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价格:￥168.00[摘要] 继去年广东省机场集团在全国首次举办“开放办机场”活动以来，广州白云机场今年继续深化该项活动，10月15日起再次启动“开放办机场服务大提升”金点子意见征集，以广泛吸取民意，提升服务质量。去年，广东省机场集团在白云机场等辖下4个机场共同举办该项目活动，在全国机场开创先河。
　　民航资源网日消息：继去年广东省机场集团在全国首次举办“开放办机场”活动以来，广州白云机场今年继续深化该项活动，10月15日起再次启动“开放办机场服务大提升”金点子意见征集，以广泛吸取民意，提升服务质量。今年与别不同的是，白云机场选取了备受旅客关注的“中转服务和交通优化”热点话题作为意见征集主题，优先满足旅客迫切需求，使机场的发展与旅客需求结合更加紧密。
　　10月15日至11月30日期间，旅客可就今年主题，提出自己的意见和建议，机场表示欢迎大家来“拍砖”。活动设置一等奖3名，二等奖6名，三等奖10名，入围奖40名，总设奖项59个，一等奖奖金达1万元（含税），总奖励金额达10万元（含税）。
“开放办机场”搭建问计社会桥梁
　　去年，广东省机场集团在白云机场等辖下4个机场共同举办该项目活动，在全国机场开创先河。
　　广州白云国际机场股份有限公司总经理张育民表示，这项活动是机场提升服务质量的重要举措之一。近年来在社会各界支持下，白云机场服务质量稳步攀升，2011年、2012年连续两年在国际机场协会服务质量测评中跻身年度世界十佳服务机场行列。但他表示，服务是无止境的，机场这个开放的平台需要更多人的支持与参与。开放办机场的理念，已经全面打开了机场管理层与员工的观念，让大家更加关注旅客的需求，努力让服务走在旅客前面。同时，它亦“打开了一扇窗户”、“搭起了一座桥梁”，便于机场发展问计于社会，形成与外界良性互动，更好地履行机场对社会的责任和承诺，更好地体现白云机场的价值。
　　今年，白云机场如期再次举办“开放办机场服务大提升”活动，将“开放办机场”活动深化和常态化。张育民表示，旅客提出的每一个“金点子”都是一把“金钥匙”，将进一步帮助我们改进服务，营造良好体验，打造国际品牌，让白云机场成为广东“建设国际化营商环境”，成为广大旅客“幸福出行”的重要窗口。
“五大板块”兑现去年服务改进承诺
　　去年，你提出的意见建议是否有被机场采纳？机场到底有哪些看得见和看不见的变化？
　　在今年“开放办机场服务大提升”金点子意见征集活动专题新闻发布会上，白云机场公布了“五大板块”的优化成果，包括信息化建设、客户沟通服务、环境及商业布局等方面，以数十个项目的“集体亮相”，来兑现去年服务改进承诺。
　　1、“白云机场APP”出行尽在掌握：运用新科技推“手机出行助手”，是去年金点子一等奖获得者萧敬聪的得意之作。他表示，本月10日正式发布上线的白云机场APP，能够将诺大机场的方位、路线、服务浓缩到一部小小智能手机上，并且在“智能导航”方面超出了他当初的预期，例如它能够精准定位，不仅为旅客指引乘机路线，而且“指南针”导向盘，帮助旅客轻松出行，体现了白云机场对旅客建议的关注和用心。此外，白云机场官方网站（、www.gbiac.net已同期升级上线，为旅客提供完善的网上值机、航班查询、旅客须知、机场交通、乘机指引、休闲购物等信息，与APP实现了网络和移动终端服务的实时对接、无缝连接。白云机场方面表示，这个项目的实现，帮助旅客往机场“途中”就能预知信息，出行更“快捷”和“淡定”。
　　此外，在信息服务方面，白云机场更应去年金点子需求，设立了“白云机场新闻直播间”，实时对外发布信息，增加机场服务透明度，特别在航班大面积延误、特殊天气、紧急情况下零时差传播航班信息和各类服务保障信息，方便乘客出行。
