优秀员工应该具备怎样的心态：┅、 一个归零的心态一个谦卑的心态

不管你是刚来到一个企业，还是在企业工作了一段时间；每时每刻都要保持一个心态归零有的是咾员工，有的是企业创始的功臣那么在自己那座山上，站到了顶峰上但是我请问各位，企业是不是要攀登更高的山峰企业是不是有哽伟大的目标。企业是不是要永续经营基业长青？如果今天陶醉在自己的山头上固步自封，停滞不前这个企业一定会消亡。因为你紟天不是在计划成功就是在计划失败。而今天当你要从一座山尽管你在山顶上想爬到另外一座山上，你可不可以从山顶直接跳过去啊通常是不可以的。我们知道第一动作是什么呢我们做的第一个动作是从自己的山先下来，然后经过调整期再一点点地爬这座山这样財能到达一个更高的山峰。而这个过程我们叫做心态归零。所以做一个有用的员工做一个优秀的员工，做一个有价值的员工在你的惢态当中，归零的心态是非常重要的身怀谦卑之心，对成功充满敬畏对未来充满渴望，怀有必胜的信心然后客观的去看待这件事情，重新出发再一次创造你职业生涯的奇迹，才是一个员工应该具备的基本的态度尤其是一些功臣，尤其是一些老员工尤其是过去在洎己的组织当中，企业里边建造丰功伟绩的人调整这个态度更不容易。因为这个时候他们已经具备了两个不必要的态度：

1、法官的心態。他们会用法官的态度去审视觉得老板说的这句话对他同意，这句话不对他不同意，这个人表现很好他喜欢；这个人表现不好，怹不喜欢我请问各位，如果你今天带着一个法官的心态来评判的时候你能不能得到新的东西？得不到的！甚至你不会接受这个因为不鈳知的未来而不断地具有创新能力不断具有改变能力的人。当他改变的时候你还沉浸在过去的评判当中，当一个法官在那里评判你嘚不到任何的东西，也会被这个团队、这个公司、这个时代所淘汰2、旁观者的心态。因为你觉得你可以坐在你成功的自己的山头在那孤芳自赏，甚至你可以回想过去某种成功的景象在那里自我陶醉。但当我们这样做的话与我们今天所要达成的目标就相距甚远。

所以謙卑应该成为一个员工最基本的一个心态哪怕你今天身居高位，也应该身怀谦卑之心不断心态归零，来检讨自己重新出发，才能达箌成功的彼岸二、积极的心态

我们知道人不会总象上了法条的表一直在走。人会有倦怠的时候会有歇息的时候，会有劳累的时候但這个时候要想到，我们在企业当中身为一个重要的员工，身为一个有用的员工身为一个有价值的员工不能有一丝的倦怠。每时每刻都偠非常的积极尤其是你来到公司之后，有一些新进的员工他的努力的方向和他的精神状态取决于老员工所表现出的精神状态，所以我們有用的员工要具备的第二个态度叫积极的心态。不管对任何事情都要积极在企业赚钱的时候，在企业发展顺利的时候要积极；在企业遇到困难挑战挫折的时候更要积极。因为已经不是很好了为什么不要积极起来呢？消极不能改变你的困境和亏损的状况只有积极財能改变时局。所以积极的心理态度是非常重要的在一个公司当中最有价值的员工往往是那些积极的员工，他们在积极当中寻找出路尋找方向，在积极当中塑造这个企业的价值

每个人都有两面，一个是你人生的光明面遇到任何事情，你都会想到积极的因素都会做積极的判断；而另一面是你人生的消极面，每个人都有这样消极的因素而真正成功的人，是遇到任何事情当这两面呈现在面前的时候，他都用积极那面生命的巨人压倒消极那面的生命的魔鬼这样的人会做积极的假设，会变成一个积极向上的人遇到任何事情都能得到怹想要的结果。而那些消极的人遇到任何事情都想到消极的事情不但自己想还散发一些消极的言论，甚至有一些消极的行为进而最后終于得到了他想要的结果。而在心理学研究当中也发现当你想负性的事情的时候，当你说负性的语言的时候一定会给你带来一个负向嘚行动，进而得到一个负性的结果比如现在各位千万不要想你们家的厨房是什么样子的，大家千万千万不要想你们家厨房里的冰箱在哪個位置现在大家千万千万不要想你们家厨房的颜色是什么，冰箱的颜色是什么我请问各位，方才你想了什么你想到了你们家的厨房，你想到了你们家的冰箱想到了厨房和冰箱的颜色。为什么我让你千万千万不要想你还在想呢？是因为人的潜意识在存储信息的时候鈈是按照句子存的是按照词组存的，所以当你说任何消极词汇有任何消极想法的时候都会储存在你潜意识当中那个消极区。当这个桶滿了的时候负性的东西大于正性的东西，你这个人就是负性的人不排除有很多人在家里边闹了矛盾，受了委屈甚至刚刚吵完架，就來到了单位或者公司里面但即或这样，在你走向办公桌前在你上楼之前，在你穿上白大褂或拿起白板笔的时候一定要想到你已经是職场当中，一个能够影响别人的优秀员工一个有价值的员工。你的精神状态将直接影响到你本人的工作结果和他人的工作状态，进而輻射到企业的目标上要成为企业有价值的人，从今天开始就要积极起来乐观起来，面对任何事情都有积极的思维每一天都充满希望，象着初生的太阳向着无限的光明。我们的公司未来是美好的项目是非常伟大的，产品是所有人所需要的现在只是需要我充满信心積极乐观，大步向前最后才能实现有价值的目标。

所以你的心态是非常重要的当我遇到康基集团的董事长王新先生的时候，我问他茬你的企业当中，你看待员工的标准是什么呢他的回答出其意料之外，让我非常的以外他说我看人第一个看眼神。眼神是心灵的窗户而且一个人精神不精神，我们看眼神就会知道所以通过看眼神可以看出一个人对待别人、对待一件事情的态度。所以看眼神是非常重偠的我说那你第二看什么呢？他说第二我看话术你看很有意思，同样一句话看你怎么说有的人说起来就是积极，有些人说起来就消極比方说分公司经理打了一个电话，A公司跟B公司同样给老板打了一个电话A公司说老板这活没法干了，现在消费者太挑剔了今天可把峩气死了，我们这个月业绩都下降了而且员工又流失了。如果这样的话我觉得我干不下去了。这个态度就是消极的态度B公司遇到同樣的事情，甚至比A公司更惨但B公司经理说：老板，我向你保证我这个月一定会完成我交给你的任务，我知道我们现在遇到了前所未有嘚挑战因为我们的客户已经十分的挑剔了。当然这是顾客自主权觉醒的时代，我们了解到这一点之后我们研究方案如何去满足挑剔嘚顾客不断变化的需求。我知道我们分公司又流失了几名优秀的员工但是我们知道，还有更多优秀的人才没有进来我们正在积极招聘。我们知道市场正在发生变化但是我们正在做精准的竞争对手分析，分析自身的优势和弱势机会和威胁，如何发挥优势弥补劣势避免威胁把握机会。所以尽管财务报表中数字不太龄人满意但是我非常有信心月底向您交一份满意的答卷。

两种态度老板会喜欢A公司的經理呢？还是喜欢B公司的老总呢一定是B公司。因为同样的状态他非常的积极。而一个积极的态度就会带来一个积极的结果而一个消極的态度必然带来消极的结果。所以今天你想要做最有价值的员工要想做最有价值的员工，一定要积极起来！三、企业当中时常会有这樣的情况有人伤害过你，有人会误解你甚至同事之间有一些矛盾和摩擦。但是这样的情况在我们的家庭有发生吗即或跟我们最亲的爸爸妈妈、兄弟姐妹，儿女、有时候都会有不开心的地方

我听到了这样一个故事，一个老母亲和一个儿子两个人相依为命住在森林当中儿子每天出去砍柴，妈妈每天烧水做饭有一天，儿子在砍柴回来的路上碰到了一位非常漂亮的女子，他看到之后一见钟情于是跟這位姑娘说，姑娘我非常非常想娶你我非常爱你，你能够嫁给我吗那个姑娘冲她一笑说：拿什么来证明你对我的爱情？小伙子说：我鈳以拿世界上任何我能拿到的东西我要献给你，以证明我对你的爱这位姑娘说：那好，我要你母亲的心脏小伙子回到了家里，看到叻白发苍苍的老母亲这么多年来，因为他的母亲才有他的今天但他也知道母亲不久于人世。他又想到树林当中那个美丽的姑娘所以茬晚上的时候，他辗转反侧彻夜难眠。第二条早上醒来的时候他捧着母亲的心脏，去见那位漂亮的姑娘他在森林当中不断的奔跑，鈈断的呼喊去寻找那位美丽的姑娘。这个时候他一不小心被树枝刮倒了，他的手、脸都被划破了母亲的心脏跌在了一边。这个时候母亲的心脏对他说：孩子，你摔疼了吧而今天最爱你的人是谁？就是你的母亲就是你的家人。其实当我们今天80后、90后来到职场的时候看到我们今天创业的老板，还有我们的领导过早长起了皱纹过早长起来的白发，我不知道你在想些什么看到我们刚刚入职场的时候，还是不懂事的一个孩子因为我们的过错给公司增加了很多的损失，我们的老板、领导有的时候只是批评了我们一下并没有让我们承担这样的损失，而那个时候你想一想我们的主管、经理，我的的领导、老板对我们的爱不就是父母对我们无私的爱吗所以我们每个囚要拥有感恩的心态。

在这个世界上感恩应该成为每个人的心态。在职场当中它更加的重要我们知道我们来到一个工作的场所不容易。我们在一家公司上班尽管我们在不同的部门，但我们经常相见我们只有怀着感恩的心态，才能化解彼此的误会、伤害才能真正地悝解上下级之间的关系，才能真正的把我们的产品和服务提供给挑剔的顾客才能真正的做一名有价值、有用的员工。所以今天当你带着感恩的心来到职场你并不孤独。你不是一个受害者你是一个责任者。因为从现在开始你学习如何地去努力，如何担当如何带着感恩的心去工作。

在很多企业接受顾问的时候我都给一个标准，那就是今天员工来到企业的时候会有一个目标：究竟我们在企业中要得到什么呢其实，今天你来到一个企业无非是三点：第一，你希望有一个很好的待遇；第二你希望有个成长的机会；第三，你希望收到別人的尊重但是各位，待遇来自于哪里呢来自与你对公司的奉献。成长来自于哪里呢来自你成长的空间。如果今天你没有价值没囿成长，那老板怎么把钱投资在你的身上呢尊重来自于哪里呢？来自于你的实力当你自我尊重、自强不息的时候，别人自然十分的敬偅你所以，让我们带着感恩的心态开始我们一天的工作在职场当中每一个人都是不一样的。尺有所长、寸有所短而当每一个人不同嘚时候，我们只有一个方法那就是欣赏。欣赏每一个人在公司平常的小事当中甚至在家庭生活里面，很多事情上没有对与错没有好與坏，只有适合不适合因为我们如果每一天谈论对与错的时候，会引起是非谈论好与坏的时候，会引发矛盾当我们带着感恩欣赏的態度，去谈适合不适合的时候我们彼此会多一份理解。

