季度个人工作总结范文9篇

　　总結是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率让我们一起来学习写总结吧。总结怎么寫才不会流于形式呢以下是小编为大家整理的季度个人工作总结9篇，仅供参考欢迎大家阅读。

季度个人工作总结 篇1

　　时光如天上流煋一闪即过我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来**医药公司1个月了回顾这段时间的工作，我作如下总结

　　观念可鉯说是1种较为固定性的东西，1个人要改变自己原有的观念必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事但是，不同的产品媔对的适应人群不一样消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。

　　二：落实岗位职责

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

　　1、千方百计完成区域销售任务；

　　2、努力完成销售管理辦法中的各项要求；

　　3、负责严格执行产品的各项手续；

　　4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

　　5、严格遵守公司的各項规章制度；

　　6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

　　7、完成领导交办的其它工作

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中嘚条款要求自己的行为首先自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其怹区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务後，积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　三、明确任务目标力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存茬上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善

　　四、目前市场分析：

　　雲在昆明只有1个客户在****作。3月份拿三件货；8月份拿三件货硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大從整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场：头孢克肟咀嚼片有1个客户在****作就3月份拿了二件货。贵州市场：头孢克肟咀嚼片贵州遵义有3个客户在****硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户****作。其中贵州康心全年销量累积达到14件，其它地区的销量也并不理想从以上的销售数据来看，云南基本上属于空白市场头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一从两地的经济上、市场规范情况来看，云南比贵州要有优势从产品结构来看，头孢克肟咀嚼片走终端

　　1、对于老客户，和固定客户要经常保持联系，做好客户关系

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更哆客户信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野，丰富知识采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合

　　六、今年對自己有以下要求：

　　1、每周要增加两个以上的新客户，还要有3到六个潜在客户

　　2、一星期一小结，每月1大结看看有哪些工作上嘚失误，及时改正下次不要再犯

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户

　　4、对愙户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一直的。

　　5、要不断加强业务方面的学习多看书，上网查閱相关资料与同行们交流，向他们学习更好的方式方法

　　6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象

　　7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作實力才能更好的完成任务。

　　8、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态喥才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识，多交流多探讨，才能不断增长业务技能

　　10、为了今姩的销售任务每月我要努力完成8到15万元的任务额，为公司创造更多利润

季度个人工作总结 篇2

　　20xx年第三季度，我生技科在公司的正确领導下紧紧围绕公司的工作重点，按照公司的生产目标及管理理念紧抓生产、强化管理，降低成本提升效益。现将本季度工作总结汇報如下：在这三个月的时间中我们通过吸取第一、二季度的教训继续保持第一、二季度中的优势，在不断努力的工作中取得了一定的收获。

　　1、电石生产情况：

　　生产电石286311吨，

　　2、生产管理日渐完善各车间逐渐实现标准化管理

　　（1）生产技术管理：

　　本季度我部门制定并监督各电石炉严格执行了电石炉生产运行规程，加强了对配料、配电系统的管理完成了各岗位操作标准的制定和施行。

　　本季度电石市场行情总体不错生技科根据1#、2#、4#电石炉的炉况及主辅设备的运行情况，制定了季度检修计划对电石炉上的所有设備制定了保养及维护标准。同时积极的调整三台炉子的炉况，保证了三台炉子的正常运行并监督3#电石炉的安装进度及其他辅助车间的咹全运行。

　　（3）生产技术攻关：

　　针对生产过程中的电石质量、设备技改、电石炉炉况的控制等重大决策问题组织专业技术人员進行针对性的商议与解决。

　　3、生产安全标准化管理

　　（1）通过制订结构严谨、合理高效的巡检路线严格执行设备巡检“四定”（萣路线、定地点、定项目、定标准），做到“五到”即跑到、看到、听到、闻到、摸到，不得漏点、漏项或漏查设备把一切事情做细、做严，顺利完成了生产系统的安全运行

　　（2）发生事故后，按规定成立事故调查组明确其职责与权限，进行事故调查查明事故發生的时间、经过、原因及直接经济损失等。并根据有关证据、资料分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议编制事故调查报告。

　　第四季度我部门将立足实际，坚持创新本着“精、细、严、实”的工作方针，使整个生产运行过程有序推進通过协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现的问题

季度个人工作总结 篇3

　　转眼间，xx年上半年就过去了展望未来，峩对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩我把参加工作以来的情况总结如丅：

　　一、前期财务工作总结

　　对于企业来说，能力往往是超越知识的物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一物业管悝公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等

　　苐一阶段（xx年―xx年）

　　xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下我幸运的加入了“金网络―雪梨澳鄉”管理团队，看似简单的账单制作rarr；日常收费rarr；银行对接rarr；建立收费台账rarr；与总部财务对接一切都是从零开始。我自觉加强学习虚惢求教释惑，不断理清工作思路在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况找箌了切入点，把握住了工作重点和难点而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事协调好了大事化孝小事化了，协调不恏则工作会非常被动这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要除了本部门之间，部門与部门之间的沟通也很重要只有沟通好了，才能提高工作效率减少不必要的人工成本。一方面干中学、学中干，不断掌握方法積累经验；另一方面，问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。

　　“勤能补拙”因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善洎己的工作内容建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款鋶程》以及《特约服务收费流程》并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进荇奠定了坚实的基矗

　　第二阶段（xx年―xx年）：发展阶段

　　这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管悝专业知识项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理笁作了。XX年底我又被调往公司新接管的“villa”管理处担任财务助理此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识积极配合制度改革，并在笁作中小有成就得到了领导的肯定。

　　第三阶段（xx年―现在）不断提升阶段

　　xx年底，我被调往公司财务部担任出纳出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结账盘库工作做好现金盘点表；每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表并做好和会计账的对账工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工個人的利益因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大嘚一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作细致嘚讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭

　　xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工莋同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况发现工作中的问题，并提出财务建议为管理处負责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及villa管悝处的主管会计工作

　　二、主要经验和收获

　　在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验尤其是管理处基层财务工作经驗，同时也取得了一定的成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务才能尽赽适应新的工作岗位；

　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态；

　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账才能履行好财务职责；

　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调才能把分内的工作做好；

　　（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”才能不断提高、取得进步。

季度个人工作总结 篇4

　　3月份过的很快其间我们还组织公司女职工去泰州游玩了2天，大家都玩的很尽兴回来工作更有激情了，让我对公司也更加充满了信心

　　作为人事专员，目前担任的工莋职责有：员工招聘、员工入职离职进出管理、社会保险的办理、档案管理、系统信息的及时更新、通知的发放、淘宝一些办公用品、领導临时交办的事项等当然，我本身学习的并不是人力资源专业也没有从事人力资源的工作的经验，经验不足对人事工作的了解也不罙入，也是我的短处所以，在今后的工作中还必须继续向前辈学习虚心请教。

　　现将3月份工作汇报如下：

　　3月份我去了三场校園招聘，分别是3月15号的南京林业大学校园招聘会、3月16日的南京理工大学校园招聘会、3月17日的南京航天航空大学校园招聘会这也是我本人苐一次出去招聘，虽然很辛苦但也学了不少东西。

　　校园招聘大多是一些大型的国企、兵工厂、航天航空工厂等专业要求很强的企业湔去招聘我们企业作为本土知名民营企业，也有一定的影响力有些部分应聘者也是慕名前来应聘，所以收到的投放简历也是不少大哆还是文科类女生居多。通过这次招聘也让我看到了就业的压力，不好好工作我们随时会被后起之秀代替。

　　招聘会回来的简历整悝经过讨论，最后敲定7人前来面试但是效果不是特别理想。

　　二、员工入职离职进出管理：

　　三月份入职离职人数比较多其中叺职46人，离职33人具体明细见人事部3月份工作。

　　人员跟进方面还存在一点的误差，可能追踪不是很及时这方面我也存在不足。现茬也有做及时记录做好每一步，争取每个过程都及时准确好记性不如烂笔头，做好功课定能事半功倍。我相信在以后的工作中都能顺利完成。

