北京市大兴区政府采购招标文件

项目名称: 警用装备购置，会议系统高清设备改造采购

北京市大兴区政府采购中心

第一章 投标人须知………………………………………………………………3
第二章 政府采购合同格式………………………………………………………13
第三章 附件——投标文件格式…………………………………………………23

）和中国政府采购网（），以上两个网站均需要查询。
2、截止时间：发布招标公告之日起至投标截止日之间均可。
3、信用记录网页查询结果包括：无法查到相关信息、无不良记录、有不良记录三种情形。前两种情形视为无不良记录。
4、其他事项：按照《财政部关于在政府采购活动中查询及使用记录有关问题的通知》（财库[号）执行。

强制节能产品政府采购清单
（加盖单位公章的复印件）
本项目采购货物为政府采购强制采购节能产品，投标供应商所报产品的品牌、型号必须在节能产品政府采购清单中；未在分项报价表、货物说明一览表等附件中标明所投产品品牌、型号的、未提供加盖投标单位公章的节能产品政府采购清单复印件的、所报产品的品牌、型号未在其所提供的节能产品政府采购清单中的，视同未对招标文件作出实质性响应。

本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件：
邮政编码：102600 联 系 人：刘丹

第五章 投标人须知资料表
本表是关于要采购货物的具体资料，是对投标人须知的具体补充和修改，如有矛盾，应以本资料表为准。
)，国家发展改革委网站（）和中国节能节水认证网（）公布的“节能产品政府采购清单”目录中。在投标文件中必须提供节能产品政府采购清单复印件，并加盖本单位公章。

目前，北京市公安局大兴分局非密电视电话会议系统主要包含两个部分：一是北京市公安局（以下简称市局）至分局二级电视电话会议；二是分局至局属各单位的三级视频会议系统。系统建设于1999年，系统采用.cn）
（12）支持在H.323协议下，H.235信令加密；支持在sip下，TLS、SRTP加密；支持AES媒体流加密算法，保证会议安全；
（13）内置全高清摄像机，不低于200万像素，1/3英寸CMOS，支持1080P60fps视频图像采集；
（14）摄像机支持不小于12倍光学变焦，水平视角不小于72°（外接摄像头广角镜视为不支持）；
（15）内置数字阵列麦克风，拾音半径不少于6米；
（16）支持智能语音呼叫功能，通过说出会场或会议名称自动识别并建立音视频呼叫；
（17）支持通过终端方便的自主召集和预约会议，会议名称、速率、多画面、录制等参数可编辑，无须通过会控平台操作和其他管理人员的协助；
（18）支持终端一线连接，实现同时提供视频信号输出、终端供电、网络连接、数字麦克风连接功能；
（19）支持在终端前面板显示运行状态、IP地址、会场号码；
（20）支持点对点会议中，邀请其他会场加入会议，呼叫被自动调度至非终端内置的视频会议多点控制单元上，切换过程中会议不中断；
（21）所投设备中含支持移动、联通、电信的4G路由器及4G流量卡；
（22）须提供所投设备的电信入网证、3C证书，并加盖投标人公章。
14、核心交换机（数量：2台）
（1）配置模式（每台3块单板）：（36个千兆电口+≥12个千兆光口）×2，（16个万兆光口+≥16个千兆光口）×1；
（2）单台交换容量≥18Tbps，包转发率≥1200Mpps；
（5）支持IPv4和IPv6双协议栈；
（6）支持IPv4/IPv6等价路由、策略路由、路由策略；
（7）支持IPv4向IPv6的过渡技术，包括：IPv6手工隧道、6to4隧道、ISATAP隧道、GRE隧道、IPv4兼容自动配置隧道；
