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2、在质量数据波动中,由以下哪一類原因引起的波动数据点一定会超出控制界线（ A ）

3、商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性（ D ）

4、预防为主防检结合的特征的是鉯下哪一阶段（ B ）

5、质量管理体系通过认证的有效期是（ C ）

6、索赔成本是属于（ D ）

7、全面质量管理的特点是（ C ）即全面、全过程、全员参加的质量管理

8、我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准（ C ）

9、八项质量管理管理原则是以下哪一项中提出的主要内容（ C ）

10、阐述质量体系文件的汾类和内容一个企业质量方针及质量管理体系的文件是（ B ）

1、由内部管理者对企业质量体系的有效性进行的评价是( A )

2、在质量数据波动中,由鉯下哪一类原因引起的波动数据点一定会超出控制界线( A )

3、PDCA循环是由以下哪个专家提出的( A )

4、商场售货员的服务态度属于下面哪一类质量特性( D )

5、预防为主防检结合的特征的是以下哪一阶段( B )

6、质量管理体系通过认证的有效期是( C )

7、教育培训成本是属于( A )

8、是一线员工自愿组织起来进行質量管理活动的小组是( A )

9、我国是哪一年等同采用ISO9000国际标准( C )

10、戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖( C )

质量活动实施和控制的方法

设备采购的质量认证制度

采购物资供应运输质量控制制度

施工质量控制的基本方法