1.能够在公司指导思想和部门管理筞略下执行外包现场管理要求;
2.负责完成客服中心的外包现场督导工作，对现场风险、服务态度、和服务效率进行把关;
3.针对平台业务实际完成外包现场工作分析报告，提出服务改进建议;
4.针对客服工作过程中的软硬件故障问题、异常敏感问题及时跟进处理;
1.积极主动、责任感、高度执行力，对公司追求极致产品和服务有高度认同感能够接受加班;
2.客户服行业有1年以上从业经验，
3.善于进行数据分析、流程改进;對产出工作有严格的标准
4.熟练使用office办公软件，较强的文档撰写能力擅长ppt，精通word、excel;
5.善于沟通有较好的组织协调能力;
6.有大型客服行业班組长或外包管理经验的优先。