公益组织如何应对旧衣捐赠困局_新浪公益_新浪网
公益组织如何应对旧衣捐赠困局
　　《公益时报》第166期(总第2610期)进行的二手衣服捐赠益调查显示，超过九成的网友曾遭遇捐衣无门的情况。造成这种情况的原因何在，又该如何解决？本报记者为此走访了数到了家有旧衣物捐赠项目的公益组织，寻找解惑之道――用商业的模式运营公益项目。
　　物质生活的丰富，让人们衣橱的更新频率也越来越快。怎样处理品质还很好的旧衣物？大部分人还是希望将其捐给有需要的人。作为捐赠者与受捐者的桥梁，许多公益组织设计了旧衣捐赠项目，却面临接收、消毒、运输、需求等方面的诸多困难。解决这些困难离不开项目运行模式的创新。
　　全国发放解瓶颈
　　“接受旧衣物捐赠的组织都会遇到发放的瓶颈。但我们现在可以接受任何季节的衣物，冬天时夏装可以发到云南，而现在甘肃有些地方已经很冷了，可以送冬衣。”
　　在中国社科院学者于建嵘发起的“随手公益基金”下，有一个“随手街头救助”项目，项目2011年刚开始做时，只是接收一些衣物和方便类食品，送给北京街头的流浪者。响应微博号召的热心人士可以通过快递、邮寄的方式或者亲自将物品送到基金的办公地点，因为没有消毒条件，项目要求捐赠人先将衣物清洗干净，或者用消毒液自行消毒。
　　但在2012年基金正式挂牌之后，项目遇到了新情况：捐赠量大增，办公室在20天内收到了2000个包裹。随手街头救助项目负责人樊银华对《公益时报》记者说，这些衣服仅北京城区是消化不了的，在实地考察后，部分物资送往了当时西部遭受自然灾害的地区。接下来一年的运作中，项目组发展了“随手公益甘南”“随手公益红河”“随手公益雅安”等6个地方分部。有了这些物资捐赠出口，库存压力得到了很大的缓解。现在项目办公室每个月接收约3万件衣物，已经有能力可以把衣物马上发出去。“接受旧衣物捐赠的组织都会遇到发放的瓶颈。但我们现在可以接受任何季节的衣物，冬天时夏装可以发到云南，而现在甘肃有些地方已经很冷了，可以送冬衣。”樊银华说。
　　3年来，随手公益接收了60万件衣物，这些衣物的分拣整理都是由志愿者来完成，很多团体比如自行车车友协会等会组团过来帮忙。今年7月份，由博宇公益为项目量身打造的数字系统投入使用，解放了人工录入捐赠、发放信息的工作人员。微博上的信息公开可以通过系统发布，捐赠人也能很快收到系统发送的确认和感谢短信。
　　大量衣物捐赠背后还有一个问题，就是不适合捐出去的衣物怎样处理。志愿者会将贴身衣物等先分拣出去，但这些不合适的衣服现在还是存放着，在等待研究用什么方式处理。
　　同心互惠可持续
　　同心互惠现在跟一些企业、社区建立了合作，有了城区固定代收点，还开设了专门的热线。工作人员每天开车到代收点收取衣物，回收、入库、销售形成了一个运转良好的循环。
　　在东北五环外接近温榆河附近，有一个大村子皮村，在村里招收打工子弟的同心实验学校门口搭建的房屋内，可以看到一间挂满二手衣物的商店，店内衣物价格从几块到三四十块不等，专门面向附近的打工群体。2006年至今，同心互惠商店已经在类似皮村这样的打工者聚居的城乡结合部开设了14个点。
　　从最早与高校中关注三农的学生社团合作募捐衣物开始，渐渐通过网络、口口相传一点点铺展开，同心互惠现在跟一些企业、社区建立了合作，有了城区固定代收点，还开设了专门的热线。工作人员每天开车到代收点收取衣物，回收、入库、销售形成了一个运转良好的循环。同心互惠负责人王德志告诉《公益时报》记者，打工者的需求一直很大，尤其是男性衣物比较紧缺，女性衣物则很丰富，这也是旧衣物捐赠的普遍情况。
　　王德志说，回馈社会，是互惠店的最终目的。互惠店的盈利首先支付成本，包括人员工资、油费、房租。盈余扣除下一年的运转资金，其余部分用于帮扶失学儿童、开展社区活动、资助贫困或伤残工友。“现在每年还拿出1万元做小额基金，支持大学生公益社团活动。”
