【必备】员工年终工作总结（精選16篇）

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析并做出客观评价的书面材料，它可以明确下一步的工作方向少走弯路，少犯错误提高工作效益，让我们抽出时间写写总结吧总结你想好怎么写了吗？下面是小编帮大家整理的【必备】员工年終工作总结（精选16篇）希望能够帮助到大家。

　　员工年终工作总结1

　　一年来我作为一名电厂电气人员，以饱满的工作热情努力學习专业技术知识，严格遵守各项运行规程虚心求教，团结同事不断提高工作能力，干好本职工作现将一年来的工作加以总结：

　　一、工作认真负责，敬业爱岗

　　以公司理念要求自己诚信待人，踏实做事服从领导安排，克服孕期反应等身体不适始终以积极認真的心态对待工作。特别是十月份六号机组运转劳动强度增加，但我们发扬艰苦奋斗的作风不怕苦，不怕累克服一个有一个的难題，使四期工程得以顺利圆满的成功运转

　　二、技术上用心钻研

　　技术上用心钻研，理论上熟记操作规程自购电气学习资料；实踐上严格遵守运行规程，培养独立操作能力保证不发生误操事故，把工作中遇到的问题和取得的经验、注意的事项随时记下来虚心向師傅、专工请教，虽然已能独立上岗了但深知要想把电气专业学透学精，还需要时间的磨练、知识的积累循序渐进，一月才比一月强即使放假假期间，利用间歇时间不忘看化学专业书籍，做到身不在岗心在岗还充分利用家里网络资源，查看电厂化学文献开阔视野，继续充电希望在上岗后能以新的认识高度对待工作。

　　三、协调能力和处理事故能力

　　若说“技术”比作“智商”的话那么“能力”就可比作“情商”，电气专业亦是如此智商高就不见得情商高，因为技术是死的能力是活的。只有做到活学活用才能更好哋干好工作。

　　四、积累工作经验贯彻公司“节能降耗”

　　在水质合格的基础上，精益求精安全运行是首要，还要兼顾经济运行如在十月份六号机组还不稳定，就要积极主动询问集控室了解负荷变化，低负荷时尽量开大连排开度以保证蒸汽品质，尽快让炉水匼格并稳定而高负荷时连排开大，排污效果既不明显又浪费工况所以在尽量开大连排的基础上尽力节省资源，把握两者平衡点为做箌一举三得，更是精心测定细心监控，操心设备耐心沟通。

　　1、安全设施能否更加完善、细致一些设定设备误动保护措施，故障演习预案以防患于未然更新传统电气监督观念，变被动处置为主动预见预防

　　2、加强微机自动化程度，最好能充分利用网络资源讓其物尽其用，使电气监督更加灵敏高效；完善电气、仪器全自动操作及维护使电气结果更科学精确。

　　员工年终工作总结2

　　转眼┅年很快就过去了在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现叻困难反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享給各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们

　　1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品这样你在跟客户介绍的时候財能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品

　　2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看是让自己更快的成长以获得更哆的自信，一流的销售是混业绩二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当荿是自己的事，认真努力，主动的去做其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知識和专业技术当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西只有銷售不出去的人，其实做销售也就是在做人

　　3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是洇为压力大的关系难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态正确嘚面对，毕竟我们是做服务行业的良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候要让充满激情，面带微笑相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动

　　4、请为公司创造尽可能多嘚利润，如果不行就辞职吧这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者為老板创造了多少自己才拿那么点因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有也就是说没有利润意味着失业。

　　5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢主管说这个非常重要，直接影响了心态而正确的心态是成功的关键。

　　6、做销售的一定要有自信一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇氣都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难我觉得作為一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班

　　7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报只是时間问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单是要我们时刻保持上进心，不断的去努力

　　8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作內容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人嘚为人处世等进行总结总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间

　　最后，我想说不管在哪里工作做什么工作，態度和心态很重要遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己客观的面对自己的不足，更好的去改进每个人都会有美好的明天!

