蒙牛活菌好酸奶喝出异物怎么办?

* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

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黑猫投诉平台1月27日的一则投诉信息显示,一位用户在把蒙牛纯甄酸奶剪开后准备用勺子喂小朋友,结果打开发现里面很大一块黑色的东西,手感有点纸板的感觉,并且有点异味。黑猫投诉平台已将该信息分配给商家,目前状态显示正在处理中。

蒙牛乳业(02319.HK)成立于1999年,拥有液态奶、冰淇淋、奶粉奶酪等多品的产品矩阵系列,而受到用户投诉的纯甄酸奶是其中一项产品。

黑猫投诉平台显示,这并不是蒙牛纯甄酸奶首次收到用户的投诉。

2020年12月29日,一位用户投诉在饮用酸奶时吸出不明黑色异物,且异物是软的,目前该投诉信息的状态也是正在处理中;2020年11月16日,一位用户也在饮用蒙牛纯甄酸奶时发现黑色胶装异物,目前也显示正在处理中。

而其实早在2019年就有相关报道,用户购买蒙牛纯甄酸奶饮用时喝到大量黑色异物,像橡皮一样,十分恶心。

食品的卫生安全问题是一条不可逾越的红线,而当可直接饮用的酸奶中频频出现不明黑色异物,消费者如何才能放心购买,放心食用?

(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担)

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