菲亚特4S店一车两卖遭起诉 因涉销售欺诈三倍赔偿_汽车_经济_经济网_国家一类新闻网站 菲亚特4S店一车两卖遭起诉 因涉销售欺诈三倍赔偿 文章导读： 几十年前，当小轿车刚刚进入家庭的时侯，法律界曾经热烈的讨论，汽车算不算消费品，有关保护消费者的法律法规是否适用于家庭购买轿车。在随后我国家用轿车迅速普及的几十年里，虽然家用轿车是不是消费品不再是个问题了，但在家用轿车的消费维权方面，消费者一方一直处于明显弱势，当然这也与我国汽车工业还处于新兴阶段有一定的关系。 《每周质量报告》 新车疑云 & 几十年前，当小轿车刚刚进入家庭的时侯，法律界曾经热烈的讨论，汽车算不算消费品，有关保护消费者的法律法规是否适用于家庭购买轿车。在随后我国家用轿车迅速普及的几十年里，虽然家用轿车是不是消费品不再是个问题了，但在家用轿车的消费维权方面，消费者一方一直处于明显弱势，当然这也与我国汽车工业还处于新兴阶段有一定的关系。 今天我们要给您讲述的这个案例很不寻常，有专家称之为&此案让消费者清楚的明白了汽车消费的司法防护线&，有车的、即将买车或者关注汽车消费的朋友，都值得来关注这个案例。 本周二(7月21日)，山东省济宁市消费者刘女士拿到了济宁市中级人民法院的终审判决书，判决书判决济宁市安斯达汽车销售有限公司退回刘女士购车款12.8万元，并按购车款的3倍对刘女士进行赔偿，赔偿款总数为38.4万元。而这场诉讼的起因还得从头说起。 日，山东省济宁市泗水县消费者刘晶女士在当地一家名为&安斯达&的菲亚特4S店，以128000元买下了一款白色菲亚特轿车。在提车后40多天的时候，刘女士的车被一辆电动三轮车剐蹭。新车第一次挂彩，刘女士第一时间把车开到当地一家汽车修理店进行修理。到达汽车修理店后意想不到的事情发生了。补漆师傅告诉刘女士，此车被补漆过，刘女士仔细一看有明显的漆点，全都是小麻点。 对汽修店师傅的说法，刘女士半信半疑。新车才买来40多天，除了这次剐蹭事故，自己从未发生任何碰撞，怎么会补过漆呢?带着疑问，刘女士当即找到安斯达4S店的销售人员，经过多次交涉，该店一名经理最终承认这辆车的确经过二次喷漆处理，但这名经理对于二次喷漆是在哪个环节发生的提出了疑问。经理表示，这个车是被喷漆了。但是是哪个环节没法确定，是在厂家来的路上，还是刘女士给补的。 记者在采访中了解到，4S店虽然承认了这辆车的确补过漆，但是又将责任推给厂家和刘女士本人，这让刘女士的维权陷入了僵局。为了维护自己作为消费者的合法权益，刘女士并没有放弃，在朋友的建议下，她前往山东省消协进行投诉求助，消协工作人员提供的专业建议，让刘女士看到一丝解决的希望。 《消费者权益保护法》第二十三条规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 山东省消协将投诉转到济宁市消协，济宁市消协将刘女士和4S店叫到一起进行调解，刘女士要求退车。消协也是要求4S店必须给刘女士退车。4S店不同意退车，调解失败。 买车后三个月内，刘女士通过多种方式维权均告失败。无奈之下提起诉讼。 但就在提起诉讼后等待法院审理期间，刘女士又遇到了一件十分蹊跷的事情。按合同约定，菲亚特新车售出后6个月内可以享受免费首保，日，也就是刘女士提车不到5个月的时候，她把车送往济南一家菲亚特4S店进行免费首保。然而，销售人员却告诉她，这辆车已经超出了免费首保期。 4S店工作人员给刘女士打出了一份维修合同书，上面显示这辆车车主是王某某，销售日期是1月28日，所有信息都不是刘女士的。 刘女士是日从济宁安斯达4S店买的新车，可济南这家4S店的系统中却显示销售日期是日，车主也另有他人。这究竟是怎么回事呢? 面对如此蹊跷的事情，济南的4S店在跟菲亚特总部取得联系之后，很快就给刘女士的新车做了免费首保。工作人员告诉刘女士，菲亚特总部跟他们说了，这件事刚刚按下，千万别再在惹出什么是非。 新车虽然做了免费首保，但是无论是4S店还是菲亚特总部都没有对刘女士心中的疑问做出正面回答。