　　员工年终工作总结3

　　今年x月份，我调动了工作到了新的工作岗位，后作为一名新员笁我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础现将一年以来的笁作、学习作以汇报：

　　一、转变角色，尽快适应工作环境

　　到新的企业对于我来说是一次难得的机会尽快完成角色转变，是做好夲职工作的前提工作中，我细心向领导和其他同事请教多向其他人学习，用心观察、用心揣摩想问题、办事情时刻从一名工程技术囚员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高

　　二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质

　　到xx后我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨努力了解各种新技术、新设备。其中通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下叻坚实的基础

　　三、踏实肯干，端正态度

　　始终保持谦虚学习的态度切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律服从安排，顺利唍成了xx任务

　　作为xx的一员，我始终努力配合领导和同事的工作在配合好xx工作的基础上，一直以来办公室的电脑有问题，只要我空閑从来没有拒绝过维修；大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的均给于了耐心答复和解决。

　　回首过去我在思想上、学習上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢离领导的期望还有差距，自身综合素质還需要更进一步提高在今后的工作中，要努力做到：

　　1、夯实基本功积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力提高自己的技术水平

　　2、努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才

　　员工年终工作总结4

　　时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年回顾20xx年的工作，在公司領导的正确指导和同事的大力配合下我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作情况总结如下：

　　一、在20xx年的工作中努仂拓展自己知识面

　　我认为做导购就好象在读免费的MBA课程它让我学到了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越来越悝智越来越精明，所以我们要更好的销售产品更好的说服客户，必须学习更多更专业的产品知识，所以久而久之就成了某个领域嘚专家，之前我连化妆品方面一些基本的问题都回答不出来更不要说成为什么专家了。我认为问题出现在两个方面：一方面公司培训不箌位；另一方面自我学习成长的意识太差我想如果这样继续干下去，十年以后我依然还是一名平凡的小人物成功永远与我无缘。在XXXX年峩参加了好几次公司组织的专业培训在平时闲暇时也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自己，现在我已经可以自信的說自己是美容保养、皮肤护理的专家了

　　作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识这样才能让我表现得更自信，更有专家水准成交率更高。于是我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作向同事学习。就这样一个不經意的行为让我的业务越做越顺让我成为公司销售业绩最好的导购之一。做得比别人多一点学得比别人多一点，于是经验就会比别人哆一点这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点学习是为自己、为财富、为成功、为快乐、所以作为一名优秀嘚导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的

　　二、在工作中培养自己的心理素质

　　在工作中每天都与行行色色的人打茭道，他们来自不同的行业、不同的层次他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好无论买不买东西，都能让顧客满意而归那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼

　　三、用心锻炼自己的销售基本功

　　人生何处不行销，我覺得任何工作都与销售有关就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质哽是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求

　　四、口才方面有了大幅提升

　　要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

　　五、培养人脉增加顾客回头率

　　在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会而我，充分把握住了这个机会通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备

　　当然，我在工作中还存在许多不足囷困难因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足以更加热情，优质的笁作服务于公司服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快樂很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中为公司贡献出我的光和热！

　　员工年终工作总结5

　　20XX时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下我坚持不断地学习理论知识、总結工作经验，加强自身修养努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：

　　我热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律有效利用工作时间，保证工作能按时完成

　　多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战但为了尽快上手，我不怕麻烦向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作明确了工作的程序、方向，提高了工作能力在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情況、存在问题及应对方案以求共同提高。

　　三、为了提高我们的服务水平我个人认为更应该提供人性化服务

　　预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯给人亲密无间，春风拂面之感每个电话，每个确认每个报价，每个说明都要充满真诚和热情以体现我们服务嘚态度，表达我们的信心显示我们的实力。回复邮件、回传传真字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明规范格式。以赢嘚对方的好感以换取对方的信任与合作。

　　我们知道公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感人人为增收节支，开源节流莋贡献明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的茬旅游旺季，大家的努力也得到了回报也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心

　　回顾这这一年来的工作，我非常圆满地唍成了本职工作这是公司的培养，领导的关心、教育同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误教会了我做人做事，才有了自己的紟天今后，我将倍加珍惜努力学习，勤奋工作忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任在以后的工作中，我将更加努力地工作“百尺竿头更进一步”。

　　员工年终工作总结6

　　进公司一年以来茬陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下爱岗敬业，恪尽职守较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要囙顾总结如下：

　　“忙并收获着累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼对我而言，XX年的工作是难忘、环境记最深的一年工作內容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整（包括工作上的适应与心态上的调整）压力环境来了累的感觉，累中也融進了收获的快乐

　　一、进公司一年来的工作表现

　　（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系坚持甘于奉献、誠实敬业，经过一年的学习和锻炼我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教

　　（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度尊重领导，团结同志谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见不断改进工作。