（9）支持每端口200ms数据缓存；
（12）主控板槽位≥2个，业务板槽位≥3个；
（13）单台≥2条SFP+高速线缆，传输速率≥10.3Gb/s，传输距离≥3米。
（14）单台≥5个多模千兆光模块（类型：SFP；波长支持：850nm；传输速率：1000Mbps；传输距离≥0.3KM）；
（15）须提供所投设备的电信入网证并加盖投标人公章。
15、千兆以太网交换机（数量：6台)
（2)支持≥1个扩展子卡插槽；
（3)可插拔双电源，交流或直流供电；
（8）单台≥2个多模千兆光模块（类型：SFP；波长支持：850nm；传输速率：1000Mbps；传输距离≥0.3KM）。
16、以太网交换机（数量：48台)
17、光纤收发器（数量：30套)
（2)标准SC接口，单模单/双纤传输；
（3)RJ45口端口支持速率和全/半双工自适应，MDI/MDIX自协商；
（4)传输距离≥10km。
18、多业务光端机（数量：76台)
（2)接口码型：1B1H；
（3)光纤连接器：FC、SC可选；
（5)双纤光传输参数指标：发送光功率：≥-6dBm光接收灵敏度：≤-24dBm；
（8)传输距离≥20KM的多业务光端机≥20台；传输距离≥60KM的多业务光端机≥36台；传输距离≥80KM的多业务光端机≥20台。
19、数字阵列麦克风（数量：30套)
（4)形态：有线麦克风；
（5)拾音范围：360°；
（6)拾音距离≥6m；
（7)供电方式：终端远供；
（8）提供专用配套线缆≥30根，单根线缆长度≥40米。
20、无线话筒接收器（数量：2台)
（1)可独立使用，无需中央控制单元；
（2)基于符合IEEE802.11n的标准WiFi；用于安全通信的WPA2加密；2.4GHz和5GHz频段之间的无缝频率切换；
（7)动态范围≥90dB；
（8)音频输入：插孔额定值-18dBV，插孔最大值+18dBV；
（9）音频输出：插孔额定值-18dBV，插孔最大值+20dBV；
21、无线话筒（数量：10套）
（1）可拆卸电池组，电源电压（电池组）：DC7.5V，功耗：4W。
（2）信噪比≥90dB；
（5）工作时间≥24小时（20%发言，80%聆听）；
（6）动态范围≥90dB；
（7）耳机输出功率：15mW；
（11）音频输出：扬声器额定输出2dBSPL，0.5米；扬声器最大输出80dBSPL；耳机额定输出0dBV；耳机最大输出3dBV。
（1）充电时间≤3个小时，内置微型处理器控制充电周期；
（2）完全充电后可持续使用时间≥24小时；
（4）输出电压：DC7.5V。
22、无线话筒配套充电箱（数量：2个）
（1）同时可充电电池组数量≥5个，具有电池组充电电量指示灯；
23、手拉手话筒（数量：42套）
（4）手拉手专用话筒线缆≥8条，长度≥5米；
（5）手拉手专用话筒线缆≥4条，长度≥10米；
（6）手拉手专用话筒线缆≥1盘，长度≥100米；
24、手拉手话筒主机（数量：2台）
（3）光纤网络电源40VDC，最高65W；
（7）串扰衰减≥85dB，1kHz时；
（8）动态范围≥90dB；
（9）信噪比≥85dB；
25、数字音频处理器（数量：3台）
（1）采样频率：48kHz；
（2）存储：预设≥8组；
（3）输出通道功能：8段参量均衡、延时器、分频器、高低通滤波器、限幅器；
（4）输入通道功能：前置放大、信号发生器、扩展器、压缩器、5段参量均衡；
（5）输入到输出动态范围≥110dB；
（6）输入共模抑制比≥75dB；
（7）通道隔离度≥105dB；
（8）幻像供电：DC48V；