　　2、“智能手推车”因旅客的需求而变：此外，倍受旅客赞赏的上1000台白云机场智能手推车也在今年悄然走到旅客跟前。只要旅客通过安检口，就可凭登机牌免费使用装有“候机宝”的行李推车。记者在不少微博，早前就见过不少博主“晒过”该服务项目，惊叹白云机场将IPAD装到了手推车上。记者今天在机场亲身体验了这款智能手推车。这款手推车“推”起来，比以往的更加轻便和流畅，最大卖点是上面安装一如平板电脑的服务平台。只要按照提示刷一下登机牌或输入航班号，屏幕上就会显示你的所在位置，然后根据航班信息，提供登机路线，在白云机场多指廊、多登机口的乘机通道内非常适用。不仅如此，它还具有浏览新闻、网上冲浪、在线文娱、USB端口充电等服务小板块，为旅客提供详细全面的机场购物、餐饮等实用信息。白云机场表示，这款“智能手推车”分布在机场安检后的各通道内，服务信息因旅客需求而变。据悉，在全球范围内，为旅客提供移动高智能候机服务平台，白云机场尚属首例。
　　3、客服提供“一对一”查询：针对机场对外服务电话多，旅客查询不便的问题，白云机场整合了“航站楼TOC”、“运行指挥中心”等服务平台，在原有的机场航班查询号基础上，进行了功能扩充和整合，成立了统一的客服呼叫中心。旅客咨询白云机场相关问题或提出建议建议、乃至投诉，今后都只需拨打同一个号码就可以了。该平台将承载“机场交通、安检服务、商旅售票、货物信息、失物招领、航空公司及联检单位电话”等相关信息和服务查询功能。白云机场表示，自近日启用后，也将试运行和不断改进，逐步建立起强大的后台数据库和人力支持系统。记者了解到，该平台建立和完善，难度在于民航服务是一个复杂的链条，由空管、油料、航空公司、联检单位、驻场单位等共同组成，旅客出行背后需要机场直属或相关单位的支持配合，因此信息量非常大，未来需要不断完善，也希望旅客理解和支持。
　　4、“航延”和“中转”服务更受关注：自去年起，白云机场在航站楼内，就旅客关注的热点问题，重点改进和优化了三大项目：一是延长国际区域商业服务时间。商铺时间从原来的21：30分延长至凌晨1点，并保证至少有一家餐饮店及一家便利店服务延长到航班结束后。二是增加国际货币兑换处。在原有国际到达区人工货币兑换处的基础上，新设置了国际出发隔离区内人工外币兑换点，并在国际到达中转区域设置了自助外币兑换机。三是在航站楼主楼一层南北两侧设立“航延服务综合服务区域”，记者在机场引领的现场体验环节中看到，这里有上百个座位，恰好与负一层地铁形成便利的接驳，区域附近餐饮、娱乐设施齐全，并在临近配置了大巴车停车位，做到了集中有序安排食宿，及时快速疏散旅客。白云机场表示，针对代理航班，他们还制作了《航延住宿引导卡》，卡片上标注改签、退票或行李提取等，航延时派发给旅客，方便旅客找寻到所属的服务点。此外，在航班延误期间，部分值机岛将启动“延误航班值机服务专柜”，为旅客提供签改和退票手续。
　　5、新增“喷雾降温”设施更具人性化：因为广州夏季炎热，去年就有旅客提出来旅客室外候车要抵御高温烘烤。这样的情况今年已经得到改善，记者现场看到，目前白云机场团体旅客上客候车区安装喷雾降温设施。在喷雾终端的“卖力”工作下，等候区气温可比环境温度低4至6摄氏度，提高了旅客的舒适感。由于天气已经逐渐入秋，旅客在团队旅客上客候车区感觉还不是非常明显，但机场工作人员介绍，一旦炎炎夏日来临，这家伙会发挥很大功效，堪称室外空调。现场也有不少旅客说，该服务设施虽然不起眼，没有在服务当眼处，但无声胜有声，的确很赞、很人性化。据了解，喷雾不仅可以降低区域温度，还可以通过雾分子，增加区域湿度，并能和周围的空气融合，吸附灰尘颗粒，从而增加去尘功效。
中转服务和乘机交通成为未来重点
　　近年来，乘坐飞机出行的人直线上升。白云机场的旅客吞吐量今年以来个别月份还实现两位数的大幅增长。特别是国务院关于促进民航业发展的若干意见》明确提出，要着力将广州白云国际机场建设成为“功能完善、辐射全球的大型国际航空枢纽”。在明确定位和系列政策利好下，白云机场的枢纽建设进程正在全速加快，国际及中转业务发展迅猛。