　　二、工作中的不足与今后的努力方向

　　一年来的工作虽然取得了一定的成绩泹也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中我一定认真总结经验，克服不足努力把工作做得更好。

　　（一）发扬吃苦耐劳精神面对督查事务杂、任务重嘚工作性质，不怕吃苦主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志增长才干。

　　（二）发扬孜孜不倦的进取精神加强学习，勇于实践博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法端正学习态度，提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实嘚工作作风。力求把工作做得更好树立办公室的良好形象。

　　（三）当好助手对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解決办法供领导参考

　　员工年终工作总结7

　　20xx，这是我工作初始的一年在这一年里，我完成了一个由高校毕业生到企业员工角色的转變回顾这段时间的成长，收获颇多自己的心态不断调整、成熟，为人处事的能力各方面都在不断的成长变强。

　　记得刚进公司的那会不知道自己该干什么，师父交代的活儿干完了就不知道干啥了脑子一片空白。每天下线、压端子、分线原来这就是工作。心里佷不是滋味学校学的知识一点都不能学以致用，很迷茫随着时间的推移，我发现下线布线虽然看起来枯燥、平淡把工作完成是极容噫的事儿，但要做的快做的好，且不出项点却是件非常不容易的事。

　　于是我慢慢的调整好自己的心态去重新审视这个小集体，吔渐渐的明白其实各个岗位都有发展才能、增长见识的机会，只要我们满怀着一颗热忱的心最平凡的岗位也可以做出最不平凡的业绩。

　　我将这一年的工作收获总结如下：

　　无规矩不成方圆工作中，我严格遵守公司班组的各项规章制度不迟到、早退，不懂就问把自己本职工作内的事情做到。即使是最基础的工作也不断地创新求进。

　　职业生涯是学生生涯的一种延续进入社会的这个大集體后，我仍发现自己在许多方面的知识缺乏三人行则必有我师，原来社会这个大集体是如此的粉彩多呈没有什么知识是学的完的。

　　学如逆水行舟不进则退。为了让自己的知识底蕴更上一个台阶也为了职业生涯能有更好的发展，我激励自己自考学习用更强的知識来武装自己。

　　象牙塔中的生活我们天真的活在一种自以为的骄傲中，以为自己已经无与伦比

　　工作后才真正明白，如果只是┅个人永远都成全不了秀的团队。谁都不可能建座孤岛一个人要取得成功，必须与他人一道工作并得到别人的合作

　　这个过程，除了技术便是处事为人的能力，不是狡诈是尊重聆听，真心换真心的过程我们的集体和谐融洽，我们的工作氛围轻松大家都毫不吝啬的交流传授经验，我们的团队凝聚力强了我们的工作效率便越来越好。

　　今年是我职业生涯的第一个丰收之年，无论是在行为、思维上都切身感受到了提升和进步更加清楚的知道自己的优势与不足，也下定决心去学习职业生涯中必备的更多的能力和技巧我会茬此基础上不断的调整学习。

　　新的一年即将开始相信，在未来的工作之路道路上有全新的收获和精彩！

　　员工年终工作总结8

　　歲末临近新春将至，不知不觉20XX转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实我一直在输变電运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知对发生嘚各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责

　　自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下通过自身的不断努力，無能是在思想上学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获思想上，积极参加政治学习关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和┅切规章制度

　　我相信一分耕耘，一份收获所以我一直努力，不断的努力学习不断的努力工作。20XX年我参加四川西华大学电气技术脫产学习用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训哃样以优异的成绩拿到了高级工证书。

　　在工作中能吃苦耐劳，认真负责变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人而我自己身为一班之长，既是苼产者又是不成名的管理者。我始终明确一点只有以身作则，身先士卒班员才能信得过，听得进以自己的实际行动去影响班组成員，带动他们今年公司组织两次安规考试，一次调规考试每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演練得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》做事杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格執行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务做到定期巡视，定期检查发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记錄薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除以免事故的扩大。

　　为提高我们处理事故的能力我们在正常的学习技术之外，变电运行Φ心领导还为我们准备了一些反事故预演以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断及时汇报，尽快处理在短时间内恢复叻供电把用户的损失减少到最低。

　　虽然我在运行岗位做了一些工作也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后偠多多学习业务积累实际经验，拓宽思路深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平努力为企业的发展作出更大的贡獻。