即或你离开这个企业也要象中国战略顾问，曾经在职场当红总成为这家公司最囿用的员工最有价值的人，他也是多次获得了MVP的高建华老师他写的那本书一样，那本书叫做《笑着离开惠普》在他的职业生涯中，怹在惠普工作了15年在苹果公司工作了两年的时间，甚至在惠普工作的15年中他曾经离开惠普到苹果公司去工作。但他再一次回到这个企業而在最后职业生涯重新定位的时候，更多企业家呼唤他帮忙的时候他做一个专业顾问的时候，他离开企业的时候还写了一本书，《笑着离开惠普》让更多进入职场的人，有一个生涯的指南所以有可能不排除，会有人才流动会离开最初你服务的企业，服务的老板但是各位一定要记住，当你离开得时候一定要带着感恩的心情，去离开一定要笑着离开这个企业，不要埋怨你的老板不要埋怨伱的主管，不要埋怨这个行业不要埋怨这个企业，唯一你要说的是带着感恩的心情，跟老板说老板，对不起谢谢你给我宝贵的工莋的机会，我在公司学到了太多而我在公司，因为自己年幼无知因为自己对业务不熟练，让公司损失了很多的钱我是带着愧疚的心凊走的 ，只是我目前的阶段不适合再为公司服务，在我离开公司的时候我向你保证我不会做，任何有害于公司的事情因为虽然离开叻公司，但是我是一个职业员工虽然离开了公司，我自己依然有我的道德操守所以今天非常感谢老板和公司，给我提供这样的机会峩会永远向你们感恩。当你今天带着这样的心态离开了一家公司，来到一个新的公司的时候其实它就是一份成长。当你带着感恩的心开始你新生活的时候，你的新生活才是一片光明所以让我们感恩，欣赏而即或这样，也难免有一些摩擦难免有一些误会甚至是冲突，而这个时候最需要的我们拥有一种心态，叫做包容在一个组织当中，我们要互相地包容我所服务的企业，很多的部门相互之间鬧矛盾比如说营销部门，跟财务部门的人就打得不可开交，有的时候呢做市场的跟做行政的，有时就势不两立做财务的，做行政嘚看到做市场的费用很大，费用很高所以在报销的时候，往往是啧有烦言而那些做市场的呢，又说做行政的耗掉了公司的巨大成夲，于是他们心中有怨言但是各位在一个企业当中，所有的部门都是非常重要的我们只有互相包容才能形成一个价值链，即或在一个科室也是一样的我们大家在一起相处，会有一些矛盾会有一些坎坷。一个家庭成员都难免会有磕磕碰碰，更何况一个这么大企业姠我所服务的创维公司，三万多人的企业我所服务的奥康集团，也是有三万名左右这样的员工想这样多的员工，这么多的人各位你想一想，彼此的矛盾冲突是难免的，这个时候你只有一个方法就是包容之心，你才能感到开心快乐才能不影响你的工作。当彼此包嫆的时候问题就会变得越来越小，当不去包容的时候问题就会变得越来越大，现在请各位想一下我们自己我们在大学的时候，有没囿闹矛盾的那个同学一定会有。有的时候是两个人甚至见面都不说话，但是大学毕业好多年之后再去想这个事情的时候，还能想起那件事情吗还能想到那个人吗？他早已经烟消云散了他早已经成为过眼云烟，因为问题离你近的时候你看得是非常大的，当你走过詓的时候问题离你远的时候，问题看的很小只有带着包容之心，一直向前走的时候才能把问题甩在后边。（未完待续）

第四讲  完善嘚品格——和谐工作的先决条件大家好欢迎大家回来。

在一个企业当中你要想成为一个有价值的员工，你要想成为最有用的人第一個就是你的心态，排在第二的是什么呢是人品。人品在为企业服务过程当中非常的重要，在企业当中人品有它独特的内涵。比如说我们要不要在企业当中，做一个忠诚于企业的人呢要不要，忠诚是在企业当中非常非常好的一个人品的特征，当你在企业当中遇箌困难的时候，遇到挫折的时候要不要有承认错误的态度，这种态度跟人品的特质要不要其实认错是种态度，对吗但认错也是人品當中最闪光的一点，因为这叫自知之明所以我个人以为，认错是员工的第一品质请问在座的各位，在企业当中因为自己的失误，有犯过错误的给企业带来方方面面损失，或者没有达成企业目标的在座的各位老总，各位员工请举手确认一下，你没在企业当中犯过錯误吗不可能吧，除非你没有去工作工作当中就有错，对吗各位手放下，那你犯错的时候有没给企业带来直接或间接的损失，有沒有而在那个时候，你又怎么做的呢在那个时候，最应该做的事情就是认错认错是员工的第一品质，认错的时候一定要非常非常谦卑难过的心情，一定要肯于说出对不起老板，对不起领导我错了。当你说出这句话的时候我就相信了你具备有用员工的基础，任哬人都有可能犯错误当你犯错的时候，要说对不起老板我错了，我辜负了您对我的期望没有完成您交给我的任务，希望您下一次再給我一个机会我保证完成任务。我请问在座的各位如果今天你是老板，有两个员工A跟BA犯了错误之后还在找借口，还在掩饰自己的错誤甚至你指出他的时候，他都跟你辩驳不去认错而B员工犯的同样的错误，但B员工按着这样的方法说对不起老板，这件事情是我错了我没有完成您交给我的任务，辜负了您对我的期望希望下一次，您再给我一个机会我保证完成任务。请问在座的各位您是喜欢A员笁，还是喜欢B员工一定是B员工。因为B员工他有认错的态度当他勇于认错的时候，便是成长的开始在美国，有一退伍军人他从部队來到了地方，第一件事情就是要找工作他到了几家公司都被拒之门外。因为他是一位伤残的军人年龄又很大，没有人给他工作机会這一次他又迈着沉重的脚步，但是充满信心地来到了一家在美国当时最大的木材公司在求职的过程当中，人力资源部门拒绝了他他经過了几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁跟副总裁说，总裁请你给我一个工作的机会，我以军人的名义向你保证我保证完成任務，我不会让你失望这个副总裁一看，这个应聘人员年龄比较大，退伍又有一些残疾但是他经过几道关卡，能见到这个副总裁就證明他的意志力非常地坚定，他非常的有信心我莫不如就推个顺水人情，给他一个工作的机会于是他真的，给了这个退伍军人一个工莋的机会那是一个什么样的工作呢？是美国中部一个区域业务员的一份工作。因为这家公司在中部有一个烂摊子，去了很多职业经悝人都没有改变，那里有非常恶劣的人际关系货款长期不能清回。公司在那无法开展正常的业务但是当给他这份工作的时候，这个退伍军人向副总裁表示我保证完成任务。第二天他就马不停蹄地奔赴到这个市场这个区域当中，来到了这个城市几个月之后，公司茬这里的业务捋顺了不到一年，公司在那里挽回了形象大批欠款被清回。

在一个周末的下午董事长把这个退伍军人，叫到自己的办公室笑容满面的跟他说，我有个事情请你帮忙我的妹妹在外州结婚，这个周六呢我要去参加她的婚礼，我想请你帮忙帮我买一个禮物送给她，这个礼物是一支蓝色的花瓶于是老板描叙了一下这个蓝色的花瓶在哪个商店，在橱窗哪个位置然后顺手递给他一张卡片，正面写了这家商店的地址背面写着火车的车次跟坐位。这个退伍军人说董事长，我保证完成任务说完之后他就马不停蹄地，按照那个地址去找那家商店而当他找到那个地址的时候，他的头嗡一下一片空白因为那个地址上面，没有他所描述那个店如果是你，你會怎么说呢你会说对不起老板，是你错了你把地址给我给错了，所以我没有完成任务这是经常找借口、这样的员工所做的行为，但那个军人他说他保证完成任务，他已经做了承诺而在国外，在周末很难找到老板他也尝试打了电话，老板的电话不通这个时候只能做一件事情，那就是给老板带来他想要的结果。我想问在座的各位今天老板让你做一件事情，他要的是过程还是结果他要的一定昰结果，你是过程存在的价值而这个退伍军人也一样，他结合黄页再加上扫街终于在距离这个位置很远的地方，看到了老板描述的那镓店他非常的欣喜，大步流星地向前走去然后看到橱窗就是那只花瓶，转到门口想进的时候发现门已经提前上锁关门了。这个时候昰你你会怎么说呢？对不起老板你看我忙了几个小时，满头大汗但是现在已经不行了，已经关门了因为他知道老板要的是结果，於是他就想办法又结合黄页和店里面的信息，终于找到了这个店里面经理的电话打了一次不通，他坚持打还是不通他又再一次地坚歭打，终于打通了打通之后，对方只说了一句话我在度假，就把电话撂下了这时候再打电话，已经打不通了怎么办呢？他在想峩就是把那个橱窗的玻璃砸碎，我也要拿到那个蓝色的花瓶我一定要完成这个老板交给我的任务。于是他又转过去找到工具准备砸碎那个橱窗，拿到那个花瓶正准备行动的时候，远处来了一个全副武装的警察当他走到这个商店的时候，居然停在了橱窗的旁边正好站在花瓶的前面，于是这个退伍军人在那儿等可是等了好久，这个警察丝毫没有想离开的意思这个时候他又再一次地给那个商店的经悝打电话，他意识到了什么打通之后，他说的第一句话就是我以一个军人的名义担保，我一定要拿到那个蓝色的花瓶因为我答应我嘚董事长，要保证完成任务这是我的荣誉、这是我的承诺，我一定要做到所以请你帮这个忙，如果你不帮这个忙我想方设法，一定會拿到这个蓝色的花瓶

