《问政深圳》简报第72期

“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标“，”建设高质量的民生幸福城市”乃是深圳市委、市政府历年以来旗帜鲜明的施政纲领之一。

为了让市民能更好地“问事于政府”以及政府更及时地“问计于人民”，为建设深圳网络问政、民智汇聚、舆论引导和舆论监督的重要阵地，深圳论坛搜集民生问政网帖，集纳单位部门答政内容，定期推出《问政深圳》简报。

我们希望深圳论坛能成为广大市民网友的网上问政平台，同样也希望各职能部门能直面市民诉求，积极作出回应。

据统计，6月17日-6月23日，网友在深圳论坛发布问政类帖文共75篇，得到相关单位正式回应的帖文数为30篇。

已得到正式回应的帖文（30篇）

涉及单位：南山区城市管理和综合执法局

单位回应：网友您好，收悉留言后，我局立即安排技术人员现场查看，并将遮挡的树枝进行修剪，目前已修剪完毕。由于路灯不属于我局管辖范畴，我局会向相关路灯所、公安分局进行反馈。

涉及单位：市交警局罗湖大队、罗湖交通运输局

市交警局罗湖大队回复：

网友您好，经现场核查，该人行路段盲道左侧为人行道，盲道右侧经酒店出示的红线图核实属于酒店红线范围，非市政道路，由于历史原因，该路段人行设施狭窄，建议向道管局和交委部门反映改善人行道狭窄问题，我大队辖区中队也会加强该路段早晚高峰期行人密集时的交通疏导，确保行人安全通行。

《只有营业执业、民非证书可不可以办学，聚智慧大厦的非法办学不查封》

涉及单位：罗湖区清水河街道办事处

关于网民反映的情况，我街道已收悉，并立即派出人员前往现场核查情况，经查，该处二、三楼层有四家办学培训点，分别为：正本教育财务服务有限公司、以乐国际教育早教公司、深圳市仁善康复福利院、深圳市中教培训中心，均持有营业执照。我街道已通知以上三家培训机构前往相关部门办理办学许可证。按照《深圳市教育局关于规范校外培训机构发展的工作方案》的通知，我街道执法队只负责查处无证无照教育培训机构（无证有照的要求他们去办证）,同时我办已将此办学点存在的问题，函告区有关职能部门，非常感谢市民对我办工作的理解与支持！

按照《深圳市教育局关于规范校外培训机构发展的工作方案》的通知，我街道执法队只负责查处无证无照教育培训机构（无证有照的要求他们去办证）,同时我办已将此办学点存在的问题，函告区有关职能部门，非常感谢市民对我办工作的理解与支持！

涉及单位：罗湖区住房和建设局

关于您投诉的嘉福苑608、705业主的问题，我局派工作人员现场核查608号房及705号房，原房屋格局为二室一厅，被业主分隔为四间带独立卫生间的单间。现场未发现拆改承重结构的问题，我局工作人员已现场责令当事人自行整改。在我局工作人员的现场督促下，当事人已于2019年5月16日将违建洗手间全部拆除。

《请教东湖街道，你们规划的小区垃圾桶到底怎么分类的？》

涉及单位：罗湖区东湖街道办事处

华秀花园为无物业小区，小区的垃圾收集桶由政府免费提供，目前小区使用的660升垃圾桶就是小区居民投放其他垃圾的专用桶。关于降低不锈钢桶罩投放噪音的问题，我们现在已经有了初步的改进措施，下一步会予以实施。关于厨余垃圾收运的问题，目前无物业小区还没有纳入收运范围。

《黄贝岭地铁站，早高峰调度可以下课了！》

涉及单位：深圳地铁集团、罗湖区黄贝街道办事处

罗湖区黄贝街道办事处回复：

网友您好！您反映的问题已向深圳地铁集团反映，地铁集团将跟进处理。如您有相关问题需要反映，可以拨打深圳地铁集团联系电话：，或者登陆深圳地铁官方网站：

《违建长期占用绿化带经营，请南山区城管局管管》

涉及单位：南山区城市管理和综合执法局、市交警局南山大队

南山区城市管理和综合执法局回复：

网友您好，收悉留言后，我局立即组织街道执法人员前往现场查看，现根据实际情况回复如下：经核实，该废品收购站有营业执照；关于长期占用绿化带经营问题，执法队已责令该废品收购站规范经营，目前，该地已覆绿。关于堵塞人行道及车道问题，不在我局职责范围，我局将联系相关交通部门处理。

