天空没有翅膀的痕迹，但我已飞过。
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&近年来，随着现代企业制度的建立，国有企业的体制、机制、商业模式、企业文化等都发生了深刻的变革，企业员工的思想动态也出现了一系列新的变化。特别是随着员工队伍的年轻化、专业化和知识化程度的提高，企业员工队伍的思想观念、认知水平、价值取向都发生了重大的变化，传统的思想政治工作面临一系列新的挑战。在新的发展阶段，如何确保思想政治工作与时俱进地创新和发展，成为企业党组织的重大课题。党的十七大报告提出了“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导”的新要求，这个要求站在时代的高度，拓宽了思想政治工作者的视野，进一步为构建社会主义和谐企业指明了方向。在基于对人文关怀、心理疏导等新的理念认知和对企业传统思想政治工作方法反思的基础上，笔者就现代企业如何实施人文关怀、心理疏导作一些粗浅的探讨。
一、&&&&&&&&&&&& 人文关怀、心理疏导的主要内容及其深刻内涵
&“人文”一词最早出现在《易经》中。《易经》贲卦的象辞上讲：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”其意是说，天生有男有女，男刚女柔，刚柔交错，这是天文，即自然；人类据此而结成一对对夫妇，又从夫妇而化成家庭，而国家，而天下，这是人文，是文化。人文与天文相对，天文是指天道自然，人文是指社会人伦。人文区别于自然，有人伦之意，区别于神理，有精神教化之义；区别于质朴、野蛮，有文明、文雅之义，区别于成功、武略，有文治教化之义。可见，所谓人文，标志着人类文明时代与野蛮时代的区别，标志着人之所以为人的人性。所以说，“人文”是一个内涵极其丰富的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。人文关怀就是从精神层面对人的生存状况的关怀，就是关心人、爱护人、尊重人。
所谓心理疏导,就是利用心理学的知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志。来达到消除症状，治疗心理疾病的一种方法。心理疏导的过程，其实质是不断消除内心不和谐因素，有效增加内心和谐，最大限度创造和谐心理的过程。“疏导”不仅建立在对对象的尊重上，而且贴近对象的实际需求。
十七大报告中提出的人文关怀和心理疏导，增添了新的时代内容。特别是把“人文关怀”、“心理疏导”和党的思想政治工作联系起来，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，这就使“人文关怀”的内涵得到了扩展，也更易于落到实处。如果说，思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高人民群众的思想政治觉悟，更偏重于当代人民精神生活的需求，侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，如价值观念的构建，情感变化的趋向和心灵世界的疏通，而心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题。三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人民群众素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想政治观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。
二、&& 现代企业实施人文关怀、心理疏导的重要意义
在现代企业实施人文关怀和心理疏导，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择，是企业践行科学发展观的现实需要，是建设和谐企业的迫切需要，是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施。
1、在现代企业实施“人文关怀”和“心理疏导”，是企业思想政治工作领域创新和突破的必然选择。