　　即使会跟捐赠者说明要求，也还是会有很多不适合卖给工友的衣物捐赠过来。王德志说这是避免不了的。一些残次衣物，在经过同心女工合作社的妇女巧手剪裁后，制作成了款式多样的小包、围裙、鞋帽，在农夫有机集市和淘宝店等处义卖。有些实在无法利用的，就要卖给废品回收企业，再加工成擦车布等用品。
　　但这种类似慈善超市的形式，并不能得到所有捐赠者的理解。王德志说，有一次工作人员已经把车开到捐赠企业的门口，企业听说这些衣服是要卖出去的，临时拒绝，不捐了。但这种情况特别少。“有些人把公益想得太简单，觉得跟钱沾边的都不是公益，都不纯洁。我们尽量解释，还是基本能理解的。”
　　公益商店的低价也会引来一些小贩，低价买走再按正常价格卖出去。同心互惠专门将这些人列入一个小黑名单，王德志说：“单子上的人进来都不卖给他。但有时候也防不胜防。”
　　社企合作降成本
　　在爱心衣橱基金近期试运行的旧衣捐赠项目中，清洁工作交给了专业洗衣店。项目点设在福奈特在北京的10个门店，衣物的分拣、清洁工作都在店内免费完成，并进行独立包装。
　　同心互惠在衣物整理后有一次紫外线消毒。大部分做旧衣物捐赠的机构将清洁的工作放在捐赠者这个环节，因为做消毒成本较高。而在爱心衣橱基金近期试运行的旧衣捐赠项目中，清洁工作交给了专业洗衣店。
　　爱心衣橱办公室负责人乔颖告诉《公益时报》记者，闲置衣物项目截止到9月8日，试运行两周，这次的接受衣物限定为冬衣。项目点设在福奈特在北京的10个门店，衣物的分拣、清洁工作都在店内免费完成，并进行独立包装。为保证效率，不合适的衣物会由店内工作人员向捐赠人解释并退回。衣物统一回收后将由合作物流公司免费运往西昌的接收库房，由爱心衣橱四川站的志愿者在凉山地区发放。
　　乔颖说，今年9月之后，闲置衣物项目有可能转为常态化进行。但这要看试运行的情况。毕竟合作的是商业机构，项目会给他们带来不小的工作量和压力，短期合作问题不大，能否长期合作还不得而知。
　　(本报记者 王会贤 张雪|)
公益时报发表的文章
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不支持Flash我国慈善捐助民企和外企成主力:占企业捐赠九成_新浪房产_新浪网
我国慈善捐助民企和外企成主力:占企业捐赠九成
提要：中民慈善捐助信息中心昨日在第三届慈展会上发布《2013年度中国慈善捐助报告》，《报告》显示，2013年我国慈善捐赠总额近千亿，慈善捐助中止了此前连续两年的下跌势头，同比增两成。并呈现出政府进一步退出募捐市场等特点。
&&中民慈善捐助信息中心发布《2013年度中国慈善捐助报告》
&&去年我国慈善捐助止跌 民企和外企成捐赠主力
&&中民慈善捐助信息中心昨日在第三届慈展会上发布《2013年度中国慈善捐助报告》，《报告》显示，2013年我国慈善捐赠总额近千亿，慈善捐助中止了此前连续两年的下跌势头，同比增两成。并呈现出政府进一步退出募捐市场等特点。
&&捐赠主体 民企和外企捐赠占企业捐赠九成
&&2013年，企业法人的捐赠约占我国年度捐赠总额近7成，所占比重比上年增加11.63%，成为我国捐赠的绝对主力。其中，民营企业、外资企业的捐赠总额占企业捐赠的90%以上。外资企业的捐赠异军突起，占到了企业捐赠的四成以上，比2012年增加29.68%。
&&其中，捐款最多的企业前三位分别是：海航集团(民企)85.1亿元、世纪金源集团(外企)7.28亿元、大连万达集团(民企)4 .38亿元。企业家党彦宝、苏世民、许荣茂是捐款最多的个人，分别为11.53亿元、6.2亿元和3.7亿元。
&&受捐主体 基金会和慈善会最受青睐
&&2013年，捐赠者仍主要选择基金会和慈善会作为捐赠对象，对这两类组织的捐赠总和超过捐赠总额的七成。其中，基金会接收捐赠约373.45亿元，慈善会接收捐赠339.11亿元。红十字会系统接收捐赠则不足慈善会的1/10。
&&《报告》称，历年来在有较大自然灾害的年份，民政系统接收捐赠总量会大幅增长，而去年的捐赠款额仅小幅上升，这体现出政府在进一步退出募捐市场。