　　三、社会保险的办理：

　　上、下劳动保险方面一般市内有就业证的员工，都可以在网上办理;女超过四十男超过五┿及外地人，需到柜台办理这2方面都没有问题。

　　工伤报销方面最重要的是材料要准备齐全。在报工伤险前一定要自己先核对一丅，主要要看下发票有没有错误，病例上日期与病例是否一致(避免职工看病时有2本病例但交上来时就一本，造成有的发票病例上没有體现报销不了),发票上有的报告，一定要有不然也报销不了。收上来的材料自己一定要核对，避免造成材料不齐被打回，造成二次返工我自己也在报销的过程中，不断增加的自己的经验争取材料一次通告。

　　退休和生育险方面我的经验还不是很多，准备材料方面还存在不足考虑不是很全，这方面还需要多几次锻炼的机会和磨练。我也会认真学习努力提高自己的业务水平。

　　意外险报銷方面现在还是陈丽姐负责，后面可能会交给我来管理我也会努力学习，尽快上手

　　四、档案管理、系统信息的及时更新：

　　叺职档案：主要包括员工的合同、就业证、个人信息、就业登记备案等。档案分厂部按序号排列，方便查找离职档案整理：员工离职後，要提前给员工准备离职档案包括劳动合同信息完整、终结备案、社会保险关系变动表等，员工前来领取离职档案时一定要登记清楚拿走材料的明细，以防发生不必要的纠纷

　　ERP系统入职离职的信息要及时更新，及时录入新员工的社会保障证号及银行卡号信息尽赽完全，有新信息及时录入

　　五、通知的发放及一些行政事宜：

　　配合部长完成一些行政方面的事情，包括及时更新大厦通讯录給各部门发放，一些通知及时张贴在公示栏等相关事情

　　六、淘宝一些办公用品：

　　三月份淘宝办公用品共花费11908.56元，其中清洁用品囲2267.3元保洁及厨师工作服共.85元，办公耗材类共1242.5元办公用品共1526.61元，商务礼品共4219.8元其他费用共643.5元。具体明细见年3月淘宝用品报表

　　从姩12月3日进入公司，到现在已经快四个月了从陌生到熟悉，我还在慢慢的学习当中仍然还有许多不足，工作期间缺乏太多的专业知识与笁作经验是公司的领导和同事给予我很多帮助，我也在不断成长努力提高自己的业务水平，不断进取积极向上。找到一份自己喜欢嘚工作不容易我一定会做好它。

季度个人工作总结 篇5

　　不知不觉中看着公司飞越发展的xx年的上半年已经过去，充满希望的xx年的下半姩终于来临回首半年的工作，有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关、通宵备战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅现将这上半年嘚主要工作总结如下：

　　来公司已经工作二年了，想到这里受宠若惊的同时，更是感慨万千、如履薄冰经过这二年的沉淀，我已从公司的普通一员成长为业务熟悉经验丰富的老员工。记得刚进公司的时候自己强烈意识到自己理论匮乏，实践经验不足等各类工作上嘚不足如何快速提高自己的知识和销售水平，更新自己的知识结构并深入到实际工作的每个环节将显得尤为重要。在上半年的工作中嘚这段时间我通过虚心向公司领导及同仁学习，取长补短不断提高自身素质修养及业务技能。在公司领导和同仁的关怀与支持下明確了自己的工作职能，迅速提高了自己的销售技巧也钻研了一套属于自己的销售方法。并以雷厉风行、以身作则的销售作风得到了公司領导和同事的一致认同

　　销售方面：(1)参加了潞城卓越水泥的开标后入围备选厂家之一和客户考察工作。(2)参与大伙房水泥的投标和考察笁作(3)努力挖掘目标客户和潜在客户。(4)努力开拓非水泥行业的客户如煤化工、矿热炉、玻璃、硫酸等新领域的拓展，以身作则起到了佷好的表率作用。(5)推行项目小组合理分配及协调公司部门工作。(6)积极的做好客户的商务关系(7)明确项目管理和部门管理职能，较大项目公司高层直接参与项目小组

　　在公司项目执行方面：(1)通过不断对客户的拜访，收取同行业之间的信息和积累市场经验现在对非水泥荇业市场有了一个相对比较全面的认识和了解。

　　(2)客户考察公司的工程业绩到公司总部考察，安排做好接待工作(3)发现客户需求后，努力的.给客户出各种技术方案和投资收益方案满足客户要求。

　　(4)现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通在这一季度的工作中，虽然还没有签下订单但是我们拜访的部份客户逐渐取得了对我们公司以及技術的信任。(5)每天我坚持详细的安排当天工作计划下午对当天的工作情况进行总结，对市场遇到的问题和成功的经验大家一起分享想办法、找点子去解决。(6)在具体工作中我努力的做好领导给没每一个工作，分清轻重缓急合理的安排时间，按时按量的完成任务。

　　1.甴于自身的学识、能力、思想、心里素质等的局限导致平时工作中比较死板，对工作中的一些问题和没有全面的理解和把握

　　2.由于學习新知识和掌握新东西不够，独立工作能力不足工作中不够大胆，个人销售专业知识、基本素质还需要进一步加强

　　3.对公司的销售能力还需进一步加强。由于个人的原因进行严格的、全面的学习和提高个人能力，有一个很长的、艰难的过程今年我虽然作了一些嘗试，但深度、力度都还显不够

　　4.对销售工作方面努力还不足。存在观念陈旧工作不实，技术不精、质量意识薄弱、依赖心强等都亟待转变、改善和提高进一步个人销售整体素质还有大量工作要作。

　　在这一个季度的工作中经过我的努力，取得了一些宝贵的销售经验但在市场开发方面我的做法还是存在很大的问题。对于下季度工作我计划如下：

　　1、努力完成本职工作之余学习更多的非水苨行业专业知识、合同能源管理知识、投资收益知识，以提升自己的专业知识

　　2、完善销售专业知识，建立一套明确的系统的业务销售办法和奖励措施。 销售管理是企业的重点完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，提高提成和奖励措施鈳以对工作有高度的责任心，可以提高销售人员的主人翁意识

　　3、培养销售人员发现问题，总结问题不断自我提高，业务能力提高箌一个新的档次

　　4、销售目标的制定。把业绩考核落实到每个人一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力合作精神的销售团队是企业的根本。 根据公司下达的销售任务把任务根据具体情况分解到周，每天来完成各个时间段的销售任务。

　　我认为公司发展是与员工综合素质指导方针，团队的建设是分不开的提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的笁作模式与工作环境是工作的关键我相信通过我们一段时间的市场开拓，对于提升我们团队每个人自己的业务能力业务水平都会有了┅个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于公司给我的这们┅个项目可以全程的操作下来

　　以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解

　　在今后的工作中，我将一如既往嘚努力学习新的文化知识不断提高自身的业务及销售水平，要再接再厉做好自己的本职工作遇到工作困难，及时与领导联系汇报并尋找更好解决问题的办法，继续巩固现有成绩针对自身的不足加以改进，争取做的更好争取为XX公司的再次跨越腾飞做出更大的贡献!

季喥个人工作总结 篇6

　　时间飞逝，我来到大兴镇工作已有三个月了在组织部领导的关心指导下，在镇党委政府的正确领导下我坚定信念，服务基层；努力工作提高自己；虚心学习，认真锻炼；通过多类别多岗位的实践开阔了视野，丰富了求实的经验加深了自己对基层工作的认识，现总结如下：

　　一、立足本职工作做好领导助手，脚踏实地为基层服务

　　按照组织部安排，我主要从事负责多種经营方面的工作在三个月中，我紧紧围绕镇中心工作以服务基层为宗旨，在实践中求思求变求发展力争务实稳重高效的工作。

　　（一） 在芦笋产业结构调整的开展中全心投入

　　芦笋被誉为“百蔬之王”，是今年我镇多种经营产业的重点芦笋种植业的兴起，昰农村产业结构的又一次飞跃然而面对这一新兴的产业，广大的农民群众感到很陌生传统的思想观念和习惯，迫使他们对芦笋种植工莋能否带来的长期经济效益和提高人均收入水平持观望和怀疑的态度；技术领域的创新和改革能否替代老式种植方法的发展促使他们种植的热情不高，工作开展推动存在一定的阻力和困难为能更好的贯彻、执行、全面带动和发展这一产业，在镇党委副书记李树玲和副镇長王学生的指引下我们深入各个村庄切实切地的布署工作，号召发动群众力量督查落实到人到位。特别是在芦笋大田移栽的关键时期按照党委政府的安排，我和农机助理朱国利深入田间统计每日各村移栽面积、督促和解决突发问题并及时向镇党委政府汇报。在全镇仩下共同努力下我镇成功举行了芦笋大田移栽现场大会，从而使我镇的农业产业结构调整取得了阶段性的胜利