长期以来，思想政治工作作为教育人的方法，常常是通过教育者的理性分析、言传身教，道德灌输等方法，以“和风细雨、潜移默化”的教育形式，让被教育者在思想、认识、观点、立场等方面得到提高，从而达到启迪被教育者心智的目的。数十年来，思想政治工作以其独特的功能，在中国革命和建设的不同时期发挥了无可替代的重要的作用，成为中国共产党克敌制胜、取得中国革命胜利的法宝，也是实现党的领导的重要途径和社会主义精神文明建设的重要内容，更是推进现代企业健康持续发展的有力保证。　
但是，随着时代的飞速发展，现代企业的员工队伍的思想观念、认知能力、道德水准、价值取向都发生了深刻地变化，在这种情况下，传统思想政治工作的灌输式教育方式已经不能完全适应新时期员工的精神需要，如何确保被教育者转变观念，如何让被教育者树立正确的认知标准，都要求思想政治工作要与时俱进，开拓新的视野，实现新的突破。
企业思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的精神困惑和心理问题，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。所以，引入人文关怀和心理疏导的理念，不仅是时代的呼唤，也是思想政治工作创新和突破的必然选择。
2、在现代企业实施人文关怀和心理疏导，是企业践行科学发展观的现实需要。
长期以来，企业的思想政工作还停留在过去的一些行之有效办法上，主要是通过“三会一课”、党委理论学习中心组、辅导报告、形势任务教育等政治学习等形式主要是组织员工学习党的方针政策，视野还不够开阔，内容和手段比较单一，成效还不是十分明显。“以人为本”是科学发展观的核心，这个概念要求我们，坚持科学发展，必须高度注重对企业财富的创造者员工本身的关心，充分发挥、激发员工的奉献精神和创新精神，把这种关心体现在实现“员工与企业共同发展”、“企业与员工共享成果”的理想目标上，离开人文关怀和心理疏导，就无法实现这个目标。因此，“人文关怀”和“心理疏导”不仅是以人为本的科学发展思想的有机组成部分，也是企业深入贯彻落实科学发展观的具体体现。
3、在现代企业实施人文关怀和心理疏导，是建设和谐企业的迫切需要。
和谐社会、和谐企业的基础是人的心理和谐。在企业里，只有员工的心理和谐了，才能有健康的心理，才能有和谐有序的内心世界，才能够具备应对市场经济、改革改制中给员工所带来的各种心理矛盾冲突和巨大的心理压力，才能不断增强员工应对不同变化的心理的承受能力，也才能不断培养其应对岗位、企业和社会的适应能力。积极推动人的心理和谐建设，努力探索在新的条件下有效提高员工心理承受力的方式方法，自觉地在人文关怀、心理疏导、正面教育等重要环节之间建立起良性互动的应对机制，营造培育和谐心理的氛围，从而为构建社会主义和谐企业提供良好的心理支持和人文环境保证，是思想政治工作的着力点。因此，“人文关怀”和“心理疏导”是建设和谐企业的迫切需要。
4、实施人文关怀和心理疏导，是在现代企业建立和谐人际关系的有效措施
据有关资料报道，世界卫生组织预测在21世纪影响中国最严重的疾病时指出，心理疾病是影响中国人民健康的最大问题。心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响形成，如果得不到及时疏导化解，长年累月，在心理上会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机，在精神上会造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常，引发多种心身疾患。
实施人文关怀和心理疏导，就是运用心理科学的理论与方法，从思想政治工作对象的心理特点和心理发展的规律出发，通过解决工作对象的心理问题，有效解决员工在工作和生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，改善人们的非适用行为，包括对人对事的看法，人际关系、并促进人格成熟，能以有效且适当的方式，以良好的心理状态来面对压力，处理问题和适应生活，帮助他们维护和增进身心健康，促进个性发展和潜能开发，进而达到和谐人际关系的目的。
三、&& 在现代企业实施人文关怀和心理疏导的途径与方法
在现代企业实施人文关怀和心理疏导，总体要求是“尊重人、理解人、关心人、帮助人、引导人、培养人”，其中，尊重人、理解人是基础，关心人、帮助人是关键，引导人、培养人是根本。&
在具体工作中，要体现“三个切近”、坚持“ 五个结合”、立足“六个着眼”，建立“六项机制”，简称为“三五六六工作法”。
1、在工作原则上体现“三个切近”