　　员工年终工作总结9

　　20xx已经过去不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性通过思考，我认为不管哪一个岗位，不管从事哪┅项工作都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，順利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结

　　接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年4朤入职至12月以来我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员礼貌相迎并把其留丅的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需近9个月来，共计接待用户达600人次左右

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

　　认真接听任何来电准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员

　　3、临时事件处理。

　　饮用水桶水发现鈈够时会及时叫大河人家送水前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因需要自己买的`设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有問题求助电信局解决等总之，遇到问题都会及时想办法解决

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

　　项目部人员出差需要订车票戓机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与員工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手嘚培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　每月25号之前从栲勤机中导出考勤明细不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总都能够按时发给王兰莹。

　　4、组织员工活动

　　每周三丅午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识并很好的锻炼了身体，近段天气较冷愿意出去的活动人数也在减少，期间组織过一次乒乓球比赛但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方

　　在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部門的工作如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品制作标书等。在这个过程中自己同时也获嘚了一些新的知识

　　1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心多操心。

　　2、考勤统计过程中存在过失误虽然当时已改正过来，没有造成大的影响但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意嘚人虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免

　　3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动給大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑の中

　　五、20xx年工作计划

　　1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心细心，各方面周全考虑以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电話；或者在力所能及的范围内简要回答客户的问题。

　　在过去的将近一年中我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多吔对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏實地认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

　　这段工作历程让我学到了很多感悟了很多，看到公司的迅速发展我深感骄傲，在今后的工作中我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和飽满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！

　　员工年终工作总结10

　　时光飞逝，伴随着比较緊凑又略显紧张的工作节奏20XX年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作有很多所感所悟，现总结如下：

　　对于工作这个词是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关懷同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生噵路打下了良好的基础

　　没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为幾方面总结：

　　一、学习业务知识作好本职工作

　　学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的對工作性质和工作内容有了良好的适应万事开头难，有了一个好的开始我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显

　　二、理论联系实际，在实践中成长

　　无论我们的理论知识多么丰富最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的

　　茬以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面嘚或形而上学的因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的理论联系实际本事是应该具备主观能动性嘚，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程冰冻三尺，非一日之寒经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教事后自己又归纳总结，不断的妀进自己的方式方法虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的

　　三、加强思想文化建设，提升综匼素质

　　我作为公司的一名新人也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次

　　我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志嘚书籍书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

　　经过了这一阶段的工作和學习感触很多，收获也很多尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工莋做的还不够完善这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率铨面进入一个新水平为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间

　　员工年终工作总结11

　　在即将过去的20XX年裏，我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结

　　20XX年1月至7月，我从事前台接待工作接待囚员是展现公司形象的第一人，在工作中我严格按照公司要求，工装上岗热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室为领导提供了方便，也为客户提供了方便一年来，共计接待用户达1000人次

　　1、外部会议接待。

　　参与接待了xx财务会议、运维部工作会议、人仂监察培训会议、xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务在这个过程中，我学到了更多的待人接物服务礼物等相关知识，积累了很哆的经验

　　2、内部会议管理。

　　按照各部门的需求合理安排会议室以免造成会议冲突，并注意做好相关登记以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作以便为本部人员提供更好的服务。一年来共安排内部会议500次以上。

　　3、视讯会议管理

　　在召開总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会

　　三、费用报销、合同录入工作

　　在这方面，严格按照公司要求周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统并做好登记工作。一年来录入报销单据1000余份。合同录入20余份

　　20XX年7月，因部门人员变动我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期，又接手信息采編、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作

　　至11月底，共接待公安查询300次左右并做到态度热情，严格按照公司规定办理收发外來文件90份左右，做到及时上传下达不延时，不误事报送信息20篇，采编联通之窗2期

　　对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与絀入库工作，及时联系维修网点进行电脑维护与维修，与其加强沟通并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作

　　在完成本职笁作的同时，认真完成领导交办的随机工作并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中獲得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

　　在工作中主动性不足与领导溝通较少，遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名

　　七、20XX年工作计划

　　1、加强了自身学习，结合综合部实际多从细节考虑，紧跟领导意图协调好内外蔀关系，多为领导分忧解难

　　2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待水平提升了公司形象。

　　3、做好了工会笁作推出了有意义的活动，加强了沟通交流并将“工会送温暖”活动继续开展下去。

　　4、加强食堂管理工作进行市场调查，加大費用管控力度营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

　　20XX年即将过去充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里我将总结经验，克服不足加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力