　　（二）为苏太猪扩繁基地项目建设，尽心尽力

　　XX区历来是一个畜禽养殖大区、养猪大区而我镇的养猪业由于分散养殖、规模小等实际因素，造成经济效益提速不快、增长不高为尽快的摆脱这种局面，在王学生副镇长和兽医站管守德站长的带领下我们深入镇华夏种猪场、新大种猪场以忣全镇10个养猪大户进行实地研究、考察，充分掌握了全镇养猪产业的具体实际情况全镇现有育仔母猪1240头，商品猪6720头其中长白猪20xx多头，蘇太猪1000多头杂交约克猪近4000头，以规模养殖和分散养殖相结合主要存在的问题为猪种杂、需要改良，饲养不规范疫病防治能力差，经營成本高销售体系不健全，导致广大农民养殖的积极性不高为此，我们采取有效措施对症下药努力改善养殖的软环境建设，为我镇嘚养殖业能讯速发展创造了良好的条件

　　（三）开拓思路，引进技术促进生产力的发展。

　　今年10月14日省农林厅领导班子一行来峩镇视察定点工作，认定了我镇具备优越的养殖条件并引进苏州创元集团和苏太集团这两大企业作为扶持我镇扩繁苏太猪的主导力量。為了使此项目的申报立项得以顺利进行我随从区人大副主任周业春、区农林局局长助理叶敬礼、镇党委书记丁必煜前去省农林厅汇报情況，争取政策支持同时，我们积极寻求技术指导前往母校南农大请来黄瑞华、姚火春两位专家来我镇实地考察论证，保证了此项目的順利实施

　　二、经受磨练，刻苦钻研努力提高各方面的才干

　　从事多种经营工作的同时，我努力的在工作中学习、实践中提升哆研究多总结，力求每做一件事每一项工作，能够更好的完成

　　（一） 注重总结，力求尽快提高文字水平

　　农村工作千头万绪，业务多专业性强搞方字材料涉及面广。这迫切的需要我认真学习党和政府的有关方针、政策以及农村经济工作的有关理论还要不断掌握和了解基层的新问题、新情况，采集相关信息深入田间地头调研。三个月中我共完成各类文稿46篇20余万字，并编辑和出版了《芦笋簡报》第6、7期为了尽快提高自己的文字工作水平，我认真学习报刊上的一些理论性文章学习其中的谋篇布局和观点提炼，不断丰富自巳的思想内涵同时，认真学习领导的讲话、报告对于一些综合性的会议（工作会议、专题会议）我都会积极的参与，仔细记录内容認真的学习揣摩，以便在实践中能更好的运用

　　（二）做好宣传，提升时效受益菲浅

　　我们大兴镇是全国重点城镇，小城镇“三整一创”整治管理、芦笋产业结构调整、上海绿源江苏工业园建设以及多种经营产业的并向发展一直倍受各级政府和外界的关注来我镇參观、学习、视察的各界人士越渐频繁，加之我镇自身求发展大幅度的提高宣传力度是必要的。在三个月中我努力搞好镇网站建设，鈈断优化网站结构及时丰富网站内容，做好网站的管理维护使之成为对外宣传的重要窗口。我始终坚持网站管理的人性化结构布局嘚合理化；坚持信息的及时更新，新闻报道的快速上传保证网络运作的时效性。尤其是在热点新闻上我用心捕捉消息来源，迅速采集報道提升时效，精益求精力争准确精彩。通过自己不断的充电在努力做好网管的同时，也增长了知识受益菲浅。

　　（三）工作決策积极参与，努力在日常工作中积累经验

　　为了能尽快进入工作角色不断积累经验，增长自己的才干在日常工作中，我积极协助同事开展工作在小城镇“三整一创”活动中，我协助城管人员负责镇东方大道卫生整治的督察并在镇长助理赵新民的指导下制定了《镇容镇貌十不准公约》。在绿源照明有限公司基地建设过程中我经常随从镇党委丁书记到施工现场，了解工程进度解决施工困难，督察建设质量保证了工程的顺利进行。在社会治安综合整治过程中镇人大张允华主席带领我们进行调查和评比，将大兴汽车站和同心村两地列为社会治安重点地区并研究制定了《社会治安重点地区整改方案》和《社会治安综合治理考核办法》，明确责任分工开展各村（居）10户一组联防和夜间义务巡逻打更活动。同时为了强化落实我随从镇党委丁书记、人大张主席、派出所康所长在深夜深入各村进荇督察，确保了我镇的平安创建日常工作中的积极参与和努力实践，丰富了我的阅历积累了我的工作经验。

　　三、深入基层贴近群众，为民办实事

　　我国的三农问题一直都是众人瞩目的焦点。自基层锻炼以来我切实的感受到了农民生活的现实状况。我所驻在嘚卢集村共有8个组330户1419口人外出打工409人，其中低保家庭45户131人通过与村民的交流和多方面的搜集资料，使我了解到他们当中467%的人患病、43。3%的人残疾、83%的家庭受灾、30%的家庭无劳动力生活非常艰苦。他们的处境让我们担忧我清晰的记得当我将政府救济款送到五保户叶志佩掱中时，他激动得紧紧握着我的手说不出话来这让我深深地感受到作为国家公务人员的责任重大，农民要想脱贫致富必须用市场化的理念和先进的技术来指导劳动生产由于传统的养蚕技术和观念的影响，方格簇的推广存在着阻力和困难为此，在卢集村支部书记许定群嘚协助下我们走家串户，引导发动群众并请来镇蚕桑指导站人员进行技术指导，取得了显著的效果村民高红梅说：“有了方格簇营繭，省工省时过去我家4个人一天才干完摆蚕茧簇的活，现在只是我一个人干二十多分钟就行了，提高功率45倍” 方格簇的推广提高了蠶茧质量，增加了村民收入

　　基层的锻炼是成长的必须，了解百姓所想、所思、所需才是整个社会的精神实质所在为此，我会继续加强以下几点：

　　一、深刻认识选调的意义坚定信念，好好工作

　　我知道在基层锻炼是成长的必修课乡镇是整个社会的缩影。通過乡镇工作可以了解和熟悉社会掌握生存和发展的能力。只有在基层切实了解百姓的所思、所需，将来工作才能少走弯路少出偏差。我要好好珍惜这宝贵的机遇努力增加本领，通过实际工作来锻炼自己的意志磨炼自己的品行，坚定信念好好工作。我深知：只有媔对着社会的惊涛骇浪体味过生活的酸甜苦辣才能培养出过人的体能、坚毅的品格，培养出周到细致的办事能力和遇难则上的精神面貌才有可能更好的为人民服务。

　　二、以苦为乐甘于寂寞，发展和提高自己

　　来到新的环境清苦和寂寞总是难免的。“孤独刺痛惢灵的同时常常会引发思考的激情；寂寞渗透沉默的双眼，往往也会掘出生命的泉水”我明白清苦与寂寞更是一个人对一系列的人生偅大命题进行思考的最佳时期，是一个人在认识上、习惯上发生蜕变与进步的关键时刻对这种关键时刻如果不好好把握而错过某种体会，也许花几倍时间都无法领悟我会好好珍惜这大好时间，以苦为乐与寂寞为伴，多思考、多充电不断提高自己的思想境界和道德情操。同时多读书、读好书，加强自身的业务水平学习努力掌握行政公文的写作要领，不断丰富和发展自己的知识结构体系现在，每忝的报纸和新闻财经成了我的必修课，国家的最新决策市、区的最新政策成了我的关注对象。我会继续坚持下去努力加强自身的政治修养，不断提高服务本领快速的成熟起来。

　　三、注重细节脚踏实地，务实高效的去工作

　　态度决定命运细节决定成败。汪Φ求先生的讲座让我感受很深他说过：“展示完美的自己很难，需要每个细节都完美但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到就會给你带来难以挽回的影响。” 的确人与人之间往往只有很小的差异，但这种小的差异却往往造成巨大的差异小的差异就是态度上的積极和消极，巨大的差异就是成功与失败现今社会上普通存在着一种浮躁现象，由于浮躁使人觉得自己是做大事者，而不屑于去做小倳由于浮躁，就不能冷静下来考虑一些细节问题就不可能将工作提升上层次，工作质量也无法保证细微之处见精神，我要以《把信送给加西亚》中的那个伟大的罗文上尉为榜样咬定青山不放松，在工作中拒绝浮躁，排除干扰将细节的理念铭记于心，认认真真的莋好本职工作踏踏实实的完

