电镀废水处理我们都知道很难处理，那么有什么好的工艺技术可以搞定电镀废水处理呢？不少人都有这样的疑惑，依斯倍环保小编整理了许多高难度含重金属废水处理技术发展现状的资料，供大家参考，希望能帮大家科普更多的环保水处理知识。#电镀废水处理#

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能够给人努力工作的动力，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编为大家整理的品质年终总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　转眼间20xx已经成为昨天。虽然我来品质部工作的时间并不长，但是在这过去的几个月里，对于我来说是不平凡的日子；

　　这段时间以来，在同事们的帮助和支持下，我完成了近期的工作任务。现将我所了解的工作情况向您做一个总结报告，请批评指证，谢谢！

　　一.本年度机械组在日常制程检验时出现较多的问题点：

　　五、XX年品管工作规划：

　　时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。

　　1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新标准。做好XX年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将qe工程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。

　　2.品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将以XX年初将举行的，iso9001：XX内审员上门或外送培训为契机，重新组建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作。加强对各部门质量体系的监督检查，保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。

　　对iso9001：XX版在5月份前需更换到iso9001：XX版，换版过程是：

　　1).春节后各部门负责人需进行XX版内审员资格培训，及时换成iso9001：XX版，在三月份后要运行新版本。

　　2).在五月份cqc会进行换版的第一次审核。(如没有换版XX版会自动失效)

　　3).内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培训完成。

　　3.推行绩效考核与5s活动：

　　1).为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要，对品管检验人员的考核工作将加强。

　　2).需进行5s活动策划，需拟制《5s推进领导小组成员及职责》、《5s工作推行实施办法》，对5s的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计XX年3月份开始试验推行。

　　4.现将XX年品管部质量目标初步制定如下：

　　月不良率;2%/客户投诉：一般性1件/月严重0.2件/月

　　5.针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部门提升“品质”做好服务工作.

　　大家好！时光荏苒，转眼20xx年已成为历史被我们经轻轻翻过。在中房各部门领导的关怀指导下，经过我们公司全体新同仁的共同努力，20xx年工作各方面的表现都取得了长足的进步，而20xx年又作为中房南宁公司开展“品质服务年”活动的特殊年份，意义更非同一般。为了在新的一年里品质建设工作能够瞧着更好的方向发展，我部门特针对该项工作在过去一年的开展情况进行回顾，总结经验，汲取教训，我坚信我们20xx年的工作成绩单将会更加出色！以下第一部分是我公司在20xx年里品质建设相关工作的回顾，第二部分是对20xx年品质建设工作的展开提出初步设想：

　　第一部分：20xx年品质建设服务年工作总结

　　一、后勤部门进行相关制度的改革创新与完善

　　1、根据实际情况制订年度考核指标并下达各部门执行

　　20xx年年初根据实际情况对公司各部门下达年度考核指标，指标包含经济、部门内部培训、投稿数量、安全生产、计生、综治达标率等等各项考核指标。通过考核指标的制订并执行，使工作考核有了更加完善的标准作为依据，部门内部各项工作的分配也显得更加科学合理。

　　2、实行工作标准化

　　2月份至3月份公司各部门开始拟定所属部门工作标准化的相关内容；4月公司领导及各部门负责人进行工作标准化的讨论、修改；5月各部门修订部门工作标准化。该项措施实施之后，使公司各方面的工作得以实现标准化作业，各部门的工作效率都得到明显提升，整体上体现为圆梦公司的工作效率又迈上了一个新的台阶。

　　3、完善公司各项规章制度

　　根据公司各部门20xx年实际工作的开展情况，对公司规章制度进行修订及完善，进一步规范公司各项规章制度，通过补缺了过去制度上的漏缺，公司内部的管理更加合理科学，更优化了工作的软环境，对提升工作效率起到了促进作用。

　　4、完善公司月度、年度绩效考核方案

　　作为年度考核指标的补充，圆梦公司还根据各部门20xx年实际工作的开展情况，对公司的绩效考核方案、部门及个人的月度考核表进行修订及完善。采取该方案后，部门或员工可通过上个月度任务指标的完成情况制订下个月度的工作计划，这对引导员工更好的实现年度任务指标起到了“风向标”的作用；同时月度与年度考核方案一起商讨完善，有利于两个方案在业绩目标上形成的统一，使考核更科学、更合理。

　　5、实施服务质量回访监督制度

　　为了将我司的服务水平再上档，让客户对我司的印象加分，20xx年我们实行了“每月针对公司销售一部、销售二部、综合一部、综合二部的已办结业务按固定模式安排专人进行电话回访”的制度，在此过程中请客户对经办人员进行打分，并对回访情况进行记录，而个人及部门当月回访得分则记入当月月度绩效考核项中。自制度实施以来，公司相关人员的责任心明显得到加强，无论是对圆梦公司还是对所代理的项目形成良好的口碑都打下了良好的基础。

　　6、销售人员实施开展早训的制度

　　为了能在第一时间汇总、解决销售过程中遇到的问题，圆梦公司采取早训的方式，将前一天来访客户提出问题进行汇总，并共同讨论得出解决方法，一方面提高了销售人员的分析能力，另一方面又有针对性的解决了各个销售难题，及时促成销售，事实也充分说明，早训的制度起到了很好的效果。

　　7、实行信息管理员对成交客户进行各环节手续办理跟进回访制度。

　　通过回访制度，及时发现成交客户办理手续的过程中的问题，并在第一时间内以专业的态度为客户解决问题，一方面减少了由于手续问题而造成的客户流失，提高了我们的服务品质，树立良好口碑，赢得了客户的信赖。

　　二、狠抓基本功，开展全员培训

　　为了有效我司员工的置业服务水平，我司20xx年开展了一系列关于产品知识和销售技巧等为主题的培训活动：

　　（1）4月18日看房验房基本知识培训；

　　（2）4月28日翡翠园Ⅱ区品质提升专题讲座、户型知识专题讲座；

　　（3）5月13日如何成为一名优秀置业顾问的专题讲座；

　　（4）6月18日翡翠园ⅠⅡ区项目基础知识、商铺基础知识培训；销售冠军的经验介绍；

　　（5）7月1日房地产开发流程基础知识培训；

　　（6）6月11日举行趣味运动会。

　　通过该系列培训活动的开展，一线销售人员的销售能力步上了一个新台阶，但更重大的意义在于为“全员营销”服务，实现全公司上下都能成为销售人员，都可以让身边的亲戚朋友成为我公司的客户。

　　三、完善卖场包装及服务配套，提升项目形象，体现公司专业的服务态度

　　1、卖场包装的及时更新，展现完好的项目品质

　　项目的卖场形象往往决定了整个楼盘的形象政策展示柜，据此，圆梦公司对项目卖场内可能对项目本身造成不良影响的因素都在第一时间予以处理，20xx年我们一是实时更新最新有利项目政策信息，宣传资料展架集中展示，方便客户阅读和领取；二是重新设计销售公示栏，使得公示展示整齐规范，美观大方。很好的保证了项目随时得以以完好的形象展示。

　　2、碧翠园售楼部专门设立销售资料公示栏、项目施工进度公示栏

　　为了使方便客户了解办理购买经济适用房的相关流程和手续，我司在碧翠园售楼部布置了《南宁市经济适用住房买卖合同》展板、流程须知展架以及相关资料公示展架，争取将各项服务工作做到位；而公示项目施工进度公示栏，让客户实时了解项目施工进展情况，突出了我司专业的服务态度，也提升了项目形象。

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