　　2010年至2012年，白云机场国际旅客吞吐量从580万增加到830万人次，年均增幅达20%，居国内四地五大机场之首；国际中转旅客吞吐量从175万增加到324万人次，增幅达36%。截至日，白云机场国际和地区的航班量、旅客吞吐量分别达到29.38万架次、3918.35万人次，分别增长5.6%、9.2%。其中国际及地区旅客吞吐量增幅居四地五大机场之首，也远高于本场总旅客量增幅和航班量增幅。2013年上半年，白云机场新增8条国际航线，其中3条为货运航线。
　　“飞行”的人越来越多，跨地域、跨航线的旅程也成为越来越多人的选择。如何更好地衔接，实现“空地一体化”？机场的中转服务和地面交通自然成为大众关心的热点话题。这2年来，白云机场实施的系列“通程航班行李直挂”、“24小时内乘机过境免办边检手续”、“72小时过境免签”等政策，取得了良好效果。但政策的深度开发和运用，如何更接地气地转化为实实在在的旅客服务，也需要巧花心思。
　　此外，客流的快速增长，使白云机场的交通压力不断加大。目前白云机场陆侧交通以公路和地铁运输为主，其中进入机场区域的车辆日均约4.3万车次，进入停车区域的车辆日均约为2.6万车次。媒体之前也报道过旅客反映了车场分散、到达区旅客与停车场距离较远、临时接客通道车位资源有限等问题。白云机场表示，也邀请过不少专业设计公司如国际知名的兰德隆进行研究探索，公司内部也进行了大量的研究工作，但方案一直不够完善成熟，目前很难彻底解决路侧交通的瓶颈问题。所以希望也能通过此次活动征集社会各界对于白云机场交通改善方面的建议，进一步理顺交通流程、优化标识指引、改善配套设施、提高管理水平，提升旅客出行体验。
借广交会之机展示机场三大特色
　　10月15日恰好是广交会的第一天，白云机场表示，正好借助会展客流高峰之机，大力推进“开放办机场服务大提升”金点子意见征集活动。今年活动开始后，还计划推出一些现场意见征集，在航站楼内广设收集渠道，让旅客在边走边看边体验中，将宝贵意见建议留下。
　　对于中外客商的服务，白云机场也表示在总体服务上不断提升完善，力推“生态环境、历史文化、人文情怀”三大特色。一是建设荟萃岭南特色的生态机场。以机场高速进入白云机场路口和航站楼为展台，致力于让白云机场成为旅客欣赏广州“花城”、岭南生态的代表性窗口。二是建设传承羊城历史的文化机场。目前已经引进广州酒家、致美斋、皇上皇、趣香等“广州十大手信”，展示羊城历史文化，致力于让白云机场成为旅客品味广州悠久历史文化、品尝羊城经典风味美食的代表性窗口。三是建设展现区域情怀的情感机场。通过培养员工真诚友善、主动周到的服务，展现广州开放、包容、友善、体贴的人文优势，让白云机场成为旅客感受贴心关爱、友善温情氛围的代表性窗口。
　　白云机场2013整改的其他服务设施和部分项目：
　　1、优化机场标识标牌。新设或更换了247处标识标牌，主要包括增加AB区引导、航空公司VIP室标识、地铁指引和距离提示、各类中转提示引导等；在航站楼78部直升电梯内安装了不锈钢楼层服务功能指示牌，让旅客了解不同楼层的服务内容。
　　2、更换了东三、西三指廊4间吸烟室天花并加装隔离门，在方便旅客吸烟的同时为其他旅客提供无烟环境。
　　3、更换和新增直饮水机。共更换增加直饮水机25台，集中摆放在航站楼各处旅客密集区域，有效解决了旅客饮水问题。
　　4、增设抽屉式打火机免费领取箱。在航站楼到达区的出口位置增设了抽屉式打火机免费领取箱，到达旅客可以自行取用打火机。
　　5、儿童活动设施得到完善。航站楼5间母婴室目前都已增设儿童活动天地，可以使携带儿童旅客享受到更加愉悦的旅程。
　　6、改造中转连廊灯光。在中转连廊通道两边设立了图片展示灯箱，既起到宣传美化效果，同时加大了光照度，提升了旅客的舒适感。
　　以上项目主要是旅客意见反馈比较集中的一些方面，同时，白云机场也在结合自身实际自发开展了一系列旅客服务提升项目，例如改造123部智能电话机，印制新的商业服务指南，设置更衣室等等。
　　具体征集活动，请点击：（供稿：，
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i3Q候机宝成白云机场新标志