一是要贴近时代发展，唱响主旋律。要把用正确的理论武装员工，以先进的思想引导员工，用高尚的精神塑造员工作为人文关怀的出发点和落脚点。时刻不忘高扬马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜，时刻不忘高唱科学发展、和谐社会建设的主旋律，时刻不忘以爱国主义、集体主义、社会主义的思想道德教育为核心，以与时俱进的精神跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息。
二是要贴近实际需要，解决实际问题。从员工的现实处境和切身利益出发，以实事求是的工作态度关注员工的权益和需求，关注员工的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解员工的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；真诚倾听员工呼声，真实反映员工愿望，真情关心员工疾苦，努力满足员工需求。
三是要贴近员工思想，讲求工作方法。现在企业的员工，其主要心理问题体现在自我意识与社会意识、集体观念与个性张扬、自尊心与自卑感、广泛的兴趣与职业化、富有理想与讲求实际等一系列矛盾与冲突之中无所适从而衍生的焦虑、困惑、不安情绪，依靠简单的说教是无法解决其思想问题的，必须创新工作方法，从关爱和尊重员工的角度出发，综合运用社会学、心理学、伦理学、现代管理学的最新成果开展教育，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。
2、在工作思路上注重“五个结合”
一是注重教育引导与关心服务的结合。
人文关怀和心理疏导是一种契合人性的教育活动。只有真正关心员工，服务员工，爱护员工，才能赢得员工更多的信任，使关怀和疏导工作落在实处，取得实效。为此，不能老是高高在上的以教育者姿态出现，而要从关爱教育对象入手，以平等的身份承担教育者和服务者的双重角色。作为服务者，在思想理念上必须实现转变，在工作手段上必须更加到位。通过教育引导与关心服务的结合教育和感召员工，进而把员工培养成政治坚定、技术精湛、业务过硬、作风过硬的企业建设者。
二是注重企业需要与尊重个性的结合。
由于不同的员工年龄、出身、经历、成长环境各不不同，个性品格也有较大差异，人文关怀和心理疏导的效果如何，在很大程度上决定于对员工需要的满足度。因此，在注重整体需要和规范的同时，还必须注重不同员工的个体差异，满足其个性化发展需求。在具体工作中，转变简单依赖制度规范的做法，充分考虑到受教育者的群体特点和个体差异，人文关爱和心理疏导内容的制定、工作的实施上充分尊重员工的个性差异。根据员工不同的个性特点，不同的心理需要，规划不同的方案和措施，充分保证员工在受教育过程中的主体意识和主观能动性，激发员工接受教育的积极性，在张扬个性的基础上养成良好的习惯和品行。
　三是注重文化传承与创新的结合。
企业文化是企业的灵魂，经过历史的积淀、扬弃、凝聚，每个企业都会形成相对稳定的企业精神和企业文化，并透射出其独特的感染力、凝聚力和强大的凝聚力、向心力，潜移默化地影响和召唤广大员工，由此也成为企业进行思想政治教育的宝贵财富。在实施人文关怀和心理疏导的过程中，要注重对这种宝贵财富的传承和弘扬，充分挖掘企业悠久历史内涵和精神文化内涵，引导员工传承企业优良传统，发扬敢为人先的创新精神，培育以人为本的人文精神，弘扬勇于担当的时代精神；引导员工自觉把个人的成长同企业的发展、社会的进步紧紧联系在一起，在投身社会主义和谐社会建设的实践中实现自身价值。
四是注重人格成长与心理解困的结合。
关心员工心理疾病是人文关怀、心理疏导的重要途径。由于在成长过程中人格不够健全，导致在紧张的工作和竞争压力面前，出现心理问题的员工人次逐年提升，这是一个无须回避的事实。为此，人文关怀和心理疏导要与注重员工健全健康人格的养成相结合，多方面培养员工自主、自信、自尊、自强、自立、公正、诚实、理性、自律、乐观、责任等良好的精神品格，注重从心理上引导员工正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；注重促进员工的心理和谐，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的工作心态。
　五是注重网下引导与网上疏导的结合。
