2021-05-31 12:01
来源:
保观察
曾几何时，骚扰电话和垃圾信息成了很多人的不能承受之重。不过，这种局面正慢慢好转。近日，工信部发布消息称，据12321网络不良与垃圾信息举报受理中心统计，2021年一季度全国垃圾信息用户投诉量降至近三年来的最低水平，其中，呼叫中心95/96号段和移动转售170/171号段拨打骚扰电话的用户投诉量下降最为明显，分别环比下降83.2%和53.2%。
工信部还在官微发布了《一图看懂今年一季度垃圾信息投诉情况》：在骚扰电话投诉方面，骚扰电话季度投诉量60000多次，主要地区是广东、上海、北京等，骚扰内容主要是贷款理财、保险营销、房产中介、教育培训、违规催收、股票证券、发票办证等，骚扰企业涉及头部企业，如保险推销方面以平安保险和人寿保险为代表。
在垃圾短信投诉方面，垃圾短信季度投诉量下降至30000件，发送垃圾短信的主要地区是山东、江苏、福建、浙江、北京等，受垃圾短信骚扰最严重的地区为广东、河南、江苏、山东、浙江等，发送内容主要是零售业推销、贷款理财、教育培训、保险推销等，骚扰企业涉及头部企业，如金融理财以中国平安、还呗，如保险推销以中国人保、360保险为代表。
在此次通报中，工信部还特别指出，在打骚扰电话方面，平安银行、平安保险连续多个季度被投诉量排名居前；在发送垃圾信息方面，中国平安连续多个季度被投诉量排名居前。
对此，工信部表示，下一步重点针对群众反映强烈的贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训类垃圾信息扰民问题（占用户总投诉量近七成），积极协同相关行业主管部门加强对问题源头企业的监督整改，严厉规范未经用户同意向其发送商业性短信或拨打商业性电话等扰民行为，坚决守护好人民群众的安宁生活。
与此同时，银保监会消保局通报2021年Q1保险消费投诉情况，一季度内涉及保险公司的保险消费投诉37892件，同比增长129.73%。
涉及财产险保险公司投诉15539件，同比增长83%，人保财险以3507件位居第一，平安财险以2746件位列第二，太平洋财险以1197件位列第三，众安在线以1140件位列第四，阳光财险以635件位列第五。
涉及人身保险公司投诉22353件，同比增长178.99%，平安人寿以5213件位列第一，中国人寿以2595件位列第二，太平洋人寿以2054件位列第三，泰康人寿以1612件位列第四，新华人寿以1531件位列第五。
在保险业进入高质量发展阶段的当下，监管部门也制定了声誉管理办法，但信息扰民问题以及消费投诉问题并未得到根本好转，主要原因其一在于相关企业只注重业绩增长而忽视消费者权益保护所致；其二是消费者越来越会维护自己的权益，以投诉为砝码，让相关企业重视自己的诉求。返回搜狐，查看更多
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泰康保险公司不给清号投诉哪里
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北京：保监局投诉电话：010-66060227，保险行业协会投诉电话：010-58701292北京特别说明：在中国法律允许或要求的范围内，客户同意或授权我公司将其个人信息及保单信息提供给北京健康保险信息平台、人身意外伤害保险信息平台以做合理利用，并由其提供相应服务。湖北：保监局投诉电话：027-88937744广东：保监局投诉电话：020-38361119上海：保监局投诉电话：021-38656624，保险行业协会投诉电话：021-63155989-819四川：保监局投诉电话：028-86268325，保险行业协会投诉电话：028-86756626辽宁：保监局投诉电话：024-22596559，保险行业协会投诉电话：024-22562500陕西：保监局投诉电话：029-88419213，保险行业协会投诉电话：029-82309256江苏：保监局投诉电话：025-86793909浙江：保监局投诉电话：0571-85777315，保险行业协会投诉电话：0571-85755719山东：保险行业协会投诉电话：0531-82066470河南：保监局投诉电话：0371-63380647天津：保监局投诉电话：022-23145068，保险行业协会投诉电话：022-23304432重庆：保监局投诉电话：023-86668888，保险行业协会投诉电话：023-88060939福建：保监局投诉电话：0591-87871590，保险行业协会投诉电话：0591-87870005湖南：保监局投诉电话：0731-84528200，保险行业协会投诉电话：0731-82914089深圳：保监局投诉电话：0755-82549168，保险行业协会投诉电话：0755-83529982，0755－83529699安徽：保监局投诉电话：0551-5633910大连：保监局投诉电话：0411-82563767，保险行业协会投诉电话：0411-82827062青岛：保监局投诉电话：0532-85703903，保险行业协会投诉电话：0532-80926906宁波：保监局投诉电话：0574-87848620，保险行业协会投诉电话：0574-27995000河北：保监局投诉电话：0311-66007872黑龙江：保监局投诉电话：0451-51958037，保险行业协会投诉电话：0451－82706330云南：保监局投诉电话：0871-3164047吉林：保监局投诉电话：0431-85862139山西：保监局投诉电话：0351-4212378或12378，保险行业协会调解中心电话：0351-4193246新疆：保监局投诉电话：0991-3333551或0991-3333576，保险行业协会投诉电话：0991-2605179江西：保监局投诉电话：0791-86387112，保险行业协会投诉电话：0791-86207872广西：保监局投诉电话：0771-5536821内蒙古：保监局投诉电话：0471-4505315，保险行业协会投诉电话：0471-6282486甘肃：保监局投诉电话：0931-8833707，保险行业协会投诉电话：0931-8733737贵州：保监局投诉电话：0851-5871215，保险行业协会投诉电话：0851-5603048厦门：保监局投诉电话：0592-8122300，保险行业协会投诉电话：0592-5908359宁夏：保监局投诉电话：0951-5699052，保险行业协会投诉电话：0951-6026681海南：保监局投诉电话：0898-68510311，保险行业协会投诉电话：0898-66508371青海：保监局投诉电话：0971-6102683，保险行业协会投诉电话：0971-6268618西藏：保监局投诉电话：0891-6953077，保险行业协会投诉电话：0891-6953094
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首页>详情
发布于 2023年06月13日 18:54
投诉编号： 17366976913
投诉对象：
泰康保险集团
投诉问题： 信息泄露,骚扰
投诉要求： 赔偿,道歉,作出处罚
涉诉金额： 0元
投诉进度：投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 16:40:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。申请原因：最终解决方案解决方案：您好，经系统核实您已致电95522反馈，公司已将您的号码操作各渠道销售部门电话禁止拨打，因此给您造成不便深表歉意，感谢您的理解和支持！黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成您好，经系统核实您已致电95522反馈，公司已将您的号码操作各渠道销售部门电话禁止拨打，因此给您造成不便深表歉意，感谢您的理解和支持！
补充投诉
06-13 19:59:11
不仅如此，你们的工作人员，用这个手机号给我打电话后：182********，泄露了我的手机号在加盟平台，打击报复，让我在3个小时之内接到了来自各个地方的加盟电话，性质实属恶劣，请道歉！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 19:17:12
已分配商家 泰康保险集团
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 19:17:12
发起投诉
06-13 18:54:21
声明：1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
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