请在此添加标题请添加简介系别: 财经传媒系 专业：汉语言文学（财经传媒） 学号： 姓名：职业生涯人物访谈报告一、前言 作为一名大三学生，我们已经站在了大学时光的最后尾巴上了，我们即将面对大四 的就业问题。为了更好的了解银行职业领域的具体要求，为成功进入银行就业提前做好 准备，我联系了两位银行的前辈朋友进行了
了今次的职业生涯人物访谈活动，希望能从 这次的访谈活动中获取有关的银行行业信息和工作经验，让我更多地了解银行行业的 “内部”信息，为我以后的就业提供借鉴及帮助。二、访谈记录 访谈一： ? 访谈时间：2013 年 5 月 11 日 ? 访谈方式：当面采访 ? 访谈人：XX ? 被访谈人：罗智萍 职业：广州银行黄埔支行营业部客户经理? 被访谈人简介：罗智萍，女，毕业于广东商学院金融学专业（2008 届）。在大 学毕业后， 她成为了一名普通的银行柜员。 她利用工作的业余时间攻读了信贷、 证券、管理以及营销等知识，经过五年的努力拼搏，她从一名普通不起眼的银 行柜员成为广州银行黄埔支行营业部客户经理，实现了她职业发展的成功。罗 智萍对于成功的座右铭就是：爱拼才会赢！正是她的这种敢拼敢搏的精神使她 取得个人职业发展的成功。（备注：本人在 2012 年 7 月 25 日到广州银行黄埔 支行实习，从而认识了她。） ? 访谈内容： 1、 问：您认为从事银行这份职业应该具备哪些知识、技能呢？ 答：我个人认为应该要具备金融，会计方面的知识，英语及计算机能力要强。金融 学，会计学，银行会计，对公业务及对私业务，信贷学，风险管理学，个人理财业务等 这些金融，会计方面的知识都要了解一些。拥有一口流利的英语口语及英语四六级证书 能让你更有竞争力，当然，计算机能力也是必备的，Word，Excel，PPT 这三个基本办公 软件是要求熟练掌握的。自我管理能力，团队合作能力，与人沟通能力，这些能力是必6、问：正式工作之前需要实习，在实习以前需要在哪些方面有所准备，您能给个 建议吗？ 答：我个人认为，首先梳理自己已有的专业知识能力，客观地评价自己的优势和劣 势，尽可能做到扬长补短。其次有目的地提前锁定一些目标实习单位，你要进入银行工 作，那么你就要有针对性地去一些银行实习，获取银行实习经验，银行对于有实习经历 的大学生比较青睐的。最后可以阅览一些人际来往或社交礼仪的知识，力图在细节方面 也做到位，也能够向往届的师兄师姐请教实习的一些经验，这样有利于较快地适应角色 和心态的转变。 7、问：您能给我一些学习或就业方面的建议吗？ 答： 我以我的个人经历给你一些我的个人感悟吧， 建议谈不上， 你可以参考一下的。 1、积极争取机会。积极争取学习和提升个人能力的机会。 2、注意人脉的积累。最终，事业的成功要靠在积累的人脉资源。 3、多听听成功的前辈和成功的朋友的意见。 4、任何行业都会有其领域的困难与挑战，不要指望着找一份安定的好的工作而养 尊处优。没有任何一项好工作是不具挑战的，只有不断地提高自己，不断地使自己变得 更出色，才会在你从事的领域站稳脚跟。 8、问：您觉得在大学生活中交友重要吗？ 答：大学不仅是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一 门课程。如今在校学习的我们，交际圈仅限于亲人，部分同学和少许的朋友等，非常 狭窄，对自己今后生涯的顺利发展非常不利，所以，我们应该从现在起就更加重视培 养自己为人处世能力及经营并维护好自己的人脉资源。访谈二： ? 访谈时间：2013 年 5 月 12 日 ? 访谈方式：面对面采访 ? 访谈人：XX ? 被访谈人：张翅 职业：中国建设银行广州天河支行天河东路支行柜员? 被访谈人简介：张翅，女，她目前是中国建设银行广州天河支行天河东路支行 的一名柜员，她毕业于广东师范技术学院英语教育专业（2011 届）。备注：她是我姐姐的同学，她也不是相关的金融专业进入银行工作的，所以找她进行职 业访谈比较有针对性。 ? 访谈内容： 1、问：我想问一下，从业务上来看，银行的总行，分行，支行是怎样区分的呢？ 答：就我个人看来，一般是这样区分的。总行，分行做的主要是行政类的，管理类 的职位，除去个别部门外，都不会具体做业务。