摘 要互联网保险行业是是科技行业和服务行业的结合体。除此之外，还是金融与互联网产业两个行业相融合之后的产物。近段时间来，国内外学者围互联网保险行业的研究甚为活跃，所产生的有关文献，学术成果也尤为丰富，但作为一个金融行业的后起之秀，其出现具有一定的不成熟性，不稳定性，特别是从互联网保险行业的现状和发展的角度分析更有许多问题值得研究与分析。本文主要阐述了互联网保险行业的相关概念及内涵，围绕互联网保险行业对比传统行业的优势、劣势做了相应的分析，剖析了其费率低，编写查阅，销售渠道丰富的优势，政策体系程序性，互联网安全性，信用体系安全性的劣势，提出了完善制度，建设安全网络，发展复合型人才战略，提高创新能力的建议，并对该行业的未来充满信心。本文主要使用描述性分析的方法，针对互联网的大环境下的具体情况，进行系统性的分析。本课题主要将内容分为三个部分：第一，是描述了互联网保险的内涵、以及特征。第二，是从金融产品的角度互联网保险业务拓展进行了分析，第三，是对互联网保险业的发展给出了相关的改善建议，并做了展望与分析。关键词：互联网保险业 复合型人才 政策建设一、引言（一）选题背景及意义随着科技的不断进步和“互联网+”的不断发展，近年来互联网保险逐渐进入大众视野，并逐步发展壮大。互联网保险在大数据下，筛选海量信息，精准为客户找到适合自己的保险，满足消费者的需求，进一步在互联网中对客户提供更为精准而优质的贴心服务。基于互联网作为媒介基础，网络保险实现了保险与消费者的对接，进一步把传统的线下保险全部拿到各大网销售探索。通常以比较低的成本，赚取更高的效益，这种方式会是高体验来实现自身价值，服务客户精准需求。相比于传统的保险行业，互联网保险更加方便用户进行保险产品的对比，而且保险费用、权益理赔更加清晰透明，索赔效率更高，给用户提供了极大的方便，互联网保险势头强劲但与此同时，由于互联网保险尚未成熟，还存在的一些问题。本文对此进行深入的分析讨论和论证，并且针对当下各方资料中所记载的互联网保险面临的一部分问题，提出了解决问题的建议，以期更好地推动其发展。这几年来，我国开始把银监会和保监会进行合并在一起，并将其命名为银保监会，此举也意味着保险行业与银行业将由统一的监管部门制定监管标准并负责推进，可以更好地协调统一风险控制，进而为保险行业的金融稳定和防范系统性金融风险提供了坚实的保障。我国政府高度重视保险行业的发展，保险业已经成为金融行业的一个新的经济增长点。据中国保险监督管理委员会统计，2018年原保险保费总的收入约为38000多亿元，同比增长率约为4个百分点；在产险方面，原保险的总保费收入约为11700多亿元，相比较去年而言，已经相当于增长约11个百分点；在人身险方面，原保险保费的总收入约为26200多亿元，相比较去年而言，已经相当于增长约0.85个百分点。但来对于保险行业内的互联网保险行业而言，其外部的压力，阻碍着互联网保险业的发展，互联网保险业正面临着制度方面，信息安全方面，人才培养方面的挑战，如何正确的选择适合互联网保险业发展的路线，在现如今百花齐放的互联网金融行业里面杀出一条光明大路。（二）文献综述近年来，关于互联网环境下保险行业的发展现状、存在问题引发学者们深入的研究分析。归纳起来，大致有以下几个方面。一、关于业务产品创新的研究吴涛（2019）经研究认为，目前网络销售保险发展水平既低且较为不均衡，随着互联网时代的更加深入化，技术也得到了飞速的发展，我国金融行业内从中衍生出来的保险产品，其需求的数量也是越来越多。但就目前的情况来看，保险品种的发展是不平等的。提高水平，符合社会经济发展趋势。王悦等（2019）在经过了细致地学术钻研考究认为，目前在网络销售保险的险种设计上，应当把注意力放在满足社会大众的真实需求上。譬如，对险种基于时间维度运用碎片化的方式进行处理，进一步开发保险期限碎片化高级产品,亦还可借鉴国外的经验，开发P2P保险产品。此外，在对保险产品定价时，还可以利用很多合适的工具，来对其进行合理的分析，比如有大数据分析和客户行为数据，从而才能更加全方位的研究比对保险公司的风险，开发更适合客户需求的产品。魏洪哲等（2018）认为，互联网的兴起为保险公司提供了突破时空的机会，突破了人力和财力的限制，打开了接触更多客户的新途径。提出了三种途径：自建官网、拓展第三方平台和纯互联网保险公司。二、关于运用互联网优势的研究互联网保险行业对互联网大数据的使用率依旧有很大的提升空间，王韵峥（2019）通过对大量的阅读文献，从而得出在互联网的大环境下，保持保险业的向前发展的分析研究，完善计算机系统，提高大数据的使用率、提高产品质量，优化理赔的流程至关重要。互联网将显著提高保险市场的效率，通过降低交易和信息成本，使机构和利益受益。这些成本节省对消费者而言，保险将更好地发挥其潜力。宋佳育（2019）认为应重视数据分析，使得抓取相关数据更加快捷便利。三、关于互联网保险行业的制度健全的研究李计等（2019）发现我国互联网保险发展起步较晚，传统保险机构转型困难。提出打造互联网保险产品运营生态体系以促进创新的建议。以互联网为载体，开发适合各类用户的创新型保险产品，然后尽可能完善的服务帮助客户解决生活中的“痛点”，让客户以更低的成本享受更安全、放心和便利的生活是互联网保险运营生态体系的最终目标。王若竹（2019）认为，应建立健全内部控制制度，采取监管措施，设立风险管理部门，可以有效解决以政府为主体、第三方审计为辅助服务的互联网保险监管不力的风险而内部审计作为公司内部控制和监督的核心制度。