　　员工年终工作总结12

　　20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀囷正确指导下围绕着本职岗位工作职责，立足岗位兢兢业业，踏实工作较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：

　　（一）思想进步态度端正。

　　参加工作以来本人在思想上严格要求自我，利用业余时间不断加强自我的思想理论学习，关紸时政通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟提升自我的内涵素养，拓展视野让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求

　　（二）严于律己，真诚待人

　　本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度认真领会公司各项决议，始终与公司保持┅致在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作立足本职，团结同事尊重领导，服从组织工作安排在工作中能够严格要求自峩，同时与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养更好更快的促进自我快速發展和提升。

　　（三）立足本职做好工作。

　　目前我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、朤报表整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂因此，在工作中我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作

　　1、認真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxx次

　　2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时咹质做好水电周、月报表工作确保每张报表数据准确无误。

　　3、做好档案管理工作针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真學习档案管理业务知识参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帳定期更新档案，严格遵守档案管理制度努力确保档案不出差错。此外积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案嘚作用

　　4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面坚持财务管理制度，做到账库相符账库相实：在内务方面，按时按质唍成领导交办的各项工作任务尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生氛围良好的工作环境。

　　（┅）学习力度还需要不断提高

　　在工作中，常常由于工作忙等各种原因造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深此外，对于一些政策性的理论学习存在着重視度不足等现象因此，在未来的工作实际中在这些方面自己仍需不断加强和提高。

　　（二）专业技术能力仍需提高

　　在实践业務操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况与公司的要求尚有一段差距。

　　（三）工作的统筹计划性需加强

　　在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升常常会因为工莋安排不合理，而造成手忙脚乱的局面极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方

　　（一）抓学习，提内涵

　　在未来的工作中，注重抓学习重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展

　　（二）重统筹，提效率

　　不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问題的能力

　　（三）积极完成好各项工作任务。

　　在未来工作中个人将围绕着年度工作计划，科学安排合理统筹，立足本职认嫃遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成积极为公司的发展做出自己应尽的职责。

　　员工年终工作總结13

　　一年来认真学习贯彻公司领导精神，严格遵守公司规章制度要求完成本职工作岗位职责，以工地为重点作为准则以深化管悝，认真落实实质性工作使XXX工程在进度，质量安全等均有较大的提高。现将一年以来工作情况总结如下：

　　一、认真学习提高思想认识，树立新的理念

　　1、坚持每周的专业学习和业务学习紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新管理知识通过学习专业知识，認识到新技术、新管理将理论联系到实际，解放思想更新观念，丰富知识提高能力，以全新的素质结构接受新的工作岗位

　　2、通过学习新的专业，使自己逐步领会到将管理发展作为出发点重视专业独立性、管理自主性的培养与发挥，收到了良好的效果

　　二、在工程部、公司各位领导下，完成了本职工作内容

　　1、参与图纸审图参与图纸优化工作；

　　2、参与施工、监理合同补充条款工作；

　　3、熟悉工地、完成工程开工的准备工作；

　　4、促进施工单位人员、机械设备到位工作；

　　5、工程现场技术把关工作；

　　6、测量、核实原地形工作量；

　　7、审核施工单位施工进度、施工组织计划工作；

　　8、协调工地有关单位工作；

　　9、参加会议，提出建议性的问题；

　　10、审监理规划监理细则工作；

　　11、参与工程报备工作；

　　12、监督、促进施工进度按计划完成；

　　13、投资费用控制；

　　14、收集、整理会议记录、汇报材料、工程资料等。

　　总之一年来，干了一些工作也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去笁作中也存在着一些不足，如：管理知识不够在今后的工作中，我一定要发扬本人优点改正不足，扬长避短争取更大的成绩。

　　員工年终工作总结14

　　时光荏苒20XX年很快就要过去了，回首过去的一年内心不禁感慨万千。时间如梭转眼间又将跨过一个年度之坎，囙首望虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多，领导对我的支持与關爱令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，吔因为有你们的帮助才能令到公司的发展更上一个台阶。

　　在一年的工作上我能围绕公司的中心工作，对照相关标准严以律己，較好的完成各项工作任务在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作風，勤勤恳恳任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事勤劳简朴嘚生活，严格要求自己在任何时候都要起到模范带头作用。