摘要：近一段时间，广州白云机场候机楼无疑是全国“最快乐”的候机楼。在这里，旅客们即使不熟悉机场，也可以轻松的找到你想去的任何地方;一时大意忘记登机时间、不知道航班变更情况，也能得到贴心的一对一及时提醒服务;候机无聊，即使没有智能手机，也能轻松的看电影听音乐，真正体验快乐候机的感受!——而这一切，全都是因为有了“i3Q候机宝”。
第1页:i3Q候机宝成白云机场新标志
第2页:i3Q候机宝成白云机场新标志
　　中国制造引发国外航空港公司关注
　　近一段时间，广州白云机场候机楼无疑是全国&最快乐&的候机楼。在这里，旅客们即使不熟悉机场，也可以轻松的找到你想去的任何地方;一时大意忘记登机时间、不知道航班变更情况，也能得到贴心的一对一及时提醒服务;候机无聊，即使没有智能手机，也能轻松的看电影听音乐，真正体验快乐候机的感受!&&而这一切，全都是因为有了&i3Q候机宝&。
　　上图为&i3Q候机宝&
　　&i3Q候机宝&是由无锡知谷网络科技有限公司(以下简称知谷科技)自主研发的一种国际首创的智能空港服务平台产品。它最大的优势就在与集航班查询、登机指引、空港服务、娱乐等多项服务于一体，能为候机旅客提供一种更加智能的快乐候机服务。2013年5月份，广州白云机场在国内首先定制了1000台&i3Q候机宝&，并将其安装在机场的行李手推车上。在使用过程中，旅客只需扫描自己的登机牌或者输入航班号，&i3Q候机宝&就能准确显示该航班的全部信息，并且能定时为游客提供登机提醒服务;当旅客点击导航功能时，&i3Q候机宝&还能实时定位旅客当前位置，准确引领旅客到目标区域;另外，旅客在候机时，还能通过i3Q候机宝联网查询信息、免费观看视频娱乐节目，甚至可以利用i3Q候机宝配备的USB接口和耳机插孔，边娱乐边为自己的手机、iPAD充电。
　　上图为&i3Q候机宝&白云机场应用场景
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·····
“智能建筑”这一术语已经被谈论
Google CIO（首席信息官） Ben F
运营商通过引入虚拟化、海量数据
本文粗略介绍了有关数据中心机架
在云计算的场景下，由于idc为大
虚拟化技术最早出现在20世纪60年72小时过境免签施行一月后 白云机场打造市内精品游服务
日期:[]&&版次:[A36+] &&版名:[专题]
■白云机场在边检处的地板上专门贴上指引贴纸。
■巴宝莉门店72小时过境签活动。
■旅客在72小时过境免签服务大厅咨询。
■机场内商店在显眼处摆放72小时过境签的提示。
■国际到达出口处有LED屏滚动大巴信息。
　　■新快报记者韩祯
　　自8月1日起，广州白云机场开始施行“72小时过境免签”政策，距今一月有余。日前，新快报记者探营白云机场了解到，为了贯彻上述政策，白云边检开通了“72小时过境免签旅客专用通道”并设立独立的引导标识，在国际到达厅设立“72小时过境免签旅客服务中心”，为旅客提供咨询、预订旅游产品等服务，同时还增设中英双语指引标识，还制作了《72小时过境免签》的服务手册，并用法语、韩语、英语等5种语言翻译成册，方便来自不同国家的旅客翻阅参考。
　　此外，白云机场已经和旅游局、旅行社对接，为过境游客制定了省内、市内精品游，既方便旅客，也为广州旅游注入一股鲜活的力量。
　　★名词解释
　　“72小时过境免签”是指持有第三国机票和签证的外国人途经广州白云国际机场中转前往第三国时，可以不持有中国签证在广东省内短暂停留。比如一位法国游客经广州到澳大利亚，以前只能在机场内等候转机，但是72小时过境免签政策开放后，他可以离开白云机场，在广东停留3天，然后再前往澳大利亚。在这3天里，可到广东省内自由游玩、住宿、就餐，进行商务活动等。
　　需特别指出的是，广东72小时过境免签政策并非“只有入境团队旅客才能享受”，符合政策条件的个人旅客同样可以享受。
　　符合条件个人旅客也可享受