对监管欠缺的方面，我们需要跟进和改善互联网保险的跨监管标准和体系。因为如果匹配上了专业的高素质审计人员，只有这样才可以很大程度上能识别和改善风险。紧接着，就需要针对相关的风险来改进风险管理，从而才能在较高的限度内预防跨境区域和跨境风险的事情发生，促进网络保险的可持续发展。综上所述，学者们对互联网环境下保险现状、问题的研究已经有了一定的基础，对其使问题提出了有效的建议，本论文意在学者们研究的基础上，进一步探讨互联网环境下保险现状、问题，并提出解决建议。二、互联网保险概述（一）定义及特点互联网保险业发展到今天，许多创新型的保险产品被开发出来，其特点主要有：保费较低，部分互联网保险产品保费甚至不到传统产品的一半；保险条款更加简易明了，方便客户使用便携设备快速查阅；除此之外，还有其市场的目标人群也比较的鲜明，这样的做法可以给旧时代的保险行业带来更大的规范。这样也会令得保险花费成为消费者自然而然的选择，也是在未来的发展中有机会可以发展；在线购买便捷、在线理赔方便直接。而相对于传统保险而言，我个人认为互联网保险的最大优势在于销售模式上。从整体上看，互联网保险业不是实现商品流通的经济部门，而是利用互联网以及金融科技，创造出一种更新的产品，这样同时也是为这个行业的市场提供商更有价值的产品。同时他也是实体产品和无形的服务的结合产物，同时能够满足消费者规避风险的需要。（二）互联网保险的发展及现状学术界大致将中国互联网保险行业发展分为几个阶段：萌芽期、起步期、探索期和全面爆发期。至今，互联网保险行业正处于全面爆发阶段。从2011年开始，国家开始放开对互联网金融的限制，出台了一系列政策。一方面是为了活跃金融市场，另一方面也是为了满足IT现代化的要求，促进电子商务的发展。各大保险公司在此大环境下的号角声中踊跃进取，联合互联网科技公司，以原有互联网数据为基础，建设互联网保险信息平台，并积极在互联网上展业，推广互联网保险产品，并开展更为深入的产品创新设计，以抢占用户市场。与西方金融体系较为发达的国家相比，我国国内的保险行业出发比较迟，仍然还处于一种很弱小的地位。但不得不说的是其发展的效率是非常的高的。尤其是在2005年互联网快捷支付产品问世以来，支付宝的线上支付功能在人们日常生活中的扮演着越来越重要的角色。同时，随着金融科技的应用以及相关电子签名法的实施，传统保险业继续开发适合线上以及在线服务的新型云概念产品，进一步推动了中国互联网保险的井喷式发展，如图1所示：资料来源：历年国内保险年鉴与保险行业协会的相关数据整理图1 我国总保费收入及互联网保费收入情况（2011年——2017年）在互联网保险的细分产品中，财产保险方面，整理了有关数据，2011年至2017年的保费收入变化波动大体呈上升趋势，如上面图1所示。前五年的保费收入呈现上升趋势，而到2016年则有所小幅减少，增长率呈下降趋势，近两年来，由于受相关政策的影响，该类产品的保费收入更是呈现负增长的特点。在经营互联网保险业务的公司数量方面，也有以下统计图：资料来源：国家统计局有关年份的统计年鉴图2 我国互联网保险业务的公司数量(2011年——2017年)如图2统计数据所示，受益于国内生机勃勃的互联网保险发展环境与活力充沛的市场氛围，有关此类业务的企业数量也在逐渐增多。进军互联网保险业务的企业大军规模也越来越大，数量上更是经过不到6年的时间，从28家增加131家，约是6年前的4.6倍。与此同时，越来越多的新公司实现技术改革，异军突起，参与并加入互联网保险这一行业中来。随着时间推移，互联网保险在行业中的地位水涨船高，2017年，有超过一半甚至接近60%的保险公司参与并开展了网络保险业务，而在2011年，这个比重仅为18.7%。从市场竞争角度看来，科技保险的指标和前8名市场份额集中度指标都相较于以往有了大幅的提高。然而，受商业车险条款费率管理制度改革等方面影响，互联网财产险市场也受到了一定的冲击，根据产业集中度的相关标准，行业市场份额集中度指标有所下降。互联网金融市场的吸引力之巨大也是众所周知，被资本市场看好，不少IT公司巨头纷纷参与其中，尤其是2014年底国家发布了相关文件加大对保险业扶持，因而市场预期未来2020年我国的保险密度将实现人均3000元的目标，发展潜力巨大。（三）互联网保险对比传统保险的优势互联网保险相对传统保险的最大优势在于销售模式。传统的保单的特点，一是人情保单较多；二是产品设计多以保险代理人为中心，客户利益得不到完全保障；三是假保单泛滥，保险公司在进行赔付之前，通常需要聘请高价的保险调查公司对保险案例进行核实调查；四是售后服务具有不确定性，传统的销售模式助推下，代理人通常是前期较为殷勤地为客户服务，由于代理人流动性较大，通常导致客户与后续代理人存在较多的信息不对称以及利益不相关，一方面导致了保险售后服务水平降低，另一方面导致了保险售后顾问人员因工作压力产生较差的服务态度。新兴的互联网保险的优势表现在以下五个方面。第一，在渠道的推广上，互联网的接触面大大增加了销售的提升空间，使得销售不再是大多情况下局限于熟人市场，为销售增添了更多的机会，。第二，以客户需求为中心的理念得到了提升，互联网环境之下保险产品更加透明，便于客户比对挑选，可以更加好的去满足我们客户相对多元化，个性化的保险选购需求，且不再受成本，渠道规模，技术限制，甚至原本保险公司们不太愿意做的，不太愿意销售的某些产品，互联网保险都能够利用数据技术的优势精准找到有关的客户。第三，费率较低，因为技术优势，互联网保险业可以减少更多的人工成本，提高客户服务磋商效率，最终使得用户购买保险所需要支付的保险费得到了相应的降低。