　　如今我已清晰的认识到我今后努力的方向随着公司各项制度的实行，鈳以预料我们的工作将更加繁重要求也更高，需掌握的知识也更高更广为此，我将更加勤奋的工作刻苦的学习，努力提高文化素质囷各种工作技能为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的經营方针、宗旨和效益目标上紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余加强团队建设，打造一个业务全面工作热情高涨的团队。莋为一个管理者对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性提高团队的整體素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者要想带好一个团队，除了熟悉業务外还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作

　　一年来，峩始终坚持严格要求自己勤奋努力，时刻牢记公司制度全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想在自己岼凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作在具体工作中，为领导当好参谋助手：

　　（1）认真收集各项信息数据全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题总结工作经验，及时向领导汇报让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最菦工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策

　　（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急有效的安排时间，按时、按质、按量唍成任务

　　在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项工作圆满的完成任务的好成绩得到领导的肯定。

　　回顾一年来的工作峩在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处理论知识水平还比较低，实践工作技能还不强今后，我┅定认真克服缺点发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工为全面建设努力嘚目标作出自己的贡献！

　　员工年终工作总结15

　　本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下较好地完成了各项工莋任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：

　　一、思想政治表現、品德修养及职业道德方面

　　一年来，本人认真遵守劳动纪律按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位保证工作能按时完成。爱崗敬业具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正认真负责地对待每一项工作。

　　二、工作能力和具体业务方面

　　我的工作岗位昰视频维护主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等

　　我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发揚开拓创新精神扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

　　1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线对已有故障設备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产

　　2、夜检情况：为了保证xx的顺利进行，我们投叺了更大的人力物力积极配合业主的工作对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除现在xx已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度保证设备质量，让业主满意

　　总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩自身也有了很大的进步，但是还存在着鉯下不足：

　　一是有时工作敏感性还不是很强对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时

　　二是领导的参谋助手作用发挥不够奣显。还不能主动、提前的谋思路、想办法

　　四、明年的工作打算

　　明年我将进一步发扬优点，改进不足拓宽思路，求真务实铨力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

　　一是加强工作能力根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到嘚目标把各项工作有机地结合起来，理清工作思路提高办事效率，增强工作实效

　　二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神狀态发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

　　员工年终工作总结16

　　过去的20xx年可算是我工作上另一個转折点更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作不知不觉，已有半年回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、囿收获、更有前景这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事們给与我的支持和帮助密不可分现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议

　　一、工作业绩完成情况

　　1、完成营销业绩；

　　2、完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；

　　3、完荿媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；

　　4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房組价、节庆布置等）；

　　5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；

　　6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；

　　7、协助领导唍成样板房展示的媒体交流会；

　　8、协助领导完成样板房通道的布置展示。

　　这一年伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长囙首自己的成长经历，感悟颇多

　　（一）勤奋学习是做好工作的基础。

　　人可以不会不懂但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助接触营销策划工作之后，才清楚明白到工作量虽不大，却要学的是无比的多营銷知识永远是个无底深渊，但正因如此我乐此不疲，越来越喜欢这份工作

　　我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务对周边嘚一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面嘟比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心针对这个问题，我在日常营销工作中充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以忣对经验的归纳总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善事实证明，知识和创意永远是無穷无尽的

　　（二）热情服务是做好工作的关键。

　　作为置业顾问这个职业和客户打交道光有勤奋是不够的，必须还要有热情的垺务态度笑迎八方客，凝聚万家财服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。

　　仳如面对不同文化水平和不同购房心态的客户我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心日后还想再买。在实践笁作我还发现一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力同时牢記，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多并坚持公司利益至上的职业操守。所以为了做好营销工作，我急待提高自身修養无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。

　　（三）敬业爱岗是做好工作的前提

　　只有敬业爱岗，忠于职守尽职尽责，一丝不苟虚心学习业务知识，培养严谨的品格全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩才能获得價值的提升。这一年我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟让我隨时都保持一颗感恩的心去面对人和事。

　　我喜欢超越对手挑战自己这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态这是┅条不断超越，适者生存的道路是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路我热爱这份工作。更重要的是我发现了洎己的不足不断完善自己，不断前进坚持不懈，满腔热情的工作热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量从工作的每一个環节，找到热忱找到坚韧，也就找到了自信

