近年来，数字化技术正在快速地发展更迭，数字化浪潮已袭来，传统企业只有抓住机遇，顺势而为，才能实现跨越式发展。那么，传统企业要做数字化转型需要具备哪些能力呢？

传统企业要进行，至少需要具备以下几个能力：

1、数字化战略布局能力

想通过转型获得新生的企业，首先需要的是能够主动识别对企业自身发展有利的新技术的能力，并进行提早布局。

数字化转型无疑是一项艰巨挑战，绝非简单改进，因此需要成立专门的核心团队，核心团队包括领导团队（各职能部门的高管）和精通数字技术的执行团队，有了系统的战略指导和专业的技术协作，才能够真正推动数字化转型。

2、建立具有数字化意识团队的能力

随着业务管理的全面数字化，企业各部门，各个员工也同样需要培养数字化意识。这就要求企业要坦诚审视自己和团队的数字化能力，加强数字化的相关培训，帮助员工理解数字化价值，同时获得新的数字化技能。

团队借助数字技术将更有利于发挥个人特长，实现灵活便捷、互补协作，帮助全体员工创造更大价值。如果企业内部没有专业的技术团队，也可采取与第三方数字化服务团队合作的方式，借助外部专业技术支持，推动内部发展。

3、充分采集和利用数据的能力

对于企业而言，除了大数据，还需要理解和利用的数据包括：

• 企业自身的核心数据，如CRM数据、ERP数据等；
• 外围数据，如营销活动采集到的数据；
• 常规渠道数据，如来自上下游合作伙伴方面的数据；
• 外部社会化媒体数据，可以有效弥补核心数据中过程数据的不足。

理解了数据之后，要利用数据创造价值，对内强化增值的能力，包括风险管控，决策支持，优化成本等方面。同时还需要关注如何充分利用数字化工具，减轻团队在协作和业务流程上所消耗的时间和精力，将更多时间投入到为企业创造价值的领域。

4、借助数模式来辅助转型的能力

公司面临数字化转型最大的挑战是没有专业知识和技术的支持。这时候，合作伙伴对数字化转型至关重要。寻找一家能够提供专业数字化技术支持的团队来共同实现数字化转型，运用数字化工具实现数据互通，提高沟通协同效率，随时掌握项目数据，将管理由粗放式转变为精细化管理，有效帮助企业提升转型的成功率。

数字化智能管理云服务商可以通过以下方式支持企业的数字化转型之旅：

1、可以让各个部门之间的信息传递更加高效，在部门之间的配合过程中，各种类型的交叉业务可以正常进行，不会出现业务混乱等问题，这样原有的管理路径逐渐变短，项目人员在工程过程中可以不受地理位置限制的相互合作，提高协同效率；

2、数字化管理系统可以在企业内部实现对各项信息内容的共享，提供多维数据分析模块，通过占比、对比、趋势等，让数据信息成为企业老板的管理决策好帮手，为企业中高层的战略及执行决策提供可靠支持。

3、数字化管理系统还可以帮助企业进行成本预控预警、项目进度管理、风险把控、资金流把控，真正帮助企业降本增收，让项目管理更加省时省力；

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CRM系统软件按技术类型分，主要有3种：运营型、分析型、协作型。而市面上常见的crm系统有：纷享销客、销售易、尘锋SCRM、爱客CRM、红圈CRM、用友CRM、悟空CRM、麦客CRM、zohoCRM、销帮帮CRM等等

运营型CRM运营型顾客关系管理（OperationalCRM）是顾客关系管理的一个分支，主要是指通过呼叫中心、网站、直销、传销等形式与顾客实现互动。

运营型CRM为前台业务流程提供支持，诸如销售、市场及客服等。与顾客的每一次交互过程都会被存入客户数据库，这些顾客信息在日后可以根据需要被方便地调用。

分析型CRM分析型顾客关系管理（Analytical CRM）是顾客关系管理的一个分支，主要是指通过运用数据库、统计工具、数据挖掘、机器学习、商业智能和数据报告等技术，获取、分析及应用与顾客相关的各种数据信息以及接近顾客的方法手段。

协作型CRM的解决方案将实现全方位地为客户提供互动服务和收集客户信息，实现多种客户互动渠道的整合，如把呼叫中心、面对面交流、因特网、电子邮件与传真等集成起来，使各种渠道协调一致，以保证企业和客户都能得到完整、准确和一致的信息。

纷享销客（北京易动纷享科技有限责任公司）总部位于北京市海淀区中关村，目前已在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉、成都等8个城市设立直营分公司，在郑州、济南、长沙等50余个城市建立营销服务中心。

截至目前，员工总数800余人，产品研发团队近300人，是一家具备完善的研发、实施能力的优质SaaS企业。

纷享销客是连接型CRM优质服务商。纷享销客连接型CRM以开放的企业级通讯为基础架构，以连接人、连接业务、连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供销售管理、营销管理及服务管理为一体的移动化客户全生命周期管理。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现外部业务、内部全员以及微信生态的互联互通，为企业构建起连接企业内外的业务价值链。

为满足企业组织与业务的敏捷变化需求，纷享销客通过“业务定制平台+商业智能平台+开放平台”的平台化战略，为企业个性化需求提供友好的业务自由配置能力，为中国中小SaaS开发厂商提供生态级能力支持。