（9）最大输入增益≥50dB；
（12）输入阻抗：2KΩ平衡；
（13）输出阻抗：100Ω；
（14）最大输出电平：20dB；
（15）输入通道≥16路；
（16）输出通道≥16路。
26、数字调音台（数量：3台）
（1）混合渠道：32单声道+4立体声；
（4）麦克风输入≥12；
（5）MAIN：立体；
（6）支持48V幻象电源。
27、反馈抑制器（数量：4台）
（1）输入/输出：输入/输出的最大信号电平：平衡+18dB峰值、非平衡+12dB峰值；
（3）输入阻抗：平衡或不平衡输入阻抗>40KΩ；
（4）输出阻抗：平衡或不平衡输出阻抗150Ω；
（5）输出驱动：单元接规定执行驱动一个>600Ω的负载；
（6）峰值空间：一般4dB平衡输入，最大峰值为+14dB；
28、均衡器（数量：4台）
接口:1/4英寸TRS，XLR插座（二脚为热正端，母头）以及条状接线端子；
类型:电平衡/非平衡，带射频滤波；
阻抗:平衡为40kΩ，非平衡为20kΩ；
最大输入电平：+20dB，平衡或非平衡；
共模拟制比 ≥40dB；
接口:1/4英寸TRS，XLR插座（二脚为热正端，母头）以及条状接线端子；
类型:阻抗平衡/非平衡式，带射频滤波；
阻抗:平衡为200Ω，非平衡为100Ω；
最大输入电平:+20dB，平衡/非平衡2kΩ负载或更大负载；
共模拟制比≥15dB，平衡/非平衡（接600Ω负载）；
动态范围≥120dB，不计权；
信噪比≥100dB，不计权；
总谐波失真≤0.005%；
29、功放（数量：4台）
（6）转换速率≥±35V/μs；
（8）输入接口：XLR、大三芯和RCA接口；
（9）输入灵敏度/阻抗：26/32dB/20kΩ平衡，10kΩ非平衡。
30、吸顶音箱（数量：4只）
（2）投射角度≥100°；
（3）最大声压级（平均值）≥100dB；
31、主扩功放（数量：2台）
（6）转换速率≥±40V/μs；
（8）输入接口：XLR、大三芯和RCA接口；
（9）输入灵敏度/阻抗：26/32dB/20kΩ平衡，10kΩ非平衡。
32、监听音箱（数量：1组）
（1）有源，调节方式旋钮，2.0声道；
（4）音频接口支持3.5mm音频接口；
33、扩声功放（数量：30台）
（3）总谐波失真≤0.007%；
（4）信噪比≥90dB；
（5）输入接口：大三芯和RCA接口。
34、壁挂音箱（数量：30对）
（1）额定输入功率≥220W；
（5）灵敏度≥85dB。
35、控制室高清会议摄像机（数量：1台）
（1）图像传感器尺寸≥1/2.7英寸；
（2）分辨率≥，≥200万像素，图像支持16:9；
（3）光学变焦倍数≥12倍；
（6）镜头角度：3.2-50.8度视角；
（7）变焦支持手动/自动；
（8）具备自动曝光功能。
36、超高清会议摄像机（数量：35台）
（1）支持图像倒转功能，方便摄像机安装在天花板上；
（2）支持镜头变焦：光学变焦≥12倍，数字变焦≥10倍；
（4）支持不小于80°水平视角，增加外置广角镜视为不满足；
（5）支持≥800万像素，图像传感器≥1/1.7英寸；
（6）平移/俯仰角：平移≥+/-100°，俯仰≥+/-30°；
（7）预设位数量≥254；
（8）支持三合一接口，摄像机与终端一根线缆可同时实现视频、控制信号的传输以及对摄像机进行供电的要求；
（10）支持RF射频遥控功能，遥控距离不小于25米，可穿墙遥控；
（11）支持在摄像机前面板，显示当前工作状态，便于故障诊断和维护；
（12）支持通过按键设置摄像机视频输出格式，不需要重启摄像机。
37、演示计算机（数量：2套）