《莲塘口岸附近天天堵死》

涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局

单位回应：网友您好，您反映的问题收悉。经核查，罗沙路西岭下天桥正在进行罗湖区人行天桥顶棚加盖工程。项目为莲塘口岸开通的重点工程。施工单位于4月15日晚上对罗沙路西岭村人行天桥底部中分带进行围挡，开展施工工作，现围挡内正在施工的为天桥顶盖立柱的基础开挖工作。围挡工程预计7月份完工，届时罗沙路交通能有较大改善。关于看不到施工人员施工的原因。由于天气原因，在施工过程中几次停工。深圳市气象台在4月、5月、6月全市发布暴雨黄色、大风蓝色和雷电预警，考虑施工人员安全，暴雨预警期间全面停止施工，目前施工单位已重新恢复施工作业。此外，根据罗湖交警大队要求，为了保证施工安全作业，仅允许施工单位在非高峰期进行施工作业，高峰期早7-9点，晚5：30-7：30不得施工。故存在市民指出的上下班高峰期间无动工的情况。施工造成的不便敬请市民谅解。

《公交主管部门不能用一个新错误来弥补另外一个已有错误！》

涉及单位：罗湖交通运输局

6月18日在仙桐实验学校约同校长、政协委员、家委会会长、都交通研究院及公交线路管理人员等一行人召开现场会议，最终会议讨论明确21日同步开通M468区间线，具体停靠站点及发车时间以学校及家委会最终通知为准。M555线于21日调整为直走罗沙路。

《问罗湖工务局和市政主管单位，清平路是这样修的吗？》

涉及单位：罗湖区建筑工务局

经核查，该路段并未纳入我局实施的道路设施品质提升工程（2018年度）的项目范围，同时在现场核查中未找到施工标识，您反映的问题将转由管养部门进一步核处。

涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局

网友您好，您反映的问题已收悉。经核实，金威人行天桥的施工图设计已完成，正在进行施工招标工作，尚未确定施工单位，所以暂未开工，我局会持续推进项目工程建设。感谢网友对罗湖区城市管理工作的关心、支持和理解。

《龙岗万科麓城艾尔法梅沙学校后厨食品安全存在严重问题，请主管部门严查严惩！》

市市场监督管理局回复：

经核查，涉事主体为“梅沙艾尔法幼儿学院”（以下简称“园方”），位于深圳市龙岗区吉华街道万科麓城体育公园 1 层 L1-05 号铺，由深圳市万科教育发展有限公司麓城体育公园分公司开办，统一社会信用代码:FDQYE28。园方食堂无法提供食品经营许可证，食堂提供早、午餐，就餐人数约120人。

园方食堂的食材全部由“望家欢农产品集团有限公司”负责配送（统一社会信用代码：519169；经营地址：深圳市福田区通业大厦南塔1606室；食品经营许可证编号：JY69）供应， 家长反映的“乳制品”每天送“晨光”鲜牛奶，在有效期内食用，能提供检验合格报告；“问题猪肉”是6月5日配送，共配送猪肉2kg，当事人现场提供了该供应商的相关证照和所有进货单据。

园方自称：6月5日收货验收时即已发现“望家欢”当天配送的2kg猪肉存在问题，并及时与“望家欢”联系要求退货，但由于“望家欢”一直未来取回。园方为了得到“望家欢”的退货确认和退货结算，将“问题猪肉”存放在厨房冰箱，等待“望家欢”来取，直到家长举报。经执法人员现场核查，上述园方存放的2kg猪肉与送货单相符。截至目前，我局及街道均未接到涉事幼儿园师生食源性疾病有关情况的报告。

我局已依法对“梅沙艾尔法幼儿学院”无证经营食品行为立案调查，对园方食堂依法查封，对家长、媒体反映的“问题猪肉”依法查扣并抽样送检，同时对“园方”存放的包子、食用油等食材一并抽样送检。我局已责令园方及其供货商“望家欢”限期接受调查询问，进一步核实食材来源情况，并已会同吉华街道，督促指导“园方”对相关家长做好解释、安抚工作。

接下来，我局将联合街道对辖区无证办学、培训机构开展全面排查整治。

《沙河西路铺铁板噪音太大》

涉及单位：南山交通运输局

经查，该路段属南山区建筑工务署正在进行消火栓管道建设施工，铺设钢板用于路口货场车辆出入，我局已经通知该单位立即派人固定好钢板，减少噪音，一周内撤除钢板铺设道路沥青，感谢广大市民的监督。