销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM，赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织，实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前，销售易CRM既能帮助to B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户，构建360°全生命周期的客户关系管理体系；也可为to C企业实现品牌与消费者的连接，构建私域流量池，从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。同时，销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。

尘锋SCRM-为数万家企业提供一站式私域客户运营管理解决方案，帮助企业贯通获客引流、转化提效、运营增长、客户资源保护等全链路核心环节，并对销售管理、部门协同、销售技能提升、营销自动化方面有着完善的功能支持，在满足企业客户通用需求的基础上，实现了高度个性化服务。

爱客CRM系统，是上海微问家信息技术有限公司旗下核心品牌，爱客CRM专注中小企业的销售管理，从企业自身实际需求出发，围绕客户展开线索-客户-商机-合同-报表等业务活动，帮助销售人员提高业绩。 爱客CRM强调“以人为本、关爱客户、成就品牌”的核心理念，将业务流和信息流放置在云计算（Cloud）平台，关注销售人员的使用体验，注重销售团队的内部协作，是加强销售管理、提升团队能力、 达成销售目标的一站式移动解决方案。

作为智能移动信息化服务提供商，基于移动端（如QQ、微信等APP）面向大中型企业提供个性化移动信息化整体解决方案，旨在帮助企业建立在线移动信息化客服系统，建立企业SCRM数据库，提供从咨询、开发到实施的全程服务。微问家团队采用敏捷轻应用开发技术，重新定义企业移动信息化平台，实现跨平台无缝对接，优化企业与用户的即时沟通、营销、服务等业务流程，提升用户体验，提高企业整体运营效率，正在引领移动信息化领域新的变革。

红圈 CRM是一款基于红圈 PaaS 平台构建的企业级创新型移动销售管理云服务系统，该系统具备高度的灵活扩展能力与垂直行业业务场景的专业适配性。以先进的移动互联网、云计算、大数据为基础，以客户为中心，通过系统化、精细化的客户关系管理与销售过程管理。

红圈 CRM帮助企业实现了规范、有序，且可预测的销售管理与服务管理的业务闭环，提升了组织的工作效率，取得了优良的客户口碑，实现了业绩的可持续增长，精准助力企业进行数字化转型升级。

用友CRM智能化销售与售后赋能工作台，以赋能团队和客户经营为目标，融入用友在客户关系与营销团队管理的丰富实践经验，专注为企业提供直分销融合一体化、移动化、自动化、社会化、智能化的销售、售后与客户管理解决方案，提升企业的区域客户经营能力与数字化管理决策能力；帮助企业实现存量业务的数字化可视化，为企业创造增量形成新生态，持续提升盈利能力和客户忠诚度。

悟空CRM系统是一款开源免费的通用企业客户关系管理平台软件,采用先进的LAMP架构,具有良好的开放性、可扩展性、安全性和透明性;我们以CRM理念为基础,结合中国中小型企的特点与现状,调查了解各行业的需求,悟出了企业管理之道,形成了自身特有的特点和优势,志在为改善企业营销能力、加强企业决策支持实现企业信息化等方面提供现实有效的支持和帮助。

悟空CRM在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。 目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次， 已覆盖涉及制造业、服务业、金融业、政府机构等10多种行业。

麦客CRM是每个企业都需要的数字化运营基础平台，她能够为企业带来快速灵活的业务开展能力和全面专业的场景扩展应用，帮助企业随时随地搭建与业务发展同步耦合的信息化服务。

一、表单制作与信息收集的能力，用「表单」提升信息收集的效率
表单模块是麦客CRM的核心组件，通过简单的拖拽操作，就可以像搭积木一样，制作出好看、实用而专业的电子表单，帮您快速收集信息，满足问卷调研、活动报名、投票决选、申请登记、在线预约等丰富的业务场景。

二、客户管理与价值挖掘的能力，用「联系人」沉淀企业核心数字资产
麦客表单模块包含几十种联系人专有组件，他们能帮助提取关键联系信息，从而更好地服务后续业务流程。联系人模块也可以独立使用，作为企业管理客户、供应商、合作伙伴、员工等人群资料的重要平台。

三、会员系统与私域运营的能力，搭建「会员管理平台」领跑「私域流量」赛道
“新零售”的本质是如何进行更全面、更贴近、更具个性化的客群服务，也是让“品牌”成为“大牌”的关键。

麦客会员管理平台能够为企业快速搭建起一整套会员服务的门户系统，包含注册、拉新、推广、积分、会员等级与奖励体系等关键功能；结合灵活的表单模块，还能扩充成集工单系统、CXM（客户体验管理）系统、客服系统为一体的综合服务平台。

四、在线开店与收款的能力，用「商户平台」实现在线售卖与收款
结合表单模块的商品组件，“麦客商户平台”是一个极度轻量的电商系统，她可以实现“店铺”的快速搭建与获客成单。截止2021年末，入驻“商户平台”的卖家已超过2万，年交易总额超过3亿元。“麦客商户平台”严格遵守相关法律与中国人民银行的相关规定，安全与合规领先行业。

五、消息触达与闭环营销的能力，用「邮件」与「短信」开展持续服务与营销
邮件与短信既是消息触达方式，也是营销与宣传的载体。结合“联系人”模块，麦客可以帮助企业将信息传达给每一位客户。