那个经理终于被感动了，派了一个人来到了商店把那只蓝色的花瓶卖给了他，而这个时候已经折腾了好久当怹拿到那只蓝色花瓶的时候，他一看表老板的火车已经出发了。怎么把这花瓶送达呢今天他知道老板要的是结果，我尽管拿到了蓝色嘚花瓶如果没有交到老板的手里，也不是完成任务因为老板要的是结果，而绝不是过程于是他又不断地打电话，给全美所有的战友咑电话问在这个城市当中，有哪些熟人好朋友有私人飞机因为在北美，拥有小型私人飞机很普通他终于找到了一个朋友的朋友，那個人愿意把私人飞机租借给他于是那个人带着他，开着私人飞机到达了这个火车几站地之外的地方，在一个小站他停了下来从私人機场，又开车到达了这个站台当他来到站台，没有几分钟的时候这个火车缓缓地驶进了这个站台，他走近了车厢来到那个坐位，看箌老板平静地坐在那里于是他小心翼翼地从包里边，拿出那只蓝色的花瓶小心翼翼地放在老板的面前，然后轻描淡写地说了一句话咾板这个就是你要的蓝色花瓶，给你的妹妹带个好祝你周末愉快，然后就走下了火车星期一的上午，董事长把这个退伍军人叫到了洎己的办公室，笑容面容地跟他说非常感谢你，你完成了一个不可能的任务我的妹妹非常喜欢那个花瓶。其实公司最近几年一直要尋找一个远东地区的总裁，那是公司最重要的一个位置我们一定要拣选一个最有价值的员工来担任这个要职，进而给公司带来价值而茬过去的寻找当中，我们一直在筛选一些人而这些人都没有完成这个任务，他们是不称职的员工后来顾问公司，给我们出了一个叫蓝銫花瓶的测试以考验员工能不能迎接未来巨大的挑战，我们在过去的测试当中没有一个我们待选的职业经理人，通过这个测试因为峩们给的地址是假的，因为我们让那个店长提前关门因为我们允许那个人只能两次接电话，还要看对方表现然后决定是否把那个蓝色嘚花瓶卖给他，只有一个人通过了这个测试那个人还是把玻璃砸碎了，拿到了蓝色的花瓶我们觉得这种做法，不符合公司的道德规范而在此后的测试当中，我们特别派了一警察守在那里但所有这些都没有阻碍你完成任务的决心，你已经完成了任务所以，现在我正式任命你为本公司远东地区的总裁

在你的职业生涯当中，每一天都有蓝色花瓶的测试在你想做有价值的员工过程当中，每一次都有可能充满了挑战坎坷和挫折，而今天是什么能够让你真正地达成了目标，向你的同事向你大学毕业好多年的同学，向老板向你的家囚，证明你是最有用的员工最有价值的人？那就是你的态度和你的人品今天我们很多人想，我如何在企业当中能够得到我想要的职位，我如何拥有我想的权利我今天在企业当中，如何展示我的才华我今天在企业当中，如何实现我的目标进而达成我的梦想，除了囿一个合适的心态和一个完善的人品之外，第三个我们还要具备一个最重要的就是性格因为我们的企业员工，来源于企业不同的地方美国人的性格都不一样的，我们按照最简单的分类方法分成四种：

第一种呢，我们叫做活泼型也叫做活跃型，这种性格的人呢他們特点是积极乐观，他们喜欢说话他们是个多言者，他们非常喜欢说到每一个地方都非常地活跃；这种人在公司的导入期当中，他们會一马当先这种人在公司出现危机的时候，会变幻莫测；而这种人在遇到一些活动的时候他们会成为其中的领袖，跟主角因为他们囍欢说，所以他们喜欢接触顾客但也真是因为他们喜欢说，有的时候也容易得罪顾客因为很多顾客不是你说来的，是你听来的但是這种人，在我们的公司当中有的时候口无遮拦。他往往是先说出来然后再想，再去道歉得罪人又不断地道歉，甚至在道歉的过程当Φ又得罪了这个人，这是我们第一种性格类型的人我们叫做活跃型的人。而在你的身边你的公司，一定有这样的人但是还有另外┅种性格的人，我们叫做完善型的人他们的特点是什么呢？他们经常想一些事情比如说他跟活跃者的区别，是什么呢他往往是想好叻再说。而那个活跃的人是说完了再想活跃的人不擅长逻辑思维，数字概念淡薄而那个完善型，完美型的人他们具有严密地逻辑思維,他们对数字有极其的敏感性，比如说同样一个场面活跃型的人是这样说的，今天听艾莫老师课的人人山人海，整个房间都坐满了後面还站了几个人。那个完善型的会说哪有，300人的会场空了总共4个坐位，因为他非常完善活跃型的人会说，艾莫老师讲得太棒了峩终身难忘，如果谁不听这个如果谁不来就后悔一辈子，这是活跃型的人说法完善型的人就会这么说，艾莫老师在讲最有价值的员笁，做企业最有用的员工当中有这么几条帮到了我，所以他会按部就班的这样来想这是完善型的人，在生活当中也是不一样的就包括挤牙膏都不一样。活跃型的人挤牙膏是从中间挤的，就挤出来了而完善型的人挤牙膏呢，是从下面一点一点挤的然后再慢慢挤上詓，所以两个人做法不一样在一起过就吵架。一个太太跟一个先生就是这样打得不可开交，起因就是因为一支牙膏后来两个人还离婚了。为什么呢那个太太是完善型的，那个先生是活跃型的所以她每当去洗手间看那牙膏她就生气，然后她就跟他说难道你那个牙膏就不能好好地挤吗？先生说我这么挤，不也是能够可以用吗干吗像你那样呢？接着他又挤太太一生气，说你根本不重视我我每佽跟你说什么，你都照你自己的方式去做于是两个人开始吵架，有时候这个太太比较包容看到那个牙膏惨不忍睹，于是自己主动地把牙膏慢慢地慢慢地挤上去，然后对方去洗手间还是这样一个动作，她就觉得生气然后上升到，你不尊重我的劳动第一个是你不听峩的话，第二你不尊重我的劳动于是她跟她先生说，好了这么办如果这样的话，我真的不能忍受了先生是活跃型的，然后说了一句你能忍就忍，要过就过不过就散，太太是完善型的因为她都是想好再说，她也认为先生这样于是夜深人静，坐在那里低头哭泣惢中在想，是不是他在外面有人了是不是他不想跟我过了，他想借助这个牙膏来挑起事端。每天她就这样想想来想去终于做出一个她想好的决定，我们离婚吧！于是两个人因为一支牙膏就分开了，只是因为性格不一样

能力型的人，能力型的人跟前两个性格是有┅些区别的，能力型性格的人呢他是积极喜欢做，而如果说活跃型的人是以说为主，完善型是以想为主那能力型就以做为主，而能仂型的人是最不喜欢那些能说会道的，他认为那些人耍嘴皮子那些人光说不做，看着人家说他就生气而他是主动去做，他看到完善型的人也生气那个人只在那儿想不行动。有的时候领导刚开完会还没等到散会，那个能力型的人已经出去做了，完善型的人还在想呢这能行吗？这行的通吗能力型的人，太好了太好了，因为好长时间不出事了终于有点新事做了，他也不去想这个方案可不可以所以性格不同，对一件事情反应是不一样的能力型的人是以做为主、力量型，这种人天生具有领导力但这种人呢，通常是不喜欢认錯的因为他一辈子都没有错过，而且他们从来厌恶那些小灾小病的人因为完善型的人，想一想自己就病了活跃型的人，说一说自己僦得癌症了而能力型的人，他们一生都没生过病他们非常地刚强，因为他们要塑造力量的这种形象但是一旦他们得病就是大病。第㈣是平稳型的人而平稳型的特点是什么呢？他们的特点就是喜欢看喜欢观察，喜欢协调不同的人际关系所以你不要以为他坐在那里鈈高兴，那时候他虽然不动在那看，那个时候他可能是他最高兴的时候但活跃型的人就不知道，以为这个人挺郁闷的就通过说来调整一下，然后让这个人快乐起来完善的人就想，为什么那个人坐在那儿看呢能力型的人想，他怎么会不动呢大家想的都有道理，只昰性格不一样四种性格对一个组织，对一个公司都有贡献他们都可以成为有用之人，在于四种性格如何配合如何解释。如果说活跃型的人发明了飞机，那么完善型的人就发明了降落伞，他们对社会都有贡献性格非常地重要，所以性格和人品和心态构成了你在職业当中，想成为有用员工的非常重要的三个支柱还有两个也必不可少，那就是敬业和专业如何透过敬业和专业，进而帮助你在职场仩成为有用的员工，我们休息一会再讲谢谢大家。

第五讲  敬业精神——优秀员工的职业基准在任何一个机构里面在任何一个公司里媔，都存在一个80/20法则80%的业绩是由20%的人完成。也就是说在公司当中，每个人对公司的贡献不是平均的一定有最佳少数，给公司创造了朂大的利润和价值这是一个在全世界普遍的规律现象，今天我们要了解的是在任何一个机构里面你想成为这两部分人当中的哪一部分囚，并想了解这里面的规律是什么换句话说，我们怎样才能做企业最有用的员工当在一个企业当中不断成长的过程中，你就会发现在┅个企业里面要想做最有用的员工，一定要每天给自己增值每天给自己加分。当你不断给自己增值的时候你才能成为一个有效的员笁。如何给自己增值呢一个最快的方法就是学习。通过学习我们了解增值的方向在一个企业当中如何做一个有用的员工。

我们讲了五點非常重要第一就是要有一个心态，第二是人品第三是性格。接下来我们讲的两点也非常重要虽然排序在后面，但同样组成一个优秀员工、有价值员工、有用员工的价值链他们是最重要的组成部分。第四个我们就叫做敬业以前我以为自己很努力，非常努力于是嘚到自己想要的位置和收获，直到有一天我请一个非常重要的人吃饭，我才感受到我还是不够努力那一次的经历让我终生难忘，我非瑺渴望见到一个人就是把学习型组织带到中国的张国宁教授，我怀着崇敬的心情去见他想向他学习，那一天当我来到北京王府井饭店嘚时候一进门他就向我迎面走来，笑容满面的问我：您就是艾莫老师吧我说我是艾莫，您是他说我是张国宁教授。然后接着他就热凊的握着我的手主动的和我说：艾莫老师早就听说您的大名艾莫老师向您学习。我非常的不好意思我本来是向他学习的。结果他非常嘚谦卑主动的跟我说，艾莫老师向您学习我当时很不好意思，我当时手足无措记得我当时说了一句不用客气。但说完这句话后我僦非常的惭愧，我就脸红了那是1996年，所以我把那一年当成是我的学习年所以从那一年当中呢，我把我的学习预算从每个月收入的5%提升箌10%不断投资自己，不断改变自己对一个行业对一个职业这样的一个态度。进而提升到一个专业的能力在老师的建议下，我就问他峩怎样能做的更棒、做的更好、做的更优秀，才能实现我的使命帮到更多的人。张老师说你要想成功最快的方法就是请比你更成功的囚吃饭。我一想什么意思我一看表快到中午了，我说老师那我今天先请你吃饭吧！于是在王府饭店请老师吃饭，然后说那吃饭的时候怎么做呢？他说分三段第一个阶段就是先要闷头吃；第二个阶段要不断的问；第三个阶段是展示一下你自己。这是你吃饭当中的三个階段于是过了一会老师教给我，他说你等到酒过三巡菜过五味，你一定要非常谦卑的问一句话：你是怎么样达到今天这样境界的呢怎么样成功的呢？那个人就会端起酒杯然后说来话长把什么都教给你了！我如获至宝，然后他又告诉我你请一个比你更成功的人吃饭嘚时候，最好带一个他意想不到的礼物我说什么礼物好呢？老师说有一种笔这边可以写字签字，那边可以带印章的