在科学技术发展日新月异和经济日益全球化的历史条件下，大众传媒快速发展，尤其是网络的普及发展，打破了传统信息传递渠道的单一化，而信息良莠不齐则是人所共知的事实。面对堪称天量的信息冲击，现代企业的员工表现出了更多的自主性，他们不再简单接受教育者所传播的全部信息，而是根据自我的需求选择其感兴趣的思想信息。另外，在网络社会中，人人都是平等的，没有高低贵贱之分，所有人都可以平等地在网上获取信息资源。年轻员工更愿意平等地在网上讨论，发表各自的见解。仅仅满足于通过网下的教育引导容易形成思想政治工作的空白，也容易忽视员工对网络的自主化需求。为此，必须改变传统的教育方式，在坚持网下教育引导的前提下，将工作的范围拓展到网上，加强疏导和指导。
3、在工作内容上立足“六个着眼”
第一、把员工培养的目标点作为工作的落脚点
在企业实施人文关怀和心理疏导，最终的目的是为了培养员工健康的人格和心理，和谐人际关系，推动企业发展。从这个目的出发，人文关怀和心理疏导要紧紧围绕四个关键问题来进行：
一是要围绕员工的信念、道德和工作理念来进行。引导员工树立坚定的理性信念和正确人生观、价值观，恪守职业道德、社会公德和家庭美德；引导员工从个体意识向团队意识转变，从过于谦虚和更加自信转变、从单打独斗向相互信任合作转变，从勤劳向高效转变，从坐商作风向主动服务作风转变，从注重关系和竞合双赢转变。
二是要围绕爱企、爱岗、立业理念来进行。教育员工敬业、创业、勤业、爱业、精业，从岗位做起，自觉接受新知识新技能，不断适应岗位发展变化的新需求，成为职业化的员工。
三是要围绕遵纪守法来进行。引导职工依法和按规办事，以平和的心态参与民主管理和民主监督，依法行使权力、义务和维护自己的权益。
四是要围绕形势任务来进行。正确引导员工从国际大环境、改革开放大格局、社会发展大趋势的角度来看待问题和分析问题，正视改革实践中出现的各种矛盾和问题，提高员工对社会发展、市场竞争的适应能力和对各项改革的心理承受能力。引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待贫富差距扩大、价值观嬗变等热点、焦点、难点问题。
第二、把思想政治工作的薄弱点作为工作的着力点
当前思想政治工作存在的突出问题是针对性不强，“一刀切”、“一锅煮”的现象比较普遍，不能做到因人而异、因事而异。“行政命令”多、以理服人少；“灌输”教育多、自我教育少；夸夸其谈式的“言教”多、身体力行式的“身教”少；消极批评的多、激励表扬的少；传统的一张报纸、一本书照本宣科的多，进行方法创新、运用现代手段实现“互动”教育的少等等现象。针对上述现象，在实施人文关怀和心理疏导的过程中，就要特别注重在关心员工心理的个性差异，平等对话，重身体力行等方面多下功夫。尤其要转换身份，以咨询者、参谋者、探讨者、商量者的平等姿态，积极引导教育者思想上的参与，共同思考和交流，以情感人、以理服人，通过尊重员工人格，鼓励表露心声、满足员工的心理需求，通过排解心理问题，达到调整认知、转化行为的目的。
第三、把员工思想的起伏点作为工作的研究点。
现代企业制度不断完善的过程，是企业不断调整体制、机制和商业模式的过程，也是各种利益调整地过程，这个时候，往往就是员工思想的起伏点，适应性较差的员工，必然会产生各种困惑、迷惘、不安，剥夺感、焦虑感、挫败感、不公正感等负面情绪也在一部分人中滋生起来。由此导致心理失衡，行为偏差。人文关怀和心理疏导要及时关注这些变化点，随时摸准员工的思想动态，在第一时间内抓住员工的思想苗头，帮助人们解决思想困惑与矛盾，疏导情绪，保持心理平衡和内心和谐，寻求精神归宿，从而建立起良好和谐的人际关系。
第四、把员工工作和生活的热难点问题作为工作的切入点。
妥善解决员工心理问题，不能单纯依赖心理解决方式，也要与企业管理、改革措施、职工现实利益、职业保障等一系列因素相联系。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，切实做好子女就业、收入分配、社会保障、看病、子女上学、生态环境保护、安全生产、社会治安等方面的工作，减少员工正常生存和发展的后顾之忧，最大限度地消除引发员工心理失衡、失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供支持。　　&&&&&&
第五、把加强心理健康教育作为工作的基础点
从以人为本的企业理念出发，高度关注员工的心理健康。在人文关怀中加强心理健康教育，倡导和谐理念，培育和谐精神，引导员工用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。
