还是...正在为此闹心？

贵阳市的张女士此刻就正在经历

让她既期待又闹心的——装修

3月15号上午记者来到了张女士正在装修的新房，让她闹心的就是地上摆放的这堆窗框。

张女士：当时我们告诉店家的业务员要求要的是广州的型材。上周就把窗户的框送过来之后，我们就发现这个产品完全就是三无产品，没有品牌，没有Logo，还有就是给到的货运单都是假的，货运单最起码是机打的，但是给我们的是手写的，而且没有收货人，没有盖章。

从张女士提供的定货单上记者看到，商品名称一栏填写的是“宏明泰断桥窗纱一体平开窗”，型号一栏注明的是“欧米罗115”，但是商家送来的窗框里只有一根柱子上贴有欧米罗的标识。而且，连材料的厚度都和原来预定的不同。

张女士：当时我们订购的明确是2.0厚度的，但是现在给到我们的是1.8、 1.3的，甚至给到的承重柱都是1.3的太可怕了。当时我们定做的是整框，应该来说就是一体的，但是送货过来的时候从头到尾都没有通知我们业主,包括现场施工的管理人员，私自把窗框拆了之后才告诉我们。

总而言之，对于张女士来说，订货的时候有多期待，收货的时候就有多失望。

张女士：因为之前，我们跟他沟通过很多次都没有感受到诚意，所以我们现在希望根据商场的规定来进行赔付，因为现在我们也不希望拖工期。

为了进一步了解情况，记者和张女士、王先生一起来到了位于贵阳市花冠路的红星美凯龙贵州1号店，在商场消费者维权站工作人员的联系下，宏明泰门窗店的负责人李先生来到了现场。

李先生表示，因为当时张女士他们是在小区做活动的时候选中了自家的产品，不过当时张女士他们认为到他们在红星美凯龙的实体店里付款更加放心，于是他就同意了。但是下单的时候，因为红星美凯龙的系统里没有王先生订购的堡晨这个系列，所以单据上开的就是欧米罗的。

贵阳宏明泰门窗店负责人 李先生：我为什么愿意现在和他们来协商，这个事情是因为我觉得我自己在这中间是有过失，他们确实是在小区选的产品，然后是来红星美凯龙刷的卡付的钱，我们实际上是有另外的一份合同的,实际上是跟我们这边宏明泰店里的产品是没有关系的。

对于李先生的说法，张女士并不认同。

张女士：也就是一开始你就在骗我是不是？

贵阳宏明泰门窗店负责人 李先生：聊天记录上可以看到，他（王先生）绝对是认可的

记者：你可以提供一下证据吗？

李先生：可以的，你等我把他的聊天记录发给你，他在微信上说的好的，就按这个下单，那肯定就是他认可的，如果他不认可的话，那还叫我下什么单呢？

在现场，李先生让当时对接王先生的业务员发来了微信聊天记录，可以看到，业务员发送的配货信息上名称一栏写的是“堡晨断桥窗”108系列，而王先生的回复为“这个就是我家的材料，价格不会变”。对此，王先生表示，对于窗户的型号他是认可的，可现在他们关注的焦点在于产品的质量。

王先生：我知道我要的是堡晨的，我要的不是欧米罗的，但是他现在给我的东西没有任何的Logo，而且型材也达不到。

然而对于窗框壁厚的问题，李先生表示，鉴于行业内对型材的标准是有明确规定的，如果张女士存有质疑，可以将窗框送到第三方进行检测。不过针对张女士提出货不对版的诉求，李先生也给出了三个解决方案。

贵阳宏明泰门窗店负责人 李先生：其实我们昨天也已经谈过了，按照红星美凯龙商场方面的意见，第一个方案，因为在红星美凯龙是没有堡晨这个系列，那我只能换我在红星美凯龙注册的系列给你，我给你重新做过来。第二个方案就是如果你已经完全都信不过我们了，没有信任度了，那就在红星美凯龙的管控范围内，如果你看中哪一家门窗店，找一家做好，我们再去付钱。第三就是我们就把全款退给你。

最终，在双方协商下，张女士同意在商场选择一家门窗店重新定制窗户，费用由李先生承担。

记者：杨阳 见习：谢东 编辑：李颖

编校：唐赟 审发：孙志丹

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