本人于2021年2月28在蓝星商贸城全友全屋定制旗舰店购买全屋定制衣柜及全屋成品家具，该商家将一个号称（25平方米定制衣柜+24000元成品家具）63500元的套餐打包促销为39800元，经该店一名销售人员一番虚假宣传和误导，本人遂交了一万定金并签署了一张后来觉得很不正规很简单的合同。自从交了定金后，该商家服务态度差，未积极主动与客户沟通设计方案，发飙后，才把效果图画出来。受客户委托，设计的衣柜方案于2022年1月3日确认，新增5129元收费项目（模糊概念，纯属商家消费陷阱），在沟通方案时，该店设计师语气逼人，因当时新增费用比较多，我有所迟疑，该设计师说你们不交钱，我岂不是白忙活了的话语，在销售和设计所轮番沟通下，我又交了二万下单确认款。该产品于2022年1月6日正式下单，销售人员于3月18日通知定制衣柜已到货，需要过来选家具。我要求先装柜子，屋里都没有装修完，选家具干撒，该销售说不选可以，但必须把尾款全部交了，才安排发货安装。双方沟通无果后，该销售未做任何回应，将消费者需求搁置半个月。我于4月2日再次跟该销售沟通，提出几点质疑：1、衣柜交货期远远超出同行业要求（25天），销售口头曾说过交货期25天，失约在先，我对贵店履行合同的能力和态度提出严重质疑，双方已产生信任危机，不可能再去交尾款了；2、我交了三万块，按照最先签署的39800价格，都接近付了80%，该货款远远大于定制衣柜所需货款，多五千钱算是家具定金，总可以吧，市场上换作任何涉及到实地安装的产品，不可能全部交全款，都会留验收尾款；3、定制衣柜涉及到实地安装，质量如何，作为消费者，如果全款都交了，这些诉求如何保证，本着双方合作愉快的原则以及有合同约束，为什么你们商家硬是要消费者付全款，是对自己产品信不过，怕消费者跑单了，还是公司存在霸王条款，违背市场准则。该销售听后，说她权限有限，要找领导谈，于是当天下午该商家设计总监跟我进行了沟通了解，说他来协调给予答复。次日我上午十点准时（已事前约好时间）来到该店进行祥谈，苦等十来分钟，等了个寂寞，销售说领导不在，再等一会，给予答复是必须交完尾款。以上是本身切身经历，碰上此类只重视浮夸营销，不重视服务，管理不规范的商家，交了三万块钱，交了个寂寞，有口难辨，还望市场监督管理部门给予帮助，切实维护消费者合法权益，规范全屋定制市场各种虚假宣传，乱定价，乱收费的现象。

　　11月8日讯（记者 万凌云 文/摄） 10月31日，紫牛新闻《玻璃门成了木板门，电视墙被多算面积，木板不见“LOGO” 欧派全屋定制一单交易被指全是“坑”？》，报道了镇江市民盛飞家庭在欧派全屋定制遭遇的“憋屈事”。

　　11月3日，当事人盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，总价3.6万元的定制欧派方已退还1.2万元，并补偿了2个枕头。随即，3日紫牛新闻《“欧派全屋定制”一单被指全是“坑”？后续： 总价3.6万的全屋定制费，退还了1.2万元》给予了报道。

　　11月7日，在扬子晚报/紫牛新闻记者的追踪下，《“欧派全屋定制”一单被指全是“坑”？》又有了最新“后续”，包括盛飞和广大读者在内关注的欧派全屋定制中暴露出来的另一个“坑”，7日也有了权威回复。

　　在整个欧派全屋定制的投诉中，盛飞实际上“投诉”了两个问题，第一个就是“玻璃门成了木板门，电视墙被多算面积，木板不见LOGO”等“欧派全屋定制”的“坑”。这个“坑”随着1.2万元的退款及补偿结束，已经被“填平”。至此，盛飞持续月余的维权总算尘埃落定。

　　在跟扬子晚报/紫牛新闻记者的投诉中，盛飞还尖锐地反映了另一个问题，那就是有关“月星家居”商场方的。盛飞告诉记者，签订购货协议后，盛飞因担心在定制过程中发生矛盾和纠纷，初期就将3.6万元的定制费交给了月星家居的客服。他的想法很简单：月星家居作为第三方，3.6万元交到这里，一旦出现意外情况，钱在月星家居账上，到时对欧派全屋定制就可以有个“钳制”。“就好像网购时，将钱放在支付宝内一样，待没有任何纠纷后，支付宝作为第三方再将钱打给售货方”。