《宝安区上华村公交站旁边的垃圾站臭爆了！》

涉及单位：宝安区新安街道办事处

您好：关于您反馈的上华村公交站台环卫清运车卫生的问题，宝安区新安街道城管办已督促环卫清运公司，加大对环卫清运车进行清洗，维护好清运点的环境卫生。

《到处都在修，刚刚走路去北斗旁边车管所回来金岸小区，感觉没路走了》

涉及单位：罗湖区城市管理和综合执法局

网友您好，您反映的问题收悉。经核实，该工程是我局“三横四纵”道路沿线一体化景观提升工程，项目于2019年3月进场施工，施工期间，深圳市气象台在4月、5月、6月全市发布暴雨黄色、大风蓝色和雷电预警，考虑施工人员安全，暴雨预警期间几次全面停止施工，工期延缓。现大部分工作面已完成，剩余收尾工作，预计两周内能恢复正常通行。工程期间给市民造成不便非常抱歉！

《登良路与南海大道路口“破烂不堪”》

涉及单位：南山交通运输局

经核实该工程属地铁施工，我局已第一时间进行调查，已通知地铁集团进行整改，现地铁集团已完成道路坑洼地面修复。

《64路车改线导致淘金山小学交通不便，请教育局把东湖路两小区划分到就近小学》

涉及单位：罗湖区教育局

网友您好！华秀花园位于罗湖区＂翠茵－布心＂大学区。2017年初开始，布心片区及木棉岭纳入城市更新棚改区，为了棚改区域内的适龄儿童能享受到优质教育资源，按照市教育局学区划分文件要求，将布心小学、东晓小学、翠茵学校、华丽小学、东昌小学、水田小学、松泉中学小学部、淘金山小学划为＂翠茵－布心＂大学区，录取方法是＂类别+积分，类别优先，后取积分＂。目前来看，该学区划分效果良好，学位安排相对稳定。另需说明的是，就近上学不是指直线距离最近，而是按照学校划分学区。相关政策请您留意罗湖区招生公告。

《64路车改线导致淘金山小学交通不便，请教育局把东湖路两小区划分到就近小学》

涉及单位：罗湖区教育局

网友您好！华秀花园位于罗湖区＂翠茵－布心＂大学区。2017年初开始，布心片区及木棉岭纳入城市更新棚改区，为了棚改区域内的适龄儿童能享受到优质教育资源，按照市教育局学区划分文件要求，将布心小学、东晓小学、翠茵学校、华丽小学、东昌小学、水田小学、松泉中学小学部、淘金山小学划为＂翠茵－布心＂大学区，录取方法是＂类别+积分，类别优先，后取积分＂。目前来看，该学区划分效果良好，学位安排相对稳定。另需说明的是，就近上学不是指直线距离最近，而是按照学校划分学区。相关政策请您留意罗湖区招生公告。

《12号线同乐站，超时间施工，噪音扰民，多次投诉，施工点置若罔闻》

涉及单位：市生态环境局南山管理局

网友您好！经执法人员调查核实，您投诉的是深圳市城市轨道交通12号线工程施工总承包土建二工区-同乐站项目，现处于围护结构施工阶段。针对您反映该工地施工扰民问题，我局工作人员于2019年6月19日23时47分赴现场检查，发现该单位涉嫌超时施工违法行为，我局正在进行调查处理。

另外，我局工作人员于2019年6月20日约谈了该项目施工方负责人，要求其加强施工现场管理，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》相关规定：严格按照施工时间的规定（7时—12时及14时—23时）进行作业；按要求落实《施工噪声污染防治方案》，保持噪声污染防治设施和监测设备的正常使用，采取有效的降噪措施，确保文明施工、合法施工等。

今后，我局将依法对该工地进行监管，查处违法行为。如再发现环保违法行为，请拨打我局投诉热线进行投诉，感谢您对环保工作的关心和支持！

《本末倒置，粤海街道图书馆的椅子难道是给办事处休息时用的？》

涉及单位：南山区粤海街道办事处

接到投诉后，我办立即展开自查，发现该投诉件指向不明，希望市民朋友能提供详细地址。我办在行政楼二楼有一间图书室，主要举办小型文化座谈会以及阅读培训讲座等活动，并错峰开放供辖区居民进行阅览，未发现用于休闲休息和娱乐，欢迎市民群众多提意见与建议、积极监督。我办也以此为督促，加大力度做好公共文化服务，进一步为市民群众提供更优质的服务。

《爱狗人士请进，看你们的朋友们、宝贝们、儿子女儿们受到这待遇后你会作何感受》

涉及单位：市城市管理和综合执法局

6月20日下午,就网友关心的观澜流浪狗收容所被曝管理混乱的问题,深圳市城市管理和综合执法局召开发布会。该局副局长冯增军表示,网友公开信中的图片内容确实存在过,但是之前的照片。他表示,近期曾接到观澜流浪狗收容所相关问题的举报,并已对该收容所负责人进行了约谈,要求其整改。今天下午,冯增军带队到现场查看后,发现现场情况已达到先前约谈中要求的整改效果,但是收治中心离国际化标准还有一定距离。

