肚子委屈，但还是让领导恼火。&就像小洁，虽然做了很多工作，但永远都像没头苍蝇一样，到处乱撞。这样的员工做出来的东西可想而知，很难说有多少价值。即便是做了再多的工作，也只能是无用功。&相反，她事前如果计划一下领导为什么要作这个市场调研？要了解什么信息，什么内容？要如何组织语言，如何表达，才是领导最想听的，最想看到的。这才是真正正确的做法。&有些人说话沉着，说的每个字都仿佛千斤重，就会给人深刻的印象。&最近，大街上流传着这么一个故事：这个人是中国籍的美国记者，他在美国记者年会上的讲话风趣生动。很显然，他的讲话会给参会的美国副总统和国务卿留下深刻的印象。你能想象出，他在准备这篇讲稿时费了多少心思，其中有一段，他讲为什么儿子一定要同时学英语和汉语，他是这么告诉儿子的：“孩子，你学英语是为了将来能够竞选美国总统，而你学汉语是为了当上总统后和你的债权人讨价还价（暗指中国已经成为美国最大的债权国）”。妙语连珠，堪称经典。&你费的每点心思别人都能看到，特别是领导，因为他站得更高，看得更清楚。话前思考是黄金，这个比喻一点都不过分。只有你思考了，说出的话才有分量、才有力度，才能打动领导，给他留下深刻的印象。&那么，如何才能让你的话在领导眼前一亮呢？&准备得越充分，你给领导留下的印象就会越深刻。如果你自己都稀里糊涂的，那么领导怎么能听明白呢？&最简单的做法就是将内容分条列出来，向领导说明你有几条意思要表达，每条分别是什么。当然，每条内容要言简意赅、逻辑清晰。如果这点你都做不到，那就该重新回“学校”补习一下了。&如果你想给领导留下深刻的印象，那么就要不断总结提炼自己的思想和语言，当你能够把要说的话概括为一个字时，那你就达到了最高的境界。领导一定会印象深刻。&如果一个字就能把你要表达的意思说清楚，那么你一定思考了很久，凝练了很长时间，当领导由这一个字展开来看你的想法，他会觉得你确实做了深入的思考，自然会眼前一亮。&如果说话没有策略，往往会为逞一时的口舌之快，而让自己的前途基业毁于一旦。从古至今，这种事情很常见，一句话招致杀身之祸的人有之；一句话招致株连九族的人有之；一句话被打入冷宫的人更有之。&早在春秋时期，韩非子就在《难言》中，对讲话策略进行了探讨：所谓“至言忤于耳而倒于心”、“小者以为毁訾诽谤，大者患祸灾害死亡及其身”。并列举了文王被囚、比干被剖心等例子，是由于他们面对昏聩的国君，肩负着正义感和使命感而向纣王直言，但直言的结果就是令人万古同悲的哀恸。&可见，说话要讲究策略，否则无异于自杀。这些策略包括说话要知道孰轻孰重、注意分寸等。&《厦门日报》有一篇署名钧华的文章，文章大意是某君在家里跟妻子就经常用玩笑话相互交流。两人都喜欢狗，平时表达爱意也是狗长狗短的。吃饭前妻子常对他说的话是“洗洗你的狗爪爪”；而丈夫也常会对妻子说：“竖起你的狗耳朵好好听着。”长此以往，“狗言狗语”的习惯成了自然。&一天，此君将熬夜赶写好的一份材料交给领导过目。领导看后说：“写得不错，里面没有错别字吧？”没料到此君在家说惯了的话竟顺嘴就出来：“肯定没错，不信你就睁大狗眼睛好好瞧瞧！”话刚出口他就知道自己的话乱了分寸了，于是连忙道歉：“对不起，领导！我跟我老婆说惯了……”&不料这话一出口，分寸就更乱了。领导是位女士，而且很年轻。此君显然在跟领导说话时，没有把握好分寸。事情虽小，却事关重大。此情此景，很容易引起一些不必要的麻烦。&和领导说话要慎言，时刻记得祸从口出，要分清场合，分清人，如果你不管是谁，不论什么人在场，都随口说话，那么领导只能觉得你“狗肉上不了席”。&像上面的某君，本来得到了领导的夸奖，但因一句话就让话题出现尴尬，反而是越解释越乱。领导虽不会说什么，她也能理解，只是从此觉得某君很冒失，很难登大雅之堂。&有一个新来的实习生，过五关斩六将，终于进入了这一家大公司。人力资源经理告诉他，实习期是两周，考核合格就留下来，考核不合格可能就无法转正了。这名实习生不曾想想，就马上傲慢地“质问”人力资源经理：“为什么是两周而不是一周，这样如果不合格也不影响回应其他的OFFER。”人力资源经理敛起笑容，说：“那你请便吧，自己的时间，自己安排好，这是公司的规定。”&这个就是典型的没脑子、不给自己留后路、不给领导台阶下的无策略方式。这样的员工，不碰几次壁，是很难明白自己错在哪里的。&还有一些话是不经意说错的，等说完了才发觉自己无意中伤害了在场的领导。&有一家大型企业总部的市场经理莫妮卡初次来到某办事处指导工作，中午她邀请办事处的所有同事一起吃饭。席间，大家谈起刚刚离职的副总王琳。入职不久的琳达说王琳脾气不好，很难相处。莫妮卡说是不是她的工作压力太大了？琳达说：“我看不是，30多岁的女人了还没结婚，甚至连个男朋友都没有，这肯定是心理变态！”&此话一出，本来刚才还争相发言的人都闭上了嘴巴。原来除了琳达，其余在座的员工都知道，莫妮卡也是待字闺中的老姑娘。&事后，琳达为自己当时的一番话悔青了肠子，因为他知道自己在莫妮卡心目中的印象已经非常不好了。&职场显规则告诉我们“言及莫论人非”，而潜规则将其深化成“言及莫论人”。领导的生活软肋，其实就是领导的私生活。人家的私生活是个人隐私，是不可以随便乱说的，更何况是领导的隐私。否则，吃亏的将是你自己。&那么，和领导说话要讲究哪些策略呢？&不说话不是错，如果说错了话再想挽回，那就难了。&你要知道什么时候可以说话，什么时候不适宜说话，该你说的时候你要能说出道理，不该说话的时候要三缄其口。&很多员工无法把握和领导说话的节奏，由于紧张或者性格的原因，就会语无伦次，或者说一句丢一句。要克服这些心理，学会掌握和领导谈话的主动权。如果有一天领导总是跟着你的思路转的时候，那么你离升职也就不远了。&每个场合都有不同的规矩、不同的话语范围。领导在吃饭，你为了调节气氛，说几个笑话，这本是好的，可是你的笑话都是令人倒胃口的，这不是故意找茬，自投末路吗？因此，一定要分清说话的场合，才能把握住自己的职业未来。&我们只是工作关系，在一起只谈论工作，如果工作谈完了可以说一些不带个人色彩的话题，私人的是是非非最好不要涉及，每个人都有保守自己隐私的权利，你说出别人的隐私无疑扒光了他的衣服，会让他很难堪。&
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