出租车：城区巡游出租企业29家，巡游出租车辆保有量10766辆，日均营运车辆10098辆，日均高峰期出车率88.76%，单车日均行驶里程261km，单车日均载客里程192km，单车日均载客率73.7%，单车日均空驶率26.3%。

网约车：依法许可网约车平台公司13家，分别为曹操出行、益民出行、首汽约车、神州专车、滴滴出行、司机点点、斑马快跑、全在用车、犇犇约车、好约车、尚车出行、呼我出行、阳光出行，其中阳光出行、呼我出行2家平台未投入运营。累计核发《网络预约出租汽车道路运输证》2015个，日均营运车辆1617台,日均出车率84.8%，单车日均接单10.1单，单车日均行驶里程138km，单车日均载客里程87km，单车日均载客率63.1%，单车日均空驶率36.9%，单车日均在线时长

1、在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括（ ）。

C、对体温过低者采取保暖措施

2、出租车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核人分值计分5分。

3、取得从业资格证的出租车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

4、出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上____。

5、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到____。

A、在车内吸烟需征得乘客同意

B、衣着整洁、语言文明、礼貌待客

C、耐心、如实回答乘客的问题

D、对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车

6、进行轮胎换位的目的____。

A、使轮胎磨损趋于均衡

B、延长轮胎的使用寿命

C、防止轮胎不正常磨损

D、提高行车的安全系数

7、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。

8、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。

9、出租车驾驶员从业资格管理包括（）。

10、出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括____等内容。

A、服务质量信誉考核结果

B、道路交通事故责任情况

11、汽车噪声主要来自于____等。

12、出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，（）其从业资格证。

13、驾驶员服用对神经系统有影响的药物时，会导致____。

A、反应及操控能力下降

B、听力、视力、注意力减退

14、出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____

15、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，

16、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意____安全。

17、出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

18、驾驶车辆在泥泞路上制动时，车辆易发生侧滑或甩尾。

19、出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。

20、影响出租汽车安全运营的客观因素有____。

21、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在____驶离。

22、出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。

23、驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是____。

24、驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时，应让生病乘客下车后继续运营。

25、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。

26、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？____

A、通过表情和手势，让乘客感到友善

B、学习表示欢迎、友好的常用哑语

C、通过书面形式确认乘客目的地

D、模仿乘客仪态，通过玩笑调和气氛

27、将制动踏板踩到底，车辆不能立即减速、停车，此故障发生在____。

28、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。

29、现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应____。

B、帮助伤员缓慢活动损伤关节

C、尽量保持损伤骨节静止不动

30、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

31、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括____。

A、熟悉车辆性能，掌握必要维修保养技能

B、钻研服务技巧，提升服务技能

C、改善知识结构，提高服务水平

D、树立安全意识，杜绝驾驶陋习

32、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？____

A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线

B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见

C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利

D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

33、____采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。

D、混合动力汽车发动机

34、出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由____将危险品及时进行处置。

35、____在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”

36、同一车轴上装用的轮胎应做到____。

37、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？____

A、在运营过程中举止文明，礼貌待客

B、弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗

C、运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D、手、脚保持洁净，指甲修剪得体

38、铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。

A、驾驶员不注意观察，盲目抢行

B、驾驶技能不熟练，精神紧张，易造成车辆熄火

C、机动车、非机动车、行人混行

D、因交通管制造成道路拥堵

39、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。

40、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分

41、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。

42、不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的（）。

43、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。

44、未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的（）。

45、出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感，做到____。

B、在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营

C、观察分析情况要灵敏果断

46、出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）

47、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。

48、道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当____。

C、移动肇事车辆至安全地方

49、车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达____毫米。

50、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为____。