《震惊：罗湖东门步行街大世界商城楼顶竟然违法加建超过4层》

涉及单位：罗湖区规划土地监察局

经查，深圳大世界商城是1997年建设的旧改项目，其于2000年12月28日由深圳市中级人民法院宣告破产，自此烂尾近20年，停工至今。2016年深圳市中级人民法院根据债权人的申请对大世界商城进行重整，并裁定由深圳市宝华白马实业有限公司（简称“白马公司”）为重整方，对大世界商城进行改造装修。2017年10月31日罗湖区委区政府组织召开了相关部门进行协调落实大世界商城改造工作会议，会议中明确指出要加快推进大世界商城更新改造。2018年年初，白马公司在依照《罗湖区委（政府）办公室（476号）工作会议纪要》和罗湖区发展改革局出具的《深圳市社会投资项目备案证》相关要求对商城进行清理拆除过程中，拆除原有顶楼老化钢结构建筑物约3000平方米，新建钢结构建筑物9000多平方米（新增6000多平方米），用来建设屋顶光伏并网发电系统。因相关手续未完善，自2018年6月开始，已被我局控停至今。

2019年3月20日，大世界商城已取得了《建筑工程施工许可证》等相关审批手续，施工范围为装饰装修工程；通风与空调；建筑给排水及供暖；建筑电气工程；智能建筑；屋面及防水工程；建筑节能；消防工程；室外工程。应消防、安监等部门要求，目前该商城正在进行外立面防尘网更新和外围脚手架更新加固。执法人员现场未发现其它施工建设行为，执法人员已现场督促施工方不得在施工期间进行加建、改建、扩建等违法建设行为。

下一步我局继续对大世界商城项目加强监督检查，严格按照相关审批要求监督施工，防止出现超出许可范围施工的情况。

《为建个学校就能扰民？罗湖黄贝岭地铁口深业东岭半夜施工还让不让人睡觉》

涉及单位：市生态环境局罗湖管理局

您反映的问题已受理，正在进行处理。感谢您对环保事业的支持！

《湾区豪宅安全竟不如城中村？！开发商违建侵犯业主权益》

涉及单位：南山区蛇口街道办事处

我办在收到市民反映的问题后，高度重视，立即搭建平台组织业主代表、开发商深圳汉森房地产有限公司、深圳华润物业管理有限公司、木棉花酒店进行协商，并由区住建局、街道相关业务科室听取业主的诉求，并解答业主提出的问题。截至6月21日已经召开了三次协调会。关于违建问题，已由我办执法队介入处理，目前处于调查取证阶段，待查实后依法处理。关于双物业管理公司的问题主要是针对停车位管理的问题，经查目前所有停车位均由华润物业公司进行管理，区住建局已经向业主答复，整个小区只有一个物业管理公司，并不存在双物业问题。关于北门地库开放时间问题，因改造需要时间，已经确定了在9月1日前开放。关于业主担忧外面人员可以通过酒店进入小区，存在安全隐患问题，酒店方已经采取了安装门禁的措施，并表示在运营过程中将加强管理，确保小区的安全。关于小区存在的消防安全问题，我办安监科已经安排了工作人员进行现场勘查，接下来将到相应职能部门调取消防验收的相关材料，调查清楚相关情况后，依法进行处理。关于泳池开放时间问题，因消防验收拆除了原有的更衣室，需等待调取规划图纸后，再由开发商拿出具体的解决方案。关于车位的使用问题，目前仍在协商中，暂时还未有解决方案。关于街道办书记将酒店开业广告推送朋友圈问题，经查，此描述有误。推送广告到朋友圈的为深圳湾社区综合服务中心党委书记高敏，作为社区党委书记，高敏非常欢迎高品质的木棉花酒店进驻深圳湾，这将有利于提升深圳湾的整体形象。在推送朋友圈的时候，事件并未发生，在事件发生后，高敏立即删除了相关信息，并及时向业主做了解释工作。下一步，我办将继续搭建平台，按照既定步骤，依法依规的推进事件的处理，确保辖区的和谐稳定。

涉及单位：市生态环境局罗湖管理局

经查，宝丰苑大厦位于罗湖区东晓街道金稻田路1001号，该大厦一楼为商业，二楼为架空层，三楼以上为住宅，目前一楼共进驻四家餐饮企业，企业名称分别为：），

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内容来源：深圳新闻网、深圳论坛