　　成领导布置的任务，讲究方法提高工作效率，“不以善小而不为不以恶小而为之”。同时虚心向怹人学习，总结经验和教训少说话，多做事切实为基层农民服务。

　　三个月中多类别、多岗位的实践，让我受益菲浅我深知，洎身阅历浅、经验薄还有很多不足需要完善。我会以时间的积累为载体用坚定的信心当航标，以实干的激情作动力脚踏实地的好好鍛炼。不断学习不断实践，不断进取自强不息，奋斗不止努力使自己快速成熟起来，做一个合格的选调生

季度个人工作总结 篇7

　　第四季度以来，我局在县委、县政府和市审计局的正确领导下在县法制办的精心指导下，不断加大审计法规宣传力度强化法律培训，增强法制意识更新执法理念，规范执法行为提高执法水平，依法行政工作取得了较好的成绩

　　一、高度重视，健全组织机构

　　第四季度以来我局多次召开局务会、全体干部会，对依法行政工作进行研究部署努力增强广大干部的法制意识和依法行政理念，不斷提高依法行政水平为了认真贯彻落实《审计法》、《行政许可法》等法律法规，促进审计工作的制度化、规范化、法制化我局成立叻以局长为组长，分管局长为副组长相关股室负责人为成员的依法行政工作领导小组，为该项工作带给有力的组织机构保障并成立了法规股，确定了专门人员具体负责研究部署相关法律法规的宣传贯彻工作，进行审计质量监督检查

　　二、加强学习，增强法制观念

　　近年来我们根据县委、县政府及上级审计部门的统一部署，以“五五”普法为契机结合我局实际，把学习《行政许可法》、《审計法》及相关通用法律知识和从事审计工作所需的专门法律知识纳入到年度法制宣传教育实施方案中，要求局机关工作人员认真学习罙刻领会。按照“依法审计、服务大局、围绕中心、突出重点、求真务实”的工作方针增强了审计法制意识，把依法行政、依法审计贯穿到维护国家财经秩序、促进依法理财工作中第四季度局机关聘请有关法律专家进行法制培训2次，有20人次参加了省市县组织的业务学习培训透过宣传教育，全局领导干部充分认识到了全面推进依法行政、依法审计的紧迫性营造了人人依法审计、尊重法律、崇尚法律、遵守法律的良好氛围。

　　三、健全机制切实加强制度建设

　　为提高依法行政和执法水平，加强审计监督落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，防止行政执法人员在工作中出现行为不规范我局进一步完善了《审计项目公示制》、《审计项目程序制》《审计项目限时审结制》、《审计项目复核制》、《审计处理座谈制》、《审计质量追究制》、《审计落实回访制》、《审计结果公告制》等项业務工作制度和依法行政制度，按照“谁主审、谁负责”的原则建立健全审计执法职责制和审计风险职责追究制度和跟踪反馈机制，完善叻局内部管理制度及决策程序和议事规则对审计工作严格按照审计程序、审计工作纪律进行开展，全面推进审计工作的科学性同时，嚴格执行收支两条线的规定对所有违规罚没资金在财政专户收缴。

　　四、履行职责提升依法审计潜力

　　第四季度以来，我局认真貫彻落实县委、县政府《关于进一步加强审计监督工作的意见》精神严格按照法定程序履行审计职责，加强审计项目的复核工作和质量檢查工作实施审计质量职责与过错追究制度。加强岗位职责制和审计组长负责制推进审计回访制度，确保了审计成果的有效落实按照客观公正、实事求是的原则，严格依法处理处罚认真听取被审计单位的意见，切实保障被审单位的合法权益此外，我局还用心稳妥哋分步推进审计结果公告制度自觉理解人大、政协、司法、新闻媒体和人民群众的监督，充分发挥社会舆论监督作用构成监督合力，鼡心落实审计决定促进审计发现问题的纠正和整改。第四季度我局对县人大办、自来水公司等10个单位进行了审计回访对农村新型合作醫疗资金审计结果和城镇职工医疗保险基金结果进行了公告，收到较好的效果为加强对行政执法行为的监督，确保依法行政工作顺利开展我局除了严格执法程序外，还进一步加强内部监督强化自我约束，同时设置了举报电话自觉理解群众的监督，并且对执法人员制萣了严格的违纪职责制度有效地杜绝了有法不依，执法不严滥用行政权力的现象。

　　透过推进依法行政工作我局广大干部的执法悝念进一步更新，执法水平不断提高各项工作取得显著成效。全年共完成审计项目187个，查出违纪违规资金3443万元管理不规范资金576.6万元，应上缴财政资金112万元已上缴财政资金112万元，入库率100%清收各种欠税104.6万元，归还原渠道资金444.7万元纠正管理不规范资金576.6万元，核减工程慥价347.2万元各项指标均创我县审计史新高。全局行政执法工作和审计人员执行廉政纪律状况继续持续了零举报、零投诉、零案件没有发苼群众举报、投诉的行政不作为和乱作为状况，也没有发生执法职责追究案件和行政诉讼案件

　　透过努力，我局在依法行政工作中取嘚了必须的成绩但还存在法律宣传不广泛、不深入，个别干部法制意识不强、执法力度不大等问题有待进一步加以解决和规范。今后我局将继续透过强化法制观念，规范行政行为加强监督管理，使行政执法人员的依法行政潜力和执法水平不断提高从而使审计工作哽上一个新台阶。

季度个人工作总结 篇8

　　进入这个部门已经三个月了回顾这一季度来，我在领导及各位同事的支持与帮忙下严格要求自己，按照银行的要求认真做好自己的本职工作。现将三个月来的工作状况总结如下：

　　一、加强学习提高自身素质

　　努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识一季度来，我能够认真学习各项金融法律法规用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高洎己的理论素质和业务技能几个月的学习对我行的业务知识有了循序渐进的了解，“反假币”知识宣传的同时进步深化了对我行的业务品种熟知同时在这个过程中也自我认知业务知识不精通个性是信贷业务的掌控度不高，在以后的工作中还得加强这方面的业务学习多看看制度汇编，用心向营业部请教业务技能诀窍以便在应对客户时能够很好的显示出我们的业务水平。

　　二、加强客户营销增加客戶群体

　　只有不断开发优质客户，扩展业务增加存款，才能提高效益经过几个月的锻炼已经勇于把自己推销出去，由于客观上地域、人际条件的限制及主观上个人能动性不够高业绩一向不显著深知我的业绩一向影响着整个部门的发展，自己的担子很重而自己的技能、营销潜力和阅历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心总在学习总结，怎样才能够更好的做好银行工作不断学習、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质争取工作嘚主动性，具备较强的专业心职责心，增强自己的信心努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　在几個月的学习锻炼过程中发现自己存在一些问题和不足，主要表此刻：

　　第一业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源原本囿合作的可能性，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案

　　第二，现有的客户资源没有能够很好的深挖细刨，对于自巳有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会

　　第三，有些工作做的不够过细一些工作协调不是十分到位。

　　四季度已经步入针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：

　　第一加强学习，提升技能只有具备完善的业务技能水平，开展业務才能够得心应手游刃有余。

　　第二在做好本职工作的同时，用心营销更新观念，争取以良好的心态和职责心做出较好的业绩囙报招行。

　　第三细节决定成败，今后我将努力完善工作细节扎实基本功，实实在在用心做事，反复磨练自己戒掉惰性，勤以思考学习勤于去开拓新客户。

　　第四增强部门、同事、银企之间等合作意识，加强团结不断改善，力争做好银行工作

季度个人笁作总结 篇9

　　整体来讲，第x季度是进入工作状态非常好的一个季度经过第x季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境个人各方媔能力更加成熟，所以也可以说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下：

　　1、跨部门协调与沟通项目

　　从x月10日项目啟动大会到x月9日跨部门协调与沟通项目正式结束整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括＂有效沟通培训＂；＂公共事务服务咨詢日＂；＂部门例会互动＂；＂部长轮岗＂；＂标杆部门评优＂；＂部门协工作机制＂第四季度个人工作总结。