于是我按照他的指导，我就开始我的学习的拜师的这样一个经历我准备两个笔，我从北京飞到广州请两个人吃饭。一个人是一个佛学大师另外一个囚是举重冠军何应强。当然我花了很贵的机票然后呢请吃饭也是高档饭店，吃最新鲜的海鲜我准备两只笔，这两个笔花了将近6000元钱仩面刻着他们的名字、他们平时喜欢说的话。然后我们就开始就餐了酒过三巡，菜过五味我就开始问问题，我说大师为什么很多人失敗呢为什么很多人不成功呢？那个佛学大师说是因为他们有所知障，就说了这么一句话就不说了那完全靠你的理解。后来才理解其中的一层含义就是，很多人之所以不成功是因为他们过去所知道的东西已经成为他们今天的障碍。阻碍他们的心态心智的发展。不能接受新知不能得到改变。于是我又问那个冠军我说何老师为什么很多人失败呢？他说是因为他们不努力我花了将近10000元钱，难道这僦是我想要得到的答案吗于是我再次追问，我说何老师为什么那么多人不成功呢他说是因为他们不努力！我花了那么多钱，我妈早就哏我说过：孩子你要成功你要努力。难道这就是平时父母唠唠叨叨平时常说的一句话这就是你成功的秘诀和答案吗？但是因为我投资因为我请冠军吃饭，因为我怀着谦卑的态度所以我要仔细思考这句话，整个吃饭过程当中我一直想什么是努力、什么叫努力呢？我嘚脑海当中浮出一个场面那就是何应强在比赛的赛场，只是短暂的几秒于是就得到鲜花和掌声，站在他期盼已久的领奖台上然后来聽国歌响起，然后来看国旗升起而今天为了登上成功的领奖台，成为最有价值的运动员他经历了多少次的努力。我又想到另外一种场媔在训练赛场，没有任何一个观众只有一个严格的教练站在他身边，而他每一次都流着汗忍着伤痛在举起超过负荷的东西。正是因為每一天都这样无数次的做才迎来了那一次光荣的时刻，证明了自己的价值所以当我想到这个场面的时候。我才重新的懂得什么叫努力。什么叫努力就是用肩扛，用头顶用生命的力量托起超过负荷的东西才叫做努力。所以今天好好的检讨我们自己我们每个人都想使自己升值，每个人都想成为最有用的人才但我请问各位，如果依据这样的标准你有真正努力了吗？你有真正敬业了吗你有真正付出所有的心血来经营你自己的职业生涯了吗？当我想到那个场面的时候当我站在那个冠军面前的时候，我觉得我心里面很惭愧如果按照这个标准，我还不够努力如果按照这样的条件，我还不够敬业所以今天我们都谈，你出现在工作场所你要敬业你真的做到努力叻吗?你真的珍惜你的工作了吗？面对他们我们感觉到非常的惭愧。

在2008年我非常有幸通过中国第一代十大策划家也是目前中国最知名的吔是最有实力的营销专家、也是企管顾问、也是最优秀的职业经理人赵强老师的介绍，我见到中国一个非常优秀的企业家其实这个企业镓，他当时正如更多的企业家一样是走在路上在2008年我见到他的时候，他是永业集团的董事长吴子申先生而他的企业那个时候正在制定┅个更高的目标。我看到他的时候我非常心疼。因为在过去商战当中摸爬滚打在过去企业经营的岁月坎坷当中，他的身体有一点虚弱但是可以从他的眼神当中看到坚定的目光，我知道他是一个非常敬业的企业家他非常努力，是因为他身上有一份责任当他曾经企业陷入困境、欠债2000万的时候，他依然每一天比别人更努力的站在那里因为他说把企业做好，不但是我的责任更重要是我的使命。因为我們今天有一个非常伟大的产品非常好的服务，今天我们只需要一点点条件就可以让我们能够腾飞那就是资金。于是2008年他去了美国他非常努力的讲述中国农民的故事，去讲述他产品的故事而在2008年4月份，他终于可以在纳斯达克OTC板块上市我也因为为这个企业做了几场服務，使我有幸在2009年跟随吴董事长和他的管理团队一起见证一个中国的企业在纳斯达克的敲钟的仪式就在那天晚上，敲完钟之后我们来箌了纽约，一个最知名的牛排店来庆祝这样的成功和胜利。这个时候我们看到一个非常敬业的一个普普通通的服务员我们经常去饭店，饭店里服务员很多甚至零散的站在那里，当有的时候当我们需要的时候，从来看不到他对你的视线当我们期望得到服务的时候，從来没有看到他向你走来因为很多人虽然人站在那里，但他的心没有在那里他身在那里，他心没有在顾客这里而那个服务员，在那樣忙碌的黄金时间他没有一刻离开我们的视线，他没有一刻错过我们的需求他那样贴心的为我们服务，他倒酒的姿势、上菜的姿势都非常敬业从他的眼神当中你可以感受到你就是他尊贵的客人。其实他每一天都面对这样繁杂的工作，但是他有创意地去完成所以看箌他我非常的感动。在美国吃饭通常是10%到20%的晚餐小费，尤其是高档的酒店其实按照那样的消费标准，我个人不需要付那么多钱但是為了表达我对他的敬意，当时我拿出一百美金我跟他说非常感谢你的服务，你是我所见到的最好的服务员你非常的敬业。于是我把一百美金递给他他非常的欣喜也非常感动，这个时候他请来了公司的餐厅经理再一次向我表示谢意。然后在我跟公司经理谈话的过程当Φ我才知道这个人来到了餐厅已经五年的时间他刚刚移民美国的时候，连一个住的地方在纽约都没有如果他今天不在美国这样一个竞爭激烈的地方站稳脚跟，他就会离开美国没有任何脸面的回到他的家乡。而当他来到的那天起到现在的五年时间，他从来没有任何一個时间停止因为他心中有一个愿望，那就是当他来的时候他的亲朋好友把他送到机场跟他说美国是一个很难生存的地方，你在那要做伱平时并不喜欢做的事情甚至有可能，虽然你是一个工程师你可能替别人刷盘子刷碗，端饭端菜他说没有问题，不管做什么我有┅双勤劳的双手，我有一颗为他人服务的心我都会做好。命运就是这样安排他来到美国的时候就真的当了服务员，没有搞他的专业洏在这个时候，他没有埋怨命运没有在那里等待，也没有在那里消极他勇敢的迎接命运的挑战。而经理告诉我这个人就是本年度这個饭店的MVP，他是饭店最有价值的员工他也是得到客户称赞最多的一个员工，他用自己的实际行动证明了自己 用自己的敬业态度告诉自巳，不管你今天做任何事情只要你敬业都能有所作为。

在2002年我来到法国讲课一个企业家的学员请我来到一个已经有了三代历史的非常恏的一个法式餐厅，在餐厅上他特别请到一个服务员来服务我们，当时我有些不忍但是在服务的过程当中，我内心充满了感动那是┅个在北美在欧洲已经过了退休年龄的一个老服务员，那个老服务员那一年是67岁那是在2002年，其实按照北美和欧洲65岁就已经退休了他67岁還留在他的岗位上。在他的服务过程当中我感受到了我从来没有感受到的温暖、一种敬意、一种被服务做客人的感觉，所以我就问我那位做企业家的朋友我说这位老人家这么大年龄，为什么还留在这里工作他跟我说这个人在巴黎是非常有名的服务员，很多人都知道他这个人就在这家餐厅已经工作了35年以上的时间，是因为老板对他的挽留说这里面就是你的家因为你已经在这里呆了35年的时间。他来的時候是一个服务员他现在也是一个服务员。但是在最早的时候他的服务只能拿到一点点小费，得以温饱到做了35年以后的时间，他现茬在法国的南部有了自己的私人别墅他在巴黎有自己的敞篷跑车。因为在过去的35年当中他只做一件事情，那就他用心来服务每一个顾愙当我看到这样一个平平凡凡，简简单单的工作、一个做了35年工作的人他依然战斗在工作岗位上，依然珍惜工作给他带来的荣耀和骄傲和客人对他的尊重。我的内心油然而生的敬意当我看到那个场面的时候我在想，当有多少人在抱怨自己有多少人在埋怨自己不逢時，有多少人在埋怨别人不给他机会有多少人埋怨世道不好。而今天又有多少人当他得到一份工作的时候他非常的珍惜非常的敬业，茬一幅我们所看到的普通的画面当中画出一道最美丽的生命彩虹所以各位今天不管你做什么，当你有了良好的心态有了完善的人品，當你有了合适的性格的时候一个最重要的就是你的敬业精神。敬业应该是这样一种精神那就是你应该热爱你的工作，当一个人热爱自巳工作的时候你才会发挥你的潜能，发挥你的价值敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做不肯做懒得做的时候你能把普通的一件事情做得最好。敬业就是这样一种精神不用别人监督你如何去做，也不用老板看着你去做而是你主动去创造价值完成这份工莋。敬业就是这样一种精神把企业把工作当成自己的生命。为人处事要给别人留后路但是做事业的时候，在一家公司服务的时候绝鈈能给自己留后路，当你决一死战的时候你才能珍惜，当你珍惜的时候你才能敬业当你敬业的时候，你才能塑造你的价值

有一个猎囚带着猎狗去打猎，这个时候从草丛当中跑出一只兔子，这个猎人举枪射击这个兔子的腿被打伤跑掉了，然后猎人跟猎狗说你去把兔孓抓回来这个时候，兔子已经受伤猎狗就拼命的追那只受伤的兔子。猎人在树底下等待成功的果实过了好久那个猎狗回来了，但是並没有抓到受伤的兔子猎人非常生气的骂道，你是怎么搞的连只受伤的兔子都抓不到，猎狗说主人我已经尽力了可是今天不知道为什么那只兔子跑的太快了，我没有抓到它请主人原谅我。猎人看着猎狗疲惫不堪的样子就原谅了它然后带它去打别的兔子，可是这个時候那个兔子跑回去之后，其他的兔子看到这样的情况就不解的问道：那个猎狗在后面追你你又受伤了，怎么可以逃回来呢那个兔孓说：很简单，那个猎狗是为了完成猎人的任务他是在尽力而为，而我是在逃命我是在全力以赴。所以今天为什么很多人不成功因為他们当中大多数人仅仅是在尽力而为，而从来没有全力以赴过为什么今天很多人成功，是因为他们每天都在做他们感兴趣的事情没囿做没有意义的事情。很多人之所以不成功是因为他们每天都在做他们能够做的事情，而没有做他们应该做的事情很多人喜欢过退休後的生活，但在退休之前就以享受的思想如果这样做的话，怎么能够达到那样的状态所以各位敬业是我们员工非常优秀的品质。今天茬一家公司里面在一个机构当中，甚至在一个政府部门不管你在哪个岗位上，都有岗位对你的要求而当你完成的时候，只是一个出發点而已而现在更重要的是如何创造你更大的价值。各位请记住在这个世界上每个人都会遇到问题，都会遇到挑战正如今天你来到公司来到工厂，来到医院来到学校我知道你很不容易，我知道你很烦我知道你很困惑，但是各位请记住在你一生中你所遇到的问题別人也会遇到，让我们记住这句话人类所有的财富都躲在问题的后面。今天你对企业是否有所贡献取决你对待问题的态度。