（2）独立显卡，显存≥2G；
（5）内置网卡、DVD光驱，有线键盘和鼠标；
（6）LED背光液晶宽屏显示器≥19英寸，支持分辨率。
38、会场演示笔记本（数量：2台）
（2）独立显卡，显存≥2GB；
（5）屏幕≥14.0英寸，支持分辨率；
（6）显示比例：宽屏16:9。
39、36路混合高清矩阵（数量：3台）
（1）机箱输入输出≥36×36；
（2）支持HDMI/DVI的各种分辨率（800×600、、、、、、、、等等）的输出卡无缝切换；
（4）内部高清数字通道，各种分辨率输入输出（包括模拟和高清）自由切换，可以将任意格式和分辨率的输入信号，统一为同一种格式和分辨率的信号切换输出。
40、HDMI长线传输器（数量：34套）
（1）接口支持HDMI-A接口；
（2）传输距离：使用CAT5e/6屏蔽线缆可达100米；
（3）像素带宽≥300MHz，全数字；
（4）接口带宽：超过9Gbps；
41、HDMI分配器（数量：8套）
（1）接口：HDMI镀金插口；
（2）外壳：金属外壳；
（5）输入≥1路HDMI；
（6）输出≥8路HDMI。
42、视音频混合控制器（数量：1台）
（1）支持≥2路音频输入，≥2路音频输出，支持RCA立体声接口；
（2）支持≥8路MIC输入，XLR接口，支持48V幻象供电；
（3）支持≥8HDMI输入，≥8路HDMI输出，支持矩阵切换功能；
（5）支持回音消除、反馈抑制、自适应降噪、自动增益控制。
43、四画面分割处理器（数量：4台）
（1）支持控制方式：通过RS232的上位机软件控制；按键控制；
（2）输出端口≥1组，支持HDMI或SDI输出，支持输出分辨率≥ 60Hz；
（3）所有输入端口均支持SDI或HDMI输入；
（4）最多可以开的窗口数量等于输入通道数，窗口可以任意大小，任意位置的组合，每一个窗口的信号源可以是HDMI或SDI。
44、视音频控制单元（数量：1台）
（1）具备≥4个模拟量输入接口，配合少量电路即可测试信号强度、光亮度、电流等；
（2）具备≥10个可编程串口，任意串口可工作过程中变换波特率；
（3）具备≥8路弱继电器，提供开关量输出；
（4）具备≥1个模拟量输出接口，可控制LED调光器、调速器等模拟量输入设备；
（5）可直接通过UDP协议控制网络设备；
（6）具备≥8路红外，支持一个红外接口发无限种红外码；
（7）具备可拔插硬盘，可记录系统工作日志;
（8）具备DMX512接口，用于直接控制灯光系统；
（9）具备≥2路NET接口，可挂载电源管理器等不少于256台485网络设备；
（10）具备≥8个输入输出接口，可接各种感应探测器，配合控制单元可以任意扩展；
（11）采用开放式类C语言编程语言，可灵活编写各种通讯协议，适应各种控制设备；
（12）可视化HDMI高清调试输出接口，连接显示屏可实时显示运行状态；
（13）通过系统运算，即可获取终端的各种状态，如投影机的灯泡时长、外接设备的第三方操作信息等；
（14）具备字串处理能力，方便搭配各类传感器；
（15）具备逻辑计算能力，通过深化设计，针对性编程，方便综合管理各类大型智能化控制网络；
（16）具备调试能力，允许边修改边调试，并一边看结果，从传统系统的盲调变为透明可视化调试，对复杂系统尤其得心应手；
（17）支持二次编程。
45、视音频控制器（数量：3套）
（1）根据需求对各个控制室视音频控制器界面编程与视音频控制单元、输入输出节点进行系统编程调试；
（2）屏幕尺寸≥12.0英寸(对角线)，屏幕背光：LED背光Multi-Touch显示屏；
（3）存储容量≥32GB；
（5）屏幕像素密度≥264PPI；