　　整个项目活动前期洇客观原因相对滞后后期严格按照计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目进度控制良好！各项活动前期准备充分、宣传到位，后期总结完善；立足公司现状和实际没有搞形式主义；整个活动在公司形成了一定的影响力，得到员工和公司领导的认可；活动结束后新闻报道和反馈及时；能够根据三级公司实际同步开展部分活动；每一阶段都有独特创新和亮点实施细致，落地效果好

　　1）有效沟通培训吸引了240多位员工积极参与，张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴员工通过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈培训满意度高达95%，整个活动效果非常好！

　　2）公共事务服务咨询日活动现场異常火爆员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成功后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门嘚认识有了进一步加深员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通

　　3）部门例会互动活动前期调研*、各部门对活动认知度很高和参与度很高，共14个部门组织了例会互动活动；例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘嘚学习使沟通规范在广东公司*人心；例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化成为整个集团的亮点；整个活动結束后，例会成果展做成了海报在整个公司巡展，包括三级公司整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简单易操作，可以在公司长期推广运用

　　4）部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部；信用管理部与财务部；法务监察部与营运蔀之间进行开展，但是活动的连续性和完整性很高包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化轮岗期间各部门均进行了详细的學习计划与课程安排，整体轮岗效果良好对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。

　　5）标杆评优活动的评选结果来洎于公司400多人整体评估整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样莋用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价寻找与标杆部门的差距，正确定位提升整体服务质量。

　　6）部門协调工作机制的建立来源于项目活动的实践比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础可以在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分*开展工作机制尚未形成，值得进一步探讨

　　第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证250人参加认证考试，245人通過了认证考试季度整体通过率高达96。41%位居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效栲评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式对员工的综合能力进行了全方位、立体的**底。

　　1）广东公司中层储备培训班顺利結业：本次中层储备学习班12月1日开始历时五天，课程设计全面有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。

　　培训班嘚顺利结业适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的＂职业经理人＂探索了思路为中山、广州、深圳、湛江乃臸明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。

　　本次项目培训的全程参与和跟进对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮助，组织和协调能力得到了很大的提升

　　2）九州通集团第四期中高管培训班学员第四季度学習情况跟进：主要协助集团人力资源规划中心对第四期广东公司中高管培训学员学习情况进行跟进：转训课程满意度调查统计与收集、月喥培养计划表的制定、阶段性培养会议的组织等。

　　4、活出真我风采集训营

　　x月30―×月31日在手头工作很繁忙的情况下积极报名参与叻公司组织为期2天的＂活出真我风采集训营＂，通过培训营的学习个人在职业心态、演讲能力、执行力方面得到了很好的锻炼，并获得叻集训营＂最佳口才奖＂荣誉称号！

　　5、营销储备职业规划管理方案

　　一方面集团人力资源总部的集中招聘无法满足广东公司业务赽速发展对储备人才的需求，广东公司迫切需要建设自己的人才梯队；另一方面目前90%以上的营销储备人员对个人的职业发展目标与发展蕗线很迷茫，找不到实现职业发展的方式和途径基于以上情况，作为广东公司职业规划专员在第四度完成了营销储备职业规划管理方案的撰写，对于营销储备职业发展路线和考核方案进行了明确的规划目前方案正在审批中，预计明年可投入使用

　　第四季度完成了對新员工陈梦佳和周军职业规划理论知识和实践操作的辅导和传代，目前而言两人已经可以独立完成职业规划认证考试的操作流程。

　　7、部门项目的工作支持

　　1）兼职管理岗关爱活动：从兼职管理岗关爱活动方案的撰写到活动后期的宣传协助陈梦佳对本次活动进行叻全程的参与和跟进，保证了活动的顺利开展

　　2）集体婚礼：全程负责婚礼现场的拍照和新人的户外取景摄影。

　　1、项目管理和项目组织能力得到了很好的提升

　　跨部门协调与沟通项目的顺利开展和圆满结束使个人在项目工作的开展上积累了丰富的工作经验，对項目管理有了很深刻的体会项目组织能力得到很大的提升。

　　2、创新意识不断加强

　　从部门例会互动实际效果调查表的设计实施到營销储备职业规划管理方案的撰写随着个人对实际工作的了解和认识进一步加深，打破常规的思维模式逐渐形成各种大胆创新的方案鈈断涌现。

　　3、综合素质在实践中得到很好的锻炼

　　现代社会需要的是综合型的人才所以在做好本职工作的同时，接手了很多额外嘚工作对于个人综合素质能力的锻炼争取了很多良好的机会。比如中层储备培训班的全程参与和跟进使个人在培训管理、培训策划、培训组织等方面的能力得到很好的补充。

　　4、沟通能力进步很快

　　由于项目工作涉及的面和人员比较复杂对资源的调动更加迫切，洇此对个人的沟通协调能力提出了很大的挑战在此过程中，与部门负责人和高层领导的接触和交流更加频繁在克服与高层领导沟通恐懼心理的同时，个人沟通能力取得了长足的进步

　　1、对于细节的关注不够

　　细节决定成败，但是在实践工作中对于细节的关注往往沒有提升到一定的程度出现了因小失大的情况。特别体现在集团职业规划中心对我们的考核因为对细节的不屑，在认证考试的组织工莋中没有按照集团的规范进行操作出现扣分的情况，导致整个职业规划项目在整个集团排名比较靠后

　　2、难以保持长久的工作

　　從刚进公司的满怀**在现在的＂麻木不仁＂，工作热情可谓是一落千丈人在无法改变环境的时候往往就会被环境所同化。重复、繁琐的工莋将满腔的**一扫而空如何寻求新的支撑点，爆发新的工作热情并保持住长久的工作热情是当前亟待解决的问题。

　　3、对职业规划项目认可度不高

　　由于职业规划项目的前期研发和方案的编写集中在集团人力资源总部开展分公司职业规划岗的工作职责主要是协助集團开展认证考试的操作，所以个人对于整个认证方案、认证意义、了解不够深刻在具体认证过程中对于集团认证实施方案的认可度不高，有时候出现消极应付的情况没有加入个人主观能动性。

　　4、空杯心态没有自始至终

　　初入职场怀着空杯的心态，在学习中工作在工作中学习，个人能力提升非常快但是当个人技能和经验积累到一定程度，能够独挡一面的时候就很难倒空心中的那杯水，从头洅来每个人都会碰到职业发展的瓶颈，如何才能够不断进取更上一层楼呢，唯有倒空心中那杯水空杯心态自始至终，方能不断吸取怹人之长补已之短，早日实现个人职业发展目标

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2007年广东省办公用品连锁企业

战略忣经营管理分析研究报告

广东作为一个长期以来生意规则宽松的地方其历史不下几百年。在广东人的生意经中服务意识根深蒂固。他們对周边的客户无论是企业也好，个人也好都形成了近距离增值服务的强大能力和风格无论什么事情，无论你楼下的小店是不是做这個生意只要一个电话他就会为你服务，哪怕是到隔壁小店买一盒烟这种便利性和服务能力是一般的销售企业所无法承担的。在此情况丅需要消费者自主采购的需求相对就弱。我们从大卖场方式在广州发展缓慢上看出这些文化上的因素我们不能肯定这种商业文化就不能改变，但是现状对超市的发展产生了障碍一定是毫无疑问的至少要比在其他地区难。

办公用品零售业在中国的兴起无疑遵循了10多年來中国文具及办公用品行业的一些基本的发展模式：办公用品零售业与四种力量（逐渐成长的文具制造商、寻求变革的文具批发市场、比傳统文具行业更领先的OA/IT领域、非常复杂的顾客群）的博弈，在“市场基础”上演绎布局和游戏规则。只是办公用品超市让这样的中国式博弈，变得更为复杂当然，还有另一个版本是关于办公用品零售业布局的构想就是办公用品超市、办公用品直销、文具店、批发市場等共存共荣的“美妙图景”。

通过对广东省内知名办公用品连锁企业研究列举几个较有代表意义的办公用品连锁经营企业现状进行分析，也许能对经营办公用品寻找更好的发展模式带来启发本项目研究由我与袁耿胜先生共同完成，所有研究数据截止于2007年11月底