　　但谁知与欧派的纠纷发生后，盛飞说，他随即就找到了月星家居的客服，却被告知其3.6万元的货款，入账仅三天后，就被全额打入了欧派全屋定制的账户里！

　　“我原本想让月星家居的客服作为一道‘防火墙’，对欧派方有个约束。谁知纠纷发生后，一点作用也没有起到！”采访中，盛飞告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，期间为了能解决问题，他专程找到了月星家居的客服，包括客服负责人马主任，但都无济于事。

　　“在我毫不知情的情况下，月星家居就将货款转到了欧派账户上，‘防火墙’形同虚设！”盛飞说，这尤其令其寒心和恼火。事实上，如果定制款只要有部分在月星家居账户上，处理起来就会少很多“弯路”。

　　紫牛新闻关于欧派定制的报道刊发后，月星家居的这一做法，也引发了“火眼金晴”读者们的诸多质疑。丹徒区司法局的蔡扬就跟评：“还要再问问那个月星（家居），是怎么监管资金的？”

　　扬子晚报/紫牛新闻记者跟踪采访中，得知月星家居市场是镇江红星市场投资经营管理有限公司的下属单位，而红星市场又隶属于镇江交投。

　　上周五，就盛飞3.6万元定制货款“监管”等问题，记者见到了红星市场董事长。

　　表示，紫牛新闻的相关监督报道，实际上也揭开了定制行业的一些“潜规则”东西。作为一家“省级文明市场”的“当家人”，说，对此他们将加强对月星家居市场内商户、员工的合法、守法及诚信经营的宣传再教育，要求他们充分保护消费者包括知情权等在内的权益。

　　沟通中，针对月星家居客服及红星公司应对舆情的“外行”和“不专业”，包括在扬子晚报/紫牛新闻记者采访中的不当言论，均对相关员工提出批评，要求加以改正。同时，对扬子晚报/紫牛新闻记者再三致歉。

　　还告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，月星家居之所以将收到的3.6万元货款很快就转给欧派方，是因为欧派厂方需要足额收到定制全款后，方才可进行生产并发货。并且，“为确保消费者合法权益，每户经销商在红星公司租赁商铺时，同步支付固定额度的产品质量保证金，该款项转款用于解决售后服务矛盾。”

　　7日，“红星市场”方又专题给扬子晚报/紫牛新闻记者发来了《“欧派”投诉的回复》。记者看到，除“简化赔付流程”外，《回复》中还载明：“对于屡次被投诉经销商，（红星）公司将采取警告、处罚、无条件撤场等多种手段予以监管，确保整个市场的平稳和谐运营。”

　　在接到扬子晚报（紫牛新闻）关于“欧派”整屋定制相关投诉报道后，我司高度重视，第一时间由董事长牵头，召集相关职能部门及经销商了解事件经过，并介入协调。目前，经三方协调，消费者与经销商“欧派橱柜”就处理方案已达成一致。

　　针对消费者提出的“资金监管问题”，由于整屋定制属于个性化定制服务，厂方在收到经销商订单及全款后方可进行生产，为不影响正常交付时间，故我司在收到货款后三日内将货款拨付给经销商。为确保消费者合法权益，每户经销商在我司租赁商铺时，同步支付固定额度的产品质量保证金，该款项转款用于解决售后服务矛盾。同时，我司作为国有企业和江苏省级文明市场，致力于全力保障消费者权益，设有先行赔付基金，在执法部门裁定责任界限后，可先行用于赔付消费者。

　　此次新闻媒体报道“欧派”投诉事件，我司将举一反三，对相关业务部门人员严肃批评教育，进一步加强售后部门的服务意识和协调处理能力，持续打造“六心”售后服务体系，简化整个赔付流程以提升消费者体验感和安全感。同时加大对场内经销商的诚信经营教育与引导，对于屡次被投诉经销商，公司将采取警告、处罚、无条件撤场等多种手段予以监管，确保整个市场的平稳和谐运营。

　　在新征程上砥砺前行 开创美好未来——企业界人士深入学习贯彻党的二十大精神

　　万钢：建议构建跨区域联通氢能高速公路综合示范线板，元宇宙分支崛起，多家公司宣布入局后股价上涨

　　已有492家主力机构披露报告期持股数据，持仓量总计1.09亿股，占流通A股17.88%

　　近期的平均成本为89.80元。该公司运营状况良好，多数机构认为该股长期投资价值较高。