刘女士再次找到4S店，总经理李某解释，只是随便找了一个人的名字，就是虚出库，就是为了完成业绩。 面对4S店相关负责人的解释，刘女士将信将疑。根据济南4S店记载的车主王某联系方式，她找到这位车主做进一步了解。 车主告诉刘女士，他1月份在&安斯达&店买的此车，之后也是发现车被二次喷漆了，还有车在提速的时候有顿挫感，还有其他的一些小毛病，所以就到安斯达退了车。 随后，刘女士拨通了菲亚特总部公司的客服热线，对自己所购车辆的信息进行了解。以下是电话记录： 刘女士：我是想查一下有没有维修记录? 菲亚特客服：我这面显示只有一次维修记录。 刘女士：还有就是我想查一下上面登记的电话号码。 菲亚特客服：您的车主登记全名是哪一位呢? 刘女士：是王某某对不对? 菲亚特客服：对，车主是王某某。 刘女士：然后再帮我再查一下销售日期。 客服：这边的销售日期购买的是14年1月28日。 经过确认 刘女士认为4s店存欺诈行为 刘女士告诉记者，这辆所谓的新车，早在日就卖给了王某，而在日又卖给了刘女士，且车辆本身存在质量问题。刘女士认为，4s店对自己明显存在欺诈行为。 律师告诉刘女士，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因为这个原因，2014年8月，刘女士向法院进一步提出诉讼请求，将原来的退车改为退车并索要三倍赔偿。 在法庭上，双方争论的最主要焦点是，刘女士购买的车辆是否有维修和销售历史。针对刘女士的诉讼理由，被告济宁市安斯达汽车销售有限公司辩解说，自己交付给刘女士的车辆完好且经过了刘女士验收，不存在刘女士所说补漆情形。 日，济宁市高新技术产业开发区人民法院经审理认为，有完整的证据链条证明，被告济宁市安斯达汽车销售有限公司在向原告刘女士销售车辆过程中，隐瞒了曾销售给王某的事实，构成销售欺诈，应对刘女士承担欺诈赔偿义务，所以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，判决原告刘女士将车退回被告济宁市安斯达汽车销售有限公司，被告将购车款128000元退还原告刘女士，并按购车款的三倍赔偿原告384000元。 判决下达后，被告济宁市安斯达汽车销售有限公司表示不认同，认为原审法院在王某没有购买手续的情况下，仍然认定涉案车辆曾经销售给王某，缺乏有力合法的证据;在错误认定事实的基础上，判决上诉人存在销售欺诈的行为也是错误的。因此向济宁市中级人民法院提起上诉，请求改判，驳回刘女士一审诉讼请求。 日，济宁市中院经审理认为，济宁市安斯达汽车销售有限公司在出售车辆时，隐瞒了该车曾经出售的事实，这一点证据链完整，事实认定清楚。而关于车辆被二次补漆的事实，举证责任在销售方，但销售方没能举证，应承担举证不能的责任，综合来讲，济宁市安斯达汽车销售有限公司给刘女士造成损失，构成销售欺诈，应当承担欺诈赔偿义务，因此依法驳回上诉，维持原判。 法律专家认为，法院在这次判决中，根据相关证据认定刘女士所购买的所谓新车曾经出售过，同时运用了举证责任倒置原则解决了是否维修过的争议，最终认定经销商隐瞒重大相关事实构成销售欺诈，判决经销商退一赔三，这一判决结果从法理上来说，遵循的是惩罚性赔偿原理。 据了解，目前家用汽车全国有几亿辆，已成为家庭主要生活用品，2014年仅山东省消协受理汽车及零部件投诉2151件，其中家用汽车1426件，据统计涉及质量的137件，涉及合同的896件，涉及售后服务的179件，汽车及零部件投诉比件多出1160件投诉上浮117.1%汽车投诉已成为投诉热点。 正如法律专家所说，我国法律引入惩罚性赔偿实际上经过了激烈的争论和长时间的考量。通过刘女士的这一案子，这一法律精神终于得以现实的体现了。这样的法律规定所能够带来的社会反响和秩序上的体现，肯定不是今天就能看得出来的，需要长时期在实践中观察和总结。但有一点是肯定的，我们既呼吁所有在汽车消费中受到不公平不合法对待的消费者用法律手段维护自己的合法权益，又要指出惩罚性赔偿的立法本意是希望维权诉讼更少，而绝不是更多，而这一点又必须通过汽车厂家和销售商依法自律来实现。 