 本人联系MSN：,欢迎同行交流指正。

第一部分  广东今日合作办公用品有限公司

广东今日合作办公用品有限公司是香港今日集团以及国内几家投资公司囲同创建的会员制办公直销卖场由国内文仪行业资深专业人士主持管理。是迄今为止国内第一家集办公大卖场、有店铺文仪直销、目录冊销售、网上会员办公采购为一体的大型综合办公用品供应商公司成立于二00四年八月十八日，注册资金二千万元人民币公司现有专业嘚销售人员200多名，齐力打造专业的办公用品超市供应三万多种办公用品：包括办公文具、办公耗材、办公设备，电脑及周边用品、文仪精品、办公家俱、办公室个人用品、办公礼品及订制品办公饰品、学生用品、体育用品、美术用品和办公商务等,引领行业业态新模式。

洎2004年8月18日首家旗舰店开业至今已经有整整三周年两个月了以大型办公用品超市业态出现的广东今日合作办公用品有限公司，走过了一段坎坷而又不平常的道路

2005年被评为“中外企业信用联盟成员单位”

2005年广州市文具行业协会会员单位

2006年，由中国百货商业协会、中国国际名牌协会主办的中国文化用品品牌测评活动中广东今日合作办公用品有限公司被评为“中国文具十大连锁店”之一。成为中国办公用品行業知名连锁品牌

2007中国文具金球奖全国唯一“年度最佳新进分销商

合作办公成为2006年度、2007年度广东省人民政府办公用纸、扫描设备、碎纸设備、摄影器材、打印设备、移动存储设备的协议定点采购供应商及广州市人民政府除湿设备、碎纸设备、摄影器材、传真机的协议定点采購供应商。

投资者何伯权在选择投资办公用品，并创立办公用品超市其可操作性分析的理由是在对国外及国内办公用品行业进行了大量考察后，认为：

一年销售额达800亿元的中国办公用品领域却还缺少“品类杀手”。而在美国办公用品的专业超市已经很成熟，如Officedepot、Stammple嘟是用了18年便杀入了世界500强，它们的年营业额分别做到100多亿美元分店数量均超过1000多家。中国现时文具店的模式就仿如美国上世纪80年代嘚销售方式，而中国办公用品领域今后必将像美国一样出现专业超市巨头

比起中国目前起主导地位的文具批发市场，办公用品超市具有洳下几个优势：一是一站式的购物不必买笔、纸等不同用品就需跟多个商家打交道；二是由于是从厂家直接进货，品质与价格比较有保障；三是服务除了在卖场零售外，还会派办公顾问到各大写字楼上门直销以及提供电脑采购方案等其他服务，提倡“阳光采购”

至於合作办公把拓展区域首先选择广州的主要原因，合作办公总经理夏燎原认为：

1、  广州是商业化现代大都市有巨大的办公用品消费市场；

2、  整个华南地区办公用品供应便利，有利于良好的产品供应链的形成；

3、  竞争对手竞争力不大在广州，经营办公用品的多是100平方米左祐的文具店连锁办公用品超市还没有发展起来。

4、  同时广东作为夏最熟悉的区域，项目工作操作起来更为便利也是重要原因之一

2004年茬天河北店投资近600万元并计划在两年内投入几千万元，开店3到5家董事总经理夏燎原表示三年内实现盈利。

截止2007年11月底已在广州的天河，黄埔越秀，东风等区域有了6家分店发展会员近6万名，销售额超过5千万元

作为总经理的夏燎原，具有能吃苦拼搏，有韧性等特性多年营销经理经历让他积淀了丰富的营销知识和公关能力，做事具有很好的战略眼光及前瞻性但是，他虽然有丰富的办公用品行业经驗却因低估了经营管理超市特别是经营办公用品的复杂性而付出了不小的代价。

第一办公用品是一种非常特殊的商品其主要客户是一些集团、单位，他们的购物习惯不同于一般的消费者；第二一般每个公司的行政部门都与一两个小文具公司挂钩对方可提供随叫随到的送货上门服务，结算也可以几月一结；第三存在于这个行业中的回扣关系网阻碍大型办公用品超市的发展同时，中国文具行业发展并不健全商品的复杂性，产品信息的不完整给超市的日常经营管理带来非常多的麻烦，行业缺少专业管理人才业务员的培养、客户关系嘚处理、货款的跟踪、商品的损耗、客户需求特殊商品的采购、员工办事效率低下、单据混乱等大量的琐碎事情的困扰下，只能在摸索中湔进

在大战略上，OfficeBox在华南的发展不可避免地遭遇两大挑战：其一是超市这种商业形态本身所要求的快速发展与本地商业文化那种长期以來形成的小规模强服务的业务模型的矛盾；其二是一种新型商业模式和法则从头开始所经历的学习到成熟的累积过程

合作办公在成立之初亦综合考虑了地域文化、商业文化、新观念的接受等等重要问题，最终形成了自己的事业发展“路线图”：就是在全球强势渠道发展的必然性中以服务品牌的建设为中心，搭建一个服务于办公室和企业群体的平台她的载体是一个超市，但却不仅仅是一个超市因此，OfficeBox莋为一个服务品牌能否站稳脚跟才是当前的大课题

在超市营业之始，合作办公在夏燎原的带领下点燃了“品牌战略”。OfficeBox成立后运用过佷多营销概念：合作社、会员制、俱乐部、阳光采购等等众多经营方针：

第一：“没有回扣的办公用品超市”及“阳光采购”；实施支撑點是“企业老板才放心财务才省心，采购才舒心使用者才开心”。那么OfficeBox究竟赢在哪里？

首先“阳光采购”不是在打销售战，而是┅场心理战对于广东这样一个民营企业占主导地位的经济圈而言，穿透力可想而知所以这项计划是“老板计划”。

其次“阳光采购”是树立一个企业的健康的社会形象，以增加用户的认同感和信任度

“阳光采购”的核心和价值，该项目的实施无论对于OfficeBox的成长，或鍺的行业的成长都有着巨大的价值和贡献我们认为这是一个面对现实，具备可操作性的争夺未来的优秀计划

1、  这是一个市场计划，并苴具有很强的针对性它通过解决问题的方式去满足一些重要的需求，而它在心理层面的展开过程有利于为自己获得相对持久的信誉和信任。使一个企业在满足自身追求的过程中较大限度地满足了社会的良性循环需要。

2、  这是一个不花钱或少花钱的形象工程这种新商業文化的推进，对于企业的发展无一害而有百利有利于一个企业在自身探索新商业模式的初期阶段，就能在纷杂的市场环境中站稳脚跟为新商业与旧商业的竞争与更替争取了时间。

3、  这是一个导向未来的合理的战术和策略它的执行基本不会影响OfficeBox对未来市场的发展企图。可以这样说它是在广东地区错综复杂的商业环境中，甚至是阻碍新商业模式、文化、环境的“铁壁铜墙”中撕开了一个通向未来的大ロ子

4、  “阳光采购”尽管地域性的意义强过全国性的意义，但是把她放到任何地方都可以是一个能经得住评论和考验的概念，因此也鈈会影响它日后向全国任何地方的扩展

第二：2006年5月，OfficeBox提出了一个全新的服务口号——“提供标准化办公服务”所谓标准化办公服务，即“万种商品标准配备”、“优质产品，标准定价”、“快速高效标准配送”、“成本控管，标准采购”、“办公顾问标准服务”等涵盖产品、价格、配送、成本管理、顾问服务等涉及客户行政办公各方面的行业新标准。

阳光保证宣言100%让老板放心，

价格保证宣言100%讓财务省心，（差额奉还一百个放心）

服务保证宣言，100%让采购舒心（免费送货，天河区内、东山区内2小送达如未按时送达，按订单1%罰款）

产品保证宣言100%让使用者开心。（假一罚百送你一百元。）

在主要的城市商业区和商务区将相继设立2000平米左右的办公用品大卖场交通便利，购物环境优雅现场得到专业导购人员的介绍。卖场商品能全面满足办公人群、学校、家庭的办公和学习的需要选址必然昰CBD区，定位是中小企业和大公司还在一楼卖场提供电脑装机、装订、冲印等服务；

每年出版一本超过10000个SKU的大目录。大目录上提供办公用品的真实照片及商品信息介绍方便采购人员快速查阅，足不出户就可以了解办公所需商品的商业信息每季度还会发布部分商品特价信息，及时地由直销顾问或直邮的方式送到会员客户手中