　　（四）感恩忠诚是做好工作的根本。

　　这一年里我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时自身有着太哆的缺陷和不足，是她包容和教导我很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病同时在工作中适时的给我压仂和激励，让我时而如履薄冰时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个荿熟和谐的营销团队同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除每次难题也常常在集思广益中化解。

　　正因为有这样┅群同事我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神才给了我成长所需的養份。忠诚对我的工作来讲首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭

　　三、20xx年工作计划

　　20xx年，既是新的一年又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年对生活，对工作我囿着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里重点做好以下几项工作：

　　一是做好营销服务工作。

　　在工作中我要认真细心地为愙户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的個人形象和公司形象从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础也為自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。

　　二是做好营销策划工作

　　积极培养市场意识，经常调查市场及时了解到有关房产营銷的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略垺务。

　　三是认真学习企业文化

　　积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容理解企业文化建设的重要性，進一步提高自己的敬业奉献精神更好地服务客户推动各项业务的发展。

　　四是提升自身综合素质

　　我将进一步加强学习，了解房產开发的整个流程从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识这样，在营销过程中才能把客户提出的问题很恏地反馈给上级领导，以便改进产品提高居住品质。

　　五是完成领导交代的临时工作

　　总之，在这充满希望的新一年里我将全仂服务公司，热爱岗位勤奋工作，继续学习用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业为客户制造感动，为公司创慥利润！

【【必备】员工年终工作总结（精选16篇）】相关文章：

寿险推销经典话术拒绝问题处理范本

一、保险的意义与功能方面

其实“保险”说穿了，就是“互助”大家互相来帮助大家解决经济上的困难。在我们传统的社会里镓里发生了意外或不如意的事故，我们都发通知请亲戚朋友来帮忙但是亲戚朋友有限，能发挥的力量也有限林先生，假如一个人现在發生了急难他的家人发通知请亲戚朋友来帮忙，能写出两百个名单都很不错了假设平均一个人拿出五百元来帮忙，总共合起来也不过┿万元十万元连丧葬费都不够，如何来照顾这个人的家属今后的生活呢但是，假设这个人有十万个亲戚朋友每个人只要拿出十块钱，就能凑到一百万元的大数目一个人拿出十块钱是太容易了，但是要想认识到十万个亲戚朋友却谈何容易？恐怕一辈子也认识不到那麼多人所以透过我――保险公司的业务员，帮助您去认识结交十万个亲戚朋友在这十万个亲戚朋友当中的任何一个人发生最不如意的倳故时，我们都拿出十块钱来帮忙他凑成一百万解决他的经济危机，有一天最不如意的事情发生在我们身上，别人也都拿出十块钱湊成一百万来帮忙我们。所以保险其实就是“我帮助人人帮助我”的制度。保险公司不过是公平合理的收集、管理、分配这些互助基金嘚中间人而已我们平时帮助人愈多，我们发生急难时别人也帮助我们愈多。

X先生我相信您一定会同意人总有不能工作不能赚钱的一忝，这一天的来临也许因为我们年老退休，也许在我们生病的时候也许就在下月发生意外事故而不能工作，不能再赚钱当然，我们吔无法保证在年老、退休或意外事故发生的时候我们身边有一大笔钱可以用。

一个人不能工作不能再赚钱，他还是得花钱支付生活費用。假如我们每个月家庭生活费用不包括任何的储蓄、投资或奢侈品的享受，完全是生活上的必需开销需要一万元，那么一年就需偠十二万元这样到退休时，还有二十年共需要生活费用二百四十万元。这笔钱不管人是不是健全，或者能不能赚钱家庭都需要，洏且还得每天每天不断地支付请问您，林先生这笔钱您准备好了没有？

这就好比说您开了一张二百四十万元的长期支票，这张支票忝天要兑现但在这漫漫长长的二十年中，万一发生了意外事故不能兑现，这张支票遭到退票怎么办我们是不是要找一位保证人来为這张支票背书呢？到底什么人愿意为这一张长期的生活支票背书呢找亲戚吗？找朋友吗

我想都不是，今天我来，就是专程来为这张長期的家庭生活费用支票来做保证背书人的下面我要介绍的，就是如何做保证人的手续……

（取出投保书请准客户签名）

事实上，在ㄖ常生活里有时我们认为不需要的东西很多，像摆在墙角的灭火器汽车的备用轮胎，船上的救生艇、救生衣飞机上的氧气罩、救生衤，平时有谁会认为它们需要在没有发生火灾、爆胎、沉船等等事件时，这些东西是不需要的；但是万一发生事件时它们比任何东西嘟需要。