支行呢，是直接面向客户的工作，比如 说结算工作，信贷工作等，主要面向客户进行业务。在分行,部门有很多，比如像住房 金融与个人信贷部，信用卡部，公司业务部，风险管理部，技术部等，可能各个银行的 部门名称有不同，但是具体就有这些。在我们支行，主要有三种职位，一种是柜员，一 种是大堂经理，还有一种是客户经理。客户经理分成三种,一种是个人贷款客户经理， 第二种是现在很流行的个人理财经理，一般称为私人客户经理，最后一种就是对公客户 经理，这个职位一般做的都是贷款业务。 2、问：目前，银行内要求柜员这份工作应具备什么样的教育背景？ 答：通常情况下要求本科及以上学历，要求较详细的了解金融知识和计算机知识。 银行不一定要求是金融学相关的专业，其他非金融类的专业银行的需要也是需要的。比 如说计算机科学与技术这个专业， 银行可以招这个专业的毕业生进来维护银行的网站及 后台开发。就你这个专业，银行也是需要的，因为你这个专业可以提供专业的公文写作 及相关的宣传手段等。而且，银行对刚进入该领域工作的员工一般会提供如进行拓展训 练和礼仪指导。柜员培训包括：公司类业务知识，法律法规，风险基础知识，业务营运 管理柜面技能(打传票,点钞,汉字录入)，电子银行业务及风险控制及计算机知识的培 训。 3、问：男女工作者在这份工作上机会均等吗？ 答：大体而言，银行中男女机会是均等的，但是银行在招收员工可能会比较侧重男 生，柜员一般多为女生。男生干的好可以进管理阶层，女生干的好可以当客户经理（如 果个人愿意的话）。就我而言，男生比较有优势的，只要你工作踏踏实实，有上进心， 有过硬的业务知识，团队合作能力强，向上晋升的机会是非常大的。 4、问：在您的工作领域里初级职位和略高级别职位的薪水一般是什么水平？ 答：银行系统的收入真的还是比较有竞争力的，因为银行的收入分好几块。基本的 银行待遇都是由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金。我的基本工资其实就三千多，除去住房公积金，然后各种保险什么的就只有两千来块钱。但是绩效工资往往是 工资的好几倍，做对私或者对公的话都比较可观。除了这些收入，银行系统经常会发过 节费，十一，五一，元旦，中秋，这些都会发个一千两千的。略高级别职位其薪水水品 会有提高。 5、问：有什么职业杂志，行业网站或其他什么渠道能帮我深入了解银行行业的有 关信息？ 答：现在有了互联网，想知道这些都很方便了。你可以经常上网下载官方的一些信 息和银行情况。我们业内人士会看《银行家》还有《经济》，平时可以多留意一些金融 方面的新闻，培养自己的思想体系。多去相关的论坛看看，了解了解最新资讯并询问论 坛里面的网友一些专业的问题。就我个人认为，活跃在那儿的人都还是很热情的。关键 是自己要好好留心，认真做事。 6、问：学校中的哪些课程对这个行业比较有帮助？ 答：主要是一些金融方面的知识和银行的业务介绍及相关管理的有关书籍。但是有 句话说的好，书上的知识永远赶不上技术的发展，所有如果你向在这个行业有好的发展 的话，就不能局限于书本上的东西，要多动手，这样能学到的东西比你课程上所能学到 的多很多。 7、问：您在做这份工作时，什么是最成功的，什么最具有挑战性？ 答：我觉得做这份工作敢于表达自己了，锻炼了自己的口才，锻炼了自己耐性，这 是这份工作给我的成就感吧。最具挑战性的是跟一些对相对难处理的客户交流好了，跟 他（她）有耐心的表达自己的意见，将客户的问题解决了，我觉得挑战性蛮大的。 8、对于刚进入职场的大学生而言，对于如何处理好与同事、以及领导的关系，您 能给我们一些建议吗？ 答：在大学中要摆正心态，乐观面对未来所从事行业的发展前景，心态决定成败， 细节铸就辉煌，我们去应聘工作岗位，是想为所在公司创造利润和价值。而不是成为公 司的负担，所以，我们不应该有太多的抱怨和悲观的心态，应该尽量多的去接触行业最 新发展概况，并做好充分准备，待毕业时，积极投身发展大潮之中，这也是我们实现自 我人生价值的努力方向和难得的机遇。在工作中少说话多做事，在不影响工作下可以开 开玩笑！要有一定的包容度。不要以为自己很了不起，把心态放平。