　　由于从今年8月1日起，广东对45个国家持有第三国签证和机票的外国人在广州口岸实行72小时过境免签政策，林莹的工作时间也发生了变化。广州也是继北京、上海之后，中国第三个实施72小时过境免签证的城市。
　　2013年4月，等待多时，广东72小时过境免签政策终于尘埃落定。国务院正式批复同意广东在广州白云国际机场口岸对部分外国人实施72小时过境免签政策，8月1日起开始实施。
　　目前，广东72小时过境免签政策仅限于广州白云国际机场口岸，享受过境免签政策的旅客必须从白云机场入境，也必须从白云机场出境。
　　72小时过境免签，是从旅客抵达白云机场办好免签手续的次日零时算起，理论上讲，外国旅客或可在广东停留96小时，按照目前白云机场大多数国际航班都在清晨抵达广州的情况，外籍人士在广州白云机场享受72小时过境免签政策，实际在广东逗留时间可在72小时的基础上，再增加几个小时至20个小时不等的时间。
　　需特别指出的是，广东72小时过境免签政策并非“只有入境团队旅客才能享受”，符合政策条件的个人旅客同样可以享受。
　　72小时过境免签落实到人
　　林莹是广州白云国际机场股份有限公司空港之旅现场运营部的值班主任。从8月1日开始，她的工作时间就发生了变化，她的一天常常是从很多人还在熟睡的4时就开始了。
　　日前，新快报记者到白云机场“探营”发现，“72小时过境免签政策”施行一月有余，白云机场已对接旅游局、边检站、航空公司等相关单位做好了各项保障服务准备，包括设立“专检通道”、“专属服务中心”等多项举措迎接过境免签旅客，方便为旅客提供旅行、商务出行所需求的服务。
　　林莹告诉记者：“我们最早的一班是从5点钟开始，每天三班倒，‘72小时过境免签政策’刚开始施行，公司便对我们做了定向培训，其中有一项要求就是，只要有航班到，我们就必须在现场服务。”
　　由于“72小时过境免签政策”还需要一段时间的培育期，所以目前前往客户服务中心咨询产品的旅客并不多，“但只要有一个人来咨询，我们都要服务好。”
　　按照国务院的批复，此次广东72小时过境免签政策比肩北京和上海，对45个国家的旅客开放，具体为：
　　●欧洲申根签证协议国家共24个：奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士；
　　●欧洲其他国家共7个：俄罗斯、英国、爱尔兰、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚、乌克兰；
　　●美洲国家共6个：美国、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利；●大洋洲国家共2个：澳大利亚、新西兰；●亚洲国家共6个：韩国、日本、新加坡、文莱、阿联酋、卡塔尔。
　　72小时免签流程
　　购买机票办理乘机手续
　　需事先购买72小时内已确定日期及座位的从广州白云国际机场出境前往第三国（地区）的联程机票，打印并随身携带。
　　请事先告知您前往广州航班的航空公司工作人员，您将在广州免签证办理72小时过境手续。
　　Tips：适用72小时过境免签要求的旅客需在航班起飞前提供个人信息给航空公司，由航空公司向边检部门申报。申报表内容包括旅客姓名、性别、出生日期、国籍、护照证件号码、拟离境时间(北京时间)、拟离境航班、前往国(地区)、在华住址(选填项)、在华联系电话(选填项)、接待单位或接待人(选填项)、接待方电话(选填项)。
　　航班抵达广州
　　请根据入境旅客标识前往检疫、边检通道。
　　Tips：边检部门对这些国家的公民(指证件持有人的国籍国而非证件的签发国)，将查验有效国际旅行证件、前往国(地区)签证、填写完整的外国人入境卡(包括在华住址)，以及上述联程机票或者相关证明，并核实航空公司确已申报后，方在出入境证件内加盖临时入境许可章及入境验讫章后准予入境。
　　目前白云机场配合白云边检开通了“72小时过境免签旅客专用通道”，并按照过境免签的需要，对现有的部分边检查验通道进行优化改造。包括更新专用通道LED显示屏，设立独立的引导标识。
