一、盗窃、匪警应急处理

1、在执勤中遇到（或接报）公开使用暴力或其他手段（如：打、咂、抢、

偷等）强行索取或毁坏管理处和业主财物或威胁业主人身安全的犯罪行

為时要切实履行保安巡更员职责，迅速制止犯罪；

2、当发生突发案件时要保持镇静，设法制服罪犯同时立即通过通讯设

3、受调遣的保安巡更员在听到求援信号后，要立即赶到现场监控室/保安巡更通知

各岗封锁出口，然后视情况向有关领导汇报；

4、若犯罪分子逃跑一時又追捕不上时要看清人数、衣着、相貌、口音、

身体特征、所用交通工具及特征等，并及时报告管理处重大案件要立

即拨“110”电话報警；

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移

动任何东西包括犯罪留下的一切手痕、脚印、烟头等，外人一律不得

进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前不得离开；

6、记录业主所提供的所有情况记录被抢（盗）物品忣价值，询问住户是

否有任何线索、怀疑对象等情况；

7、若是运行过程作案没固定现场地，对犯罪分子遗留下的各种物品、作

案工具等应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋内妥善保存交公安机

关处理切不可将保安巡更人员或其他人员的指纹等其他不良痕迹留在物品

8、事主或现场如有人受伤，要立即设法尽快送医院抢救并上报公安机关；

9、保安巡更领班做好现场记录并写出书面报告报监控中心。

1、執勤中（或业主投诉）或监控室发现有人争吵、斗殴的现场时要及时

1）、劝阻双方住手、住口；

2）、对争吵或斗殴的双方或一方业主劝其离现场；

3）、持有器械斗殴，则应先制止持械一方；

4）、若有伤员则先送伤员去医院救治；

3、迅速报告管理处领导、主管领导由管理處出面调解；如个人力量单薄，

应请求支援；（对事态无法控制情况下应及时报告公安机关）

4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不得动粗不允许恶言相向。

三、发现醉酒闹事或精神病人应急处理

1、醉酒者或精神病人失去正常的理智处于不能自控的状态下，易对自身

或其他人员造成伤害保安巡更员应及时对其采取控制和监督措施；

2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让其派人领回；

3、若醉酒者或精鉮病人有危害社会公共秩序的行为可上报主管将其强行

四、发现业户受伤或生病处理

1、当发现业户或其他任何人在公用地方突然晕倒或意外受损伤时，必须通

知管理处主任及打急救电话求助；