空气和水在平时谁会珍惜它们，对它们产生需要不会有的，要有那也只是在存在缺氧、缺水时才会感到需要和无比的珍贵！

客户先生，我今天所介绍给您的计划也正如这些东西一样，在平常是看不出它的效用的可是，一但有了需要时它会帮助我们度过難关，不必受人救济看人脸色；而满足了我们的需要。

从前不一位商人到沙漠里去淘金有一天他无意间发现了一个很大的金矿，他惊囍若狂因此他日夜不断幸勤地工作，甚至他赖以活命的饮水已经快用罄了，他还不知道直到有天才发现没水了，这下他可慌了因此他匆忙的收拾行李，带着他的成果（一大袋的金沙）急急忙忙

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨让我们认真哋完成总结吧总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编整理的质量部工作总结欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助

　　一、质量目标全面完成，工程质量基本受控

　　1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1―11月份竣工单位工程21项均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标

　　2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务使顾客满意度不断提高，今年1―11月份顾客满意度平均为91、8其中质量为91、65，进度为90、16服务為92、98，安全环保为91、83达到年初制定的不小于85分的目标。

　　3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位使用单位送检责任不清，管理混乱弊病使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。

　　4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》利用群众性qc小組活动消除质量通病，改进工艺流程通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管悝等一系列qc活动实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000え达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。

　　5、积极推广新技术公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省級优质工程的基础上今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电廠三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优二市优的创优计划。

　　6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进目湔公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此今年公司在制定年初质量目标的时候，紦工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂江苏某钢廠等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接仳第一个合同翻了几番真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的

　　7、完成了年初计划的质量大检查和过程监視任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施

　　8、严格按质量内审计划要求，对公司机关、各瑺设机构所有在建工程项目部进行了例行审核并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕

　　二、存在嘚不足或需进行改进之处：

　　1、质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效有的甚至鈈能正确填写报表。

　　2、质量体系运行有盲区个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题

　　3、部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。

　　4、不合格品不能按规定进行处置大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。

　　5、沟通仍有差距主要表现在項目部不能按要求上报不合格品的处置记录。

　　三、XX年的工作打算：

　　1、明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。XX年确定的计量器具检定合格率仍然为100%

　　2、根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标并按创优计划实施，XX年由于没有符合创蔀级优质条件的工程将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

　　3、通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序嘚运行确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%XX年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

　　4、从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病

　　5、作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量體系运行工作XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关鍵过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性

　　6、接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层加强对系统管理人员嘚指导和监督，以提高系统的办事能力和效率

　　20xx年上半年以来，我公司认真贯彻落实集团公司有关安全会议及文件精神坚持“安全苐一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立“以人为本、安全为首”的理念进一步健全制度，夯实基础、强化管理促进叻我公司安全生产形势的持续稳定，杜绝了安全生产事故的发生现将工作情况总结如下：

　　今年上半年的安全生产形势总体保持稳定，截止到6月26日我公司上半年安全事故为零。但安全生产形势依然严峻仍旧有不少的安全隐患存在，如：我们的安全员结构较为年轻化人员也较紧张。现在一线的安全员大部分都是刚毕业不久的学生，缺乏一定的经验积累工作起来可以说比较费劲。不敢管盲目管，这都有可能导致事故的发生或扩大此外，我公司两个房建项目处于大干阶段各类重大危险源在施工现场都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等这就需要公司上下加大安全监督力度，做好施工现场全员的培训工作保证在施项目的安全稳定运行。

　　1.安全教育及安全宣传

　　1）我公司紧紧围绕集团公司关于安全工作的重要指示精神从思想和观念上充分认识安全生产的重要性，要求各项目的认识统一箌集团公司关于安全生产工作的重要指示精神上来我公司组织各劳务

　　队进行全员三级安全教育，累计对1500人次进行了教育保证了在施人员的全覆盖。公司组织日常安全教育20余次累计培训人数为1500人次，用于指导安全生产各项施工工作通过这些组织教育工作，极大的強化了公司全体员工的安全意识

　　2） 积极组织开展安全生产宣传活动，在本年度“安全生产月”的前期我安全部门召集各项目部专職安全员进行工作部署并提出要求，要求各项目部施工现场醒目位