&&善款流向 医疗健康和教育最&吸金&
&&在众多领域中，医疗健康和教育领域受到捐赠者青睐。其中，医疗健康领域所接受的捐赠占总额近四成，以药物捐赠和手术资助为主，而针对医疗基础设施与设备的捐赠比例较低，医疗人才培养的比例更低。
&&教育领域，年每年接受的捐赠都占到总额的1/4以上，去年占比27.8%，其中半数捐赠流向高等教育领域。
&&捐款渠道 网络捐赠发展为重要途径
&&2013年，我国网络捐赠得到蓬勃发展，捐赠规模超过3亿元。主要的网络捐赠平台有腾讯公益、新浪微公益、阿里巴巴支付宝E公益、易宝公益圈。
&&此外，2013年我国出现多个股权捐赠案例，其中影响较大的是海航集团分批次捐赠价值85亿元的20%股权。
&&善款账目透明吗？
&&透明满意度不足三成，全国过半基金会没有官方网站
&&中民慈善捐助信息中心19日还先期发布了《2014年度中国慈善透明度报告》，1071名受访者对我国慈善组织信息披露工作的满意度为28%。不足三成的满意度，令人尴尬。
&&近期，嫣然天使基金、天使妈妈基金等有较高知名度和影响力的慈善组织均遭到网友或舆论质疑。尽管权威部门的调查并没有发现这些组织存在违法违规情况，但仍未完全打消人们的疑虑。
&&在中国慈善联合会副秘书长刘佑平看来，捐款增长与质疑频生并不矛盾：&公众的慈善意识已觉醒，从&富豪&到普通群众都有慈善需求，所以捐款会增长，但同时他们也对慈善事业和慈善组织提出更高的要求。&
&&深圳市民政局副局长余智晟也认为，质疑的声音体现了多元社会中人们主体意识的增强，事实上有利于信用度的提升。
&&基金会是当前最能吸纳慈善捐款的主体，&中基透明指数&就是专门衡量基金会透明度的指标。负责该指数开发与研究的清华大学廉政与治理研究中心主任程文浩称，&截至今年6月在我们指数中拿到满分的基金会有64家，而去年同期只有21家。&
&&但同时，还有很多的慈善组织和行业主管单位仍然不重视、甚至漠视信息公开。
&&&得分最低的基金会，除名称之外没有任何信息公开。全国还有超过一半基金会没有官方网站，他们的信息即使披露了，公众也很难查找到。&程文浩说。
&&善款使用高效吗？
&&&冰桶挑战&善款使用未达预期，比钱更缺的是能力
&&公开透明只是最低要求。在杜绝贪腐、确保善款用于救助对象的基础上，人们希望这些善款也能够用得聪明高效。
&&&冰桶挑战&席卷全球堪称今年最重要的慈善案例。8月17日晚，新浪微公益与&瓷娃娃&罕见病关爱中心联合发起微公益项目。筹款金额就突破800万元。
&&但巨额善款怎么花？有人担心，面对几乎可算是&突如其来&的巨款，全职员工只有14人的&瓷娃娃&未必能及时、有效地配置资源。
&&&瓷娃娃&负责人日前公开表示，将根据捐赠人意愿，以公开招标的形式资助面向&渐冻人&和其他罕见病群体的公益服务项目。而该组织17日发布的一则说明提道：&招标公告发布以来，有为数不多的渐冻人组织申请，实话说，和预期相比有一定差距。&
&&&冰桶挑战&善款使用的尴尬折射出了中国慈善组织普遍面临的能力欠缺。刘佑平认为，比起缺钱，缺能力才是中国慈善组织面临的最大问题。&只有一颗善心远远不够。太多的慈善组织缺人、缺技术、缺管理。&
&&捐款抵税政策落实到位吗？
&&捐赠收入免税和&公益性捐赠税前扣除&资格难申请，增加劝募难度
&&我国法律规定，企业和个人在慈善捐赠后都可获得相应的税收减免。但由于手续烦琐、操作困难、宣传不到位等原因，极少有捐款个人能享受捐款抵税。多家社会组织表示难申请到捐赠收入免税和&公益性捐赠税前扣除&资格，无法利用国家已有的捐款抵税政策来进行劝募，尤其不利于吸引来自企业的大额捐赠。
&&&国家有很好的政策，关键还在于落实。&刘佑平说，&这些政策涉及多个部门，如果他们不把这些门槛和阻力消除，整个慈善事业只能是空中楼阁。&
&&广州市金丝带特殊儿童家长互助中心是一家扎根于民间的慈善组织，副理事长罗志勇称，他们连续申请了几年才获得非营利收入的所得税减免资格。