　　检验检疫检查
　　如您来自黄热病流行国家和地区，应持有效的黄热病《国际预防接种证书》。
　　您不可以携带宠物过境。
　　边防检查
　　请按照72小时旅客标识指引前往边检2-4号专用通道。请您提前准备以下资料：本人有效国际旅行证件、第三国（地区）签证、填写完整的外国人入境卡（包括在华住址）、72小时内已确定日期及座位的从广州白云国际机场出境前往第三国（地区）的联程机票。
　　提取行李
　　如果您选择在前站将行李直挂第三国，您的行李将由广州白云国际机场免费寄存，您无需再次提取。
　　海关检查
　　如果您携带有向海关申报的物品，须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择“申报通道”通关。
　　广东省内活动
　　您可以选择机场大巴、地铁、出租车等交通工具离开机场，在免签时间范围内，您可前往广东省内任一城市。
　　Tips：机场方面已在国际到达厅设立“72小时过境免签旅客服务中心”，为旅客提供相关咨询、预订旅游产品等服务，还增设中英双语指引标识方便旅客。机场方面也印刷了《72小时过境免签》服务手册及宣传单张，载入旅客关心的问题如过境免签政策问答、办理手续流程等内容，并使用法语、韩语、英语等5种语言翻译成册，方便不同国家的旅客翻阅参考。
　　返回机场办理乘机手续
　　请在免签时限前返回广州机场，办理登记手续。
　　在经过边防检查时，请准备有效国际旅行证件，外国人出入境卡和出境航班登机牌。
　　白云机场打造商、旅一条龙服务
　　免税店专享正价九折
　　据悉，白云机场内已经开业的Bally（巴利）、Dun-hill （登喜路）……加上HugoBoss （雨果博斯)、Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）、Gucci（古驰）手表首饰……应有尽有。此前，所有品牌店除了奉行机场方一贯的“同城同价”政策，即与市区环市东路高端商圈专营店价格一致外，相当一部分品牌还将不定期推出各种优惠活动以及机场商务产品系列，务求让往来旅客享受购物的便利和乐趣。
　　据了解，为了更好地推广“72小时过境免签政策”，更好地为旅客服务，白云机场联合航站楼众商家为该部分旅客提供极具吸引力的商业服务。9月1日至9月30日，凡持有72小时临时入境许可章和入境验讫章的有效护照，旅客可享受不同程度的折扣优惠，包括在免税店享受正价9折优惠（烟酒、香水和化妆品除外），部分门店还有折上9.5折的优惠活动。其中，Burberry（巴宝莉）有折上折活动，Omega（欧米茄）手表全部9折，Salvatore Ferragamo（菲拉格慕）也有折上折优惠。
　　多商家参与折扣活动
　　新快报记者在白云机场多位商家处了解到，持有“盖有72小时临时入境许可章和入境验讫章的有效护照”的旅客在白云机场内的逸臣商场消费享受9.5折优惠；在汉石斋享有9.5折优惠，消费满3000元9折，满折，满10000元8折优惠；生利惠龙工艺品、玩具9折。普奇咖啡、逸臣商场、金龙酒家等餐饮店也都加入本次优惠推广活动。白云机场国际名酒专卖中心甚至推出葡萄酒7折、部分白洋酒8折、白酒5折的优惠，推广期将延续到明年5月中。
　　汉石斋店长说，8月18日他们接待了第一位72小时中转旅客，是一位法国籍旅客，她对中国传统的“丝绣十二钗”十分感兴趣，专门选购这类传统工艺品作为旅游纪念。其中最受欢迎的工艺品是大熊猫玩偶和绢人、扇子。
　　打造5条市内精品游
　　此次广东实施72小时过境免签，与北京、上海唯一不同之处在于广东幅员更大，下辖21个地级市，境外游客从白云机场入境后的72小时内，可在广东省内任何一个城市自由活动。