第四，能减少保险销售的错误，每一单保险再互联网上都有较为清楚的记录，并有更加详细精准的产品介绍可供客户使用移动设备进行边界查询，有利于促进国家所倡导的客户理性投保，大大降低了销售错误的现象。第五，在强大的技术支持下，假保单，骗保的成本将会大幅上升，而保险公司也将拥有更加强大的核保技术作为支撑，进可踊跃开辟市场，扩大销售用户面，挑战高风险收益销售单，退可核保有度，避免骗保，保障公司资产安全，此番进退有度，何乐而不为，这都不是传统保险行业所能比拟的。三、互联网保险的问题及原因分析从互联网保险保费收入角度考察，自2011年起开始每年的增长速度还是在往上的，其次，还有显示初期增长速度会比较的慢。2013年末，第一款互联网保险产品——众安在线登陆互联网平台，互联网保险进入渠道和产品创新阶段，保费收入有了一定增长。2016年，互联网保险行业出台新一代保险办法，严监管时期到来，互联网保险保费收入面临增长压力。保费和业绩出现了不同程度的下降。就其原因主要与行业自身问题有关。主要问题可以归纳为四个方面，即一是与相关制度不健全，二是信息安全保障不足，三是人才紧缺，四是业务类型单一，产品创新力不足。下面分别就这四个方面的问题及其原因进行深入分析。（一）与互联网保险相关的制度不健全互联网保险行业准入门槛比较低，车险，健康险与寿险，保险经纪渠道层出不穷，这在一定程度上提高了普惠保险的水平，但另一方面，由于它们具有创新变化快的特点，给监管带来了很大的压力和挑战。2015年末所颁布的法规依旧在规范整个保险业务中发挥着着重要作用，但对缺乏互联网保险业务的针对性，无法很好地约束互联网保险业务。互联网保险业的“异军突起”，离不开我国独具特色的制度环境，目前我国的金融资源的分配有一个明显的特点，即向体制内严重倾斜，这会导致体制进行融资并非一件容易之事，但此等环境亦为网络金融保险业的诞生创造了诸多的客观需求。首先，由于互联网保险行业是一个新式的行业，立法参考国外同业市场法规的同时，应当结合中国的国情。之前几次的管理办法的出现较为仓促，很多新规未广泛征集社会群众从业人士的意见，使法规不够全面，并在一定程度上缺乏操作性。其次，互联网保险业的准入门槛非常低，按照暂行管理办法规定，互联网保险行业只需要获得营业资格的相应保险公司员工，即可从事互联网保险行业。对应从业人员并无明确的执业证书，从业资格证书的要求。这意味着借助于互联网的虚拟性，互联网保险业务的信息不对称性反而会被强化，互联网保险的营销人员的水平将参差不齐，且不利于监管的有效进行已经相关策略的落实。最后，互联网保险业务的信用制度体系存在缺陷。诚信在一家金融保险企业来说，是非常重要的。因为诚信的丢失会致使很多客户不再对企业产生信息，并且在面对互联网保险业务的时候，也会被客户遭到道德的谴责和带来法律风险。现有的互联网保险业务主要分布在保险公司的管发主页，合作机构主页以及其第三方的用户主页上，这些不同的业务界面及渠道，存在着大大小小的信息不对称会引发逆向选择问题。我国的征信体系制度覆盖不够广，对应的征信系统也缺乏强有力的执行力度，迫切需要一个更加强大的信用体系制度管理。（二）互联网信息安全保障不足互联网保险是以IT技术作为基础的金融，是以广域网形式表现的金融服务。这意味着一旦网络技术出现问题，互联网保险就失去了赖以生存与发展的基础，其业务的开展和进行，产品的维护以及产品的售后将会陷入于困境之中。因此，网络技术，信息安全的风险是互联网金融的首要风险。尽管经过这么多年的发展，互联网技术和网络科技已经是比较成熟了，但其风险依旧没有消失。一是物理网络并非固若金汤的，因人为，电力等因素，自然灾害因素，技术故障等原因，物理网络不排除失效的可能。二是基于物理层的互联网传输服务器可能宕机、脚本错乱，网络平台系统可能因DDOS、特洛伊木马等因素完全瘫痪。一旦网络软硬件或基础协议出现崩溃，整个互联网保险业的交易，服务的开展，信息的储存与维护，将爆发严重的危机。（三）互联网保险人才紧缺互联网保险行业究其本质，其实是科技行业和服务行业的结合体，金融行业和互联网行业的结合体，而从事该行业的人员从顶层到底层对其知识的复合面都会有着相应较高的要求，高层次的互联网保险从业人员需要具备数据库技术，算法技术，数据结构，统计学技术，保险学，概率论技术，而低层次的互联网保险行业的从业人员，则需要具备相关的互联网操作技能，保险行业的互联网推广经验和互联网销售经验，而这些都是复合型人才具备的，现阶段复合型人才数量不多，质量又不高，而传统的教育缺乏于此匹配的教育方案，导致从业人员很多刚入行业缺乏以上的能力。总之，互联网保险行业的人才无论是从教育的输送还是在岗的形成，都是非常欠缺的。（四）网上业务类型单一，产品创新力度不足从最开始的代理进行保险产品的销售，再到保险公司的经营，互联网技术在行业内全方位渗透，网络人身保险的市场领域也开始慢慢地形成专业互联网保险公司，旧时代的保险公司，还有网络保险第三方平台，这种更多方式和道路的方向的发展生态。然而，互联网保险取得进步过程中也存在问题，包括产品方面，互联网保险产品缺乏创新、产品创新力度不足，结构单一。首先，目前各保险公司的业务基本上都集中于简单的寿险及意外伤害保险等，同质化现象异常严重，且各产品之间的存在感微弱，没有较为核心的竞争力，只能被拉着一起开始掉进低价相比较的不良循环中。这样对于保险公司而言，都是不利其长期稳定发展的。其次，是互联网保险产品创新不当，这给公众对互联网保险产地的认知带来较大的不良影响。