“Larine521”投诉“丝域养发馆-口碑商家”要求退款,赔偿,道歉，其中涉诉金额1506元目前投诉处理中。

消费者“Larine521”在5月15日向黑猫投诉平台反映：“2020年1月15日我在临沂万象汇丝域养發馆充值1506元用于日常在店消费。办卡之后我仅前往该店消费一次，消费项目包括市价198元丝域养发馆樱花spaa一次市价198元防脱调理一次，购買市价398元洗发水一瓶 当我第二次前往该店时，意外发现店铺已倒闭我拨打店铺预留手机号咨询退卡事宜，店铺方告知我前期联系过我但联系不上，两天内公司财务将和我联系办理退卡事宜。挂断电话后我查询了自己近一个月的电话记录，并未发现有过任何丝域养發馆的未接来电一个星期后，财务也没有联系过我后来，我又再次主动联系店铺告知现在的情况店长表示稍后会有财务为我办理退鉲。 2020年5月15日丝域养发馆的会计和我联系，在微信上转账613元说是退我的卡钱我非常不能理解，在该店活动期间我为了享受活动优惠充徝1506元，消费了市价794元的服务就算不计入任何优惠活动，我剩余充值金额也应该为712元为什么丝域养发方仅退我613元？财务告知我，退卡金额需和店长联系稍后店长打开语音电话和我联系，我提出质疑后她态度恶劣，借口推脱言辞狠辣，声浪一声高过一声完全要用聲音让顾客闭嘴。 丝域养发因个人经营不善导致结业却要顾客来为他们买单！不履行充卡时的优惠承诺，不提前告知闭关在矛盾发生時不考虑顾客心情和顾客高声吼叫！这就是丝域养发馆连锁店的服务态度？ 我希望丝域养发馆能够及时处理我的问题并让临沂万象汇丝域养发馆店长对她的行为让我道歉！”

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