&&更大的烦恼是难以获得对捐助人激励最直接的&税前扣除&资格，罗志勇说：&现行政策规定是只有基金会和社团才能申请税前扣除，民办非企业不符合条件，同样都是慈善组织，为什么要区别对待呢？&
&&&灯塔计划&是一家民间教育社团，总干事卢思歆同样对申请&税前扣除&心中没底：&我看了广东2012年到2013年获得扣除资格的组织，几乎全是基金会，我们希望有关部门能降低门槛，直接鼓励捐赠。&
&&刘佑平建议政府应建立、完善面向慈善家的荣誉制度和志愿服务登记等制度，让善心得到褒扬与激励，而慈善组织也应提升自己的劝募技巧，注重分析捐赠人的需求。 据新华社电
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文/公益人俱乐部“十一座”创始人 白鹤 来源/公益时报 图/来源网络
现在几乎所有的基金会都有自己的微信公共号，但微信更大的潜力并未得到很好的挖掘，它在捐赠体系管理和筹资活动现场方面还没有得到广泛的应用。除了大家仍把微信视为通讯工具之外，各基金会没有取得微信支付端口的权限也是原因之一。 　　 一旦微信支付的通道打开，基金会能用它做些什么呢? 　　 捐赠人识别。如果打通微信支付，基金会可从后台识别
&&发布时间： 22:48:54&&来源：&&作者：
&文/公益人俱乐部&十一座&创始人 白鹤
来源/公益时报
图/来源网络
现在几乎所有的基金会都有自己的微信公共号，但微信更大的潜力并未得到很好的挖掘，它在捐赠体系管理和筹资活动现场方面还没有得到广泛的应用。除了大家仍把微信视为通讯工具之外，各基金会没有取得微信支付端口的权限也是原因之一。
一旦微信支付的通道打开，基金会能用它做些什么呢?
捐赠人识别。如果打通微信支付，基金会可从后台识别出哪些是志愿者、哪些是捐款人，从而就可以分而对之，使用不同形式的客户服务方法，对志愿者可以加强更多的体验式活动，对捐赠人可以有更多的客户服务和捐赠反馈的针对性推送。
捐赠管理体系和俱乐部的建立。利用微信支付的后台数据，还可以沉淀捐赠人交易和行为大数据分析。比如捐赠人是一次性捐款还是有捐赠习惯，捐赠人偏好的捐赠领域是什么&&以此建立起活化的捐赠管理体系以及大客户俱乐部，达到更好的客户挖掘、维护、增加捐赠人的粘合度。
助推的力量。微信是基于强关系建立的产品，按照人类行为学的理论，强关系中人和人的行为是具有模仿性的，所以一般爱喝酒的人身边的朋友也都爱喝酒。基于这个认识，可开发一些公益的智能插件、游戏将个人良好生活习惯的养成、生日祝福、婚礼礼品等所有人的行为都和公益相结合，做成公益产品，使公益捐赠生活日常化、便捷化。
现在助推最好的是一些马拉松活动，比如青基会的2014&挑战8小时&公益步行筹款活动，将户外徒步走运动和公益理念相结合。参加者主动通过朋友圈向朋友们寻求资助，筹集参加比赛的款项，然后每天在朋友圈分享每日的健身锻炼的成果。这是一个典型的助推的好例子，一来参加者可以为公益活动筹集善款，二来可以增加参加者和自己朋友们之间的友谊和社交性，三来可以建立起健康的公益环境，用参加赛事的毅力和坚持感染身边的人支持参与公益。
现场活动的社交性。凡是用过打车软件和抢红包功能的人，都体验过微信支付的便捷性、到账速度的实时性，所以利用微信支付功能可在公益主题活动现场将活动气氛做到极致。同时每个参加活动的参与者自发地用微信的传播分享自身的信息，影响强关系人，增加朋友间的社交互动感，后续会带来非现场的二次筹资的可能。这会给参与者带来趣味性、体验感、互动性、荣誉感，从而让公益捐赠行为成为一种乐趣、一种习惯、一种时尚。
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文/公益人俱乐
眼睛盯住高处，行
【义工培训】“
【现象思索】“
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