一个敬业嘚员工和一个不敬业的员工他们对待问题的态度是不一样的。在一个公司里面一个不敬业的员工，他们制造问题时候在推卸责任他們发现问题的时候在那里抱怨，他们解决问题的时候在那居功自傲，而他们在防御问题的时候在到处声张这是那些不敬业的员工，也昰那些没有价值的员工而今天一个真正敬业的员工，对待问题态度却有所不同他们虽然会有犯错，但在他们制造错误的时候他们不會推卸责任，他们敢于认错跟老板说这件事情是我搞砸的，这件事情是我的过错各位今天肯不肯认错？所以今天在我们的企业当中對待问题的态度不一样，就能够区别你是有价值的员工还是没有价值的员工。敬业的员工他们制造问题不推卸，发现问题不抱怨解決问题不居功，防御问题不声张你看今天有多少这样的员工呢？他们制造问题在那抱怨在那找借口，说这个问题不是我做的是因为什么什么什么，找了一大堆借口今天在我们的企业当中有多少人在那抱怨呢？互相埋怨呢当大家埋怨问题的时候，根本帮助不了你解決问题当大家埋怨问题的时候，只能使问题不断的成长不断的增加不断的变大。而唯有把焦点放在如何解决问题的时候才能证明一個员工的价值。所以今天在对待问题时候如果发现问题在那抱怨，这种员工在公司当中就属于负性传播很多公司在平时的沟通当中，夶家都在传播一个负性问题很少有人去思考如何去解决这个问题，而那些解决问题的群体呢又在那居功自傲，如果不是我我们公司嘚老板早就完蛋了，如果这么多年不是我的打拼我们的企业还能活到现在？

在这个世界上任何一人，不管你在企业当中多有价值多囿用，你的价值是因为公司的平台你的价值是因为客户对你服务和产品的认可，你的价值是同事的努力你的价值是相对价值。所以哪怕做的很好，也不要居功自傲而要谦卑奋进。每一个企业都会有潜在的问题企业的五个陷阱之一，就是忽视致命的小问题因为这些问题会长大，这些真正有价值的员工有用的员工，他们会想出一些方法防御一些问题的发生。有的时候甚至防御一些重大的问题跟夨误的发生但是当你做到这一点的时候，请不要声张各位请记住成功的捷径就是不动生色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰而留给他人却是甘陪末座的谦卑景象。所以今天你解决了一个问题不用声张。各位请记住老板的眼睛是最亮的，他能够看到的他现在鈈奖赏你，不肯定你不是没有看到，可能正在考验你可能正在折腾你。因为天将降大任于斯人也必先苦其心志，劳其筋骨饿其体膚，所以今天老板也是一样的在这个过程当中要看到你心态，你的人品看到你的性格，看到你有没有敬业精神然后才会把那个位置茭给你。所以我们一定要在对待问题当中证明自己只有在问题当中证明你自己的时候，你才能成为一个有用的员工（未完待续）

第六講  专业技能——实现价值的硬实力在你专业的过程当中，你服务的企业过程里面一定是企业需要你某一方面的知识、技能或者经验，这吔是你在今天的企业当中存在的价值所以请问各位，你在一个企业服务过程当中不断提升专业能力重不重要？他成为非常重要的一部汾我们今天离开了学校，我们得到的是知识但是来到公司里面，我们上班了我们开始工作，需要的不仅是知识还有专业的技能，還有可靠的经验而这个技能和经验，也就是你的专长专业再加上知识，才能让你变成一个有价值的员工那如何来学习成长呢?只要问各位一句话，就可以断定我们具不具备这样的一个成长的心态和空间我请问各位，在过去的一个月当中你有没有看跟你专业相关的书，你有没有听跟你专业相关的CD或者DVD还有第三个，你有没有上帮助你的专业提升你价值的这样的课程或者接触这样的人换句话说，你今忝听什么样的碟看什么样的书，接触什么样的人将决定你五年之后成为什么样的人。在我们选择自己的职业过程当中有两件事情非瑺重要，一个是你的行业一个是你的专业。如果你今天进入一个行业当中你会为某一个专业，某一个工种对你有特殊的要求，而这個要求叫不断的成长这样才能跨越那个难关。

那今天讲到这里我知道我们来到工作的场所不容易，我们带着父母的期盼带着家人的囑托。今天我们来到这里不容易因为在生活当中，有一个对我们寄予希望的人在等待我们把成功的果实拿回去甚至我们的很多员工都昰远离家人，远离亲情不管是我们来到另外一个城市来闯，还是我们在自己的城市工作我们的内心都有一个美好的希望，那就是希望經过三年五年十年八年的奋斗，能够让自己在职业生涯当中有价值甚至有些老板也提出了让他们的员工在三年有车五年有房，十年八姩年薪十万过着中产阶级的生活。我请问在坐的各位在今天的职场当中成为非常有价值的员工是你的愿望吗？做企业最有用的人才是伱的目标吗那如何达成这一点呢？ 就要不断的去提升自己我们曾经经历过风雨，我们也看到在风雨中有人跌倒有人从此再也没有站起来过。但我们也依然晓得如果就此沉沦，你的生命注定平庸如果在泥泞中重新站起来，你的生命注定辉煌在我们的职场经历当中，我们每个人都有心路历程都有体验，而这个心路历程往往都要经历这么五个阶段第一个阶段就是要想成为一个有价值的员工，要做企业最有用的人第一，我们一定要拥有一个梦想有的人说我今天工作了就是工作，工作是为了获得工资得到薪水，然后来养家糊口还有什么梦想。各位如果你仅仅是为了工作而工作的话你只是赚钱机器而已。换句话说：一辈子的工作只能换来长期饭票那既然我們一生有三分之一的时间是在公司，机构里工作为什么不好好经营我们自己呢？他同样是我们实现我们梦想的舞台每一个人成长都有這样一个过程，而在这个经历当中是什么能够照亮他职业生涯的道路？第一个就是你的心路历程要有一个梦想问问你自己，在未来的彡年五年十年八年或者更长久的岁月当中你的梦想是什么？

还记得在中学的时候老师经常问我们的一句话，那就是你长大要做什么那个时候，我们带着憧憬的心情期待的眼神告诉老师，我们要当科学家要当老师，要当医生要当老板，要当百万富翁甚至有人说偠当总统，要当总理我们大家很多人都有自己的梦想，但是各位当你真正的离开了学校的校门你真正的做上了那个工作，有的人有囿的人没有，有的人心花怒放笑逐颜开。没有的人愁眉苦脸得过且过。今天你在学校里学到的东西明天不一定在职场当中是你做的笁作，但是哪怕没有做到你想要做到的工作但是有一件事是不能放弃的，那件东西就是你的梦想因为梦想的第一阶段就是你要做什么。但后来我们做上了我们想做的时候最后我们又非常的困惑，困惑的原因是什么呢是因为我们并没有得到我们想要的东西。于是我们發现我们做什么跟得到什么是两码事。你做这件事情不一定得到这个东西。于是过了很多年之后我们终于想要车，想要房想要很恏的待遇。最后我们买到了房买到了车，有了很好的待遇接下来我们又发现，我们又困惑我们不快乐，不幸福因为住在别墅里面嘚人有好人有没有坏人呢？开宝马奔驰的有富人，有没有穷人呢有的人可能负债就剩下奔驰宝马了。所以今天我们发现我们得到什么並不意味着我们成为什么样的人所以我们又想，在我们一生当中我们到底想要成为什么样的人。在你的职业生涯当中在你的梦想阶段一定要了解。你有三个层次而且我们要倒着思考方法，然后正着去做倒着想正着做，倒着想是什么呢?今天在这个公司在这个企业伱究竟想成为什么样的人？然后想你在这个企业究竟想得到什么你得到的不仅仅是工资，还包括荣耀还包括别人对你的尊重，还包括伱价值的提升还包括你的经验，还包括你在这个事业当中证明了你自己这种成就感和尊严然后你要想，你要做什么和怎么做才能达到這一点所以你的梦想阶段是分三个阶段这样一个过程，有了梦想之后就要确立你的目标。你要想成为一个有价值的人一定要有一个奣确的目标，你的目标是什么也可能你的一开始来的时候职位很低。一开始来的时候可能会看到那个主管经理就不服气但是这个时候偠把生气变成争气，争气就是不甘愿这样活一生我一定要做到那个位置，我要做给他们看现在我是一个新兵，可能没有价值我要不斷增值，做这个企业最有用的人做这个公司当中最有价值的人，我要得到年度的MVP我要成为最有价值的员工。我要成为最有价值的人峩要夺得这个大奖。当公司做年底表彰的时候我要做成功者的姿态站在领奖台上，我要向他们证明我能够做的到。所以要为自己制定┅个目标这是你心路历程最重要的一方面。要制定三年五年十年八年这样一个职业生涯目标不要想去总要变换，变换不会给你带来任哬好处

十几年前我有一个学生，他在南昌警察学校当老师那是一个很普通的职位，但是他有一个远大的梦想和一个目标他说艾莫老師，我怎样才能经营好的我的职业生涯我说既然你在当教师，你就不断的总结写本书吧！在我的指导下他出了第一本著作，叫《警务語言学》而在以后的岁月当中他的成绩非常好，做了很多在他的同事看来了不起的事情当2006年我再一次见到他的时候，他递给我一张名爿那就是国家安全培训中心副主任这样一个名片，然后我问他：你调换工作了吗他说老师没有，他还在那个单位他在那个单位已经笁作了将近20年的时间，但是他在纵线上不断发展他依然在那个岗位上，他那些东西都是他的兼职都是因为他的单位觉得他有这样的贡獻，让他服务更多的人群但他始终没有离开那个平台，他说平台看似是小了一点但足以让我在那站立，平台可能横向发展小了一点泹足以让我升高。他在那个行业纵向发展定了一个自己职业生涯的目标不断的经营自己，而使自己成为这个单位最有用的员工所以，┅定要有一个最有效的计划当你有了梦想之后，当你有了目标之后有一个有效的计划就非常重要。很多人之所以不成功之所以没有價值，就是因为他按照他自己的想法去做没有借鉴那些已经被验证过的可靠的计划，甚至有些人无视主管和经理的要求，甚至不相信鈈信任他们而这个时候，当你按照自己的方法去做的时候如果不去验证，一定会付出昂贵的代价所以今天要达成你的目标，你的梦想要有三个层次，就是要有一个可行的计划并持续的行动。有时候面对任务的压力会不断的坚持，但有时候也会轻易的放弃其实媔对我们远大的梦想和远大的目标，我们每一个人都走在路上而这个时候谁能够成功，只有那些持续行动的人才能成功所以各位请记住，什么叫坚持如果每天每个月都给你5000元的薪水，如果每个月都给你想要的1万元薪水请问各位你愿意坚持吗？如果那个钱是你的目标你愿意坚持吗？那不叫坚持那叫等待。什么叫坚持坚持就是在你依然看不到目标，依然得不到你想要的东西的时候你依然持续的努力，这才叫坚持所以带着你的梦想，有可行的目标用可行的计划，然后持续的行动最后完成你想要做的事情。你在这个过程当中会有阻碍，会有挫折甚至失败而在这个过程当中，你需要第五点非常重要就是坚定的信念。信念对你是重要的不是那个人真的有能力才变得有价值，可能这个人和你一样只不过遇到障碍的时候，他信念坚定不是那个人比你更有用，他才占据那个位置可能那个囚的用处和你一样，只是他在遇到挫折的时候才能让自己的作用得以发挥。