三、访谈总结 通过此次采访我了解到了银行的很多知识，使自己以后就业有力更加明确的方向。 我还明白了自己与银行要求的差距，懂得了在哪些方面努力。总体上讲这次人物采访还 是比较成功的，尽管仍然有一些方面没有涉及，相信以后我可以做得更好。 以下就我参加此次活动所体悟到的一些感受和收获进行一下总结： （一）要重视和积极了解银行行业的就业讯息 中国的银行行业正在蓬勃发展，但是中低层次的就业岗位已接近饱和，就业形势不 容乐观，行业中仍然十分缺乏高、精、尖人才。银行一般都会对新员工进行一定的培训， 但那些培训都是非常简单浅显的， 而且这些都是建立在新员工原有的知识和技能基础之 上的，银行一般不会送新员工到专门的培训机构去培训。所以我们要充分利用在校学习 时间不断夯实我们的专业基础知识和提高自己的专业技能，而且我们要多些东西，多去 了解银行基本知识， 多去尝试发表文章， 此外广泛涉猎各方面报刊书籍， 关注行业动态， 提高自己的综合业务素质和专业竞争实力等，不断拓展自己的优势和成功渠道。 （二）学好英语，熟悉基本的办公室软件操作 面对想在全球化的今天， 无论你将来想要从事哪个行业， 英语的重要是不言而喻的。 成功的职业人给我们的建议是：要有更高的发展，那就学好英语吧。英语学习是大学学 习的重要组成部分， 通过全国统一的大学英语四级、 六级等考试表示自己具备英语水平， 外企对大学生的英语水平很高，尤其是纯熟的口语。所以，开口说英语，多多用英语。 贵在坚持！与此同时，还要多充实自己在电脑方面的技能。了解一些办公软件的操作， 如 Word 处理文档，Excel 处理数据等等。 （三）要多学习做人处事的原则和技巧，拓展交际圈 关系网是走出大学后不得不学习的一项东西。所以，在大学就要慢慢经营大学不仅 是学习的乐园，更是育人的圣地。学会做人是我们大学生必修的一门课程。如今在校学 习的我们，交际圈仅限于亲人、部分同学和少许的朋友等，非常狭窄，对自己今后生涯 的顺利发展非常不利。所以，我们应该从现在起就更加重视培养自己的为人处世能力及 经营并维护好自己的人脉资源。 （四）要拥有积极乐观的心态，无论是对事业还是对生活。 心态决定成败，细节铸就辉煌。我们去应聘工作岗位，是想施展自己的实力，更是想为所在公司创造利润和价值，而不是“三天打鱼，两天晒网”，成为公司的负担。在 人才市场竞争如此激烈的当今社会， 任何一个公司都不会接受一个心高气傲、 做事磨蹭、 对工作不认真负责的员工。正如罗智萍经理所言：“其实那些从大学出来的毕业生更高 傲，说的都很好听，叫他做一点事总是磨磨蹭蹭，而且还做不好。我们对员工都没有什 么特别的、苛刻的要求，他们只要对自己有态度，对所在岗位认真负责，那他们做任何 行业都是可以的，而且我们也是欢迎这样的员工的。”所以，我们不应该有太多的抱怨 和悲观的心态，应该尽量多地去接触行业最新的发展概况，并做好充分的准备。 （五）纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行 在大学中，学习固然重要，但也不能只顾着埋头苦干，不去学以致用。我们常说， 实践是认识的目的和归宿，所以我们要学会将大学所学与实际生活联系起来，积极参与 社会实践，在实践中积累工作经验，提高自己办事能力。其实，大学并不缺乏实践的机 会，比如我们可以加入一些社团组织，学着自己去组织策划一项活动；此外我们也可以 去参加暑期的三下乡和一些社会见习活动，通过这些实践，我们一定可以从中学到很多 书本上学不到的东西。从前面的采访中，我们可以知道这些实践能力和社会经验也是企 业单位非常看重的。通过此次访谈活动，让我更加了解了银行行业的发展状况和发展前景、从事此行业 人员需要的品质、性格和能力、应聘工作岗位时需要注意的一些事项及很多为人处世的 道理和方法等。总的感觉是，银行行业还是比较适合自己的行业。这更加明确了自己今 后所要发展的方向和争取的目标， 并在今后的学习生涯中有针对性的就此次访谈中自己 所暴露出的问题进行弥补和所要求的能力等进行培养，为自己的未来打下坚实的基础。
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