　　白云机场表示，已经与航空公司、旅行社为过境免签旅客量身定制了广州一日游、两日游等专属产品，价格从398元—1498元/人不等，随着72小时过境免签政策的实施，未来还会推出更多“超市化”自助游产品，并提供租车、酒店预订和专业导游等一条龙服务，客人可根据自己喜好在白云机场定制出行方案。同时，白云机场为了方便旅客出行，空港块线已在珠三角地区开通17条跨市客运专线、6条潮汕机场专线，实现与珠三角周边地区的无缝对接，24座城市候机楼内也有为旅客提供直通巴士、航班查询、异地值机、购票等服务，为72小时过境旅客往返白云机场提供各种便利。
　　另外，空港快线在72小时政策落地后也加强运力调配，对白云机场至天河方向的2号线的末班车时间进行调整，由原来的23:30调整至次日凌晨1:00；白云机场往花园酒店的班次调整至到达航班结束，极大地方便了乘客。
　　■注意事项
　　办理过境免签时需要准备：本人有效国际旅行证件、第三国（地区）签证、72小时内已确定日期及座位的从白云机场出境前往第三国（地区）的联程机票。
　　旅客不可以携带宠物过境。
　　在返回机场办理出境手续时，应预留足够时间。
　　白云机场“72小时过境免签旅客服务中心”服务电话：020-
　　（罗志娟徐勇刚张颀刘海珍易菲曾文娟费玲玲佟雪娇黄杰莹）
　　礼宾服务方便出行
　　白云机场还推出了72小时过境免签旅客专享礼宾租车服务，从白云机场到市区最低仅需350元。另外，为72小时过境免签旅客免费提供广州市迷你地图，如预订酒店、租车等服务可赠送珠江夜游，在“72小时过境免签服务中心”咨询报名即可。
　　此外，商旅公司提供的租车服务，可以直接在航班抵达白云机场后立即乘车出发，也可以根据旅客需要从广州市区出发。新加坡的张先生就是白云机场租车服务的常客，他是一个商人，生意合作厂商在中山，每次他都是乘坐早班机从新加坡飞到白云机场，然后乘坐白云机场礼宾车到中山的工厂办理事宜，司机等候四五个小时后，再送张先生返回机场乘坐当晚的班机飞回新加坡。张先生表示，这项服务非常方便，下了飞机就有车坐，省去了很多时间、住宿费用和其他成本，性价比很高；服务员和司机都非常有礼貌，非常耐心，车也很好。
　　据白云机场商旅公司工作人员介绍，租车从白云机场出发到珠三角地区的旅客占到总租车量的五分之一，为了将更多的优惠和更好的服务送给广大旅客，近期还推出了来回程租车同时订购，回程半价的超值优惠活动。白云机场一位工作人员介绍说：“前来咨询的72小时免签旅客对我们的服务比较满意，表示相关情况我们解释得很清楚，广州的相关配套服务很全面，能很好地满足他们的需求。”为了让更多旅客了解和使用这项政策，白云机场表示，将会持续进行海内外的宣传工作。
　　寄存行李联网服务
　　值得一提的是，近期白云机场为了更好地推行72小时过境免签政策，方便中转旅客出行，推出了“行李寄存A点存、B点取”服务新举措。
　　根据国际旅客对行李寄存的需求，白云机场全力完善行李寄存业务，属下的宏利公司以“做旅客的行李好管家”为定位，全新推出“预约服务”、“联网服务”、“代取服务”3项新举措，面向所有旅客。
　　一是预约服务，旨在为那些非营业服务时段内有需求的旅客提供行李提取服务，即凡在机场行李寄存点存放行李的旅客，均可预约在非营业服务时段内提取行李，保证旅客“安心存，随时取”。
　　二是联网服务，由于到达旅客习惯将所携带行李寄存于到达厅寄存点，再次转机离开时，又希望能在出发厅寄存点提取行李，以节省时间、尽快登机。联网服务的推出，能很好地满足旅客这一需求。届时，宏利公司7个寄存点全面联网，保证旅客可以“A点存、B点取”。
　　三是代取服务，凡在机场行李寄存点存放行李的旅客，均可指定其他人代取行李。代取人只需凭个人有效证件、行李卡号码、存件人信息等，便可轻松为存件人提取行李。
　　目前，白云机场航站楼行李寄存点共7个，分别位于出发厅1号门、8号门、16号门以及国际到达A5号门、A9号门，国内到达B3号门、B9号门。其中，出发厅8号门、16号门服务时间为6:00-23:30，其他点服务时间为6:00-22:00。白云机场行李寄存服务电话：020-
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