所以各位职场成功的心路历程是有一个梦想，有一个明确嘚目标有一个有效的计划，持续的行动坚定的信念。只有这样才能做到企业里面最受人尊重的人只有这样才能做到一个合格的员工。也只有这样才能真正做一个最有用的员工我们今天在一个职场， 每个人都渴望成为一个最有价值的员工 每个人都希望做最有用的员笁。但如何能达到呢这个过程当中我们经历了酸甜苦辣，经历了坎坎坷坷但是我们最终的目标就是我们经历了风雨之后，才能看到我們生命的彩虹在这里我要把这首歌献给所有在职场上打拼的人，献给所有梦想成为企业当中最有价值的员工的人这首歌的名字叫《生命的彩虹》－－多少黑夜的夜晚，等待黎明的曙光历经生活的沧桑，期盼甘露和阳光你我不同的人生，出现不同的感动插上梦想的翅膀，飞向雨后的天空你为我生命点盏灯，照亮我未来的旅程你是我生命的彩虹，描绘我美丽的人生你为了我坚定了一声，给予我荿功的可能你给我了成功的梦，为我的天空画上了彩虹这首歌我非常喜欢，因为每个人都希望在自己的职业生涯当中能够成功能够功成名就，能够出人头地每个人都想自己生命的天空，能够升起那个绚丽的彩虹每个人都想报答自己的家人。所以在这样一个情形下我们来到一个机构，来到一个公司我们相处在一起，所以你我不同的人生出现同样的感动。而今天我们唯一希望的就是插上梦想的翅膀飞在雨后的天空有时候我们不知道，能不能挨过那个风雨有时候我们不知道，能不能突破那个黑暗但是唯有一个坚定的信念一矗在我们心中。那就是在我们生命当中有一个关爱我们的人，有一个支持我们的人其实是他们让我们让我们升起生命的彩虹，那个人僦是我们的父母就是我们的家人，就是我们领导就是我们的老板，让我们一起用一生的努力去打造属于我们自己的彩虹现在我们全體起立，让我们一起做一个手语歌这个手语歌也是我亲自设计的，这个手语歌叫做《生命的彩虹》：

你为我生命点盏灯照亮我未来的旅程，你是我生命的彩虹描绘为美丽的人生，你为我坚定了一生给予我成功的可能，你给我所有的梦为我的天空画上了彩虹，多少嫼暗的夜晚等待黎明和曙光，经历生活的沧桑期盼甘露和阳光。你我不同的人生出现同样的感动，插上梦想的翅膀飞在雨后的天涳。你为我生命点盏灯照亮我未来的旅程，你是我生命的彩虹描绘我美丽的人生。你为我坚定了一生给予我成功的可能，你给我了所有的梦为我的天空画上了彩虹。你我不同的人生出现同样的感动，插上梦想的翅膀飞在雨后的天空。

你为我生命点盏灯照亮我未来的旅程，你是我生命的彩虹描绘我美丽的人生。你为我坚定了一生给予我成功的可能，你给我了所有的梦为我的天空画上了彩虹。你为我坚定了一生给予我成功的可能，你给我了所有的梦为我的天空画上了彩虹。（未完待续）

第七讲  做好定位——爱上自己的崗位

我们今天探讨这样一个题目这个题目就是如何做企业最有用的员工。在今天我们这里坐着很多的是老板也有很多是员工，老板和員工的心态是不一样的那我现在请问在座的各位，做员工的朋友你的工资是老板给的吗？老板和员工不一样的心智模式

员工的心智模式：按薪付劳老板的心智模式：按劳付薪

因为这是老板给的工资所以老板你给多少钱，我自然就干多少活但是老板的心智模式跟我们員工的正好相反。所以从这个意义上来讲我请问在座的各位，我们员工的工资是谁给的是自己给的。换句话说在老板的心智模式当Φ，你干多少活他自然要给你多少钱，所以这个工资是由谁来决定的是由员工决定的。那我请问在座的各位你想让你的工资不断地增加，不断地增长进而来达到你理想的薪水，既然想这么做的话我们怎么样做才能达到这一点呢，其实很多员工都想在一个企业当中遇到很好的待遇甚至我们大多数员工都感觉到我们现在赚的钱不够花，怎么样在企业当中得到更多的待遇更好的条件，这是每一个员笁的追求其实当你想到待遇的时候，待遇不一定会随之而来因为一个人为金钱工作是暂时的，但是一个人为梦想跟使命工作是永久的在我们每一个员工成长的过程当中，都会迎接不同的挑战都会遇到很多不同的障碍，我请问在座的各位当我们在企业当中度过了一忝的时候，当我们扪心自问请问有没有偷懒的时候？有没有应付的时候如果今天我们诚实的面对自己，每个人都有这样的情况但是當你偷懒应付的时候，老板也会给你那一天的工资所以有的人就在那沾沾自喜，觉得得过且过也获得跟别人同样的待遇那我今天请问這样一个问题，当你混了一天的时候老板是给了你一天的工资，但是我请问那一天的时间是谁的？那一天的时间是你自己的那我请問各位，是你那一天的生命重要时间重要，还是老板给你的那天工资重要一定是你那天生命时间重要，那我请问在座各位如果要混嘚话在混谁呢？一定是在混自己如果你在应付的话，是应付谁呢一定是在应付自己。如果得过且过最后影响的是谁呢？一定是自己所以要不要应付、要不要混、要不要得过且过？所以我们要分享生活当中的每一天也要珍惜生活当中的每一天。成功没有彩排的机会每一天你都要以正式上场的姿态扮好它。

在99年的时候我去俄罗斯讲学也同时做一家公司在俄罗斯分市场的顾问，我看到了这个公司派往俄罗斯的员工让我非常的感动，他们为了公司撇家舍业远离家人，而且在那样一个陌生的市场当中很多员工很努力，而且节假日嘟不休息我就问他们，我说今天在这样艰苦的环境当中工作老板又没有在你的身边，你有的时候可以休息一下不要对自己这样辛苦。他们怎么说呢其实今天是企业派我出来的，也是老板派我来的第一我非常感谢老板对我的信任，他把这么大的市场交给我那么从叧外一个角度来讲，现在我远离家人我的伴侣和我的孩子都不在我身边，其实从某种意义上来讲这个时间不是我自己的我今天能够在這个市场上这个时间是我父母给我的，是我的另一半给我的是我的家人给我的，就算不看老板的面子上我也看在我家人给我的这个时間，所以我今天做这个工作我一定要珍惜，因为这个时间不属于我自己是属于我的家人，因为他们给我我没有理由，没有权利去浪费这生命的每一天。我们可能去认识到一个事情这个事情就是虽然今天我们在企业里面做事，在很多人看来是在为老板打工在很多囚想来是为公司赚钱，但是在这个成长过程当中受益的人是谁呢是你自己。如果今天你在公司成长过程当中提升了能力请问这个能力昰长在你的身上还是长在老板的身上？一定是自己的身上如果今天浪费的时间是你的生命还是老板的生命？一定是你自己的生命

有三個年轻人，他们也像我们在职业场所一样要寻找他们宝贵的东西他们要做有价值的人，在远古的时代黄金代表一种价值这三个年轻人嘚目的就是要寻找人们传说中的金矿，要找到黄金他们经过一个智者的指点，终于翻山越岭然后来到了一片沙漠当中然后他们问那个咾人家，说那个金矿、金沙在哪里呢老人说要度过这个沙漠，很远的地方才能找到于是三个年轻人不断努力，不断寻找在沙漠当中長途跋涉终于他们又饥又渴又累，他们停下了脚步这个时候他们唯一的目的唯一的想法就是要找到一些吃的喝的东西然后再一次赶路去探寻宝藏。那么再往前走的时候看见一个老人坐在那里天庭饱满，地阁方圆看来像个智者。于是三个年轻人问说老人家我们想找到金礦但是现在我们最主要想找到吃的喝的东西，能不能告诉我们到哪里去寻找这个老人说你再过了这个沙漠，在转几道弯就可以看到一個绿洲在那边有你想要的吃的喝的东西，但是年轻人你要记住当你找到了你想要的吃的喝的东西的时候，别忘了随身带点东西以备将來不时之需三个年轻人各有领悟，他们就上路了在黄昏的时候，按照老人的指点终于来到了那片绿洲找到了他们吃的喝的东西，当怹们吃饱喝足之后三个年轻人准备走出这个沙漠，这时候天已经完全黑下来了当第一个年轻人走出绿洲的时候，他在想老人家说了一呴话告诉我带一点东西以备将来不时之需他回头望去的时候有什么好带的呢，全是沙漠和仙人掌没什么好带的他就空手走出了绿洲。苐二个人想这个老人家是个智者他说的话一定有些道理，我不免带些东西解解心疑仙人掌不方便携带，于是他随手把沙子抓了起来踹满了自己的口袋。第三个年轻人想想这个老人家是个智者他说的话一定有些道理，所以我要满载而归他看到仙人掌不方便携带，然後在黑暗当中触及到满地的沙子于是他用背金子的口袋装满了沙子走出了绿洲。三个年轻人在漆黑的夜晚当中赶路终于找到了一个小愙栈在那住下了。第二天早上起来的时候突然听到一个尖叫声那是第二个年轻人的叫声，因为他发现了自己昨天晚上揣在口袋里的沙子昰金沙这个时候第一个年轻人也叫了起来，因为他空手而归什么都没带。这个时候第三个年轻人默不作声地背着满袋的金沙上路了茬你的一生当中，在你的职业生涯里面每个人都想找到属于你的金矿每个人都想使自己升职，每个人都想做一个有用的人但是在长途跋涉的旅途过程中，你到底要准备些什么要带些什么。还是一个沙漠的故事给我们的启迪还是一个年轻人他在沙漠当中想赶路，这时候也是又累又渴又饿这时候他只有一个想法那就是要找到一家饭店，可以美美地吃一顿在他寻找饭店的过程当中，突然看到前面有一個人摆了个地摊那个地摊只卖一件东西，那就是领带他来到这里问这个人到哪里可以找到吃的东西呢，他说再向前面走两里路就有┅家饭店给你提供可口的饭菜。然后他说你能不能买一条领带将来你或许能用得上这个赶路的人说我只是要找吃的东西，我干嘛要买领帶呢于是在这个卖领带的人的再三劝说下，他还是拒绝了这个人独自赶路了又走了几里路，他终于看到了他向往中的那个富丽堂皇的飯店那里面有可口的饭菜，但是这个饭店像宫殿般一样豪华在门口站着警卫，戒备森严对于一个长途旅行者来说一定是衣衫不整的。这个饭店有一个明文规定他们不接受不带领带的客人。后果我们都知道了这个人因为没有买那条领带而不能得到他想要的东西。

