来源|都市现场综合湖北综合频道

湖南的张女士，从青春期开始，就有一个“沉重的烦恼”，这个烦恼让她萌生了做手术的想法。今年3月，她从湖南来到武汉一家整形医院，准备做缩乳术，术后，让张女士困扰的不是手术效果，而是这有些说不清、道不明的“服务费”，这笔钱高达1万2千元，这到底是什么钱呢？

张女士：我得了巨乳症，先天的因素，胸太大，G杯，还有点下垂，不美观，然后夏天还容易湿疹，3月底我在武汉，交了42000块钱。缩乳术就是通过手术缩小双乳的尺寸，术前检查出我有糖尿病，说有风险，然后给我转到一家三甲医院的整形科。我现在在三甲医院已经做完了，但是有一个神奇的操作，我看不懂。我是交了42000元给整形医院，但是整形医院只交了30000元给三甲医院。事后我找它要剩下的12000元，整形医院不给退。

记者：当时你为什么不直接退费，然后自己去三甲医院做手术呢？

求助人 张女士：因为他说有专家有资源。

张女士向记者提供了一份与整形医院工作人员的聊天记录，工作人员说，“帮她联系专家，车接车送，这些服务不是无偿的”，不过张女士认为，这些服务不值12000元。随后，记者跟着张女士来到了整形医院，看看医院是如何回应的。

武汉诠美医疗美容 运营总监 曹女士：我不觉得我们有哪里不合适的，一万二千块钱，一个巨乳，她在我们医院做检查、住宿、车接车送，转院的时候都是我们安排的。

曹女士还表示，他们还告知过张女士可以自己自行去三甲医院咨询，但这个说法，张女士并不认同，“没有，我愿意负法律责任。”

对于是否告知了“可以去三甲医院做手术”，双方各执一词。但是，在张女士交完钱后，术前检查发现有糖尿病，整形医院便安排了三甲医院的专家过来会诊，并转到了三甲医院做手术。不过，张女士交纳的4万2千多元手术费，却被整形医院扣下了1万2千元，说是“服务费”。

武汉诠美医疗美容 运营总监 曹女士：你不要过河就拆桥，做这个巨乳手术，如果不是我们帮你转诊过去的话，你这个手术正常收费应该收多少钱？三甲医院，你可以去问，问这个手术从头到尾做完了，要花多少钱，如果说低于我们这个数，或者跟我们这个数差不多的，你可以回来找我们。

难道真的像整形医院所说，因为他们的“介绍”，三甲医院才降低了手术费吗？记者通过这家三甲医院的线上问诊平台，挂号咨询了缩乳术的价格，得到的回复是4万元左右。眼见手术费打折的说法站不住脚，整形医院又改口了。

武汉诠美医疗美容 运营总监 曹女士：整形美容的话，我们可以自主定价。

记者：如果把这个费用透明的话，能不能有明细？

武汉诠美医疗美容 运营总监 曹女士：我们人工服务，然后请专家的话，不需要面诊费用吗？余教授的时间，也是要花钱的。

服务费又变成了面诊费，那整形医院说的余教授，又是谁呢？帮女郎随后联系上了这家三甲医院，医院表示，他们确实有一位余教授，但并未收取面诊费。

武汉某三甲医院 宣传科 工作人员：他们收的病人是巨乳病人，有点搞不下来，请余主任下去看。到正规三甲医院来，生命才有保障，余教授去做个好事，被它（整形医院）坑了，不存在（收取）一万多块钱。

帮女郎向诠美整形提出，查看张女士这1.2万元的收费明细，以及医疗机构执业许可证，但曹总监以各种理由拒不提供。随后，记者带着张女士前往武汉市江岸区卫生健康局。

武汉市江岸区卫生健康局 医管科 工作人员：明确地告知你，他们有医疗机构执业许可证。比如说收的价格很高或者离谱，这个可能你们要询问市场监督管理局。

武汉市江岸区市场监督管理局花桥所 工作人员：价格，他们的确是有自主定价权，但是定完价以后，它的价格也应该通过各种形式来公示。

在记者和职能部门的介入下，张女士收到了诠美医疗美容的8000元的退款，并提醒道，“劝大家还是去三甲医院，正规一点的医院整形吧”。

消费者有知情权，民营整形医院虽然可以自主定价，但不该稀里糊涂、莫名收取这12000元。其实像张女士这种有基础疾病，有整形需求的，一开始或许应该选择公立三甲医院，毕竟整形手术有风险，有基础疾病的整形手术更是高风险。