明日上午9时，沈阳市人社局将在社保大厦一楼组织社会保险现场咨询活动，有疑问的居民可到现场咨询。同时，为解决12333人力资源和社会保障公益服务专用电话坐席繁忙的难题，计划再增设60个人工坐席，减少坐席繁忙时的排队时间。

国家人力资源和社会保障部在2012年将3月30日定为“12333全国统一咨询日”，今年为开展“12333全国统一咨询日”的第六年。沈阳市人社局决定在30日上午9时举行居民现场咨询的服务活动，参保人可针对沈阳市社会保险的问题进行提问，会有专人进行解答。

沈阳12333热线自2004年开通以来，人工坐席数量逐渐增加，先后从2004年初始的8个坐席，2005年扩大到15个坐席，2008年扩大到30个坐席，目前有22位咨询员每天在工作。在一定程度上缓解了人工服务难打的矛盾，但由于参保人咨询需求逐渐增加，在每天咨询高峰时，就容易出现坐席忙排队的时间过长等问题。

对此，沈阳市人社局表示，计划再陆续增加60个人工坐席，以此来缓解12333热线难打、人工坐席不足的问题。

对于沈阳市参保人来说，可通过拨打12333享受到以下三项服务。

人工坐席服务：工作日的8:30-11:30时，13:00-17:00时，咨询员在信息数据库丰富资料的支持下，直接解答咨询者有关人力资源和社会保障政策法规和办事程序等问题的电话咨询；遇到疑难问题可通过三方通话直接转至相关业务部门予以解答；也可通过回拨市民电话,将疑难问题的处理结果主动反馈给咨询者。

自助语音服务：市民每天24小时拨通“12333”，选择“1”后，通过语音提示做相应的选择，就可以获取到人力资源和社会保障有关政策和经办事项的具体内容。

语音留言服务：市民每天24小时拨通“12333”，选择“3”后，选择语音留言，将想要了解的内容留言(并记下ID号码)。12333咨询员将根据留言内容在规定的时间内给予回复。

　　前两天局长介绍上海居转户补丁政策的文章发布后，收到很多同学的咨询问题，今天局长把这些问题汇总了一下，就常见的几个问题做一下集中答疑。

　　问题一：怎么才能临港的5年或者3年居转户政策？居住证和社保都已经满5年，直接转到临港工作就能申请居转户吗？

　　答：临港居转户对公司和个人条件都有明确的要求，这次公布的新政策只是降低了对社保的要求，其他的基本要求还是以去年年底公布的临港居转户优惠政策为准。

　　关于用人单位的要求是：单位注册地、生产经营地和税收户管地均在新片区。用虚拟的集中登记地址注册，或者只是在临港注册实际不在临港生产经营的单位，都无法享受优惠政策。

　　关于个人条件的要求是：一般的单位居转户年限可以5年，其中临港社保满3年；重点产业布局单位申请到新片区推荐资质后，居转户年限可以缩短到3年，其中临港社保满两年。同时，两种情况都要承诺落户后继续在临港工作2年。

　　简单说就是交满3年临港社保才能享受临港的落户优惠政策。

　　张江科学城对于享受居住证年限优惠政策的要求跟临港基本一致。

　　问题二：4年内累计36个月2倍社保，就可以落户了？居住证还需要满7年吗？

　　答：上海只有居转户，没有社保转户，居转户的意思是上海居住证转办上海户口。

　　这次新政策说的4年内累计36个月2倍社保，只是替代了居转户对职称的要求，并不是36个月社保就能落户的意思。

　　除了这一点之外，其他的落户条件什么都不变，居住证该满7年还是7年。

　　问题三：临港在哪？张江科学城在哪？

　　答：临港新片区包含浦东板块和奉贤板块，但是只有临港新片区管委会管辖下的区域才能享受临港的优惠政策。

　　临港新片区管委会经济管理范围386平方公里，并不包括奉贤板块。

　　具体范围是：北至大治河，西至G1503高速公路—瓦洪公路—两港大道接中港，东、南至规划海岸线围合区域，浦东机场南侧区域，小洋山岛区域。

　　张江科学城的地理范围是：北至龙东大道、东至外环-沪芦高速、南至下盐公路、西至罗山路-沪奉高速

　　同学们对着地图看一下就知道了。

　　今天答疑到此结束，下期局长会讲讲另外一个问的比较多的问题：上海人才引进新政中说的国家一级职业资格证到底是什么，各种一级注册证书到底算不算？

　　本文由身份规划局原创，关注局长，带你规划你的魔都人生与身份。

全国各地的12333社保热线，都是24小时服务的，按市话的标准进行收费。社保热线服务分两种，一种是人工服务，时间为早上9点到12点，下午的1点到5点。其他时间只有智能语音服务。另外，节假日也会提供人工服务，但具体还需咨询当地社保局。