保险科技的运用也存在诸多短板，目前，金融保险科技的使用用途重点集中体现在对专业人员的专业性要求门槛中，以及附增值不太高的运营和管理，还有销售管理等较为雏形阶段。在该产品进行研发设计的时候，还存在着一定的研发价格及风险监控等问题。那么针对数据分析与应用能力都需要更好的要求下，还需要进一步地深入讨论和研究。随着消费者对保险产品认知的不断提升，如何在保护客户隐私的基础上。还有面对互联网上出现的问题，还应该怎么样去遵从法律和公序良俗地去取得可靠的且相关的数据，进行保险科技创新都存在着很大的不足。四、应对互联网保险问题的探索性建议见解针对保互联网保险行业在制度成熟方面，网络安全方面，人才紧缺方面，业务产品不足方面，应该对症下药，深入问题的细节，去逐个突破。（一）完善并出台相关互联网保险制度首先是立法方面。由于新规和新法的出台较为不成熟，随着消费者的主权越来越受到尊重，消费者有更多的诉求和选择权，互联网保险法就该改变原有的制定方式，进一步增强广泛意见的收集，根据实际的运营中存在的诸多问题，参考各互联网保险公司的现状，做出调整，进一步加强接下来出台的互联网保险相关法律的成熟性，权威性。其次是提高行业的技术和从业人员水平，应该尽快出台法律规范互联网保险行业的准入门槛，并设置相应的证书限制，开展互联网保险业务的保险公司和相关的自己营业的互联网平台必须具有最起码的业务功能应用系统，并严格要求其和保险机构内部其他应用系统必须进行有效的隔离，另外应该严格要求从事互联网保险业务的公司不得单方面通过第三方平台电商进行运作，对于工作人员应当明确“持证上岗”。第三是降低道德风险和逆向选择风险。这从顶层着手解决互联网保险行业的信息不对称问题，需要银保监会和央行加强对征信体系的管理，制定更加严明的法规要求互联网保险行业的用户以及服务工作人员，保险销售机构进行严格，全面的信用记录审核，并将此付诸立法。（二）建设网络安全环境，保护信息安全网络安全问题一直都是互联网金融探讨过程中绕之不去的痛点，建设一个有利于互联网保险业稳步发展的安全环境对互联网保险业意义重大。首先应当完善互联网信息安全的管理体制。随着信息安全威胁世间的日益增多，互联网安全对金融安全的影响也越来越引起重视，我们要将网络安定在我们的管理之下，并让有关监管部门建立起信息共享机制，联合管理互联网安全。其次应当强力打击网络犯罪活动，防范和清理互联网上的非法内容，金融监管部门应当扩大对计算机专业人才的需求，扩充监管部门技术人员储备，进一步促进各监管部门直接协调，为网络犯罪的调查和司法起诉等方面解决技术问题。最后，除了在执行好相应的监管举措的同时，也应当呼吁广大网民，提高网络安全防范意识，不贪小便宜，法有禁止不可为。（三）大力培养互联网金融人才保险行业科技、互联网人才储备不足，且内部的培训机制和人才招聘机制尚不是以上两种人才适合的环境。互联网保险公司可通过事业部形态，在所擅长领域发力，加强利用互联网技术提高获得客户效率，运用大数据技术进行相关人员搜寻，寻求猎头公司帮助，也可和具有人员冗余的大型互联网金融公司合作，形成长期优势互补合作双赢的合作模式。（四）推动互联网保险业务模式创新一是更多地去刺激在互联网上的各大平台，比如互联网保险平台。从而使得对金融衍生物的发展和金融行业的服务进行优化。大力赞许有优品质保险机构建设创新型互联网平台，在互联网上开启线上银行服务；助力从业保险机构开展服务，产品和技术创新,加强从业机构竞争力核心。二是要改善融资环境，增多就业的机会。支持各个行业组织自发地设立并募集互联网金融基金；鼓励符合条件的优质从业机构在科创板活跃资本市场上市融资，对处于初创期的从互联网保险机构应当予以支持。三是鼓励实现互联网保险公司的优势互补。支持互联网保险机构与互联网企业开展业务合作交流，活跃商业氛围，创新商业模式，建立优质的互联网金融产业链和电子信息生态。五、总结互联网金融业的经过10年的发展，现已取得了初步的成效，但还存在很多问题。本文从考察分析互联网保险行业特点入手，即具有低保费，简条款，准定位，以及得天独厚的行业销售模式优势。由于互联网保险的发展是一个需要慢慢成熟的过程，目前还存在许多问题。对此本文归纳并分析了四个方面的问题及其产生原因。第一，与互联网保险相关的制度不健全。第二，互联网信息安全保障不足。第三，互联网保险人才紧缺。第四，网络销售的保险业务类型单一，产品创新力度不足。针对上述问题，提出了解决问题的若干建议。第一，完善并出台有关互联网保险制度。第二，建设网络安全环境，保护信息安全。第三，大力培养互联网金融人才。第四，推动互联网保险业务模式创新。参考文献[1]牟方华，互联网金融模式下保险营销探讨[J]，南方农机，（20），229，2019。[2]赵达力，我国互联网保险发展现状及存在问题[J]，国际公关，（10），175-176，2019。[3]郑子津，我国互联网保险发展分析及展望[J]，现代商业，（36），31-32，2018。[4]白玲，互联网金融的发展与风险研究[J]，商业经济，（01），170-171，2019。[5]黄新爱，互联网金融模式下的保险营销路径探索[J]，山西农经，（02），146，2019。[6]刘乃佳，对“互联网+”时代保险金融发展的几点探讨[J]，现代营销(下旬刊)，(02)，40-41，2019。[7]马昊腾，互联网保险发展现状分析[J]，现代营销(信息版)，(07)，58，2019。[8]姜珊，我国互联网保险监管法律制度研究[D]，吉林大学，2019。[9]王聪，我国互联网保险发展优势和前景研究[J]，纳税，(10)，214，2019。