（6）屏幕描述：电容式触摸屏，多点式触摸屏。
46、视音频输入输出节点（数量：16对）
（1）采用纯分布式架构，无服务器；
（2）分辨率≥P 60Hz，并向下兼容；
（3）大屏拼接、漫游、多图层叠加显示，单屏支持≥16路信号；
（4）具备≥1路HDMI信号输入，≥1路HDMI高清输出、≥1路复合视频输出；
（5）单元具备≥1路双向RS232串口、≥1路RS485、≥3路红外发送端子、≥3路IO端子控制能力；
（6）单元均具备音频、视频、控制的双向交互能力，可将本地高清视频编码回传，同时可并行解码≥16路（其中≥4路为高清）其他单元的信号任意拼接、缩放输出；
（7）支持高清底图及高清地图功能；
（8）具备音频处理能力，单元音频和视频分开独立传输，音频可通过指令控制音量大小；
（9）支持音频、视频分布式传输控制；
（10）视音频节点机箱≥4台，每台机箱可安装≥10台输入/输出节点，并附带接线端子。
47、高清硬盘录像机（数量：3台）
（1）输入/输出接口支持SDI、HDMI、AV接口；
（2）内置硬盘≥1TB；
（3）支持硬盘录像刻录；
（5）支持HDD本地硬盘、USB外接硬盘、SD卡存储；
（7）支持画面预览、录像查询、录像回放等功能。
48、升降高清显示设备（数量：24台）
（1）屏幕参考尺寸≥17英寸；
（3）宽高比：16:9；
（5）支持遥控、中控RS232/RS485和面板按钮控制方式；
（6）替换3层、5层会议室桌面升降显示设备。
49、高清监视器（数量：6台）
（1）尺寸≥22英寸；
（3）屏幕比例：16:9；
（6）响应时间≤5ms；
50、移动高清液晶电视（数量：4台）
（1）尺寸≥70英寸；
（2）物理分辨率≥ 60Hz；
（3）屏幕比例：16:9；
（5）USB接口≥2路，支持多媒体播放。
51、主席台高清液晶电视推车（数量：2套）
（1）材质：冷轧钢板；
（2）支持42-70英寸液晶电视；
（3）可上下调节，万向轮可固定；
（4）承重≥45Kg；
（5）电视安装到推车上后电视上沿高度不能高于1.1米。
52、高清液晶电视（数量：73台）
（1）尺寸≥60英寸；
（3）屏幕比例：16:9；
（5）USB接口≥2路，支持USB媒体播放。
53、移动高清液晶电视推车（数量：2套）
（1）材质：冷轧钢板；
（2）支持42-75英寸液晶电视；
（3）可上下调节，万向轮可固定；
（4）承重≥65Kg；
（5）电视安装到推车后电视上沿高度不能低于2.2米。
54、远程电源控制器（数量：39台）
（3）单路额定输出电流：≥10A；
（4）可控制电源：≥8路；
（5）每路输出带指示灯，可远程独立控制开关，可返回状态信号。
55、8路串口服务器（数量：2台）
（1）端口≥8个RS232串口；
（2）可通过网络，使用WEB浏览器远程进行参数配置；
（3）10/100M自适应以太网口，实现串口设备的快速联网；
（4）RS-232/422/485串口可以灵活组合，可以通过软件设置进行类型转换。
56、16路串口服务器（数量：3台）
（1）端口≥16个RS232串口；
（2）可通过网络，使用WEB浏览器远程进行参数配置；
（3）10/100M自适应以太网口，实现串口设备的快速联网；
（4）RS-232/422/485串口可以灵活组合，可以通过软件设置进行类型转换。
57、系统控制平台（数量：1套）
（1）软件：会议系统控制软件实现整个会议系统的控制，实现会议模式的控制，实现视频会议多点控制单元、高清混合矩阵、摄像机、数字音频处理器、数字高清视频编解码器等会议设备的控制操作，满足不同会议模式的需求；