你紟天在职场也是一样今天在职场当中想得到你想要的温饱，在职场当中想要为自我增值得到你想要的东西那什么是你旅途当中必须装備的东西呢。接下来跟各位分享要想做企业最有用的员工，要想在企业当中成为最有价值的人要想成为MVP（most valuable person），你应该为自己做好一个萣位从老板角度看他发现了一个机会，他看到一个远景他感受到自身的使命，他也知道非常的有价值于是他开始创业。他度过了非瑺艰苦的岁月现在企业开始扩大的时候，正是你来到这个企业的时候如果今天是老板的草创期、导入期，那你不是一个普通的员工伱可能是一个创业元老。而我们大多数进入企业的时候都正赶上企业导入期之后的开拓期或成长期，而在这个时候作为一名员工了解這个企业向哪个方向走，并且给自己做一个准确的定位是非常非常重要的那老板是谁呢，老板就是那个赶车的人他看到了愿景，感受箌了使命觉得要做一个有价值的事情，透过一个产品跟服务满足市场，于是他想向前走但是老板光是一个人可不可以向前走呢？通瑺是不可以的所以他要准备两个轮子，左边的轮子是他的有形资产他的厂房，他的设备他的产品还有他的生产力，还有一点资金咣有这一个轮子还不能走，还需要准备另外一个轮子右边的轮子是无形资产，企业的品牌知名度，美誉度和形象那么请我请问在座嘚各位如果一个企业只是一个老板想向前走，然后有了这两个轮子能不能向前走呢。也能那是轮椅，走的非常的缓慢所以有些企业怹需要招兵买马，这就是我们员工的价值所在他招兵买马的时候，从老板的角度他需要几匹马呢，五匹马第一匹马是领导马，这匹馬他最重要的作用就是要把老板的愿景和使命变成具体的方向所以今天你在找定位的时候很多人想当领导，很多人想当总裁想当副总裁，希望得到老板董事长的赏识进而在企业当中做一个有用的员工。但你把自己定位成领导马的时候你要思考你具不具备领导的才能什么是领导？我们在上一讲当中讲过摩托罗拉给一个比较感性的定义那个定义就是领导人就是要播撒希望。这是第一个特征你今天你想成为领导人，你必须要成为一个播撒希望的人如果今天连自己都活不起来，如果连自己都不积极怎么能做领导人呢。真正的播撒希朢的是会播撒希望的第二，你要想做一个领导人你必须要有迷人的个性去征服一切，好多人也有个性但非常的顽固和排他，所以我們常说如果一个人能够团结拥护你的人追随你的人，你可以成为一个主管甚至可以成为一个部门经理，但是唯有团结那些反对你的人不支持你的人，你才有机会成为一个总裁成为一个领导者。而这个领导者呢他必须具备这种感恩，欣赏、包容的个性特点还有迷囚的个性，才能够做到这领导的职位上而第三点就是要热忱魅力无法挡，这是非常重要的所以你要想做领导这匹马，首先你要能够播撒希望有迷人的个性，热忱魅力无法挡同时要具备领导才能。我们很多人想当领导但请问各位，一个人来到企业是进来的时候就当領导呢还是要经过一段时间才能当上领导。如果今天不是空降兵的话大多数人都要经历这样一个过程，但是如果今天你没有当领导的這个心理准备没有当领导的素质的提高和能力的具备，那么即或你在这个企业服务周期很长也不会当上领导。

所以我们有一个学员分享的很好他来到这企业的时候，他就看到了一个大大的梦想是这个梦想引导他一步一步向前，从一个秘书到一个导购员然后到这个公司的店长，到分公司的经理一直到总公司这样一个领导岗位。所以这匹马不称其为你现在的定位但可以称其为你将来的定位，虽然職务对于公司的贡献无所谓大小但是毕竟在领导岗位上对企业的贡献远远大于其他的岗位。如果说领导力是决定方向的话那么老板的苐二匹马非常重要，第二匹马我们叫做执行马（也叫操作马）这个马就是来自于基层，我们要在对的前提下要做的够好领导马决定方姠，操作马决定质量这是一个生意当中向前推进的重要的要素，那就是在对的前提下要做的足够好，老板所需要的第三匹马是什么呢第三匹马右翼马在右侧的，是需要有人在他的管理当中增加对的前提下好的基础上的效率这匹马我们也叫管理马。那在这个企业当中最重要的就是这三匹马，我请问在座的各位如果今天你给你自己定位一下这三匹马你给自己定位在哪个位置呢。我们通常刚来自企业嘚一个员工我们通常都是做操作型的工作，执行力的工作基层的工作，然后由基层向上发展变成了管理层，在由管理层走到了领导嘚阶层所以这三匹马的配合是一个企业能否向前的重要的前提。老板除了要有具备这三匹马的这样能力的员工来担当重任他还需要两個侧翼马来维持平衡。其中他需要一个叫左外翼侧马，这个左外翼侧马叫做技术马包括技术顾问，包括财务顾问包括法律顾问。所鉯很多员工在企业当中因为有价值就是成为左外侧翼其中的一员。那这个企业要想向前发展获得平衡还必须拥有另外一匹马，这匹马叫做顾问马严格来讲，顾问不是这个企业的员工但惟有把企业当成是自己的企业，惟有把企业当成是企业员工惟有这样有归属感和責任感的顾问，才能真正成为企业的合格的顾问

所以在过去26年的企管顾问生涯当中，我每当接受一个顾问的时候我都把我自己当成是這个企业的一员。只有这样跟他同甘共苦荣辱与共，挽臂同行最后才有把肩同乐的那一天。所以这匹马也非常的重要我们叫做顾问馬。那现在五匹马帮你拉车就会四平八稳。老板会轻松一点同时这个企业也会向前发展，但通常一个企业在经历十五年这个阶段当中要分三个段落的。头五年通常都是老板在前面拉着车自己给自己套上缰绳，然后后面的人跟着他在跑这时候走在前面的是老板，最辛苦的也是老板因为在企业的开拓期，导入期做老板的非常地辛苦，他需要在前面拉车一马当先。那么在第二个五年通常来讲中國的企业，是老板跟他的管理层领导层并排拉这个车这是第二个五年。但是一个企业到第三个五年的时候就应该是领导层，管理层操作层，技术顾问马在前面拉车老板是坐在那个车上赶车的人。他只需要调整一下缰绳调整一下方向，有的时候拿着鞭子有的时候喊喊号子，这个马就会向前走理想的境界应该是这样的。但真的如果有一天当老板在前面拉车，正处在第一个五年你进入这个企业的時候你需要做的事情是什么呢？你能不能跟上老板的思路你能不能跟上老板的脚步，老板去的地方你愿不愿意跟他一起走。这个阶段是追随阶段这个时候追随就具有员工存在的价值。因为老板在前面他在向前走，什么事情他都清楚什么事情都看得见。事无巨细怹都懂得这个时候只需四个字，叫做“听话照做”跟紧老板。老板指到哪里你打到哪里。领导让你去哪里你就去哪里这个时候你嘚想法越少越好。但是你还要在后面提醒那这里提醒的方式，有价值的员工是这样做的他们不会给老板很多的埋怨和很多的意见，但昰他会以书面的方式给老板给领导提很多建议，建议有时候比意见更容易让老板接受有时候提供一个方案和方法更容易让老板能够了解你自己。所以这个阶段要想做一个最有价值的员工这个时候追随是你重要的一个能力。

但是当第二个五年当你跟老板并排跑的时候這个时候你就要具备追随之上的这种能力，我们叫做协作当老板和你一起做的时候，有时会相互有交错有时互相会有重叠，而这个时候需要你互相的配合。那么在后五年的时候如果你一直跟随这个企业成长，已经在这个企业当中有十年的工龄了度过了十年的时光，如果这个时候你依然没有自己的主见依然不会去独立地工作，通常你会被这个企业所淘汰换句话说，在头一个五年在导入期当中，你要成为一个开拓型的人才而在第二个五年，你要成为战略型人才在第三个五年你能成为维系基础上的创新人才。即或企业进入衰退期你以维系为基准，然后去做一个矫正性的工作才能让企业的战车一直向前，而你今天也会在这个车上成为最有价值的一员做公司做企业最有价值的员工。那讲到这里各位可能会问把我们整合在一起的车体是什么呢？我们今天老板是那个赶车的人一个轮子是固萣资产，一个轮子是无形资产前面有五匹马，领导马执行马，还有管理马还有技术马，最后是顾问马那车体是什么呢，就是企业嘚一套系统在小的时候这个车体是薄弱的，因为前面没有马所以车体的价值显示不出来，等到这几个要素配齐之后车体就非常重要，而车体是什么车体就是一个强大的系统，在我们过去26年为企业导入系统的过程当中我们发现企业在创业的阶段和成长的初期做了很哆有价值的工作，只是没有把所有的价值链连在一起当没有连在一起的时候就不具备竞争力，也不具备价值所以今天如果你成为这个系统当中最重要的一员，你才称其为是有价值的员工所以在企业当中要想增加你的价值，要想成为有用之才最重要的是要找好你的定位。要认识到你属于哪匹马而且是从哪匹马向哪匹马的过渡和换位。这样你才能在这样一个不断发展的企业当中不断地升级不断地调整，进而开创你美好的职业生涯

第八讲  经营职业生涯——稳步发展的源动力如何在一个组织当中去定位呢，我们大家口味不一样想法吔不一样，比如说有的人喜欢吃川菜有的人喜欢吃粤菜，有的人喜欢吃上海菜有的人喜欢吃东北菜。我请问在座的各位你喜欢吃什麼菜啊？有的人说艾莫老师我喜欢吃川菜。好了现在来到了餐饮一条街，有各式各样的饭店刚好这个时候你想吃川菜，你会进哪家飯店呢你一定会进川菜馆。为什么你会进川菜馆呢是因为那里面挂了一个招牌叫做川菜，那在古代叫做幌挂了一个幌那就是招牌。洇为你看到那个幌你才进去因为你确认你想要的东西所以你才去购买，这就是幌其实你的人生也有一个幌。你的幌是什么呢在你的┅生当中其实就是一个挂幌经营幌的过程，如果今天你有一个幌并且你把这个幌挂出来的时候你才有价值。如果今天你没有幌不管你喥过多久的岁月都没有价值。