[10]陈春艳，我国互联网保险发展现状及存在的问题[J]，中国商论，(06)，56-58，2019。致 谢时间实在是过得太快了啊！我的大学四年，眼看就这样要结束了呀。回首向来萧瑟处，四年生活欢乐多。此情此景，我要对我敬爱的老师们，亲爱的家人们，可爱的同学们致以诚挚的谢意。恩师，再叩首，若非您的倾力支持，风雨无阻的谆谆教诲，吾文成业毕岂能如此快哉，此番论文撰写，受益良多，再叩首，谢恩师之春风化雨，吾辈定当铭记于心，努力学习，不负殷切厚望。下载提示：1、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“文章版权申述”（推荐），也可以打举报电话：18735597641(电话支持时间：9:00-18:30)。2、网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。3、本站所有内容均由合作方或网友投稿，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务。原创文章，作者：1158，如若转载，请注明出处：https://www.sbvv.cn/chachong/121689.html,}

2023年6月11日-13日RT FORUM 2023第七届中国智慧轨道交通大会将在重庆隆重举行，海尔智慧楼宇将在会议中分享轨道交通领域的新产品、新技术，诚邀您莅临智慧能源论坛探讨交流！
公司介绍
海尔智慧楼宇
高效可持续绿色智慧建筑引领者
海尔智慧楼宇踏准时代节拍，积极响应国家“双碳”目标，致力于成为高效可持续绿色智慧建筑引领者。打造具有自主知识产权的MetaBuilding智慧楼宇大脑，聚焦楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户，提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案，全面助力建筑楼宇智慧升级。
楼宇大脑作为绿色智慧楼宇数智化技术核心，整合多领域资源，实现多场景个性化定制，同时海尔智慧楼宇以楼宇大脑为数字基座，自主创新研发了多套综合解决方案。楼宇环境，是以原来中央空调为主的空调系统，目前已拥有8大产品群、30多个系列、1000多个型号，通过楼宇大脑智慧感知环境变化，打造节能舒适健康空间，集中控制、动态管理，能够满足不同温度、不同空间、不同气候、不同特性、不同系统的全空间空气解决方案；楼宇能源，打造绿色低碳的楼宇动力系统；楼宇智控，打造智慧、高效、安全的楼宇设备运营闭环；楼宇集成，打造楼宇建筑的设备集成、数据集成及服务集成的新模式，实现各利益攸关方价值共赢。
楼宇智控是拥有自主产权的智控平台，能够提升建筑空间的主动服务能力让用户的空间管理更高效；研发自主算法的智控单元，可实现建筑节能30%，效率提升50%，运维成本降低60%；推出数据安全的智控组件，能够弥合楼宇的数字鸿沟，捕捉楼宇的每一次变化，构筑楼宇的数据安全。
中央空调作为海尔智慧楼宇里楼宇环境板块的重要组成部分。自1993年成立以来，定位全球，着眼未来，不断发展壮大，现已成为产品规格齐全、品种众多、技术水平领先的中央空调品牌，旗下拥有冷水式中央空调、多联式中央空调、轻型商用中央空调、热泵中央空调在内的4大产品群、1000多个型号的产品，助力绿色建筑的建设与改造，为全球用户提供智慧、节能的高品质全空间空气解决方案。海尔中央空调持续创新，不断满足用户日益增加的需求。
海尔中央空调产品广泛应用于公共设施、住宅地产、公共交通、政府公建、通讯机房、工业地产、商业地产、商铺等八大领域 。从技术引领到样板引领， 目前，海尔磁悬浮中央空调在全球树立了超过3000个样板工程，覆盖八大行业，并通过“场景生态”为用户提供全场景的空气解决方案，连续五年稳居全球第一份额！
以场景替代产品，以生态覆盖行业！场景时代的海尔智慧楼宇，继续深耕场景解决方案，创新出多种智慧场景解决方案，包括节能改造设计方案、智慧节能产品、智慧网关控制，乃至云智能服务在内的全套解决方案等，继续引领物联网时代发展。如今，国家大力推进“双碳”事业，海尔智慧楼宇强化责任与担当，推出了一系列绿色低碳技术、产品和解决方案，推动了行业乃至整个社会的低碳循环发展。
历程与荣誉
从创立中国首个中央空调民族品牌，到聚焦楼宇数智化，引领行业新风向标；从单一的暖通设备提供商，到高效可持续绿色智慧建筑的引领者身份的转变；海尔智慧楼宇承载绿色建筑空间事业核心使命，从场景到用户，我们不仅是主动式绿色建筑方案的研发者，更是实现可持续未来发展的引领者。
1993~2000 行业创始阶段
突破外资品牌垄断格局，开创中国中央空调民族品牌
2001~2007 产品创新阶段
突破多联机产品瓶颈，推动行业发展大多联系列品类
2008~2013 节能方案创新阶段
颠覆传统中央空调，创出中国磁悬浮中央空调新品类
2014~2017 云服务创新阶段
推出全球云服务平台，抢先实现中央空调行业从产品到服务的升级l2018~2019 智慧楼宇物联创领阶段
2018~2019 智慧楼宇物联创领阶段
打造物联中央空调，抢先布局物联网生态品牌
2020~2021用户共创共赢阶段
推出Hai-BMS生态级智慧建筑物联云平台，构建智慧运行、学习进化和开放共生三大生态能力
2022~至今 数智融合发展阶段
自研楼宇大脑MetaBuilding，聚焦楼宇数智化，涵盖环境/能源/智控/集成的楼宇全场景绿色智慧解决方案
权威认证 品质保证