液晶显示器：尺寸：≥20英寸，分辨率：≥；
操作系统：正版、主流、安全64位操作系统。
58、会议无线控制屏（数量：3台）
（1）显示≥9.6英寸，支持；
（4）支持实现会议模式切换、会议控制等功能；
59、集中控制系统（数量：3套）
（2）采用主频≥667MHz的32位内嵌式处理器；
（3）独立可编程的红外发射接口≥8路，支持控制多台相同或不同的红外设备；
（4）独立可编程RS-232/422/485控制接口≥8路，用户可编程设置多种控制协议和代码；
（5）数字输入/输出IO接口≥8路；
（6）支持本地及远程多种控制方式；
（7）支持内嵌式红外学习器，方便调式和维护；
60、操作台（数量：1套）
（1）整体操作台上框架配特制的铝型材操作台下箱体优质冷轧板加工；
（2）侧板为高分子聚合物，颜色银灰色，台面板颜色纯天然橡胶贴面蓝色；
（3）可放置≥3台PC主机，≥1个调音台；
（4）配置≥3个键盘盒。
61、22U机柜（数量：30个）
（2）门及门锁：高密度六角网孔前后门；
（3）材质工艺：材料及工艺全部选用SPCC优质冷轧钢板制作；表面处理:脱脂、酸洗、防锈磷化、纯水清洗、静电喷塑；
（4）承载：静载≥800kg；
（5）防护等级≥IP20；
（6） 22U标准机柜；
（7）配套PDU标准电源。
62、42U服务器机柜（数量：2个）
（1）42U标准机柜；
（3）门及门锁：门及门锁高密度六角网孔前后门；厚度：方孔条2.0mm，安装梁1.5mm，其它1.2mm；表面处理:方孔条镀蓝锌；
（4）工艺：材料及工艺SPCC优质冷扎钢板制作；
（5）承重≥1000Kg提供所需零部件；
（6）配套PDU标准电源。
63、线材辅料（数量：1批）
（1）根据整个项目的实际情况定制各会场相应的线材以及辅料；
（2）所提供的线材辅料符合最新国家的相应标准。
序号设备名称数量单位备注
一电视电话会议系统机房核心设备
1视频会议多点控制单元2台
5多媒体视频会议服务器2套
6指挥车桌面会议一体机1套
二三层会议室电视电话会议系统升级改造
10超高清会议摄像机1台
11会场演示笔记本1台
1236路混合高清矩阵1台
14视音频输入输出节点4对
15高清硬盘录像机1台
16数字高清视频编解码器2台
17市局非密数字高清会议终端1台
18高清升降显示设备2台
19四画面分割处理器1台
20会议无线控制屏1台
24千兆以太网交换机1台
2516路串口服务器1台
27远程电源控制器2台
三四层会议室电视电话会议系统升级改造
7主扩功放2台主扩1台、低音1台
8功放3台返送功放1台、补声功放2台
10超高清会议摄像机1台
11移动高清液晶电视4台主席台2台，移动2台
12主席台高清液晶电视推车2套
13移动高清液晶电视推车2套
四四层控制室电视电话会议系统升级改造
5控制室高清会议摄像机1台
736路混合高清矩阵1台
10视音频输入输出节点4对
11数字高清视频编解码器2台
12数字高清视频解码器5台
13市局非密数字高清会议终端2台
14会议无线控制屏1台
15四画面分割处理器2台
19高清硬盘录像机1台
21千兆以太网交换机2台
238路串口服务器2台
2416路串口服务器1台
25远程电源控制器4台
五五层会议室电视电话会议系统升级改造
5超高清会议摄像机1台
736路混合高清矩阵1台
9视音频输入输出节点4对
10高清硬盘录像机1台
11数字高清视频编解码器2台
12市局非密数字高清会议终端1台
13会议无线控制屏1台
14四画面分割处理器1台
17高清升降显示设备22台
19千兆以太网交换机2台
2016路串口服务器1台