心理健康教育包括心理卫生知识的普及，个性心理品质的教育，心理调适能力的培养。心理咨询包括指导职工群众减少内心的矛盾和冲突，预防和矫治各种心理障碍，提高青工对生活环境的适应能力等等。心理教育和咨询是企业心理疏导的重要方面，它能有效地排解职工群众的受挫失望情绪等社会心理问题。企业应设置专职人员、培养专业人才开展这项工作，或请专家学者定期开设讲座，开展等系列咨询服务活动。
第六，把企业中的弱势群体和“问题”员工作为工作的关注点
&“二八原理”是经济学上的重要法则，它的意义是：一个事物20％的特性决定了事物80％的重要性，应该把80％的时间花在20％的事情上。说得通俗一些，就是关键的往往是少数，少数决定多数。把这个原理运用到管理上，人就是要把企业中的弱势群体和“问题”员工作为人文关怀和心理疏导的关注点，给与更多的关注。
每个企业都不同程度的存在一些弱势群体和问题员工。弱势群体如国有企业的短期用工、临时用工、新毕业的大学生、转岗、下岗人员、内退人员、老员工、女员工等等；“问题”员工则由于不同的原因导致更多不同的表现形式：有的表现为由于对身边与自己类似的事或物的比较而产生的心理不平衡 “问题”，有的表现作风懒散、拖拉、玩世不恭等“问题”，有的表现为在某方面取得一些成绩之后沾沾自喜，对谁都不屑一顾的倚老卖老“问题”，也有的表现为由于上司变迁或撤换而“失宠”，或自己工作不力而被降职、降级而使自己成为心理有问题的员工，还有的是由于家庭遭遇不测或离异的等，而使自己心理失常的“问题”，等等，这些员工分布在团队的各个层面，虽然数量不多，但却是团队管理的难点，作为管理者，应该有责任、有义务去深入探讨这些“问题员工”所存在问题的深刻根源，有效的人文关怀和心理疏导，则是让其获得精神和智慧上的支持，解除其心理困惑，重树生活信心，激发工作潜能的有效方式。
4、在工作措施上完善“六种机制”
建立和完善科学、规范的工作机制，是实施人文关怀和心理疏导的基石。要通过规范化、科学化、民主化的工作机制，创造出一个公正、平等、和谐的工作环境，预防员工心理失调、行为失范等问题，营造以人为本的造和谐氛围。
第一、要建立和完善人文关怀的管理机制，构建“和谐共建”的人文关怀、心理疏导的大格局。
一要创新载体，政治教育宣贯、企业文化熏陶、规章制度约束、网络心理咨询疏导多管齐下。二要整合资源，优化队伍。一方面引入专业的心理咨询机构和网络，依托科学理论和技术，采取科学心理矫治法，对当事人的情绪障碍进行矫治；另一方面加强对管理人员和思想政治工作者的心理咨询知识培训，提高其工作技能和水平。三要创新管理方式，形成党政工团齐抓共管的局面。党组织为第一责任人，行政为第一执行人，工会为第一监督人，群众为第一评价人，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透到企业管理、文化建设、思想政治工作的全过程。
第二、要建立和完善员工思想动态分析、心理危机预警和干预制度。
企业改革发展的关键阶段和员工思想波动的关键环节是现代企业思想政治工作关注的重点，要通过完善领导干部联系员工制度、内部信息平台、不定期问卷调查、定向访谈等途径，加强对员工心态的监测、评估、预警和干预，建立和完善企业内部突发事件、灾难心理干预应急预案，有针对性地实施人文关爱和心理疏导，促进员工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，帮助员工在潜移默化中达到心理和谐。
第三、要建立和完善员工思想的诉求表达机制。
沟通是现代管理的重要手段，也是了解员工心理问题和心理需求、满足员工诉求心理的重要途径。通过建立和完善总经理接待日制度、信访接待制度、领导谈话制度、厂务公开制度、合理化建议制度、职代会代表提案制度等制度，不断完善员工的诉求表达机制，打通上下沟通的渠道，保障员工的知情权、参与权、监督权和表达权来调适员工心理，化解劳资矛盾。
第四、建立和完善科学有效的利益协调机制、矛盾调处机制和权益保障机制。
维护员工合法权益，保护员工的经济利益是人文关爱和心理疏导的基本前提，要围绕劳动关系建立、运行、监督和调处的各个环节，建立和完善科学有效的利益协调机制、矛盾调处机制和权益保障机制全面推行劳动合同制度、集体合同和工资集体协商制度，依法维护劳动者的合法权益，及时解决员工反映强烈的利益问题。
第五、要建立和完善以为员工办实事为内容的关爱机制。
把为员工办好事、办实事纳入人本管理的工作计划，建立“三送工程”工作机制，为困难员工送温暖，为婚嫁育儿、生日等喜庆员工送祝福，为生病住院员工送问候；实施“节日关怀”、“健康关怀”和“特殊关怀”工作机制，利用各种节假日关心、慰问和表彰员工，定期组织员工进行体检和健康生活、快乐工作的系列讲座、系列活动，在企业中建立各种扶助、奖励基金、落实休疗养制度，推进职工之家建设，不断改善员工的工作和生活条件，优化工作环境，为员工办好事、做实事、解难事。