荣获山东省科技技术奖
人单合一质量管理模式获中国质量奖
中国政府采购最佳供应商
行业影响力品牌奖
创新产品奖
节能减排科技进步奖
质量技术一等奖
全国市场质量信用等级证书
2021年荣获国家科学技术进步奖
CTEAS认证证书（12星级服务能力持续有效验证）
全国顾客满意行业十大品牌
磁悬浮全球引领大奖
全球研发实力
全球创新研发，实力领跑世界
目前，海尔在全球拥有10大研发中心、25个工业园，122个制造中心，106个营销中心、14万+销售网络，销往160+国家和地区，创新研发实力领跑世界。
全球十大研发中心
海尔智慧楼宇整合全球先进科研资源，在全球范围内建立十大研发中心，联合国内卓越科研机构，构建令世界瞩目的中央空调研发中心。海尔智慧楼宇全球研发中心拥有业内创新云智能中心，为全球中央空调客户提供云智能服务。
全球化人才战略
海智慧楼宇注重研发人才资源开发与培养，开放整合全球研发资源，成为多个行业学会理事会员单位，吸引海内外资深专家、学者加入研发团队，目前已拥有科研人员360名。
全球科研联合
海尔智慧楼宇凭借集团优势，联合世界众多知名企业共同研发，并与全球8个科研机构联合，自1993年起即与三菱重工全面合作，不断研发创新科技成果，引领行业发展。
顶级实验能力
海尔智慧楼宇第一高落差塔拥有11层，实验塔内设立节能环保体验中心、精品工程体验中心、模拟用户体验中心、产品展示体验中心，模拟中央空调使用周期全过程，为行业发展提供理论数据支持。同时海尔中央空调还拥有全维度电机实验室、全球最大4500RT测试实验台等行业领先实验平台，为全球用户提供高效、可靠的空气解决方案。
世界灯塔工厂，持续领航中国“智造”
2018年9月，世界经济论坛公布了全球首批先进“灯塔工厂”名单，海尔是唯一一家入选的中国企业，海尔中央空调互联工厂被世界经济论坛评选为“世界级灯塔工厂”。
NO.1大规模定制互联工厂
海尔中央空调互联工厂通过前段用户需求收集与整合，借助智能制造实现柔性生产，解决大规模生产和个性化定制之间的矛盾。
NO.1全流程透明互联工厂
海尔中央空调互联工厂全程信息互联系统，以全要素、端到端系统实现大规模定制，最终满足用户体验的无缝化、透明化、可视化。通过实时、精确的数据，满足对全球最底层信息可视化需求。
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海尔中央空调互联工厂是一个内外圈并联的生态系统，实现用户全流程的实时互联，减少生产和订单处理的中间环节，定制的产品可直接配送给用户。
国际顶级标准，卓越品质全球瞩目
海尔智慧楼宇整合日本、欧美及韩国等全球领先科研资源，联合国内中科院、清华、西安交大等顶级科研机构，斥巨资建设全球最先进的变频实验室、环保新冷媒高效换热研究实验室、全工况噪音实验室以及舒适度评估实验室、空气质量实验室，深度模拟全流程用户体验实验，一举打破多项国外技术壁垒。
海尔中央空调致力于满足全球用户差异化需求。以宽温度范围，经受住俄罗斯恶劣的酷寒气候考验;以超低能耗，经受住澳大利亚严苛的节能标准审核;以顶尖性能，收获欧洲国家的品质认可；海尔中央空调遍布欧洲、美国、亚太、中东、非洲等国家和地区，并以其卓越品质和领先技术荣获包括美国AHRI、德国TUV、欧盟ROSH、ETLEU在内的众多国际产品认证。
产品阵容
全系列卓越产品， 共促建筑智慧节能高质量发展
海尔智慧楼宇秉承“智慧、节能、专业、世界”的四大品牌基因，以绿色智慧楼宇数智化技术核心打造MetaBuilding楼宇大脑， 打通楼宇智控神经网络，从底层到顶层，拥有感知网络、运行中枢、集成开放平台三层架构，实现对楼宇的全方位感知，对获取的海量数据进行深度分析，聚拢多领域资源，实现多场景个性化定制。同时海尔智慧楼宇不断对产品进行迭代创新，现旗下已拥有冷水式中央空调、多联式中央空调、轻型商用中央空调、热泵中央空调以及智控平台、智控柜等多类产品，1000 多个型号，助力绿色建筑的建设与改造，为全球用户提供智慧、节能的高品质全空间空气解决方案。
☆☆☆智控平台明星产品 ☆☆☆
海尔高效机房智控柜
高性能DDC/PLC控制器
扩展能力强，可编程；预设标准程序，即插即用。
高精度触控屏
10寸工业级屏幕，智能可视化管理；内置定制机房智控系统，AI智控。
强弱电一体设计(动力智控柜)
领先“绿色节能设计”技术标准，集成度高，高效稳定；减少强弱电柜体间布线，节约建设成本。
高精密温控器
支持ECO模式，智能温控；延长柜内元器件寿命。
lP54 级防护
产品通过COC、CE、IP54防护等级认证，稳定性高，不惧恶劣环境。
高稳定变频器(动力智控柜)
性能稳定，丰富的组态能力；高性能矢量控制技术；具备良好的动态特性及超强的过载能；具有良好的滤波抗干扰功能。
☆☆☆海尔多联机明星产品☆☆☆
海尔物联多联机MX系列
1个物联云平台
云端监测，实时查看设备的开关状态、温湿度、模式、故障等运行状态。通过PC端和APP端对系统进行全局管理，支持开关机、温度、模式等自由设置，减少物管人员的巡查。物联计费技术应用，安装、调试较传统计费系统更加简单、快捷，且初投资低。
3大智慧功能
机组通电自联网，便捷省心；运行策略自适应，最优节能；远程升级自优化，畅享新体验。
50%节能
采用柔性结构框架设计，可实现0-480Hz宽频运转，在各种运行条件下，动、静涡旋盘之间都能保持更合适的密封接触压力，功耗降低5%；采用自主研发驱动控制主板，180°正弦波驱动技术，提升整机效率高达30%。室外机风机采用十极凸极式永磁同步高效直流变速电机，采用嵌入式高效聚能结构，正弦波驱动，有更宽的效率区间和转矩区间，较普通直流电机磁力提升22%，电机效率提高17%，输入功率大幅降低。