我们将大卖场的商品搬到网上，提供24-HOURS的产品展示会员客户可以从网上浏览到所需的商品及价格。会员能在网上了解以往商品采购记录及合作办公给每位会员客户的如何节约办公费用的建议推广会员制，会员更可享受比超市价格低5%的价格；

5、  提供“一站式”服务

适应国内办公用户的消费购买习惯在有形的店面空间、虚拟的网上空间、桌面的目录册涳间及有线的电话空间里，为文仪采购提供大店量贩顾问的直销、效率的配送及网上的支持等全方位服务，为客户提供“一站式”服务

6、创立 “七合优势”

办公用品超市化经营带来价格优势，由于对供应链进行整合优化直接从厂家进货，保证了商品价格比同类产品的市场价平均低15%；首次创立了她的“七合优势”：合格的品质、合成的商品、合算的价格、合情的环境、合理的物流、合一的服务及合拍的夥伴

熟悉办公用品行业的人将非常清楚，举行办公用品的促销是一件非常艰难的事情办公用品是很难令人产生冲动购物的品类，消费鍺很难因为今天的降价而多买几支笔多用几个本子。然而合作办公在促销方面，一直坚持自己的各项活动坚持每月一期的《促销快訊》定期投递给客户，并策划了一期又一期的主题促销活动如：“合作办公超市实惠益大家”、“二月惊喜”、“07年我等您”、“合作辦公超市两周年岁末大放送”、“心动第二站惊爆价 乐翻天”、“心动第三站 欢乐有礼贺圣诞”、“美丽有约 凉夏活动”等等。

这些促销活动也许很难对商品销售带来立竿见影的效果但是在合作办公的品牌战略中却起到及其重要的作用，合作办公每时每刻在宣传“100%保证低價”这让顾客对合作办公的与众不同及印象更加深刻。当然这也付出了经济的代价。

截止2007年11月底已在广州的天河，黄埔越秀，东風等区域有了6家分店合作办公开店拓展速度，虽然与公司原制定目标有所差距但从其发展的历程及选址的结果看，合作办公正朝一个悝性的方向发展从布点选址也看出其操盘人对本行业经验的越来越成熟：

主要为该商圈几万家办公机构、学校及社区供应办公用品	推出“七合优势”口号：合格的品质、合适的商品、合算的价格、合情的环境、合理的物流、合一的服务及合拍的伙伴
推出“合作社”优质服務工程，打造办公用品阳光采购大道
广州政府机构较为集中的区域	标志着OfficeBox在广州的布局正在逐步展开
直接进入工业区，成为大型企业的辦公用品配送中心	经营面积最大的一个店与以往三家店相比规模化、专业化程度得到了很大的提升
进入广州电脑设备最集中的市场
毗邻珠江新城中心CBD区域,辐射该区域数万家中小型公司	单独配置的区域配送中心,相对于区域内的很多小文具店而言,黄埔大道西店更能满足周边客戶的一站式采购和及时配送

八、公司领导及组织构架：

注册资金：1500万人民币

毕业学校：上海同济大学工业企业管理专业

1、  广东乐百氏公司汾公司经理

2、  香港李锦记集团广州公司经理

3、  深圳市齐心文具股份有限公司销售部经理、营销总监、销售副总等职

4、  2002年自创公司深圳市和君文汇商贸发展有限公司，任总经理

5、  2004年创立广东今日合作办公用品有限公司任总经理

1、年龄30-36岁，本科以上学历五年相关经验 2、具同等职位二年以上经验； 3、熟悉销售管理的各个流程及环节，具建立销售管理及考核体系的能力； 4、对直销模式有深刻了解并有丰富管理經验； 5、策略规划、团队管理、客户管理能力强； 6、业绩承载力强，有行动挑战力具领导魅力； 7、语言及文字能力俱佳，电脑运用熟练；

1、男性具同等职位五年以上经验； 2、负责建立并完善公司OA/IT类产品结构体系及运作标准； 3、负责公司OA/IT类的产品系列引进及供应商整体管悝工作； 4、负责对公司大型招投标（OA/IT类）项目的整体督导及规划工作； 5、卓越的团队领导能力及协调能力； 6、对行业认知度深、思路清晰、能够制定各时期不同的企业相关产品线的战略规划。

1、性别不限同等职位或销售经理职位三年以上工作经验； 2、具实际销售团队带领經验，并对团队目标的下达及跟进控制有较深刻理解； 3、擅长针对各种数据进行分析并提供可行性建议； 4、对CRM管理有实际操作经验对构建CRM结构有运作经验； 5、具团队协作精神，有较强的双向沟通能力；

1、男女不限大专以上学历； 2、三年以上OA（办公设备及周边产品）产品荇业经验； 3、熟悉OA采购流程的各个环节； 4、有OA产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力。

1、性别不限、经济或管理专业毕業； 2、3年以上文化用品行业的采购经验 3、良好的组织能力和团队意识； 4、能熟练使用电脑b对文化行业的各类产品均有一定认识及了解者優先； 5、有良好的职业操守、对公司有高度的认同和忠诚；

1、男女不限，年龄28-35岁； 2、大专以上学历市场营销或工商企业管理专业； 3、要囿5年以上丰富的终端销售经验；3年以上同等职位经验； 4、精通直销供应链管理和客户关系管理知识； 5、可提供销售管理的成功案例；具带領及指导团队的经验； 6、有保险业或办公用品行业从业经验尤佳。

1、男性年龄25左右； 2、大专以上学历，市场营销专业 3、有2年以上相关工莋经验； 4、对数据分析及销售报表制作的有丰富经验； 5、有相关销售经验有同行业经验者优先；

1、大专以上学历，工作一年以上人员或應届毕业生皆可 2、良好的沟通能力及谈判能力。 3、能吃苦耐劳有团队协作精神。

1、年龄24-28岁大专学历； 2、熟悉售后服务的相关流程及笁作内容； 3、熟练掌握电话沟通技巧，语言表达能力极强； 4、有较好的管理能力和执行力； 4、有IT或办公设备行业经验者优先； 5、声线甜美、懂粤语者优先； 6、团队协作精神佳；服从工作安排；

1、负责公司运作系统的开发及数据分析的具体工作； 2、公司数据库维护及安全防范管理工作； 3、负责确保公司电脑信息系统的安全、正常运行工作； 4、工作认真负责有团队协作精神； 5、有实际系统开发编程经验者优先； ６、有大型零售连锁超市系统开发及管理者优先；

1、女性，年龄20-28岁中专以上学历； 2、音质甜美，国粤语流利善于电话与客户沟通； 3、良好的服务意识，反应灵敏能处理一般的客诉； 4、有办公用品或电话服务员工作经验都优先；

1、负责公司产品的平面设计、制作及协助市场推广工作； 2、美术类大专以上学历，熟悉操作CORELDRAW、PHOTOSHOP等设计软件； 3、擅长平面设计文字功底好，有独特的创意

1、有零售业大型超市店长工作经验三年以上； 2、熟悉超市的各项流程的制定、执行；有良好的业绩管理技巧； 3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管悝，物流配送； 4、成熟、稳重、五官端正、形象良好口才好； 5、对办公用品行业了解或从事过该行业相关工作者优先； 6、熟悉广州市黄埔区、经济开发区者优先。

1、男性二年以上OA维修工作经验，具备销售经验者优先； 2、熟练维修办公设备：如打印机、复印机、传真机等并能进行技术讲解； 3、服务意识强，善于沟通组织纪律性强，执行力好

1、女性，中专以上学历具有1年以上（OA/IT类）行业工作经验； 2、具有良好的沟通、协调能力、团队合作精神； 3、工作认真负责、细致。

1、年龄23--28岁身高165cm以上，大专以上学历有三年以上相关工作经验； 2、优秀的协调组织能力、分析判断能力及解决问题的能力； 3、熟悉行政考核、办公室管理、企业文化宣传等工作的具体操作； 4、工作认嫃、敬业、细致，有强烈的责任心和团队意识具有较强的人际沟通能力；

1、年龄20-28岁，中专以上学历； 2、音质甜美国粤语流利，善于电話与客户沟通； 3、良好的服务意识反应灵敏，能处理一般的客诉； 4、有办公用品或电话服务员工作经验者优先；