22远程电源控制器2台
1临时指挥部高清会议终端2套
1分会场数字高清视频编解码器1台
2超高清会议摄像机2台
4视音频混合控制器1台
7千兆以太网交换机1台
八电视电话会议大型分会场（大会议室）
1分会场数字高清视频编解码器30台
2数字阵列麦克风30套
3超高清会议摄像机30台
10远程电源控制器30台
九电视电话会议小型分会场
1高清双屏会议一体机18套含分局6层会议室1台
3以太网交换机18台含分局6层会议室1台
4视音频输入输出节点4对分局6层会议室用
十电视电话会议大型分会场小会议室
1一体化数字高清会议终端13套
第三部分 售后服务要求
1.1 本项目为交钥匙工程，中标方负责安装、调试、培训及售后服务，各项费用包含在报价中。
1.2 中标方负责派技术人员到现场免费进行安装调试，直至验收合格；中标方应在货物运抵现场一周前，向买方提供安装调试及运行的进度计划表。
2.1 中标供应商应成立针对此项目的售后服务、技术支持小组，并提供小组成员名单及售后服务支持负责人姓名及联系方式。
2.2 中标供应商应针对此项目制定具体的售后服务措施，并列举服务措施的主要内容。
2.3 中标供应商应为用户定制培训计划，并负责免费集中培训采购方的技术人员。培训的内容应包括所提供设备的技术性能、安装测试、维护保养等全部内容，具体产品的中标供应商应向采购人说明培训的详细计划和日程表，并提供全套的中文教材。
3. 技术响应服务要求
中标供应商应在投标文件中承诺在本项目的质保期内提供5×8小时驻场服务以及7×24小时的故障申告响应服务。5×8小时驻场服务是指投标方在质保期内的工作日派驻专人按照分局规定的作息时间在分局驻守，负责设备的运行、巡检、维护；7×24小时响应服务是指在出现设备故障后，应在接到采购人电话通知时起2个小时内到达设备安装现场，并在4小时内修复完成，如遇特殊情况不能完成修复工作的必须在8小时内更换同等技术指标设备。
在系统生命周期内，根据用户提出的合理要求，中标人应提供免费的技术支持和响应服务。
投标人应为使用单位提供系统各类硬件、软件、传输网络线（链）路、电源等系统日常管理、维护和测试工作所应该配备的仪器、仪表、专用工具和软件，在投标文件中提供列表清单。
质保期从验收合格之日起计算。所有的硬件投标人必须提供3年以上免费质保服务，包括免费调整或更换有故障的设备、零件、组件、装置和设备移机等服务。软件产品5年内免费升级到最新版本，并且在软件质保期内由于软件升级而引起硬件变动所发生的费用应由中标人承担。
投标人（或为其提供设备的经销商、制造商）必须在北京设有备品备件库以提供维护及其它服务，并在投标文件中作出承诺。
投标人必须具有完整的售后服务体系，在质保期结束后，产品寿命期内中标人必须继续提供对产品备件、故障处理、软件升级等的服务，不得拖延或中断对产品的售后服务。
5. 驻场：中标人在质保期内7×24小时派驻专人驻守负责设备的运行、巡检、维护。
6. 中标供应商在质保期内需提供维护设备所使用的工具一套，工具存放于招标人指定地点，用于设备故障维修以及日常维护使用。
7. 中标供应商需承诺对原有利旧设备进行控制整合，使系统控制平台能够完成原有利旧设备的控制。
8. 验收标准和验收：
8.1 验收标准和验收方法：设备按国家行业标准进行验收。
8.2 中标供应商在交货前应对货物的质量、规格、性能、数量和重量等进行详细而全面的检验，并出具相关检验报告。
8.3 中标供应商货物运抵现场后，招标方会在7日内组织到货验收，并制作验收备忘录，签署验收意见。
产品质量达到设计要求，安装调试各项指标符合技术参数。