7大应用场景
改造场景 洁净场景 舒适场景 极限气候 超高建筑 共享场景 智慧热水
海尔全效多联机
全集成定制
拥有空调冷热方案、湿度处理方案、净化杀菌方案、新风方案、舒适气流方案、静音送风方案除异味方案、热回收方案等多种方案，满足不同空气处理需求。云平台系统管理，集中控制所有功能。根据应用场景不同，适用于会展中心、体育馆、小型剧场、大会议厅、展览大厅、地铁站点等大空间舒适空调要求的场所。
全效空气处理
±0.5℃精确控温，温度无波动；恒温恒湿，湿度精确到±3%，30%-100%宽范围控制；可达百级净化，除菌、杀毒、除甲醛，效率达99.99%；二氧化碳浓度监测，实现新风率0%-100%自由调节；恒风压设计，风口按需开关；恒风量设计，出风稳定；内机外置、风道送风、噪音较传统空调低10%；强力除异味，可有效去除酸性、碱性等多种有害气体。
全流程省心
简化设计，一套系统满足多重需求；施工简单，周期短，风口自由布置更灵活；集中管理，单独房间无需自行控制；室内0维护，使用更安心。
多联机发展历程
1993
海尔进入商用空调领域
1998
海尔首创商用多联机技术
2000
成功研发商用变频VRF
2003
成功研发大型商用变频VRF
2006
成功研发全直流商用变频VRF
2010
新MX系列商用变频VRF
2012
MX7系列大容量全直流商用变频VRF
2015
MX7系列大容量全直流商用变频VRF
2016
行业首发MX无线多联
2017
行业首推无限焕新多联机五不四省焕新方案
2018
行业首发高端大容量无限冷暖多联机
2019
行业首发物联多联机
2000
海尔SN pro智多联变频多联机
2021
行业首发物联多联机全效多联机
多联机产品阵容：
物联多联机MX系列、物联多联机MX-Super系列、全效多联机系列、无限冷暖多联机系列、无限焕新多联机系列、SN pro智多联系列、水源多联机系列。
☆☆☆海尔磁悬浮明星产品☆☆☆
海尔磁悬浮变频离心机组水冷系列
无摩擦无油运行，更稳定可靠
采用高速电机直接驱动转子和叶轮，省去了普通离心机增速齿轮传动机构，无机械摩擦，无油路润滑，简化易损部件，使得传动系统更简单，结构更紧凑，机组寿命及可靠性大大提高，同时运行成本及机组运行噪音更低。
50%节能，超低费用运行
海尔磁悬浮离心机组部分负荷最高能效比达到34.58，综合能效比最高达到13.18。
3大智慧功能
设备通电后自动连接网络，各空调系统间自动完成组网，便捷高效；选用物联网最新专用协议，网络覆盖好，穿透力强，瞬时效应，数据传输交行业通用协议最高快750倍，永不掉线，稳定可靠；通过无线网络下载远程服务器上的升级包至机组底板，对系统或应用进行升级，不定期优化，新增智慧功能，海尔磁悬浮整体机械摩擦只有传统机组的0.2%，机组使用寿命是普通中央空调的2倍。
2安培启动，电网无冲击
压缩机采用高速直流变频器，通过软启动器逐步控制整流器输出，变频器调节范围宽，压缩机从很小转速启动，单台压缩机仅需2A启动电流。传统星三角或软启动启动方式会产生几倍额定电流的启动电流。冲击电流瞬时拉低电网电压，影响其他设备的正常运行。
海尔气悬浮变频离心机组水冷系列
0摩擦，稳定运行
采用高速电机直接驱动转子和叶轮，省去了普通离心机增速齿轮传动机构，无机械摩擦，无油路润滑，简化易损部件，使得传动系统更简单，结构更紧凑，机组寿命及可靠性大大提高，同时运行成本及机组运行噪音更低。
50%节能，IPLV高达11.5
采用多压机负荷均衡技术，获取每个压缩机的运行状态，通过逻辑计算各个压缩机的目标负荷，确保压缩机运行在最佳高效点，保证机组节能运行。海尔气悬浮离心机组，综合能效比最高达到11.5，比普通螺杆机或离心机省电50%。
3大智慧功能
设备通电后自动连接网络，各空调系统间自动完成组网，便捷高效。通过分析设备出厂、调试及运行数据，动态系统调优达到最佳运行工况。用户可通过云端远程控制，实现机房无人值守通过云端远程控制机组设备开关、模式和温度。日常维护、故障排除、升级改造等贴心提示，维保方案放心无忧。
2安培启动，电网无冲击
缩机采用高速直流变频器，变频器调节范围宽，压缩机从很小转速启动，启动电流最小可达2A。启动电流小，配电安装断路器不需选型来应对启动瞬间冲击电流过高引起跳闸问题，普通断路器即可轻松应付，亦不需要考虑因电流大引起损耗和发热老化问题，总体配电费用小，节约成本。
海尔风冷模块式冷水机组
COP位居行业前沿，节能表现优异
海尔模块机凝聚近二十年的专业研发技术经验，不断推出高效环保型新产品，助力建设节能社会。模块机组获得国家节能产品认证，被列入政府节能产品采购清单，达到行业领先水平。
高精度电子膨胀阀
机采用业界高品质电子膨胀阀，根据负荷需求精确控制电子膨胀阀开度，动态匹配冷媒系统，使机组始终保持在最优化的能效水平运行。
三相风机电机，节省成本更降噪
海尔采用内转子式一体三相电机，防护等级达到IP55，与单相电机相比其转速稳定性更好、功率因数及效率高、启动力矩大且运行电流小，业主可以选用较小的断路器，节省安装成本的同时降低了机组噪音。
高效涡旋压缩机
机组采用高效柔性涡旋压缩机，制冷剂有效冷却电机，始终保持高效率运转；被压缩后的高温高压的制冷剂气体被直接排出，减少压力和热损失，提高能效。
微电脑控制，完善的保护系统