责任编辑：曦陌买车注意合格证，郑州日产商丘瑞鑫4S店突然关门 车主新车被抵押！_商丘新闻-爱微帮 && &&& 买车注意合格证，郑州日产商丘瑞鑫4S店突… 问：怎么才能每天都收到商丘本土的新闻资讯？答：只需要点击图片上边的《商丘新闻》即可！商丘新闻资讯一手掌握 数十名市民在商丘瑞鑫汽车销售服务有限公司购买了华晨中华和郑州日产汽车，却迟迟拿不到车辆合格证，以至无法办理车牌照。两个月后，客户再次到4S店索要车辆合格证时，却发现人去楼空，4S店大门紧锁，店内空无一人。该公司一副总经理称，客户的车辆合格证被老板抵押了，他们也找不到老板。购车数月 却迟迟拿不到车辆合格证 4月13日上午，数十名市民来到华晨中华商丘瑞鑫4S店和郑州日产商丘瑞鑫4S店门口，向商丘瑞鑫汽车销售服务有限公司索要车辆合格证，却发现两家店门紧锁，店内空无一人。 “2月份买的车一直不给车辆合格证，弄得没法上牌照，4S店一直推，现在连人都不见了。”车主卢蒙蒙气愤地说。 据卢蒙蒙介绍，他是睢阳区路河镇人。今年2月8日，他在商丘瑞鑫汽车销售服务有限公司购买了一辆华晨中华H330汽车，全款6.3万元。当日，他就将车提走，销售顾问开了发票后给了他一把车钥匙，并称车辆合格证厂家还没有发过来，估计十几天之后就到了，到时再通知他来拿。 可是等了半个多月，一直没有接到销售顾问的电话。无奈之下，他到华晨中华商丘瑞鑫4S店内询问，销售顾问称再等等马上就到了。 没有车辆合格证就没法上车牌照，卢蒙蒙很着急。4月11日，他再次到华晨中华商丘瑞鑫4S店内询问，却发现店内一群人正在往外搬东西，空调、汽车等物品都被人拉走了。 “我一看就纳闷了，这些人也不是公司员工，咋往外拉东西。店里一个副总经理说倒闭了，联系不上老板，让我们去告。”卢蒙蒙说。 这时，卢蒙蒙才发现没有拿到车辆合格证的人不仅仅是他自己，还有几十名车主也没有拿到车辆合格证。 记者了解到，这些车主来自永城、夏邑、虞城、宁陵、民权、睢县、睢阳区及山东曹县等地，绝大部分是购买的帅客面包车，购车最早的在去年11月份，最近的在今年3月份。他们买车时，销售人员均称合格证在厂家，销售后一周内就会给车主。但车辆提走后，店里就一推再推，直至现在也没给。车辆合格证被4S店老板抵押 记者在华晨中华商丘瑞鑫4S店和郑州日产商丘瑞鑫4S店门口看到，店门口站着几十名车主，店门被人用锁在里面锁上了，通过大门的玻璃能看到店内没有一辆车，里面一片狼藉。 记者在店门外见到了商丘瑞鑫汽车销售服务有限公司副总经理魏兵。 魏兵告诉记者，华晨中华商丘瑞鑫4S店和郑州日产商丘瑞鑫4S店同属商丘瑞鑫汽车销售服务有限公司，同一个老板，公司员工已经散了。这些车主的车辆合格证被老板抵押了。老板因为债务问题，4月11日，债主就把店内东西拉走，店门也被锁上了。 “华晨中华的车主有二三十名没有拿到车辆合格证，郑州日产帅客的车主也有二三十名没有拿到车辆合格证吧，事发太突然，没法统计。现在我们也联系不上老板。”魏兵说，他们已经与厂家的区域经理联系，具体怎么处理，还没有结果。 “车主们也可以走司法程序，去法院起诉。”魏兵说，“走司法程序并不是最好的办法，但也可能是唯一的办法。” 记者采访结束正准备离开，几名中原银行的工作人员前来查看现场。记者问商丘瑞鑫在该行抵押多少车辆，被告知“商业机密，无可奉告”。 河南京港律师事务所执业律师李东升称：一、如果4S店老板明知没有能力偿还钱，还用客户车辆合格证抵押，可能涉嫌犯罪；二、如果4S店老板没有非法占有的目的，去做抵押，可能涉嫌民事欺诈行为，欺骗车主去抵押的行为可能是无效行为。如果此行为无效，车主可要求银行或个人返还车辆合格证。这种情况建议车主向公安机关报案。 商丘新闻「权威发布 」未经允许，请勿转载。投稿爆料联系微信：vn0370别急着走，如果觉得本文不错，就赞一下吧 ↓↓ 点击展开全文 第一时间，第一现场，权威发布商丘新闻。