第六、建立和完善以人为本的企业文化推进机制。
通过各种形式的企业文化活动，如企业艺术节、运动会、体育比赛、文艺演出、技术比武、春游、登山等活动，丰富员工的文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，改善人文环境。要大力实施和推进人性化管理，在人人都能认真负责工作的氛围中，给人以更大的包容；把引导、帮助员工进步和提升作为管理的重心，给每位员工最大的自我发挥空间。
总之，在现代企业实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个的新课题，如何运用这一新的理念促进企业健康发展，还需要在实践的过程中不断探索和完善。只要我们在以人为本的理念指导下，从关爱员工的角度出发，着眼于促进人的全面发展，就一定能够使现代企业的人文关怀和心理疏导工作达到预期的目标。
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请不要超过6个字思想政治工作中如何注重人文关怀、心理疏导--长宁新闻网
思想政治工作中如何注重人文关怀、心理疏导
　　来源：长宁新闻网
加强和改进思想政治工作，注重人文关怀、心理疏导，用正确的方式处理好人际关系是党的十七大报告建设和谐文化、培育文明风尚问题中的重要内容，是吸纳现代西方国家社会管理先进思想的深化和发展。努力提高干部的思想政治素质，加强和改善党的领导，是把党建设好的关键工程，只有抓好这项关键工程，中国的改革开放、和谐发展才有希望。当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革，各种矛盾日益凸显，人文关怀、心理疏导在化解社会矛盾、疏通群众思想和加深党同人民群众的血肉情感等方面具有独特的重要作用。笔者认为：加强思想政治工作，坚持以人为本，注重人文关怀、心理疏导是科学发展观、和谐文化建设的具体落实和创新，从一定义意上讲：关键在人。
一、&&&&正确认识思想政治工作人文关怀、心理疏导的内涵和要求
孙中山曾说：“政就是从人之事，治就是管理，管理众人之事，便是政治。”这是人们在长期探索中取得的共同认识，但没有揭示政治的本质是阶级之间的关系。在阶级社会里，政治只能是阶级的政治。“而中国特色社会主义的思想政治则是中国共产党加强党的自身建设，即从讲政治的高度，解放思想，深化认识，坚定信念，政治方向、政治立场、政治观点、政治纪律、政治鉴别力、政治敏锐性，在政治问题上，一定要头脑清醒”。江泽明同志的这一科学论述，既完整准确地揭示了加强思想政治建设的深刻内涵，也是对各级领导干部提出更高的要求。因此，我们要全面把握，深刻理解。而中国共产党的思想政治工作则是党的生命线，是党的建党之本，立党之策。坚持以人为本，切实做好人文关怀、心理疏导直接关系到党和国家的事能不能办好，社会主义事业和改革开放能不能坚持，经济能不能快一点发展，国家能不能长治久安，坚持党领导下的群众路线，加强思想政治工作是重点。
第一、加强领导班子建设。加强领导班子建设必须把思想政治工作放在首位，努力提高各级领导干部的思想政治素质；第二、坚持思想政治建设为重点。把党的各级领导干部培养教育成为坚定不移地贯彻落实党的基本路线、方针、政策执行者，全心全意为人民服务的先行者，具有领导现代化建设能力，团结坚强的领导集体；第三、党的思想政治的表现形式是做好人文关怀、心理疏导。长期的革命实践证明，中国共产党成就大业，之所以伟大、光荣、正确，成千上万革命前辈愿为共产主义事业抛头胪、洒热血、为共产主义事业奋斗不息。“生命成可贵，爱情价更高，若为自由故，二者皆可抛。”这首诗赋予了人文关怀、心理疏导的结果。
二、正确理解思想政治工作中的人文关怀、心理疏导作用
（一）以人为本是科学发展观的核心，突出了关键在人的重要作用。党干部队伍是中国特色社会主义现代化建设发展的组织者、执行者、民主政治建设的管理者、实现者、保护者，党的思想政治建设实施者又是干部队伍，干部队伍在国家机器运作中起到至关重要的作用，干部队伍建设的好坏关系到党的生死存亡。“成事在天，谋事在人，人定胜天。”充分说明了人是社会发展的主宰者。因此，对各级领导干部和从事思想政治工作者提出了更高的要求，从讲政治、讲正气、讲学习的高度，明确了各级领导干部和从事思想政治工作者要有较高的政治觉悟、理论水平，时刻保持清醒的政治头脑，从人文关怀、心理疏导去实践思想政治工作。&