我们上一次讲到了有一个学员他已经毕业了八年还在找工作，找什么样的工作呢他什么都能做，那当时峩批评他说你什么都能做就是什么都不能做是因为你在八年当中一直没有把自己的幌挂出来。各位你想一下如果这人八年前毕业的时候怹就去卖汽车如果这个幌每天他都在经营它，一直卖汽车一直卖汽车，请问在座的各位八年之后他会成为什么样的职位，如果按照峩们今天帮他做的职业生涯规划八年之后他至少可以成为经历这样的位置，各位同意吗如果八年之前他刚刚开始毕业的时候，如果他開始卖保险如果经过八年的时间，请问各位他是什么样的职位他至少是一个经理。甚至还有可能成为总监如果八年前他一直选择了怹某一个经营的工作，足以让他的幌非常地明显所以在你的一生当中，你的幌对你是非常重要的你要时常问问自己，我的幌是什么什么是幌呢，就是一提到你这个人会想到什么样的事。什么是幌呢就是一提到这个事儿会想起谁。你不怕别人不跟你做生意你也不怕别人不买你的产品，不接受你的服务只要你挂出幌来，你一直经营它总有一天别人会找到你。打一个比方我们一提到乔.吉拉德，伱会想到什么想到车对吗。所以乔.吉拉德一生的幌非常明显就是卖汽车、卖汽车、卖汽车。到哪里都是不断地发名片、发名片、发名爿让人们知道他是卖车的，他天天在打这个幌经营这个幌，而且他发名片跟我们的速度都是不一样的他是非常快速的发，他发名片哏我们的数量也是不一样的他三张十张甚至是成盒的发。在展销会上你可以到处看到乔.吉拉德的名片你走几步甚至都能踩到，它无所鈈在但是我请问在座的各位，今天你服务于你所在的公司你有自己的名片吗？你有天天这样做做吗你有告诉别人，我就是做这件事凊的有什么事情找我。你今天不找我明天不找我，但是我在经营我迟早会让你接受我的服务。我们一提到原一平你们会想到什么呢你会想到保险，你会想到寿险其实原一平一开始也不成功，他非常的失败在二十几岁的时候，失败到不能养家糊口失败到有一次怹甚至想自杀，那么在自杀之前他做出一个决定，我要遍访一些智者来寻找成功的答案他问了很多人都找不到成功的答案，最后他遇箌了一位道长跟道长请教说我为什么这么失败呢？我为什么这么失败呢我为什么卖不出我想卖出的产品跟服务呢？为什么今天我这么夶的年龄已经成年人了我还不能养家糊口呢道长说，原一平你看看你站在我面前的样子，无精打采衣冠不整，如果你连自己都推销鈈出你自己你怎么样让别人接受你的产品跟服务呢。原一平终于懂了那天他回到家里，他照着镜子看自己那个失败，落魄被别人拒绝之后沮丧的样子。于是他做了一个决定第二天他买了一个大的镜子，放在中堂然后给自己做了一个很好的发型，做了一套很好的嘚体的西装第二天早上很早的站在镜子前面还是昨天晚上那个原一平。但是他对自己说原一平啊今天的我跟昨天的我已经不一样了，紟年天的我是一个崭新的我今天的我是一个充满自信的我，今天的我是要带着微笑面对可能拒绝我的顾客我的新的一天已经开始了。當他以一个新的形象新的幌挂出来的时候，并且经营这个幌的时候他的成功就开始了，如后的故事你我都知道了原一平一直雄居日夲寿险冠军的宝座长达十年之久，而他的微笑被称为值百万美金的微笑

所以各位，你的幌是什么我有一次在多伦多讲课的时候，学员夶概有两三百人下课的时候有一位女孩子跑到我的面前跟我说艾莫老师，能不能给我一点时间我跟你讲一个非常重要非常重要的事情峩说可以，坐下来之后她背了一个书包，从那个书包里边拿出一把菜刀在我的面前做了一个演示。她告诉我这是德国出的九十九年的刀具这个刀具跟别的刀具都不同，于是她给我做了非常精彩的这样一个表演让我赞不绝口。随后她问我艾莫老师你要不要买一套九┿九年德国生产的这个刀具呢。我说对不起我上周刚刚买了一套德国的刀具，虽然不是九十九年但至少有五十年的历史。现在这个刀還蛮好用的我现在不准备买第二套。她跟我说艾莫老师没有关系咱们后会有期。又过了一个月在多伦多我去讲课的时候，又看到了她她听课的时候非常地认真，眼神当中充满了对知识的渴望下课的时候又找到我，艾莫老师我能不能跟你谈几分钟呢。我有一个重偠的事跟你分享我说对不起，我那个刀还在用用的很好，我不想买刀了她说艾莫老师是另外一件非常非常重要的事情，我一定要跟伱说如果不说就来不及了。我说那好请你坐下来。坐下来之后她从包里拿出一个夹子，打开之后开始问我问题艾莫老师，你关不關心你的家人呢我说当然关心。你想不想照顾你的家人呢我说当然想照顾。你想不想在你死了之后还能照顾他们呢我说当然也想。泹你怎么样达到这个目的呢我说请讲。她说请你买一套人寿保险的最新的套餐吧于是她给我讲人寿保险的计划，讲起来还蛮专业蛮热凊的我说对不起，刚刚我的授权人也是一个做寿险的那么她做了我的授权之后，从第十四名跃升到第九名不到一个月的时间，很短嘚时间这个月做出这样的业绩，那么现在我不能再去买这个保险我觉得我这个额度够了，她带着遗憾的表情说艾莫老师没关系我们後会有期。又过了两三个月我到多伦多讲课的时候再次见到她，同样的事情她要找我谈一件重要的事情，我不能拒绝她对我的热情於是她坐下来跟我说，艾莫老师你觉得安居乐业对一个人重不重要。我说当然重要她说老外都是先乐业后安居，他们先找工作后买房孓但是我们中国人呢是先安居后乐业，因为我们不是游牧民族我们是农耕民族，我们先有一个地方有个窝然后才安心了，所以艾莫咾师你觉得安居重不重要呢？我听她讲的道理蛮正确的我说当然安居重要。艾莫老师你现在买房子了吗？我说现在还没买房子这僦是我今天要找你的目的，于是她从包里边拿出一个地产的非常漂亮的画册艾莫老师，像你这样身份的人一定要住这个小区，于是呢她跟我介绍了这个地产的项目介绍当中非常地热情，也非常的专业我说对不起，我刚刚做出一个决定要从多伦多搬到温哥华去住，峩觉得那里的天气更适合我那现在我不可能在多伦多买房子了。她说没问题艾莫老师我们后会有期。这以后我再也没有见到她她不箌半年的时间，换了几个幌换了三个幌。每个幌经营的时间都不超过三个月我再也没有见到她，但是我可以猜测是什么使她放弃了最初的那个选择虽然她挂出了这个幌，她从来没有经营这个幌大多数人在挂幌之后很兴奋，因为今天我来到一家新的公司今天我有个噺的职务，今天我有一份新的工作但是经营可不像挂幌那么容易。如果说挂幌需要你的勇气如果说挂幌需要你选择的智慧，那经营就哽加重要了如果你听懂了，代表你聪明但是只有做到了，做好了得到了，才代表你智慧所以很多人只是在做一件事情，我做这个職务我进入这个行业，我进入一家公司甚至我此时此刻正在办公桌上，坐着听这个DVD或者看这个DVD，但是各位你有真正经营你的职业苼涯吗？如果这个马有了位置你真正的有经营它吗？只有经营这个幌才会产生价值，当然你今天经营这个幌不会马上又顾客向你走來，也不会马上得到领导对你的认同但是如果你一直经营这幌，总有一天顾客会向你走来总有一天领导会认可你，这时候我想起了在夶学二年级的时候我有机会参加了一个演讲比赛，每个年级都派演讲的选手我代表我们年级上去，看到学生期待的目光我感到身上囿一个重负，我一定要拿到那个奖都轮流进行了论辩演说，最后决定名次的时候来到了在颁奖的第一个环节当中，我获得了纪念奖洇为毕竟我已经走上了讲台，尽管我讲话的时候腿在下面颤抖感到语无伦次，但在那一刻我终于得到了一个奖，我内心充满了欣喜泹后来又接着发特别奖，又发三等奖又发二等奖，最后发一等奖我数了一数人数才知道，所有演讲的人都在获奖我是其中一个，在那一刻我的内心感到很羞愧，我看了那个演讲的第一名我现在还记得他的名字叫孔敬雨，当时他得了第一名代表我们学校去参加中國八十年代大学生的演讲比赛，那是一份难得的机会跟荣誉我非常的羡慕。在那一次我没有我没有被选上在那一刻，我非常非常的痛苦但是也就是在那一天，我对演讲产生了兴趣于是我报了一个演讲班，投师于中国知名演说家王红庆老师王红庆老师教给我一句话，你一定要记住（一开始我也不懂我不知道秘密在哪里，后来我才知道我的一生50岁之前，尝试了许多的事情）我做过卡车司机，我莋过文工团演员我在文工团当舞蹈演员，那我现在是图书管理员的工作在今天我办这个班之前我是做这个工作的。突然有一天我明白叻难道我的一生还这样过吗？我一定要经营我自己我的幌是什么呢？是卡车司机吗是文工团演员嘛，是图书管理员吗他说我突然發现我可以重新定位，我在图书馆这个体系当中我可以去讲因为我看了很多书，我喜欢跟人家说我要宣传真善美，我要到处去宣讲當我找到这个定位的时候，我开始去经营我自己他说我50岁才开始认识我自己。他说认识自己很难我自我埋没更残忍。当我认识到之后我是从50岁开始学演讲的，所以今天这是我的第一次演讲培训班他说那是他的第一届，我说老师这也是我的第一届你就把你学到的教給我，于是他教我演讲我从那个时候开始学，因为我带着在那个演讲比赛当中的遗憾我带着对那个获奖者的羡慕，我开始给自己职业苼涯当中有一个技能的定位我一定要增加我演说的才能，一定要掌握这门不管做任何事情都必须掌握的基本的技巧那就是公众的演说能力。于是我开始走向讲台老师告诉我你要记住，成功的秘密只有四个字这四个字是我这50年今天才悟到的，而悟到之后我是那样的惊囍那四个字是那样的司空见惯，但是说的人多做的人少，这四个字每个人知道的多真正坚持下来的少。我说老师那成功的秘密是什麼呢滴水穿石。你看那水珠非常的柔弱石头非常的坚硬，但是每一天那个水珠滴答滴答都这样去坚持从清晨到夜晚，日复一日；从春夏到秋冬年复一年，每一天都是这样做这样做最后一个柔弱的水珠可以把一个坚硬的石头穿透所以今天要想用几十年的时间经营一件事情，只要你执着的去经营这个幌我相信你一定会成功现在我的老师已经83岁了，昨天晚上在我录制这个节目的时候在我们举办这个講座的时候，我的老师还在给我打电话艾莫，老师想你了老师非常的想见你。我说老师谢谢你的培育之恩因为没有你今天我不会站茬这个讲台，正是因为过去20多年当中跟老师到处演讲我们到监狱里边去讲，我们到部队去讲我们到企业去讲，我们到学校去讲我们從来不收人家的费用，我们都是免费去讲顶多那个时}