先进的微电脑控制系统，安全保护功能齐全，具有强大的自诊断功能。
海尔变频螺杆式冷水机组
高效变频 节能超20%
采用高效变频螺杆压缩机，可实现节能20%以上；可实现低负荷长期稳定运行，避免频繁启停机，利于系统节能；高性能矢量变频器，根据负载自动调整，能耗比工频电机能耗降低10%。
换热充分 提效超20%
高效齿形换热管技术，大幅提升换热系数，3大换热器发明专利设计，冷媒分布更均匀，换热更充分。
智能控制 低能耗自适应
7大智能控制发明节能专利设计，自适应负荷调节至最优节能状态，准确匹配不同工况及换热需求，时刻保证机组最佳运行效率；根据用户需求，主要实时调节机组能量负荷、高精度电子膨胀阀流量控制、高效回油控制三大技术。
油路系统可靠稳定
技术领先的“3+2+1”回油系统设计，保证机组可靠运行。三级油分离设计及外置旋风式油分离器+无泵引射回油技术，提升提升系统换热效率，实现油分离效率≥99.99%。
三重防护稳定保障
硬件+软件+物理三位一体保护，全面保障水、油、气、电各整机部件安全稳定运行。
磁悬浮发展历程
2006
中国首台磁悬浮离心机在海尔诞生
2009
全球首台水地源磁悬浮在海尔问世
2011
中国首台风冷磁悬浮在海尔问世
2013
中国首台模块式磁悬浮在海尔诞生
2014
全球最大冷量磁悬浮震撼上市
2015
全球首台降膜式磁悬浮在海尔问世
2016
中国首台风冷自由冷磁悬浮
2018
全球首发物联网磁悬浮
2019
全收首台蒸发冷磁悬浮在海尔问世
2020
全球首台蒸发冷直膨式磁悬浮
2021
震撼上市集成式物联高效机房
磁悬浮产品阵容：
水冷磁悬浮、气悬浮、风冷磁悬浮、蒸发冷磁悬浮、风冷螺杆、水冷螺杆、蒸发冷螺杆，风冷模块、末端.产品阵容
合作案例
海尔智慧楼宇，全球用户的共同选择
海尔智慧楼宇以世界顶尖品质与全系列产品，满足不同类型级标准以及不同行业领域的用户需求，并且与国内外知名地产商简历全面战略合作关系，在全球各地参与并建设众多标志性建筑，彰显品牌实力。
海尔智慧楼宇凭借强大的产品和专业的方案不断抢赢市场，实现磁悬浮离心机市场占有率稳居全国第一，领军中央空调市场；同时，磁悬浮产品出口全球空调能效准入门槛最高的国家—澳大利亚，进而远销欧洲、登陆美国市场，分别创造了中国磁悬浮的出口首单与欧美首单。
国内合作案例
成都华润金悦湾、南宁华润幸福里、贵阳中天金融城、郑州恒大金碧天下、海口文化旅游城、福州世茂闽侯、贵阳孔学堂、长沙华润置地广场、昆明地铁1号线、长沙地铁2号线、武汉地铁4号线、贵广铁路等。
海外案例
海尔智慧楼宇坚持不倦探索与创新，以世界顶尖品质和全系列产品，满足不同类型及标准的行业用户需求，现已遍布美国、欧洲、中东、东南亚、非洲等国家和地区，案例遍布全球，名扬海外。
专业行业解决方案，开创绿色智慧建筑高品质时代
海尔智慧楼宇以楼宇大脑为数字基座，布局楼宇智控、楼宇环境、楼宇能源、楼宇集成等四大核心业务板块，为政府公建、商业、轨道、学校、医院等行业用户提供科技+体验+空间有机融合的绿色智慧建筑解决方案。
【政府公建（文保）解决方案】
用户痛点
场景定制
解决方案
【商业地产解决方案】
用户痛点
场景定制
解决方案
【轨道交通解决方案】
用户痛点
场景定制
解决方案
【工业制造（园区）解决方案】
用户痛点
场景定制
解决方案
【教育医疗（校园）解决方案】
用户痛点
场景定制
解决方案
专业服务
全周期服务，升级用户体验
海尔智慧楼宇拥有金牌服务网络，上百家战略安装商、专业监理40家。专业安装人员具有专业资质认定、专业工具保障及专业培训机制。
设计 ——专业的方案设计，全程无忧
团队：中心团队：快速响应—1-2天出图；总部团队：专业方案—按需定制
工具：VRF+模块+热水选型软件/制图插件；BIM模型/CFD气流组织分析/负荷模拟
方案：27个场景方案库，信息共享（酒店/学校/商业办公/养殖…）；定制：节能改造方案/清洁能源方案/智慧商铺方案…
交付 —— 3+N快速交付，物流定制化服务
行业最快的排产模式(T+3)
最智能的物联网工厂
最灵活的物流配送
安装 —— 专业安装，精工品质
专业安装标准 → 专业安装培训 → 专业安装人员 → 专业安装流程 → 专业安装工艺 → 专业安装材料 → 专业安装监理
调试 —— 精准调试，保障机组以最佳状态运行
采用电脑监控软件和便携式调试仪调试，可以全面观测机组运行参数，及时发现和处理系问题，减少隐患，避免使用中的故障，保证机组运行在到最佳状态。
服务 —— 专业智诚服务，安心守护舒适生活
线下：全国服务中心42个，商用服务网点2996个，服务网点市县区全方位覆盖，全国服务中心驻地建有32个备件库，常用备件储备率达到95%
线上：24H管家式服务模式
快速响应：7*24小时极速响应，全心全力始终快人一步
换新—— 新局改：安装全流程 二手房升级新体验；焕新：无限焕新机，领耀新时代
模式引领：简化工序，工程量减少50%，缩短工期，减少费用
工艺引领：专利技术专业辅材，设备更新八步搞定
技术支持：100%监理并协助进行项目验收管理
企业社会责任
海尔智慧楼宇致力于人与建筑空间、空气的和谐统一，实现人与建筑环境及能源资源的可持续发展，成为环保理念践行者，推动并践行绿色中国梦。在海尔集团的统筹下，海尔智慧楼宇致力于社会公益事业，累计用于社会公益事业的资金和物品总价值已达5亿余元，其中用于希望工程方面的捐款、捐物超过了8000万元。
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