（二）思想政治工作是科学发展观的体现，突出了人文关怀、心理疏导在思想政治工作中的重要地位。思想政治工作在不同的时期，不同的国情、民生、民情，采用不同的方法去认识问题，解决问题。中国共产党在建党初期，许多革命志士为了追求真理，翻身求解放，在对敌斗争中不屈不绕，视死如归。这是中国共产党的宗旨、性质所决定，更是加强思想政治工作人文关怀、心理疏导的产物；随着改革发展的深入，干部队伍建面临发展的大好机遇，又面对当前企业改制、征地拆牵和“三农”等问题诱发的不稳定因素以及公共卫生、人与自然碰撞过程中引发的群体性事件、治安灾害事故增多等形势，使干部队伍所面临前所未有的机遇和挑战，也是对干部队伍整体素质的考验，因此，思想政治工作的人文关怀、心理疏导越来越显重要。&
三、做好思想政治工作人文关系、心理疏导对策建议
（一）加强学习，着力提高人文素养。加强学习，深化认识，更新观念，努力提高人文素养，是进行人文关怀、心理疏导的前提。具体体现到领导干部和从事思想政治工作者身上，要求做到情趣健康、文明有礼、公道正派、平易近人、务实高效、关心助人，一句话即富有人情味。
（二）广泛宣传，大力弘扬人文精神。充分利用广播、电视、会议、学习、交流等有效形式广泛宣传，积极有效开展健康有益的文化娱乐活动，大力弘扬人文精神，是进行人文关怀、心理疏导的核心。具有人文精神，要求各级领导干部和从事思想政治工作者，牢固树立以人为本的思想理念，把关心人、尊重人、爱护人作为社会管理活动的出发点和落脚点，始终把人放在首位，尊重差异，尊重习俗，包容多样，不断促进社会的公平正义、自由平等、民主法治。
（三）畅通信息，努力加强人文沟通。畅通信息交流，努力加强人文沟通，是进行人文关怀、心理疏导的基础。人文关怀、心理疏导是新时期党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是新时期坚持党领导下的群众路线，努力开展群众工作的平台。加强沟通力、协调力、亲和力是现代领导干部和从事思想政治工作者必备的能力，也是检验其称职与否的重要标准。目前个别地方之所以屡屡发生群体性闹事、上访、械斗等事件，其原因除了主观主义、官僚主义、形式主义作风外，主要还是缺乏深入调查研究和主动与人民群众及时沟通所致。对工作不深入，漠视群众利益和不充分尊重百姓意愿，导致民意变为民怨，民怨上升为民怒，引发党群关系、干群关系恶化的，必须实行“一把手”责任制和“一票否决制”，造成重大影响酿成不良后果的，应查究相关人员法律责任。
(四)以人为本，着力深化人文理解、心理疏导。坚持以人为本，着力深化人文理解，是进行人文关怀、心理疏导的主要途径。古人曾说：“己所不欲，勿施于人”。胡锦涛同志在十七大报告中明确要求各级领导干部“讲党性、重品行、作表率”。当前，全省干部队伍开展的“作风大转变，效能大提高，环境大改善”和全省政法系统开展的“素质大培训、技能大练兵、作风大转变”专项活动，就是着力解决干部工作不在状态、不负责任、办事拖拉等问题，着力解决政令不畅、执行不力、效率不高等问题，着力解决以权谋私、不作为、乱作为等问题，着力解决行政许可不规范、乱审批、乱收费等问题，着力解决不依法行政、乱检查、乱罚款等问题，着力解决损害群众利益、损害企业利益等问题，通过活动使各级干部作风明显好转，行政效能明显提高，发展环境明显改善。各级领导干部和从事思想政治工作者自身能否严格要求自己、言行一致，这仅仅是最起码的要求，更重要的是要善于换位思考，站在党和政府、群众的角度去看问题、想问题，真正把实事办实、好事办好。
（五）实事求是，注重落实人文关心、心理疏导。坚持实事求是，以身作则，注重落实人文关心、心理疏导，是进行人文关怀的具体表现。思想政治工作人文关心、心理疏导，既不是无病呻吟式的矫揉造作，更不是居高临下的怜悯“作秀”，而是带着真情实感的自然表露，是“好雨知时节，润物细无声”式的无限关爱。主要体现在细微处，落实“群众利益无小事”，一枝一叶总关情，真心诚意地为百姓排忧解难；其次体现在危难时，做到“危难之时显身手，人间处处有真爱”，四川汶川大地震“大灾大爱、众志诚成”，“全心全意为人民服务”和灾后心理疏导得以充分体现，这是人文关系、心理疏导的结果，也是为受灾群众提供的精神食粮和动力；如果各级领导干部把当前涉及民生的读书难、就医难、住房难、行路难、吃水难等重大问题，在实际工作中切实加以认真解决，有力于建设社会主义和谐社会又有何难呢！
（中共长宁县委政法委调研室主任&程华斌）&}