商丘日报报业集团官方新闻发布平台 您的【关注和订阅】是作者不断前行的动力 本站文章来自网友的提交收录，如需删除可联系QQ ， (C)2014&&版权所有&&&|& 京ICP备号-2&&&&京公网安备34购车没拿到合格证“4S店”关了,4s店倒闭合格证拿不到,购车不给合格证和发票,4s店交全款不给合格证,按揭购车合格证,4s店没有合格证办不了临牌 购车没拿到合格证“4S店”关了 时间：日08:03 来源：华商晨报 原标题：购车没拿到合格证“4S店”关了 　　新闻背景　　延迟交付合格证占汽车类投诉70%　　7月份本报维权热线以及记者采访中获悉的汽车类投诉线索共计15条，其中11条涉及购车后4S店延迟交付合格证，占比超过70%。此外还有涉及汽车售后、维修等相关问题。　　从汽车延迟交付合格证的投诉读者群体来看，以沈阳为主，也有鞍山等地区消费者投诉。从解决的效果分析，在本报舆论监督的介入下，4S店给予或者承诺给予解决。　　本报讯 （华商晨报 掌中沈阳客户端记者 张林林）因购买的东风小康汽车仨月拿不到合格证，当初经销的店铺长时间锁门且负责人不接电话不回短信，无奈之下沈阳市民卢先生将这家“4S店”告上法庭。　　昨日记者和卢先生来到位于东陵路的这家东风小康经销店，牌匾上写着“东风小康辽宁天意大东专营店”字样，不过，店门却是紧锁的，店内停放着几辆东风小康汽车，在该店门口，也停放着多台东风小康车辆。　　卢先生说，他曾多次给该店的销售经理打电话，刚开始还说合格证快到了，后来就不接电话了，短信也不回。后来曾联系过该店老板，但现在也不接电话了。　　昨日，记者联系上专营店销售负责人焦经理，他承认，合格证是抵押给银行了。焦经理称，目前没有给到合格证的大约10人左右，并称目前该店已经出兑给他人，所欠的合格证，本月底都能够给购车者，请购车者耐心等待电话通知。　　事实上，购车延迟给合格证，在沈阳并不少见，包括一些大的汽车4S店也都惯用这种套路。业内人士介绍，出现这种情况的原因，多数是汽车经销商将合格证抵押给了银行或者投资担保公司，进行融资，充当进车款。　　律师：消费者可要求退车及赔偿　　辽宁安行律师事务所律师金瑛表示，车辆经销商在交付车辆时，应将车辆的合格证等有效凭证一并交给消费者。如果经销商扣留合格证，属于未完全履行合同的违约行为，消费者可以要求解除销售合同并赔偿相应损失。　　车主担忧：　　银行是否会凭合格证收车？　　律师：银行和4S店的约定，不能损害善意第三人的利益　　对于4S店将合格证抵押给银行的做法，很多车主表现出了担忧。车主于先生表示，由于合格证在银行手里，他理解的合格证和房产证的效力是一样的，因此担心银行据此起诉，将车辆强行收回。卢先生也有这样的担忧。　　对此，辽宁安行律师事务所律师金瑛表示，这种担忧是没必要的，车辆和房产不一样，它属于动产，合格证并不能作为车辆所有权的证明，消费者购车的权益是合法的，银行和4S店的约定，不能损害善意第三人的利益，无权凭一张合格证收回消费者合法取得的汽车。　　问题一：购车时无合格证是否该买？　　合格证的问题越来越引起购车者的重视，有的4S店会提前告知消费者，让消费者自己选择。　　那么，如果车辆没有合格证是否应该购买呢？沈阳某汽车经销公司负责人介绍，对于大的4S店来说，合格证延迟几天正常不会出问题，风险不大；但小的4S店特别是一些街边经销商，风险就相对大一些，推迟几个月甚至拿不到走法律程序都是有可能的。　　该负责人建议，购车尽量选择有合格证的，小的经销商应谨慎购买。　　问题二：签订合同时应注意什么？　　律师表示，购车合同是有效的法律凭证。不过记者看过多家4S店的购车合同，发现很多没有关于合格证的约定。律师表示，合格证关系到车辆能够上牌等一系列问题，因此要将该约定写于合同中，包括合格证的发放日期，以及违约赔偿金额，一旦发生拖延或者出现纠纷，可以据此提起诉讼。 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