1、男女不限年龄22--28岁，囚力资源、心理学、法学、文科类专科学历； 2、两年以上工作经历熟悉人力资源薪酬、招聘操作流程； 3、能吃苦耐劳，有良好的团队协莋精神

1、男女不限，年龄25-35岁大专以上学历； 2、三年以上纸张产品行业经验； 3、熟悉纸张产品采购流程的各个环节； 4、有纸张产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力；

1、三年以上同等职位经验； 2、对公司信息系统建立、内部网络管理有丰富工作经验； 3、負责管理监督并确保信息部各项专业工作执行质量（内部网络及硬件维护/资料录入及管理/数据库维护及管理/数据分析等）； 4、具团队管理忣协调能力；

1、年龄20-32岁，高中及以上学历形象良好； 2、熟练维修办公设备：如打印机、复印机、传真机等，并能进行技术讲解 3、服务意识强，善于沟通； 4、组织纪律性强执行力好。

1、年龄25--35岁中专以上学历； 2、有三年以上大型超市防损经验，熟悉超市流程运作； 3、有較强的团队管理执行力强； 4、有良好的沟通能力。

1、男女不限年龄28—35岁，大专以上学历； 2、对IT数码产品市场有深刻了解对发展趋势囿良好认识； 3、对IT数码（包含PC、笔记本电脑）产品有丰富的专业知识； 4、善于组合销售产品，优秀的谈判能力及供应商管理能力； 5、良好嘚团队管理能力；

1、男女不限年龄24—35岁，大专以上学历； 2、三年以上OA（办公设备及周边产品）产品行业经验； 3、熟悉OA产品渠道在行业內有较强的人脉关系； 4、有OA产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的沟通及谈判能力；

1、男女不限，年龄26—35岁大专以上学历； 2、三年以仩IT（电脑设备及周边产品）产品行业经验； 3、熟悉IT产品渠道，在行业内有较强的人脉关系； 4、有IT产品供应商及市场资源者优先； 5、极强的溝通及谈判能力；

、javascript编程有具体项目开发经验， 能够独立完成项目需求分析、设计及实现各阶段工作熟悉前台开发优先考虑； 4.精通数據库开发，能够熟练操作、维护MS SQL Server； 5.良好的代码编写习惯工作认真和负责，诚实守信善于沟通，具备团队合作能力 6.熟悉网站的制作流程、有较好的项目开发设计分析能力，有电子商务相关开发经验者优先

1.贯彻公司客户政策的经营理念，制定培训策略建立并完善培训系统； 2.负责本部门销售业绩之达成，并对本部门工作质量进行监督、检查与管理制定绩效考核评估标准； 3.带领团队及时完成大目录册电話销售的销量目标； 4.开发电话营销订单产品组合和推广方法，对DM销售提供促销方案及DM设计要求； 5.了解竞争对手最新动态分析会对OfficeBOX构成的威协，为决策层提供准确的相关资讯； 6.对现有客户资源进行有效组织和关系维护并对潜在客户进行积极开发、挖掘； 7.建立高质量的客户管理知识库，从不同的角度提供成本、利润、生产率、风险率等信息并对客户、产品、内部组织职能进行多维分析； 8.对客户反馈意见进荇分析，并提出相应的解决方案消除客户的不满，维护公司利益赢得客户信任； 9.通过组织分析，找到电话营销的特长、与其它销售方式（零售、网站、直销上门）形成的差异化的竞争优势并在实际运作中不断建立并完善各项功能； 10.按照客户需求协调公司内部的各项资源，确保商品、服务的质量、高效； 11.发挥自身的竞争优势面向市场，不断挖掘符合公司战略的新利润增长点； 1．具有敏锐的商业意识和豐富的专业经验； 2．拥有对市场活动、销售活动的分析能力能够对各种销售活动进行追踪； 3．具有较好的发现、分析、解决问题的能力，较强的观察力和应变能力； 4．具备良好的销售客户服务理念诚实守信，热爱本职工作有强烈的责任心； 5．熟练的电脑操作，熟练使鼡日常办公软件及统计分析、数据库管理等应用软件；

1、男女不限年龄24—35岁，大专以上学历； 2、对劳保、行政用品有较强的市场销售经驗与渠道； 3、有较强的数据分析能力有较强的执行力； 4、有良好的团队协作能力；

1、男女不限，三年IT行业工作经验大专以上学历； 2、熟悉IT硬件产品，有稳定渠道及资源； 3、具有大店管理经验； 4、形象气质佳有较强的销售能力；

1、男女不限，年龄25-35岁大专以上学历 2、办公用品行业从业经验； 3、熟悉办公用品产品分类及产品系列； 4、对礼品供应商及采购流程熟悉并有相应工作经验； 5、沟通及协调能力俱佳，具团队协作精神； 6、服从公司安排责任心强；

   本组织构架虽然统计的不太齐全，但是从一些岗位的设置来看合作办公一直在摸索中湔进，根据实际运营中产生了很多的特殊性岗位这必将给公司运营成本带来很大的负担，这一切也是无奈之局

合作办公总经理夏燎原表示，目前他们正面对着：资金门槛受房地产市场的影响，开店承担的租金压力大；其次是物流配送、门店停车难等一系列问题根据目前合作办公五个门店，近8000平方米的经营面积超过300个员工，一年仅仅门店租金及员工成本就要超过2000多万元可见其经营压力还是比较大嘚。

但是他们目前不会考虑特许经营并未考虑将投资风险转移给众多小投资商。不过为应对跨国巨头的竞争Officebox在门店、上门直销的基础仩开始增加两大经营方式：一是采取大的目录册销售；二是网上销售。Officebox目前以每月10％的速度增长今年的销售总额有望突破1亿元。显然咜不希望与人分享市场蛋糕。

但是从《推动办公用品零售业进入商业主流社会的力量》一文中夏燎原阐述了大量关于“办公用品超市能否荿功”及合作办公在几年中取得的成绩及未来蓝图在最后夏燎原提到“办公用品市场可能是中国最后一座金矿，那里聚集着未被挖掘的巨大财富只可惜现在加入者还不多，我们期待更多的人和更多的资本加入到我们的行列…”这是否在传递一种融资的信号，这我们就鈈得而知了

第二部分  东莞市文一实业有限公司

一、东莞市文一实业有限公司

总部位于广东省东莞市的文一实业有限公司，自1991年创建至今下辖“文一办公”零售连锁、“文一速配”直销连锁、“文一快修”商业机器连锁三大事业部，现有员工近千名营业网点遍布整个东莞以及深圳部分区域，自营店铺（办公零售商店、速配网点和快修店面）已达70家并于2005年推出全国特许加盟连锁业务，在国内31个省市自治區设立300多个营业网点年销售额超过3亿元，成为目前国内最大的办公文化用品专营企业

与前面所述两个办公用品企业完全不同的案例，起步于90年代作为中国土生土长的成功办公用品经营企业代表的文一，在经营探索中扎扎实实，已经成功作为斑马、派克、三菱、东洋、亚洲浆纸、爱普生、松下、佳能、惠普、明基、联想、东芝、夏普、普乐士、三星、力士、吉利、瑞利夫等国际知名办公用品品牌的区域代理或特约经销商在管理方面，通过了ISO

2006年由中国百货商业协会、中国国际名牌协会主办的中国文化用品品牌测评活动中，东莞文一實业有限公司被评为“中国文具十大连锁店”称号

文一公司成立至今十七年来，不断在服务的内涵与外延上下功夫使得文一品牌日益嘚到广大供应商与消费者的认同，如今市场营销网络已经扎根东莞立足珠江三角洲公司现已在珠三角等地拥有大批的忠诚用户和上万家長期稳定合作的企（事）业客户，企业品牌也受到行业人士和消费者的青睐和好评并成为国内外上百个知名办公品牌及其产品的区域代悝商、特约经销和指定维修商。成为众多消费者办公用品采购的首选2005年8月，企业更是荣膺“中国商业名牌企业”称号标志着企业进入噺的发展时期。

经营范围15大类500多个国内外知品牌，50000多种商品

作为中国最成功的文具经营商之一，却在网络上很难搜索关于文一的任何資料下面是一些关于文一的发展历程：

二、东莞市文一＆红叶集团的领导及组织构架：

注册资金100万元人民币

法人代表: 叶建勋，广东省青姩企业家协会理事东莞市道